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Webex Calling 장치 구성 및 관리
Control Hub에서 사용자 및 작업 공간에 대해 장치를 지정하고 관리할 수 있습니다. MAC 주소로 추가하거나, 장치에 입력할 활성화 코드를 생성하여 추가할지 선택하십시오.
전화기를 사용자에게 추가
Control Hub를 사용하여 개인 사용을 위해 사용자에게 전화를 할당할 수 있습니다. 여기 에 나열된 전화는 Webex Calling을 지원합니다. 이러한 모든 전화기는 MAC 주소를 사용하여 추가할 수 있지만, 다음 하위 집합만 활성화 코드를 사용하여 등록할 수 있습니다.
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Cisco IP Phone 6800 시리즈 멀티플랫폼 전화 (오디오 전화—6821, 6841, 6851, 6861, 6871)
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Cisco IP Phone 7800 시리즈 멀티플랫폼 전화(오디오 전화 — 7811, 7821, 7841, 7861)
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Cisco IP Phone 8800 시리즈 멀티플랫폼 전화(오디오 전화 — 8811, 8841, 8851, 8861)
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Cisco IP Phone 8800 시리즈 멀티플랫폼 전화(비디오 전화 — 8845, 8865)
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Cisco IP Conference Phone 7832 및 8832
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Cisco Video Phone 8875
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Cisco Desk Phone 9800 시리즈
Control Hub에서 DECT 기본 장치(DECT 송수화기가 아님)만 지정할 수 있습니다. 사용자에게 베이스 유닛을 지정한 후 DECT 핸드셋을 해당 베이스 유닛에 수동으로 페어링합니다. 자세한 정보는 송수화기를 베이스 스테이션에 연결을 참조하십시오.
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https://admin.webex.com의 고객 보기에서 로 이동합니다.
> 사용자 > 를 선택하여 사용자 섹션에서 사용자에게 장치를 추가할 수도 있습니다. |
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사용자에게 장치를 지정하려면 개인 사용 을 선택한 후 다음을 클릭합니다. |
3 |
전화의 소유자의 사용자 이름 또는 실제 이름을 입력하고 결과에서 사용자를 선택한 후 다음을 클릭합니다. |
4 |
사용자에 대해 설정할 장치의 유형을 선택합니다.
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활성화 코드(옵션이 나타나는 경우) 또는 MAC 주소로 전화를 등록할지 선택한 후 저장을 클릭합니다.
타사 장치를 사용할 때 제한 사항이 적용될 수도 있습니다. 장치에 대해 활성화 코드를 생성하도록 선택했지만 해당 코드를 아직 사용하지 않은 경우, 해당 장치의 상태는 지정된 사용자의 장치 섹션 및 Control Hub의 기본 장치 목록에서 활성화 중 으로 표시됩니다. 장치 상태 업데이트는 Control Hub에서 최대 10분이 소요될 수 있습니다. 사용자에게 지정된 장치를 수정하거나 관리하려면 이 문서에서 사용자에 대해 장치 관리 섹션을 참조하십시오. |
전화를 새로운 작업 공간에 추가
사람들이 업무 중일 때 휴게실, 로비 및 회의실과 같은 장소에 모입니다. 해당 작업 공간에서 공유된 Webex 장치를 설정하고, 서비스를 추가한 후 협업이 진행되는 것을 확인할 수 있습니다.
작업 공간 장치는 특정 사용자에게 지정되지 않지만, 물리적 위치에 지정되므로 공유된 사용을 허용합니다.
나열된 장치 는 Webex Calling을 지원합니다. MAC 주소를 사용하여 대부분의 장치를 등록하고, 활성화 코드를 사용하여 다음 하위 집합만 등록할 수 있습니다.
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Cisco IP Phone 6800 시리즈 멀티플랫폼 전화(오디오 전화 — 6821, 6841, 6851)
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Cisco IP Phone 7800 시리즈 멀티플랫폼 전화(오디오 전화 — 7811, 7821, 7841, 7861)
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Cisco IP Phone 8800 시리즈 멀티플랫폼 전화(오디오 전화 — 8811, 8841, 8851, 8861)
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Cisco IP Phone 8800 시리즈 멀티플랫폼 전화(비디오 전화 — 8845, 8865)
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Cisco IP Conference Phone 7832 및 8832
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Cisco Desk Phone 9800 시리즈
시작하기 전에
- 전문 작업 공간 라이센스가 있는 작업 공간에 최대 5개의 Cisco 데스크 폰, Cisco MPP 전화, 무선, ATA 또는 타사 장치를 추가할 수 있습니다.
- 새로운 작업 공간 페이지에서만 전문 작업 공간에 여러 장치를 추가할 수 있습니다. 새로운 작업 공간 페이지를 사용하려면 작업 공간 페이지의 상단 오른쪽 모서리에서 새로운 작업 공간 시도 를 켭니다.
- 공통 영역 작업 공간 라이센스가 있는 작업 공간에 한 개의 장치만 추가할 수 있습니다.
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Control Hub에 로그인한 후 로 이동합니다.
로 이동하여 장치를 새로운 작업 공간에 추가할 수도 있습니다. |
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공유된 사용을 선택한 후 다음을 클릭합니다. |
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새 작업 공간을 선택한 후 다음을 클릭합니다. |
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작업 공간의 이름(예: 실제 룸의 이름)을 입력하고, 회의실 유형을 선택하고, 회의실 용량을 추가한 후 작업 공간의 위치를 선택합니다. 다음을 클릭합니다. 작업 공간 이름은 128자보다 길 수 없으며, %, #, , /, \ 및 " 문자를 포함할 수 없습니다. |
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작업 공간에 대해 설정하고자 하는 장치의 유형을 선택합니다.
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활성화 코드(옵션이 나타나는 경우) 또는 MAC 주소로 전화를 등록할지 선택한 후 다음을 클릭합니다.
Webex Calling의 경우, 작업 공간에 공유 전화를 한 대만 추가할 수 있습니다. Cisco IP Conference Phone 7832의 경우 일부 소프트키를 사용할 수 없습니다. 소프트키 전체를 사용해야 하는 경우, 이 전화를 사용자에게 지정하는 것이 좋습니다. |
7 |
통화 서비스를 클릭하고 작업 공간에 지정하고자 하는 가입 및 라이센스 유형을 선택합니다.
라이센스에서 사용할 수 있는 기능에 대해 자세히 알아보려면 Webex Calling에 대해 라이센스 유형별로 사용할 수 있는 기능을 참조하십시오. |
8 |
위치 및 전화 번호(선택하는 위치에 따라 결정됨)를 지정한 후 저장을 클릭합니다. 내선 번호를 지정할 수 있는 옵션도 있습니다. 야간 재동기화 중에 위치가 업데이트됩니다. 전문 작업 공간에 다른 장치를 추가하려는 경우, 다음 방법 중 하나로 실행할 수 있습니다.
작업 공간에 지정된 장치를 수정하거나 관리하려면 작업 공간에 대해 장치 관리 섹션을 참조하십시오.
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기존 MPP 전화를 다른 사용자 또는 장치로 재지정하기
사용자/작업 공간에 지정된 전화를 다른 Webex Calling 사용자/workspace에 Webex Calling 다음 단계를 따르십시오.
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의 고객 보기 https://admin.webex.com에서 현재 장치가 지정된 사용자/Workspace로 이동하십시오. 다음 시나리오에서 장치를 재지정할 수 있습니다.
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전화에서 설정 메뉴로 이동하고 다음 단계를 완료하여 전화를 재지정합니다. |
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사용자/ workspace 에 전화를 지정하거나, 새로운 workspace 에 전화를 추가하고 추가에 있는 안내를 따르고 사용자/workspace에 전화를 추가합니다. |
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Control Hub에서 장치를 추가할 때 전화에서 다음 작업을 완료합니다. |
사용자에게 보드, 데스크 또는 회의실 장치 추가
Board, Desk 또는 Room 장치를 다른 사용자에게 개인 장치로 지정하면 해당 장치에서 직접 Webex 통화 및 미팅을 받을 수 있습니다. 자세한 내용은 사용자에게 개인 Board, Desk 또는 회의실 장치 지정을 참조하십시오.
Board, 데스크 또는 회의실 장치를 새로운 작업 공간에 추가
사용자가 업무하고 있을 때 식당, 로비, 회의실 등 다양한 작업 공간에 모일 수 있습니다. 이러한 작업 공간에서 공유 Cisco Webex 장치를 설정하고, 서비스를 추가한 후 협업이 진행되도록 지켜볼 수 있습니다.
작업 공간 장치의 주요 원칙은 특정 사용자에게 지정되지 않고, 물리적인 위치에 지정되어 공유된 사용을 허용한다는 것입니다.
여기에 나열된 장치는 Webex Calling을 지원합니다.
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https://admin.webex.com의 고객 보기에서 로 이동합니다. 작업 공간 섹션에서
를 탐색하여 새로운 작업 공간에 장치를 추가할 수도 있습니다. |
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공유된 사용 을 선택하고 다음을 클릭합니다. |
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새 작업 공간 을 선택하고 다음을 클릭합니다. |
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작업 공간의 이름(예: 실제 룸의 이름)을 입력하고, 회의실 유형을 선택하고, 회의실 용량을 추가한 후 작업 공간의 위치를 선택합니다. 그 후 다음을 클릭합니다. |
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Cisco Room 및 데스크 장치를 선택합니다. |
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다음 서비스 중 하나를 선택하고 다음을 클릭합니다.
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Cisco Webex Calling 서비스를 선택한 경우, 작업 공간에 지정하고자 하는 가입 및 라이센스 유형을 선택합니다.
라이센스에서 사용할 수 있는 기능에 대해 자세히 알아보려면 Webex Calling에 대해 라이센스 유형별로 사용할 수 있는 기능을 참조하십시오. |
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위치, 전화 번호(선택하는 위치에 의해 결정됨), 내선 번호를 지정한 후 저장을 클릭합니다. |
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제공된 코드를 사용하여 장치를 활성화합니다. 활성화 코드를 복사하고 이메일로 보내거나 인쇄할 수 있습니다. |
장치를 일괄적으로 추가 및 지정
사용자 및 작업 공간에 여러 장치를 지정하려면 필요한 정보로 CSV 파일을 생성하고 몇 가지 간단한 단계로 해당 장치를 활성화할 수 있습니다.
- Professional 작업 공간 라이센스가 있는 작업 공간에 최대 5개의 Cisco 데스크 폰, Cisco MPP 전화, ATA 또는 타사 장치를 추가할 수 있습니다.
- 공통 영역 작업 공간 라이센스가 있는 작업 공간에 한 개의 장치만 추가할 수 있습니다.
여기에 나열된 장치는 Webex Calling을 지원합니다. MAC 주소를 사용하여 모든 장치를 등록할 수 있습니다. 단, 활성화 코드를 사용하여 다음 장치 하위 집합을 등록합니다.
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Cisco IP Phone 6800 시리즈 멀티플랫폼 전화(오디오 전화 — 6821, 6841, 6851)
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Cisco IP Phone 7800 시리즈 멀티플랫폼 전화(오디오 전화 — 7811, 7821, 7841, 7861)
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Cisco IP Phone 8800 시리즈 멀티플랫폼 전화(오디오 전화 — 8811, 8841, 8851, 8861)
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Cisco IP Phone 8800 시리즈 멀티플랫폼 전화(비디오 전화 — 8845, 8865)
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Cisco IP Conference Phone 7832 및 8832
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Cisco Video Phone 8875
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Cisco Desk Phone 9800 시리즈
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https://admin.webex.com의 고객 보기에서 로 이동합니다. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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다음 옵션 중 하나를 선택하고 다운로드를 클릭합니다.
다음 표를 사용하여 CSV 파일을 준비할 수 있습니다.
다음 필드는 Webex Calling 사용자 및 작업 공간에 장치를 지정할 때 필수입니다.
해당하는 전화 번호 및 내선 번호 필드는 이전에 디렉토리 번호 및 다이렉트 라인으로 지정되었습니다. 해당 열 이름은 잠시 동안 계속 지원됩니다. CSV 파일당 1000개의 장치로 수를 제한할 것을 권장합니다. 1000개 이상의 장치를 추가하려면 두 번째 CSV 파일을 사용하십시오. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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스프레드시트를 기입합니다. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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드래그하고 드롭하거나 파일 선택을 클릭하여 CSV 파일을 업로드합니다. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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MAC 주소가 비어 있는 경우, 활성화 코드가 발송되는 위치를 선택할 수 있는 옵션을 사용할 수 있습니다.
사용자 또는 사용자가 활성화하려면 장치에 활성화 코드를 입력해야 합니다. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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제출을 클릭합니다. 장치가 활성화되면 업데이트된 상태를 표시합니다.
멀티프래폼 장치에서 사용자가 장치에 활성화 코드를 입력할 수 있도록 11.2.3MSR1 이상의 펌웨어 로드를 실행하고 있어야 합니다. 전화 펌웨어 업그레이드에 대한 정보는 이 문서를 참조하십시오. |
장치 목록 내보내기
사용자 및 작업 공간에 지정된 장치의 목록을 확인하려면 CSV 파일을 내보낼 수 있습니다.
https://admin.webex.com의 고객 보기에서 장치로 이동합니다.
장치 목록에서 여러 장치를 선택하고 내보내기 옵션을 선택합니다. CSV 파일에 포함할 필드를 선택하고 콘텐츠를 로컬 폴더로 내보낼 수 있습니다.
CSV 파일에 표시되는 필드는 디바이스와 플랫폼의 연결에 따라 달라집니다. 따라서 일부 필드는 출력 파일에서 사용할 수 없습니다.
사용자에 대해 장치 관리
조직 내에서 사용자에게 지정된 장치에 대해 추가, 제거, 재부팅, 활성화 확인 또는 새로운 활성화 코드를 만들 수 있습니다. 이는 필요할 때 사용자 화면에서 장치를 보고 관리하는 데 유용할 수 있습니다.
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https://admin.webex.com의 고객 보기에서 로 이동합니다. |
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사용자를 선택하고 장치를 클릭합니다. |
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이 사용자에게 장치를 추가하려면 장치 추가를 클릭합니다. 사용자에게 이미 장치가 지정되었으며 다른 장치를 추가하려는 경우, 를 클릭합니다.사용자에게 장치를 추가하는 방법에 대한 자세한 정보는 사용자에게 전화 추가 섹션을 참조하십시오. |
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기존 장치를 수정하려면 장치 이름을 선택합니다. 이렇게 하면 장치 페이지로 이동합니다. 여기에서 장치 설정 보기 및 편집, 장치 삭제, 장치 재부팅 또는 장치의 새로운 활성화 코드 만들기 작업을 수행할 수 있습니다. 전화 설정 구성에 대한 자세한 정보는 전화 설정 구성 및 업데이트를 참조하십시오. |
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사용자에게 추가된 장치가 Webex Aware인 경우, 다이어그램에 표시된 같이 Webex 인식 옵션이 장치 아래에 표시됩니다. Webex Aware는 장치가 Webex 플랫폼에보드된 후 전화에서 지원하는 Webex 기능에 액세스할 수 있는 권한을 나타냅니다. |
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작업을 클릭하여 장치를 관리합니다. MPP 장치에 대해 구성 변경 사항을 적용하거나 펌웨어를 업데이트하기 위한 작업 도움말. 작업 탭에는 Webex 인식이 활성화된 장치에 대한 다음 옵션이 있습니다.
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작업 공간에 대해 장치 관리
작업 공간 프로필에서 직접 장치를 추가하고 관리할 수 있습니다. 작업 공간 장치에는 팩스와 같은 ATA 장치가 포함할 수 있습니다. 작업 공간 장치를 호텔링 호스트로 설정할 수 있습니다. 호텔링에 대한 자세한 정보는 다음을 참조하십시오. Cisco Webex Control Hub의 호텔링.
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https://admin.webex.com의 고객 보기에서 으로 이동합니다. |
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수정할 작업 공간을 선택하십시오. |
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장치를 추가하려면 장치 목록에서 장치 추가 를 클릭합니다. 작업 공간에 장치를 추가하는 방법에 대한 자세한 정보는 새 작업 공간에 전화 추가 섹션을 참조하십시오. |
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기존 장치를 수정하려면 장치 이름을 선택합니다. 이렇게 하면 장치 페이지로 이동합니다. 여기에서 장치 설정 보기 및 편집, 장치 삭제, 장치 재부팅, 그리고 장치를 호텔링 호스트로 사용하도록 활성화 작업을 수행할 수 있습니다. 전화 설정 구성에 대한 자세한 정보는 전화 설정 구성 및 업데이트를 참조하십시오. |
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Workspace에 추가된 장치가 Webex Aware인 경우, 다이어그램에 표시된 같이 장치 아래에 Webex 인식 옵션이 표시됩니다. Webex Aware는 장치가 Webex 플랫폼에보드된 후 전화에서 지원하는 Webex 기능에 액세스할 수 있는 권한을 나타냅니다. |
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작업을 클릭하여 장치를 관리합니다. MPP 장치에 대해 구성 변경 사항을 적용하거나 펌웨어를 업데이트하기 위한 작업 도움말. 작업 탭에는 Webex 인식이 활성화된 장치에 대한 다음 옵션이 있습니다.
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라인 구성 - MPP 장치에 대해 라인 추가 및 재정렬
공유 회선 형태(LA)를 통해 사용자의 기본 장치에 회선을 추가하고 회선이 나타나는 방식을 다시 정렬할 수 있습니다. 이 기능을 사용하면 사용자가 자신의 전화기를 사용하여 다른 사용자의 내선 번호로 전화를 걸고 받을 수 있습니다. 공유 회선 형태(shared line appearance)의 예는 상사의 회선에서 전화를 걸고 받고자 하는 경영진 보조자입니다. 공유된 라인 모양은 기본 사용자의 라인에 대한 다른 인스턴스일 수도 있습니다.
최대 구성 제한은 사용자의 데스크탑 또는 모바일 앱을 포함하여 각 사용자 전화 번호에 대해 35개의 장치입니다. 작업 공간 전화기에 추가 회선을 추가할 수 있습니다. 단, 전문 라이선스가 있는 작업 공간 전화만 공유 회선으로 추가할 수 있습니다.
공유된 라인을 지정할 때 다른 Webex Calling 위치에 있는 번호를 다른 위치에 있는 장치에 지정할 수 있습니다. 예를 들어, 영국 위치에 있는 번호(사용자, 작업 공간, 가상 라인)는 미국 위치에 있는 사용자에게 지정된 장치에 지정될 수 있습니다.
위치 전반에서 공유된 라인에 대한 자세한 정보는 다음을 참조하십시오. 위치에서 공유된 라인 및 가상 라인의 구성.
사용자가 단축 다이얼을 MPP 전화에 추가하면 Control Hub에 표시되지 않습니다. 단축 다이얼은 공유 회선 구성에서 덮어쓸 수 있습니다.
사용자에게 장치에 구성된 다른 사용자/그룹의 번호가 있는 경우 공유 회선에 대한 사용자 정의 레이블을 추가할 수 있습니다. 이 사용자 정의 레이블은 한 개의 공유 회선 형태(LA)를 다른 것과 구분하는 데 도움이 됩니다.
1 | |
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사용자 또는 작업 공간 으로 이동합니다(수정할 장치가 지정된 위치에 따라 다름). |
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사용자 또는 작업 공간을 선택하십시오. |
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장치 로 이동하고 공유된 라인을 추가하거나 수정하고자 하는 장치를 클릭합니다. 이렇게 하면 장치 페이지로 이동합니다. |
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장치 관리 아래에서 라인 구성을 클릭합니다. |
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라인을 제거하려면 회선 1의 기본 사용자는 제거할 수 없습니다. |
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공유된 라인 모양을 추가하려면 공유 회선에 대한 사용자 정의 레이블을 추가할 수 있습니다. 이 사용자 정의 레이블은 사용자가 하나의 공유 회선 모양을 다른 공유 회선 모양과 식별할 수 있도록 합니다. 라인을 표시할 순서대로 추가합니다. 라인 모양을 다시 정렬하려면 삭제하고 표시할 순서대로 목록에 추가합니다. |
8 |
저장을 클릭합니다. |
사용자에 대해 ATA 장치 구성
Control Hub에서 사용자에게 지정된 아날로그 전화 어댑터(ATA) 장치에 대해 포트를 구성할 수 있습니다. 현재 사용할 수 있는 ATA 장치에 대한 두 가지 구성은 두 개의 포트가 있는 장치와 24개의 포트가 있는 장치입니다.
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https://admin.webex.com의 고객 보기에서 사용자로 이동합니다. |
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수정할 사용자를 선택하고 장치로 스크롤합니다. |
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추가하거나 수정할 위치에 있는 장치를 선택합니다. |
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이 장치의 사용자 아래에서 포트 구성을 클릭합니다. |
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공유된 포트 구성을 추가하려면 |
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이름 또는 전화 번호를 입력하고 표시되는 옵션 중에서 선택한 후 저장을 클릭합니다. 장치 없는 작업 공간만 조회 창에 나타납니다. |
7 |
장치에서 T.38 팩스 압축을 요구하는 경우, T.38 열에서 박스를 체크하거나 사용자 수준 압축 옵션을 다시 정의한 후 저장을 클릭합니다. 작업 공간에는 ATA가 있을 수 있습니다. 팩스기에서 유용합니다. |
위치에 번호 추가
고객 조직에서 언제든지 데스크 및 회의실 장치에 전화 번호를 추가할 수 있습니다. 평가판을 사용하고 있거나 유료 가입으로 변환했는지 여부와 관계없습니다.
Control Hub 250에서 추가할 수 있는 전화 번호의 수를 1000개로 증가했습니다.
1 |
https://admin.webex.com의 고객 보기에서 로 이동한 다음, 번호 추가를 클릭합니다. |
2 |
위치 및 번호 유형을 지정합니다. 번호를 포트하는 경우, 현재 비용 청구 번호 및 새로운 비용 청구 번호를 입력합니다. |
3 |
위치, 시/도, 지역 번호, 프리픽스 (선택 사항)를 지정한 후 검색을 클릭합니다. 사용 가능한 번호가 표시됩니다. |
4 |
위치에 추가하고자 하는 번호를 선택하십시오. 선택하는 번호는 선택된 번호 필드로 이동합니다. |
5 |
저장을 클릭합니다. |
주문된 PSTN 번호의 상태 확인
조직이 주문한 PSTN 번호의 목록을 확인할 수 있습니다. 이 정보를 사용하면 사용할 수 있는 번호와 곧 사용할 수 있게 되는 주문된 번호를 볼 수 있습니다.
https://admin.webex.com의 고객 보기에서 으로 이동합니다. |
멀티플래폼 전화(MPP) 연결된 보조자—헤드셋 및 키 확장 모듈(KEM)
보조 프로그램(헤드셋/KEM)을 MPP 장치에 연결하면 Control Hub의 장치 탭 아래에 인벤토리 항목으로 나타납니다. Control Hub 장치 인벤토리에서 보조 프로그램 모델, 상태 및 해당 프로그램이 소속된 사용자를 찾을 수 있습니다. 보조 프로그램을 선택할 때 보조 프로그램 시리얼 번호 및 현재 소프트웨어 버전과 같은 추가 정보를 확인할 수 있습니다. 보조 프로그램 필드는 보조 프로그램이 MPP에 연결되어 있는 한 "온라인"이라고 보고합니다. MPP 연결된 헤드셋은 장치 관리에서 사용할 수 있는 최신 버전으로 소프트웨어를 자동으로 업그레이드합니다.
전화 모델 |
Cisco 헤드셋 520 시리즈 |
Cisco 헤드셋 530 시리즈 |
Cisco 헤드셋 560 시리즈 |
Cisco 헤드셋 730 시리즈 |
---|---|---|---|---|
Cisco IP Phone 8811/8841/8845 |
— |
— |
RJ9 및 RJ11 |
— |
Cisco IP Phone 8851/8861/8865 |
USB |
USB |
USB RJ9 및 RJ11 |
— |
Cisco IP Phone 7811/7821/7841/7861 |
— |
— |
— |
— |
Cisco IP Phone 6821/6841/6851/6861 |
— |
— |
— |
— |
Cisco IP Phone 6871 |
USB |
USB |
USB |
— |
Cisco IP Conference Phone 7832/8832 |
— |
— |
— |
— |
전화 모델 |
KEM |
---|---|
Cisco IP Phone 8811/8841/8845 |
— |
Cisco IP Phone 8851/8861/8865 |
BEKEM CP-8800-A-KEM CP-8800-V-KEM |
Cisco IP Phone 7811/7821/7841/7861 |
— |
Cisco IP Phone 6821/6841/6861/6871 |
— |
Cisco IP Phone 6851 |
CP-68KEM-3PCC |
Cisco IP Conference Phone 7832/8832 |
— |