Klassieke Cisco Webex -vergaderverslagen gebruiken

Klassieke rapporten bekijken

Klassieke rapporten in Control Hub zijn dezelfde als de rapporten in Site Administration. Het tabblad Klassieke rapporten is alleen beschikbaar als u uw site beheert in de Control Hub. Deze rapporten zijn voor algemeen gebruik en mogen niet worden gebruikt voor factureringsdoeleinden.

U hebt toegang tot drie maanden aan gegevens voor klassieke rapporten met zowel een Standard- als een Pro Pack-licentie.

1	Meld u aan bij Control Hub en ga naar Rapporten.
2	Selecteer Klassieke rapporten. Gebruik de keuzelijst om een Webex Meetings site te selecteren als uw organisatie meerdere sites heeft. Op de pagina Klassieke rapporten zijn de volgende rapporten beschikbaar:

Aan de gang zijnde vergaderingen

Gebruik dit rapport om alle lopende vergaderingen tegelijkertijd te volgen. Sitebeheerders kunnen het onderwerp, de gastheer en de starttijd van elke vergadering zien.

Gebruik van vergaderingen

Het Webex Meetings gebruiksrapport bevat gegevens over hoeveel deelnemers een sessie hebben bijgewoond en hoeveel minuten een sessie heeft geduurd. Sitebeheerders kunnen het rapport sorteren op datum, onderwerp, gebruikersnaam en begintijd. Gebruik deze statistieken om veel voorkomende onderwerpen voor een organisatie te bekijken en om te helpen beslissen wanneer ze bijeenkomen.

Zie de voorwaarden en definities van gebruiksrapporten voor meer informatie over het lezen van een gebruiksrapport.

Gebruik van opnames

Sitebeheerders kunnen het rapport over het gebruik van opnamen gebruiken om te zien hoeveel opslagruimte er is gebruikt voor opnames in de afgelopen 90 dagen. Gebruik dit rapport om te bepalen of er meer ruimte moet worden toegewezen voor opnames.

Auditlogboek voor de configuratie van de site

Het auditlogboek van de siteconfiguratie bevat administratieve gegevens, aangebrachte wijzigingen en wanneer er wijzigingen zijn opgetreden. Sitebeheerders kunnen het auditlogboek gebruiken om nieuwe configuratie-instellingen uit te testen die misschien gemakkelijker te gebruiken zijn voor uw gebruikers.

De output van het rapport varieert afhankelijk van de configuratie van de site. Om te zien welke instellingen doorgaans zijn opgenomen, zie het configuratielogboek van de Webex Site.

Gebruik van opslag

Sitebeheerders kunnen dit rapport gebruiken om de totale opnameopslag te zien die wordt gebruikt, de opnameopslag die door elke host wordt gebruikt en de totale beschikbare opnameopslag. Bepaal hoeveel opnameopslag voor elke gebruiker moet worden toegewezen aan de hand van de gegevens in het rapport over opslaggebruik.

Rapporten over opslaggebruik omvatten het gebruik voor:

MP4-opnamen
ARF-opnamen
Opnamen die zijn geüpload
Opnamen uitgeschakeld
Opnamen in de prullenbak
Chats in opnames van Webex Events
Geüploade bestanden

Overzichtspagina voor Webex-evenementen

Gebruik de overzichtspagina van Webex-gebeurtenissen om snelle gebeurtenissen, registranten en deelnemers te bekijken en samenvattingen voor een site te downloaden. Sitebeheerders kunnen dit rapport gebruiken om te analyseren hoeveel gebruikers hebben deelgenomen aan verschillende evenementen.

De volgende dashboardrapporten zijn beschikbaar voor sitebeheerders:

Samenvatting van het programma, evenement en opname
Dashboard voor geplande evenementen
Dashboard voor het downloaden van evenementen en opnames
Sjablonen voor Webex-evenementenrapporten

Sitebeheerders kunnen rapporten rechtstreeks opslaan op de overzichtspagina en ook de downloadgeschiedenis van het rapport bekijken voor de laatste drie gegenereerde rapporten.

Georganiseerde evenementen

In het overzicht van de gehouden evenementen wordt weergegeven hoeveel registranten, deelnemers en opnamedownloads er waren voor voltooide evenementen. Als sitebeheerder kunt u gegevens zien voor de huidige dag, week, maand en afgelopen maanden. Deze informatie toont de registratie- en aanwezigheidsratio's en de interacties met gehouden evenementen.

Sjablonen voor rapporten

Webex Events Report Templates aanpassen om specifieke gegevens over gebeurtenissen te verzamelen en te analyseren. Nadat u hebt bewerkt welke velden in een specifiek rapport worden weergegeven, worden de wijzigingen weergegeven in de dashboardrapporten op de overzichtspagina van Webex Events.

Geplande evenementen

Het overzicht van geplande evenementen toont de komende evenementen voor de komende 3 maanden. Sitebeheerders kunnen ook het aantal evenementen en registranten voor evenementen voor de huidige dag, week of maand zien. Gebruik deze gegevens om te bepalen of u een aankomend evenement moet promoten om het bezoek aan te moedigen.

Samenvatting van de site

De samenvatting van de site laat zien hoe de programma's, geplande evenementen, evenementen en opnames er op een site zijn. Het rapport maakt ook een onderscheid tussen beursgenoteerde en niet-beursgenoteerde gebeurtenissen, om u te helpen inschatten welk beveiligingsniveau u in uw organisatie implementeert. Gebruik de informatie in de samenvatting van de site om te zien of het vermelden van meer evenementen de gebruikersparticipatie en interactie op een site kan vergroten.

Gebruik van de training

Het Webex Training Usage Report bevat statistieken voor elke sessie die in het afgelopen jaar werd gehouden. Gebruik deze statistieken om te zien welke onderwerpen herhaaldelijk aan bod komen voor een organisatie.

Deelnemers

U kunt het Webex Trainingsdeelnemersrapport gebruiken om de sessiegeschiedenis of een lijst van toekomstige geregistreerde gebeurtenissen voor deelnemers te bekijken. Gebruik deze gegevens om inzicht te krijgen in de deelname van deelnemers binnen de organisatie en om te helpen beslissen of sessies gepromoot moeten worden

Opnamen

U kunt het opnamerapport gebruiken om te zien welke gebruikers zijn geregistreerd voor opgenomen Webex-trainingssessies en welke gebruikers de opgenomen sessies hebben geopend. Gebruik deze gegevens om meer te weten te komen over hoe deelnemers met elkaar omgaan tijdens en hoe ze terugkeren naar de sessies.

Registratie

U kunt het registratierapport gebruiken om alle geregistreerde deelnemers in eerdere en geplande sessies te bekijken. Gebruik de rapportgegevens om te bepalen welke hosts en sessies populair zijn bij de deelnemers en wanneer deelnemers zich registreren voor sessies.

Ondersteuningssessies

Het Webex Support-sessierapport toont de interacties van een medewerker van de klantenservice (CSR) in specifieke datumbereiken en wachtrijen. Gebruik dit rapport om bij te houden hoe lang klanten wachten en hoe lang de sessies duren voor elke CSR.

Toewijzingswachtrijen

Gebruik het Allocation Queue Report om geplande toewijzingen van serviceaanvragen te vergelijken met de daadwerkelijke toewijzing van serviceaanvragen. Deze gegevens kunnen ook het percentage klanten weergeven dat is gewonnen of verloren als gevolg van een herverdeling. Gebruik dit rapport om te bepalen hoe u wachtrijen opnieuw kunt toewijzen en een betere klantervaring kunt bieden.

Oproepvolume

Het Webex Support Call Volume Report toont de gemiddelde oproep- en wachttijden voor sessies. Gebruik deze gegevens om te zien of er meer middelen moeten worden toegewezen aan de klantenservice en om te zien hoe snel CSR-sessies zijn voltooid.

MVO-activiteiten

Het rapport met MVO-activiteiten van Webex Support bevat statistieken over elke CSR voor een site. Gebruik deze informatie om te zien hoeveel sessies elke CSR binnen een bepaalde periode heeft voltooid en om te bepalen hoe de sessie-efficiëntie voor een organisatie kan worden geoptimaliseerd.

Doorverwijzing naar de URL

Het verwijzingsrapport voor Webex Support URL toont het aantal aangevraagde en succesvolle sessies voor alle URL's op een site. Filter de resultaten binnen een datumbereik om te zien wanneer er veel verkeer is en op welke locaties de sessies het vaakst worden aangevraagd.

Cisco AI Assistant

Hartelijk dank voor uw feedback