Strona przeglądu wydarzeń Webex

Skorzystaj ze strony Przegląd wydarzeń Webex, aby uzyskać dostęp do szybkich wydarzeń, rejestrujących się, uczestników i pobierać podsumowania witryny. Administratorzy witryny mogą korzystać z tego raportu, aby przeanalizować, ilu użytkowników uczestniczyło w różnych wydarzeniach.

Dla administratorów witryn dostępne są następujące raporty pulpitu nawig acyjnego:

• Podsumowanie programu, wydarzenia i nagrania

• Panel zaplanowanych wydarzeń

• Pulpit pobierania wydarzeń i nagrywania

• Szablony raportów zdarzeń Webex

Administratorzy witryny mogą zapisywać raporty bezpośrednio na stronie Przegląd, a także zobaczyć historię pobierania raportów dla trzech ostatnich wygenerowanych raportów.

Wydarzenia odbywające się

Podsumowanie zorganizowanych wydarzeń pokazuje, ilu zarejestrowanych, uczestników i pobranych nagrań było dla ukończonych wydarzeń. Jako administrator witryny możesz zobaczyć dane z bieżącego dnia, tygodnia, miesiąca i ostatnich miesięcy. Informacje te pokazują wskaźniki rejestracji i obecności, oraz interakcje z odbywającymi się wydarzeniami.

Szablony raportów

Dostosuj szablony raportów zdarzeń Webex, aby zbierać i analizować określone dane o wydarzeniach. Po edycji pól wyświetlanych w określonym raporcie zmiany zostaną odzwierciedlone w Raportach pulpitu nawigacyjnego na stronie przeglądu zdarzeń Webex.

Zaplanowane wydarzenia

Podsumowanie zaplanowanych wydarzeń pokazuje nadchodzące wydarzenia na następne 3 miesiące. Administratorzy witryny mogą również zobaczyć liczbę wydarzeń i rejestrujących wydarzenia w bieżącym dniu, tygodniu lub miesiącu. Użyj tych danych, aby określić, czy musisz promować nadchodzące wydarzenie, aby zachęcić do uczestnictwa.

Podsumowanie witryny

Podsumowanie witryny pokazuje, jak programy, zaplanowane wydarzenia, odbywające się wydarzenia i nagrania znajdują się w witrynie. Raport rozróżnia również zdarzenia publiczne i niewymienione, aby pomóc Ci ocenić poziom bezpieczeństwa, który wdrażasz w organizacji. Skorzystaj z informacji podsumowania witryny, aby sprawdzić, czy wyświetlanie większej liczby wydarzeń może zwiększyć udział użytkowników i interakcje zachodzące w witrynie.

Wykorzystanie szkolenia

Webex Training Usage Report zawiera statystyki dla każdej sesji, która odbyła się w ubiegłym roku. Skorzystaj z tych statystyk, aby zobaczyć, jakie tematy pojawiają się wielokrotnie w organizacji.

Uczestnicy

Możesz użyć raportu uczestników szkolenia Webex, aby wyświetlić historię sesji lub listę przyszłych zarejestrowanych wydarzeń dla uczestników. Wykorzystaj te dane, aby zrozumieć uczestnictwo uczestników w organizacji i pomóc w podjęciu decyzji, czy sesje muszą być promowane

Nagrania

Możesz użyć raportu nagrań, aby sprawdzić, którzy użytkownicy zostali zarejestrowani na nagranych sesjach szkoleniowych Webex i którzy użytkownicy uzyskali dostęp do nagranych sesji. Skorzystaj z tych danych, aby dowiedzieć się, jak uczestnicy wchodzą w interakcje i powracają do przeprowadzonych sesji.

Rejestracja

Możesz użyć Raportu rejestracji, aby wyświetlić wszystkich zarejestrowanych uczestników w poprzednich i zaplanowanych sesjach. Użyj danych raportu, aby określić, którzy gospodarze i sesje są popularne wśród uczestników oraz kiedy uczestnicy rejestrują się na sesje.

Sesje wsparcia

Raport sesji pomocy technicznej Webex pokazuje interakcje przedstawiciela obsługi klienta (CSR) w określonych zakresach dat i kolejkach. Użyj tego raportu, aby śledzić, jak długo klienci czekają i jak długo trwają sesje dla każdego CSR.

Kolejki alokacji

Użyj raportu kolejki alokacji, aby porównać planowane przydziały żądań usług z rzeczywistymi przydziałami żądań usług. Dane te mogą również pokazywać odsetek klientów, którzy zostali pozyskani lub utraceni w wyniku realokacji. Użyj tego raportu, aby określić, jak ponownie rozmieścić kolejki i zapewnić lepszą obsługę klienta.

Głośność połączeń

Raport dotyczący głośności połączeń pomocy technicznej Webex pokazuje średni czas połączeń i oczekiwania na sesje. Skorzystaj z tych danych, aby sprawdzić, czy więcej zasobów musi zostać przydzielonych na obsługę klienta, oraz aby zobaczyć, jak szybko CSR kończy się sesje.

Działania CSR

Raport Webex Support CSR Activities przedstawia statystyki dotyczące każdego CSR dla danej witryny. Skorzystaj z tych informacji, aby sprawdzić, ile sesji zakończyła każda CSR w przedziale dat, i określić, jak zoptymalizować wydajność sesji dla organizacji.

Polecenie URL

Raport poleceń adresów URL pomocy technicznej Webex pokazuje liczbę żądanych i udanych sesji dla wszystkich adresów URL w witrynie. Filtruj wyniki w zakresie dat, aby zobaczyć, kiedy ruch jest duży i o jakich lokalizacjach sesje są najczęściej wymagane.