Ca administrator complet, administrator doar în citire sau administrator de asistență al unei organizații, aveți acces la diverse diagrame, grafice și rapoarte în Control Hub , în funcție de implementare. Puteți utiliza aceste informații pentru a evalua modul în care serviciile și dispozitivele Cisco Webex sunt utilizate în organizația dvs. De exemplu, puteți utiliza analize pentru a urmări și măsura serviciile din portofoliul de colaborări în cloud.

Diagramele și graficele istorice sunt standard în Control Hub. Majoritatea diagramelor și graficelor sunt disponibile în format zilnic, săptămânal și lunar. Cantitatea de date la care aveți acces depinde de tipul de client care sunteți. Dacă sunteți un client standard, aveți acces la 3 luni de date. Dacă sunteți client Pro Pack, aveți acces la 13 luni de date.


Toate rapoartele sunt în Greenwich Mean Time (GMT).

Datele Analytics sunt procesate în fiecare zi. Datele sunt puse la dispoziție în termen de 24 de ore, iar valorile sunt disponibile până a doua zi la ora 13:00 GMT.

1

Pentru a vizualiza datele Google Analytics:

  • Din vizualizarea client din https://admin-usgov.webex.com, mergeți la Analytics , apoi faceți clic pe Întâlniri , Mesagerie ,Dispozitive sau Rapoarte.

2

Selectați perioada de timp pentru care doriți să vizualizați datele cu selectorul de dată calendaristică.


 

Dacă rapoartele nu se încarcă, activați modulele cookie terță parte în browserul dvs. Dacă preferați să controlați ce cookie-uri terțe acceptă browserul dvs., puteți adăuga *.webex.com la lista de excepții.

Dacă modulele cookie terță parte sunt deja activate, încercați să ștergeți memoria cache a browserului.

3

Pentru a salva o diagramă sau un grafic individual, faceți clic pe butonul mai multe, apoi alegeți un tip de fișier.

Dacă alegeți CSV, veți exporta toate datele pentru raportul selectat. Dacă selectați PNG sau PDF, obțineți o copie a datelor afișate numai pe ecran.

Aceste diagrame vă oferă detalii și descrieri despre cine utilizează întâlnirile Cisco Webex, indiferent dacă este vorba de o întâlnire cu cameră personală sau de o întâlnire Webex standard. De asemenea, puteți afla câte minute petrec oamenii în întâlniri, calitatea acestor întâlniri și ce tip de persoane audio folosesc.

Există cinci indicatori cheie de performanță (KPI) care se afișează în partea de sus a paginii Analize întâlniri. Acestea nu se modifică pe măsură ce navigați prin diferitele file, dar intervalul de date pe care îl măsoară se modifică pe măsură ce selectați un nou interval de date.

KPI-urile care măsoară procente în creștere sau în scădere măsoară modificarea în timp. De exemplu, dacă selectați 14 zile de la 15 octombrie la 29 octombrie, atunci procentul indică modificarea care a avut loc între 1 octombrie și 14 octombrie și 15 octombrie - 29 octombrie. Trebuie să selectați un interval de date continuu pentru a vedea KPI-ul în tendințe (% din modificare).

Cele cinci KPI-uri sunt:

  • Total întâlniri– Număr total de întâlniri în perioada de timp selectată.

  • Total întâlniri video– Numărul total de întâlniri în care cel puțin un participant a activat videoclipul. De exemplu, dacă cinci persoane se alătură unei întâlniri și o persoană își activează videoclipul pentru orice perioadă de timp, atunci întâlnirea respectivă se contorizează ca întâlnire video.

  • Total procese-verbaleale întâlnirii – Număr total de minute pentru toată durata întâlnirilor pe parcursul perioadei de timp selectate. De exemplu, dacă trei întâlniri au durat 30 de minute fiecare, atunci numărul total de minute ale întâlnirii este de 90.

  • Total gazde unice— Număr total de gazde unice care au început cel puțin o întâlnire Webex.

  • Total participanți– Numărul total de asocieri ale participanților sau dispozitivelor din toate întâlnirile Webex. De exemplu, dacă un participant sau un dispozitiv s-a deconectat de la o întâlnire și apoi s-a alăturat din nou, numărul este 2.

Utilizare de către întâlniri

Aveți posibilitatea să utilizați această diagramă pentru a vedea tendințele din întâlniri și dacă există vârfuri și văi în utilizarea întâlnirilor. Această diagramă oferă un rezumat al numărului de întâlniri care au avut loc de-a lungul unei perioade de timp.

Pentru graficul Total întâlniri video, dacă o persoană dintr-o întâlnire își activează videoclipul pentru orice perioadă de timp, atunci întâlnirea respectivă contează ca întâlnire video.

Se afișează numărul total de întâlniri. În mod implicit, este totalul pentru perioada de timp completă raportată. Dacă selectați o altă perioadă de timp, acest total se ajustează în consecință.

Dacă aveți mai multe site-uri Webex, aveți posibilitatea să selectați un anumit site care să fie afișat utilizând lista verticală Site din colțul din dreapta sus. Datele pentru indicatorul Total întâlniri video sunt disponibile începând cu 1 septembrie 2019 și ulterior. Datele nu sunt disponibile înainte de 1 septembrie 2019 .

Utilizare de către procesul-verbal al participantului

Puteți vedea numărul total de minute în care toți utilizatorii au fost într-o întâlnire, în comparație cu numărul total de minute în care participanții la întâlnire au avut videoclipul activat.

De exemplu, dacă o întâlnire care are 3 participanți și durează 10 minute, este raportată ca 30 de minute (3 x 10 minute).

Numărul total de minute de întâlnire pentru perioada de timp selectată este afișat lângă titlu. În mod implicit, acesta este numărul total de minute din intervalul de timp complet raportat la afișarea inițială a diagramei.

Pentru diagrama Total minute video, dacă cinci persoane se alătură unei întâlniri de 30 de minute și două au video activat pentru întreaga întâlnire, atunci există 60 de minute video totale.

Participanți după roluri

Puteți utiliza această diagramă pentru a vedea numărul total de participanți la o întâlnire defalcat pe gazde și participanți. Diagrama participanților afișează numărul total de gazde și participanți unici dintr-un interval de timp.

Totalul participanților și gazda unică pe parcursul perioadei de timp selectate sunt afișate lângă titlu. În mod implicit, acesta este numărul total de participanți din intervalul de timp complet raportat atunci când diagrama este afișată inițial.

Participanți prin metoda de asociere

Puteți utiliza această diagramă pentru a vedea numărul total de participanți defalcat în funcție de modul în care s-au alăturat întâlnirii. Diagrama participanți afișează aplicația sau dispozitivul pe care participantul l-a utilizat pentru a se asocia la întâlnire.

Totalul participanților și gazda unică pe parcursul perioadei de timp selectate sunt afișate lângă titlu. În mod implicit, acesta este numărul total de participanți din intervalul de timp complet raportat atunci când diagrama este afișată inițial.

Participanți după utilizarea video

Aveți posibilitatea să utilizați această diagramă pentru a vedea numărul total de participanți la o întâlnire defalcat pe numărul de utilizatori care au utilizat videoclipul în timpul întâlnirii și numărul de utilizatori care nu au făcut-o.

În mod implicit, acesta este numărul total de participanți din intervalul de timp complet raportat atunci când diagrama este afișată inițial.

Pentru diagrama Total participanți video, dacă cinci persoane se alătură unei întâlniri și patru trimit videoclipuri, atunci există patru participanți video totali pentru întâlnirea respectivă.

Asociere metodă

Această diagramă afișează diferitele moduri în care utilizatorii s-au asociat la o întâlnire în perioada de timp selectată.

Chartrt-ul Metodei de asociere este împărțit în patru categorii: Dispozitiv video cloud, dispozitiv video local, Teams și client Webex Meetings.

Datele pentru diagrama Metodă de asociere sunt disponibile începând cu 1 august 2019.

Dacă selectați oricare dintre metodele de asociere din diagrama Metodă asociere, atunci datele pentru toate diagramele se ajustează la data de început a diagramei Metodă de asociere, care este 1 august 2019.

Utilizare după locație

Această diagramă identifică locațiile în funcție de locul din care participanții se alătură unei întâlniri Webex. Primele patru locații sunt incluse în raportul Utilizare după locație.

Utilizare după activitate

Diagrama Utilizare după activitate afișează când un participant activează: Înregistrare, video sau partajare în timpul unei întâlniri. Această diagramă afișează procentul de întâlniri în care cel puțin un utilizator a executat activitatea. Dacă videoclipul a fost activat, atunci întâlnirea respectivă este considerată o întâlnire video

Top 10 diagrame

Există trei diagrame care pot afișa un total de opt valori diferite. Puteți utiliza lista verticală pentru a comuta între diferite rapoarte. De asemenea, puteți selecta punctele de suspensie și puteți salva orice raport ca CSV.


Dacă o valoare Top 10 este listată ca Necunoscut , atunci asta înseamnă că analizaWebex nu a putut determina acea valoare particulară.

  • Top 10 întâlniri după minutele întâlnirii– Cele 10 întâlniri cu cel mai mare număr de minute de întâlnire. Un minut de întâlnire este numărul total de minute dintr-o întâlnire. Deci, dacă o întâlnire a durat o oră, atunci are 60 de minute de întâlnire.

  • Top 10 întâlniri după minute video– Cele 10 întâlniri cu cele mai multe minute video. Un minut video este numărul de minute în care cel puțin 1 participant a avut videoclipul activat.

  • Top 10 întâlniri de # de participanți- Cele 10 întâlniri care au avut cei mai mulți participanți.

  • Top 10 gazde după # de întâlniri- Cele 10 gazde care au avut loc cele mai multe întâlniri.

  • Top 10 participanți până la # de întâlnire- Cei 10 participanți care au fost în cele mai multe întâlniri.

  • Top 10 locații după # dintre participanți- Cele 10 locații în care participanții s-au alăturat cel mai mult unei întâlniri.

  • Top 10 locații după # de minute participant- Cele 10 locații cu cel mai mare minut participant. Un minut participant este fiecare minut în care fiecare participant este într-o întâlnire. Deci, dacă o întâlnire are 2 participanți și durează o oră, are 120 de minute de participant.

  • Top 10 locații după # de întâlniri- Cele 10 locații care găzduiesc cele mai multe întâlniri.

Timp mediu de asociere

Puteți utiliza această diagramă pentru a măsura timpul de asociere a obiectivului (10 secunde în condiții normale) măsurat în raport cu timpul mediu real de asociere. Numărul de participanți care s-au alăturat fiecărei întâlniri este afișat într-un grafic cu bare.

Această diagramă afișează numărul de participanți și timpul mediu de întâlnire de asociere (JMT). JMT = (ora de la clic pe linkul întâlnirii la încărcarea ferestrei de examinare) + (ora de la clic pe butonul Asociere din fereastra de examinare până la conectarea la întâlnire).

JMT nu contorizează timpul petrecut de utilizator navigând în meniuri sau făcând selecții în fereastra de previzualizare.

Numărul total de participanți este suprapus cu JMT pe aceeași diagramă.

Timp mediu de asociere după locație

Aveți posibilitatea să utilizați această diagramă pentru a vedea se execută întâlnirile în diferite zone geografice, afișând timpul mediu de asociere la întâlnire (JMT) din fiecare țară.

Dacă un JMT este mai mic de 10 secunde, este marcat verde. Dacă un JMT este între 10 și 20 de secunde, este marcat cu galben. Dacă un JMT are peste 20 de secunde, este marcat cu roșu.

Selectați o țară aici pentru a vedea toate celelalte rapoarte actualizate pentru a afișa numai participanții care s-au alăturat întâlnirii din această țară.

Calitate VoIP

Puteți utiliza această diagramă pentru a analiza pierderea și latența pachetelor. Aceste informații sunt afișate într-un grafic cu bare. Diagrama descompune, de asemenea, protocolul VoIP în procente utilizate.

Această diagramă afișează numai calitatea VoIP pentru apelurile efectuate utilizând clientul Webex și atunci când utilizatorii selectează opțiunea Apelare utilizând computerul pentru a se asocia la o întâlnire.

Pragul este setat la pierderea pachetului de 5% sau latență de 400 ms. Roșu indică întâlnirile care au depășit pragul.

Lângă titlu este procentul total de TCP vs UDP utilizat de aceste apeluri VoIP.

Selectați pragul de mai sus pentru a afișa toate apelurile VoIP client Webex care au probleme potențiale de calitate. Toate celelalte rapoarte se actualizează în consecință.

Calitate VoIP după locație

Aveți posibilitatea să utilizați această diagramă pentru a evalua clientul Webex VoIP.

Experiența utilizatorului VoIP bazată pe geografiile utilizatorilor care s-au alăturat întâlnirii. Această diagramă este o modalitate bună de a obține un instantaneu rapid al calității VoIP cu care se confruntă utilizatorii din alte țări.

Detalii participant

Acest tabel afișează informații specifice despre întâlnirile care au avut loc pe site-ul Webex, un loc bun pentru a începe dacă încercați să depanați o întâlnire și aveți nevoie de puțin mai multe informații.

O intrare este inclusă per participant, per dispozitiv:

  • Număr întâlnire - cod de acces la întâlnire din 9 cifre care a fost utilizat pentru asocierea la întâlnire.

  • Nume întâlnire - Subiectul întâlnirii.

  • Nume utilizator - Numele furnizat al persoanei care a participat la întâlnire.

  • E-mail - Adresa de e-mail a persoanei care a participat la întâlnire

  • CMR?—Y indică faptul că videoclipul centrului de întâlniri a fost activat.

  • Locație - Țara în care persoana care participă la întâlnire.

  • Data asocierii - Data întâlnirii (GMT).

  • Ora de început - Când a început întâlnirea (GMT).

  • Durata — Durata întâlnirii (proces-verbal).

  • Sistem de operare - Sistem de operare al dispozitivului utilizat pentru a vă asocia la întâlnire.

  • Browser - Browser Web utilizat pentru a vă asocia la întâlnire.

  • IP client - adresa IP a dispozitivului utilizat pentru a participa la întâlnire.

  • Gateway IP - adresa IP a gateway-ului.

  • Asociere la ora întâlnirii - JMT = (ora de la clic pe linkul întâlnirii la încărcarea ferestrei de examinare) + (ora de la clic pe butonul Asociere din fereastra de examinare până la conectarea la întâlnire).

    JMT nu contorizează timpul petrecut de utilizator navigând în meniuri sau făcând selecții în fereastra de previzualizare.

  • TCP %— Procent utilizat în conexiunile client.

  • %- Procent utilizat în conexiunile client.

  • Pierdere pachete VoIP - Pierdere medie de pachete pe durata întâlnirii.

  • Latență VoIP - Latență medie pe durata întâlnirii.

  • ID conferință - ID-ul întâlnirii. Fiecare întâlnire are un ID unic.


    Există o limită de celule de 5.000.000 pentru fișiere csv exportate. Numărul de rânduri înmulțit cu numărul de coloane nu poate depăși 5.000.000. Există, de asemenea, o limită de afișare a rândurilor de 1.000.000. Google Analytics va afișa doar până la 1.000.000 de rânduri.


Dacă vă asociați și vă alăturați din nou aceleiași întâlniri utilizând același ID de utilizator și același dispozitiv, acest tabel afișează numai mai multe intrări. O intrare pentru fiecare încercare de a participa la întâlnire.

Surse audio

Diagrama Surse audio afișează toate sursele audio utilizate de organizația dvs., defalcate în funcție de tip și dată.

Utilizare audio

Diagrama Utilizare audio afișează raportul dintre diferitele opțiuni audio utilizate și le descompune și mai mult după numărul de minute în care a fost utilizat fiecare tip de conexiune.

  • CCA - Utilizatorii au format/ieșit prin rețeaua PSTN a partenerilor Cloud Connected Audio (CCA).

  • PSTN - Utilizatorii au format sau au ieșit utilizând rețeaua PSTN a furnizorilor de audio Webex.

  • VoIP - Utilizatorii au selectat opțiunea Apel utilizând computerul audio și video de la clientul Webex.

  • Edge Audio - Utilizatorii au plasat apeluri utilizând un telefon IP prin Webex Edge Audio VoIP.

  • Rezervă - Dacă există probleme de conectivitate sau apelul nu reușește cu Edge Audio, atunci Webex reîncecercă apelul printr-o conexiune PSTN.

Detalii participant

Acest tabel afișează informații specifice despre întâlnirile care au avut loc pe site-ul Webex, un loc bun pentru a începe dacă încercați să depanați o întâlnire și aveți nevoie de puțin mai multe informații.

O intrare este inclusă per participant, per dispozitiv.

Iată detaliile prezentate:

  • Număr întâlnire - cod de acces la întâlnire din 9 cifre care a fost utilizat pentru asocierea la întâlnire.

  • Nume întâlnire - Subiectul întâlnirii.

  • Nume utilizator - Numele furnizat al persoanei care a participat la întâlnire.

  • E-mail - Adresa de e-mail a persoanei care a participat la întâlnire.

  • CMR?—Y indică faptul că videoclipul centrului de întâlniri a fost activat.

  • Locație - Țara în care persoana care participă la întâlnire.

  • Data asocierii - Data întâlnirii (GMT).

  • Ora de început - Când a început întâlnirea (GMT).

  • Durata — Durata întâlnirii (proces-verbal).

  • Sistem de operare - Sistem de operare utilizat de utilizatorul care se alătură întâlnirii. TP este introdus dacă utilizatorul s-a alăturat întâlnirii de pe un dispozitiv TelePresence (video).

  • Browser - Indică când cineva s-a asociat utilizând un browser web.

  • IP client - Indică adresa IP a clientului, dacă este disponibilă.


    Este posibil ca IP-ul clientului să nu fie disponibil dacă vă asociați la o întâlnire Webex și sunteți conectat la un VPN sau vă aflați în spatele unui paravan de protecție. Dacă vă asociați la o întâlnire Webex din aplicația desktop Webex Meetings, atunci locația este afișată pe baza dispozitivului. În caz contrar, locația se bazează pe adresa IP gateway.

  • ID conferință - ID-ul întâlnirii. Fiecare întâlnire are un ID unic.


Dacă vă asociați și vă alăturați din nou aceleiași întâlniri utilizând același ID de utilizator și același dispozitiv, acest tabel afișează numai mai multe intrări. O intrare pentru fiecare încercare de a participa la întâlnire.

Dacă doriți să căutați toate întâlnirile la care ați participat, căutați adresa de e-mail în coloana E-mail și selectați-vă numele. Toate celelalte rapoarte sunt actualizate pentru a furniza informații despre întâlnirile dvs. Sau puteți identifica toți participanții la o întâlnire selectând ID-ul unic al conferinței. Toți participanții cu același ID de conferință se află în aceeași întâlnire.


Există o limită de celule de 5.000.000 pentru fișiere csv exportate. Numărul de rânduri înmulțit cu numărul de coloane nu poate depăși 5.000.000. Există, de asemenea, o limită de afișare a rândurilor de 1.000.000. Google Analytics va afișa doar până la 1.000.000 de rânduri.

Aveți la îndemână o varietate de diagrame legate de mesagerie care vă pot ajuta să determinați cât de implicați sunt utilizatorii cuCisco Webex. Puteți afla câte persoane din organizația dvs. utilizează aplicația pentru a comunica și a partaja idei, care dintre acești utilizatori sunt cei mai activi și ce spații sunt cel mai frecvent utilizate. Vă puteți baza pe cei mai activi utilizatori pentru a încuraja alte persoane din organizația dvs. De asemenea, puteți determina numărul și dimensiunea fișierelor partajate și care clienți sunt cei mai populari (de exemplu, Cisco Webex pentru Windows sau Mac).

Indicatori cheie de performanță

Există patru indicatori cheie de performanță (KPI) în partea de sus a secțiunii Mesagerie. Puteți utiliza acești KPI-uri pentru a vedea modificările recente ale utilizării mesageriei în organizația dvs.


Aceste KPI-uri rămân constante. Chiar dacă modificați parametrii de timp de mai sus de la Zilnic la Săptămânal sau Lunar, datele din aceste KPI-uri rămân aceleași.

Total utilizatori activati: Acest KPI contorizează fiecare utilizator cu o licență Webex atribuită care este conectată la Webex cel puțin o dată.

Utilizatori activi zilnici: Acest KPI afișează numărul de utilizatori care au fost activi ieri. Procentul din partea de jos indică creșterea sau scăderea utilizatorilor activi zilnici prin compararea numărului de utilizatori care au fost activi ieri, cu numărul de utilizatori care au fost activi cu o săptămână înainte de aceasta.

Total mesaje trimise: Acest KPI arată numărul de mesaje care au fost trimise ieri. Procentul din partea de jos indică creșterea sau scăderea numărului de mesaje trimise prin compararea numărului de mesaje trimise ieri, cu numărul de mesaje trimise cu o săptămână înainte.

Spații active: Acest KPI arată numărul de spații active ieri. Procentul din partea de jos indică creșterea sau scăderea numărului de spații active prin compararea numărului de spații care au fost active ieri, cu numărul de spații care au fost active cu o săptămână înainte.

Utilizatori activi

Puteți utiliza această diagramă pentru a determina numărul de persoane care utilizează în mod activ aplicația Webex. Un utilizator activ este o persoană care a trimis un mesaj, a efectuat un apel, a încărcat un fișier sau a participat la o întâlnire. Numărul total de utilizatori este afișat lângă titlu.

Poate că v-ați înscris organizația pentru o încercare pentru a determina dacă doriți să achiziționați unele dintre serviciile pe care le are de oferit un abonament Webex. În acest caz, vă recomandăm să monitorizați utilizarea. Dacă oamenii sunt implicați activ, poate doriți să investiți în diverse servicii care fac colaborarea la locul de muncă mai convenabilă. Dacă utilizatorii nu folosesc aplicația atât de mult pe cât se așteaptă, arată-le aplicația le poate ușura viața profesională de zi cu zi.

Cei mai activi utilizatori

În calitate de client standard, puteți utiliza această diagramă pentru a determina cine se află primii 30 de utilizatori cei mai activi în aplicația Webex în ultimele trei luni, pe baza numărului total de mesaje trimise și apeluri efectuate. Dacă selectați vizualizarea zilnică, sunt afișați primii 30 de utilizatori ai fiecărei zile. Dacă alegeți vizualizarea săptămânală sau lunară, sunt afișați primii 30 de utilizatori din fiecare săptămână sau, respectiv, din fiecare lună.

Aceștia sunt utilizatorii care utilizează cel mai mult aplicația pentru mesagerie și apelare. Numărul de mesaje indică numărul de mesaje pe care un utilizator le trimite și le primește, precum și numărul de fișiere pe care le-a încărcat. Numărul de apeluri include apeluri între două persoane și de câte ori utilizatorii se alătură întâlnirilor cu mai multe persoane.

Această diagramă afișează în mod implicit numărul total de utilizatori activi din organizație în ultimele 13 luni, dar aveți posibilitatea să selectați un alt interval de timp. Contorul se actualizează automat. Utilizatorii care nu utilizează aplicația Webex nu sunt incluși în această listă. Puteți căuta un nume de utilizator sau un e-mail pentru a localiza un anumit utilizator. Prin selectarea unui anumit utilizator, rapoartele Mesaje trimise și Mesaje trimise desktop vs mobile (în Mesagerie) sunt actualizate pentru a reflecta utilizarea pentru acest utilizator. Puteți căuta utilizatori într-un departament pentru a determina tendințele de adopție ale departamentului respectiv. De asemenea, aveți posibilitatea să sortați informațiile în oricare dintre coloane.

În funcție de perioada de timp pe care o alegeți, puteți afla la ce zile, săptămâni sau luni atinge vârfurile de utilizare. Încurajați acești oameni să-și împărtășească cunoștințele și experiența cu alții, astfel încât toată lumea să poată profita la maximum de ceea ce au de oferit serviciile Webex.

Mesaje trimise

Puteți utiliza această diagramă pentru a revizui numărul total de mesaje pe care oamenii le trimit în fiecare zi. Aveți posibilitatea să utilizați aceste informații pentru a determina cât de bine adoptă organizația Webex ca modalitate de colaborare. Dacă organizația nu trimite atât de multe mesaje pe cât vă așteptați, vă recomandăm să oferiți mai multă instruire. Oamenii pot folosi mai bine Webex-ul lor dacă sunt mai familiarizați cu aplicația. De asemenea, îi puteți face conștienți de câștigurile de productivitate pe care le poate aduce această aplicație.

Mesaje trimise Desktop vs Mobile

Puteți utiliza această diagramă pentru a compara utilizarea Webex pe desktop sau mobil. Puteți utiliza aceste informații pentru a vedea dacă aplicația desktop sau mobilă este mai populară în organizația dvs. Dacă adoptarea uneia dintre aceste platforme nu este ceea ce vă așteptați, atunci luați în considerare furnizarea de mai multă instruire, astfel încât utilizatorii să cunoască beneficiile utilizării desktopului sau mobilului.

Spații active

Puteți utiliza această diagramă pentru a revizui numărul total de spații la care participă utilizatorii în fiecare zi. Un spațiu este considerat activ atunci când cineva trimite un mesaj, încarcă un fișier sau descarcă un fișier. Aveți posibilitatea să utilizați aceste informații pentru a determina cât de bine adoptă organizația practica utilizării spațiilor pentru a se întâlni și a colabora. Dacă organizația nu utilizează spații atât de mult pe cât vă așteptați, vă recomandăm să oferiți mai multă instruire. Oamenii pot folosi mai bine spațiile lor dacă sunt mai familiarizați cu conceptul de spațiu. De asemenea, îi puteți face conștienți de câștigurile de productivitate pe care le poate aduce această caracteristică.

Fișiere partajate

Puteți utiliza această diagramă pentru a monitoriza numărul de fișiere partajate utilizând aplicația Webex. Utilizați aceste informații pentru a determina nivelul de adoptare a caracteristicilor în cadrul organizației dvs. Dacă numărul de fișiere partajate este scăzut în comparație cu numărul de persoane din organizația dvs., poate doriți să investigați motivele. Vă recomandăm să implementați strategii pentru a încuraja oamenii să profite de funcția de partajare a fișierelor.

Aveți posibilitatea să generați un raport formatat CSV care să vă arate utilizarea serviciilor Webex pentru organizația dvs. Tabelul de mai jos vă arată ce tipuri de rapoarte sunt disponibile pentru dvs., cel mai vechi interval de date pe care îl puteți vizualiza datele pentru fiecare raport și intervalul maxim de date pe care îl puteți selecta pentru fiecare raport pe care îl executați.

Raportare

Licență standard

Licență Pro Pack

Interval de date disponibile

Standard - Limita intervalului de date per raport

Pro Pack - Limita intervalului de date per raport

Raport rezumat utilizare întâlnire Webex

13 luni de la data curentă

3 luni

13 luni

Raport cpu maxim Webex

August 1, 2020

3 luni

13 luni

Raport Active_Hosts Webex

13 luni de la data curentă

3 luni

13 luni

Raport utilizatori inactivi Webex

13 luni de la data curentă

3 luni

13 luni

Raport întâlnire Webex

13 luni de la data curentă

31 de zile

Raport participant Webex

13 luni de la data curentă

31 de zile

Raport de utilizare audio întâlnire Webex

13 luni de la data curentă

13 luni

Raportul de activitate Teams Bots

Februarie 1, 2020

31 de zile

Raport activitate utilizator Echipe

decembrie 1, 2019

31 de zile

Rezumat echipe - Raportul de activitate al botilor

Aprilie 1, 2020

13 luni

Rezumat Teams - Raport activitate utilizator

Aprilie 1, 2020

13 luni

Raport versiune client Teams

Martie 1, 2020

NA

Când raportul generează, coloana de stare se modifică în "În desfășurare". Când raportul este gata de descărcare, coloana de stare se modifică în "Terminat". În funcție de numărul de coloane și de intervalul de date selectat pentru un raport, generarea raportului poate dura până la 5 până la 60 de minute.

Puteți salva maximum 10 rapoarte. După ce atingeți limita de raport 10, utilizați butonul coș de gunoi pentru a șterge rapoarte mai vechi înainte de a genera un raport nou.


Rapoartele CSV pentru serviciile Teams sunt acceptate numai pentru organizațiile cu sediul în centrele de date din regiunea Americii de Nord. Organizațiile cu sediul într-o altă regiune vor returna fișiere CSV necompletate pentru orice rapoarte Teams.

1

Din vizualizarea client din https://admin.webex.com, mergeți la Analytics și faceți clic pe Rapoarte.

2

Selectați tipul de raport, intervalul de date și site-ul Webex de la care să obțineți date.

3

Faceți clic pe Generare raport.


 

O fereastră pop-up confirmă generarea raportului. Aveți posibilitatea să închideți această fereastră și să continuați lucrul în timp ce raportul generează.

4

Sub Acțiuni, faceți clic pe butonul de descărcare de lângă raportul pe care doriți să îl descărcați.

Raport întâlnire Webex

Furnizează informații despre întâlnirile care au fost pornite în intervalul de date selectat. Puteți vedea cine a găzduit întâlnirea, când a început și s-a încheiat întâlnirea, câți participanți au participat la întâlnire, dacă întâlnirea a fost înregistrată și multe altele.

Nume coloană

Descriere

MEETING_NUMBER

Codul de acces la întâlnire din 9 cifre utilizat pentru asocierea la întâlnire.

MEETING_NAME

Subiectul întâlnirii.

CONFERENCE_ID

ID-ul unic al întâlnirii.

MEETING_TYPE

Tipul de întâlnire care a avut loc, dacă a fost o întâlnire Webex, un eveniment Webex, o sesiune de instruire Webex sau o sesiune de asistență Webex.

HOST_NAME

Numele utilizatorului care a creat sau programat întâlnirea.

HOST_USERID

ID-ul unic al gazdei.

HOSTEMAIL

Adresa de e-mail a gazdei.

START_TIME

Când a început întâlnirea (GMT).

END_TIME

Când s-a încheiat întâlnirea (GMT).

durată

Durata întâlnirii în câteva minute.

TOTAL_ATTENDEE

Numărul de participanți la întâlnire.

PEOPLE_MINS

Numărul total în minute în care toți participanții au fost la întâlnire.

De exemplu, dacă o întâlnire a avut 3 participanți și fiecare s-a alăturat timp de 10 minute, atunci totalul este egal cu 3 participanți x 10 minute fiecare = 30 de minute.

IS_VOIP

Cel puțin un participant chemat la întâlnire utilizând conexiunea audio printr-un computer.

IS_SHARING

Cel puțin un participant și-a partajat ecranul în cadrul întâlnirii.

IS_RECORD

Dacă întâlnirea a fost înregistrată sau nu.

VIDEO_USERS

Numărul de participanți care s-au alăturat unui client Webex Meetings și au activat videoclipul în timpul întâlnirii.

VIDEO_MINS

Numărul total în minute pe care participanții îl trimiteau video.

AUDIO_ONLY (NCP)

O întâlnire în cazul în care toți participanții numit în utilizarea PSTN.

TRACKING_CODE_1-10 ani

Codul de urmărire asociat cu un utilizator.


 

Raportul afișează numai numele implicite ale codurilor de urmărire.

INTEGRATION_USED

Acest câmp vă indică dacă o întâlnire a fost programată prin integrarea Microsoft Teams, Microsoft Outlook , Slack sau Google Calender cu aplicația Cisco Webex Meetings.

Raport participant Webex

Furnizează informații despre fiecare participant care a participat la o întâlnire în intervalul de date selectat. Puteți afla despre datele de calitate media ale unui participant în timpul întâlnirii și informații despre modul în care s-au alăturat întâlnirii.

Nume coloană

Descriere

MEETING_NUMBER

Codul de acces la întâlnire din 9 cifre utilizat pentru asocierea la întâlnire.

MEETING_NAME

Subiectul întâlnirii.

CONFERENCE_ID

ID-ul unic al întâlnirii.

USER_NAME

Numele participanților care au participat la întâlnire.

E-mail

Adresele de e-mail ale participanților care au participat la întâlnire.

loc

Țara din care participanții s-au alăturat reuniunii.

JOIN_DATE

Data reuniunii (GMT).

START_TIME

Orele la care participanții s-au alăturat întâlnirii (GMT).

END_TIME

Orele la care participanții au părăsit întâlnirea (GMT).

durată

Cât timp participantul s-a alăturat întâlnirii în câteva minute.

SO

Sistemele de operare ale dispozitivelor pe care participanții le-au folosit pentru a participa la întâlnire.

browser

Browserele web pe care participanții le-au utilizat pentru Webex Meetings Web App pentru a se asocia la întâlnire.

CLIENT_IP

Adresele IP ale dispozitivelor utilizate pentru a participa la întâlnire.

GATEWAY_IP

Adresele IP ale gateway-urilor prin care participanții s-au alăturat întâlnirii.

JOIN_MEETING_TIME

JMT = (ora de la clic pe linkul întâlnirii la încărcarea ferestrei de examinare) + (ora de la clic pe butonul Asociere din fereastra de examinare până la conectarea la întâlnire).

JMT nu contorizează timpul petrecut de utilizator navigând în meniuri, făcând selecții în fereastra de previzualizare sau așteptând în hol.

VOIP_PACKET_LOSS

Pierderea medie a pachetului în procente pe durata apelului VoIP.

VOIP_LATENCY

Latența medie pe durata apelului VoIP.

TCP_PERCENTAGE

Procentul de durată participanții utilizate conexiune TCP pentru un apel VoIP.

UDP_PERCENTAGE

Procentul participanților la durată a utilizat conexiunea UDP pentru un apel VoIP.

IS_CMR

Dacă participantul s-a alăturat întâlnirii utilizând o cameră Webex sau un dispozitiv de birou,

IS_SHARING

Dacă participantul și-a partajat sau nu ecranul în timpul întâlnirii.

IS_RECORD

Dacă participantul a făcut sau nu clic pe butonul Înregistrare.

VIDEO_MINUTES

Numărul total de minute în care videoclipul a fost activat de participantul la întâlnire.

Raport rezumat utilizare întâlnire Webex

Furnizează informații despre numărul total de întâlniri găzduite în intervalul de date selectat.

Nume coloană

Descriere

Numărul de întâlniri

Numărul total de întâlniri găzduite în perioada de timp selectată.

Total procese-verbale ale întâlnirii

Numărul total de minute pentru toate întâlnirile din perioada de timp selectată. De exemplu, dacă trei întâlniri au durat 30 de minute fiecare, atunci numărul este de 90 de minute de întâlnire.

Număr de participanți

Numărul total de asocieri ale participanților sau dispozitivelor din toate întâlnirile Webex în perioada de timp selectată. De exemplu, dacă un participant sau un dispozitiv s-a deconectat de la o întâlnire și apoi s-a alăturat din nou, atunci numărul este 2.

Total minute participant

Numărul total de minute pentru care toți participanții au fost într-o întâlnire. De exemplu, dacă o întâlnire are 3 participanți și durează 10 minute, atunci numărul este de 30 de minute ale participanților (3 x 10 minute).

Procesul-verbal de trimitere video al participantului

Numărul total de minute pentru care participanții au activat videoclipul. De exemplu, într-o întâlnire care durează 30 de minute cu cinci participanți, dar numai doi participanți au activat videoclipul pentru întreaga întâlnire, numărul este de 60 de minute video.

Procesul-verbal VOIP al participantului

Numărul total de minute pentru participanții care s-au alăturat întâlnirilor utilizând VoIP.

Minute audio participant

Numărul total de minute pentru participanții care au apelat la întâlniri utilizând PSTN.

Raport Active_Hosts Webex

Furnizează informații despre câte întâlniri a programat și a început o gazdă în intervalul de date selectat.

Nume coloană

Descriere

UserID

Adresa de e-mail a gazdei.

Număr de întâlniri găzduite

Numărul de întâlniri programate și găzduite de acest participant în perioada de timp raportată.

Raport utilizatori inactivi Webex

Furnizează informații despre utilizatorii care nu au găzduit sau nu au participat la întâlniri în intervalul de date selectat.

Nume coloană

Descriere

FIRST_NAME

Prenumele utilizatorului.

LAST_NAME

Numele de familie al utilizatorului.

NUME UTILIZATOR

Adresa de e-mail a utilizatorului.

USER_ID

ID-ul unic al utilizatorului.

E-mail

Adresa de e-mail a utilizatorului.

IS_HOST

Dacă utilizatorul are sau nu o licență gazdă Webex Meetings.

IS_SITEADMIN

Dacă utilizatorul are sau nu un rol de administrator pentru site-ul Webex.

DAYS_SINCE_LAST_ACTIVE

Numărul de zile de la ultima găzduită sau participarea utilizatorului la o întâlnire prin intermediul aplicației Webex sau al întâlnirilor Webex.

LAST_ACTIVE_DATE

Data la care utilizatorul a găzduit sau a participat ultima dată la o întâlnire prin aplicația Webex sau întâlnirile Webex. Utilizatorii de apel PSTN nu sunt considerați activi.

Raport de utilizare audio întâlnire Webex

Furnizează informații despre diferitele tipuri de audio pe care participanții le-au utilizat în timpul unei întâlniri.

Nume coloană

Descriere

CONF ID

ID-ul unic al întâlnirii.

NUMĂR ÎNTÂLNIRE

Codul de acces la întâlnire din 9 cifre utilizat pentru asocierea la întâlnire.

TIP AUDIO

Tipul audio pe care participanții l-au utilizat pentru a participa la o întâlnire. Tipurile audio sunt:

  • CCA In - Participanți care au format pentru a participa la o întâlnire prin Cloud Connected Audio.

  • CCA Out - Participanți care au folosit apelarea inversă pentru a participa la o întâlnire prin Cloud Connected Audio.

  • PSTN In - Participanții care au format pentru a participa la o întâlnire prin PSTN.

  • PSTN Out - Participanți care au folosit apelarea inversă pentru a participa la o întâlnire prin PSTN.

  • VoIP - Participanți care s-au alăturat unei întâlniri utilizând internetul pentru audio.

  • Edge Audio - Participanți care au format sau au folosit apelarea inversă pentru a participa la o întâlnire prin Edge Audio.

  • Rezervă - Dacă un apel nu reușește atunci când participanții încearcă să se alăture unei întâlniri prin Edge Audio, atunci Webex reîncecercă apelul prin PSTN.

NUME UTILIZATOR

Numele participanților care au participat la întâlnire.

E-mail

Adresele de e-mail ale participanților care au participat la întâlnire.

NUMĂR DE TELEFON

Numărul de telefon pentru participanții care s-au alăturat unei întâlniri prin CCA, PSTN, VoIP, Edge Audio sau Fallback.


 

Numerele de telefon pentru participanții care se alătură unei întâlniri prin VoIP apar ca NA.

DATA FINALĂ A ÎNTÂLNIRII

Data la care s-a încheiat întâlnirea.

ORĂ INIȚIEREÎNCEPERE

Când a început întâlnirea (GMT).

ORA DE SFÂRȘIT

Când s-a încheiat întâlnirea (GMT).

MINUTE AUDIO

Numărul total de minute audio utilizate de fiecare participant.

NUME ÎNTÂLNIRE

Subiectul întâlnirii.

Raport cpu maxim Webex

Acest raport vă arată care utilizatori au avut o utilizare medie a procesorului de sistem de 90% sau mai mare pentru cel puțin 25% din minutele lor video în timpul întâlnirilor. Pentru a optimiza resursele, Webex reduce rata de biți și rezoluția tuturor videoclipurilor atunci când utilizatorul atinge o utilizare medie a procesorului de sistem de 95% timp de cinci secunde consecutive.

Puteți utiliza acest raport pentru a ajuta utilizatorii cu privire la modul în care își pot reduce utilizarea procesorului de sistem pentru a avea o experiență de întâlnire mai bună.

Nume coloană

Descriere

E-mail utilizator

Adresa de e-mail a utilizatorului care a avut un sistem ridicat de utilizare CPU.

Total minute video

Numărul de minute video înregistrate pentru adresa de e-mail a fiecărui utilizator în intervalul de date selectat.

Minute video cu utilizare cpu ridicată

Numărul de minute video înregistrate în care utilizarea medie a procesorului de sistem a fost de 90% sau mai mare.

% Minute video cu procesor ridicat

Procentul de minute video în care utilizarea medie a procesorului de sistem a fost de 90% sau mai mare.

True Forward - Raport mediu de rulare a utilizatorului activ

Furnizează informații despre câte licențe sunt utilizate într-un abonament și câți utilizatori au găzduit cel puțin o întâlnire Webex în data raportată. Acest raport este disponibil numai dacă organizația are un abonament eligibil activ înainte adevărat.

Nume coloană

Descriere

Perioadă

Perioada în care se află abonamentul. O perioadă este definită ca un ciclu de 30 de zile care începe în ziua în care a fost activat abonamentul și corespunde ciclului de facturare.

De exemplu, dacă abonamentul a început pe 5 iulie 2020, atunci următoarea perioadă va începe 30 de zile mai târziu, pe 4 august 2020.

Dată

Data calendaristică din cadrul perioadei.

ID abonament

ID-ul unic al abonamentului.

Produs

Numele produsului pentru licențele raportate.

Cantitate licență furnizată

Numărul total de licențe furnizate pentru abonament și produs.

Cantitate licență alocată

Numărul de licențe alocate utilizatorilor la data raportată.

Gazde active unice pe zi

Numărul de gazde active unice la data calendarului.

Gazdele active unice sunt gazdele care au început cel puțin o întâlnire Webex la data raportată.

Gazde unice de întâlniri active pe perioadă

Numărul cumulat de gazde active unice în perioada raportată, până la data raportată.

Gazdele active unice sunt gazdele care au început cel puțin o întâlnire Webex la data raportată.

Gazde de întâlniri active unice unice de 90 de zile

Numărul mediu de gazde active unice pentru ultimele 90 de zile ale datei raportate.

Dacă aveți mai puțin de 90 de zile în abonament, atunci media se bazează pe numărul de zile pentru care abonamentul a fost activ.

Cantitate consum

Acest număr reflectă valoarea aliniată utilizată pentru identitatea unui True Forward. Administratorii IT pot urmări această valoare pe toată durata contractului, cu mult înainte de perioada în care abonamentul este datorat pentru o potențială modificare.


 

Acest număr se potrivește cu același număr ca gazdele de întâlniri active unice unice de 90 de zile.

True Forward - Raport privind acordul de întreprindere

Furnizează informații despre câte licențe sunt utilizate într-un abonament. Acest raport este disponibil numai dacă organizația are un abonament eligibil activ înainte adevărat.

Nume coloană

Descriere

Perioadă

Perioada în care se află abonamentul. O perioadă este definită ca un ciclu de 30 de zile care începe în ziua în care a fost activat abonamentul și corespunde ciclului de facturare.

De exemplu, dacă abonamentul a început pe 5 iulie 2020, atunci următoarea perioadă va începe 30 de zile mai târziu, pe 4 august 2020.

Dată

Data calendaristică din cadrul perioadei.

ID abonament

ID-ul unic al abonamentului.

Produs

Numele produsului pentru licențele raportate.

Cantitate licență furnizată

Numărul total de licențe furnizate pentru abonament și produs.

Cantitate licență alocată

Numărul de licențe alocate utilizatorilor la data raportată.

Cantitate consum

Acest număr reflectă valoarea aliniată utilizată pentru identitatea unui True Forward. Administratorii IT pot urmări această valoare pe toată durata contractului, cu mult înainte de perioada în care abonamentul este datorat pentru o potențială modificare.


 

Acest număr se calculează ca oricare produs are cantitatea de licență de asigurare a accesului mai mare sau numărul cantitatei de licență alocată dintr-un abonament.

De exemplu, dacă un abonament cu Apelare are 500 Cantitate licență alocată și Întâlniri are 600 Cantitate licență alocată, atunci Cantitatea de consum va fi 600 pentru abonamentul respectiv.

Raportul de activitate Teams Bots

Acest raport afișează date pentru fiecare activitate a fiecărui bot pe zi în intervalul de date pe care îl selectați. Fiecare dată pe care o selectați are propriul set de date. De exemplu, dacă executați un raport pentru 1 iunie 2020 până la 5 iunie 2020, atunci raportul vă arată fiecare activitate a botului pentru fiecare dată a raportului.

Dacă un bot nu a avut nicio activitate în timpul unei anumite date, atunci acele date nu apar în raport.

Nume coloană

Descriere

Nume bot

Numele robotului.

ID bot

ID-ul unic al botului.

Dată

Data pentru activitatea botului.

Număr spații active

Numărul de spații în care robotul a trimis un mesaj sau a partajat un fișier.

Număr mesaje

Numărul de mesaje trimise de bot.

Fișiere partajate

Numărul de fișiere partajate de bot.

Spații noi unite

Numărul de spații în care s-a alăturat botul.

Spații ieșite

Numărul de spații pe care le-a lăsat botul.

Contor utilizator bot

Numărul de utilizatori unici care au menționat botul.

Contor mențiuni bot

Numărul de câte ori botul a fost menționat de utilizatori.

Raport activitate utilizator Echipe

Acest raport afișează date pentru fiecare activitate a fiecărui utilizator pe zi în intervalul de date pe care îl selectați. Fiecare dată pe care o selectați are propriul set de date. De exemplu, dacă executați un raport pentru 1 iunie 2020 până la 5 iunie 2020, atunci raportul vă arată fiecare activitate a utilizatorului pentru fiecare dată a raportului.

Dacă un utilizator nu a avut nicio activitate în timpul unei anumite date, atunci datele respective nu apar în raport.

Nume coloană

Descriere

ID utilizator

ID-ul unic al utilizatorului.

Nume

Numele și prenumele utilizatorului.

Email

Adresa de e-mail a utilizatorului.

Dată

Data pentru activitatea utilizatorului.

Mesaje trimise

Numărul de mesaje trimise de utilizator.

Apeluri

Numărul de apeluri efectuate și întâlnirile s-au asociat de la clientul Webex de către un utilizator.

Fișiere partajate

Numărul de fișiere partajate în toate spațiile de către utilizator.

Număr de spații

Numărul de spații în care utilizatorul a trimis un mesaj, a efectuat un apel sau a partajat un fișier.

Spații noi create

Numărul de spații create de utilizator.

Spații noi unite

Numărul de spații la care s-a asociat utilizatorul.

Spațiu ieșit

Numărul de spații pe care le-a lăsat utilizatorul.

Rezumat echipe - Raportul de activitate al botilor

Acest raport afișează date agregate pentru fiecare activitate a fiecărui bot în intervalul de date pe care îl selectați.

Nume coloană

Descriere

Nume bot

Numele robotului.

ID bot

ID-ul unic al botului.

Proprietar bot

Numele utilizatorului care a creat botul.

Bot proprietar de e-mail

Adresa de e-mail a utilizatorului care a creat botul.

Dată de inițiereîncepere

Prima dată selectată pentru intervalul de date al raportului.

Data de încheiere

Ultima dată selectată pentru intervalul de date al raportului.

Număr mediu de spații active

Numărul mediu de spații în care robotul a trimis un mesaj sau a partajat un fișier.

Număr mesaje

Numărul de mesaje trimise de bot.

Fișiere partajate

Numărul de fișiere partajate de bot.

Spații unite

Numărul de spații în care s-a alăturat botul.

Spații ieșite

Numărul de spații pe care le-a lăsat botul.

Număr mediu de utilizatori bot

Numărul mediu de utilizatori unici care au menționat botul.

Contor mențiuni bot

Numărul de câte ori botul a fost menționat de utilizatori.

Rezumat Teams - Raport activitate utilizator

Acest raport afișează date agregate pentru fiecare activitate a fiecărui utilizator în intervalul de date pe care îl selectați.

Nume coloană

Descriere

ID utilizator

ID-ul unic al utilizatorului.

Nume

Numele și prenumele utilizatorului.

Email

Adresa de e-mail a utilizatorului.

Dată de inițiereîncepere

Prima dată selectată pentru intervalul de date al raportului.

Data de încheiere

Ultima dată selectată pentru intervalul de date al raportului.

Mesaje trimise

Numărul de mesaje trimise de utilizator.

Apeluri

Numărul de apeluri efectuate și întâlnirile s-au asociat de la clientul Webex de către un utilizator.

Fișiere partajate

Numărul de fișiere partajate în toate spațiile de către utilizator.

Spații noi create

Numărul de spații create de utilizator.

Spații unite

Numărul de spații la care s-a asociat utilizatorul.

Spațiu ieșit

Numărul de spații pe care le-a lăsat utilizatorul.

Raport versiune client Teams

Acest raport nu are un interval de date sau o selecție de site-uri Webex, deoarece vă arată date de la toate site-urile Webex din organizație și ultima dată cunoscută a momentului în care un utilizator a trimis un mesaj. De exemplu, dacă un utilizator a trimis un mesaj la 1 martie 2020 și nu a mai trimis alte mesaje de atunci, raportul afișează versiunea de client Webex utilizată la acea dată.

Raportul afișează date pe toate platformele pe care un utilizator s-a conectat la Webex. De exemplu, dacă un utilizator s-a conectat la Webex pe clientul Windows și Mac, acel utilizator va avea două intrări separate în raport.

Nume coloană

Descriere

Versiune

Cea mai recentă versiune detectată a clientului Webex.

Platformă

Sistemul de operare pentru clientul Webex.

User_ID

ID-ul unic al utilizatorului.

Email

Adresa de e-mail a utilizatorului care s-a conectat la clientul Webex.

Nume

Numele și prenumele utilizatorului.

Data ultimei date cunoscute

Data la care platforma Webex și numărul versiunii au fost detectate ultima dată pentru un utilizator în timpul ultimului mesaj trimis.

De exemplu, dacă un utilizator nu a trimis un mesaj după o actualizare de versiune Webex, atunci raportul afișează versiunea client Webex utilizată la acea dată.