19 décembre 2022

Version 1.9.3

Ajouts de fonctionnalités

Nous avons ajouté la nouvelle fonctionnalité suivante :

• Ajouter des périphériques en bloc dans Control Hub.
• Activez ou désactivez la fonction BNR (Réduction du bruit de fond) avant de passer un appel.

Correction de bogues

• Correction d’une incohérence dans la fourniture d’un flux vidéo continu à tous les participants à un appel.
• Au cours d'un appel, l'utilisation involontaire de numéros dans la conversation est reconnue comme des commandes factices et ignorées.

26 août 2022

Version 1.9.2

Intégration du Control Hub

Nous avons ajouté la nouvelle fonctionnalité Control Hub suivante :

• Trouver les détails des appareils Google Glass, HMT et Navigator-500 enregistrés dans votre organisation

• Afficher le nombre total de licences de périphériques XoD actives enregistrées dans votre organisation

• Gestion des périphériques Expert on Demand :

  • Ajout de périphériques simples et multiples

  • Suppression de périphériques

Expert on Demand maintenant disponible sur le Navigator 500

Le Nav500 est une solution de réalité assistée renforcée de nouvelle génération, avec des capacités de caméra améliorées.

Prise en charge étendue des réunions Webex

Vous pouvez maintenant afficher les réunions à partir de l'heure actuelle jusqu'à la fin de la journée. En outre, vous pouvez rejoindre des réunions qui ont été programmées pour démarrer jusqu'à 90 minutes avant l'heure actuelle.

Pour toute réunion, vous pouvez rejoindre la réunion au plus tôt cinq minutes avant le démarrage programmé de la réunion. Si vous essayez de rejoindre la réunion plus tôt, un message s'affiche, La réunion n'a pas encore commencé .

Capturez et partagez des photos en mode audio uniquement

Vous pouvez maintenant partager des photos en mode audio uniquement. Les photos peuvent être annotées et partagées avec des contacts directs ou avec un espace en fonction du type d'appel.

13 juillet 2022

Version 1.9.1

Résolution plus élevée pendant les appels

Expert on Demand prend désormais en charge la résolution vidéo 1080p pendant les appels, ce qui permet aux experts distants de visualiser plus clairement le contenu partagé.

Cette fonctionnalité n'est pas disponible par défaut. Contactez l’équipe de votre compte pour l’activer pour votre organisation.

Vérifier si quelqu'un d'autre est connecté

Avant de vous connecter à Expert on Demand, vous pouvez vérifier si un autre utilisateur est déjà connecté. Ceci est utile pour les organisations qui partagent des périphériques entre plusieurs personnes et comptes d'utilisateurs.

30 mars 2022

Version 1.9.0.1

Partage de contenu

Vous pouvez accéder aux fichiers à partir de votre stockage local et les partager dans un espace ou avec un organisateur de réunion. Vous pouvez ensuite accéder à ce contenu à tout moment et analyser simultanément le contenu avec d’autres personnes.

Pour plus d’informations, voir Partager du contenu .

Contrôle à distance

Les utilisateurs distants de l’application Webex peuvent désormais prendre le contrôle lors d’un appel avec un utilisateur Expert à la demande. L'utilisateur Expert à la demande doit partager son écran avant que l'utilisateur distant puisse demander le contrôle.

L'utilisateur distant doit utiliser la version de bureau de l'application Webex.

Pour plus d’informations, voir Commandes en cours d'appel .

Plus d'options pendant les appels

Nous avons ajouté des options audio et vidéo supplémentaires pendant les appels, telles que l'arrêt de votre vidéo ou le passage en mode audio uniquement lorsque la bande passante est faible.

Pour plus d’informations, voir Commandes en cours d'appel .

31 août 2021

Version 1.8.0.4

FedRAMP autorisé

Webex Expert on Demand est désormais disponible avec les offres/sites Webex for Government.

27 mai 2021

Version 1.8.0.3

Rejoindre les réunions

Vous pouvez maintenant rejoindre les réunions programmées. Vous verrez également des notifications quelques minutes avant le début d'une réunion programmée, vous permettant de choisir de rejoindre la réunion plus tôt.

Pour plus d’informations, voir Rejoindre une réunion .

Cisco Webex Expert à la demande avec Augmentir

Une intégration Webex Expert on Demand avec Augmenter est disponible pour les clients qui utilisent actuellement Augemntir sur le périphérique RealWear HMT. Cette intégration vous permet d'ouvrir Augmentir à partir de l'application Webex Expert on Demand pour les flux de travail basés sur l'IA et les instructions guidées.

Option du menu

Nous avons ajouté une nouvelle option de menu sur l'écran d'accueil, où vous pouvez accéder aux éléments suivants :

• Aide Webex : descriptions des commandes couramment utilisées.

• Augmenter : lancez l’application Augmentir, si elle est installée sur l’appareil.

• Déconnexion : se déconnecter d’Expert on Demand.

Pour plus d’informations, voir Options de menu .

Annotation simplifiée

Nous avons simplifié le processus d’annotation d’une photo. Vous pouvez maintenant déplacer le curseur d'annotation sur l'écran en utilisant les mouvements de votre tête.

Pour plus d’informations, voir Dans les contrôles d'appel .

Commandes de mise au point

Nous avons mis à jour les commandes à l’écran pour inclure une option de mise au point manuelle, que vous pouvez utiliser lorsque vous êtes en communication.

Pour plus d’informations, voir Dans les contrôles d'appel .

Commandes de zoom

Lorsque vous effectuez un zoom avant sur un écran partagé, vous pouvez utiliser les mouvements de votre tête pour vous déplacer sur l'écran.

Pour plus d’informations, voir Dans les contrôles d'appel .

Prise en charge linguistique

Nous avons ajouté la prise en charge d’autres langues, dont le thaï, le chinois simplifié, le russe, le polonais, le portugais, le coréen, l’allemand, l’italien et le français.

Améliorations apportées à la qualité vidéo

Nous avons également amélioré la qualité vidéo, en incluant une fréquence d'images plus élevée pour le contenu partagé (15 ips) et une stabilisation d'image améliorée pour le contenu vidéo capturé.

13 novembre 2020

Version 1.7.0

Rejoindre les réunions

Vous pouvez maintenant rejoindre les réunions en cours dans les espaces de groupe.

Pour plus d’informations, voir Rejoindre une réunion en cours .

Contrôles de l'exposition

Nous avons mis à jour les commandes à l'écran pour inclure les niveaux d'exposition, que vous pouvez utiliser lorsque vous êtes en communication.

Pour plus d’informations, voir Dans les contrôles d'appel .

Améliorations apportées à l’affichage du Code QR

Nous avons ajouté un Code QR plus grand pour faciliter la numérisation avec votre périphérique RealWear HMT-1 lorsque vous vous connectez.

Pour plus d’informations, voir Mettre sous tension et se connecter .

Prise en charge linguistique

Nous avons également ajouté la prise en charge d’autres langues, dont le thaï, le russe, le polonais, le coréen, l’allemand et le français.

7 août 2020

Version 1.6.0

Les fonctionnalités suivantes sont incluses dans cette version :

• Annotations par un expert à distance

• Prise en charge linguistique du chinois, du japonais, du portugais et de l’espagnol

19 juin 2020

Version 1.5.1

Les fonctionnalités incluses dans cette version sont les suivantes :

• Nouvelle image de marque

• Nouvelle application d'authentification par Code QR expert-on-demand.webex.com

• Fonction lampe de poche

• Annotations par utilisateur HMT

• Appels à plusieurs avec épinglage vidéo

• État du réseau

11 décembre 2019

Version 1.4.2

Les fonctionnalités incluses dans cette version sont les suivantes :

• Appels audio/vidéo avec une autre personne

• Partage d’écran d’expert à distance unidirectionnel vers Expert à la demande (utilisateur HMT)

• Envoyer un message de demande d’aide à un membre spécifique d’une équipe ou à l’ensemble de l’équipe

• Rechercher des membres dans la même organisation

• Rechercher et afficher des équipes

La fonctionnalité de réduction du bruit de fond (BNR) est activée par défaut lorsqu'un utilisateur se connecte. Utilisez le Menu commande vocale pour accéder au menu de l'application et dire, Aucun bruit désactivé pour désactiver la fonction.

La désactivation de cette fonction fait basculer le commutateur correspondant dans le menu sur le DÉSACTIVÉ position, et le statut BNR est également affiché comme désactivé en haut à droite de l’écran.

Pour réactiver BNR, accédez au menu et prononcez la commande vocale Pas de bruit activé . Ceci met à jour le commutateur dans le menu sur le ACTIVÉ et l' icône d'état en haut à droite de l'écran change également pour indiquer que la fonctionnalité a été activée.

Notes

• La fonction BNR peut être activée uniquement lorsqu'il n'y a pas d'appels en cours. La prise en charge du basculement du BNR pendant un appel n’est actuellement pas disponible.
• Les commandes vocales correspondantes pour activer et désactiver le BNR sont également prises en charge sans que le menu soit ouvert. L' indicateur d'état en haut sera mis à jour pour refléter l'état actuel en conséquence.
• Alors que la préférence BNR choisie par l'utilisateur persiste après le redémarrage de l'application ou du périphérique, le paramètre est stocké localement sur le périphérique . Par conséquent, une fois qu'un utilisateur se déconnecte, l'application sera réinitialisée à l'état par défaut activé BNR.

Vous trouverez ci-dessous une description de l'utilisation de votre clavier visuel.

• Pour faire défiler les personnages, déplacez votre tête vers la gauche et vers la droite.

• Pour saisir un caractère, dites le mot correspondant sous la lettre que vous souhaitez saisir. Par exemple, pour saisir la lettre b, dites Bravo.

• Vous pouvez saisir plusieurs lettres en même temps en disant les mots correspondants ensemble. Par exemple, pour saisir le nom Becky, dites Bravo Echo Charlie Kilo Yankee.

• Pour modifier la façon dont vous saisissez des données dans des champs de texte, dites Mode A B C, Symboles ou Chiffres.

• Lorsque vous avez terminé de saisir votre texte, dites la commande envoyer action qui s’affiche à l’écran. Par exemple, dans l'exemple ci-dessus, l'action soumettre est Soumettre.

• Pour effacer votre saisie, dites Backspace pour supprimer la dernière lettre ou Clear text pour effacer tout.

• Pour annuler la dernière entrée, dites Annuler.

Le caractère n'a pas besoin d'être visible à l'écran pour être saisi.

Se connecter

Fonctions principales

Appels

Commandes du clavier

Partage de fichiers

Commandes globales

Pour migrer vers des licences basées sur un périphérique, contactez votre interlocuteur partenaire Cisco, votre gestionnaire de compte Cisco ou votre gestionnaire clientèle. Si vous n'avez pas accès à l'un d'entre eux, veuillez consulter ce lien et contacter l'équipe d'assistance Cisco appropriée qui vous guidera à travers les étapes nécessaires.

ou pour toute question spécifique ou assistance concernant la migration des licences, veuillez contacter rexar-pteam@cisco.com.

Conditions requises

Pour migrer vers la licence basée sur les périphériques, veuillez vous assurer que vous répondez aux exigences suivantes :

• Licences payantes par utilisateur nommé Webex Expert on Demand.
• Accès administrateur à Webex Control Hub.

Configuration de la licence basée sur les périphériques Expert on Demand

Une fois que votre abonnement Expert à la demande a été ajouté à votre organisation Webex, pour terminer la configuration de votre abonnement :

1. Connectez-vous à Webex Control Hub à l’aide de vos identifiants d’administrateur.

   Vous serez invité à terminer la configuration de l’abonnement Expert à la demande (ainsi que tous vos autres abonnements).

2. Sélectionnez Suivant, puis Soumettre.
3. Sélectionnez Configurer maintenant :

Suivez les instructions pour terminer la configuration de la licence.

Le paramètre Gestion des périphériques dans Control Hub permet aux utilisateurs de gérer les périphériques Expert on Demand dans votre organisation. Pour gérer les périphériques Webex Expert on Demand, vous devez remplir les conditions préalables suivantes :

• Vous aurez besoin d’un administrateur pour votre organisation client avec le rôle d’administrateur complet ou le rôle d’administrateur du périphérique. Sinon, vous pouvez demander à un administrateur partenaire disposant des autorisations appropriées de gérer la licence en votre nom.
• Bien sûr, vous aurez besoin d’un appareil Expert à la demande pris en charge :
  • RealWear HMT-1
  • RealWear HMT-1Z1
  • Navigateur RealWear 500
  • Navigateur RealWear 520
  • Verres Google 2

Pour gérer vos périphériques Webex à la demande :

1. Selon que votre organisation cliente est un utilisateur existant ou un nouvel utilisateur de l’Expert on Demand, vous pouvez rencontrer de légères différences dans l’expérience initiale de gestion des périphériques.

   À partir de la vue client danshttps://admin.webex.com , allez à Gestion > Périphériques :

   L’utilisation de l’intégration du Control Hub nécessite l’activation de certaines fonctionnalités. Contactez l’équipe Cisco Customer Success pour obtenir de l’aide.

2. Cliquez sur l'onglet XOD devices.

   Les utilisateurs peuvent rechercher des périphériques en Identifiant , Tapez , et Nom , ainsi que la recherche de texte libre :

Ajouter un seul périphérique XoD

Pour ajouter un seul périphérique XoD :

1. Cliquez sur Ajouter un périphérique.

   Les périphériques doivent être ajoutés ici pour utiliser l'application Expert on Demand sur ces périphériques.

2. Choisir Périphérique unique :

3. Saisissez les informations suivantes sur le périphérique :

   • Sélectionner Type de périphérique à partir des options fournies dans le menu déroulant:

   • Saisissez votre Numéro de série du périphérique
   • Vous pouvez éventuellement saisir un Nom du périphérique (Exemple : RealWear HMT-1) de Tom

4. Cliquez sur Terminé pour ajouter un seul périphérique :

Ajouter plusieurs périphériques XoD

Pour ajouter plusieurs périphériques XoD :

1. Cliquez sur Ajouter un périphérique.

   Les périphériques doivent être ajoutés ici pour utiliser l'application Expert on Demand sur ces périphériques.

2. Choisir Plusieurs périphériques :

3. Saisissez les mêmes informations que vous le feriez pour ajouter un seul périphérique pour chaque périphérique que vous souhaitez ajouter.

Supprimer un périphérique XoD

Vous pouvez supprimer des périphériques en cliquant sur l'icône de la corbeille à côté de chaque périphérique ou en sélectionnant plusieurs périphériques et en choisissant la suppression en bloc :

Vous trouverez des informations sur le contrôle de l’accès à votre intégration Webex à la demande dans la documentation du Control Hub :

• Pour plus d’informations sur l’activation (ou la désactivation) de l’accès à toutes vos extensions, voir Activer l’accès global aux extensions pour tous les utilisateurs.
• Si vous disposez d’une licence Pack Pro pour Control Hub et que vous souhaitez autoriser sélectivement l’accès à Expert on Demand pour des utilisateurs spécifiques, voir Configurer l’accès des utilisateurs avec le Pack Pro.

  Vous devrez rechercher l’intégration d’Expert on Demand à l’aide de l’ID suivant : Y2lzY29zcGFyazovL3VzL0FQUExJQ0FUSU9OL0MyZDhkNjk0MzkxNTcyMTM0MGEzNTg3MjA0ZmZlYjEyMGVmZjE0MzZhM2I1YjliOGVmOWJiMzY1YTNjZTQxZGM0

• Pour plus d’informations sur la réinitialisation de l’accès à l’intégration, voir : Effectuez une réinitialisation de stratégie matérielle pour toutes vos intégrations.

Une fois que vous avez effectué des modifications, il faudra environ deux heures pour que les modifications se propagent et prennent effet.

Si vous n’avez jamais accédé à Expert on Demand, nous vous proposons un essai de 60 jours pour un maximum de cinq appareils pris en charge. La fenêtre d'essai commence lors de l'ajout du premier périphérique. La disponibilité de la fonctionnalité d’essai pour l’organisation, ainsi que l’indication de démarrage de la période d’essai, sont transmises via des bannières dans la page d’administration du périphérique Control Hub. À la fin de la période d’essai, tous les périphériques ajoutés sont déplacés vers un état expiré, à moins que vous n’ayez acheté un abonnement de licence d’appareil Expert on Demand (l’essai prend également fin dès l’achat d’un abonnement).

Pour les organisations existantes qui ont déjà ajouté un ou plusieurs périphériques Expert on Demand à leur compte Control Hub (avec ou sans abonnement de licence de périphérique Expert on Demand), aucune période d’essai distincte n’est offerte. Toutefois, si votre organisation a ajouté un plus grand nombre de périphériques que le nombre de licences d’abonnement achetées, ces périphériques supplémentaires sont ajoutés à une période d’essai de 60 jours. Aucun essai supplémentaire ne serait proposé aux organisations existantes.

Intégration de nouveaux périphériques

Pour plus d'informations sur l'ajout de périphériques, consultez les entrées correspondantes dans l'onglet Guide d'administration.

Vérifier la licence du périphérique et le statut de l’abonnement

Lorsque vous consultez votre liste de périphériques dans Control Hub, le champ « Statut » indique l’état actuel de la licence de chaque périphérique ajouté.

Pour afficher la licence et l’état de l’abonnement des périphériques Expert on Demand pour chacun de vos périphériques :

1. Connectez-vous à Webex Control Hub à l’aide de vos identifiants d’administrateur.

1. Sélectionnez Devices, puis sélectionnez l'onglet XOD Devices.
2. La version de l’application Expert on Demand sur le périphérique est indiquée dans la colonne Statut de la liste des périphériques :

   

Les états disponibles sont :

• Trial – indique que le périphérique est associé à une licence d'évaluation.
• Payant – indique que le périphérique est associé à l'un des abonnements payants.
• Expiré – indique que la licence associée au périphérique a expiré.

Des bannières sont affichées sur la page Périphériques XOD pour toute expiration prochaine de licence ou d’abonnement survenant dans les 28 prochains jours. De même, les indicateurs d'expiration de licence sont également affichés au niveau du périphérique adjacent au champ Statut pour chaque périphérique, en mentionnant le mois et l'année d'expiration de la licence. La date d'expiration commence à partir du périphérique le plus ancien ajouté en premier.

L’application Expert on Demand n’est pas utilisable sur les appareils sans licence. Pour les périphériques dont le statut de licence a expiré, une période de grâce de 60 heures est offerte pendant laquelle l’application Expert on Demand peut être utilisée. Après la fin de cette période de grâce, l’application XOD ne sera pas utilisable si le périphérique ne dispose toujours pas d’une licence valide.

Résumé de l'utilisation des licences

Le texte En savoir plus affiché à côté du nombre de licences disponibles affiche une fenêtre contextuelle de résumé de l'utilisation des licences. Lorsque la fenêtre d’essai est en cours d’exécution pour une organisation, ce résumé affiche les informations relatives à votre essai. Si votre organisation a acheté un abonnement de licence de périphérique Expert on Demand, le résumé indique le nombre de licences achetées, de licences en cours d’utilisation et de licences disponibles :

Licences de périphériques bonus

Cisco offre actuellement une augmentation supplémentaire du nombre de licences correspondant à dix pour cent du nombre de vos licences existantes si vous avez acheté des abonnements de licence Expert on Demand. Le nombre exact de ces licences bonus supplémentaires est également indiqué dans le résumé :

Vérifier la version du client Expert à la demande

Pour afficher la version de l’application Expert à la demande pour chacun de vos périphériques :

1. Connectez-vous à Webex Control Hub à l’aide de vos identifiants d’administrateur.
2. Sélectionnez Devices, puis sélectionnez l'onglet XOD Devices.
3. La version de l’application Expert on Demand sur le périphérique est indiquée dans la colonne Version de la liste des périphériques :

   

Vous pouvez facilement ajouter plusieurs périphériques à votre registre Expert on Demand en utilisant simplement des fichiers de valeurs séparées par des virgules (CSV) formatés.

Pour ajouter en masse des périphériques au registre Expert on Demand :

1. Sous Gestion dans le menu de navigation de gauche, sélectionnez Périphériques puis sélectionnez le Périphériques XOD onglet. Cliquez sur Ajouter un périphérique.
2. Choisissez si vous souhaitez affecter les périphériques à un Utilisateur existant ou un Espace de travail puis sélectionnez Importer/Télécharger un fichier CSV .

   

3. Dans la boîte de dialogue Ajouter des périphériques en bloc, cliquez sur Télécharger pour télécharger un exemple de modèle CSV.

   

4. Remplissez les champs de l'exemple de fichier CSV:
   • Numéro de série : Le numéro de série de série du périphérique. Obligatoire.
   • PériphériqueModèle : Le modèle du périphérique. Obligatoire.
   • nom_périphérique : Le nom du périphérique. Facultatif.

   Les périphériques pris en charge sont :

   • RealWear HMT-1
   • Verres Google 2
   • Navigateur RealWear 500

   Les entrées de la colonne du modèle de périphérique doivent correspondre exactement à l'un de ces noms (en ignorant la casse).

   Un exemple de fichier CSV :

   

5. Après avoir créé votre fichier CSV, cliquez sur Choisissez un fichier et accédez à celui-ci, sélectionnez le fichier et cliquez sur OK pour le télécharger sur le serveur.

   

6. Une fois le fichier téléchargé, cliquez sur Importer pour effectuer l'importation du fichier.

   

   Si le système détecte des erreurs telles que des numéros de série en double, des erreurs de formatage ou des périphériques inconnus, une boîte de dialogue s'affiche. Corrigez les erreurs et rechargez les fichiers.

   

7. Si aucune erreur n'est trouvée, les périphériques sont ajoutés au registre XOD. Accédez à l'onglet Périphériques XOD pour voir les périphériques nouvellement ajoutés.