ユーザーに電話機を追加する

Control Hub では、個人使用のために電話機をユーザーに割り当てることができます。ここ にリ ストされている電話機は Webex Calling をサポートしています。これらの電話機はすべて MAC アドレスを使用して追加できますが、アクティベーション コードを使用して登録できるのは次のサブセットのみです。

  • Cisco IP Phone 6800 シリーズ マルチプラットフォーム電話（音声電話- 6821、6841、6851、6861、6871）

  • Cisco IP Phone 7800 シリーズマルチプラットフォーム電話 (音声電話7811、-6821、7841、7861)

  • Cisco IP Phone 8800 シリーズ マルチプラットフォーム電話 (音声電話-8811、8841、8851、8861)

  • Cisco IP Phone 8800 シリーズ マルチ プラットフォーム電話 (ビデオ電話-8845、8865)

  • Cisco IP 電話会議 Phone 7832 および 8832

  • Cisco Video Phone 8875

  • Cisco Desk Phone 9800 シリーズ

Control Hub では、DECT ベース デバイス (DECT ハンドセットではない) のみを割り当てることができます。ベース ユニットをユーザに割り当てた後、DECT ハンドセットをそのベース ユニットに手動でペアリングします。詳細については、「ハンドセットを基地局に接続する」を参照してください。

1

https://admin.webex.com の顧客ビューから、[管理] > [デバイス] > [デバイスの追加] に移動します。

[管理] > [ユーザー] > ユーザー > [デバイス] > [デバイスの追加] に移動して、[ユーザー] セクションからデバイスをユーザーに追加することもできます。
2

デバイスをユーザーに割り当てる場合は［個人使 用］を選択し、［次へ］をクリックします。

3

ユーザー名または電話機の所有者の実際の名前を入力し、結果からユーザーを選択し、[次へ] をクリックします。

4

ユーザーに設定するデバイスの種類を選択します。

  • Cisco Desk Phone:このオプションを選択した場合は、[デバイスの選択] ドロップダウン メニューから Cisco Desk Phone モデルを選択します。
  • Cisco 電話、ATA、またはサードパーティ製デバイス—このオプションを選択した場合は、 Cisco 管理対象デバイス FROM デバイスを選択 ドロップダウンメニュー。次に、ドロップダウンメニューからデバイスタイ プを選択します。
5

電話機をアクティベーションコード（オプションが表示される場合）または MAC アドレスで登録するかどうかを選択し、[保存] をクリックします。

  • アクティベーション コードによる—デバイスの所有者と共有できるアクティベーション コードを生成する場合は、このオプションを選択します。デバイスに 16 桁のアクティベーション コードを手動で入力します。

    マルチプラットフォーム電話のアクティベーション コード画面を表示するには、11.2.3 MSR1 以降のファームウェア ロードが必要です。電話のファームウェアを更新するには、MPP アップグレード リンクを参照してください。

  • MAC アドレス別: デバイスの MAC アドレスを知っている場合は、このオプションを選択します。電話機の MAC アドレスは固有なエントリーでなければなりません。すでに登録されている電話機の MAC アドレスを入力した場合、または番号を入力する際に間違った場合には、エラー メッセージが表示されます。

サードパーティのデバイスを使用している場合、制限が適用される場合があります。

デバイスのアクティベーション コードを生成することを選択したが、そのコードを使用していない場合、割り当てられたユーザーの [デバイス ] セクションと Control Hub のメインの [デバイス ] リストで、デバイスのステータスは [アクティベーション ] として読み取られます。デバイス ステータスの更新は、Control Hub で最大 10 分かかる場合があります。

ユーザーに割り当てられたデバイスを変更または管理するには、この記事の「ユーザーのデバイスを管理す る」セクションを参照してください。

電話を新しいワークスペースに追加する

職場では、ランチルーム、ロビー、会議室などの場所に集まります。これらのワークスペースで共有 Webex デバイスをセットアップし、サービスを追加し、コラボレーションの発生を確認できます。

ワークスペース デバイスは特定のユーザーに割り当てられていませんが、物理的な場所に割り当てられているので、共有使用を許可します。

リストされているデバイス は Webex Calling をサポートしています。これらのデバイスのほとんどを MAC アドレスで登録できます。アクティベーション コードを使用して次のサブセットのみ登録できます。

  • Cisco IP Phone 6800 シリーズマルチプラットフォーム電話 (音声電話-6821、6841、6851)

  • Cisco IP Phone 7800 シリーズマルチプラットフォーム電話 (音声電話7811、-6821、7841、7861)

  • Cisco IP Phone 8800 シリーズ マルチプラットフォーム電話 (音声電話-8811、8841、8851、8861)

  • Cisco IP Phone 8800 シリーズ マルチ プラットフォーム電話 (ビデオ電話-8845、8865)

  • Cisco IP 電話会議 Phone 7832 および 8832

  • Cisco Desk Phone 9800 シリーズ

開始する前に

  • Cisco 卓上電話、Cisco MPP 電話、ATA、サードパーティ デバイスを最大 5 台までワークスペースに追加できます。

    新しいワークスペース ページからプロフェッショナル ワークスペースに複数のデバイスを追加することしかできません。ワークスペース ページの右上隅から [新しいワークスペースを試 す] をオンにして、新しいワークスペース ページを使用します。

  • 共通領域の Workspace ライセンスを持つワークスペースには 1 つのデバイスのみを追加できます。
1

Control Hub にサインインし、[管理] > [デバイス] > [デバイスの追加] に移動します。

[管理] > [ワークスペース] > [ワークスペースの追加] に移動して、デバイスを新しいワークスペースに追加することもできます。
2

[共有使用状況] を選択し、[次へ] をクリックします。

3

[新規ワークスペース] を選択し、[次へ] をクリックします。

4

ワークスペースの名前 (物理的な会議室の名前など) を入力し、会議室のタイプを選択し、会議室の容量を追加し、ワークスペースの場所を選択します。[次へ] をクリックします。

ワークスペース名は 128 文字以内にし、%、#、、/、\、" 文字を使用することはできません。

5

ワークスペースに設定するデバイスの種類を選択します。

  • Cisco Desk Phone:このオプションを選択した場合は、[デバイスの選択] ドロップダウン メニューから Cisco Desk Phone モデルを選択します。
  • Cisco 電話、ATA、またはサードパーティ製デバイス—このオプションを選択した場合は、 Cisco 管理対象デバイス FROM デバイスを選択 ドロップダウンメニュー。次に、ドロップダウンメニューからデバイスタイ プを選択します。
6

電話機をアクティベーションコード（オプションが表示される場合）または MAC アドレスで登録するかどうかを選択し、[次へ] をクリックします。

  • アクティベーション コードによる—デバイスの所有者と共有できるアクティベーション コードを生成する場合は、このオプションを選択します。16桁のアクティベーション コードはデバイスに手動で入力する必要があります。

    マルチプラットフォーム電話のアクティベーション コード画面を表示するには、11.2.3 MSR1 以降のファームウェア ロードが必要です。電話機のファームウェアを更新する必要がある場合は、ユーザにhttps://upgrade.cisco.com/MPP_upgrade.htmlを指示します。

  • MAC アドレス別: デバイスの MAC アドレスを知っている場合は、このオプションを選択します。電話機の MAC アドレスは固有なエントリーでなければなりません。すでに登録されている電話機の MAC アドレスを入力した場合、または番号を入力する際に間違った場合には、エラー メッセージが表示されます。
Webex Calling の場合、1、 つの共有電話をワークスペースに追加することしかできません。

Cisco IP 会議電話 7832 の場合、一部のソフトキーが使用できない場合があります。フルセットのソフトキーが必要な場合は、ユーザーにこの電話を割り当てることをお勧めします。

7

Calling サー ビスをクリックし、ワークスペースに割り当てるサブスクリプションとライセンスのタイプを選択します。

  • プロフェッショナル ワークスペース

  • 共用エリアのワークスペース

ライセンスで利用可能な機能の詳細については、Webex Calling のライセンス タイプ別の機能を参照してください。

8

[ロケーション]、[電話番号]（選択したロケーションによって決まるもの） を割り当てて、[保存] をクリックします。拡張機能を割り当てるオプションもあります。

プロのワークスペースにデバイスを追加する場合は、次のいずれかの方法で追加できます。
  • [管理] > [デバイス] > [デバイスの追加] > [共有使用] > [既存のワークスペース] の順に選択します。ドロップダウンから、ワークスペースを検索して選択します。

    ワークスペースに最大数のデバイスをすでに追加しており、さらに続行できない場合は、通知が表示されます。

  • [管理] > [ワークスペース] に移動します。次に、それぞれのワークスペースの 詳細メニュー[アクション] 列の下の をクリックし、[デバイスの追加] をクリックします。

    ワークスペースに最大数のデバイスをすでに追加している場合、[デバイスの追加] オプションは無効になります。

ワークスペースに割り当てられたデバイスを変更または管理するには、「ワークスペースのデバイスを管理す る」セクションを参照してください。

既存の MPP 電話を別のユーザーまたはデバイスに再割り当てする

あるユーザー/workspace に割り当てられた電話Webex Callingユーザー/workspace Webex Callingに割り当てられた電話を再利用するには、次の手順を実行します:

1

の顧客ビューから、 https://admin.webex.comデバイスが現在割り当てられているユーザー/Workspace に移動します。

次のシナリオでデバイスを再割り当てすることができます。

  1. ユーザーを削除するには、[ユーザー/ワークスペースを削 除] を選択して、ユーザー/ワークスペースと関連するデバイスを削除します。

  2. デバイスを削除する場合、[デバイス] を選択 し 、削除するデバイスを選択します。

2

電話で、設定メニューに進み、電話を再割り当てするためにこれらのステップを完了します。

  1. [デバイス 管理] を選択し、次に [ファクトリー リセット] を選択します 。

  2. 電話が再起動します。再起動が完了すると、電話はシステム画面アクティベーション コードします。

  3. 電話の再割り当ての準備ができました。

3

[電話をユーザーに追加して 割り当てる] または [新しい Workspace に電話を追加] の手順に従って、ユーザー/Workspace に電話を割り当てるか、追加します。

4

Control Hub にデバイスを追加する場合、電話で次のアクションを完了します。

  1. アクティベーション コードの場合:

    アクティベーション コードを入力します。電話が再起動し、新規ユーザー/Workspace にボード上にいます。

  2. MAC アドレスの場合:

    [アクティベーション コード（Activation Code）] 画面に #000 と入力すると、電話機は Webex Calling で再オンボードされ、新しいユーザー/ワークスペースにプロビジョニングされます。

新しいワークスペースに Board、Desk、または Room デバイスを追加する

ユーザーが職場にいる際、ランチ ルーム、ロビー、会議室など、多くのワークスペースに集まります。これらの場所にある共有 Cisco Webex デバイスをセットアップし、サービスを追加し、コラボレーションの様子を確認できます。

Workspaces デバイスの主な原則は、特定のユーザーに割り当てるのではなく、物理的な場所に割り当てられ、共有の使用を許可することです。

ここに記載されているデバイスは Webex Calling をサポートしています。

1

https://admin.webex.com の顧客ビューから、[管理] > [デバイス] > [デバイスの追加] に移動します。

[管理] > [ワークスペース] > [ワークスペースの追加] に移動して、[ワークスペース] セクションから新しいワークスペースにデバイスを追加することもできます。
2

[共有使用状 況] を選択し、[次へ] をクリックします。

3

[新規ワークスペー ス] を選択し、[次へ] をクリックします。

4

ワークスペースの名前 (物理的な会議室の名前など) を入力し、会議室のタイプを選択し、会議室の容量を追加し、ワークスペースの場所を選択します。[次へ] をクリックします。

5

Cisco Room および Desk デバイス を選択します。

6

次のサービスのいずれかを選択し、［次へ］をクリックします。

  • Webex での通話 (1 対 1 通話、非 PSTN) —ユーザーは SIP アドレス (username@example.calls.webex.com など) を使用して Webex アプリまたは Webex セッション開始プロトコル (SIP) 通話のみ行うことができます。
  • Cisco Webex Calling —Webex アプリと SIP コールの発信と受信に加えて、このワークスペースのユーザーは、デバイスを使用して、Webex Calling 番号プラン内から電話の発信と受信を行うことができます。たとえば、電話番号 555-555-5555、内線 5555、または SIP アドレス username@example.webex.com にダイヤルすることで、同僚に電話をかけることができますが、ローカルピザ屋に電話することもできます。
7

Cisco Webex Calling サービスを選択した場合、ワークスペースに割り当てるサブスクリプションとライセンス タイプを選択します。

  • プロフェッショナル ワークスペース

  • 共用エリアのワークスペース

ライセンスで利用可能な機能の詳細については、Webex Calling のライセンス タイプ別の機能を参照してください。

8

[ロケーション]、[電話番号]（選択したロケーションによって決まるもの)、および [内線番号] を割り当てて、[保存] をクリックします。

9

与えられたコードを使用してデバイスを有効にします。アクティベーション コードはコピー、メール、または印刷により使用できます。

デバイスを一括で追加し、割り当てる

ユーザーとワークスペースに複数のデバイスを割り当てるには、必要な情報を CSV ファイルに入力し、2、3 の簡単な手順でそれらのデバイスをアクティブ化できます。

  • Professional ワークスペース ライセンスを持つワークスペースに最大 5 台の Cisco Desk Phone、Cisco MPP Phone、ATA、またはサードパーティデバイスを追加できます。
  • 共通エリアのワークスペース ライセンスを持つワークスペースには、1 つのデバイスのみを追加できます。

ここに記載されているデバイスは Webex Calling をサポートしています。MAC アドレスを使用してすべてのデバイスを登録できますが、アクティベーション コードを使用して次のデバイスのサブセットを登録します。

  • Cisco IP Phone 6800 シリーズマルチプラットフォーム電話 (音声電話-6821、6841、6851)

  • Cisco IP Phone 7800 シリーズマルチプラットフォーム電話 (音声電話7811、-6821、7841、7861)

  • Cisco IP Phone 8800 シリーズ マルチプラットフォーム電話 (音声電話-8811、8841、8851、8861)

  • Cisco IP Phone 8800 シリーズ マルチ プラットフォーム電話 (ビデオ電話-8845、8865)

  • Cisco IP 電話会議 Phone 7832 および 8832

  • Cisco Video Phone 8875

  • Cisco Desk Phone 9800 シリーズ

1

https://admin.webex.com の顧客ビューから、[管理] > [デバイス] > [デバイスの追加] > [複数の Cisco IP 電話] に移動します。

2

次のいずれかのオプションを選択し、［ダウンロード］をクリックします。

  • 組織内のユーザー: 組織内のすべてのユーザーと関連する属性のリストを取得できるため、各ユーザーを手動で検索する必要はありません。
  • 組織内のワークスペース: 組織内のすべてのワークスペースと関連する属性のリストを取得できるため、各ワークスペースを手動で検索する必要はありません。

    ワークスペースに複数のデバイスがある場合、ダウンロードされた CSV に最初のデバイスだけが表示されます。ただし、個別の行に詳細を追加することで、CSV を使用して複数のデバイスをプロのワークスペースに割り当てることができます。

    どのデバイスがワークスペースに属しているかを確認するには、[管理] > [デバイス] に移動して、デバイス CSV をエクスポートできます。次に、1 つ以上のデバイスを選択し、[CSV にエクスポート] をクリックします。

  • デバイス サンプル テンプレートを追加: 利用可能なテンプレートを使用して、ユーザー名、タイプ (ユーザーまたはワークスペースのどちらかを示す)、MAC アドレス、デバイス モデルなどの情報を入力できます。
次の表を使用して、CSV ファイルを準備できます。

Webex Calling ユーザーとワークスペースにデバイスを割り当てる場合、次のフィールドは必須です。

  • ユーザーの場合：デバイス タイプが IP の場合は、ユーザ名、タイプ、デバイス タイプ、およびモデル。
  • ワークスペースの場合: ユーザ名、タイプ、電話番号または内線、Webex Calling Workspace [サブスクリプション名]、デバイス タイプ、およびデバイス タイプが IP の場合のモデル。

列名説明サポートされる値

ユーザー名

デバイスをユーザーに割り当てるには、ユーザーのメール アドレスを入力します。

ユーザー ID または名前を入力しないでください。

デバイスをワークスペースに割り当てるには、ワークスペース名を入力します。

まだ存在しない Workspace を入力すると、その Workspace は自動的に作成されます。

ユーザーの電子メールの例: test@example.com

ワークスペース名の例: 休憩室

タイプ

ユーザーまたはワークスペースとして適切なタイプを入力します。

USER

ワークスペース

電話番号

電話番号を入力します。

例:+12815550100

内線

内線番号を入力します。

例：00-999999

デバイス タイプ

デバイスのタイプを入力します。

Webex Calling でマルチプラットフォーム電話、ATA または DECT デバイスを使用するには、IP を入力します。

RoomOS デバイスを持つ新しいワークスペースを作成するには、希望の [通話] オプションに応じて WEBEX または WEBEX_CALLING を入力します

モデル

デバイス タイプが IP の場合は、デバイス モデルを入力します。

デバイス モデルの例: Cisco 7841、Cisco 8851 など

MAC アドレス

デバイスの MAC アドレスを入力します。

MAC アドレス フィールドを空白のままにすると、アクティベーション コードが生成されます。

RoomOS デバイスのアクティベーション コードを使用します。

MAC アドレスの例: 001A2B3C4D5E

場所

ユーザーまたはワークスペースの場所の名前を入力します。

例: サンノゼ

通話プラン

TRUE を入力して、新しく追加されたワークスペースの Cisco Calling プランを有効にします。

この機能は、ユーザー、既存のワークスペース、およびサポートされていないロケーションのワークスペースでは機能しません。

○（はい）

FALSE

Webex Calling ワークスペース [サブスクリプション ID]

共通エリアまたはプロフェッショナルな通話ワークスペースの作成に使用するサブスクリプションを指定します。

ワークスペース ライセンスを所有する各サブスクリプションには、対応する列があります。共通エリア ワークスペース ライセンスまたはプロフェッショナル ワークスペース ライセンスのいずれかを割り当てることができます。ライセンスを割り当てるには、各サブスクリプションのライセンスタイプの列のいずれかに TRUE を入力します。

ワークスペースには 1 つのサブスクリプションのみ割り当てる必要があります。

ワークスペースを 1 つのサブスクリプションから別のサブスクリプションに転送することもできます。転送するには、ソース サブスクリプション 列に FALSE を、ターゲット サブスクリプション 列に TRUE を入力します。

ワークスペース ライセンスのアクティブ サブスクリプションに関する正確な情報が含まれているため、最近生成されたテンプレートを使用して CSV インポート ファイルを準備することをお勧めします。

○（はい）

FALSE

Webex Calling Professional Workspace [サブスクリプション ID]

[電話番号（Phone Number）] フィールドと [内線（Extension）] フィールドには、以前は [電話番号（Directory Number）] および [直通回線（Direct Line）] というタイトルが付いていました。これらの列名は短時間サポートされます。

CSV ファイルあたりのデバイス数を 1000 に制限することをお勧めします。1,000 を超えるデバイスを追加する場合は、2 番目の CSV ファイルを使用します。

3

スプレッドシートに入力します。

4

CSV ファイルをドラッグ アンド ドロップするか、[ファイルを選択] をクリックしてアップロードします。

5

MAC アドレスが空白の場合、アクティベーション コードが送信される場所を選択するオプションが表示されます。

  • リンクを提供:アクティベーション コードが CSV ファイルに追加されます。インポート後、[インポートステータス（Import Status）] 画面にアクティベーション コード ファイルをダウンロードするためのリンクが表示されます。
  • メール アクティベーション コード:デバイスがワークスペースの場合、アクティベーション コードが管理者として送信されます。デバイスがユーザー用の場合、アクティベーション コードはユーザーにメールで送信されます。

ユーザまたはユーザは、アクティベーションするためにデバイスにアクティベーション コードを入力する必要があります。

6

[送信] をクリックします。

デバイスがアクティブになったときに更新されたステータスを表示します。

マルチプラットフォーム デバイスは、ユーザーがデバイスでアクティベーション コードを入力するために、11.2.3MSR1 以降のファームウェア ロードを実行する必要があります。電話機のファームウェアのアップグレードについては、こ の記事を参照してください。

デバイス リストのエクスポート

ユーザーとワークスペースに割り当てられているデバイスのリストを表示する場合は、CSV ファイルをエクスポートできます。

https://admin.webex.com の顧客ビューから、[デバイス] に移動します。

デバイス リストから複数のデバイスを選択し、[エクスポー ト] オプションを選択します。CSV ファイルに含めるフィールドを選択し、コンテンツをローカル フォルダーにエクスポートできます。

CSV ファイルに表示されるフィールドは、デバイスからプラットフォームへの接続によって異なります。したがって、一部のフィールドは出力ファイルでは使用できません。

ユーザーのデバイスを管理する

組織のユーザーに割り当てられたデバイスの、新しいアクティベーション コードを追加、削除、再起動、チェック、または作成することができます。これは、必要に応じてユーザーの画面でデバイスを表示し、管理する場合に役立ちます。

1

https://admin.webex.comの顧客ビューから、［管理 ］>［ユーザー］の順に移動します。

2

ユーザーを選択し、[デバイス] をクリックします。

3

このユーザーにデバイスを追加するには、[デバイスの追加] をクリックします。

ユーザーがすでにデバイスを割り当てており、別のデバイスを追加する場合は、[アクション] > [デバイスの追加] をクリックします。

デバイスをユーザに追加する方法の詳細については、「ユーザに電話を追加す る」セクションを参照してください。

4

既存のデバイスを変更するには、デバイス名を選択します。

これにより、[デバイス] ページに移動します。ここでは、デバイス設定を表示および編集したり、デバイスを削除したり、デバイスを再起動したり、必要に応じてデバイスの新しいアクティベーションコードを作成したりできます。電話設定の構成についての詳細は、「電話設定の構成と更新」を参照してください。

5

ユーザーに追加されたデバイスが Webex Aware の場合、図に示すように、Webex Aware オプションがデバイスの下に表示されます。Webex Aware は、デバイスが Webex プラットフォームにオンボードされ、電話によってサポートされている Webex 機能にアクセス権を持つことを示します。

6

[アクション ] を クリックしてデバイスを管理します。アクションは構成変更を適用するか、MPP デバイスのファームウェアをアップデートするのに役立ちます。

[アクション] タブには Webex Aware 対応デバイスの次のオプションがあります。
  • [変更の適用（Apply Changes）]:電話機への要求を発行し、設定の変更をダウンロードして適用します。
  • [リブート(Reboot)]:デバイスを強制的に再起動し、現在の設定をダウンロードするための要求を発行します。
  • [問題の報告(Report Problem)]:PRT を生成してクラウドにアップロードするためのデバイスへの問題要求。
  • [削除(Delete)]:ユーザにリストされているデバイスを削除します。

ワークスペースのデバイスを管理する

デバイスは、ワークスペースのプロファイルから直接追加および管理できます。ワークスペースのデバイスにはファックスのような ATA デバイスを含めることが可能です。また、ワークスペースのデバイスをホテリングホストとしてセットアップすることもできます。ホテリングの詳細については、次を参照してください。Cisco Webex Control Hub でのホテリング。

1

https://admin.webex.com の顧客ビューから、[管理] > [ワークスペース] に移動します。

2

変更するワークスペースを選択します。

3

デバイスを追加するには、[デバイ ス]タイルの[デバイスの追 加]をクリックします。

ワークスペースにデバイスを追加する方法の詳細については、「新しいワークスペースに電話を追加す る」セクションを参照してください。

4

既存のデバイスを変更するには、デバイス名を選択します。

これにより、[デバイス] ページに移動します。ここでは、デバイス設定を表示および編集したり、デバイスを削除したり、デバイスを再起動したり、デバイスをホテリングホストとして使用したりできます。電話設定の構成についての詳細は、「電話設定の構成と更新」を参照してください。

5

ワークスペースに追加されたデバイスが Webex Aware である場合、Webex Aware オプションがデバイスの下に図のように表示されます。Webex Aware は、デバイスが Webex プラットフォームにオンボードされ、電話によってサポートされている Webex 機能にアクセス可能なことを示します。

6

[アクション ] を クリックしてデバイスを管理します。アクションは構成変更を適用するか、MPP デバイスのファームウェアをアップデートするのに役立ちます。

[アクション] タブには Webex Aware 対応デバイスの次のオプションがあります。
  • [変更の適用（Apply Changes）]:電話機への要求を発行し、設定の変更をダウンロードして適用します。
  • [リブート(Reboot)]:デバイスを強制的に再起動し、現在の設定をダウンロードするための要求を発行します。
  • [問題の報告(Report Problem)]:PRT を生成してクラウドにアップロードするためのデバイスへの問題要求。
  • [削除(Delete)]:ユーザにリストされているデバイスを削除します。

回線の設定 - MPP デバイスの回線の追加と並べ替え

共有回線アピアランスを使用すると、ユーザのプライマリ デバイスに回線を追加し、回線の表示方法を並べ替えることができます。この機能により、ユーザは自分の電話を使用して他のユーザの内線との間で通話を受発信できます。共有回線アピアランスの例は、上司の回線からコールを発信または受信したいエグゼクティブ アシスタントです。共有回線のアピアランスは、プライマリユーザーの回線の別のインスタンスにもなります。

設定の上限は、ユーザーのデスクトップまたはモバイル アプリを含む、ユーザーの電話番号ごとに 35 台のデバイスです。ワークスペースの電話機に追加の回線を追加できます。ただし、共有回線としてプロライセンスを持つワークスペースの電話機のみを追加できます。

共有回線を割り当てる場合、異なる Webex Calling ロケーションから別のロケーションのデバイスに番号を割り当てることができます。たとえば、英国のロケーションからの番号 (ユーザー、ワークスペース、仮想回線) は、米国のロケーションでユーザーに割り当てられているデバイスに割り当てることができます。

ロケーション間の共有回線の詳細については、次を参照してください。ロケーション間の共有回線と仮想回線の設定。

ユーザーが MPP 電話にスピード ダイヤルを追加すると、Control Hub には表示されません。スピード ダイヤルは、共有回線の設定で上書きできます。

ユーザがデバイスで設定されている他のユーザ/グループの番号を持っている場合、共有回線にカスタム ラベルを追加できます。このカスタム ラベルは、一方の共有回線アピアランスをもう一方の共有回線アピアランスを識別するのに役立ちます。

1

https://admin.webex.com のカスタマービューから、[ユーザー] または [ワークスペース] （変更するデバイスが割り当てられている場所によって異なる）に移動します。

2

変更するユーザーまたはワークスペースを選択し、[デバイス] にスクロールします。

3

共有回線を追加または変更するデバイスを選択し、[電話機のユーザと設定] までスクロールします。

電話に表示されるユーザーおよび場所は、表示順にリストされます。

4

この電話からユーザーまたは場所を追加または削除するには、[回線を設定する] を選択します。

5

回線を削除するには、 アイコンをクリックします。

回線 1 のプライマリ ユーザーを削除することはできません。
6

共有回線のアピアランスを追加するには、 アイコンをクリックします。

表示したい順番になるように回線を追加します。共有回線のアピアランスを並べ替えるには、表示したい順番になるようにリストを削除し、追加します。
7

名前または電話番号を入力し、表示されるオプションから選択し、[保存] をクリックします。

ユーザーの ATA デバイスを設定する

Control Hub のユーザーに割り当てられたアナログ電話アダプター（ATA）デバイスのポートを構成できます。現在、使用可能な ATA デバイスの 2 つの設定は、2 ポートのデバイスと 24 ポートのデバイスです。

1

https://admin.webex.com の顧客ビューから [ユーザー] に移動します。

2

変更するユーザーを選択し、[デバイス] までスクロールします。

3

追加または変更するデバイスを選択します。

4

[このデバイス上のユーザー] で、[ポートを設定する] をクリックします。

5

共有ポートの設定を追加するには、 アイコンをクリックします。

6

名前または電話番号を入力し、表示されるオプションから選択し、次に [保存] をクリックします。

ルックアップには、デバイスのないワークスペースだけが表示されます。
7

デバイスでT.38ファックス圧縮が必要な場合は、[T.38] 列のボックスをオンにするか、ユーザーレベルの圧縮オプションをオーバーライドしてから、[保存] をクリックします。

ワークスペースには ATA を含めることができます。これはファックスに便利です。

自分のロケーションに番号を追加する

電話番号は、トライアル中であるか、有料のサブスクリプションに変更したかには関わりなく、顧客の卓上電話および室内デバイスにいつでも追加できます。

Control Hub で追加できる電話番号の数を 250 から 1000 に増やしました。

1

https://admin.webex.com のカスタマービューから、[サービス] > [通話] > [番号] の順に移動してから、[番号の追加] をクリックします。

2

[ロケーション] と [番号タイプ] を指定します。番号を移行する場合には、現在の新しい請求番号と新しい番号の両方を入力してください。

3

［ロケーション］、［状態］、［エリアコード］、［プレフィック ス］（オプション）を指定し、［検索］をクリックします。

使用可能な番号が表示されます。

4

ロケーションに追加する番号を選択します。

選択した番号は、[選択した番 号] フィールドに移動します。

5

[保存] をクリックします。

注文した PSTN 番号のステータスを確認する

組織が注文した PSTN 番号は、リストとして確認できます。この情報を使用すると、使用可能な未使用の番号と、すぐに利用可能になる注文された番号を確認できます。

https://admin.webex.com の顧客ビューから [サービス] > [Calling] > [PSTN 注文] に移動します。

マルチプラットフォーム電話 (MPP) 接続アクセサリ— ヘッドセットおよびキー拡張モジュール (KEM)

アクセサリ（ヘッドセット/KEM）を MPP デバイスに接続すると、Control Hub の [デバイス（Devices）] タブにインベントリ項目として表示されます。Control Hub のデバイス インベントリでは、アクセサリのモデル、ステータス、アクセサリの所有者を確認できます。アクセサリを選択すると、アクセサリのシリアル番号や現在のソフトウェア バージョンなどの追加情報を取得できます。アクセサリが MPP に接続されている限り、アクセサリ ステータスのフィールドは「オンライン」と報告されます。MPP 接続されたヘッドセットは、デバイス管理から最新バージョンのソフトウェアを取得して自動アップグレードされます。

実際の例を見てみましょう。Control Hub でアクセサリを表示する方法については、このビデオ デモンストレーショ ンをご覧ください。
表1。 互換性のあるヘッドセット

機種

Cisco ヘッドセット 520 シリーズ

Cisco ヘッドセット 530 シリーズ

Cisco ヘッドセット 560 シリーズ

Cisco ヘッドセット 730 シリーズ

Cisco IP Phone 8811/8841/8845

—

—

RJ9 & RJ11

—

Cisco IP Phone 8851/8861/8865

USB

USB

USB

RJ9 & RJ11

—

Cisco IP Phone 7811/7821/7841/7861

—

—

—

—

Cisco IP Phone 6821/6841/6851/6861

—

—

—

—

Cisco IP Phone 6871

USB

USB

USB

—

Cisco IP Conference Phone 7832/8832

—

—

—

—

表 2. 互換性のあるキー拡張モジュール

機種

KEM

Cisco IP Phone 8811/8841/8845

—

Cisco IP Phone 8851/8861/8865

BEKEM

CP-8800-A-KEM

CP-8800-V-KEM

Cisco IP Phone 7811/7821/7841/7861

—

Cisco IP Phone 6821/6841/6861/6871

—

Cisco IP Phone 6851

CP-68KEM-3PCC

Cisco IP Conference Phone 7832/8832

—

Webex Calling に登録された電話で、キー拡張モジュール (キー拡張モジュール) が直面する問題のトラブルシューティングを行う場合、詳細については、Webex Calling の Key Expansion Modules の問題をトラブルシューティングするを参照してください。