Преглед на класически отчети


 

Класическите отчети в контролния център са същите като отчетите в администрирането на сайта. Разделът Класически отчети е достъпен само ако управлявате сайта си в контролния център.

1

От изгледа на клиента в https://admin.webex.com, отидете на Отчети.

2

Изберете Класически отчети.


 

Използвайте падащия списък, за да изберете сайт на Webex Meetings, ако вашата организация има няколко сайта.

На страницата "Класически отчети" са налични следните отчети:

Срещи в ход

Използвайте този отчет, за да наблюдавате всички текущи събрания едновременно. Администраторите на сайта могат да виждат темата, хоста и началния час за всяко събрание.

Използване на събрания

НаWebex MeetingsОтчет за използването съдържа данни за това колко участници са присъствали на сесия и колко минути е продължила сесия. Администраторите на сайта могат да сортират отчета по дата, тема, потребителско име и начален час. Използвайте тези статистически данни, за да видите чести теми за дадена организация и да помогнете да решите кога да се срещнете.

За повече информация как да прочетете отчет за използване вижте Условия и дефиниции на отчет за използване.

Използване на записа

Администраторите на сайта могат да използват отчета за използване на запис, за да прегледат колко място за съхранение е използвано за записи през последните 90 дни. Използвайте този отчет, за да определите дали трябва да се разпредели повече място за записи.

Регистрационен файл за проверка за конфигурацията на сайта

Регистърът за проверка на конфигурацията на сайта изброява административни подробности, направени промени и при възникване на промени. Администраторите на сайта могат да използват регистрационния файл за проверка, за да изпробват нови конфигурационни настройки, които може да са по-лесни за използване за потребителите ви.


 

Отчет изход варира в зависимост от конфигурацията на сайта. За да видите кои настройки обикновено са включени, вижте регистрационния файл за конфигуриране на webex сайта.

Използване на мястото за съхранение

Администраторите на сайта могат да използват този отчет, за да видят общото място за съхранение на запис, което се използва, място за съхранение на запис, което се използва от всеки хост, и общото място за съхранение на записи, което е налично. Определете колко място за съхранение на запис да разпредели за всеки потребител, като използвате данните в отчета за използване на хранилището.

Отчетите за използване на хранилището включват използване за:

  • MP4 записи

  • ARF записи

  • Качени записи

  • Деактивирани записи

  • Записи в боклука

  • Чатове вWebexСъбития записи

  • Качени файлове

Страница за преглед на събития на Webex

ИзползвайтеWebexсъбития Преглед страница за достъп до бързи събития, регистранти, участници и изтегляне на резюмета за сайт. Администраторите на сайта могат да използват този отчет, за да анализират колко потребители са участвали в различни събития.

Следните отчети за таблото са налични за администраторите на сайта:

  • Обобщение за програмата, събитието и записа

  • Табло за планирани събития

  • Табло за изтегляне на проведено събитие

  • WebexШаблони за отчет за събития

Администраторите на сайта могат да записват отчетите директно на страницата "Общ преглед", а също така да виждат хронологията на изтеглянията на отчети за последните три генерирани отчета.

Проведени събития

Резюмето за проведени събития показва колко регистранти, участници и записващи изтегляния е имало за завършени събития. Като администратор на сайт можете да видите данни за текущия ден, седмицата, месеца и миналите месеци. Тази информация показва съотношенията на регистрацията и посещаемостта, и взаимодействия със проведени събития.

Шаблони за отчети

ПерсонализиранеWebex"Шаблони за отчети за събития" за събиране и анализиране на конкретни данни за събития. След като редактирате какви полета се показват в конкретен отчет, промените се отразяват в отчетите на таблото наWebexСтраница за преглед на събития.

Планирани събития

Резюмето за планирани събития показва предстоящите събития за следващите 3 месеца. Администраторите на сайта също могат да виждат броя на събитията и регистрантите за събития за текущия ден, седмица или месец. Използвайте тези данни, за да определите дали трябва да популяризирате предстоящо събитие, за да насърчите посещаемостта.

Обобщение на сайта

Резюмето на сайта показва как програмите, планираните събития, проведени събития и записи има на даден сайт. Отчетът прави разлика и между публично изброени и некотирани събития, за да ви помогне да прецените нивото на сигурност, което изпълнявате във вашата организация. Използвайте информацията за Резюме на сайта, за да видите дали изброяването на повече събития може да увеличи участието и взаимодействието на потребителя, което се случва на даден сайт.

Използването за обучение

НаWebexДокладът за използването на обучение предоставя статистически данни за всяка сесия, която се проведе през изминалата година. Използвайте тези статистически данни, за да видите какви теми многократно излизат за дадена организация.

Присъстващи

Можете да използватеWebexОтчет за участниците в обучението, за да видите историята на сесиите или списък на бъдещите регистрирани събития за участниците. Използвайте тези данни, за да разберете участието на участниците в рамките на организацията, и за да помогнете да решите дали сесиите трябва да бъдат популяризирани

Записи

Можете да използвате Отчета за записи, за да видите какви потребители са регистрирани за записаниWebexОбучителни сесии, и кои потребители са осъществили достъп до записаните сесии. Използвайте тези данни, за да научите за начина, по който участниците взаимодействат в и се връщат на проведени сесии.

Регистрация

Можете да използвате справката за регистрация, за да прегледате всички регистрирани участници в минали и планирани сесии. Използвайте данните от отчета, за да определите какви хостове и сесии са популярни сред участниците, както и когато участниците се регистрират за сесии.

Сесии за поддръжка

НаWebexОтчет за сесията за поддръжка показва взаимодействията на представител на отдела за обслужване на клиенти (CSR)в конкретни диапазони от дати и опашки. Използвайте този отчет, за да проследите колко дълго чакат клиентите и колко дълги са сесиите за всеки CSR.

Опашка за разпределяне

Използвайте справката Опашка за разпределение, за да сравните планирани разпределения на заявки за сервиз спрямо действителни разпределения на заявки за сервиз. Тези данни могат да покажат и дела на клиентите, които са придобити или загубени поради преразпределения. Използвайте този отчет, за да определите как да преразпределяте опашките и да предоставите по-добро изживяване на клиентите.

Брой повиквания

НаWebexОтчет за силата на звука на обажданията за поддръжка показва средните часове на повикване и изчакване за сесиите. Използвайте тези данни, за да видите дали трябва да бъдат разпределени повече ресурси към обслужването на клиенти, както и да видите колко бързо пълните сесии на CSR.

Дейности на ПОК

НаWebexПоддръжка CSR дейности отчет показва статистика за всеки CSR за сайт. Използвайте тази информация, за да видите колко сесии е завършил всеки CSR в период от време и определете как да оптимизирате ефективността на сесията за дадена организация.

Препращащ URL адрес

НаWebexОтчет за препращане на URL адреси за поддръжка показва броя на заявените и успешни сесии за всички URL адреси на сайт. Филтрирайте резултатите в рамките на период от време, за да видите кога трафикът е висок и какви местоположения се заявяват най-често.