19 de diciembre de 2022

Versión 1.9.3

Agregue dispositivos de forma masiva al registro de Expert on Demand

Puede agregar fácilmente varios dispositivos a su registro de Expert on Demand utilizando archivos de valores separados por comas (CSV) con formato simple.

Para agregar dispositivos de forma masiva al registro de Expert on Demand:

1. Bajo Gestión en el panel de navegación izquierdo, seleccione Dispositivos y luego seleccione el Dispositivos XOD pestaña. Haga clic en Agregar dispositivo.

   

2. Elija si desea asignar los dispositivos a un Usuario existente o un Espacio de trabajo y luego seleccione Importar / Cargar archivo CSV .

   

3. En el cuadro de diálogo Agregar dispositivos de forma masiva, haga clic en Descargar para descargar una plantilla CSV de muestra.

   

4. Complete los campos del archivo CSV de muestra:
   • serialNumber : El número de serie de serie del dispositivo. Obligatorio.
   • deviceModel : El modelo del dispositivo. Obligatorio.
   • deviceName : El nombre del dispositivo. Opcional.

   Los dispositivos compatibles son:

   • RealWear HMT-1
   • Google Glass 2
   • RealWear Navigator 500

   Las entradas en la columna del modelo del dispositivo deben coincidir exactamente con uno de esos nombres (ignorando el caso).

   Un archivo CSV de ejemplo :

   

5. Una vez que haya creado su archivo CSV, haga clic en Elija un archivo y navegue hasta él, seleccione el archivo y haga clic en Aceptar para subirlo al servidor.

   

6. Una vez que se cargue el archivo, haga clic en Importar para realizar la importación de archivos.

   

   Si el sistema encuentra errores, como números de serie duplicados, errores de formato o dispositivos desconocidos, se muestra un cuadro de diálogo. Corrija los errores y vuelva a cargar los archivos.

   

7. Si no se encuentran errores, los dispositivos se agregan al registro XOD. Navegue a la pestaña Dispositivos XOD para ver los dispositivos recién agregados.

   

Alternar reducción de ruido de fondo (BNR)

La función de reducción de ruido de fondo (BNR) está activado de forma predeterminada cuando un usuario inicia sesión. Utilice el Menú comando de voz para acceder al menú de la aplicación y decir, Sin ruido apagado para desactivar la función.

La desactivación de esta función cambia el interruptor correspondiente en el menú a la APAGADO posición, y el estado de BNR también se muestra como deshabilitado en la parte superior derecha de la pantalla.

Para habilitar BNR nuevamente, acceda al menú y diga el comando de voz No hay ruido encendido . Esto actualiza el interruptor en el menú al ENCENDIDO posición, y el icono de estado en la parte superior derecha de la pantalla también cambia para indicar que la función se ha habilitado.

Notas

• La función BNR se puede alternar solo cuando no hay llamadas en curso. El soporte para alternar BNR durante una llamada no está disponible actualmente.
• Los comandos de voz correspondientes para activar y desactivar BNR también son compatibles sin necesidad de que el menú esté abierto. El indicador de estado en la parte superior se actualizará para reflejar el estado actual en consecuencia.
• Si bien la preferencia BNR elegida por un usuario persistirá en el reinicio de la aplicación o el dispositivo, la configuración se almacena localmente en el dispositivo . Por lo tanto, una vez que un usuario cierra la sesión, la aplicación se restablecerá al estado predeterminado de BNR habilitado.

26 de agosto de 2022

Versión 1.9.2

Errores resueltos

• Se corrigieron problemas de sonido del timbre inconsistentes, tanto para las llamadas entrantes como para las salientes.

• Se corrigió una rara pantalla en blanco que se experimentaba con transmisiones de video / pantalla compartida remota.

• Se corrigió un bloqueo intermitente que ocurría al alternar entre ENCENDIDO y APAGADO las transmisiones de audio / video locales.

• Se corrigió que las llamadas entrantes (y los tonos de llamada asociados) no estuvieran disponibles cuando un dispositivo estaba en suspensión o bloqueado.

Integración del concentrador de control

Gestión de dispositivos en Control Hub

La configuración de Administración de dispositivos en Control Hub permite a los usuarios administrar los Dispositivos Expert on Demand en su organización.

Para acceder a la configuración:

1. Desde la vista del cliente enhttps://admin.webex.com ir a Gestión > Dispositivos :

   El uso de la integración CH requiere que se habiliten ciertas funciones. Comuníquese con el equipo de Éxito del cliente de Cisco para obtener ayuda.

2. Haga clic en el Dispositivos XoD pestaña.

   Los usuarios pueden buscar dispositivos por Id , Tipo de y Nombre , así como búsqueda de texto libre:

Agregar un solo dispositivo XoD

Para agregar un solo dispositivo XoD:

1. Haga clic en Agregar dispositivo.

   Los dispositivos deben agregarse aquí para usar la aplicación Expert on Demand en esos dispositivos.

2. Elegir Dispositivo único :

3. Introduzca la siguiente información del dispositivo:

   • Seleccionar Tipo de dispositivo de las opciones proporcionadas en el menú desplegable:

   • Introduzca su Número de serie del dispositivo
   • Opcionalmente, ingrese un Personalizado Nombre del dispositivo (Ejemplo: Tom's RealWear HMT-1)

4. Haga clic en Hecho para agregar un solo dispositivo:

Agregar varios dispositivos XoD

Para agregar varios dispositivos XoD:

1. Haga clic en Agregar dispositivo.

   Los dispositivos deben agregarse aquí para usar la aplicación Expert on Demand en esos dispositivos.

2. Elegir Varios dispositivos :

3. Ingrese la misma información que usaría para agregar un solo dispositivo para cada dispositivo que desea agregar.

Eliminar un dispositivo XoD

Puede eliminar dispositivos haciendo clic en el icono de la papelera junto a cada dispositivo o seleccionando varios dispositivos y eligiendo eliminar en masa:

13 de julio de 2022

Versión 1.9.1

Los siguientes son los errores resueltos para esta versión:

• Durante una reunión espacial, el contenido compartido se envía al iniciador de la reunión espacial en lugar de compartirse en el espacio.

30 de marzo de 2022

Versión 1.9.0.1

Los siguientes son los errores resueltos para esta versión:

• El contenido compartido por un experto remoto que aparece borroso para el usuario de Expert on Demand cuando se acerca.

• Los cambios en la red Wi-Fi no se reflejan correctamente en Expert on Demand.

Problemas conocidos

• Los avatares para usuarios de EE. UU. No se cargan para un usuario de la UE.

• Los usuarios de la UE no pueden ver las membresías de equipos para equipos creados por usuarios de EE. UU.

11 de octubre de 2021

Versión 1.8.1.0

Los siguientes son los errores resueltos para esta versión:

• Algunos usuarios no pueden ver el vídeo de Expert on Demand cuando utilizan un dispositivo Webex DX-80 en una llamada.

31 de agosto de 2021

Versión 1.8.0.4

Autorización de FedRAMP —Expert on Demand ahora está disponible para los sitios de Webex para el gobierno.

Problema conocido —Cuando el experto remoto anota una pantalla compartida, las anotaciones en vivo no son visibles para el usuario de Expert on Demand. Se observa un comportamiento similar cuando ambos usuarios utilizan la aplicación Webex en FedRAMP. Vuelva a consultar las actualizaciones.

27 de mayo de 2021

Versión 1.8.0.3

Los siguientes son los errores resueltos para esta versión:

• Las vistas previas de las fotos se muestran al revés, cuando los auriculares se colocan en el ojo izquierdo.

• Tomar y enviar una foto no está disponible cuando el zoom está habilitado.

• Cuando un experto remoto acerca o aleja el contenido compartido en un dispositivo móvil, la pantalla del usuario de los auriculares se distorsiona.

• Algunos usuarios no pueden enviar fotografías.

• Algunos usuarios cierran sesión después de 14 días.

13 de noviembre de 2020

Versión 1.7.0

Los siguientes son los errores resueltos para esta versión:

• La vista de la cámara aparece en el auricular incluso cuando el experto remoto rechaza una llamada.

• Algunos usuarios no ven anotaciones durante una realización de llamada en un espacio.

• La pantalla de llamadas permanece abierta en el auricular después de que se conecta una llamada.

• Aparece un mensaje de puerta de enlace incorrecta cuando un usuario de auriculares rechaza una llamada.

• Algunos usuarios de la región EMEAR no pueden agregar usuarios de diferentes organizaciones a sus contactos.

• Las pantallas compartidas de los usuarios de auriculares son visibles cuando se pone en pausa una llamada.

• Cuando un usuario regresa desde la pantalla de llamadas antes de que se conecte una llamada, la aplicación aún intenta conectar la llamada.

• Los usuarios que se conectan a su red a través de un servidor proxy no pueden utilizar la compartir pantalla y, a veces, no pueden iniciar la aplicación.

7 de agosto de 2020

Versión 1.6.0

Los siguientes son los errores resueltos para esta versión:

• Los usuarios de algunas regiones no pueden enviar mensajes ni realizar llamadas.

• Cuando el experto remoto deja de compartir una pizarra, la videollamada finaliza y la aplicación Webex Expert on Demand muestra un comportamiento inusual.

• El software encuentra un bucle infinito al cargar contactos recientes.

• Los usuarios no pueden volver a la pantalla de inicio de sesión si hay un error al iniciar sesión.

• Un mensaje de error de error indica erróneamente que la hora y la fecha del dispositivo son incorrectas.

19 de junio de 2020

Versión 1.5.1

Hemos lanzado una nueva versión de Cisco Webex Expert on Demand. Para obtener información sobre las nuevas funciones, consulte Novedades de Cisco Webex Expert on Demand .

11 de diciembre de 2019

Versión 1.4.2

Los siguientes son los errores resueltos para esta versión:

• El campo de inicio de sesión con contraseña está cubierto a la mitad por el teclado virtual.

• El campo de la contraseña se desplaza hacia abajo y el teclado virtual lo cubre cuando aparece un mensaje de error .

• Los números de artículo utilizados para seleccionar artículos dentro de la aplicación no están alineados correctamente. Suele ocurrir después de cerrar el teclado virtual.

• No se muestra la foto de perfil de la persona que llama.

• El teclado virtual aparece en la página del miembro del equipo después de que se haya revocado la aplicación desde el backend (página de Inicio ).

• El usuario administrador no puede enviar un mensaje a un usuario administrador de una organización diferente

• Muestra un mensaje de error en la búsqueda de directorio al iniciar sesión con una cuenta de Cisco