19 декабря 2022 г.

Версия 1.9.3

Массовое добавление устройств в реестр Expert on Demand

Вы можете легко добавить несколько устройств в свой реестр Expert on Demand, используя просто отформатированные файлы со значениями, разделенными запятыми (CSV).

Чтобы массово добавить устройства в реестр Expert on Demand:

1. Под Управление в левой навигационной панели выберите Устройства а затем выберите Устройства XOD таб. Щелкните Добавить устройство .

   

2. Выберите, хотите ли вы назначить устройства Существующий пользователь или Рабочее пространство а затем выберите Импорт / загрузка файл CSV .

   

3. В диалоговом окне "Массовое добавление устройств" щелкните Скачать чтобы скачать образец шаблона CSV .

   

4. Заполните поля в образце файл CSV:
   • серийный номер : серийный номер устройства. Обязательное поле.
   • deviceModel : Модель устройства. Обязательное поле.
   • deviceName : Название устройства. Необязательно.

   Поддерживаемые устройства:

   • RealWear HMT-1
   • Google Glass 2
   • RealWear Navigator 500

   Записи в столбце модели устройства должны точно соответствовать одному из этих имен (без учета регистра).

   Пример файл CSV :

   

5. После создания файл CSV щелкните Выберите файл и перейдите к нему, выберите файл и щелкните ОК чтобы загрузить его на сервер.

   

6. После загрузки файла щелкните Импорт для выполнения импорта файла.

   

   Если система обнаруживает какие-либо ошибки, такие как повторяющиеся серийные номера, ошибки форматирования или неизвестные устройства, отображается диалоговое окно. Исправьте ошибки и повторно загрузите файлы.

   

7. Если ошибок не обнаружено, устройства добавляются в реестр XOD. Перейдите на вкладку XOD Devices, чтобы увидеть только что добавленные устройства.

   

Переключение подавления фонового шума (BNR)

Функция уменьшения фонового шума (BNR) включено по умолчанию, когда пользователь входит в систему. Используйте Меню голосовая команда для доступа к меню приложения и произнесения Без шума , чтобы выключить эту функцию.

Отключение этой функции переключает соответствующий переключатель в меню на ВЫКЛ. положение, и статус BNR также отображается как отключенный в правом верхнем углу экрана.

Чтобы снова включить BNR, войдите в меню и произнесите голосовую команду Без шума . Это обновит переключатель в меню на ВКЛ положение, и пиктограмма состояния в правом верхнем углу экрана также изменится, чтобы указать, что функция включена.

Примечания

• Функцию BNR можно включить только при отсутствии текущих вызовов. Поддержка переключения BNR во время вызова в настоящее время недоступна.
• Соответствующие голосовые команды для включения и выключения BNR также поддерживаются без необходимости открытия меню. Индикатор индикатор состояния вверху обновится, чтобы соответствующим образом отразить текущее состояние .
• Хотя выбранная пользователем настройка BNR будет сохраняться при перезапуске приложения или устройства, настройка сохраняется. локально на устройстве . Следовательно, как только пользователь выйдет из системы, приложение вернется к состоянию с включенным BNR по умолчанию.

26 августа 2022 г.

Версия 1.9.2

Исправленные ошибки

• Исправлены несогласованные проблемы со звуком звонка как для входящих, так и для исходящих вызовов.

• Исправлена ошибка, из-за которой иногда возникал пустой экран с потоками видео / удаленного совместного доступа к экрану.

• Исправлен периодический сбой при включении / выключении локальных аудио / видеопотоков.

• Исправлены входящие вызовы (и связанные с ними рингтоны), недоступные, когда устройство находится в спящем режиме или заблокировано.

Интеграция с центром управления

Управление устройствами в Control Hub

Параметр «Управление устройствами в Control Hub» позволяет пользователям управлять устройствами Expert on Demand в вашей организации.

Чтобы получить доступ к настройкам:

1. С точки зрения клиента вhttps://admin.webex.com перейдите в Управление > Устройства :

   Использование интеграции CH требует включения определенных переключателей функций. Обратитесь за помощью в отдел по работе с клиентами Cisco .

2. Щелкните значок Устройства XoD таб.

   Пользователи могут искать устройства по Id , Тип , и Имя , а также поиск по произвольному тексту:

Добавить одно устройство XoD

Чтобы добавить одно устройство XoD:

1. Щелкните Добавить устройство .

   Здесь необходимо добавить устройства, чтобы использовать приложение Expert on Demand на этих устройствах.

2. Выбрать Одно устройство :

3. Введите следующую информацию об устройстве:

   • Выбрать Тип устройства из вариантов, представленных в раскрывающееся меню:

   • Введите свой Серийный номер устройства
   • При желании введите Пользовательский Имя устройства (Пример: Tom's RealWear HMT-1)

4. Щелкните Готово чтобы добавить одно устройство:

Добавить несколько устройств XoD

Чтобы добавить несколько устройств XoD:

1. Щелкните Добавить устройство .

   Здесь необходимо добавить устройства, чтобы использовать приложение Expert on Demand на этих устройствах.

2. Выбрать Несколько устройств :

3. Введите ту же информацию, что и при добавлении одного устройства для каждого устройства, которое вы хотите добавить.

Удаление устройства XoD

Вы можете удалить устройства, щелкнув значок корзины рядом с каждым устройством или выбрав несколько устройств и выбрав массовое удаление:

13 июля 2022 г.

Версия 1.9.1

Далее даются устраненные в этом выпуске ошибки.

• Во время совещания в пространстве общий контент отправляется инициатору совещания в пространстве, а не в пространстве.

30 марта 2022 г.

Версия 1.9.0.1

Далее даются устраненные в этом выпуске ошибки.

• Контент, предоставленный удаленным экспертом, отображается нечетким для пользователя Expert on Demand при увеличении масштаба.

• Изменения сеть Wi-Fi некорректно отображаются в Expert on Demand.

Известные проблемы

• Аватары для пользователей из США не загружаются для пользователей из ЕС.

• Членство в командах, созданных пользователями из США, недоступно для просмотра пользователями из ЕС.

11 октября 2021 г.

Версия 1.8.1.0

Далее даются устраненные в этом выпуске ошибки.

• Некоторые пользователи не смогут просматривать видео из службы Expert on Demand при использовании устройства Webex DX-80 во время вызова.

31 августа 2021 г.

Версия 1.8.0.4

Авторизация FedRAMP. Служба Expert on Demand теперь доступна на веб-сайтах с решением "Webex для правительственных организаций".

Известная проблема. Когда удаленный эксперт аннотирует экран в совместном доступе, аннотации в режиме реального времени не отображаются у пользователя Expert on Demand. Аналогичное поведение наблюдается, когда оба пользователя используют приложение Webex в FedRAMP. Эта информация обновляется, поэтому просматривайте ее.

27 мая 2021 г.

Версия 1.8.0.3

Далее даются устраненные в этом выпуске ошибки.

• Предпросмотр фотографии отображался перевернутым при ношении гарнитуры на левом глазу.

• При включенном масштабе невозможно было сделать снимок и отправить фотографию.

• Когда удаленный эксперт увеличивал или уменьшал масштаб совместно доступного контента на мобильном устройстве, происходило искажение экрана гарнитуры пользователя.

• Некоторые пользователи не могли отправлять фотографии.

• Происходил выход из системы для некоторых пользователей через 14 дней.

13 ноября 2020 г.

Версия 1.7.0

Далее даются устраненные в этом выпуске ошибки.

• Вид камеры отображается на гарнитуре, даже если удаленный специалист отклонил вызов.

• Некоторые пользователи не видят аннотации во время вызова в пространстве.

• Экран вызова остается открытым на гарнитуре после подключения вызова.

• Если пользователь гарнитуры отклонит вызов, отображается сообщение об ошибке шлюза.

• Некоторые пользователи в регионе EMEAR не могут добавлять пользователей из разных организаций в свои контакты.

• Экраны в совместном доступе пользователей гарнитуры видны при приостановке вызова.

• Подключение вызова продолжится даже после возврата пользователя с экрана вызова до установления соединения.

• Пользователи, которые подключаются к своей сети с помощью прокси-сервера не могут использовать совместный доступ к экрану а иногда не могут даже запустить приложение.

7 августа 2020 г.

Версия 1.6.0

Далее даются устраненные в этом выпуске ошибки.

• Пользователи в некоторых регионах не могут отправлять сообщения и совершать вызовы.

• Когда удаленный эксперт прекращает совместный доступ к виртуальной доске, видеовызов завершается, а в приложении Webex Expert on Demand отображается непредвиденное поведение.

• Во время загрузки последних контактов программное обеспечение сталкивается с бесконечным циклом.

• Пользователи не могут вернуться к экрану регистрации в случае возникновения ошибки при входе.

• В сообщении об ошибке ошибочно указывается, что неверно указаны время и дата устройства.

19 июня 2020 г.

Версия 1.5.1

Выпущена новая версия приложения Cisco Webex Expert on Demand. Для получения информации о новых функциях ознакомьтесь с новыми возможностями Cisco Webex Expert on Demand

11 декабря 2019 г.

Версия 1.4.2

Далее даются устраненные в этом выпуске ошибки.

• Поле ввода пароля наполовину закрыто виртуальной клавиатурой.

• При появлении сообщения об ошибке поле ввода пароля сдвигается вниз и закрывается виртуальной клавиатурой.

• Номера элементов, используемые для выбора элементов в приложении, неправильно выровнены. Обычно происходит после закрытия виртуальной клавиатуры.

• Фотография профиля вызывающих абонентов не отображается.

• Виртуальная клавиатура появляется на странице участника команды после того, как приложение было отозвано из серверной части (Главная страница).

• Пользователь-администратор не может отправлять сообщение администратору из другой организации

• Отображает сообщение об ошибке в поиске по каталогу при входе с помощью учетной записи Cisco