Известие за края на срока на годност

От 18 юни 2024 г. Webex Monitoring Service приключи. Препоръчваме ви да преминете към използване на интеграцията на ThousandEyes в Отстраняване на неизправности за подобни данни.

Първи стъпки

За да използвате услугата за наблюдение на Webex, трябва да изтеглите софтуера на Услугата за мониторинг на Webex в Control Hub и след това да инсталирате софтуера на компютъра или сървъра, който ще използвате като агент, за да наблюдавате мрежовата свързаност на вашата организация с услугите на Webex. Можете да използвате повторно софтуера, за да инсталирате на няколко компютъра или сървъри, за да създадете повече агенти. След като настроите агенти във вашата организация, можете да прегледате данните на Услугата за наблюдение на Webex в раздела Отстраняване на неизправности.

Изисквания

Прокси не се поддържа.

За да използвате услугата за наблюдение на Webex, трябва да използвате специализирана машина, която отговаря на тези минимални изисквания:

  • 64-битов Windows 10 или 64-битов Windows Server 2016 или по-нова версия

  • Физическа или виртуална машина трябва да има активиран аудио драйвер

  • 4-ядрен процесор или по-висок

  • 8 GB ОПЕРАТИВНА ПАМЕТ

  • 20 GB безплатно съхранение

Трябва да изтеглите софтуера на Услугата за мониторинг на Webex в контролния център и след това да инсталирате софтуера на компютър или сървър, за да настроите агент.

Настройване на агент на Услугата за мониторинг на Webex

Настройване на сервизен агент за наблюдение на Webex

Агентът на Услугата за наблюдение на Webex трябва да може да достигне адресите на Cisco Webex Cloud IPv4 и порт 443 с SSL директно чрез NATs или защитни стени на всяка съществуваща организация. Агентът за мониторинг не поддържа комуникация чрез уеб проксита, за да достигне до адресите webex Cloud и IPv6. Вижте тази статия за списък с IP адреси, които услугите на Webex използват.

Услугата за наблюдение на Webex използва Протокол за съобщение за контрол на интернет (ICMP) за извършване на някои от мрежовите тестове. Ако ICMP съобщенията са блокирани, тогава резултатите от теста може да имат малко до никакви показатели в контролния център.

Уверете се, че всяко анти-вирусно решение, което се използва на машината, не пречи на наблюдаващия агент. Агентът също трябва да бъде разгърната извън демилитаризираната зона на вашата организация (DMZ).

Преди да започнете

Физическата или виртуалната машина, която искате да настроите като агент, трябва да има разрешен аудио драйвер, за да завърши инсталирането успешно.

Ако влизате дистанционно, за да инсталирате софтуера на Услугата за мониторинг на Webex на виртуална машина, уверете се, че сте задали настройката на звука да се изведе през виртуалната машина. Ако например използвате отдалечен работен плот на Microsoft, задайте настройката Възпроизвеждане на звук на На отдалечения компютър в раздела Устройства & Аудио.

Можете да имате до четирима агенти на организация.

1

От изгледа на клиента в https://admin.webex.comизберете Хибриди в картата услуга за наблюдение на Webex щракнете върху Настройване.

2

Въведете имейла и телефонния номер на Точката на контакта и щракнете върху Напред.

Точката на контакт е лицето, с което Cisco се свързва относно качеството на вашата мрежа, ако бъде открит проблем.

3

Щракнете върху Изтегляне , за да изтеглите софтуера на Услугата за наблюдение на Webex, след което инсталирайте софтуера на компютъра или сървъра, който искате да настроите като агент.

Когато изтеглянето завърши, софтуерът трябва автоматично да се инсталира. Ако не го прави, отворете софтуера, за да стартирате инсталацията.

След като настроите първия агент, можете да се върнете към картата Webex Услугата за мониторинг, ако искате да изтеглите софтуера отново, за да добавите още агенти.

Сега, когато сте инсталирали агента на Услугата за мониторинг на Webex на компютър или сървър, можете да ги управлявате в контролния център.

Управление на агентите за наблюдение на Webex

Управление на агентите за наблюдение на Webex

Препоръчваме ви да добавите подробно описание и местоположение за всеки агент на Услугата за мониторинг на Webex във вашата организация, за да следите агентите, които сте настроили.
1

От изгледа на клиента в https://admin.webex.com, изберете Хибрид, и в картата на Услугата за наблюдение на Webex кликнете върху номера до Агенти.

2

Щракнете върху Още до агент.

3

Изберете действието, което искате да извършите.

За да премахнете агент, можете или:

  • Деинсталирайте агента на машината, за да го премахнете незабавно.

  • Деактивирайте агента за 14 дни. След 14 дни от деактивиране агентът се отстранява автоматично.