クラシック Cisco Webex 会議レポートを使用してください

クラシックレポートを見る

Control Hubのクラシックレポートは、サイト管理のレポートと同じです。「クラシックレポート」タブは、 Control Hubでサイトを管理している場合にのみ使用できます。これらのレポートは一般的な使用を目的としており、請求目的には使用しないでください。

スタンダードライセンスとプロパックライセンスの両方で、クラシックレポートの3か月分のデータにアクセスできます。

1	Control Hub にサインインして、レポートに移動します。
2	クラシックレポートを選択してください。 Webex Meetings組織に複数のサイトがある場合は、ドロップダウンリストを使ってサイトを選択してください。クラシックレポートページでは、次のレポートが表示されます。

会議は進行中です

このレポートを使用して、進行中のすべての会議を同時に監視してください。サイト管理者は、各会議のトピック、主催者、開始時間を確認できます。

会議の使用状況

Webex Meetings利用レポートには、セッションに参加した参加者の数と、セッションの所要時間に関するデータが含まれています。サイト管理者は、日付、トピック、ユーザー名、開始時間でレポートをソートできます。これらの統計を使用して、組織で頻繁に発生するトピックを確認し、いつ会うかを決めるのに役立ててください。

使用状況レポートの読み方の詳細については、「使用状況レポートの用語と定義」を参照してください。

レコーディングの使用状況

サイト管理者は、録音使用状況レポートを使用して、過去90日間に録音に使用されたストレージの量を確認できます。このレポートを使用して、録音用により多くのスペースを割り当てる必要があるかどうかを判断してください。

サイト設定監査ログ

サイト構成監査ログには、管理上の詳細、加えられた変更、変更日時が記載されています。サイト管理者は、監査ログを使用して、ユーザーにとって使いやすいと思われる新しい構成設定をテストできます。

レポートの出力は、サイトの構成によって異なります。どの設定が通常含まれているかを確認するには、Webex サイト設定ログを参照してください。

ストレージ使用量

サイト管理者は、このレポートを使用して、使用されている記録ストレージの合計、各ホストが使用している記録ストレージ、および使用可能な記録ストレージの合計を確認できます。ストレージ使用状況レポートのデータを使用して、各ユーザーに割り当てる録音ストレージの量を決定します。

ストレージ使用状況レポートには、次の使用状況が含まれます。

MP4レコーディング
ARFレコーディング
アップロードした録音
録音が無効です
録音はゴミ箱に入っています
Webex イベントの録画でのチャット
アップロードされたファイル

Webex イベントの概要ページ

Webex eventsの概要ページを使用して、クイックイベント、登録者、参加者にアクセスし、サイトの概要をダウンロードします。サイト管理者はこのレポートを使用して、さまざまなイベントに参加したユーザーの数を分析できます。

サイト管理者は以下のダッシュボードレポートを利用できます。

プログラム、イベント、レコーディングの概要
予定されているイベントダッシュボード
開催されたイベントとレコーディングのダウンロードダッシュボード
Webex イベントレポートテンプレート

サイト管理者は、レポートを概要ページに直接保存できます。また、生成された最後の3つのレポートのレポートダウンロード履歴も確認できます。

開催されたイベント

開催されたイベントの概要には、完了したイベントの登録者数、出席者数、録画ダウンロード数が表示されます。サイト管理者は、現在の日、週、月、および過去数か月のデータを見ることができます。この情報は、登録率と出席率、および開催されたイベントとの交流を示しています。

レポートテンプレート

イベントに関する特定のデータを収集して分析するには、Webex イベントレポートテンプレートをカスタマイズしてください。特定のレポートに表示されるフィールドを編集すると、その変更は Webex Events 概要ページのダッシュボードレポートに反映されます。

予定されているイベント

予定されているイベントの概要には、今後3か月に予定されているイベントが表示されます。サイト管理者は、現在の日、週、または月のイベントの数とイベントの登録者を確認することもできます。このデータを使用して、参加者を増やすために近日開催予定のイベントを宣伝する必要があるかどうかを判断してください。

サイトの概要

サイト概要には、番組、予定されているイベント、開催されたイベント、録画がサイト上でどのように行われているかがわかります。また、このレポートでは、公開イベントと非公開イベントを区別して、組織に導入しているセキュリティのレベルを判断するのに役立ちます。サイト概要の情報を使用して、イベントをさらに掲載することで、サイトでのユーザーの参加とインタラクションを増やすことができるかどうかを確認してください。

トレーニングの使い方

Webex Training 使用状況レポートは、過去 1 年間に開催されたすべてのセッションの統計を提供します。これらの統計を使用して、組織で繰り返し取り上げられているトピックを調べてください。

出席者

Webex トレーニング参加者レポートを使用して、出席者のセッション履歴や今後登録されるイベントのリストを表示できます。このデータを使用して、組織内での出席者の参加状況を把握し、セッションを促進する必要があるかどうかを判断するのに役立ててください

録音

レコーディングレポートを使用して、どのユーザーが録画された Webex Training セッションに登録されたか、どのユーザーが録画されたセッションにアクセスしたかを確認できます。このデータを使用して、開催されたセッションで参加者がどのように交流し、どのように戻ってきたかを調べてください。

登録

登録レポートを使用すると、過去および予定されているセッションで登録されたすべての参加者を表示できます。レポートデータを使用して、どの主催者とセッションが出席者に人気があるか、また参加者がいつセッションに登録するかを判断してください。

サポートセッション

Webex Supportセッションレポートには、特定の日付範囲とキューにおけるカスタマーサービス担当者（CSR）のやり取りが表示されます。このレポートを使用して、各CSRの顧客の待機時間とセッション時間を追跡してください。

アロケーションキュー

割り当てキューレポートを使用して、サービスリクエストの計画された割り当てと実際のサービスリクエストの割り当てを比較します。このデータは、再配分によって獲得または減少した顧客の割合を示すこともできます。このレポートを使用して、キューを再割り当てしてカスタマーエクスペリエンスを向上させる方法を判断してください。

通話量

Webex Supportの通話量レポートには、セッションの平均通話時間と待機時間が表示されます。このデータを使用して、カスタマーサービスにさらにリソースを割り当てる必要があるかどうか、またCSRがセッションをどれだけ早く完了するかを確認してください。

CSR活動

Webex サポート CSR 活動レポートには、サイトの各 CSR に関する統計が表示されます。この情報を使用して、各CSRが一定期間に終了したセッション数を確認し、組織のセッション効率を最適化する方法を決定してください。

URL リフェラル

Webex Support URL紹介レポートには、サイト上のすべてのURLのリクエストと成功したセッションの数が表示されます。日付範囲内で結果をフィルタリングして、トラフィックが多い時期と、セッションが最も頻繁にリクエストされている場所を確認します。

Cisco AI Assistant

コメントありがとうございます。