تكوين وإدارة أجهزة Webex Calling

إضافة هاتف إلى مستخدم

باستخدام Control Hub، يمكنك تعيين هاتف لمستخدم للاستخدام الشخصي. تدعم الهواتف المدرجة هن ا Webex Calling. على الرغم من أنه يمكن إضافة كل هذه الهواتف باستخدام عنوان MAC، إلا أنه يمكن تسجيل المجموعة الفرعية التالية فقط باستخدام رمز تنشيط:

هواتف Cisco IP Phone 6800 Series متعددة المنصات (الهواتف الصوتية - 6821 و6841 و6851 و6861 و6871)
هواتف Cisco IP Phone 7800 Series متعددة المنصات (الهواتف الصوتية - 7811، و7821، و7841، و7861)
هواتف Cisco IP Phone 8800 Series متعددة المنصات (الهواتف الصوتية - 8811، و8841، و8851، و8861)
هواتف Cisco IP Phone 8800 Series متعددة المنصات (هواتف الفيديو - 8845 و8865)
Cisco IP Conference Phone 7832 and 8832
Cisco Video Phone 8875
سلسلة Cisco Desk Phone 9800

يمكنك فقط تعيين أجهزة DECT الأساسية (وليس سماعات هواتف DECT) في Control Hub. بعد تعيين وحدة أساسية لمستخدم، ثم إقران سماعة هاتف DECT يدويًا بهذه الوحدة الأساسية. لمزيد من المعلومات، ارجع إلى توصيل الهاتف بالوحدة الأساسية.

1	من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى الإدارة > الأجهزة > إضافة جهاز. يمكنك أيضًا إضافة جهاز إلى المستخدم من قسم المستخدمين عن طريق الانتقال إلى الإدارة > المستخدمون > تحديد مستخدم > الأجهزة > إضافة جهاز.
2	اختر الاستخدام الشخص ي لتعيين جهاز لمستخدم ثم انقر على "التالي".
3	أدخل اسم المستخدم أو الاسم الفعلي لمالك الهاتف، واختر المستخدم من النتائج، ثم انقر على التالي.
4	اختر نوع الجهاز الذي تريد إعداده للمستخدم: هاتف Cisco Desk—إذا اخترت هذا الخيار، فحدد طراز Cisco Desk Phone من القائمة المنسدلة تحديد الجهاز. هاتف Cisco أو ATA أو جهاز الطرف 3RD—إذا اخترت هذا الخيار، فاختر أجهزة Cisco المدارة من القائمة المنسدلة لتحديد الجهاز. ثم حدد نوع الجها ز من القائمة المنسدلة.
5	اختر ما إذا كنت تريد تسجيل الهاتف برمز تنشيط (إذا ظهر الخيار) أو عنوان MAC، ثم انقر على حفظ. برمز التنشيط— حدد هذا الخيار إذا كنت تريد إنشاء رمز تنشيط يمكنك مشاركته مع مالك الجهاز. أدخل رمز التنشيط المكون من 16 رقمًا يدويًا في الجهاز. يجب أن تحتوي الهواتف متعددة المنصات على إصدار للبرامج الثابتة هو 11.2.3MSR1 أو إصدار أحدث لعرض شاشة رمز التنشيط. لتحديث البرامج الثابتة للهاتف، ارجع إلى ارتباط ترقية MPP . بواسطة عنوان MAC— حدد هذا الخيار إذا كنت تعرف عنوان MAC الخاص بالجهاز. يجب أن يكون عنوان MAC الخاص بالهاتف مدخلاً فريدًا. إذا أدخلت عنوان MAC لهاتف مسجل بالفعل أو ارتكبت خطأ عند إدخال الرقم، فستظهر رسالة خطأ. قد يتم تطبيق قيود عند استخدام أجهزة تابعة لأطراف خارجية. إذا اخترت إنشاء رمز تنشيط للجهاز ولكنك لم تستخدم هذا الرمز حتى الآن، فستكون حالة هذا الجهاز هي جار التنشيط في قسم الأجهزة المعينة للمستخدم وفي القائمة الرئيسية للأجهزة في Control Hub. قد يستغرق تحديث حالة الجهاز مدة تصل إلى 10 دقائق في Control Hub. لتعديل الأجهزة المعينة للمستخدم أو إدارتها، راجع إدارة جهاز لقسم مستخد م في هذه المقالة.

إضافة هاتف إلى مساحة عمل جديدة

عندما يكون الأشخاص في العمل، يجتمعون في أماكن مثل غرف الغداء والردهات وغرف المؤتمرات. يمكنك إعداد أجهزة Webex المشتركة في مساحات العمل هذه، وإضافة خدمات، ثم مشاهدة التعاون الذي يحدث.

لا يتم تعيين جهاز مساحات العمل لمستخدم معين ولكن لموقع فعلي، وبالتالي يسمح بالاستخدام المشترك.

الأجهزة المدرجة تدعم Webex Calling. يمكنك تسجيل معظم هذه الأجهزة باستخدام عنوان MAC، وتسجيل المجموعة الفرعية التالية فقط باستخدام رمز التنشيط:

هواتف Cisco IP Phone 6800 Series متعددة المنصات (الهواتف الصوتية - 6821 و6841 و6851)
هواتف Cisco IP Phone 7800 Series متعددة المنصات (الهواتف الصوتية - 7811، و7821، و7841، و7861)
هواتف Cisco IP Phone 8800 Series متعددة المنصات (الهواتف الصوتية - 8811، و8841، و8851، و8861)
هواتف Cisco IP Phone 8800 Series متعددة المنصات (هواتف الفيديو - 8845 و8865)
Cisco IP Conference Phone 7832 and 8832
سلسلة Cisco Desk Phone 9800

قبل البدء

يمكنك إضافة ما يصل إلى خمسة هواتف مكتبية من Cisco، أو هواتف Cisco MPP، أو أجهزة ATA، أو أجهزة الجهات الخارجية إلى مساحة عمل باستخدام ترخيص مساحة عمل مهنية.

يمكنك إضافة أجهزة متعددة إلى مساحة عمل مهنية فقط من صفحة مساحة العمل الجديدة. قم بتشغيل تجربة مساحات عمل جديد ة من الركن العلوي الأيمن من صفحة مساحة العمل لاستخدام صفحة مساحة العمل الجديدة.
يمكنك إضافة جهاز واحد فقط إلى مساحة عمل باستخدام ترخيص مساحة عمل المنطقة المشتركة.

1	سجّل الدخول إلى Control Hub، ثم انتقل إلى الإدارة > الأجهزة > إضافة جهاز. يمكنك أيضًا إضافة جهاز إلى مساحة عمل جديدة عن طريق الانتقال إلى الإدارة > مساحات العمل > إضافة مساحة عمل.
2	اختر الاستخدام المشترك، ثم انقر على "التالي".
3	اختر مساحة عمل جديدة، ثم انقر على Next.
4	أدخل اسمًا لمساحة العمل (مثل اسم الغرفة الفعلية)، وحدد نوع الغرفة، وأضف سعة الغرفة، واختر موقع مساحة العمل. انقر على التالي. لا يمكن أن يزيد طول اسم مساحة العمل عن 128 حرفًا، ولا يمكن أن يحتوي على %، و#، و، و/، و\، و" من الحروف.
5	اختر نوع الجهاز الذي تريد إعداده لمساحة العمل: هاتف Cisco Desk—إذا اخترت هذا الخيار، فحدد طراز Cisco Desk Phone من القائمة المنسدلة تحديد الجهاز. هاتف Cisco أو ATA أو جهاز الطرف 3RD—إذا اخترت هذا الخيار، فاختر أجهزة Cisco المدارة من القائمة المنسدلة لتحديد الجهاز. ثم حدد نوع الجها ز من القائمة المنسدلة.
6	اختر ما إذا كنت تريد تسجيل الهاتف برمز تنشيط (إذا ظهر الخيار) أو عنوان MAC، ثم انقر على Next. برمز التنشيط— حدد هذا الخيار إذا كنت تريد إنشاء رمز تنشيط يمكنك مشاركته مع مالك الجهاز. يجب إدخال رمز التنشيط المكون من 16 رقمًا بشكل يدوي على الجهاز نفسه. يجب أن تحتوي الهواتف متعددة المنصات على إصدار للبرامج الثابتة هو 11.2.3MSR1 أو إصدار أحدث لعرض شاشة رمز التنشيط. إذا كانت البرامج الثابتة للهاتف بحاجة إلى تحديث، فقم بتوجيه المستخدمين إلى https://upgrade.cisco.com/MPP_upgrade.html. بواسطة عنوان MAC— حدد هذا الخيار إذا كنت تعرف عنوان MAC الخاص بالجهاز. يجب أن يكون عنوان MAC الخاص بالهاتف مدخلاً فريدًا. إذا أدخلت عنوان MAC لهاتف مسجل بالفعل أو ارتكبت خطأ عند إدخال الرقم، فستظهر رسالة خطأ. بالنسبة لتطبيق Webex Calling، يمكنك إضافة هاتف مشترك واحد فقط إلى مساحة عمل. بالنسبة لهاتف Cisco IP Conference Phone 7832، قد لا تتوفر بعض المفاتيح البرمجية. إذا كنت بحاجة إلى مجموعة كاملة من المفاتيح البرمجية، نوصيك بتعيين هذا الهاتف لمستخدم بدلاً من ذلك.
7	انقر على خدمة الاتصا ل ، واختر الاشتراك ونوع الترخيص الذي تريد تعيينه لمساحة العمل. مساحة عمل الإصدار Professional مساحة عمل المنطقة المشتركة لمعرفة المزيد عن الميزات المتوفرة مع التراخيص، راجع الميزات المتوفرة حسب نوع الترخيص لتطبيق Webex Calling.
8	قم بتعيين موقع ورقم هاتف (يحددهما الموقع الذي تختاره)، ثم انقر على حفظ. تملك أيضًا خيار تعيين امتداد (رقم داخلي). إذا كنت ترغب في إضافة أجهزة إضافية إلى مساحة عمل مهنية، فيمكنك القيام بذلك بأي من الطرق التالية: انتقل إلى الإدارة > الأجهزة > إضافة جهاز > الاستخدام المشترك > مساحة العمل الحالية. من القائمة المنسدلة، ابحث عن مساحة العمل وحددها. يظهر إشعار إذا كنت قد أضفت بالفعل أقصى عدد من الأجهزة إلى مساحة العمل ولم تتمكن من المضي قدمًا. انتقل إلى الإدارة > مساحات العمل. بعد ذلك، انقر على أسفل عمود الإجراءات لمساحة العمل المعنية وانقر على إضافة جهاز. يتم تعطيل خيار إضافة جهاز إذا كنت قد أضفت بالفعل أقصى عدد من الأجهزة إلى مساحة العمل. لتعديل الأجهزة المعينة لمساحة العمل أو إدارتها، راجع إدارة جهاز لقسم مساحة عم ل.

إعادة تعيين هاتف MPP موجود لمستخدم أو جهاز آخر

لإعادة استخدام هاتف معين لمستخدم/مساحة عمل Webex Calling لمستخدم/مساحة عمل آخر في Webex Calling، اتبع الخطوات التالية:

1	من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى المستخدم/مساحة العمل حيث يتم تعيين الجهاز حاليًا. يمكنك إعادة تعيين الجهاز في هذه السيناريوهات: إذا كنت ترغب في حذف المستخدم، فحدد حذف المستخدم/مساحة العم ل لحذف المستخدم/مساحة العمل والأجهزة المرتبطة به. إذا كنت ترغب في حذف جهاز، فحدد أجهز ة واختر الجهاز المراد حذفه.
2	على الهاتف، انتقل إلى قائمة الإعدادات وأكمل هذه الخطوات لإعادة تعيين الهاتف. حدد إدارة الجهاز، ثم إعادة ضبط المصنع . تتم إعادة تشغيل الهاتف. عند إكمال عملية إعادة التشغيل، يعرض الهاتف شاشة "رمز التنشيط". الهاتف جاهز الآن لإعادة التعيين.
3	اتبع التعليمات الواردة في إضافة الهاتف وتعيينه للمستخد م أو إضافة هاتف إلى مساحة عمل جديد ة لتعيين أو إضافة هاتف إلى مستخدم/مساحة عمل.
4	عند إضافة الجهاز في Control Hub، أكمل هذه الإجراءات على الهاتف: لرمز التنشيط: أدخل رمز التنشيط. تتم إعادة تشغيل الهاتف ويتم تشغيله إلى المستخدم/مساحة العمل الجديدة. لعنوان MAC: أدخل رقم 000 على شاشة "رمز التنشيط"، تتم إعادة ضم الهاتف باستخدام Webex Calling، وتم توفير الاعتمادات للمستخدم/مساحة العمل الجديدة.

إضافة لوحة أو مكتب أو جهاز غرفة إلى مستخدم

إن تعيين جهاز Board أو Desk أو Room كجهاز شخصي لشخص ما يسمح له بالحصول على مكالمات Webex واجتماعاته مباشرةً إلى جهازه. لمزيد من التفاصيل، راجع تعيين لوحة شخصية أو مكتب أو جهاز غرفة لمستخدم.

إضافة لوحة أو مكتب أو جهاز غرفة إلى مساحة عمل جديدة

أثناء وجود الأشخاص في العمل، فإنهم يجتمعون في عدد كبير من مساحات العمل مثل غرف الغداء والردهات وغرف المؤتمرات. يمكنك إعداد أجهزة Cisco Webex المشتركة في Workspaces هذه، وإضافة خدمات، ثم يتم التعاون بين الأفراد.

المبدأ الأساسي لجهاز مساحات العمل هو أنه لم يتم تعيينه لمستخدم معين، بل لموقع فعلي، مما يسمح بالاستخدام المشترك.

الأجهزة المدرجة هنا تدعم Webex Calling.

1	من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى الإدارة > الأجهزة > إضافة جهاز. يمكنك أيضًا إضافة جهاز إلى مساحة عمل جديدة من قسم مساحات العمل عن طريق التنقل إلى الإدارة > مساحات العمل > إضافة مساحة عمل.
2	اختر الاستخدام المشتر ك وانقر على "التالي".
3	اختر مساحة عمل جديد ة وانقر على "التالي".
4	أدخل اسمًا لمساحة العمل (مثل اسم الغرفة الفعلية)، وحدد نوع الغرفة، وأضف سعة الغرفة، واختر موقع مساحة العمل. ثم انقر على التالي.
5	اختر Cisco Room وجهاز المكتب.
6	اختر إحدى الخدمات التالية وانقر على Next. الاتصال على Webex (مكالمة 1:1، غير PSTN) —يستطيع المستخدمون فقط إجراء مكالمات تطبيق Webex أو بروتوكول بدء جلسة Webex (SIP) باستخدام عنوان SIP (على سبيل المثال، username@example.calls.webex.com). Cisco Webex Calling — بالإضافة إلى القدرة على إجراء واستقبال مكالمات تطبيق Webex وSIP، يستطيع الأشخاص الموجودون في مساحة العمل هذه استخدام الجهاز لإجراء المكالمات الهاتفية وتلقيها من داخل خطة ترقيم Webex Calling. على سبيل المثال، يمكنك الاتصال بزميلك في العمل عن طريق الاتصال برقم الهاتف 555-555-5555، أو الرقم الداخلي 5555، أو عنوان SIP username@example.webex.com ولكن يمكنك أيضًا الاتصال بمحل البيتزا المحلي.
7	إذا اخترت خدمة Cisco Webex Calling ، فاختر الاشتراك ونوع الترخيص الذي ترغب في تعيينه لمساحة العمل. مساحة عمل الإصدار Professional مساحة عمل المنطقة المشتركة لمعرفة المزيد عن الميزات المتوفرة مع التراخيص، راجع الميزات المتوفرة حسب نوع الترخيص لتطبيق Webex Calling.
8	قم بتعيين موقع، ورقم هات ف (يحدده الموقع الذي تختاره)، وامتداد، ثم انقر على حفظ.
9	قم بتنشيط الجهاز عن طريق استخدام الرمز المتوفر. يمكنك نسخ رمز التنشيط أو إرساله بالبريد الإلكتروني أو طباعته.

إضافة الأجهزة وتعيينها بشكل مجمع

لتعيين العديد من الأجهزة للمستخدمين ومساحات العمل، يمكنك ملء ملف CSV مع المعلومات المطلوبة وتنشيط هذه الأجهزة في بضع خطوات سهلة.

يمكنك إضافة ما يصل إلى 5 هواتف Cisco Desk أو هواتف Cisco MPP أو ATA أو أجهزة طرف 3 إلى مساحة عمل باستخدام ترخيص مساحة عمل احترافية.
يمكنك إضافة جهاز واحد فقط إلى مساحة عمل باستخدام ترخيص مساحة عمل المنطقة المشتركة.

الأجهزة المدرجة هنا تدعم Webex Calling. يمكنك تسجيل جميع الأجهزة باستخدام عنوان MAC؛ ومع ذلك، قم بتسجيل المجموعة الفرعية التالية من الأجهزة باستخدام رمز التنشيط:

هواتف Cisco IP Phone 6800 Series متعددة المنصات (الهواتف الصوتية - 6821 و6841 و6851)
هواتف Cisco IP Phone 7800 Series متعددة المنصات (الهواتف الصوتية - 7811، و7821، و7841، و7861)
هواتف Cisco IP Phone 8800 Series متعددة المنصات (الهواتف الصوتية - 8811، و8841، و8851، و8861)
هواتف Cisco IP Phone 8800 Series متعددة المنصات (هواتف الفيديو - 8845 و8865)
Cisco IP Conference Phone 7832 and 8832
Cisco Video Phone 8875
سلسلة Cisco Desk Phone 9800

من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى الإدارة > الأجهزة > إضافة جهاز > هواتف Cisco IP متعددة.

اختر أحد الخيارات التالية وانقر على تنزيل.

المستخدمون في مؤسستي— يمكنك الحصول على قائمة بجميع المستخدمين الموجودين في مؤسستك والسمات المرتبطة بهم حتى لا تضطر إلى البحث يدويًا عن كل مستخدم.
مساحات العمل في مؤسستي— يمكنك الحصول على قائمة بجميع مساحات العمل الموجودة في مؤسستك والسمات المرتبطة بها حتى لا تضطر إلى البحث يدويًا عن كل مساحة عمل.

إذا كانت مساحة العمل تحتوي على أجهزة متعددة، يظهر الجهاز الأول فقط في ملف CSV الذي تم تنزيله. ومع ذلك، يمكنك تعيين أجهزة متعددة لمساحة عمل مهنية من خلال ملف CSV عن طريق إضافة التفاصيل في صفوف منفصلة.

إذا كنت ترغب في معرفة الأجهزة التي تنتمي إلى مساحة عمل، فيمكنك تصدير ملف CSV الخاص بالجهاز عن طريق التنقل إلى الإدارة > الأجهزة. بعد ذلك، حدد جهازًا واحدًا أو أكثر وانقر على تصدير إلى CSV.
إضافة عينة قالب جهاز— يمكنك استخدام القالب المتاح لإدخال معلومات مثل أسماء المستخدمين والنوع (الإشارة إلى ما إذا كان مستخدم أو مساحة عمل) وعناوين MAC وطرازات الأجهزة.

يمكنك استخدام الجدول التالي لإعداد ملف CSV الخاص بك.

تكون الحقول التالية إلزامية عند تعيين جهاز لمستخدمي Webex Calling ومساحات العمل:

للمستخدمين: اسم المستخدم والنوع ونوع الجهاز والنموذج إذا كان نوع الجهاز هو IP.
لمساحة العمل: اسم المستخدم والنوع ورقم الهاتف أو الامتداد ومساحة عمل Webex Calling [اسم الاشتراك] ونوع الجهاز والنموذج إذا كان نوع الجهاز هو IP.

اسم العمود	الوصف	القيمة المدعومة
اسم المستخدم	لتعيين جهاز لمستخدم، أدخل عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم. لا تقم بإدخال معرف المستخدم أو اسمه. لتعيين جهاز إلى مساحة عمل، أدخل اسم مساحة العمل. إذا قمت بإدخال مساحة عمل غير موجودة حتى الآن، فسيتم إنشاء مساحة العمل تلقائيًا.	مثال البريد الإلكتروني للمستخدم: test@example.com مثال على اسم مساحة العمل: غرفة الاستراحة
النوع	أدخل النوع المناسب كمستخدم أو مساحة عمل.	مستخدم مساحة العمل
رقم الهاتف	أدخل رقم هاتف.	مثال: +12815550100
الامتداد	أدخل رقمًا داخليًا.	مثال: 00-999999
نوع الجهاز	أدخل نوع الجهاز.	لاستخدام أي هواتف متعددة الأنظمة الأساسية أو أجهزة ATA أو DECT مع Webex Calling، أدخل عنوان IP. لإنشاء مساحات عمل جديدة تحتوي على أجهزة RoomOS، أدخل WEBEX أو WEBEX_CALLING، بناءً على خيار الاتصال المطلوب
الطراز	أدخل طراز الجهاز إذا كان نوع الجهاز هو IP.	مثال على طراز الجهاز: Cisco 7841 وCisco 8851 وما إلى ذلك
عنوان MAC	أدخل عنوان MAC الخاص بالجهاز. إذا تركت حقل عنوان MAC فارغًا، يتم إنشاء رمز تنشيط. استخدم رموز التنشيط لأجهزة RoomOS.	مثال على عنوان MAC: 001A2B3C4D5E
الموقع	أدخل اسم المستخدم أو موقع مساحة العمل.	مثال: سان خوسيه
خطة الاتصال	أدخل TRUEs لتمكين خطة Cisco Calling لمساحة العمل المضافة حديثًا. لا تعمل هذه الميزة للمستخدمين ومساحات العمل الحالية ومساحات العمل ذات الموقع غير المدعوم.	صحيح خطأ
مساحة عمل Webex Calling [معرف الاشتراك]	حدد الاشتراك الذي سيتم استخدامه لإنشاء مساحات عمل مشتركة أو مساحات عمل الاتصال المهنية. يحتوي كل اشتراك يمتلك ترخيص مساحة عمل على عمود مماثل. يمكنك تعيين إما ترخيص مساحة عمل منطقة مشتركة أو ترخيص مساحة عمل احترافية. لتعيين ترخيص، أدخل TRUE في أي من أعمدة نوع الترخيص في الاشتراك المعني. يجب عليك تعيين اشتراك واحد فقط لمساحة عمل. يمكنك أيضًا نقل مساحات العمل من اشتراك إلى آخر. للتحويل، أدخل FALSE في عمود اشتراك المصدر و TRUE في عمود الاشتراك المستهدف. نوصي باستخدام قالب تم إنشاؤه مؤخرًا لإعداد ملف استيراد CSV، لأنه سيتضمن معلومات دقيقة عن الاشتراكات النشطة لتراخيص مساحة العمل.	صحيح خطأ
مساحة عمل Webex Calling المهنية [معرف الاشتراك]		صحيح خطأ

كانت حقول رقم الهاتف والامتداد هذه تحمل عنوان رقم الدلي ل والخط المباشر؛ وتستمر أسماء الأعمدة هذه في دعمها لفترة قصيرة.

نوصي بقصر عدد الأجهزة على 1000 لكل ملف CSV. إذا كنت ترغب في إضافة أكثر من 1000 جهاز، فاستخدم ملف CSV ثانٍ.

املأ جدول البيانات.

قم بتحميل ملف CSV عن طريق سحب وإفلاته أو النقر على اختيار ملف.

إذا كان عنوان MAC فارغًا، فستحصل على خيارات اختيار مكان إرسال رمز التنشيط.

توفير ارتباط—تتم إضافة رمز التنشيط إلى ملف CSV. بعد الاستيراد، ستحصل على ارتباط لتنزيل ملف رمز التنشيط على شاشة حالة الاستيراد.
رمز التنشيط عبر البريد الإلكتروني— إذا كان الجهاز خاص بمساحة عمل، سيتم إرسال رمز التنشيط إليك بصفتك المسؤول. إذا كان الجهاز خاص بمستخدم، فسيتم إرسال رمز التنشيط إلى المستخدم بالبريد الإلكتروني.

تحتاج أنت أو المستخدم إلى إدخال رمز التنشيط على الجهاز لتنشيطه.

انقر على إرسال.

يعرض الحالة المحدّثة عندما تصبح الأجهزة نشطة.

يجب أن تقوم الأجهزة متعددة المنصات بتشغيل إصدار للبرامج الثابتة هو 11.2.3MSR1 أو إصدار أحدث للمستخدمين كي يتمكنوا من إدخال رمز التنشيط على أجهزتهم. للحصول على معلومات حول ترقية البرامج الثابتة للهاتف، راجع هذ ه المقالة.

تصدير قائمة أجهزة

إذا كنت ترغب في عرض قائمة الأجهزة المعينة للمستخدمين ومساحات العمل، فيمكنك تصدير ملف CSV.

من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى الأجهزة.

حدد أجهزة متعددة من قائمة الأجهزة وحدد خيار تصدي ر. يمكنك اختيار الحقول لتضمينها في ملف CSV، وتصدير المحتوى إلى مجلد محلي.

تعتمد الحقول المعروضة على ملف CSV على اتصال الجهاز بالمنصة. لذلك، بعض الحقول غير متوفرة في ملف الإخراج.

إدارة جهاز من أجل مستخدم

يمكنك إضافة أو إزالة أو إنشاء رمز تنشيط جديد للأجهزة التي تم تعيينها للمستخدمين داخل مؤسستك أو إعادة تشغيل هذه الأجهزة أو التحقق من تنشيطها. قد يكون هذا الأمر مفيدًا لعرض الأجهزة وإدارتها في شاشة المستخدمين، إذا دعت الحاجة لذلك.

1	من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى الإدارة > المستخدمون.
2	حدد مستخدمًا وانقر على الأجهزة.
3	لإضافة جهاز إلى هذا المستخدم، انقر على إضافة جهاز. إذا تم تعيين جهاز للمستخدم بالفعل وترغب في إضافة جهاز آخر، فانقر على الإجراء > إضافة جهاز. لمزيد من المعلومات حول إضافة الجهاز إلى مستخدم، راجع إضافة هواتف إلى قسم المستخد م.
4	لتعديل جهاز موجود، حدد اسم الجهاز. سينقلك هذا إلى صفحة الأجهزة. يمكنك هنا عرض وتحرير إعدادات الجهاز أو حذف الجهاز أو إعادة تشغيله أو إنشاء رمز تنشيط جديد للجهاز، إن أمكن ذلك. لمعرفة مزيد من المعلومات عن تكوين إعدادات الهاتف، ارجع إلى تكوين إعدادات الهاتف وتحديثها.
5	إذا كان الجهاز المضاف إلى المستخدم هو Webex Aware، ففي هذه الحالة، يتم عرض خيار Webex Aware أسفل الأجهزة كما هو موضح في الشكل التوضيحي. يشير Webex Aware إلى أن الجهاز قد تم ضمه إلى منصة Webex ولديه صلاحية الوصول إلى ميزات Webex التي يدعمها الهاتف.
6	انقر على إجراءات لإدارة الجهاز. تساعد الإجراءات على تطبيق التغييرات على التكوين أو تحديث البرامج الثابتة لأجهزة MPP. تحتوي علامة التبويب "إجراءات" على هذه الخيارات لجهاز تم تمكين Webex Aware عليه: تطبيق التغييرات - تطلب المشكلات إلى الهاتف تنزيل التغييرات على التكوين وتطبيقها. إعادة التمهيد — مشكلات في الطلب لفرض إعادة تمهيد الجهاز وتنزيل التكوين الحالي. الإبلاغ عن المشكلة - تطلب المشكلات إلى الجهاز إنشاء أداة الإبلاغ عن المشكلات وتحميلها إلى السحابة. حذف — حذف جهاز مدرج للمستخدم.

إدارة جهاز من أجل مساحة عمل

يمكن إضافة الأجهزة وإدارتها مباشرةً من ملف تعريف مساحة العمل. يمكن أن تتضمن أجهزة مساحة العمل أجهزة ATA، مثل أجهزة الفاكس. يمكنك أيضًا إعداد جهاز مساحة عمل بصفته "مضيف الفندقة". لمزيد من المعلومات حول الفندقة، ارجع إلى: الفندقة في Cisco Webex Control Hub.

1	من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى الإدارة > مساحات العمل.
2	حدد مساحة العمل المراد تعديلها.
3	لإضافة جهاز، انقر فوق إضافة جها ز في بلا ط الأجهزة. للحصول على مزيد من المعلومات حول إضافة أجهزة إلى مساحة العمل، راجع إضافة هاتف إلى قسم مساحة عم ل جديدة.
4	لتعديل جهاز موجود، حدد اسم الجهاز. سينقلك هذا إلى صفحة الأجهزة. يمكنك هنا عرض وتحرير إعدادات الجهاز وحذف الجهاز وإعادة تشغيله أو تمكين الجهاز ليتم استخدامه على أنه "مضيف الفندقة". لمعرفة مزيد من المعلومات عن تكوين إعدادات الهاتف، ارجع إلى تكوين إعدادات الهاتف وتحديثها.
5	إذا كان الجهاز المضاف إلى مساحة العمل هو Webex Aware، ففي هذه الحالة، يتم عرض خيار Webex Aware أسفل الأجهزة كما هو موضح في الشكل التوضيحي. يشير Webex Aware إلى أن الجهاز قد تم ضمه إلى منصة Webex ولديه صلاحية الوصول إلى ميزات Webex التي يتم دعمها على الهاتف.
6	انقر على إجراءات لإدارة الجهاز. تساعد الإجراءات على تطبيق التغييرات على التكوين أو تحديث البرامج الثابتة لأجهزة MPP. تحتوي علامة التبويب "إجراءات" على هذه الخيارات لجهاز تم تمكين Webex Aware عليه: تطبيق التغييرات - تطلب المشكلات إلى الهاتف تنزيل التغييرات على التكوين وتطبيقها. إعادة التمهيد — مشكلات في الطلب لفرض إعادة تمهيد الجهاز وتنزيل التكوين الحالي. الإبلاغ عن المشكلة - تطلب المشكلات إلى الجهاز إنشاء أداة الإبلاغ عن المشكلات وتحميلها إلى السحابة. حذف — حذف جهاز مدرج للمستخدم.

تكوين الخطوط - إضافة خطوط وإعادة ترتيبها لجهاز MPP

يسمح لك مظهر الخط المشترك بإضافة خطوط إلى جهاز أساسي للمستخدم وإعادة ترتيب كيفية ظهور الخطوط. تسمح هذه الميزة للمستخدم بتلقي وإجراء المكالمات من وإلى امتداد مستخدم آخر، باستخدام هاتفه الخاص. مثال على ظهور الخط المشترك هو مساعد تنفيذي يرغب في إجراء وتلقي مكالمات من خط رئيسه. يمكن أن تكون مظاهر الخطوط المشتركة أيضًا مثيلاً آخر على خط المستخدم الأساسي.

الحد الأقصى للتكوين هو 35 جهازًا لكل رقم هاتف مستخدم، بما في ذلك تطبيق سطح المكتب أو الهاتف المحمول للمستخدم. يمكنك إضافة خطوط إضافية إلى هاتف مساحة العمل. ومع ذلك، يمكنك إضافة هاتف مساحة العمل فقط باستخدام ترخيص احترافي كخط مشترك.

عند تعيين خط مشترك، يمكنك تعيين أرقام من مواقع Webex Calling المختلفة للأجهزة في موقع مختلف. على سبيل المثال، يمكن تعيين رقم (مستخدم، مساحة عمل، خط ظاهري) من موقع المملكة المتحدة لجهاز تم تعيينه لمستخدم في موقع الولايات المتحدة.

للحصول على مزيد من المعلومات حول الخط المشترك عبر المواقع، ارجع إلى: تكوين الخطوط المشتركة والخطوط الظاهرية عبر المواقع.

عندما يضيف المستخدم عمليات الطلب السريع إلى هاتف MPP الخاص به، لا تكون مرئية في Control Hub. يمكن الكتابة فوق المكالمات السريعة عند تكوين خط مشترك.

إذا كان لدى المستخدم أرقام من مستخدمين/مجموعات أخرى تم تكوينها على أجهزته، فيمكنك إضافة تسمية مخصصة للخط المشترك. تساعد هذه التسمية المخصصة في تحديد مظهر خط مشترك من الجانب الآخر.

1	من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى المستخدمون أو مساحات العمل (بناءً على المكان الذي تم فيه تعيين الجهاز المراد تعديله).
2	حدد المستخدم أو مساحة العمل المراد تعديل بياناتهما ومرر حتى تصل إلى الأجهزة.
3	حدد الجهاز لإضافة الخطوط المشتركة أو تعديلها، وقم بالتمرير إلى مستخدمي الهاتف والإعدادات. المستخدمون والأماكن الذين يظهرون على هذا الهاتف يتم إدراجهم بترتيب ظهورهم.
4	لإضافة أو إزالة مستخدمين أو أماكن من هذا الهاتف، حدد تكوين الخطوط.
5	لإزالة خط، انقر على الرمز . لا يمكنك إزالة المستخدم الأساسي الموجود على الخط 1.
6	لإضافة مظهر خط مشترك، انقر على الرمز . أضف الخطوط بالترتيب الذي تريد أن تظهر به. لإعادة ترتيب مظهر الخط، يمكنك الحذف من القائمة والإضافة إليها بالترتيب الذي تريد أن تظهر به.
7	أدخل الاسم أو رقم الهاتف وحدد من الخيارات التي تظهر، وانقر على حفظ.

تكوين جهاز ATA من أجل مستخدم

يمكنك تكوين المنافذ على جهاز محول الهاتف التناظري (ATA) المعين لمستخدم في Control Hub. في الوقت الحالي، يكون التكوينان لأجهزة ATA المتوفرة للأجهزة التي تحتوي على منفذين وأجهزة تحتوي على 24 منفذًا.

1	من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى المستخدمون.
2	حدد المستخدم المراد تعديل بياناته ومرر حتى تصل إلى الأجهزة.
3	حدد الجهاز الذي تريد أن تتم الإضافة أو التعديل عليه.
4	ضمن المستخدمون على هذا الجهاز، انقر على تكوين المنافذ.
5	لإضافة تكوين منفذ مشترك، انقر على الرمز .
6	أدخل الاسم أو رقم الهاتف وحدد من الخيارات التي تظهر، ثم انقر على حفظ. تظهر مساحات العمل التي لا تحتوي على أي أجهزة فقط في البحث.
7	إذا كان الجهاز يتطلب ضغط فاكس T.38، فحدد المربع الموجود في عمود T.38 أو تجاوز خيارات الضغط على مستوى المستخدم، ثم انقر فوق حفظ. يمكن أن تحتوي مساحة العمل على جهاز ATA. يعد هذا الأمر مفيدًا لأجهزة الفاكس.

إضافة الأرقام إلى موقعك

يمكنك إضافة أرقام هواتف إلى أجهزة المكتب والغرف في مؤسسة العملاء في أي وقت، سواء كنت في منتصف الفترة التجريبية أو تم تحويلك إلى الاشتراك المدفوع.

لقد قمنا بزيادة عدد أرقام الهواتف التي يمكنك إضافتها في Control Hub 250 إلى 1000.

1	من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى الخدمات > الاتصال > الأرقام ثم انقر على إضافة أرقام.
2	حدد الموقع ونوع الرقم. إذا كنت تقوم بنقل الأرقام في الوقت الحالي، فأدخل أرقام الفوترة الحالية والجديدة الخاصة بك.
3	حدد الموقع، الحالة، رمز المنطقة، البادئ ة (اختياري)، ثم انقر فوق البحث. يتم عرض الأرقام المتاحة.
4	حدد الأرقام التي تريد إضافتها إلى الموقع. الأرقام التي تختارها تنتقل إلى حقل الأرقام المحدد ة.
5	انقر على حفظ.

التحقق من حالة أرقام PSTN المطلوبة

يمكنك الاطلاع على قائمة بأرقام PSTN التي طلبتها مؤسستك. باستخدام هذه المعلومات، يمكنك رؤية الأرقام غير المستخدمة المتاحة، والأرقام التي تم طلبها والتي ستصبح متاحة قريبًا.

من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى الخدمات > الاتصال > طلبات PSTN.

الملحقات المتصلة بالهاتف متعدد الأنظمة الأساسية (MPP) — سماعات الرأس ووحدات التوسيع الأساسية (KEM)

عند توصيل الملحقات (سماعات الرأس/KEM) بجهاز MPP، فإنها تظهر كعنصر مخزون ضمن علامة التبويب "الأجهزة" في Control Hub. من مخزون أجهزة Control Hub، يمكنك معرفة طراز الملحق وحالته والمستخدم الذي ينتمي إليه الملحق. عند تحديد ملحق، يمكن الحصول على معلومات إضافية عنه، مثل الرقم التسلسلي للملحق وإصدار البرنامج الحالي. يتم الإبلاغ عن حقل حالة الملحق على أنه "متصل" طالما أن الملحق متصل بهاتف MPP. ستقوم سماعة الرأس المتصلة بهاتف MPP تلقائيًا بترقية برنامجها إلى أحدث إصدار متاح من "إدارة الأجهزة".

هل ترغب في معرفة كيفية عمل ذلك؟ شاهد عرض الفيديو التوضيحي الذي يتناول كيفية عرض الملحقات الخاصة بك في Control Hub.

الجدول رقم 1. سماعات الرأس المتوافقة
طراز الهاتف	Cisco Headset 520 Series	Cisco Headset 530 Series	Cisco Headset 560 Series	Cisco Headset 730 Series
Cisco IP Phone 8811/8841/8845	—	—	RJ9 & RJ11	—
Cisco IP Phone 8851/8861/8865	USB	USB	USB RJ9 & RJ11	—
Cisco IP Phone 7811/7821/7841/7861	—	—	—	—
Cisco IP Phone 6821/6841/6851/6861	—	—	—	—
Cisco IP Phone 6871	USB	USB	USB	—
Cisco IP Conference Phone 7832/8832	—	—	—	—

الجدول رقم 2. وحدات توسيع المفاتيح المتوافقة
طراز الهاتف	KEM
Cisco IP Phone 8811/8841/8845	—
Cisco IP Phone 8851/8861/8865	BEKEM CP-8800-A-KEM CP-8800-V-KEM
Cisco IP Phone 7811/7821/7841/7861	—
Cisco IP Phone 6821/6841/6861/6871	—
Cisco IP Phone 6851	CP-68KEM-3PCC
Cisco IP Conference Phone 7832/8832	—

لاستكشاف المشكلات التي تواجه وحدة التوسيع الأساسية (وحدة التوسيع الأساسية) وإصلاحها على الهواتف المسجلة في Webex Calling، راجع استكشاف مشكلات وحدات التوسيع الأساسية وإصلاحها في Webex Callin g لمعرفة التفاصيل.

شكرًا على ملاحظاتك.