Oversiktsside for Webex-hendelser

Bruk Webex-hendelsesoversikt-siden for å få tilgang til raske hendelser, registranter, deltakere, og laste ned sammendrag for et nettsted. Nettstedsadministratorer kan bruke denne rapporten til å analysere hvor mange brukere som har deltatt i forskjellige arrangementer.

Følgende Dashboard-rapporter er tilgjengelige for nettstedadministratorer:

• Program, begivenhet og opptakssammendrag

• Dashboard for planlagte hendelser

• Dashboard for nedlasting av arrangement og opptak

• Webex-hendelsesrapportmaler

Nettstedsadministratorer kan lagre rapporter direkte på Oversikt-siden, og se også nedlastingsloggen for rapporter for de tre siste genererte rapportene.

Avholdt arrangementer

Sammendraget av holdt arrangementer viser hvor mange registranter, deltakere, og innspillingsnedlastinger det var for fullførte arrangementer. Som nettstedsadministrator kan du se data for gjeldende dag, uke, måned og siste måneder. Denne informasjonen viser registrerings- og fremmøteforhold, og interaksjoner med avholdte arrangementer.

Rapportmaler

Tilpass Webex Hendelsesrapportmaler for å samle inn og analysere spesifikke data om hendelser. Når du har redigert hvilke felt som vises i en bestemt rapport, gjenspeiles endringene i Dashboard-rapporter på oversiktssiden Webex Events.

Planlagte arrangementer

Sammendraget for planlagte hendelser viser de kommende hendelsene for de neste 3 månedene. Nettstedsadministratorer kan også se antall hendelser og registranter for hendelser for gjeldende dag, uke, eller måned. Bruk disse dataene til å avgjøre om du må promotere et kommende arrangement for å oppmuntre til oppmøte.

Nettstedssammendrag

Nettstedssammendraget viser hvordan programmene, planlagte hendelser, holdt arrangementer, og opptak der er på et nettsted. Rapporten skiller også mellom offentlig oppførte og unoterte hendelser, for å hjelpe deg med å måle sikkerhetsnivået du implementerer i organisasjonen. Bruk informasjonen om områdesammendrag for å se om oppføring av flere hendelser kan øke brukerdeltakelsen og interaksjonen som skjer på et nettsted.

Treningsbruk

Webex Training Usage Report inneholder statistikk for hver økt som ble holdt det siste året. Bruk denne statistikken til å se hvilke emner som gjentatte ganger dukker opp for en organisasjon.

Deltakere

Du kan bruke rapporten Webex-opplæringsdeltakere til å vise øktloggen eller en liste over fremtidige registrerte hendelser for deltakere. Bruk disse dataene til å forstå deltakernes deltakelse i organisasjonen, og for å avgjøre om økter må promoteres

Innspillinger

Du kan bruke opptaksrapporten til å se hvilke brukere som ble registrert for innspilte Webex-opplæringsøkter, og hvilke brukere som fikk tilgang til de innspilte øktene. Bruk disse dataene til å lære om hvordan deltakerne samhandler i og går tilbake til avholdte økter.

Registrering

Du kan bruke registreringsrapporten til å vise alle registrerte deltakere i tidligere og planlagte økter. Bruk rapportdataene til å finne ut hvilke verter og økter som er populære blant deltakerne, og når deltakerne registrerer seg for økter.

Støtteøkter

Webex Support Session Report viser en kundeservicerepresentants (CSR-interaksjoner) i bestemte datoperioder og køer. Bruk denne rapporten til å spore hvor lenge kundene venter og hvor lange økter er for hver CSR.

Tildelingskøer

Bruk tildelingskørapporten til å sammenligne planlagte tildelinger av tjenesteforespørsler mot faktiske tildelinger av tjenesteforespørsler. Disse dataene kan også vise andelen kunder som blir vunnet eller tapt på grunn av omfordeling. Bruk denne rapporten til å finne ut hvordan du kan omfordele køer og gi en bedre kundeopplevelse.

Anropsvolum

Webex Support Call Volum-rapport viser gjennomsnittlig anrop og ventetid for økter. Bruk disse dataene til å se om flere ressurser må tildeles kundeservice, og for å se hvor raskt CSRs fullfører økter.

CSR-aktiviteter

Webex Support CSR Activities Report viser statistikk om hver CSR for et nettsted. Bruk denne informasjonen til å se hvor mange økter hver CSR har fullført i et datointervall, og bestemme hvordan du optimaliserer økteffektiviteten for en organisasjon.

URL-henvisning

Webex Support URL-henvisningsrapport viser antall forespurte og vellykkede økter for alle nettadressene på et nettsted. Filtrer resultater innenfor et datointervall for å se når trafikken er høy og hvilke stedsøkter som blir bedt om oftest.