Analýza v Cisco Webex Control Hub poskytuje správcům přístup k interaktivním vizualizacím dat, které zobrazují důležité informace, jako jsou trendy využití a přijetí. Prozkoumejte data, protože se automaticky přizpůsobují parametrům zadaným v reálném čase.
Jako úplný správce, správce jen pro čtení nebo správce podpory organizacemáte v závislosti na nasazení přístup k různým grafům, grafům a sestavám v Ovládacím centru. Tyto informace můžete použít k vyhodnocení toho, jak se služby a zařízení Webex používají ve vaší organizaci a jak často. Pomocí analýz můžete například sledovat a měřit služby ve svém portfoliu pro spolupráci v cloudu.
Historické grafy a grafy jsou v Control Hubu standardem . Většina grafů a grafů je k dispozici v denním, týdenním a měsíčním formátu. Všechny grafy jsou v Greenwichově středním čase (GMT). Množství dat, ke nimž máte přístup, závisí na typu zákazníka, ve které se jednáte. Pokud jste standardní zákazník, máte přístup k 3 měsícům dat. Pokud jste zákazníkem balíčku Pro Pack, máte přístup k 13 měsícům dat.
 |
Data pro kartu Kvalita v Analytics schůzek se datují pouze do 30. června 2021. Data pro ostatní karty v Analytics schůzek sáhne do 1. ledna 2021. |
Analytická data, s výjimkou schůzek, jsou zpracovávána každý den dávkově. Data jsou k dispozici do 24 hodin a metriky jsou k dispozici do 13:00 GMT následujícího dne. Data schůzek se aktualizují každých 10 minut.
| 1 | Zobrazení dat Analytics:
|
||
| 2 | Vyberte, pro které období chcete data zobrazit pomocí selektoru kalendářních dat.
|
||
| 3 | Pokud chcete uložit jednotlivé grafy nebo grafy, klikněte na tlačítko Další Pokud zvolíte CSV, exportujete všechna data pro vybraný graf. Pokud vyberete PNG nebo PDF, zobrazí se kopie dat zobrazených pouze na obrazovce. |
a vyberte typ souboru.Služba Meetings Analytics poskytuje podrobnosti a popisy o tom, kdo používá schůzky Cisco Webex, bez ohledu na to, zda se jedná o schůzku osobní místnosti nebo standardní schůzku Webex. Můžete také zjistit, kolik minut lidé tráví na schůzkách, kvalitu těchto schůzek a jaký typ zvuku lidé používají.
Pomocí selektoru webu Webex a selektoru kalendářních dat v pravém horním rohu stránky vyberte metriky, které chcete zobrazit.
|
Data pro kartu Kvalita se datují pouze do 30. června 2021. Data pro ostatní karty v Analytics schůzek sáhne do 1. ledna 2021. |
Informace
Tyto přehledy vám poskytnou rychlý přehled o tom, kde účastníci během schůzek zažili nejhůře špatnou kvalitu médií. Tyto informace můžete použít k získání představu o tom, na jaké filtry a grafy se chcete podívat, abyste mohli problém diagnostikovat a zmírnit.
Klíčové ukazatele výkonnosti (klíčové ukazatele výkonu)
V horní části karty Kvalita schůzek se zobrazují tři KPS. Rozsah dat, která měří, se při výběru nového období změní.
Tři KPS jsou:
Minuty médií s dobrou kvalitou– Pomocí tohoto klíčového ukazatele výkonu zjistíte, jaká je průměrná kvalita VoIP a videa pro účastníky během schůzek. Pokud jsou procenta kvality nízká, můžete se podrobněji podívat na níže uvedené grafy, abyste zjistili, co způsobilo pokles kvality, například pokud jsou špatné minuty médií omezeny na konkrétní připojení nebo umístění.
Účastníci s dobrou kvalitou médií– Pomocí tohoto klíčového ukazatele výkonu zjistěte, zda mají účastníci během schůzek nějaké problémy, když se připojí k VoIP nebo povolí video. Podobně jako u výše uvedeného klíčového ukazatele výkonu můžete určit, jestli má konkrétní sada účastníků problémy nebo zda se jedná o rozšířený problém ve vaší organizaci.
Průměrná doba schůzky– Pomocí tohoto klíčového ukazatele výkonu zjistíte, zda je špička v tom, jak dlouho trvá účastníkům připojení ke schůzce. Delší než průměrná doba schůzky připojení (JMT) může znamenat, že někteří účastníci mohou mít problémy se síťovým připojením. Pokud tomu tak je, můžete pomocí níže uvedených grafů zjistit, zda tento hrot pochází z určitého typu umístění nebo platformy.
Filtry
Existují dvě úrovně filtru, ze které si můžete vybrat. První je, zda si můžete vybrat, zda chcete zobrazit metriky pro VoIP nebo Kvalitu videa podle účastníků nebo minut.
Po výběru jednoho z těchto filtrů můžete přejít k podrobnostem dále odfiltrováním metrik podle určité prahové hodnoty, oblasti nebo umístění. Tyto filtry vám mohou pomoci zjistit, zda existuje korelace s určitými metrikami, které způsobují, že účastníci mají špatnou kvalitu médií. Pokud například účastníci ze Severní Ameriky mají problémy s kvalitou VoIP, ale účastníci z jiných oblastí si vedou dobře, můžete určit, že může dojít k výpadku v datovém centru.
VoIP nebo Kvalita videa podle účastníků nebo minut
Pomocí tohoto grafu můžete zobrazit trend, jaký je kvalita médií pro účastníky nebo minuty ve vaší organizaci. Pokud dojde k náhlému nárůstu účastníků nebo minut se špatnou nebo spravedlivou kvalitou médií, můžete zobrazit metriky pro toto konkrétní období a porovnat metriky mezi všemi ostatními grafy, které máte k dispozici, a zjistit, zda existují nějaké běžné anomálie.
VoIP nebo Kvalita videa podle připojení
Tento graf zobrazuje trendové rozdělení účastníků nebo minut podle typu připojení. Tento graf můžete použít k určení, zda problémy s kvalitou médií ovlivňují všechny účastníky ve vaší organizaci nebo zda jsou omezeny na konkrétní typy připojení.
VoIP nebo Kvalita videa podle platformy
Tento graf zobrazuje trendové rozdělení účastníků nebo minut podle platforem. Tento graf můžete použít k určení, zda problémy s kvalitou médií ovlivňují všechny účastníky ve vaší organizaci nebo zda jsou omezeny na konkrétní platformy.
Připojte se k času schůzky podle místa
Tento graf slouží k určení, zda má konkrétní umístění vyšší než průměrné JMT. To může znamenat, že problém s připojením je omezen na určitou oblast. Pak můžete odfiltrovat metriky pouze pro toto umístění a pak porovnat metriky z ostatních grafů, abyste zjistili, v čem by mohl být problém.
|
Umístění uživatelů, kteří se připojí ke schůzkám s aplikací Webex a videozařízeními, se zobrazí jako neznámé. |
Připojte se k času schůzky podle uživatelů
Tento graf slouží k určení, jaký je průměrný JMT pro konkrétní typ uživatele. Novým uživatelům může trvat déle než vracejícím se uživatelům, aby se připojili ke schůzce, protože webex ještě nepoužívali. Uživatelům, kteří museli aktualizovat svou aplikaci Webex, může připojení ke schůzce trvat déle než průměr, protože jakékoli nové změny mohou způsobit zmatek. Tím, že zjistíte, jak dlouho trvá připojení každého typu uživatelů ke schůzce, můžete podniknout proaktivní kroky, jak tyto problémy zmírnit, jako je odeslání informací o tom, co se změnilo před zavedením nové aktualizace, nebo odeslání pokynů novým uživatelům, jak se připojit ke schůzce Webex.
Připojení k času schůzky podle připojení
Tento graf slouží k určení, jaký je průměrný JMT pro konkrétní typ připojení. Vědět, s jakým typem připojení mají účastníci problémy, může pomoci zúžit, kde by se problém mohl naotožovat. Pokud například účastníci, kteří se připojili ke schůzkám s ethernetem a Wi-Fi, mají průměrný JMT, ale mobilní síť má vyšší než průměr, pak by to mohl být problém buď s mobilní aplikací Webex, nebo se sítí mobilního operátora.
Připojte se k času schůzky podle platformy
Tento graf slouží k určení, jaký je průměrný JMT pro konkrétní typ platformy. Zjištění, které platformy mají problémy, vám usnadní řešení potíží, pokud je ve vaší organizaci problém se síťovým připojením nebo pokud je omezen pouze na některé platformy.
Účastníci se špatnou kvalitou
Za každý den posledních 21 dnů zachytíme nejhorších 350 účastníků se špatnou kvalitou. V závislosti na vybraném období se na seznamu objeví 300 nejlepších účastníků, kteří měli nejchudší kvalitu.
Například první den je pro tento den zachyceno 350 účastníků s nejhorší kvalitou. Druhý den je pro tento den zachycena nezávislá sada 350 účastníků s nejchudší kvalitou. Tabulka pak zachycuje nejhorších 300 účastníků mezi všemi těmito dny a uvádí je na stole.
|
Tato tabulka ukazuje pouze nejhorší pachatele za posledních 21 dní. |
KPS
V horní části karty Engagement na schůzkách se zobrazuje pět hlavních ukazatelích hodnocení. Rozsah dat, která měří, se při výběru nového období změní.
Pět KPS je:
Celkový počet schůzek– Pomocí tohoto klíčového ukazatele výkonu zjistěte, zda uživatelé pravidelně hostují schůzky Webex ve vaší organizaci. Pokud je toto číslo nízké, můžete sledovat uživatele a zjistit, proč nepoužívají své hostingové schopnosti.
Celkový zápis ze schůzky– Pomocí tohoto klíčového ukazatele výkonu získáte představu o tom, jak dlouho se schůzky ve vaší organizaci konají.
Celkový počet videoschůzek– Pomocí tohoto klíčového ukazatele výkonu zjistíte, zda uživatelé během schůzek zapínají své video. Pokud je toto číslo nízké, můžete se na kartě Kvalita podívat na grafy kvality videa a zjistit, zda nedošlo k problémům s kvalitou médií.
Celkové sdílení schůzek– Pomocí tohoto klíčového ukazatele výkonu zjistěte, zda uživatelé během schůzek sdílejí své obrazovky.
Celkový počet nahrávacích schůzek– Pomocí tohoto klíčového ukazatele výkonu zjistěte, zda uživatelé nahrávají své schůzky.
Schůzky podle aktivity
Pomocí těchto grafů můžete zobrazit rozpis počtu schůzek, při kterých uživatelé zapnuli své video, sdíleli obrazovku nebo spustili nahrávání. Tyto informace vám pomohou zjistit, zda se uživatelé účastní schůzek. Kliknutím na jeden z filtrů v levém grafu změníte data pro trendový graf na pravé straně a oba zápisy ze schůzky podle grafů aktivit.
Zápisy z jednání podle aktivity
Pomocí těchto grafů můžete zobrazit rozpis, jak dlouho uživatelé zapnuli své video a sdíleli obrazovku. nebo spustil nahrávání. Pokud u těchto aktivit není vysoká angažovanost, můžete oslovit uživatele a informovat je o výhodách pro využití každé aktivity.
10 nejlepších schůzek podle zápisu ze schůzky
Tato tabulka zobrazuje prvních 10 schůzek, které měly nejdelší dobu trvání.
10 nejlepších schůzek podle zápisu účastníka videa
Tato tabulka zobrazuje 10 nejlepších schůzek, které měly nejdelší dobu trvání pro účastníky, kteří zapnuli své video.
Top 10 setkání podle # účastníků
Tato tabulka ukazuje, které schůzky měly největší počet účastníků.
KPS
V horní části karty Účastníci schůzek se zobrazují tři KPS. Rozsah dat, která měří, se při výběru nového období změní.
Tři KPS jsou:
Celkový počet schůzek– Pomocí tohoto klíčového ukazatele výkonu zjistěte, zda uživatelé ve vaší organizaci reguarly hostují schůzky Webexu. Pokud je toto číslo nízké, můžete sledovat uživatele a zjistit, proč nepoužívají své hostingové schopnosti.
Celkový počet jedinečných hostitelů– Pomocí tohoto klíčového ukazatele výkonu zjistěte, kolik uživatelů využívá hostitelské licence. Pokud je toto číslo nízké, můžete zvážit přepnutí některých uživatelů na účet účastníka, abyste uvolnili hostitelské licence.
Celkový počet účastníků– pomocí tohoto klíčového ukazatele výkonu zobrazíte celkový počet spojení účastníků a zařízení.
Účastníci podle metody připojení
Pomocí těchto grafů můžete zobrazit rozpis klientů, které účastníci používali k připojení ke schůzkám. Tyto grafy vám mohou pomoci určit, jestli účastníci používají konkrétního klienta, na kterého chce vaše organizace přepnout.
Účastníci podle rolí
Pomocí těchto grafů můžete zobrazit rozpis účtů hostitelů a účastníků používaných k připojení ke schůzkám. Pokud se ke schůzkám připojuje více hostitelských účtů než účty účastníků, můžete znovu přiřadit hostitele, kteří pravidelně nehostují k účtům účastníků.
Účastníci podle místa připojení
Pomocí těchto grafů můžete zobrazit rozpis míst, ze kterých se účastníci připojili ke schůzkám. Pokud si všimnete, že na kartě Kvalita jsou problémy s kvalitou médií, můžete tento graf zkontrolovat a zjistit, odkud se většina účastníků připojuje. Pak můžete určit, zda problém pochází z určitého umístění nebo zda je příčinou něco jiného.
|
Umístění uživatelů, kteří se připojí ke schůzkám s aplikací Webex a videozařízeními, se zobrazí jako neznámé. |
Top 10 hostitelů podle # Schůzky
Tato tabulka zobrazuje 10 nejlepších hostitelů, kteří naplánovali a zahájili většinu schůzek.
Top 10 účastníků podle # Setkání
Tato tabulka ukazuje 10 nejlepších účastníků, kteří se připojili k nejvíce schůzkám.
Top 10 Umístění podle # účastníků Mins
Tato tabulka zobrazuje prvních 10 míst, která měla nejvíce minut účastníka.
KPS
V horní části karty Schůzky se zobrazují tři KPS. Rozsah dat, která měří, se při výběru nového období změní.
Tři KPS jsou:
Celkový počet minut zvuku– Pomocí tohoto klíčového ukazatele výkonu zobrazíte celkový počet minut VoIP a telefonních zápisů použitých během schůzek ve vaší organizaci.
Celkový počet minut VoIP– Pomocí tohoto klíčového ukazatele výkonu zobrazíte celkový počet minut VoIP použitých během schůzek ve vaší organizaci.
Celkový počet telefonních minut– Pomocí tohoto klíčového ukazatele výkonu můžete zobrazit celkový počet telefonních minut použitých během schůzek ve vaší organizaci. V závislosti na tom, zda vaše organizace preferuje VoIP nebo telefonní minuty, se můžete podívat na níže uvedené grafy a zjistit rozpis, proč je toto číslo vysoké nebo nízké.
Využití zvuku podle typu
Pomocí těchto grafů určete typy zvuku, se kterými se uživatelé připojují ke schůzkám. Pokud má vaše organizace preferovaný typ zvuku, který by uživatelé měli přijímat, můžete provést akci. Pokud například vaše organizace nasadila Edge Audio, ale jeho využití je nízké, můžete oslovit uživatele a zjistit, proč se nepřipojují přes Edge Audio.
Máte na dosah ruky různé grafy související se zasíláním zpráv, které vám pomohou určit, jak jsou uživatelé s webexem zapojeni . Můžete zjistit, kolik lidí ve vaší organizaci používá aplikaci ke komunikaci a sdílení nápadů, kteří z těchto uživatelů jsou nejaktivnější a které prostory se nejčastěji používají. Můžete se spolehnout na nejaktivnější uživatele, kteří povzbudí ostatní ve vaší organizaci, aby aplikaci používali. Můžete také určit počet a velikost sdílených souborů a nejoblíbenější platformy (například Webex pro Windows nebo Mac).
Pokud jste zákazníkem balíčku Pro Pack, máte přístup k rozhraní API historických metrik, které můžete použít k automatickému vracení denně agregovaných dat souvisejících se zasíláním zpráv.
Klíčové ukazatele výkonnosti (klíčové ukazatele výkonu)
V horní části karty Analytics pro zasílání zpráv se zobrazují čtyři KPS. Rozsah dat, která měří, se při výběru nového období změní.
Čtyři KPS jsou:
Nejvyšší denní aktivní uživatel– nejvyšší počet uživatelů, kteří měli aktivitu v aplikaci Webex během jednoho dne ve vybraném období. Mezi aktivity patří:
Odeslání nebo přečtení nové zprávy.
Nahrání souboru.
Přihlášení k aplikaci.
Spojení prostoru.
Průměrný denní aktivní uživatel– průměrný počet uživatelů, kteří měli aktivitu během dnů ve vybraném období.
Celkový počet odeslaných zpráv– počet zpráv odeslaných ve vybraném období. Procento v dolní části označuje nárůst nebo snížení počtu odeslaných zpráv porovnáním počtu zpráv odeslaných včera s počtem zpráv odeslaných v týdnu předtím.
Aktivní mezery– počet mezer, které měly aktivitu ve vybraném období. Prostor je považován za aktivní, když někdo:
Odešle nebo přečte novou zprávu.
Nahraje nebo stáhne soubor.
Vytvoří, spojí nebo opustí mezeru.
Zprávy odeslané platformou
Tento graf můžete použít k porovnání využití webexu na počítači nebo mobilu. Pomocí těchto informací můžete zjistit, jestli je desktopová nebo mobilní aplikace ve vaší organizaci populárnější. Pokud přijetí jedné z těchto platforem není to, co jste očekávali, zvažte poskytnutí dalšího školení, aby uživatelé věděli o výhodách používání stolního počítače nebo mobilního telefonu.
Aktivní uživatelé
Tento graf můžete použít k určení počtu lidí, kteří aplikaci Webex aktivně používají. Aktivní uživatel je někdo, kdo odeslal zprávu, uskutečnil hovor, nahrál soubor nebo se zúčastnil schůzky.
Možná jste zaregistrovali svou organizaci ke zkušební verzi, abyste zjistili, zda chcete zakoupit některé služby, které má předplatné Cisco Webex nabízet. V takovém případě doporučujeme sledovat využití. Pokud se lidé aktivně zapojují, možná budete chtít investovat do různých služeb, které zpříjemňují spolupráci na pracovišti. Pokud lidé aplikaci nepoužívají tolik, jak se očekávalo, ukažte jim, jak jim aplikace může usnadnit každodenní pracovní život.
Aktivní prostory
Pomocí tohoto grafu můžete zkontrolovat celkový počet míst, na nichž se lidé každý den účastní. Prostor je považován za aktivní, když někdo:
Odešle zprávu.
Přečte novou zprávu.
Nahraje nebo stáhne soubor.
Vytvoří, spojí nebo opustí mezeru.
Tyto informace můžete použít k určení, jak dobře vaše organizace přijímá praxi používání prostorů ke setkání a spolupráci. Pokud vaše organizace nepoužívá prostory tolik, kolik jste očekávali, doporučujeme vám poskytnout další školení. Lidé mohou lépe využívat své prostory, pokud jsou více obeznámeni s konceptem prostoru. Můžete je také informovat o zvýšení produktivity, které tato funkce může přinést.
Soubory sdílené podle počtu a podle celkové velikosti
Tyto grafy můžete použít ke sledování počtu a celkové velikosti souborů sdílených pomocí integrace v aplikaci Webex. Integrace, se kterými můžete sdílet soubory, jsou:
Dropbox
Box
Microsoft OneDrive pro firmy
Microsoft OneDrive osobní
Microsoft SharePoint
Tyto informace slouží k určení úrovně přijetí funkcí ve vaší organizaci. Pokud je počet sdílených souborů nízký ve srovnání s počtem lidí ve vaší organizaci, možná budete chtít prozkoumat důvody, proč. Doporučujeme implementovat strategie, které lidi povzbudí, aby využili funkci sdílení souborů.
Stránka Analytics v Ovládacím centru slouží k zobrazení dat pro historická volání založená v aplikaci Webex a kvalitu jejich prostředí pro média volání. Pokud má vaše organizace pro Pack, máte přístup k 13 měsícům dat pro hovory založené v aplikaci Webex. Pokud vaše organizace nemá Balíček Pro Pack, máte přístup ke 3 měsícům dat.
Historická data pro hovory pomocí volání na Webex uchováváme v desktopové a mobilní aplikaci Webex.
Karta Analytics je historické zobrazení, které se denně aktualizuje. Data hovorů z předchozího dne se nahrávají v 00:00 (půlnoc) UTC.
Jak shromažďujeme údaje
Na konci každého volání shromažďujeme statistiky přímo z tohoto koncového bodu. Data se shromažďují během dne a přidávají se na displej v Control Hubu o půlnoci (UTC) následující den.
Příklad: Alice zavolá 9. června z aplikace Webex na externí párty. 10. června uvidíte záznam podrobností o hovoru Alice v Control Hubu a uvidíte statistiky médií hlášené tímto koncovým bodem.
Když Alice zavolá Bobovi, který je dalším uživatelem ve vaší organizaci, budou shromážděny dva záznamy hovorů; jeden pro mediální statistiky hlášené koncovým bodem Alice a druhý pro statistiky z Bobova koncového bodu. To vám pomůže zjistit, který uživatel má problém, když sdílí nekvalitní hovor.
Tipy pro řídicí panel
Úprava časového období
Grafy Celkový počet minut volání a Celkový počet minut volání můžete zobrazit v časových intervalech denních, týdenních nebo měsíčních, abyste mohli sledovat zapojení v průběhu času a hledat trendy využití. To nabízí výkonný přehled o přijetí a používání různých platforem pro Webex v průběhu času.
Filtry
Řídicí panel obsahuje výkonné nástroje pro filtrování. Kliknutím na panel Filtry vyberte, která data chcete zobrazit. Můžete filtrovat podle koncového bodu na kartě Zapojení a podle kvality, koncového bodu nebo umístění na kartě Kvalita.
Jednotlivé filtry můžete vymazat kliknutím na tlačítko Zavřít na názvu filtru.
Export dat nebo grafů
Můžete exportovat libovolný graf nebo detailní zobrazení. Klikněte na tlačítko Další v pravém horním rohu grafu/seznamu a vyberte formát souboru ke stažení (PDF, PNG nebo CSV, podle toho, zda se jedná o graf nebo seznam).
Když zkombinujete stahování souborů s nástroji pro filtrování, vyhledávání a objednávání, můžete snadno generovat užitečné sestavy o nasazení Webexu.
Sestavy pro volání zapojení a kvalitních dat
Pokud chcete zobrazit data o částech hovoru, které uživatelé provedli nebo přijali, a kvalitu jejich hovorů ve formátu souboru CSV, můžete si stáhnout přehledy Zapojení volání a Kvalita volání v části Přehledy v Analytics.
Známá omezení
Tyto následující typy volání se momentálně nezobrazují na řídicím panelu v Ovládacím centru. Pracujeme na řešení těchto omezení.
Volání z koncových bodů IPv6.
Hovory, které nejsou "přehnané", protože používají ukončení VPN na Webex.
Pokud má vaše organizace více oblastí, nezobrazujeme v současné době hovory uskutečněné v jiných oblastech, než je domovská oblast vaší organizace.
Telefony DECT a zařízení ATA nejsou podporovány.
Klíčové ukazatele výkonnosti (klíčové ukazatele výkonu)
V horní části karty Engagement volání se zobrazují čtyři KPI. Rozsah dat, která měří, se při výběru nového období změní.
Čtyři KPS jsou:
Celkový počet nohou volání– celkový počet nohou volání provedených a přijatých uživateli.
Celkový počet minut– celkový počet minut pro všechny hovory uskutečněné ve vybraném období. Toto číslo zahrnuje volajícího i příjemce. Pokud například uživatel volá jinému uživateli po dobu 30 minut, celkový počet je 60.
Nejvyšší denní aktivní uživatelé– nejvyšší počet uživatelů, kteří během dne ve vybraném období uskutečnili nebo přijali volání.
Průměrný denní aktivní uživatel– průměrný počet uživatelů, kteří provedli nebo přijali jednu nohu volání během dnů ve vybraném období.
Celkový počet volacích nohou podle platformy a celkový počet minut volání podle platformy
Grafy Celkový počet minut volání a Celkový počet minut volání ukazují, jak uživatelé ve vaší organizaci volali. Grafy zobrazují počet náběžek hovorů a minut volání podle typu platformy.
Top 300 volajících uživatelů za posledních 30 dní
Tato tabulka zobrazuje 300 nejlepších uživatelů, kteří provedli nebo obdrželi nejvíce volacích nohou za posledních 30 dní. Data v této tabulce můžete také použít k zobrazení toho, jak často uživatelé během hovorů zapínají své video.
KPS
V horní části karty Engagement volání se zobrazují dvě KPS. Rozsah dat, která měří, se při výběru nového období změní.
Dvě KPS jsou:
Zvukové hovory s dobrou kvalitou– procento zvukových hovorů, které měly dobrou kvalitu ve vybraném období. Hovory se počítají jako hovory s dobrou kvalitou, pokud byly pod latencí 400ms a měly méně než 5% ztráty paketů.
Videohovory s dobrou kvalitou– procento videohovorů, které měly dobrou kvalitu ve vybraném období. Hovory se počítají jako hovory s dobrou kvalitou, pokud byly pod latencí 400ms a měly méně než 5% ztráty paketů.
Grafy a tabulka
Toto zobrazení slouží k identifikaci uživatelů, u kterých dochází ke špatné kvalitě nohou volání, a k získání celkového přehledu o kvalitě médií v celé organizaci.
Data o kvalitě médií shromažďujeme z každého koncového bodu na konci každé cesty volání. Data jsou shromažďována ze stolních telefonů a všech desktopových aplikací a můžete je vidět v sekci Kvalita na stránce Vajená analytika.
Volací noha se považuje za nekvalitní média, pokud splňuje nebo překračuje některou z následujících prahových hodnot:
Ztráta paketů ve výši 5 %
Latence 400 ms
Nervozita 150 ms
Grafy Call Legs by Audio Quality a Call Legs by Video Quality porovnávají podíl hovorů, které jsou v rámci prahové hodnoty kvality ("Dobré") s těmi, které jsou "Nad prahem".
Tabulka Top 300 volajících uživatelů se špatnou kvalitou zvuku v posledních 30 dnech ukazuje, kteří uživatelé zažili nejvíce špatné hovory kvality zvuku, protože jejich měření kvality překročilo alespoň jednu prahovou hodnotu. Pomocí ovládacích prvků vyhledávání a řazení rychle vyhledejte konkrétního uživatele.
Pokud se u konkrétního uživatele setkává se špatnou kvalitou médií, můžete zkontrolovat, zda jsou podobně ovlivněny všechny koncové body uživatele. Běžné problémy s kvalitou pocházejí z aplikací pro volání androidu nebo iOS, což může být způsobeno špatným mobilním připojením k internetu. Pomocí nástroje CScan můžete otestovat připojení uživatele k Internetu.
Pomocí sestav zde můžete určit, která zařízení jsou u vašich uživatelů oblíbenější a která ne. Tyto informace můžete použít při nastavování míst se sdílenými zařízeními. Můžete se ujistit, že běžněji používaná zařízení jsou nastavena v hustě obydlených oblastech vaší budovy nebo kde se koná nejvíce schůzek.
Pokud jste zákazníkem balíčku Pro Pack, máte přístup k rozhraní API historických metrik, které můžete použít k automatickému vracení dat souvisejících s agregovanými zařízeními.
Stránka zařízení zobrazuje metriky využití zařízení Webex, včetně zařízení Webex Desk Pro, Webex Room Panorama, DX80 a Webex. Webex Share a další zařízení registrovaná v cloudu nejsou zahrnuta v metrikách využití, ale jsou zahrnuta v seznamu podrobností o inventáři.
Klíčové ukazatele výkonnosti (klíčové ukazatele výkonu)
V horní části stránky Analytics zařízení se zobrazují čtyři KCI. Při procházení různých karet se nemění, ale rozsah dat, která měří, se při výběru nového období změní.
Čtyři KPS jsou:
Aktivní zařízení– celkový počet aktivních zařízení. Zařízení se počítají jako aktivní, pokud se používají k připojení k hovorům, pro místní kabelové nebo bezdrátové displeje, tabule nebo v režimu průchodu USB. Procentuální změna je toto číslo porovnáno s číslem z předchozího vybraného časového období. Pokud je například vybráno 10 dní, číslo se porovná s předchozími 10 dny.
Celkové využití (hodiny)– celkový počet hodin, na které byla zařízení použita. Toto použití zahrnuje, když se zařízení používají k připojení hovorů, pro místní kabelové nebo bezdrátové displeje, tabule, v režimu průchodu USB a pro digitální značení.
Aktivní využití na zařízení (hodiny)– průměrný počet hodin, po které byla zařízení použita pro jakékoli aktivní nebo digitální aktivity značení. Průměr se vypočítá jako (počet klíčových ukazatelů výkonu aktivních zařízení) dělený (počet celkových klíčových ukazatelů výkonu využití).
Příkazy asistenta Webex– celkový počet hlasových příkazů od uživatelů ve vaší organizaci.
Rozevírací seznam odpovídá zařízením, která jste nastavili v celé organizaci. Tyto informace můžete použít k zaměření na konkrétní zařízení. Pokud jste například právě nasadili DX80s všem uživatelům ve vaší organizaci, vyberte z rozbalovacího rozbalovacího pole DX80.
Využití zařízení podle aktivity
Tento graf zobrazuje celkové využití (hodiny) zařízení registrovaných v cloudu, včetně zařízení Cisco Webex Room, Webex Boards a Webex Shares. Zařízení může být jedním z následujících typů činností:
V části Volání– Zařízení se používá k připojení ke schůzce jako koncový bod videa.
Místní sdílený kabel– zařízení je uživatelem sdíleno a připojeno místně pomocí kabelu HDMI, aniž by se připojil ke schůzkám nebo hovorům.
Místní bezdrátové sdílení– zařízení je sdíleno a připojeno místně uživatelem prostřednictvím WiFi bez připojení ke schůzkám nebo hovorům.
Signage– Zařízení se používá jako multimediální displej v režimu digitálního značení.
USB Passthrough– Zařízení je připojeno k počítači pomocí kabelu USB a používá se jako webová kamera.
Whiteboarding– Zařízení se používá jako tabule v konferenční místnosti bez připojení uživatelů.
|
Vyberte časové období, abyste viděli využití zadaného časového období. Zařízení hlásí, že data o využití jsou k dispozici pouze od 1. února 2019 a dále. Všechny grafy se odpovídajícím způsobem aktualizují. |
 |
Vyberte konkrétní aktivitu, abyste viděli její využití. Grafy Přehled aktivit a Využití zařízení se odpovídajícím způsobem aktualizují, s výjimkou podrobností o zásobách. |
Přehled aktivit
Pomocí této sestavy můžete zjistit, jak se zařízení používají v celé organizaci. Pro každou z následujících aktivit jsou procento a využití zobrazeny v grafu. Vedle názvu se zobrazí souhrn vybraného časového období.
V části Volání– Zařízení se používá k připojení ke schůzce jako koncový bod videa.
Místní sdílený kabel– zařízení je uživatelem sdíleno a připojeno místně pomocí kabelu HDMI, aniž by se připojil ke schůzkám nebo hovorům.
Místní bezdrátové sdílení– zařízení je sdíleno a připojeno místně uživatelem prostřednictvím WiFi bez připojení ke schůzkám nebo hovorům.
Signage– Zařízení se používá jako multimediální displej v režimu digitálního značení.
USB Passthrough– Zařízení je připojeno k počítači pomocí kabelu USB a používá se jako webová kamera.
Whiteboarding– Zařízení se používá jako tabule v konferenční místnosti bez připojení uživatelů.
|
Vyberte konkrétní aktivitu, abyste viděli její využití. Grafy Přehled aktivit a Využití zařízení se odpovídajícím způsobem aktualizují, s výjimkou podrobností o zásobách. |
Využití zařízení
Tato sestava rozebírá, jak často se zařízení v daném týdnu používají. Pokud vidíte nízké jako největší část výsečového grafu využití zařízení, zkuste uživatele ve vaší organizaci trénovat o výhodách připojení prostřednictvím videa nebo o tom, jak může tabule pomoci ilustrovat nápady.
Graf využití zařízení je založen na tom, jak často se zařízení používá pro tři aktivity: Volání (v hovoru), sdílení (místní sdílení) a tabule. Graf se aktualizuje na základě vašeho výběru, když vyberete jednu ze tří aktivit. Celkový počet zařízení se neaktualizuje, protože zahrnuje zařízení s nulovým využitím.
|
Můžete vybrat Nízká a zobrazit pouze zařízení s nízkým využitím. Přehled aktivit, graf využití zařízení a tabulka inventáře se aktualizují na základě vašeho výběru. |
Podrobnosti o zařízení
Pomocí této sestavy můžete zobrazit podrobnosti o každém zařízení ve vaší organizaci. Podívejte se do sloupce Hodiny použité a rychle určete nedostatečně využívaná zařízení. Zobrazuje celkové využití zařízení za vybrané časové období. Kliknutím na některý ze sloupců je můžete seřadit.
Přiřazeno– Název místa nebo uživatele, jemuž je toto zařízení přiřazeno. Pokud je toto pole prázdné, bylo zařízení z vaší organizace odstraněno.
Použité hodiny– celkové využití za vybrané časové období.
ID zařízení– interní jedinečný identifikátor pro správce.
Typ zařízení– model zařízení.
Značky– Zobrazuje značky přiřazené zařízení na stránce Zařízení Ovládacího centra.
IP adresa– poslední známá IP adresa, kdy bylo zařízení online.
Mac Address– Adresa řízení přístupu k médiím zařízení.
Stav– Stav zařízení online za posledních 24 hodin.
Volání– počet hodin, po které bylo zařízení použito pro volání.
Místní displej kabelový– počet hodin, po které bylo zařízení použito pro drátový místní displej.
Místní bezdrátové zobrazení– počet hodin, po které bylo zařízení použito pro bezdrátový místní displej.
Whiteboarding– Počet hodin, po které bylo zařízení použito pro tabulování.
Digitální značení– počet hodin, po které bylo zařízení použito pro digitální značení.
Usb Passthrough– Počet hodin, po které bylo zařízení použito pro průchod USB.
|
Vlastník zařízení se zobrazí ve sloupci Přiřazeno. Další informace o tomto zařízení najdete na stránce Zařízení. |
Služba Analytics for Webex Assistant for Devices je podporována pro:
Sada do místnosti
Mini sada do místnosti
Pokojová sada Plus
Pokojová sada Pro
Pokoj 55 a 55 Dual
Pokoj 70 a 70 G2
Webex Board 55 a 55S
Webex Deska 70 a 70S
Webex Board 85S
Stolní Pro
Celkový počet hlasových příkazů
Tento graf zobrazuje trend počtu hlasových příkazů, které uživatelé říkají Asistentovi Webex pro zařízení ve vaší organizaci. Tato čísla vám poskytnou přehled o tom, jak často uživatelé používají Asistenta Webex pro zařízení a jak můžete uživatelům pomoci jej využívat častěji.
Zařízení s největším a nejmenším zapojením
Tento graf zobrazuje seznam 10 a 10 nejlepších zařízení, která reagovala na hlasové příkazy uživatelů za vybrané časové období. Pomocí tohoto grafu získáte představu o tom, která zařízení se nejvíce používají a jak můžete pomoci získat více využití ze zařízení s nejmenším zapojením.
Záměry hlasového příkazu
Rozpis záměrů hlasového příkazu od uživatelů ve vaší organizaci. Můžete zjistit, které záměry jsou nejpoužívanější, a zjistit, proč se některé záměry nepoužívají tak často jako jiné.
Proaktivní reakce na připojení
Rozpis toho, jak uživatelé reagovali na výzvy, které vydal Asistent Webex na zařízeních s povoleným proaktivním spojením. Pomocí tohoto rozpisu můžete zjistit, zda uživatelé využívají funkci Proaktivní připojení, nebo pokud o ní nevědí, můžete uživatelům pomoci ji přijmout.
Sestavy mají nyní vlastní část v části Monitorování v levé navigaci v Centru ovládacích prvku spolu se samostatným článkem.
