تتيح التحليلات في Cisco Webex Control Hub للمسؤولين إمكانية الوصول إلى مرئيات البيانات التفاعلية التي تعرض معلومات مهمة، مثل اتجاهات الاستخدام والاعتماد. استكشف البيانات لأنها تتكيف تلقائيا مع المعلمات التي تحددها في الوقت الفعلي.
بصفتك مسؤولا كاملا أو مسؤولا للقراءة فقط أو مسؤول دعم في مؤسسة، يمكنك الوصول إلى العديد من المخططات والرسوم البيانية والتقارير في Control Hub، بناء على عملية النشر. يمكنك استخدام هذه المعلومات لتقييم كيفية استخدام خدمات وأجهزة Webex في مؤسستك وعدد المرات. على سبيل المثال، يمكنك استخدام التحليلات لتتبع وقياس الخدمات في محفظة التعاون السحابي.
تعد المخططات والرسوم البيانية التاريخية قياسية في مركز التحكم. تتوفر معظم المخططات والرسوم البيانية بتنسيق يومي وأسبوعي وشهري. جميع الرسوم البيانية بتوقيت غرينتش (GMT). تعتمد كمية البيانات التي يمكنك الوصول إليها على نوع العميل الذي أنت عليه. إذا كنت عميلا قياسيا ، فيمكنك الوصول إلى 3 أشهر من البيانات. إذا كنت أحد عملاء Pro Pack ، فيمكنك الوصول إلى 13 شهرا من البيانات.
 |
تعود بيانات علامة التبويب "الجودة" في "إحصاءات الاجتماعات" فقط إلى 30 حزيران (يونيو) 2021. تعود بيانات بقية علامات التبويب في "إحصاءات الاجتماعات" إلى 1 كانون الثاني (يناير) 2021. |
تتم معالجة بيانات Analytics، باستثناء الاجتماعات، دفعة واحدة كل يوم. يتم توفير البيانات في غضون 24 ساعة وتتوفر المقاييس بحلول الساعة 1:00 مساء بتوقيت جرينتش في اليوم التالي. يتم تحديث بيانات الاجتماعات كل 10 دقائق.
| 1 | لعرض بيانات Analytics:
|
||
| 2 | حدد النطاق الزمني الذي تريد عرض البيانات الخاصة به باستخدام محدد تاريخ التقويم.
|
||
| 3 | لحفظ مخطط أو رسم بياني فردي، انقر فوق الزر المزيد إذا اخترت CSV، فستقوم بتصدير جميع البيانات الخاصة بالمخطط المحدد. إذا قمت بتحديد PNG أو PDF، فستحصل على نسخة من البيانات المعروضة على الشاشة فقط. |
، ثم اختر نوع ملف.يوفر لك Meetings Analytics تفاصيل وأوصافا حول الأشخاص الذين يستخدمون اجتماعات Cisco Webex، بغض النظر عما إذا كان اجتماع غرفة شخصية أو اجتماع Webex قياسيا. يمكنك أيضا معرفة عدد الدقائق التي يقضيها الأشخاص في الاجتماعات وجودة تلك الاجتماعات ونوع الصوت الذي يستخدمه الأشخاص.
استخدم محدد موقع Webex ومحدد تاريخ التقويم في الزاوية العلوية اليسرى من الصفحة لتحديد المقاييس التي تريد عرضها.
|
تعود بيانات علامة التبويب "الجودة" فقط إلى 30 يونيو 2021. تعود بيانات بقية علامات التبويب في "إحصاءات الاجتماعات" إلى 1 كانون الثاني (يناير) 2021. |
التحليلات
توفر لك هذه الرؤى نظرة سريعة على الأماكن التي شهد فيها المشاركون أعلى جودة وسائط رديئة أثناء الاجتماعات. يمكنك استخدام هذه المعلومات للتعرف على الفلاتر والمخططات التي يجب الاطلاع عليها حتى تتمكن من المساعدة في تشخيص المشكلة والتخفيف من حدتها.
مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)
هناك ثلاثة مؤشرات أداء رئيسية تظهر أعلى علامة التبويب جودة الاجتماعات. يتغير نطاق البيانات التي يقيسونها عند تحديد نطاق زمني جديد.
مؤشرات الأداء الرئيسية الثلاثة هي:
دقائق الوسائط ذات الجودة الجيدة—استخدم مؤشر الأداء الرئيسي هذا لمعرفة متوسط جودة الصوت عبر بروتوكول الإنترنت والفيديو للمشاركين أثناء الاجتماعات. إذا كانت النسب المئوية لأي من النوعيتين منخفضة، فيمكنك إلقاء نظرة أكثر تعمقا على المخططات أدناه لتحديد سبب انخفاض الجودة، مثل ما إذا كانت دقائق الوسائط الرديئة تقتصر على اتصال أو موقع معين.
المشاركون ذوو جودة الوسائط الجيدة: استخدم مؤشر الأداء الرئيسي هذا لمعرفة ما إذا كان المشاركون يواجهون أي مشكلات أثناء الاجتماعات عند الانضمام إلى VoIP أو تمكين الفيديو. على غرار مؤشر الأداء الرئيسي أعلاه، يمكنك تحديد ما إذا كانت مجموعة معينة من المشاركين تواجه مشكلات، أو ما إذا كانت مشكلة واسعة الانتشار داخل مؤسستك.
متوسط وقتالانضمام إلى الاجتماع—استخدم مؤشر الأداء الرئيسي هذا لمعرفة ما إذا كان هناك ارتفاع في المدة التي يستغرقها المشاركون للانضمام إلى اجتماع. قد يشير وقت الانضمام إلى الاجتماع (JMT) الأطول من المتوسط إلى أن بعض المشاركين قد يواجهون مشكلات في الاتصال بالشبكة. إذا كان الأمر كذلك ، فيمكنك استخدام الرسوم البيانية أدناه لمعرفة ما إذا كان هذا الارتفاع قادما من موقع معين أو نوع نظام أساسي.
عوامل التصفية
هناك مستويان من الفلتر يمكنك الاختيار من بينهما. الأول هو أنه يمكنك اختيار ما إذا كنت تريد عرض مقاييس VoIP أو جودة الفيديو حسب المشاركين أو الدقائق.
بعد تحديد أحد هذه الفلاتر، يمكنك الانتقال لأسفل بشكل أكبر عن طريق تصفية المقاييس حسب عتبة أو منطقة أو موقع جغرافي معين. يمكن أن تساعدك هذه الفلاتر في معرفة ما إذا كان هناك ارتباط مع مقاييس معينة تتسبب في ضعف جودة الوسائط لدى المشاركين. على سبيل المثال ، إذا كان المشاركون من أمريكا الشمالية يواجهون مشكلة في جودة VoIP ، ولكن المشاركين من مناطق أخرى على ما يرام ، فيمكنك تحديد أنه قد يكون هناك انقطاع في مركز البيانات.
VoIP أو جودة الفيديو حسب المشاركين أو الدقائق
استخدم هذا المخطط لمعرفة اتجاه جودة الوسائط للمشاركين أو الدقائق في مؤسستك. إذا كان هناك ارتفاع مفاجئ في عدد المشاركين أو دقائق ذات جودة وسائط رديئة أو عادلة، يمكنك عرض المقاييس لهذا النطاق الزمني المحدد ومقارنة المقاييس بين جميع المخططات الأخرى المتاحة لك ومعرفة ما إذا كانت هناك أي حالات شاذة شائعة.
VoIP أو جودة الفيديو عن طريق الاتصال
يعرض لك هذا المخطط تقسيما شائعا للمشاركين أو دقائق حسب نوع الاتصال. يمكنك استخدام هذا المخطط للمساعدة في تحديد ما إذا كانت مشكلات جودة الوسائط تؤثر على جميع المشاركين في مؤسستك، أو ما إذا كانت تقتصر على أنواع اتصال محددة.
VoIP أو جودة الفيديو حسب النظام الأساسي
يعرض لك هذا المخطط توزيعا شائعا للمشاركين أو دقائق حسب المنصات. يمكنك استخدام هذا المخطط للمساعدة في تحديد ما إذا كانت مشكلات جودة الوسائط تؤثر على جميع المشاركين في مؤسستك، أو ما إذا كانت تقتصر على أنظمة أساسية معينة.
الانضمام إلى وقت الاجتماع حسب الموقع
استخدم هذا المخطط لتحديد ما إذا كان موقع معين يحتوي على JMT أعلى من المتوسط. قد يشير هذا إلى أن مشكلة الاتصال تقتصر على منطقة معينة. يمكنك بعد ذلك تصفية المقاييس لهذا الموقع فقط، ثم مقارنة المقاييس من المخططات الأخرى لمعرفة المشكلة التي يمكن أن تكون.
|
سيظهر موقع المستخدمين الذين ينضمون إلى الاجتماعات باستخدام تطبيق Webex وأجهزة الفيديو على أنه غير معروف. |
الانضمام إلى وقت الاجتماع من قبل المستخدمين
استخدم هذا المخطط لتحديد متوسط JMT لنوع معين من المستخدمين. قد يستغرق المستخدمون الجدد وقتا أطول من المستخدمين العائدين للانضمام إلى اجتماع نظرا لأنهم لم يستخدموا Webex من قبل. قد يستغرق المستخدمون الذين اضطروا إلى تحديث تطبيق Webex وقتا أطول من المتوسط للانضمام إلى اجتماع نظرا لأن أي تغييرات جديدة يمكن أن تسبب الارتباك. من خلال معرفة المدة التي يستغرقها كل نوع من المستخدمين للانضمام إلى اجتماع، يمكنك اتخاذ خطوات استباقية حول كيفية التخفيف من هذه المشكلات، مثل إرسال معلومات حول ما تغير قبل طرح تحديث جديد، أو إرسال إرشادات إلى مستخدمين جدد حول كيفية الانضمام إلى اجتماع Webex.
الانضمام إلى وقت الاجتماع عن طريق الاتصال
استخدم هذا المخطط لتحديد متوسط JMT لنوع معين من الاتصال. يمكن أن تساعد معرفة نوع الاتصال الذي يواجه المشاركون مشكلات فيه في تضييق نطاق المشكلة. على سبيل المثال، إذا كان لدى المشاركين الذين انضموا إلى الاجتماعات باستخدام إيثرنت وWi-Fi متوسط JMT، ولكن الخلوية لديها أعلى من المتوسط، فقد يكون ذلك مشكلة إما مع تطبيق Webex للجوال أو مع شبكة مزود خدمة الجوال.
انضم إلى وقت الاجتماع حسب المنصة
استخدم هذا المخطط لتحديد متوسط JMT لنوع معين من المنصات. تسهل عليك معرفة الأنظمة الأساسية التي تواجه مشكلات استكشاف الأخطاء وإصلاحها إذا كانت هناك مشكلة في اتصال الشبكة في مؤسستك، أو إذا كانت تقتصر فقط على بعض الأنظمة الأساسية.
المشاركون ذوو الجودة الرديئة
لكل يوم من آخر 21 يوما ، نلتقط أسوأ 350 مشاركا بجودة رديئة. اعتمادا على النطاق الزمني المحدد ، يظهر أفضل 300 مشارك لديهم أسوأ جودة في القائمة.
على سبيل المثال ، في اليوم الأول ، يتم التقاط 350 مشاركا بأقل جودة لذلك اليوم. في اليوم الثاني ، يتم التقاط مجموعة مستقلة من 350 مشاركا بأقل جودة لذلك اليوم. ثم يلتقط الجدول أسوأ 300 مشارك بين كل تلك الأيام ويدرجهم على الطاولة.
|
يوضح هذا الجدول فقط أسوأ المجرمين من آخر 21 يوما. |
مؤشرات الأداء الرئيسية
هناك خمسة مؤشرات أداء رئيسية تظهر أعلى علامة التبويب "المشاركة في الاجتماعات". يتغير نطاق البيانات التي يقيسونها عند تحديد نطاق زمني جديد.
مؤشرات الأداء الرئيسية الخمسة هي:
إجمالي الاجتماعات—استخدم مؤشر الأداء الرئيسي هذا لمعرفة ما إذا كان المستخدمون يستضيفون اجتماعات Webex بانتظام في مؤسستك. إذا كان هذا الرقم منخفضا ، فيمكنك المتابعة مع المستخدمين لمعرفة سبب عدم استخدامهم لقدرات الاستضافة الخاصة بهم.
إجمالي محاضر الاجتماعات—استخدم مؤشر الأداء الرئيسي هذا لمعرفة المدة التي تستغرقها الاجتماعات في مؤسستك.
إجمالي اجتماعاتالفيديو: استخدم مؤشر الأداء الرئيسي هذا لمعرفة ما إذا كان المستخدمون يقومون بتشغيل الفيديو أثناء الاجتماعات أم لا. إذا كان هذا الرقم منخفضا، يمكنك التحقق من علامة التبويب الجودة للاطلاع على مخططات جودة الفيديو لتحديد ما إذا كانت هناك أي مشكلات تتعلق بجودة الوسائط.
إجمالي اجتماعاتالمشاركة—استخدم مؤشر الأداء الرئيسي هذا لمعرفة ما إذا كان المستخدمون يشاركون شاشاتهم أثناء الاجتماعات أم لا.
إجمالي تسجيل الاجتماعات—استخدم مؤشر الأداء الرئيسي هذا لمعرفة ما إذا كان المستخدمون يسجلون اجتماعاتهم أم لا.
الاجتماعات حسب النشاط
استخدم هذه المخططات للاطلاع على تفاصيل لعدد الاجتماعات التي قام المستخدمون فيها بتشغيل الفيديو أو مشاركة شاشتهم أو بدء التسجيل. تساعدك هذه المعلومات في معرفة ما إذا كان المستخدمون يشاركون في الاجتماعات أم لا. انقر على أحد عوامل التصفية على الرسم البياني على الجانب الأيسر لتغيير بيانات المخطط الاتجاهي على الجانب الأيمن ومخططات محضر الاجتماع حسب النشاط.
محضر الاجتماع حسب النشاط
استخدم هذه المخططات للاطلاع على تفاصيل المدة التي شغل فيها المستخدمون الفيديو وشاركوا شاشتهم. أو بدأ تسجيلا. إذا لم يكن التفاعل مرتفعا لهذه الأنشطة، يمكنك التواصل مع المستخدمين وإبلاغهم بفوائد استخدام كل نشاط.
أفضل 10 اجتماعات حسب محاضر الاجتماعات
يوضح هذا الجدول أهم 10 اجتماعات كان لها أطول مدة.
أفضل 10 اجتماعات حسب محاضر المشاركين في الفيديو
يعرض هذا الجدول أهم 10 اجتماعات كان لها أطول مدة للمشاركين الذين قاموا بتشغيل الفيديو الخاص بهم.
أفضل 10 اجتماعات حسب عدد المشاركين
يوضح لك هذا الجدول الاجتماعات التي شهدت أكبر عدد من المشاركين.
مؤشرات الأداء الرئيسية
هناك ثلاثة مؤشرات أداء رئيسية تظهر أعلى علامة التبويب "المشاركون في الاجتماعات". يتغير نطاق البيانات التي يقيسونها عند تحديد نطاق زمني جديد.
مؤشرات الأداء الرئيسية الثلاثة هي:
إجمالي الاجتماعات—استخدم مؤشر الأداء الرئيسي هذا لمعرفة ما إذا كان المستخدمون يستضيفون اجتماعات Webex في مؤسستك أم لا. إذا كان هذا الرقم منخفضا ، فيمكنك المتابعة مع المستخدمين لمعرفة سبب عدم استخدامهم لقدرات الاستضافة الخاصة بهم.
إجمالي المضيفين الفريدين—استخدم مؤشر الأداء الرئيسي هذا لمعرفة عدد المستخدمين الذين يستخدمون تراخيص المضيفين. إذا كان هذا الرقم منخفضا، يمكنك التفكير في تبديل بعض المستخدمين إلى حساب حاضر لتحرير تراخيص المضيفين.
إجمالي المشاركين—استخدم مؤشر الأداء الرئيسي هذا للاطلاع على إجمالي عدد الصلات التي قام بها المشاركون والأجهزة.
المشاركون عن طريق طريقة الانضمام
استخدم هذه المخططات للاطلاع على تفاصيل العملاء الذين استخدمهم المشاركون للانضمام إلى الاجتماعات. يمكن أن تساعدك هذه المخططات في تحديد ما إذا كان المشاركون يستخدمون عميلا معينا تريد مؤسستك التبديل إليه.
المشاركون حسب الأدوار
استخدم هذه المخططات للاطلاع على تفاصيل حسابات المضيفين والحضور المستخدمة للانضمام إلى الاجتماعات. إذا كان عدد حسابات المضيفين التي تنضم إلى الاجتماعات أكبر من حسابات الحضور، فيمكنك إعادة تعيين المضيفين الذين لا يستضيفون بانتظام إلى حسابات الحضور.
المشاركون حسب موقع الانضمام
استخدم هذه المخططات للاطلاع على تفاصيل المواقع التي انضم المشاركون إلى الاجتماعات منها. إذا لاحظت وجود مشكلات تتعلق بجودة الوسائط في علامة التبويب "الجودة"، فيمكنك التحقق من هذا المخطط لمعرفة مصدر انضمام معظم المشاركين. يمكنك بعد ذلك تحديد ما إذا كانت المشكلة قادمة من موقع معين أو ما إذا كان هناك شيء آخر هو السبب الجذري.
|
سيظهر موقع المستخدمين الذين ينضمون إلى الاجتماعات باستخدام تطبيق Webex وأجهزة الفيديو على أنه غير معروف. |
أفضل 10 مضيفين حسب # الاجتماعات
يوضح هذا الجدول أفضل 10 مضيفين قاموا بجدولة معظم الاجتماعات وبدأوها.
أفضل 10 مشاركين حسب # الاجتماعات
يوضح هذا الجدول أفضل 10 مشاركين انضموا إلى معظم الاجتماعات.
أعلى 10 مواقع حسب عدد دقائق المشاركين
يعرض هذا الجدول أهم 10 مواقع كانت تحتوي على أكبر عدد من دقائق المشاركين.
مؤشرات الأداء الرئيسية
هناك ثلاثة مؤشرات أداء رئيسية تظهر أعلى علامة التبويب صوت الاجتماعات. يتغير نطاق البيانات التي يقيسونها عند تحديد نطاق زمني جديد.
مؤشرات الأداء الرئيسية الثلاثة هي:
إجمالي دقائق الصوت—استخدم مؤشر الأداء الرئيسي هذا للاطلاع على إجمالي عدد دقائقVoIP والمكالمات الهاتفية المستخدمة أثناء الاجتماعات في مؤسستك.
إجمالي دقائق VoIP—استخدم مؤشر الأداء الرئيسي هذا للاطلاع على إجمالي عدد دقائقVoIP المستخدمة أثناء الاجتماعات في مؤسستك.
إجمالي دقائق الاتصال الهاتفي: استخدم مؤشر الأداء الرئيسي هذا للاطلاع على إجمالي عدد دقائقالاتصال الهاتفي المستخدمة أثناء الاجتماعات في مؤسستك. بناء على ما إذا كانت مؤسستك تفضل دقائق VoIP أو الاتصالات الهاتفية، يمكنك الاطلاع على الرسوم البيانية أدناه لمعرفة تفاصيل سبب ارتفاع هذا الرقم أو انخفاضه.
استخدام الصوت حسب النوع
استخدم هذه المخططات لتحديد أنواع الصوت التي يتصل بها المستخدمون بالاجتماعات. يمكنك اتخاذ إجراء إذا كان لدى مؤسستك نوع صوت مفضل يجب أن يعتمده المستخدمون. على سبيل المثال، إذا كانت مؤسستك قد نشرت Edge Audio، ولكن استخدامها منخفض، فيمكنك التواصل مع المستخدمين ومعرفة سبب عدم اتصالهم من خلال Edge Audio.
لديك العديد من المخططات المتعلقة بالمراسلة في متناول يدك والتي يمكن أن تساعدك في تحديد مدى تفاعل المستخدمين مع Webex. يمكنك معرفة عدد الأشخاص في مؤسستك الذين يستخدمون التطبيق للتواصل ومشاركة الأفكار، وأي من هؤلاء المستخدمين هم الأكثر نشاطا، والمساحات الأكثر استخداما. يمكنك الاعتماد على المستخدمين الأكثر نشاطا لتشجيع الآخرين في مؤسستك على استخدام التطبيق. يمكنك أيضا تحديد عدد وحجم الملفات التي تتم مشاركتها والأنظمة الأساسية الأكثر شيوعا (على سبيل المثال، Webex لنظام التشغيل Windows أو Mac).
إذا كنت أحد عملاء Pro Pack، فيمكنك الوصول إلى واجهة برمجة تطبيقات المقاييس السابقة التي يمكنك استخدامها لعرض البيانات اليومية المجمعة المتعلقة بالمراسلة تلقائيا.
مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)
هناك أربعة مؤشرات أداء رئيسية تظهر في أعلى علامة التبويب "تحليلات المراسلة". يتغير نطاق البيانات التي يقيسونها عند تحديد نطاق زمني جديد.
مؤشرات الأداء الرئيسية الأربعة هي:
أعلى مستخدمنشط يوميا—أكبر عدد من المستخدمين الذين لديهم نشاط في تطبيق Webex خلال يوم واحد ضمن النطاق الزمني المحدد. وتشمل الأنشطة ما يلي:
إرسال رسالة جديدة أو قراءتها.
تحميل ملف.
تسجيل الدخول إلى التطبيق.
الانضمام إلى مساحة.
متوسط المستخدمالنشط يوميا—متوسط عدد المستخدمين الذين مارسوا نشاطا خلال الأيام ضمن النطاق الزمني المحدد.
إجمالي الرسائل المرسلة—عدد الرسائل التي تم إرسالها خلال النطاق الزمني المحدد. تشير النسبة المئوية في الأسفل إلى الزيادة أو النقصان في عدد الرسائل التي يتم إرسالها من خلال مقارنة عدد الرسائل المرسلة أمس ، بعدد الرسائل المرسلة في الأسبوع السابق.
المساحات النشطة—عدد المسافات التي كان لها نشاط خلال النطاق الزمني المحدد. تعتبر المساحة نشطة عندما يقوم شخص ما بما يلي:
إرسال رسالة جديدة أو قراءتها.
تحميل ملف أو تنزيله.
إنشاء مساحة أو الانضمام إليها أو تركها.
الرسائل المرسلة من قبل المنصة
يمكنك استخدام هذا المخطط لمقارنة استخدام Webex في سطح المكتب أو الجوال. يمكنك استخدام هذه المعلومات لمعرفة ما إذا كان تطبيق سطح المكتب أو الجوال أكثر شيوعا في مؤسستك. إذا لم يكن اعتماد أحد هذه الأنظمة الأساسية هو ما كنت تتوقعه ، ففكر في توفير المزيد من التدريب حتى يعرف المستخدمون فوائد استخدام سطح المكتب أو الجوال.
المستخدمون النشطون
يمكنك استخدام هذا المخطط لتحديد عدد الأشخاص الذين يستخدمون تطبيق Webex بشكل نشط. المستخدم النشط هو الشخص الذي أرسل رسالة أو أجرى مكالمة أو حمل ملفا أو حضر اجتماعا.
ربما قمت بتسجيل مؤسستك للحصول على إصدار تجريبي لتحديد ما إذا كنت ترغب في شراء بعض الخدمات التي يقدمها اشتراك Cisco Webex أم لا. في هذه الحالة، نوصي بمراقبة الاستخدام. إذا كان الأشخاص منخرطين بنشاط ، فقد ترغب في الاستثمار في العديد من الخدمات التي تجعل التعاون في مكان العمل أكثر ملاءمة. إذا كان الأشخاص لا يستخدمون التطبيق بقدر ما هو متوقع، فأظهر لهم كيف يمكن للتطبيق أن يجعل حياتهم العملية اليومية أسهل.
المساحات النشطة
يمكنك استخدام هذا المخطط لمراجعة إجمالي عدد المساحات التي يشارك فيها الأشخاص كل يوم. تعتبر المساحة نشطة عندما يقوم شخص ما بما يلي:
يرسل رسالة.
يقرأ رسالة جديدة.
تحميل ملف أو تنزيله.
إنشاء مساحة أو الانضمام إليها أو تركها.
يمكنك استخدام هذه المعلومات لتحديد مدى تبني مؤسستك لممارسة استخدام المساحات للاجتماع والتعاون. إذا كانت مؤسستك لا تستخدم المساحات بقدر ما كنت تتوقع، فإننا نوصي بتوفير المزيد من التدريب. قد يستفيد الأشخاص بشكل أفضل من مساحاتهم إذا كانوا أكثر دراية بمفهوم الفضاء. يمكنك أيضا توعيتهم بمكاسب الإنتاجية التي يمكن أن تجلبها هذه الميزة.
الملفات التي تتم مشاركتها حسب العدد والحجم الإجمالي
يمكنك استخدام هذه المخططات لمراقبة عدد الملفات المشتركة وحجمها الإجمالي باستخدام تكامل على تطبيق Webex. عمليات الدمج التي يمكنك استخدامها لمشاركة الملفات معها هي:
Dropbox
مربع
مايكروسوفت ون درايف للأعمال
مايكروسوفت ون درايف الشخصية
مايكروسوفت شير بوينت
استخدم هذه المعلومات لتحديد مستوى اعتماد الميزات داخل مؤسستك. إذا كان عدد الملفات المشتركة منخفضا مقارنة بعدد الأشخاص في مؤسستك، فقد تحتاج إلى التحقق من أسباب ذلك. نوصي بتنفيذ استراتيجيات لتشجيع الأشخاص على الاستفادة من ميزة مشاركة الملفات.
استخدم صفحة Analytics في Control Hub للاطلاع على بيانات المكالمات السابقة المستندة إلى تطبيق Webex وجودة تجارب وسائط المكالمات الخاصة بهم. يمكنك الوصول إلى 13 شهرا من البيانات للمكالمات المستندة إلى تطبيق Webex إذا كانت مؤسستك لديها Pro Pack. إذا لم يكن لدى مؤسستك Pro Pack، فيمكنك الوصول إلى 3 أشهر من البيانات.
نحتفظ بالبيانات السابقة للمكالمات باستخدام Call on Webex على سطح المكتب وتطبيق Webex للجوال.
علامة التبويب "إحصاءات Google" هي طريقة عرض تاريخية يتم تحديثها يوميا. يتم تحميل بيانات المكالمات من اليوم السابق في الساعة 00:00 (منتصف الليل) بالتوقيت العالمي المنسق.
كيف نجمع البيانات
في نهاية كل مكالمة، نجمع الإحصاءات مباشرة من نقطة النهاية هذه. يتم جمع البيانات على مدار اليوم، وإضافتها إلى الشاشة في مركز التحكم في منتصف الليل (UTC) في اليوم التالي.
على سبيل المثال: تجري أليس مكالمة في 9 يونيو ، من تطبيق Webex ، إلى طرف خارجي. في 10 يونيو ، سترى سجل تفاصيل مكالمة أليس في Control Hub ، وستتمكن من رؤية إحصائيات الوسائط التي تم الإبلاغ عنها بواسطة نقطة النهاية هذه.
عندما تتصل أليس ببوب ، وهو مستخدم آخر في مؤسستك ، سيتم جمع سجلين للمكالمات ؛ واحد لإحصاءات وسائل الإعلام التي أوردتها نقطة نهاية أليس ، وواحد للإحصاءات من نقطة نهاية بوب. يساعدك هذا على تحديد المستخدم الذي يواجه المشكلة عند مشاركة مكالمة ذات جودة رديئة.
نصائح لوحة المعلومات
ضبط الفترة الزمنية
يمكنك عرض الرسوم البيانية لإجمالي أرجل المكالمات وإجمالي دقائق المكالمات على الجداول الزمنية اليومية أو الأسبوعية أو الشهرية، حتى تتمكن من تتبع التفاعل بمرور الوقت، والبحث عن اتجاهات الاستخدام. هذا يوفر نظرة ثاقبة قوية على اعتماد واستخدام المنصات المختلفة ل Webex مع مرور الوقت.
عوامل التصفية
تحتوي لوحة المعلومات على أدوات تصفية قوية. انقر على شريط الفلاتر لتحديد البيانات التي تريد رؤيتها. يمكنك التصفية حسب نقطة النهاية في علامة التبويب Engagement، وحسب الجودة أو نقطة النهاية أو الموقع في علامة التبويب الجودة.
يمكنك مسح الفلاتر الفردية بالنقر فوق زر الإغلاق في اسم الفلتر.
تصدير البيانات أو الرسوم البيانية
يمكنك تصدير أي رسم بياني أو طريقة عرض تفصيلية. انقر فوق الزر المزيد في أعلى يسار المخطط/القائمة، وحدد تنسيق الملف للتنزيل (PDF أو PNG أو CSV، بناء على ما إذا كان رسما بيانيا أو قائمة).
عند دمج تنزيل الملف مع أدوات التصفية والبحث والترتيب، يمكنك بسهولة إنشاء تقارير مفيدة حول نشر Webex الخاص بك.
تقارير عن مشاركة المكالمات وبيانات الجودة
إذا كنت تريد الاطلاع على بيانات لأرجل المكالمات التي أجراها المستخدمون أو تلقوها وجودة مكالماتهم بتنسيق ملف CSV، يمكنك تنزيل تقريري التفاعل مع المكالمات وجودة الاتصال في قسم التقارير في Analytics.
القيود المعروفة
لا تظهر هذه الأنواع التالية من المكالمات حاليا على لوحة المعلومات في مركز التحكم. ونحن نعمل على معالجة هذه القيود.
المكالمات من نقاط نهاية IPv6.
المكالمات التي ليست "فوق القمة" لأنها تستخدم إنهاء VPN إلى Webex.
إذا كانت مؤسستك تضم مناطق متعددة، فإننا لا نعرض حاليا المكالمات التي يتم إجراؤها في مناطق أخرى غير المنطقة الرئيسية لمؤسستك.
هواتف DECT وأجهزة ATA غير مدعومة.
مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)
هناك أربعة مؤشرات أداء رئيسية تظهر في أعلى علامة التبويب "مشاركة الاتصال". يتغير نطاق البيانات التي يقيسونها عند تحديد نطاق زمني جديد.
مؤشرات الأداء الرئيسية الأربعة هي:
إجمالي أرجل المكالمات—إجمالي عدد أرجلالمكالمات التي أجراها المستخدمون وتلقوها.
إجمالي الدقائق—إجمالي عدد الدقائقلجميع المكالمات التي تم إجراؤها خلال النطاق الزمني المحدد. يتضمن هذا الرقم كلا من المتصل والمتلقي. على سبيل المثال، إذا اتصل مستخدم بمستخدم آخر لمدة 30 دقيقة، فإن العدد الإجمالي هو 60.
أعلى عدد من المستخدمين النشطين يوميا—أكبر عدد من المستخدمينالذين أجروا أو تلقوا أرجل مكالمات خلال يوم واحد ضمن النطاق الزمني المحدد.
متوسط المستخدمين النشطين يوميا—متوسط عدد المستخدمينالذين أجروا أو تلقوا مكالمة واحدة خلال الأيام ضمن النطاق الزمني المحدد.
إجمالي أرجل المكالمات حسب النظام الأساسي وإجمالي دقائق المكالمات حسب النظام الأساسي
يوضح الرسم البياني لإجمالي أرجل المكالمات وإجمالي دقائق المكالمات كيفية إجراء المستخدمين للمكالمات في مؤسستك. توضح لك الرسوم البيانية عدد أرجل المكالمات ودقائق المكالمات حسب نوع النظام الأساسي.
أفضل 300 مستخدم للاتصال في آخر 30 يوما
يعرض هذا الجدول أفضل 300 مستخدم أجروا أو تلقوا أكبر عدد من المكالمات خلال آخر 30 يوما. يمكنك أيضا استخدام البيانات الواردة في هذا الجدول لمعرفة عدد المرات التي يقوم فيها المستخدمون بتشغيل الفيديو أثناء مكالماتهم.
مؤشرات الأداء الرئيسية
هناك نوعان من مؤشرات الأداء الرئيسية التي تظهر في الجزء العلوي من علامة التبويب مشاركة الاتصال. يتغير نطاق البيانات التي يقيسونها عند تحديد نطاق زمني جديد.
وهذان المعياران الرئيسيان هما:
المكالمات الصوتية ذات الجودةالجيدة—النسبة المئوية للمكالمات الصوتية التي حققت جودة جيدة خلال النطاق الزمني المحدد. يتم احتساب المكالمات على أنها ذات نوعية جيدة إذا كانت أقل من 400 مللي ثانية من الكمون وكان لديها أقل من 5٪ من فقدان الحزمة.
مكالمات الفيديو ذات الجودة الجيدة—النسبة المئوية لمكالمات الفيديو التي حققت جودة جيدة خلال النطاق الزمني المحدد. يتم احتساب المكالمات على أنها ذات نوعية جيدة إذا كانت أقل من 400 مللي ثانية من الكمون وكان لديها أقل من 5٪ من فقدان الحزمة.
الرسوم البيانية والجدول
استخدم طريقة العرض هذه لتحديد المستخدمين الذين يعانون من ضعف جودة مرحلة المكالمات، وللحصول على عرض عام لجودة الوسائط عبر المؤسسة.
نقوم بجمع بيانات جودة الوسائط من كل نقطة نهاية في نهاية كل مرحلة مكالمة. يتم جمع البيانات من الهواتف المكتبية وجميع تطبيقات سطح المكتب، ويمكنك رؤيتها في قسم الجودة في صفحة تحليلات الاتصال.
تعتبر مرحلة الاتصال ذات جودة وسائط رديئة إذا كانت تفي بأي من العتبات التالية أو تتجاوزها:
فقدان الحزمة بنسبة 5٪
الكمون من 400 مللي ثانية
ارتعاش 150 مللي ثانية
تقارن الرسوم البيانية لأرجل المكالمات حسب جودة الصوت وأرجل المكالمات حسب جودة الفيديو نسبة المكالمات التي تقع ضمن عتبة الجودة ("جيد") مقابل تلك التي تكون "فوق العتبة".
يعرض جدول أفضل 300 مستخدم للاتصال بجودة صوت رديئة في آخر 30 يوما المستخدمين الذين عانوا من مكالمات جودة الصوت الأكثر رداءة ، لأن قياسات الجودة الخاصة بهم تجاوزت عتبة واحدة على الأقل. استخدم عناصر التحكم في البحث والترتيب للعثور بسرعة على مستخدم معين.
إذا كان مستخدم معين يعاني من جودة وسائط رديئة، فيمكنك التحقق مما إذا كانت جميع نقاط النهاية الخاصة بالمستخدم تتأثر بالمثل. تأتي مشكلات الجودة الشائعة من تطبيقات الاتصال التي تعمل بنظام Android أو iOS ، والتي قد تكون بسبب ضعف اتصالات الإنترنت عبر الهاتف المحمول. يمكنك استخدام أداة CScan لاختبار اتصال المستخدم بالإنترنت.
يمكنك استخدام التقارير هنا لتحديد الأجهزة الأكثر شيوعا بين المستخدمين والأجهزة التي لا تحظى بها. يمكنك استخدام هذه المعلومات عند إعداد الأماكن التي تحتوي على أجهزة مشتركة. يمكنك التأكد من إعداد الأجهزة الأكثر استخداما في المناطق المكتظة بالسكان في المبنى الخاص بك أو حيث تعقد معظم الاجتماعات.
إذا كنت أحد عملاء Pro Pack، يمكنك الوصول إلى واجهة برمجة تطبيقات المقاييس السابقة التي يمكنك استخدامها لعرض البيانات اليومية المجمعة المتعلقة بالأجهزة تلقائيا.
تعرض صفحة الأجهزة مقاييس الاستخدام لأجهزة Webex، بما في ذلك Webex Desk Pro وWebex Room Panorama وDX80 وأجهزة غرف Webex. لا يتم تضمين Webex Share والأجهزة الأخرى المسجلة في السحابة في مقاييس الاستخدام، ولكنها مضمنة في قائمة تفاصيل المخزون.
مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)
هناك أربعة مؤشرات أداء رئيسية تظهر في أعلى صفحة تحليلات الأجهزة. لا تتغير أثناء التنقل عبر علامات التبويب المختلفة، ولكن نطاق البيانات التي تقيسها يتغير عند تحديد نطاق زمني جديد.
مؤشرات الأداء الرئيسية الأربعة هي:
الأجهزة النشطة—إجمالي عدد الأجهزة النشطة. يتم احتساب الأجهزة ضمن الأجهزة النشطة عند استخدامها للانضمام إلى مكالمات، أو استخدامها لشاشات العرض المحلية السلكية أو اللاسلكية، أو عند استخدام اللوحة البيضاء، أو في وضع استخدام جهاز USB إضافي. وتعبر النسبة المئوية للتغيير عن هذا العدد مقارنةً بالعدد الخاص بفترة سابقة محددة. فعلى سبيل المثال، إذا تم تحديد 10 أيام، فستتم مقارنة العدد بآخر 10 أيام.
إجمالي الاستخدام (الساعات)- إجمالي عدد الساعات التي تم استخدام الأجهزة من أجلها. يتضمن هذا الاستخدام وقت استخدام الأجهزة للانضمام إلى المكالمات، وشاشات العرض السلكية أو اللاسلكية المحلية، والسبورة البيضاء، وفي وضع تمرير USB، واللافتات الرقمية.
الاستخدام النشط لكل جهاز (ساعات)- متوسط عدد الساعات التي تم فيها استخدام الأجهزة لأي أنشطة لافتات نشطة أو رقمية. يتم حساب المتوسط كالتالي (عدد الأجهزة النشطة وفقًا لمؤشر KPI) مقسومًا على (عدد إجمالي الاستخدام وفقًا لمؤشر KPI).
أوامر مساعد Webex—إجمالي عدد الأوامر الصوتية من المستخدمين في مؤسستك.
تتوافق القائمة المنسدلة مع الأجهزة التي قمت بإعدادها في جميع أنحاء مؤسستك. يمكنك استخدام هذه المعلومات للتركيز على جهاز معين. على سبيل المثال ، إذا قمت للتو بنشر DX80s لجميع المستخدمين في مؤسستك ، فحدد DX80 من القائمة المنسدلة.
استخدام الجهاز حسب النشاط
يوضح هذا المخطط إجمالي الاستخدام (الساعات) للأجهزة المسجلة في السحابة، بما في ذلك أجهزة غرفة Cisco Webex ولوحات Webex وأسهم Webex. قد يكون الجهاز أحد أنواع الأنشطة التالية:
في مكالمة—يستخدم الجهاز للانضمام إلى اجتماع كنقطة نهاية للفيديو.
كبل المشاركة المحلي—تتم مشاركة الجهاز وتوصيله محليا بواسطة المستخدم عبر كبلHDMI دون الانضمام إلى أي اجتماعات أو مكالمات.
المشاركة المحلية اللاسلكية—تتم مشاركة الجهاز وتوصيله محليا بواسطة المستخدم عبر WiFi دون الانضمام إلى أي اجتماعات أو مكالمات.
اللافتات—يتم استخدام الجهاز كشاشة وسائط متعددة ضمن وضع اللافتات الرقمية.
USB Passthrough—يتم توصيل الجهاز بجهاز كمبيوتر عبر كبل USB واستخدامه ككاميرا ويب.
السبورة البيضاء—يتم استخدام الجهاز كسبورةبيضاء في غرفة مؤتمرات بدون أي مستخدمين متصلين بها.
|
حدد نطاقا زمنيا للاطلاع على استخدام الفترة الزمنية المحددة. تتوفر بيانات استخدام تقارير الأجهزة فقط اعتبارا من 1 شباط (فبراير) 2019 وما بعده. يتم تحديث جميع الرسوم البيانية وفقا لذلك. |
 |
حدد نشاطا معينا لمعرفة استخدامه. يتم تحديث مخططات "نظرة عامة على الأنشطة" و"استخدام الأجهزة" وفقا لذلك، باستثناء "تفاصيل المخزون". |
نظرة عامة على الأنشطة
استخدم هذا التقرير لمعرفة كيفية استخدام الأجهزة في جميع أنحاء مؤسستك ككل. لكل نشاط من الأنشطة التالية، يتم عرض النسبة المئوية والاستخدام في الرسم البياني. يظهر ملخص للفترة الزمنية المحددة بجوار العنوان.
في مكالمة—يستخدم الجهاز للانضمام إلى اجتماع كنقطة نهاية للفيديو.
كبل المشاركة المحلي—تتم مشاركة الجهاز وتوصيله محليا بواسطة المستخدم عبر كبلHDMI دون الانضمام إلى أي اجتماعات أو مكالمات.
المشاركة المحلية اللاسلكية—تتم مشاركة الجهاز وتوصيله محليا بواسطة المستخدم عبر WiFi دون الانضمام إلى أي اجتماعات أو مكالمات.
اللافتات—يتم استخدام الجهاز كشاشة وسائط متعددة ضمن وضع اللافتات الرقمية.
USB Passthrough—يتم توصيل الجهاز بجهاز كمبيوتر عبر كبل USB واستخدامه ككاميرا ويب.
السبورة البيضاء—يتم استخدام الجهاز كسبورةبيضاء في غرفة مؤتمرات بدون أي مستخدمين متصلين بها.
|
حدد نشاطا معينا لمعرفة استخدامه. يتم تحديث مخططات "نظرة عامة على الأنشطة" و"استخدام الأجهزة" وفقا لذلك، باستثناء "تفاصيل المخزون". |
استخدام الجهاز
يفصل هذا التقرير عدد مرات استخدام الأجهزة في أي أسبوع. إذا كنت ترى Low كأكبر جزء من المخطط الدائري لاستخدام الأجهزة، فجرب تدريب المستخدمين في مؤسستك على فوائد الانضمام عن طريق الفيديو، أو كيف يمكن أن تساعد السبورة البيضاء في توضيح الأفكار.
يستند مخطط استخدام الجهاز إلى عدد مرات استخدام الجهاز لثلاثة أنشطة: الاتصال (أثناء الاتصال) والمشاركة (المشاركة المحلية) والسبورة البيضاء. يتم تحديث المخطط استنادا إلى اختيارك عند اختيار أحد الأنشطة الثلاثة. لا يتم تحديث إجمالي الأجهزة لأنه يتضمن أجهزة بدون استخدام.
|
يمكنك تحديد Low لعرض الأجهزة ذات الاستخدام المنخفض فقط. يتم تحديث نظرة عامة على الأنشطة ومخطط استخدام الجهاز وجدول المخزون استنادا إلى اختيارك. |
تفاصيل الجهاز
استخدم هذا التقرير للاطلاع على تفاصيل كل جهاز في مؤسستك. انظر إلى عمود الساعات المستخدمة لتحديد الأجهزة غير المستغلة بشكل سريع. يعرض إجمالي استخدام الجهاز خلال الفترة الزمنية المحددة. يمكنك النقر فوق أي من الأعمدة لفرزها.
تم تعيينه إلى—اسم المكان أو المستخدم الذي تم تعيين هذا الجهاز إليه. إذا كان هذا الحقل فارغا، حذف الجهاز من مؤسستك.
الساعات المستخدمة—إجمالي الاستخدام خلال الفترة الزمنية المحددة.
معرفالجهاز—معرف فريد داخلي للمسؤولين.
نوعالجهاز—طراز الجهاز.
العلامات—تعرض العلامات المعينة للجهاز في صفحة أجهزة مركز التحكم.
عنوان IP—آخر عنوانIP معروف عندما كان الجهاز متصلا بالإنترنت.
عنوان Mac—عنوانالتحكم في الوصول إلى الوسائط الخاص بالجهاز.
الحالة—حالة الجهاز متصل بالإنترنت من آخر 24 ساعة.
المكالمات—عدد الساعات التي تم فيها استخدام الجهاز لإجراء مكالمة.
العرض السلكي المحلي—عدد الساعات التي تم فيها استخدام الجهاز لشاشة عرض محلية سلكية.
العرض المحلي اللاسلكي—عدد الساعات التي تم فيها استخدام الجهاز لعرض محلي لاسلكي.
السبورة البيضاء—عدد الساعات التي تم فيها استخدام الجهاز للألواح البيضاء.
اللافتات الرقمية—عدد الساعات التي تم فيها استخدام الجهاز للافتاتالرقمية.
USB Passthrough—عدد الساعات التي تم فيها استخدام الجهاز لتمرير USB.
|
يظهر مالك الجهاز في العمود المعين إلى. يمكنك الاطلاع على مزيد من المعلومات حول هذا الجهاز في صفحة الأجهزة. |
يتم دعم تحليلات مساعد Webex للأجهزة من أجل:
Room Kit
Room Kit Mini
Room Kit Plus
Room Kit Pro
غرفة 55 و 55 مزدوجة
الغرفة 70 و 70 G2
لوحة ويب 55 و 55S
لوحة ويبكس 70 و 70S
Webex Board 85S
Desk Pro
إجمالي الأوامر الصوتية
يوضح لك هذا المخطط اتجاه عدد الأوامر الصوتية التي يقولها المستخدمون ل Webex Assistant for Devices في مؤسستك. تمنحك هذه الأرقام إحصاءات حول عدد المرات التي يستخدم فيها المستخدمون Webex Assistant للأجهزة ، وكيف يمكنك مساعدة المستخدمين على الاستفادة منه في كثير من الأحيان.
الأجهزة الأكثر تفاعلا والأقل تفاعلا
يعرض لك هذا المخطط قائمة أفضل 10 أجهزة وأدنى 10 أجهزة استجابت للأوامر الصوتية من المستخدمين خلال الفترة الزمنية المحددة. يمكنك استخدام هذا المخطط للحصول على فكرة عن الأجهزة التي تحصل على أكبر قدر من الاستخدام، وكيف يمكنك المساعدة في الحصول على مزيد من الاستخدام من الأجهزة الأقل تفاعلا.
الأغراض من الأوامر الصوتية
سرد لتفاصيل الأغراض من الأوامر الصوتية الصادرة من المستخدمين في مؤسستك. يمكنك معرفة النوايا الأكثر استخداما ، ومعرفة سبب عدم استخدام بعض المقاصد في كثير من الأحيان مثل غيرها.
الاستجابات للمطالبات الاستباقية بالانضمام
سرد لتفاصيل استجابات المستخدمين للمطالبات المقدمة من Webex Assistant في الأجهزة التي تم تمكين "المطالبات الاستباقية بالانضمام" بها. يمكنك استخدام هذا التقسيم لمعرفة ما إذا كان المستخدمون يستخدمون ميزة الانضمام الاستباقي، أو إذا لم يكونوا على علم بها، فيمكنك مساعدة المستخدمين على تبنيها.
تحتوي التقارير الآن على قسم خاص بها تحت المراقبة في التنقل الأيسر من Control Hub ، إلى جانب مقالة منفصلة لها.
