Анализите в Cisco Webex Control Hub дават на администраторите достъп до интерактивни визуализации на данни, които показват важна информация, като например тенденции в използването и осиновяването. Разгледайте данните, тъй като автоматично се адаптира към параметрите, които задавате в реално време.
Като пълен администратор, администратор само за четене или администратор на поддръжка на организацияимате достъп до различни диаграми, графики и отчети в контролния център , в зависимост отразполагането ви. Можете да използвате тази информация, за да оцените как услугите и устройствата на Webex се използват във вашата организация и колко често. Можете например да използвате анализи, за да проследявате и измервате услуги в портфолиото си за сътрудничество в облака.
Историческите диаграми и графики са стандартни в Контролния център. Повечето диаграми и графики са достъпни в дневен, седмичен и месечен формат. Всички диаграми са в Средно време на Гринуич (GMT). Количеството данни, до които имате достъп, зависи от вида на клиента, до който сте. Ако сте стандартен клиент, имате достъп до 3 месеца данни. Ако сте клиент на Pro Pack, имате достъп до 13 месеца данни.
 |
Данните за раздела Качество в Анализ на събранията се връщат само на 30 юни 2021 г. Данните за останалата част от разделите в Meetings Analytics се връщат към 1 януари 2021 г. |
Данните от Google Анализ, с изключение на Събранията, се обработват партида всеки ден. Данните се предоставят в рамките на 24 часа, а показателите са достъпни до 13:00PM GMT на следващия ден. Данните за събранията се актуализират на всеки 10 минути.
| 1 | За да прегледате данните си в Google Анализ:
|
||
| 2 | Изберете за кой период от време искате да прегледате данните със селектора на дата на календара.
|
||
| 3 | За да запишете отделна диаграма или графика, щракнете върху още Ако изберете CSV, ще експортирате всички данни за избраната диаграма. Ако изберете PNG или PDF, получавате копие от данните, показани само на екрана. |
бутона и след това изберете тип файл.Meetings Analytics Ви предоставя подробности и описания за това кой използва събранията на Cisco Webex, независимо дали става дума за Лично събрание на стаята или стандартно събрание на Webex. Можете също да разберете колко минути прекарват хората в срещи, качеството на тези срещи и какъв тип аудио хора използват.
Използвайте webex селектора на сайта и селектора на дата в календара в горния десен ъгъл на страницата, за да изберете показателите, които искате да прегледате.
|
Данните за раздела "Качество" се връщат само на 30 юни 2021 г. Данните за останалата част от разделите в Meetings Analytics се връщат към 1 януари 2021 г. |
Информация
Тези прозрения ви предоставят бърз поглед къде участниците са изпитали най-лошото качество на медиите по време на срещите. Можете да използвате тази информация, за да получите усещане за това какви филтри и диаграми да разгледате, за да можете да помогнете за диагностицирането и смекчаването на проблема.
Ключови показатели за ефективност (КПИ)
Има три KP, които показват в горната част на раздела Качество на събранията. Диапазонът от данни, които измерват, се променя, докато избирате нов период от време.
Трите КПИ са:
Медийни минути с добро качество— Използвайте този KPI, за да видите какво е средното качество на VoIP и видеото за участниците по време на срещите. Ако процентите за двете качество са ниски, можете да направите по-задълбочен поглед с диаграмите по-долу, за да определите какво е причинило спада в качеството, като например ако лошите медийни минути са ограничени до конкретна връзка или местоположение.
Участници с Добро качество на медиите—Използвайте този KPI, за да видите дали участниците имат някакви проблеми по време на срещите, когато се присъединят към VoIP или активират видео. Подобно на горепосочения KPI, можете да определите дали конкретен набор от участници има проблеми, или ако това е широко разпространен проблем в рамките на вашата организация.
Средно време за присъединяване към събрание–Използвайте този KPI, за да видите дали има скок в това колко време са нужни на участниците, за да се присъединят към събрание. По-дълго от средното време за присъединяване към събрание (JMT) би могло да показва, че някои участници може да имат проблеми с мрежовата връзка. Ако случаят е такъв, можете да използвате графиките по-долу, за да разберете дали този шип идва от определено място или тип платформа.
Филтри
Има две нива на филтър, от които можете да изберете. Първият е, че можете да изберете, ако искате показатели за изглед за VoIP или Качество на видеото по участници или Минути.
След като изберете един от тези филтри, можете да пробиете надолу по-нататък, като филтрирате показателите по определен праг, регион или местоположение. Тези филтри могат да ви помогнат да разберете дали има корелация с определени показатели, които предизвикват участниците да имат лошо качество на медиите. Например, ако участниците от Северна Америка имат проблеми с качеството на VoIP, но участниците от други региони се справят добре, тогава можете да определите, че може да има разпад в център за данни.
VoIP или Качество на видеото по участници или Минути
Използвайте тази диаграма, за да видите тенденция какво е качеството на носителя за участниците или минутите във вашата организация. Ако има внезапен пик на участниците или минути с лошо или справедливо качество на медиите, можете да прегледате показателите за този конкретен период от време и да сравните показателите между всички останали диаграми, с които разполагате, и да видите дали има общи аномалии.
VoIP или качество на видеото по връзка
Тази диаграма ви показва наклонена разбивка на участниците или минути по тип връзка. Можете да използвате тази диаграма, за да помогнете да определите дали проблемите с качеството на носителя засягат всички участници във вашата организация, или ако тя е ограничена до конкретни типове връзки.
VoIP или Качество на видеото по платформа
Тази диаграма ви показва реномирана разбивка на участниците или минути по платформи. Можете да използвате тази диаграма, за да помогнете да определите дали проблемите с качеството на носителя засягат всички участници във вашата организация, или ако тя е ограничена до конкретни платформи.
Присъединяване към време за събрание по местоположение
Използвайте тази диаграма, за да определите дали конкретно местоположение има по-висока от средната JMT. Това би могло да показва, че проблем с връзката е ограничен до определена област. След това можете да филтрирате показателите само за това местоположение и след това да сравните показателите от другите диаграми, за да видите какъв би могъл да бъде проблемът.
|
Местоположението за потребители, които се присъединяват към срещи с приложението Webex и видеоустройствата, ще се покаже като неизвестно. |
Присъединяване към време за събрание от потребители
Използвайте тази диаграма, за да определите какъв е средният JMT за конкретен тип потребител. Новите потребители може да отнемат повече време от връщането на потребителите, за да се присъединят към събрание, тъй като не са използвали Webex преди. Потребителите, които трябваше да актуализират приложението си Webex, може да отнеме повече време от средното, за да се присъединят към събрание, тъй като всички нови промени могат да причинят объркване. Като видите колко време отнема всеки тип потребители, за да се присъедините към събрание, можете да предприемете проактивни стъпки за това как да смекчите тези проблеми, като изпращане на информация за това какво се е променило, преди да се разгърне нова актуализация, или изпращане на инструкции на нови потребители как да се присъединят към събрание на Webex.
Присъединяване към време за събрание по връзка
Използвайте тази диаграма, за да определите каква е средната JMT за конкретен тип връзка. Знаейки с какъв тип участници в връзката има проблеми, може да помогне за стесняване къде може да е проблем. Например, ако участниците, присъединили се към срещи с ethernet и Wi-Fi, имат средна JMT, но клетъчната има по-висока от средната стойност, тогава това може да е проблем или с мобилното приложение webex, или с мрежата на мобилен доставчик.
Присъединете се към Време за събрание по платформа
Използвайте тази диаграма, за да определите каква е средната JMT за конкретен тип платформа. Виждането кои платформи имат проблеми улесняват отстраняването на неизправности, ако във вашата организация има проблем с мрежовата връзка, или ако е ограничено само до някои платформи.
Участници с лошо качество
За всеки ден от последните 21 дни улавяме най-лошите 350 участници с лошо качество. В зависимост от избрания период от време първите 300 участници, които имаха най-лошо качество, се показват в списъка.
Например, на първия ден 350 участници с най-лошо качество са заловени за този ден. На втория ден за този ден се улавя независим набор от 350 участници с най-лошо качество. След това таблицата улавя най-лошите 300 участници между всички онези дни и ги изброява на масата.
|
Тази таблица показва само най-лошите нарушители от последните 21 дни. |
КПИ
Има пет KP, които се показват в горната част на раздела Meetings Engagement. Диапазонът от данни, които измерват, се променя, докато избирате нов период от време.
Петте КПИ са:
Общо събрания— Използвайте този KPI, за да видите дали потребителите редовно хостват webex събрания във вашата организация. Ако този номер е нисък, можете да проследите потребителите, за да разберете защо не използват възможностите си за хостинг.
Общо минути за събрание–Използвайте този KPI, за да видите, за да получите усещане за това колко време се провеждат срещи във вашата организация.
Общо видео събрания— Използвайте този KPI, за да видите дали потребителите са включване на видеоклипа си по време на събрания. Ако този номер е нисък, можете да проверите раздела Качество, за да разгледате диаграмите за качество на видеото, за да определите дали е имало проблеми с качеството на носителя.
Общо събрания за споделяне— Използвайте този KPI, за да видите дали потребителите споделяте екраните си по време на събранията.
Общо събрания за запис—Използвайте този KPI, за да видите дали потребителите записват събранията си.
Срещи по дейности
Използвайте тези диаграми, за да видите разбивка за броя събрания, на които потребителите са включили видеоклипа си, са споделили екрана си или са започнали запис. Тази информация ви помага да разберете дали потребителите се занимават със събрания. Кликнете върху един от филтрите в лявата диаграма, за да промените данните за набиращата се от дясната страна диаграма и двете диаграми "Минути за събрания по активност".
Минути за събрание по дейност
Използвайте тези диаграми, за да видите разбивка за колко време потребителите са включили видеоклипа си, споделили екрана си. или е започнал запис. Ако ангажираността не е висока за тези дейности, можете да достигнете до потребителите и да ги информирате за предимствата за използване на всяка дейност.
Топ 10 срещи по минути за събрания
Тази таблица показва първите 10 срещи, които са с най-дълга продължителност.
Топ 10 срещи по минути за участници във видеото
Тази таблица показва първите 10 срещи, които са имали най-дълга продължителност за участниците, които са включили видеоклипа си.
Топ 10 Срещи от # на Участниците
Тази таблица ви показва кои срещи са имали най-голям брой участници.
КПИ
Има три КПИ, които показват в горната част на раздела "Участници в събранията". Диапазонът от данни, които измерват, се променя, докато избирате нов период от време.
Трите КПИ са:
Общо събрания— Използвайте този KPI, за да видите дали потребителите редовно хостват webex събрания във вашата организация. Ако този номер е нисък, можете да проследите потребителите, за да разберете защо не използват възможностите си за хостинг.
Общо уникални хостове— Използвайте този KPI, за да видите колко потребители използват лицензи за хостове. Ако този номер е нисък, можете да обмислите преминаването на някои потребители към акаунт на участник, за да освободите лицензи за хост.
Общо Участници—Използвайте този KPI, за да видите общия брой присъединявания от участници и устройства.
Участници по Метод на присъединяване
Използвайте тези диаграми, за да видите разбивка на клиенти, които участниците са използвали за присъединяване към събрания. Тези диаграми могат да ви помогнат да определите дали участниците използват конкретен клиент, към който вашата организация иска да превключи.
Участници по роли
Използвайте тези диаграми, за да видите разбивка на акаунти за хост и участник, използвани за присъединяване към събрания. Ако повече хост акаунти се присъединяват към събрания, отколкото към профилите на участниците, можете да преназначите хостове, които не са редовно хоствани в профили на участници.
Участници по Местоположение за присъединяване
Използвайте тези диаграми, за да видите разбивка на местоположенията, от които участниците се присъединиха към събранията. Ако забележите, че има проблеми с качеството на носителя в раздела Качество, можете да проверите тази диаграма, за да видите откъде се присъединяват повечето участници. След това можете да определите дали проблемът идва от определено място или дали нещо друго е основната причина.
|
Местоположението за потребители, които се присъединяват към срещи с приложението Webex и видеоустройствата, ще се покаже като неизвестно. |
Топ 10 домакини от # Срещи
Тази таблица показва водещите 10 хоста, които са планирали и започнали най-много срещи.
Топ 10 Участници по # Срещи
Тази таблица показва първите 10 участници, присъединили се към най-много срещи.
Топ 10 Местоположение от # на Участник Мин
Тази таблица показва първите 10 местоположения, които са имали най-много минути участници.
КПИ
Има три KP, които се показват в горната част на раздела "Аудио за събрания". Диапазонът от данни, които измерват, се променя, докато избирате нов период от време.
Трите КПИ са:
Общо аудио минути—Използвайте този KPI, за да видите общия брой voIP и телефония минути, използвани по време на събранията във вашата организация.
Общо VoIP минути—Използвайте този KPI, за да видите общия брой на VoIP минутите, използвани по време на събранията във вашата организация.
Общо телефония минути—Използвайте този KPI, за да видите общия брой телефония минути, използвани по време на събранията във вашата организация. В зависимост от това дали вашата организация предпочита VoIP или телефония минути, можете да погледнете диаграмите по-долу, за да видите разбивка защо този брой е висок или нисък.
Използване на аудио по тип
Използвайте тези диаграми, за да определите типовете аудио, с които потребителите се свързват със срещи. Можете да предприемете действия, ако вашата организация има предпочитан тип аудио, който потребителите трябва да приемат. Ако например вашата организация е разположила Edge Audio, но използването за него е ниско, можете да достигнете до потребителите и да разберете защо не се свързват чрез Edge Audio.
Имате различни диаграми, свързани с съобщения, на една ръка разстояние, които могат да ви помогнат да определите точно колко ангажирани са потребителите ви с Webex. Можете да разберете колко хора във вашата организация използват приложението, за да комуникират и споделят идеи, кои от тези потребители са най-активни и кои интервали се използват най-често. Можете да разчитате на най-активните си потребители, за да насърчите другите във вашата организация да използват приложението. Можете също да определите броя и размера на файловете, които се споделят и кои платформи са най-популярни (например Webex за Windows или Mac).
Ако сте клиент на Pro Pack, имате достъп до API за исторически показатели, които можете да използвате, за да върнете данните, свързани с ежедневните обобщени съобщения, автоматично.
Ключови показатели за ефективност (КПИ)
Има четири KP, които се показват в горната част на раздела Анализ на съобщения. Диапазонът от данни, които измерват, се променя, докато избирате нов период от време.
Четирите КПИ са:
Най-висок дневен активен потребител— Най-голям брой потребители, които са имали активност в приложението Webex през един ден в рамките на избрания период от време. Дейностите включват:
Изпращане или четене на ново съобщение.
Качване на файл.
Влизане в приложението.
Присъединяване към пространство.
Среден дневен активен потребител—Средният брой потребители, които са имали дейност през дните в рамките на избрания период от време.
Общо изпратени съобщения— Броят на съобщенията, които са изпратени през избрания период от време. Процентът в долната част показва увеличението или намаляването на броя на съобщенията, които се изпращат чрез сравняване на броя на изпратените вчера съобщения, с броя на съобщенията, изпратени седмица преди това.
Активни интервали— Броят интервали, които са имали активност през избрания период от време. Дадено пространство се счита за активно, когато някой:
Изпраща или чете ново съобщение.
Качва или изтегля файл.
Създава, присъединява или оставя интервал.
Съобщения, изпратени от платформа
Можете да използвате тази диаграма, за да сравните използването на Webex в работния плот или мобилния. Можете да използвате тази информация, за да видите дали настолното или мобилното приложение е по-популярно във вашата организация. Ако приемането на една от тези платформи не е това, което сте очаквали, тогава помислете за предоставяне на повече обучение, така че потребителите да знаят ползите от използването на десктоп или мобилни устройства.
Активни потребители
Можете да използвате тази диаграма, за да определите броя на хората, които активно използват приложението Webex. Активен потребител е някой, който е изпратил съобщение, направил е обаждане, качил е файл или е присъствал на събрание.
Може би сте се регистрирали в организацията си за пробна версия, за да определите дали искате да закупите някои от услугите, които абонамент за Cisco Webex може да предложи. В този случай препоръчваме да наблюдавате използването. Ако хората са активно ангажирани, може да искате да инвестирате в различни услуги, които правят сътрудничеството на работното място по-удобно. Ако хората не използват приложението толкова, колкото се очаква, покажете им как приложението може да улесни ежедневния им работен живот.
Активни интервали
Можете да използвате тази диаграма, за да прегледате общия брой интервали, в които хората участват всеки ден. Дадено пространство се счита за активно, когато някой:
Изпраща съобщение.
Чете ново съобщение.
Качва или изтегля файл.
Създава, присъединява или оставя интервал.
Можете да използвате тази информация, за да определите колко добре вашата организация възприема практиката на използване на интервали за среща и сътрудничество. Ако вашата организация не използва интервали толкова, колкото сте очаквали, препоръчваме да предоставите повече обучение. Хората може да използват по-добре пространствата си, ако са по-запознати с космическата концепция. Можете също така да ги накарате да знаят за производителността печалби тази функция може да донесе.
Файлове, споделени от брой и по общ размер
Можете да използвате тези диаграми, за да наблюдавате броя и общия размер на файловете, споделени с помощта на интеграция в приложението Webex. Интеграцията, с която можете да използвате за споделяне на файлове, са:
Dropbox
Box
Microsoft OneDrive за бизнес
Персонално устройство на Microsoft OneDrive
Microsoft SharePoint
Използвайте тази информация, за да определите нивото на приемане на функции в рамките на вашата организация. Ако броят на споделените файлове е малък в сравнение с броя на хората във вашата организация, може да искате да проучите причините, поради които. Препоръчваме ви да прилагате стратегии за насърчаване на хората да се възползват от функцията за споделяне на файлове.
Използвайте страницата "Анализ" в контролния център, за да видите данни за исторически повиквания, базирани в приложението Webex, и качеството на техните преживявания в call media. Имате достъп до 13 месеца данни за обаждания, базирани в приложението Webex, ако вашата организация има Pro Pack. Ако организацията ви няма Pro Pack, имате достъп до 3 месеца данни.
Съхраняваме исторически данни за обаждания с помощта на Call on Webex на работния плот на Webex и мобилното приложение.
Разделът Анализ е исторически изглед, който се актуализира ежедневно. Данните за обажданията от предишния ден се качват в 00:00 (полунощ) UTC.
Как събираме данни
В края на всяко обаждане събираме статистическите данни директно от тази крайна точка. Данните се събират през деня, и се добавят към дисплея в Контролния център в полунощ (UTC) на следващия ден.
Например: Алиса се обажда на 9 юни, от приложението Webex, до външно парти. На 10 юни ще видите записа с подробни данни за обажданията на Алис в Контролния център и ще можете да видите статистическите данни за медиите, отчетени от тази крайна точка.
Когато Алис се обади на Боб, който е друг потребител във вашата организация, ще бъдат събрани два записа за обаждания; една за медийната статистика, съобщена от крайната точка на Алиса, и една за статистиката от крайната точка на Боб. Това ви помага да изработите кой потребител има проблема, когато споделя обаждане с лошо качество.
Съвети за таблото
Регулиране на времевия период
Можете да преглеждате графиките "Общи кол крака" и "Общи минути за обаждания" в дневни, седмични или месечни времеви редове, така че да можете да проследявате ангажираността с течение на времето и да търсите тенденции в използването. Това предлага мощен поглед върху приемането и използването на различните платформи за Webex във времето.
Филтри
Таблото съдържа мощни инструменти за филтриране. Кликнете върху лентата Филтри, за да изберете кои данни искате да видите. Можете да филтрирате по Крайна точка в раздела Ангажиране и по Качество, Крайна точка или Местоположение в раздела Качество.
Можете да изчистите отделни филтри, като щракнете върху бутона за затваряне на името на филтъра.
Експортиране на данни или диаграми
Можете да експортирате всеки изглед на графика или детайл. Кликнете върху бутона "Още" горе вдясно на диаграмата/списъка и изберете файловия формат за вашето изтегляне (PDF, PNG или CSV, в зависимост от това дали става въпрос за графика или списък).
Когато комбинирате изтеглянето на файлове с инструментите за филтриране, търсене и поръчка, можете лесно да генерирате полезни отчети за разполагането на Вашия Webex.
Отчети за Данни за ангажиране и качество на обажданията
Ако искате да видите данни за краката за обаждания, които потребителите са направили или получили и качеството на обажданията им във файлов формат CSV, можете да изтеглите отчетите Call Engagement и Call Quality в секцията Отчети на Google Анализ.
Известни ограничения
Тези следващи типове обаждания в момента не се показват на таблото в контролния център. Работим за справяне с тези ограничения.
Обаждания от iPv6 крайни точки.
Обаждания, които не са "над върха", защото използват VPN прекратяване на Webex.
Ако вашата организация има няколко региона, в момента не показваме обаждания, направени в региони, различни от родния регион на вашата организация.
DECT телефоните и АТА устройствата не се поддържат.
Ключови показатели за ефективност (КПИ)
Има четири KP, които се показват в горната част на раздела Calling Engagement. Диапазонът от данни, които измерват, се променя, докато избирате нов период от време.
Четирите КПИ са:
Общо Крака наобажданията — Общият брой на краката за обаждания, направени и получени от потребителите.
Общо минути—Общият брой минути за всички обаждания, направени през избрания период от време. Този номер включва както повикващия, така и приемника. Ако например потребител се обади на друг потребител за 30 минути, тогава общият брой е 60.
Най-високи ежедневни активни потребители— Най-голям брой потребители, които са направили или получили краката за обаждания през един ден в рамките на избрания период от време.
Среднодневни активни потребители— Средният брой потребители, които са направили или получили един краче за повикване през дните в рамките на избрания период от време.
Общо повикване крака по платформа и общо повикване минути по платформа
Графиките "Общи кол крака" и "Общо минути за обаждания" показват как потребителите са провеждали обаждания във вашата организация. Графиките ви показват броя на краката за обаждания и минутите за обаждания по тип платформа.
Топ 300 Навикващите потребители за последните 30 дни
Тази таблица показва топ 300 потребители, които са направили или получили най-много крака за обаждания през последните 30 дни. Можете също да използвате данните в тази таблица, за да видите колко често потребителите включват видеоклипа си по време на обажданията си.
КПИ
Има две KP, които се показват в горната част на раздела Calling Engagement. Диапазонът от данни, които измерват, се променя, докато избирате нов период от време.
Двете КПИ са:
Аудио Разговори с добро качество— Процентът на аудиоразговорите, които са имали добро качество през избрания период от време. Обажданията се отчитат като имащи добро качество, ако са били под 400ms латентност и са имали по-малко от 5% от загубата на пакети.
Видеоразговори с добро качество— Процентът на видеоразговорите, които са имали добро качество през избрания период от време. Обажданията се отчитат като имащи добро качество, ако са били под 400ms латентност и са имали по-малко от 5% от загубата на пакети.
Диаграми и таблица
Използвайте този изглед, за да идентифицирате потребители, които изпитват лошо качество на крака на повикването, и за да получите цялостен изглед на качеството на носителя в цялата организация.
Събираме данни за качеството на медиите от всяка крайна точка в края на всеки кол крак. Данните се събират от настолни телефони и всички настолни приложения и можете да ги видите в секцията Качество на страницата "Анализ на обажданията".
Счита се, че един кол крак има лошо качество на медиите, ако отговаря или надвишава някой от следните прагове:
Загуба на пакети от 5%
Латентност от 400 ms
Jitter от 150 ms
Графиките Call Legs by Audio Quality и Call Legs by Video Quality сравняват дела на обажданията, които са в рамките на прага за качество ("Добро") спрямо тези, които са "Над прага".
Таблицата Top 300 Calling Users with Poor Audio Quality in Last 30 Days показва кои потребители са изпитали най-лошите обаждания за качество на аудиото, защото измерванията им на качеството са надхвърлили поне един праг. Използвайте контроли за търсене и поръчка, за да намерите бързо определен потребител.
Ако определен потребител изпитва лошо качество на носителя, можете да проверите дали всички крайни точки на потребителя са засегнати по подобен начин. Общи проблеми с качеството идват от Android или IOS повикващи приложения, което може да се дължи на лоши мобилни интернет връзки. Можете да използвате инструмента CScan, за да тествате връзката на потребител с интернет.
Можете да използвате отчетите тук, за да определите кои устройства са по-популярни сред потребителите ви и кои не са. Можете да използвате тази информация, когато настройвате места с споделени устройства. Можете да се уверите, че по-често използваните устройства са настроени в гъсто населени райони на вашата сграда или където се провеждат най-много срещи.
Ако сте клиент на Pro Pack, имате достъп до API за исторически показатели, които можете да използвате, за да върнете данните, свързани с ежедневно обобщени устройства, автоматично.
Страницата с устройства показва показатели за използване за webex устройства, включително webex Desk Pro, Webex Стая Панорама, DX80 и Webex стая устройства. Webex Share и други устройства, регистрирани в облака, не са включени в показателите за използване, но те са включени в списъка с подробности за запасите.
Ключови показатели за ефективност (КПИ)
Има четири KP, които се показват в горната част на страницата "Анализ на устройства". Те не се променят, докато навигирате през различните раздели, но диапазонът от данни, които измерват, се променя, докато избирате нов период от време.
Четирите КПИ са:
Активни устройства—Общ брой активни устройства. Устройствата се отчитат като активни, когато се използват за присъединяване към обаждания, за локални кабелен или безжичен дисплеи, уайтбординг или в режим usb passthrough. Процентната промяна е това число в сравнение с числото от предишния избран период от време. Например, ако са избрани 10 дни, броят се сравнява с предходните 10 дни.
Общо използване (часове)— Общ брой часове, за които са използвани устройства. Това използване включва, когато устройствата се използват за присъединяване към обаждания, за локални кабелен или безжичен дисплеи, уайтбординг, в режим USB пастрол и за цифрово означения.
Активно използване на устройство (часове)— Средният брой часове, които устройствата са били използвани за всякакви активни или цифрови дейности за означения. Средната стойност се изчислява като (брой на KPI на активни устройства), разделена на (брой на Общо използване KPI).
Команди за помощник на Webex– Общ брой гласови команди от потребители във вашата организация.
Падащият списък съответства на устройствата, които имате настройка в цялата ви организация. Можете да използвате тази информация, за да се съсредоточите върху конкретно устройство. Например, ако току-що разположихте DX80s на всички потребители във вашата организация, след това изберете DX80 от отпадането.
Използване на устройството по дейност
Тази диаграма показва общото използване (часове) на устройствата, регистрирани в облака, включително Cisco Webex Room Devices, Webex Boards и Webex Shares. Дадено устройство може да бъде един от следните видове дейности:
В Call—Устройство се използва за присъединяване към събрание като крайна точка на видео.
Локален кабел за споделяне— Устройството се споделя и свързва локално от потребителя чрез HDMI кабел, без да се присъединява към никакви срещи или обаждания.
Local Sharing Wireless—Device се споделя и свързва локално от потребителя чрез WiFi, без да се присъединява към никакви срещи или обаждания.
Означения—Устройството се използва като мултимедиен дисплей под режим Цифров знак.
USB Passthrough—Устройството е свързано към компютър чрез USB кабел и се използва като уеб камера.
Whiteboarding—Устройство се използва като бяла дъска в конферентна зала без никакви потребители, свързани с него.
|
Изберете период от време, за да видите използването на посочения период от време. Устройства отчита данни за използването е достъпна само от 1 февруари 2019 г. и нататък. Всички диаграми се актуализират съответно. |
 |
Изберете конкретна дейност, за да видите използването й. Преглед на дейностите и диаграми за усвояване на устройства актуализират съответно, с изключение на Подробности за запасите. |
Преглед на дейностите
Използвайте този отчет, за да видите как се използват устройствата в цялата ви организация като цяло. За всяка от следните дейности процентът и използването са показани в диаграмата. До заглавието е показано резюме за избрания период от време.
В Call—Устройство се използва за присъединяване към събрание като крайна точка на видео.
Локален кабел за споделяне— Устройството се споделя и свързва локално от потребителя чрез HDMI кабел, без да се присъединява към никакви срещи или обаждания.
Local Sharing Wireless—Device се споделя и свързва локално от потребителя чрез WiFi, без да се присъединява към никакви срещи или обаждания.
Означения—Устройството се използва като мултимедиен дисплей под режим Цифров знак.
USB Passthrough—Устройството е свързано към компютър чрез USB кабел и се използва като уеб камера.
Whiteboarding—Устройство се използва като бяла дъска в конферентна зала без никакви потребители, свързани с него.
|
Изберете конкретна дейност, за да видите използването й. Преглед на дейностите и диаграми за усвояване на устройства актуализират съответно, с изключение на Подробности за запасите. |
Утилизация на устройството
Този отчет разгражда колко често се използват устройства през която и да е седмица. Ако видите Low като най-голямото парче от кръговата диаграма "Използване на устройството", опитайте да обучавате потребителите във вашата организация за ползите от присъединяването по видео или как бялата дъска може да помогне за илюстрирането на идеи.
Диаграмата за използване на устройството се основава на това колко често устройството се използва за три дейности: Извикване (В повикване), Споделяне (локално споделяне) и Уайтбординг. Диаграмата актуализира въз основа на избора ви, когато изберете една от трите дейности. Общите устройства не се актуализират, тъй като включват устройства с нулева употреба.
|
Можете да изберете "Ниско", за да прегледате само устройствата с ниско утилизация. Актуализацията "Общ преглед на дейностите", диаграмата "Използване на устройството" и "Таблица на запасите" въз основа на избора ви. |
Подробни данни за устройството
Използвайте този отчет, за да видите подробности за всяко устройство във вашата организация. Погледнете колоната "Използвани часове", за да определите бързо недостатъчно използваните устройства. Той показва общото използване на устройството през избрания период от време. Можете да кликнете върху някоя от колоните, за да ги сортирате.
Присвоено на—Име на мястото или потребителя, на което е присвоено това устройство. Ако това поле е празно, тогава устройството е изтрито от вашата организация.
Използвани часове—Общо използване през избрания период от време.
ИД на устройство—Еднозначен идентификатор вътрешен за администраторите.
Тип устройство—Модел устройство.
Тагове– Показва маркерите, присвоени на устройството на страницата Устройства в контролния център.
IP адрес—Последен известен IP адрес на кога устройството е било онлайн.
Mac Адрес —Адрес законтрол на достъпа до мултимедия на устройството.
Състояние—Състояние на устройството онлайн от последните 24 часа.
Обаждания —Броят на часовете, през коитоустройството е използвано за обаждане.
Кабелен локален дисплей — Броят часове, в коитоустройството е използвано за кабелен локален дисплей.
Безжична връзка с локален дисплей — Броят часове, в коитоустройството е използвано за безжичен локален дисплей.
Уайтбординг —Броят часове, в коитоустройството е използвано за бяла дъска.
Цифрова означения — Броят на часовете, в коитоустройството е използвано за цифрово означения.
USB Passthrough — Броят на часовете, през коитоустройството е използвано за USB пастрол.
|
Собственикът на устройството показва в колоната Присвоено на. Можете да видите повече информация за това устройство на страницата "Устройства". |
Анализът за Webex помощник за устройства се поддържа за:
Комплект стаи
Стая Комплект Мини
Стая Кит Плюс
Стая Комплект Pro
Стая 55 и 55 Двойна
Стая 70 и 70 G2
Webex Съвет 55 и 55S
Уебекс Съвет 70 и 70S
Уебекс съвет 85S
Бюро Про
Общо гласови команди
Тази диаграма ви показва тенденцията за броя гласови команди, които потребителите казват на Webex помощника за устройства във вашата организация. Тези номера ви дават прозрения за това колко често потребителите усвояват Webex Помощник за устройства, както и как можете да помогнете на потребителите да се възползват от него по-често.
Устройства с Най-много и Най-малко Ангажиране
Тази диаграма ви показва топ 10 и долния 10 списък с устройства, отговорили на гласови команди от потребители през избрания период от време. Можете да използвате тази диаграма, за да получите представа кои устройства получават най-голяма употреба, както и как можете да помогнете за получаването на по-голяма употреба от устройствата с най-малко ангажираност.
Гласова команда Намерения
Разбивка на гласовата команда възнамерява от потребителите във вашата организация. Можете да видите кои намерения са най-използваните, и да видите защо някои намерения не се използват толкова често, колкото други.
Проактивни отговори за присъединяване
Разбивка на начина, по който потребителите са отговорили на подканите, дадени от Помощника на Webex на устройства с активирано Proactive Join. Можете да използвате тази разбивка, за да видите дали потребителите се възползват от функцията Proactive Join или ако не са наясно с нея, можете да помогнете на потребителите да я приемат.
Отчетите вече имат собствен раздел под Наблюдение в лявата навигация на Control Hub, заедно с отделна статия за него.
