- الرئيسية
- /
- المقال
شكرًا على ملاحظاتك.
في هذه المقالة
هل لديك ملاحظات؟يمكنك تعيين وإدارة الأجهزة للمستخدمين ومساحات العمل في Control Hub. اختر الإضافة عن طريق عنوان MAC أو عن طريق إنشاء رمز تنشيط لإدخاله على الجهاز نفسه.
إعادة تعيين هاتف موجود إلى مستخدم أو جهاز آخر
لإعادة استخدام هاتف مخصص لمستخدم/مساحة عمل Webex Calling لمستخدم/مساحة عمل أخرى، Webex Calling اتبع الخطوات التالية:
| 1 |
قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم. |
| 2 |
انتقل إلى المستخدم/مساحة العمل حيث تم تعيين الجهاز حاليًا. يمكنك إعادة تعيين الجهاز في هذه السيناريوهات:
|
| 3 |
على الهاتف، انتقل إلى قائمة الإعدادات وأكمل هذه الخطوات لإعادة تعيين الهاتف. |
| 4 |
اتبع التعليمات في إضافة هاتف وتعيينه للمستخدم أو إضافة هاتف إلى مساحة عمل جديدة لتعيين هاتف أو إضافته إلى مستخدم/مساحة عمل. |
| 5 |
عند إضافة الجهاز في Control Hub، أكمل هذه الإجراءات على الهاتف: |
إضافة لوحة أو مكتب أو جهاز غرفة إلى مستخدم
إن تخصيص جهاز لوحة أو مكتب أو غرفة كجهاز شخصي لشخص ما يتيح له الحصول على مكالمات واجتماعات Webex مباشرة إلى جهازه. لمزيد من التفاصيل، راجع تعيين لوحة شخصية أو مكتب أو جهاز غرفة لمستخدم.
إضافة لوحة أو مكتب أو جهاز غرفة إلى مساحة عمل جديدة
عندما يكون الناس في العمل، يجتمعون في الكثير من مساحات العمل مثل غرف الغداء والردهات وقاعات المؤتمرات. يمكنك إعداد Cisco Webex أجهزة مشتركة في مساحات العمل هذه وإضافة خدمات ثم مشاهدة التعاون يحدث.
يتمثل المبدأ الأساسي لجهاز Workspaces في أنه لا يتم تعيينه لمستخدم معين، بل موقع فعلي، مما يسمح بالاستخدام المشترك.
تدعم الأجهزة المدرجة هناWebex Calling.
| 1 |
قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم. |
| 2 |
انتقل إلى . يمكنك أيضًا إضافة جهاز إلى مساحة عمل جديدة من قسم مساحات العمل بالانتقال إلى مساحة عمل.
|
| 3 |
اختر الاستخدام المشترك وانقر فوق التالي. |
| 4 |
اختر مساحة عمل جديدة وانقر فوق التالي. |
| 5 |
أدخل اسمًا لمساحة العمل (مثل اسم الغرفة الفعلية)، وحدد نوع الغرفة، وأضف سعة الغرفة، واختر موقع مساحة العمل. ثم انقر فوق التالي. |
| 6 |
اختر غرفة Cisco وجهاز المكتب. |
| 7 |
اختر إحدى الخدمات التالية وانقر فوق التالي.
|
| 8 |
إذا اخترت Cisco Webex Callingخدمة، فاختر الاشتراك ونوع الترخيص الذي تريد تعيينه لمساحة العمل.
لمعرفة المزيد حول الميزات المتوفرة مع التراخيص، راجع الميزات المتوفرة حسب نوع الترخيص لـ Webex Calling. |
| 9 |
قم بتعيين موقع ورقم هاتف (يتم تحديده حسب الموقع الذي تختاره)، وملحق، ثم انقر فوق حفظ. |
| 10 |
قم بتنشيط الجهاز باستخدام الرمز المقدم. يمكنك نسخ رمز التفعيل أو إرساله بالبريد الإلكتروني أو طباعته. |
إضافة أجهزة وتعيينها بشكل مجمّع
لتخصيص العديد من الأجهزة للمستخدمين ومساحات العمل، يمكنك ملء ملف CSV بالمعلومات المطلوبة وتنشيط هذه الأجهزة في بضع خطوات سهلة.
- يمكنك إضافة ما يصل إلى 5 هواتف مكتبية من Cisco أو هواتف Cisco MPP أو ATAs أو أجهزة تابعة لجهات خارجية إلى مساحة عمل باستخدام ترخيص مساحة العمل الاحترافية.
- يمكنك إضافة جهاز واحد فقط إلى مساحة العمل باستخدام ترخيص مساحة العمل المشتركة.
تدعم الأجهزة المدرجة هناWebex Calling. يمكنك تسجيل جميع الأجهزة باستخدام عنوان MAC؛ ومع ذلك، قم بتسجيل المجموعة الفرعية التالية من الأجهزة باستخدام رمز التنشيط:
-
هواتف سيسكو IP Phone 6800 متعددة المنصات (الهواتف الصوتية — 6821، 6841، 6851)
-
هواتف سيسكو آي بي فون 7800 متعددة المنصات (الهواتف الصوتية — 7811، 7821، 7841، 7861)
-
هواتف سيسكو IP Phone 8800 متعددة المنصات (الهواتف الصوتية — 8811، 8841، 8851، 8861)
-
هواتف Cisco IP Phone 8800 متعددة المنصات (هواتف الفيديو — 8845، 8865)
-
هاتف مؤتمر بروتوكول الإنترنت من سيسكو 7832 و8832
-
هاتف مكتب سيسكو من سلسلة 9800 وهاتف سيسكو اللاسلكي 9821 وهاتف فيديو سيسكو 8875
| 1 |
قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 2 |
انتقل إلى . | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 3 |
اختر أحد الخيارات التالية وانقر فوق تنزيل.
يمكنك استخدام الجدول التالي لإعداد ملف CSV الخاص بك.
الحقول التالية إلزامية عند تخصيص جهاز Webex Calling للمستخدمين ومساحات العمل:
كانت حقول رقم الهاتف والإضافات هذه تحمل سابقًا عنوان رقم الدليل والخط المباشر؛ تستمر أسماء الأعمدة هذه في الدعم لفترة قصيرة. نوصي بتحديد عدد الأجهزة إلى 1000 لكل ملف CSV. إذا كنت ترغب في إضافة أكثر من 1000 جهاز، استخدم ملف CSV آخر. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 4 |
املأ جدول البيانات. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 5 |
قم بتحميل ملف CSV عن طريق السحب والإسقاط أو النقر فوق اختيار ملف. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 6 |
إذا كان عنوان MAC فارغًا، فستحصل على خيارات لاختيار مكان إرسال رمز التنشيط.
تحتاج أنت أو المستخدم إلى إدخال رمز التفعيل على الجهاز لتنشيطه. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 7 |
انقر فوق إرسال. يعرض الحالة المحدثة عندما تصبح الأجهزة نشطة.
يجب أن تقوم الأجهزة متعددة المنصات بتشغيل برنامج ثابت يبلغ 11.3.1 SR2 أو أحدث حتى يتمكن المستخدمون من إدخال رمز التنشيط على أجهزتهم. للحصول على معلومات حول ترقية البرامج الثابتة للهاتف، راجع هذه المقالة. |
تصدير قائمة الأجهزة
إذا كنت ترغب في عرض قائمة الأجهزة المعينة للمستخدمين ومساحات العمل، يمكنك تصدير ملف CSV.
قم بتسجيل الدخول إلى Control Hub وانتقل إلى الأجهزة.
حدد أجهزة متعددة من قائمة الأجهزة وحدد خيار التصدير. يمكنك اختيار الحقول لتضمينها في ملف CSV وتصدير المحتوى إلى مجلد محلي.
تعتمد الحقول المعروضة في ملف CSV على اتصال الجهاز بالمنصة. لذلك، لا تتوفر بعض الحقول في ملف الإخراج.
إدارة جهاز لمستخدم
يمكنك إضافة رمز تنشيط جديد أو إزالته أو إعادة تشغيله أو التحقق من التنشيط أو إنشاء رمز تنشيط جديد للأجهزة المعينة للمستخدمين داخل مؤسستك. يمكن أن يكون هذا مفيدًا لعرض الأجهزة وإدارتها في شاشة المستخدم، عند الحاجة.
| 1 |
قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم. |
| 2 |
انتقل إلى . |
| 3 |
حدد مستخدمًا وانقر فوق الأجهزة. |
| 4 |
لإضافة جهاز إلى هذا المستخدم، انقر فوق إضافة جهاز. إذا تم تعيين جهاز للمستخدم بالفعل وتريد إضافة جهاز آخر، انقر فوق . لمزيد من المعلومات حول إضافة الجهاز إلى مستخدم، راجع قسم إضافة هواتف إلى مستخدم. |
| 5 |
لتعديل جهاز موجود، حدد اسم الجهاز. ينقلك هذا إلى صفحة الأجهزة. يمكنك هنا عرض إعدادات الجهاز وتعديلها أو حذف الجهاز أو إعادة تشغيل الجهاز أو إنشاء رمز تنشيط جديد للجهاز، إن أمكن. لمزيد من المعلومات حول تكوين إعدادات الهاتف، راجع تكوين إعدادات الهاتف وتحديثها. |
| 6 |
إذا كان الجهاز المضاف إلى المستخدم هو Webex Aware، فسيتم عرض خيار Webex Aware أسفل الأجهزة كما هو موضح في الرسم التخطيطي. يشير Webex Aware إلى أن الجهاز قد تم تضمينه في منصة Webex ولديه حق الوصول إلى ميزات Webex التي يدعمها الهاتف.
|
| 7 |
انقر فوق الإجراءات لإدارة الجهاز. تمكنك الإجراءات من تطبيق تغييرات التكوين أو إعادة تشغيل الجهاز أو الإبلاغ عن مشكلة وجمع سجلات الجهاز أو حذف الجهاز. تحتوي علامة تبويب الإجراءات على هذه الخيارات لجهاز يدعم Webex Aware:
|
إدارة جهاز لمساحة عمل
يمكنك إضافة الأجهزة وإدارتها مباشرةً من ملف تعريف مساحة العمل. يمكن أن تتضمن أجهزة مساحة العمل أجهزة ATA، مثل أجهزة الفاكس. يمكنك أيضًا إعداد جهاز مساحة العمل كمضيف فندقي. لمزيد من المعلومات حول الفنادق، راجع الفنادق في Control Hub.
| 1 |
قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم. |
| 2 |
انتقل إلى . |
| 3 |
حدد مساحة العمل لتعديلها. |
| 4 |
لإضافة جهاز، انقر فوق إضافة جهاز في لوحة الأجهزة. لمزيد من المعلومات حول إضافة أجهزة إلى مساحة العمل، راجع قسم إضافة هاتف إلى مساحة عمل جديدة. |
| 5 |
لتعديل جهاز موجود، حدد اسم الجهاز. ينقلك هذا إلى صفحة الأجهزة. يمكنك هنا عرض إعدادات الجهاز وتعديلها وحذف الجهاز وإعادة تشغيل الجهاز وتمكين استخدام الجهاز كمضيف فندقي. لمزيد من المعلومات حول تكوين إعدادات الهاتف، راجع تكوين إعدادات الهاتف وتحديثها. |
| 6 |
إذا كان الجهاز المضاف إلى مساحة العمل هو Webex Aware، فسيتم عرض خيار Webex Aware أسفل الأجهزة كما هو موضح في الرسم التخطيطي. يشير Webex Aware إلى أن الجهاز قد تم تضمينه في منصة Webex ولديه حق الوصول إلى ميزات Webex التي يدعمها الهاتف.
|
| 7 |
انقر فوق الإجراءات لإدارة الجهاز. تساعد الإجراءات على تطبيق تغييرات التكوين أو تحديث البرامج الثابتة لأجهزة MPP. تحتوي علامة تبويب الإجراءات على هذه الخيارات لجهاز يدعم Webex Aware:
|
تكوين الخطوط - إضافة خطوط وإعادة ترتيبها
تتيح ميزة تكوين الخطوط لتعيين الخطوط الأساسية والمشتركة والافتراضية للهواتف ظهور العديد من الخطوط المشتركة على نفس الجهاز. لم تتغير تجربة تكوين المنافذ لـ ATAs.
فيما يلي تحديثات ميزة تكوين الخطوط لأجهزة MPP وأجهزة PhoneOS:
-
الخطوط الأساسية
-
قم بتعيين مالك الجهاز وتأكد من أنه يحتل موضع السطر الأول على الجهاز.
-
قم بزيادة المظاهر في هذا الصف لإضافة مظاهر إضافية.
-
-
الخطوط المشتركة/الخطوط الافتراضية
-
قم بتعيين خطوط مشتركة من أي مستخدم يدعم الاتصال أو مساحة عمل داخل المؤسسة باستخدام مظاهر المكالمات المشتركة (SCAs) المتاحة.
-
قم بزيادة المظاهر في صف السطر المشترك لإضافة مظاهر إضافية.
قد تحد حدود SCA المتاحة للمستخدم أو مساحة العمل من المظاهر القابلة للتخصيص.
-
قم بتعيين فهرس خطي لكل سطر مشترك. يمكنك إعادة ترتيب الخطوط المشتركة من خلال السحب والإسقاط.
لا يمكنك فصل المظاهر الفردية للخط.
-
استخدم للمستخدم لترتيب موضع فهارس الأسطر المشتركة على الجهاز.
-
-
المظاهر
-
قم بتكوين مظاهر متعددة لنفس الخط الأساسي أو المشترك أو الافتراضي كمجموعات خطوط مرجحة فردية.
-
يتم إلحاق الخطوط المرجحة بـ -1 و-2 وما إلى ذلك ( هواتف Cisco فقط).
-
ترن المكالمات في أول ظهور متاح للخط المرجح.
-
-
معلومات موجزة جديدة (في أسفل الصفحة)
-
خطوط تسجيل SIP الفريدة - تعرض عدد حسابات تسجيل SIP الفريدة التي يمكن للهاتف دعمها. الحد الأقصى لعدد الحسابات المدعومة حاليًا هو 16.
-
إجمالي ظهور الخطوط - يعرض العدد الإجمالي لمظاهر الأسطر القابلة للتخصيص التي يدعمها الجهاز. إذا كان طراز الهاتف يدعم KEMs، فإن الحد الأقصى لعدد المظاهر يتضمن السعة الموسعة.
-
-
تخصيص الخط المجمع وواجهات برمجة التطبيقات العامة
- تتضمن أساليب CSV المجمعة وواجهة برمجة التطبيقات العامة لتعيين الأسطر وظيفة «المظاهر».
لمزيد من المعلومات حول الخط المشترك عبر المواقع، راجع تكوين الخطوط المشتركة والخطوط الافتراضية عبر المواقع.
عند إضافة طلب سريع إلى هاتف باستخدام الضغط لفترة طويلة على مفتاح الخط المطلوب، لا يكون الطلب السريع مرئيًا في Control Hub. يمكن الكتابة فوق الطلب السريع من خلال تكوين خط مشترك على مفتاح الخط هذا.
| 1 |
قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم. |
| 2 |
انتقل إلى المستخدمين أو مساحات العمل (حسب المكان الذي تم تعيين الجهاز لتعديله). |
| 3 |
حدد مستخدمًا أو مساحة عمل. |
| 4 |
انتقل إلى الأجهزة وانقر فوق الجهاز الذي تريد إضافة الخطوط المشتركة إليه أو تعديلها. ينقلك هذا إلى صفحة الأجهزة. |
| 5 |
ضمن إدارة الأجهزة، انقر فوق تكوين الخطوط. |
| 6 |
لإضافة مظهر خط مشترك، انقر فوق يمكنك تعيين نفس الخط المشترك أو الخط الافتراضي لمفاتيح
الأسطر الفردية المتعددة على الهاتف. في عمود المظاهر في
السطر المعني، انقر فوق
يمكنك إضافة الأسطر بالترتيب الذي تريد أن تظهر به. لإعادة ترتيب مظهر الخط، قم بحذفها وإضافتها إلى القائمة بالترتيب الذي تريد ظهورها به. إذا كان لدى المستخدم أرقام من مستخدمين/مجموعات أخرى تم تكوينها على أجهزتهم، يمكنك إضافة تسمية سطر للسطر المشترك. تساعد تسمية الخط هذه على تحديد مظهر الخط المشترك عن الآخر. لإزالة خط، انقر فوق |
| 7 |
انقر فوق حفظ. بالنسبة للمؤسسات الكبيرة، يجب على المسؤول تحديد موقع قبل تكوين خطوط اتصال إضافية. انقر فوق بالنسبة للمؤسسة العادية، لا يتوفر عامل تصفية الموقع، ويمكن للمسؤول تحديد خط. |
الرمز، ابحث بالاسم أو رقم الهاتف، واختر سطرًا.
الرمز. لا يمكنك إزالة المستخدم الأساسي على السطر 1.
تكوين جهاز ATA لمستخدم
يمكنك تكوين المنافذ على جهاز محول الهاتف التناظري (ATA) المخصص لمستخدم في Control Hub. حاليًا، يتوفر تكوينان لأجهزة ATA للأجهزة ذات المنفذين والأجهزة التي تحتوي على 24 منفذًا.
| 1 |
قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم. |
| 2 |
انتقل إلى . |
| 3 |
حدد مستخدمًا لتعديله وانتقل إلى الأجهزة. |
| 4 |
حدد الجهاز الذي تريد إضافته أو تعديله. |
| 5 |
ضمن المستخدمين على هذا الجهاز، انقر فوق تكوين المنافذ. |
| 6 |
لإضافة تكوين منفذ مشترك، انقر فوق |
| 7 |
أدخل الاسم أو رقم الهاتف وحدد من الخيارات التي تظهر ثم انقر فوق حفظ. تظهر مساحات العمل التي لا تحتوي على أجهزة فقط في البحث. |
| 8 |
إذا كان الجهاز يتطلب ضغط فاكس T.38، فحدد المربع الموجود في العمود T.38 أو قم بتجاوز خيارات الضغط على مستوى المستخدم، ثم انقر فوق حفظ. يمكن أن تحتوي مساحة العمل على ATA. هذا مفيد لأجهزة الفاكس. |
أيقونة.إضافة أرقام إلى موقعك
يمكنك إضافة أرقام هواتف إلى أجهزة المكتب والغرف في مؤسسة العملاء الخاصة بك في أي وقت، سواء كنت في منتصف الفترة التجريبية أو تم تحويلك إلى اشتراك مدفوع.
لقد قمنا بزيادة عدد أرقام الهواتف التي يمكنك إضافتها في Control Hub من 250 إلى 1000.
| 1 |
قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم. |
| 2 |
انتقل إلى ، ثم انقر فوق إضافة أرقام. |
| 3 |
حدد الموقع ونوع الرقم. إذا كنت تقوم بنقل الأرقام، فأدخل كل من أرقام الفواتير الحالية والجديدة. |
| 4 |
حدد الموقع والولاية ورمز المنطقة والبادئة (اختياري)، ثم انقر فوق البحث. يتم عرض الأرقام المتاحة. |
| 5 |
حدد الأرقام التي تريد إضافتها إلى الموقع. تنتقل الأرقام التي تختارها إلى حقل الأرقام المحددة. |
| 6 |
انقر فوق حفظ. |
تحقق من حالة أرقام PSTN المطلوبة
يمكنك مشاهدة قائمة بأرقام PSTN التي طلبتها مؤسستك. باستخدام هذه المعلومات، يمكنك رؤية الأرقام غير المستخدمة المتوفرة والأرقام التي تم طلبها والتي ستصبح متاحة قريبًا.
| 1 |
قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم. |
| 2 |
انتقل إلى |
الملحقات المتصلة بالهاتف متعدد المنصات (MPP) - سماعات الرأس ووحدات توسيع المفاتيح (KEMs)
عندما تقوم بتوصيل الملحقات (سماعات الرأس/KEMS) بجهاز MPP، فإنها تظهر كعنصر مخزون ضمن علامة تبويب الأجهزة في مركز التحكم. من مخزون أجهزة Control Hub، يمكنك معرفة طراز الملحقات والحالة والشخص الذي ينتمي إليه الملحق. عند تحديد ملحق، يمكن الحصول على معلومات إضافية، مثل الرقم التسلسلي للملحق وإصدار البرنامج الحالي. يتم الإبلاغ عن حقل حالة الملحقات على أنه «متصل» طالما أن الملحق متصل بـ MPP. ستقوم سماعة الرأس المتصلة بـ MPP تلقائيًا بترقية برنامجها بأحدث إصدار متاح من إدارة الأجهزة.
|
طراز الهاتف |
Cisco Headsetسلسلة 520 |
Cisco Headsetسلسلة 530 |
Cisco Headsetسلسلة 560 |
Cisco Headsetسلسلة 730 |
|---|---|---|---|---|
|
هاتف بروتوكول الإنترنت من سيسكو 8811/8841/8845 |
— |
— |
RJ9 & RJ11 |
— |
|
هاتف بروتوكول الإنترنت من سيسكو 8851/8861/8865 |
USB |
USB |
USB RJ9 & RJ11 |
— |
|
هاتف سيسكو IP 7811/7821/7841/7861 |
— |
— |
— |
— |
|
هاتف سيسكو IP 6821/6841/6851/6861 |
— |
— |
— |
— |
|
هاتف سيسكو IP 6871 |
USB |
USB |
USB |
— |
|
هاتف مؤتمر سيسكو IP 7832/8832 |
— |
— |
— |
— |
|
طراز الهاتف |
KEM |
|---|---|
|
هاتف بروتوكول الإنترنت من سيسكو 8811/8841/8845 |
— |
|
هاتف بروتوكول الإنترنت من سيسكو 8851/8861/8865 |
BEKEM CP-8800-A-KEM CP-8800-V-KEM |
|
هاتف سيسكو IP 7811/7821/7841/7861 |
— |
|
هاتف سيسكو IP 6821/6841/6861/6871 |
— |
|
هاتف سيسكو IP 6851 |
CP-68KEM-3PCC |
|
هاتف مؤتمر سيسكو IP 7832/8832 |
— |
لاستكشاف المشكلات التي تواجهها وحدة توسيع المفاتيح (وحدة توسيع المفاتيح) وإصلاحها على الهواتف المسجلة بهاWebex Calling، راجع استكشاف مشكلات وحدات التوسيع الرئيسية وإصلاحها Webex Calling للحصول على التفاصيل.
