Analyse i Cisco Webex Control Hub gir administratorer tilgang til interaktive visualiseringer av data som viser viktig informasjon, for eksempel bruks- og innføringstrender. Utforsk dataene i sanntid mens de automatisk tilpasser seg parametere du angir.
Som fullverdig administrator, skrivebeskyttet administrator eller støtteadministrator for en organisasjon har du tilgang til ulike diagrammer, grafer og rapporter i Control Hub, avhengig av distribusjonen. Du kan bruke denne informasjonen til å evaluere hvordan Webex-tjenester og -enheter brukes i organisasjonen, og hvor ofte. Du kan for eksempel bruke analyser til å spore og måle tjenester i skysamarbeidsporteføljen.
Historiske diagrammer og grafer er standard i Control Hub. De fleste diagrammene og grafene er tilgjengelige i daglig, ukentlig og månedlig format. Alle diagrammene er i Greenwich Mean Time (GMT). Mengden data du har tilgang til, avhenger av hvilken type kunde du er. Hvis du er en standardkunde, har du tilgang til tre måneder med data. Hvis du er en Pro Pack-kunde, har du tilgang til 13 måneder med data.
 |
Data for kvalitet-fanen i Meetings-analyse går bare tilbake til 30. juni 2021. Data for resten av fanene i Meetings-analyse går tilbake til 1. januar 2021. |
Analyse-data, med unntak av Meetings, behandles i partier hver dag. Data gjøres tilgjengelig innen 24 timer, og målingene er tilgjengelige innen kl. 13:00 GMT neste dag. Meetings-data oppdateres hvert tiende minutt.
| 1 | Slik ser du Analyse-dataene dine:
|
||
| 2 | Velg hvilket datointervall du vil se data for med kalenderdatovelgeren.
|
||
| 3 | Hvis du vil lagre enkelte diagrammer eller grafer, klikker du på mer-knappen Hvis du velger CSV, eksporteres alle dataene for det valgte diagrammet. Hvis du velger PNG eller PDF, får du bare en kopi av dataene som vises på skjermen. |
og velger en filtype.Meetings-analyse gir deg detaljer og beskrivelser om hvem som bruker Cisco Webex Meetings, uavhengig av om det er et møte i personlig rom eller et standard Webex-møte. Du kan også finne ut hvor mange minutter folk er i møter, kvaliteten på disse møtene og hvilken type lyd folk bruker.
Bruk Webex-nettstedsvelgeren og kalenderdatovelgeren øverst i høyre hjørne på siden for å velge målingene du vil vise.
|
Data for kvalitet-fanen går bare tilbake til 30. juni 2021. Data for resten av fanene i Meetings-analyse går tilbake til 1. januar 2021. |
Insights
Denne innsikten gir deg et raskt overblikk på hvor deltakerne opplevde den dårligste mediekvaliteten under møter. Du kan bruke denne informasjonen til å få en oversikt over hvilke filtre og diagrammer du kan se på for å diagnostisere og redusere problemet.
KPI-er (Key Performance Indicators)
Det er tre KPI-er som vises øverst i kategorien Møtekvalitet-fanen. Dataområdet de måler, endres når du merker et nytt datointervall.
De tre KPI-ene er:
Medieminutter med god kvalitet– Bruk denne KPI-en til å se hva den gjennomsnittlige VoIP- og videokvaliteten er for deltakere under møter. Hvis prosentverdiene for begge kvalitetene er lave, kan du se nærmere på diagrammene nedenfor for å finne ut hva som forårsaket kvalitetsfallet, for eksempel om medieminuttene med dårlig kvalitet er begrenset til en bestemt tilkobling eller et bestemt sted.
Deltakere med god mediekvalitet– Bruk denne KPI-en til å se om deltakerne har problemer under møter når de blir med ved å bruke VoIP eller aktiverer video. I likhet med KPI-en ovenfor kan du finne ut om en bestemt gruppe deltakere har problemer, eller om det er et utbredt problem i organisasjonen.
Gjennomsnittlig tidspunkt for å delta på møtet– Bruk denne KPI-en til å se om det er en økning i hvor lang tid det tar for brukere å bli med på et møte. Et lengre tidspunkt enn det som er gjennomsnittet for å bli med på et møtet (JMT) kan tyde på at noen deltakere kan ha problemer med nettverkstilkoblingen. Hvis det er tilfelle, kan du bruke grafene nedenfor for å finne ut om økningen kommer fra et bestemt sted eller en bestemt plattformtype.
Filter
Det finnes to filternivåer du kan velge mellom. Det første er at du kan velge om du vil se målingene for VoIP eller videokvalitet etter deltakere eller minutter.
Når du har valgt ett av disse filtrene, kan du finne ut mer ved å filtrere ut målingene etter en bestemt terskel, et bestemt område eller en bestemt posisjon. Disse filtrene kan hjelpe deg med å finne ut om det er en sammenheng med visse målinger som fører til at deltakerne har dårlig mediekvalitet. Hvis for eksempel deltakere fra Nord-Amerika har problemer med VoIP-kvaliteten, men deltakere fra andre regioner ikke har det, kan du fastslå at det kanskje er et strømbrudd på et av datasentrene.
VoIP- eller videokvalitet etter deltakere eller minutter
Bruk dette diagrammet til å se trender for hvordan mediekvaliteten for deltakere eller minutter er i organisasjonen. Hvis antall deltakere eller minutter med dårlig eller noenlunde mediekvalitet plutselig øker, kan du se målingene for det spesifikke datointervallet og sammenligne de med alle de andre tilgjengelige diagrammene for å se etter felles uregelmessigheter.
VoIP- eller videokvalitet etter tilkobling
Dette diagrammet viser en oversikt over trender for deltakere eller minutter etter tilkoblingstype. Du kan bruke dette diagrammet til å finne ut om problemer med mediekvaliteten påvirker alle deltakerne i organisasjonen, eller om det er begrenset til bestemte tilkoblingstyper.
VoIP- eller videokvalitet etter plattform
Dette diagrammet viser en oversikt over trender for deltakere eller minutter etter plattform. Du kan bruke dette diagrammet til å finne ut om problemer med mediekvaliteten påvirker alle deltakerne i organisasjonen, eller om det er begrenset til bestemte plattformer.
Tidspunkt for å delta på møtet etter sted
Bruk dette diagrammet til å finne ut om en bestemt plassering har en JMT som er høyere enn gjennomsnittet. Dette kan tyde på at et tilkoblingsproblem er begrenset til et bestemt område. Du kan deretter filtrere ut målingene for bare den posisjonen, og deretter sammenligne målingene fra de andre diagrammene for å se hva problemet kan være.
|
Plasseringen for brukere som blir med i møter med Webex-appen og videoenheter, vises som ukjent. |
Tidspunkt for å delta på møtet etter brukere
Bruk dette diagrammet til å bestemme hva den gjennomsnittlige JMT-verdien er for en bestemt brukertype. Det kan ta lengre tid for nye brukere enn eksisterende brukere å bli med i et møte, siden de ikke har brukt Webex før. Brukere som måtte oppdatere Webex-appen, kan bruke lengre tid enn på å bli med i et møte enn det som er vanlig, siden nye endringer kan gjøre dem forvirret. Ved å se hvor lang tid det tar for hver type bruker å bli med i et møte kan du løse problemer på en proaktiv måte, som for eksempel å sende ut informasjon om hva som ble endret før en ny oppdatering lanseres, eller sende ut instruksjoner til nye brukere om hvordan de blir med i et Webex-møte.
Tidspunkt for å delta på møtet etter tilkobling
Bruk dette diagrammet til å bestemme hva den gjennomsnittlige JMT-verdien er for en bestemt tilkobling. Ved å vite hvilken type tilkobling deltakerne har problemer med kan du finne ut hvor problemet ligger. Hvis for eksempel deltakere som ble med i møter med ethernet og Wi-Fi, har en gjennomsnittlig JMT, men de med mobilnettet har høyere JMT enn gjennomsnittet, kan det være et problem med enten Webex-mobilappen eller med nettverket til mobilleverandøren.
Tidspunkt for å delta på møtet etter plattform
Bruk dette diagrammet til å bestemme hva den gjennomsnittlige JMT-verdien er for en bestemt plattform. Det å se hvilke plattformer som har problemer, gjør det enklere å feilsøke problemer med nettverkstilkoblingen i organisasjonen, eller problemer som er begrenset til noen plattformer.
Deltakere med dårlig kvalitet
Vi registrerer de 350 deltakerne med dårligst kvalitet hver dag de siste 21 dagene. Avhengig av hvilket datointervall som er valgt, vises de 300 deltakerne som hadde dårligst kvalitet på listen.
Den første dagen blir for eksempel de 350 deltakerne med dårligst kvalitet registrert for den dagen. På den andre dagen registreres en uavhengig gruppe med de 350 deltakerne med dårligst kvalitet for den dagen. Tabellen registrerer deretter de 300 deltakerne med verst resultat for alle disse dagene, og viser dem i tabellen.
|
Denne tabellen viser bare de med verst resultat fra de siste 21 dagene. |
KPI-er
Det finnes fem KPI-er øverst i Møteengasjement-fanen. Dataområdet de måler, endres når du merker et nytt datointervall.
De fem KPI-ene er:
Totalt antall møter– Bruk denne KPI-en til å se om brukere regelmessig arrangerer Webex-møter i organisasjonen. Hvis dette tallet er lavt, kan du følge opp med brukere for å finne ut hvorfor de ikke bruker vertskapskapabilitetene sine.
Totalt antall møteminutter– Bruk denne KPI-en til å se hvor lenge det holdes møter i organisasjonen.
Totalt antall videomøter– Bruk denne KPI-en til å se om brukerne slår på video under møter. Hvis dette tallet er lavt, kan du sjekke Kvalitet-fanen for å se på videokvalitetsdiagrammene og finne ut om det var noen problemer med mediekvaliteten.
Totalt antall delingsmøter– Bruk denne KPI-en til å se om brukerne deler skjermene sine under møter.
Totalt antall møter som ble tatt opp– Bruk denne KPI-en til å se om brukerne tar opp møtene sine.
Møter etter aktivitet
Bruk disse diagrammene til å se en oversikt over antall møter der brukerne har slått på video, delt skjermen sin eller startet et opptak. Denne informasjonen hjelper deg med å finne ut om brukerne er engasjert i møter. Klikk på ett av filtrene i diagrammet til venstre for å endre dataene for trenddiagrammet på høyre side og begge diagrammene for møteminutter etter aktivitet.
Møteminutter etter aktivitet
Bruk disse diagrammene til å se en oversikt over hvor lenge brukerne har slått på video, og delt skjermen sin eller startet et opptak. Hvis engasjementet ikke er høyt for disse aktivitetene, kan du kontakte brukerne og informere dem om fordelene ved å bruke hver aktivitet.
Topp 10 møter etter møteminutter
Denne tabellen viser de ti møtene som hadde lengst varighet.
Topp 10 møter etter videodeltakerminutter
Denne tabellen viser de ti møtene som hadde lengst varighet for deltakere som slo på video.
Topp 10 møter etter antall deltakere
Denne tabellen viser hvilke møter som hadde flest deltakere.
KPI-er
Det er tre KPI-er som vises øverst i Møtedeltakere-fanen. Dataområdet de måler, endres når du merker et nytt datointervall.
De tre KPI-ene er:
Totalt antall møter– Bruk denne KPI-en til å se om brukere regelmessig arrangerer Webex-møter i organisasjonen. Hvis dette tallet er lavt, kan du følge opp med brukere for å finne ut hvorfor de ikke bruker vertskapskapabilitetene sine.
Totalt antall unike verter– Bruk denne KPI-en til å se hvor mange brukere som bruker vertslisenser. Hvis dette tallet er lavt, kan du vurdere å flytte noen brukere over til en deltakerkonto for å frigjøre vertslisenser.
Totalt antall deltakere– Bruk denne KPI-en til å se hvor mange som ble med etter deltakere og enheter.
Deltakere etter deltakelsesmetode
Bruk disse diagrammene til å se en oversikt over klienter som deltakerne brukte til å bli med på møter. Disse diagrammene kan hjelpe deg med å finne ut om deltakerne bruker en bestemt klient som organisasjonen din vil bytte til.
Deltakere etter roller
Bruk disse diagrammene til å se en oversikt over verts- og deltakerkontoer som brukes til å bli med i møter. Hvis flere vertskontoer enn deltakerkontoer blir med i møter, kan du tilordne verter som ikke regelmessig er verter tilbake til deltakerkontoer.
Deltakere etter hvor de ble med fra
Bruk disse diagrammene til å se en oversikt over steder der deltakerne ble med i møter fra. Hvis du oppdager at det er problemer med mediekvaliteten i Kvalitet-fanen, kan du sjekke dette diagrammet for å se hvor de fleste deltakerne blir med fra. Du kan deretter finne ut om problemet kommer fra et bestemt sted, eller om noe annet er hovedårsaken.
|
Plasseringen for brukere som blir med i møter med Webex-appen og videoenheter, vises som ukjent. |
Topp 10 verter etter antall møter
Denne tabellen viser de ti vertene som planla og startet flest møter.
Topp 10 deltakere etter antall møter
Denne tabellen viser de ti deltakerne som ble med på flest møter.
Topp 10 steder etter antall deltakerminutter
Denne tabellen viser de ti stedene som hadde flest deltakerminutter.
KPI-er
Det er tre KPI-er som vises øverst i Meetings-lydfanen. Dataområdet de måler, endres når du merker et nytt datointervall.
De tre KPI-ene er:
Totalt antall lydminutter– Bruk denne KPI-en til å se totalt antall VoIP- og telefoniminutter som brukes under møter i organisasjonen.
Totalt antall VoIP-minutter– Bruk denne KPI-en til å se totalt antall VoIP-minutter som brukes under møter i organisasjonen.
Totalt antall telefoniminutter– Bruk denne KPI-en til å se totalt antall telefoniminutter som brukes under møter i organisasjonen. Avhengig av om organisasjonen foretrekker VoIP- eller telefoniminutter, kan du se på diagrammene nedenfor for å se en oversikt over hvorfor dette tallet er høyt eller lavt.
Lydbruk etter type
Bruk disse diagrammene til å fastslå lydtypene som brukere kobler til møter med. Du kan gjøre noe hvis organisasjonen har en foretrukket lydtype som brukerne bør ta i bruk. Hvis organisasjonen for eksempel har distribuert Edge Audio, men få personer bruker den, kan du kontakte brukerne og finne ut hvorfor de ikke kobler til via Edge Audio.
Du har ulike meldingsrelaterte diagrammer lett tilgjengelig som kan hjelpe deg med å finne ut hvor engasjerte brukerne er med Webex. Du kan finne ut hvor mange personer i organisasjonen som bruker appen til å kommunisere og dele ideer, hvilke av disse brukerne som er mest aktive og hvilke område som brukes mest. Du kan stole på at de mest aktive brukerne oppfordrer andre i organisasjonen til å bruke appen. Du kan også fastslå antall og størrelse på filene som deles, og hvilke plattformer som er mest populære (for eksempel Webex for Windows eller Mac).
Hvis du er En Pro Pack-kunde, har du tilgang til API for historiske målinger som du kan bruke til å returnere daglige aggregerte meldingsrelaterte data automatisk.
KPI-er (Key Performance Indicators)
Det er fire KPI-er som vises øverst i Meldingsanalyse-fanen. Dataområdet de måler, endres når du merker et nytt datointervall.
De fire KPI-ene er:
Bruker med høyest daglig aktivitet– Det høyeste antallet brukere med aktivitet i Webex-appen i løpet av en dag innenfor det valgte datointervallet. Aktiviteter inkluderer:
Sende eller lese en ny melding.
Laste opp en fil.
Logge på appen.
Bli med i et område.
Brukers gjennomsnittlige daglige aktivitet– Gjennomsnittlig antall brukere som hadde en aktivitet i løpet av dagene innenfor det valgte datointervallet.
Totalt antall sendte meldinger–Antall meldinger som ble sendt i løpet av det valgte datointervallet. Prosentandelen nederst angir økningen eller reduksjonen i antall meldinger som sendes ved å sammenligne antall meldinger som ble sendt i går med antall meldinger som ble sendt uken før.
Aktive områder– Antall områder med aktivitet i løpet av det valgte datointervallet. Et område anses som aktivt når noen:
Sender eller leser en ny melding.
Laster opp eller laster ned en fil.
Oppretter, blir med i eller forlater et område.
Meldinger sendt etter plattform
Du kan bruke dette diagrammet til å sammenligne bruken av Webex på skrivebordet eller mobilen. Du kan bruke denne informasjonen til å se om skrivebords- eller mobilappen er mer populær i organisasjonen. Hvis innføring av en av disse plattformene ikke er slik du forventet, kan du vurdere å gi mer opplæring slik at brukerne vet fordelene med å bruke skrivebords- eller mobilappen.
Aktive brukere
Du kan bruke dette diagrammet til å fastslå hvor mange personer som aktivt bruker Webex-appen. En aktiv bruker er noen som har sendt en melding, ringt, lastet opp en fil eller deltatt på et møte.
Kanskje du registrerte organisasjonen for en prøveversjon for å finne ut om du vil kjøpe noen av tjenestene som et Cisco Webex-abonnement har å by på. I dette tilfellet anbefaler vi at du overvåker bruken. Hvis folk er aktivt engasjerte, kan det være lurt å investere i ulike tjenester som gjør samarbeid på arbeidsplassen mer praktisk. Hvis folk ikke bruker appen like mye som forventet, kan du vise dem hvordan appen kan gjøre hverdagen deres enklere.
Aktive områder
Du kan bruke dette diagrammet til å gå gjennom det totale antallet områder som personer deltar i hver dag. Et område anses som aktivt når noen:
Sender en melding.
Leser en ny melding.
Laster opp eller laster ned en fil.
Oppretter, blir med i eller forlater et område.
Du kan bruke denne informasjonen til å fastslå hvor godt organisasjonen bruker områder til møter og samarbeid. Hvis organisasjonen ikke bruker områder like mye som forventet, anbefaler vi at du gir brukerne mer opplæring. Folk kan utnytte områdene sine bedre hvis de er mer kjent med konseptet. Du kan også gjøre dem oppmerksomme på produktivitetsgevinstene denne funksjonen kan gi dem.
Filer delt etter antall og etter total størrelse
Du kan bruke disse diagrammene til å overvåke antallet og den totale størrelsen på filer som deles ved hjelp av en integrering i Webex-appen. Integreringene du kan bruke til å dele filer med, er:
Dropbox
Boks
Microsoft OneDrive for Business
Microsoft OneDrive Personal
Microsoft SharePoint
Bruk denne informasjonen til å fastslå nivået av funksjonsinnføring hos organisasjonen. Hvis antallet delte filer er lavt sammenlignet med antall personer i organisasjonen, kan det være lurt å undersøke årsakene til dette. Vi anbefaler at du implementerer strategier for å oppmuntre folk til å dra nytte av fildelingsfunksjonen.
Bruk Analyse-siden i Control Hub til å se data for historiske samtaler basert i Webex-appen og kvaliteten på samtalemedieopplevelsene. Du har tilgang til 13 måneder med data for samtaler basert i Webex-appen hvis organisasjonen har Pro Pack. Hvis organisasjonen ikke har Pro Pack, har du tilgang til tre måneder med data.
Vi oppbevarer historiske data for samtaler via Ring på Webex i Webex-skrivebordet og mobilappen.
Analyse-fanen er en historisk visning som oppdateres daglig. Anropsdata fra dagen før lastes opp kl. 00:00 (midnatt) UTC.
Slik samler vi inn data
På slutten av hver samtale samler vi inn statistikken direkte fra det endepunktet. Dataene samles inn i løpet av dagen, og legges til visningen i Control Hub ved midnatt (UTC) neste dag.
For eksempel: Alice ringer til en ekstern part fra Webex-appen 9. juni. 10. juni kan du se Alices registrering av samtaledata i Control Hub, og du kan se mediestatistikken som rapporteres av dette endepunktet.
Når Alice ringer Bob, som er en annen bruker i organisasjonen, samles det inn to samtaleoppføringer; én for mediestatistikken rapportert av Alices endepunkt, og én for statistikken fra Bobs endepunkt. Dette hjelper deg med å finne ut hvilken bruker som har problemet når de opplever en samtale med dårlig kvalitet.
Tips for instrumentbord
Juster tidsperioden
Du kan se grafene for totalt antall anropsstrekninger og totale samtaleminutter på daglige, ukentlige eller månedlige tidsskalaer, slik at du kan spore engasjement over tid og se etter brukstrender. Dette gir kraftig innsikt i innføringen og bruken av de forskjellige plattformene for Webex over tid.
Filter
Instrumentbordet inneholder kraftige filtreringsverktøy. Klikk på Filtre-feltet for å velge hvilke data du vil se. Du kan filtrere etter sluttpunkt i Engasjement-fanen og etter kvalitet, sluttpunkt eller sted i Kvalitet-fanen.
Du kan fjerne individuelle filtre ved å klikke på lukkeknappen i filternavnet.
Eksporter data eller diagrammer
Du kan eksportere et hvilket som helst diagram eller en hvilken som helst detaljvisning. Klikk på Mer-knappen øverst til høyre i diagrammet/listen, og velg filformatet for nedlastingen (PDF, PNG eller CSV, avhengig av om det er et diagram eller en liste).
Når du kombinerer filnedlasting med verktøyene for filtrering, søk og bestilling, kan du enkelt generere nyttige rapporter om Webex-distribusjonen.
Rapporter for anropsengasjements- og kvalitetsdata
Hvis du vil se data for anropsstrekninger som brukere har gjort eller mottatt, og kvaliteten på samtalene deres i et CSV-filformat, kan du laste ned rapportene Anropsengasjement og Anropskvalitet iRapporter-delen i Analyse.
Kjente begrensninger
Følgende typer samtaler vises for øyeblikket ikke på instrumentbordet i Control Hub. Vi jobber med å løse disse begrensningene.
Samtaler fra IPv6-endepunkter.
Som ikke er «overdrevne» fordi de bruker en VPN-avslutning for Webex.
Hvis organisasjonen din har flere områder, viser vi for øyeblikket ikke anrop i andre områder enn organisasjonens hjemmeområde.
DECT-telefoner og ATA-enheter støttes ikke.
KPI-er (Key Performance Indicators)
Det er fire KPI-er som vises øverst på Anropsengasjement-fanen. Dataområdet de måler, endres når du merker et nytt datointervall.
De fire KPI-ene er:
Totalt antall anropsstrekninger– Totalt antall anropsstrekninger som er gjort og mottatt av brukere.
Totalt antall minutter– Totalt antall minutter for alle samtaler som foretas i løpet av det valgte datointervallet. Dette tallet inkluderer både oppringeren og mottakeren. Hvis en bruker for eksempel ringer en annen bruker i 30 minutter, er det totale antallet 60.
Brukere med høyest daglig aktivitet– Det høyeste antallet brukere som har gjort eller mottatt anropsstrekninger i løpet av en dag innenfor det valgte datointervallet.
Brukernes gjennomsnittlige daglige aktivitet– Gjennomsnittlig antall brukere som har gjort eller mottatt én anropsstrekning i løpet av dagene innenfor det valgte datointervallet.
Totalt antall anropsstrekninger etter plattform og totalt antall samtaleminutter etter plattform
Grafene for Totalt antall anropsstrekninger og Totalt antall samtaleminutter viser hvordan brukere har ringt i organisasjonen. Grafene viser antall anropsstrekninger og samtaleminutter etter plattformtype.
Topp 300 Calling-brukere de siste 30 dagene
Denne tabellen viser de 300 brukerne som har gjort eller mottatt flest anropsstrekninger de siste 30 dagene. Du kan også bruke dataene i denne tabellen til å se hvor ofte brukere slår på videoen under samtalene sine.
KPI-er
Det er to KPI-er som vises øverst på Anropsengasjement-fanen. Dataområdet de måler, endres når du merker et nytt datointervall.
De to KPI-ene er:
Lydanrop med god kvalitet– Prosentandelen av lydanrop som hadde god kvalitet i det valgte datointervallet. Samtaler regnes som å være av god kvalitet hvis de har under 400 ms ventetid og mindre enn 5 % pakketap.
Videosamtaler med god kvalitet– Prosentandelen av videosamtaler som hadde god kvalitet i det valgte datointervallet. Samtaler regnes som å være av god kvalitet hvis de har under 400 ms ventetid og mindre enn 5 % pakketap.
Diagrammer og tabell
Bruk denne visningen til å identifisere brukere som opplever dårlig kvalitet på anropsstrekninger, og til å få en generell oversikt over mediekvaliteten i hele organisasjonen.
Vi samler inn mediekvalitetsdata fra hvert endepunkt på slutten av hver anropsstrekning. Dataene samles inn fra bordtelefoner og alle skrivebordsappene, og du kan se dem i Kvalitet-delen på Anropsanalyse-siden.
En anropsstrekning anses for å ha dårlig mediekvalitet hvis den oppfyller eller overskrider én av følgende terskler:
Pakketap på 5 %
Ventetid på 400 ms
Jitter på 150 ms
Grafene for anropsstrekninger etter lydkvalitet og anropsstrekninger etter videokvalitet sammenligner hvor mange samtaler som er innenfor kvalitetsterskelen («god») med de som er «over terskelen».
Tabellen for de 300 Calling-brukerne med dårligst lydkvalitet de siste 30 dagene viser hvilke brukere som har opplevd de dårligste lydkvalitetssamtalene, fordi kvalitetsmålingene deres oversteg minst én terskel. Bruk søke- og bestillingskontrollene til å raskt finne en bestemt bruker.
Hvis en bestemt bruker opplever dårlig mediekvalitet, kan du sjekke om alle brukerens endepunkter påvirkes på samme måte. Vanlige kvalitetsproblemer kommer fra Android- eller iOS-anropsprogrammer, som kan skyldes dårlige mobilnettforbindelser. Du kan bruke CScan-verktøyet til å teste en brukers internettkobling.
Du kan bruke rapportene her til å finne ut hvilke enheter som er mer populære blant brukerne, og hvilke som ikke er det. Du kan bruke denne informasjonen når du konfigurerer steder med delte enheter. Du kan sørge for at enhetene som brukes mest er konfigurert i områdene i bygningen der det er flest folk eller der de fleste møtene finner sted.
Hvis du er En Pro Pack-kunde, har du tilgang til API for historiske målinger som du kan bruke til å returnere daglige aggregerte enhetsrelaterte data automatisk.
Enheter-siden viser bruksmålinger for Webex-enheter, inkludert Webex Desk Pro, Webex Room Panorama, DX80 og Webex-romenheter. Webex Share og andre skyregistrerte enheter er ikke inkludert i bruksmålingene, men de er inkludert i listen over lagerdetaljer.
KPI-er (Key Performance Indicators)
Det er fire KPI-er som vises øverst på Enhetsanalyse-siden. De endres ikke når du navigerer mellom de forskjellige fanene, men dataområdet de måler, endres når du velger et nytt datointervall.
De fire KPI-ene er:
Aktive enheter– Totalt antall aktive enheter. Enheter telles som aktive når de brukes til å bli med i samtaler, for lokale kablede eller trådløse skjermer, tavler eller i USB-gjennomgangsmodus. Den prosentvise endringen er dette tallet sammenlignet med tallet fra forrige valgte tidsperiode. Hvis for eksempel du velger ti dager, sammenlignes tallet med de siste ti dagene.
Total bruk (timer)– Totalt antall timer enhetene ble brukt. Denne bruken inkluderer når enheter brukes til å bli med i samtaler, for lokale kablede eller trådløse skjermer, tavle, i USB-gjennomgangsmodus og for digital skilting.
Aktiv bruk per enhet (timer)– Gjennomsnittlig antall timer enhetene ble brukt til aktive eller digitale skiltingsaktiviteter. Gjennomsnittet beregnes som (antall aktive enhets-KPI-er) delt på (antall KPI-er for total bruk).
Webex Assistant-kommandoer– Totalt antall talekommandoer fra brukere i organisasjonen.
Rullegardinlisten tilsvarer enhetene du har konfigurert i organisasjonen. Du kan bruke denne informasjonen til å fokusere på en bestemt enhet. Hvis du for eksempel nettopp distribuerte DX80s til alle brukerne i organisasjonen, velger du DX80 i rullegardinmenyen.
Enhetsbruk etter aktivitet
Dette diagrammet viser den totale bruken (timer) av skyregistrerte enheter, inkludert Cisco Webex Room-enheter, Webex Boards og Webex Shares. En enhet kan være en av følgende typer aktiviteter:
I en samtale– Enheten brukes til å bli med i et møte som et videoendepunkt.
Lokal delingskabel– Enheten deles og kobles til lokalt av brukeren via en HDMI-kabel uten å bli med i møter eller samtaler.
Lokal trådløs deling– Enheten deles og kobles til lokalt av brukeren via WiFi uten å bli med i møter eller samtaler.
Skilting– Enheten brukes som multimedieskjerm i digital skiltingsmodus.
USB-gjennomgang– Enheten er koblet til en datamaskin via en USB-kabel og brukes som webkamera.
Tavle– Enheten brukes som en tavle i et konferanserom uten at noen brukere er koblet til den.
|
Velg et datointervall for å se bruken i den angitte tidsperioden. Bruksdata fra enhetsrapporter er bare er tilgjengelige fra 1. februar 2019 osv. Alle diagrammer oppdateres på tilsvarende måte. |
 |
Velg en bestemt aktivitet for å se bruken. Diagrammer for aktivitetsoversikt og enhetsutnyttelse oppdateres på tilsvarende måte, med unntak av lagerdetaljer. |
Oversikt over aktiviteter
Bruk denne rapporten til å se hvordan enheter brukes som helhet i organisasjonen. For hver av følgende aktiviteter vises prosenten og forbruket i diagrammet. Et sammendrag av den valgte tidsperioden vises ved siden av tittelen.
I en samtale– Enheten brukes til å bli med i et møte som et videoendepunkt.
Lokal delingskabel– Enheten deles og kobles til lokalt av brukeren via en HDMI-kabel uten å bli med i møter eller samtaler.
Lokal trådløs deling– Enheten deles og kobles til lokalt av brukeren via WiFi uten å bli med i møter eller samtaler.
Skilting– Enheten brukes som multimedieskjerm i digital skiltingsmodus.
USB-gjennomgang– Enheten er koblet til en datamaskin via en USB-kabel og brukes som webkamera.
Tavle– Enheten brukes som en tavle i et konferanserom uten at noen brukere er koblet til den.
|
Velg en bestemt aktivitet for å se bruken. Diagrammer for aktivitetsoversikt og enhetsutnyttelse oppdateres på tilsvarende måte, med unntak av lagerdetaljer. |
Enhetsutnyttelse
Denne rapporten forteller deg hvor ofte en enhet brukes i en gitt uke. Hvis Lav vises som den største delen av sektordiagrammet over enhetsutnyttelsen, kan du prøve å informere brukere i organisasjonen om fordelene ved å bli med via video, eller hvordan tavler kan bidra til å illustrere ideer.
Diagrammet over enhetsutnyttelse er basert på hvor ofte enheten brukes til tre aktiviteter: Calling (i samtale), deling (lokal deling) og tavle. Diagrammet oppdateres basert på hvilke av de tre aktivitetene du velger. De totale enhetene oppdateres ikke siden den inkluderer enheter som ikke brukes.
|
Du kan velge Lav for å se bare enheter med lav utnyttelse. Aktivitetsoversikt, diagram over enhetsbruk og lagertabellen oppdateres basert på valget ditt. |
Enhetsdetaljer
Bruk denne rapporten til å se detaljer om alle enhetene i organisasjonen. Se på Timer brukt-kolonnen for å raskt finne underutnyttede enheter. Den viser den totale bruken av enheten i løpet av den valgte tidsperioden. Du kan klikke på hvilken som helst av kolonnene for å sortere dem.
Tilordnet til– Navnet på stedet eller brukeren denne enheten er tilordnet til. Hvis dette feltet er tomt, ble enheten slettet fra organisasjonen.
Timer brukt– Totalt forbruk i løpet av den valgte tidsperioden.
Enhets-ID– Intern unik identifikator for administratorer.
Enhetstype– Enhetsmodell.
Merker– Viser merker som er tilordnet enheten på siden for Control Hub-enheter.
IP-adresse– Den forrige kjente IP-adressen til enheten da den var tilkoblet.
Mac-adresse– Media Access Control-adressen til enheten.
Status– Påloggingsstatusen til en enhet fra de siste 24 timene.
Samtaler– Antall timer enheten ble brukt til en samtale.
Lokal kablet skjerm– Antall timer enheten ble brukt til en kablet lokal skjerm.
Lokal trådløs skjerm– Antall timer enheten ble brukt til en trådløs lokal skjerm.
Tavle– Antall timer enheten ble brukt som tavle.
Digital skilting– Antall timer enheten ble brukt til digital skilting.
USB-gjennomgang– Antall timer enheten ble brukt til USB-gjennomgang.
|
Eieren av enheten vises i Tilordnet til-kolonnen. Du finner mer informasjon om enheten på Enheter-siden. |
Analyse for Webex Assistant for enheter støttes for:
Romsett
Romsett
Room Kit Plus
Room Kit Pro
Room 55 og 55 Dual
Room 70 og 70 G2
Webex Board 55 og 55S
Webex Board 70 og 70S
Webex Board 85S
Desk Pro
Totalt antall talekommandoer
Dette diagrammet viser deg trenden for antall stemmekommandoer som brukere sier til Webex Assistant for enheter i organisasjonen. Disse tallene gir deg innsikt i hvor ofte brukere bruker Webex Assistant for enheter, og hvordan du kan hjelpe dem med å bruke den oftere.
Enheter med mest og minst engasjement
Dette diagrammet viser en liste over de ti beste og dårligste enhetene som svarte på talekommandoer fra brukere i løpet av den valgte tidsperioden. Du kan bruke dette diagrammet til å se hvilke enheter som blir brukt mest, og finne ut hvordan du kan øke bruken av enhetene med minst engasjement.
Intensjoner for talekommando
En oversikt over intensjoner for talekommando fra brukere i organisasjonen. Du kan se hvilke intensjoner som er mest brukt, og se hvorfor noen intensjoner ikke brukes like ofte som andre.
Svar på proaktiv deltakelse
En oversikt over hvordan brukere svarte på instruksjonene gitt av Webex Assistant på enheter med Proaktiv deltakelse aktivert. Du kan bruke denne oversikten til å se om brukerne bruker Proaktiv deltakelse-funksjonen, eller om de ikke kjenner til den, kan du hjelpe dem med å komme i gang.
Rapporter har nå sin egen del under Overvåking i venstre navigasjonsfelt i Control Hub, sammen med en egen artikkel.
