Можете да събирате основни данни в мрежата на вашата организация, когато използвате услугите на Webex с услугата за наблюдение на Webex . Данните могат да ви помогнат да отстраните проблеми, с които се сблъскват вашите потребители, като например да идентифицирате дали среща с ниско качество е причинена от проблем с мрежата.
Известие за края на живота
Към 18 юни 2024 г. услугата за наблюдение на Webex изтече. Препоръчваме ви да преминете към използване на Интегриране на ThousandEyes в отстраняване на неизправности за подобни данни.
Първи стъпки
За да използвате услугата за наблюдение на Webex , трябва да изтеглите софтуера на услугата за наблюдение на Webex в Control Hub и след това да инсталирате софтуера на компютъра или сървъра, който ще използвате като агент за наблюдение на връзка с мрежата на вашата организация с услугите на Webex . Можете да използвате повторно софтуера за инсталиране на множество компютри или сървъри, за да създадете повече агенти. След като настройвам агенти във вашата организация, можете прегледайте данните на услугата за наблюдение на Webex в Отстраняване на неизправности раздел.
Изисквания
 | Прокси не се поддържа. |
За да използвате услугата за наблюдение на Webex , трябва да използвате специална машина, която отговаря на тези минимални изисквания:
64-битов Windows 10 или 64-битов Windows Server 2016 или по-нова версия
Физическата или виртуална машина трябва да има активиран аудио драйвер
4-ядрен процесор или по-висок
8 GB RAM
20 GB безплатно място за съхранение
Трябва да изтеглите софтуера Webex Monitoring Service в Control Hub и след това да инсталирате софтуера на компютър или сървър, за да настройвам агент.
Настройте агент на Webex Monitoring Service
Настройте агент на услугата за наблюдение на Webex
Агентът на услугата за наблюдение на Webex трябва да може да достигне до IPv4 адресите на Cisco Webex Cloud и порт 443 със SSL директно през NAT или защитни стени на всяка съществуваща организация. Агентът за наблюдение не поддържа комуникация чрез уеб прокси сървъри за достигане до Webex Cloud и IPv6 адресите. Виж тази статия за списък с IP адреси, които услугите на Webex използват.
 | Услугата за наблюдение на Webex използва протокола за интернет контролни съобщения (ICMP) за извършване на някои от мрежовите тестове. Ако ICMP съобщенията са блокирани, резултатите от теста може да имат малко или никакви показатели в Control Hub. |
Уверете се, че всяко антивирусно решение, което се използва на машината, не пречи на агента за наблюдение. Агентът също трябва да бъде разположен извън демилитаризираната зона на вашата организация (DMZ).
Преди да започнете
| Физическата или виртуална машина , която искате да настройвам като агент, трябва да има активиран аудио драйвер, за да завърши успешно инсталацията. Ако влизате отдалечено, за да инсталирате софтуера Webex Monitoring Service на виртуална машина, уверете се, че сте задали настройката за звук да се извежда през виртуална машина. Например, ако използвате отдалечен работен плот на Microsoft , задайте Пуснете звук настройка на На отдалечения компютър в раздела Устройства и аудио. |
| Можете да имате до четирима агенти на организация. |
| 1 | От изглед на клиента вhttps://admin.webex.com , изберете Хибрид , и в Услуга за наблюдение на Webex карта, щракнете Настройка .
| ||
| 2 | Въведете имейла и телефонен номер на точката за контакт и щракнете Следваща . Точката за контакт е лицето, с което Cisco се свързва относно качеството на вашата мрежа, ако бъде открит проблем.
| ||
| 3 | Щракнете върху Изтеглете за да изтеглите софтуера Webex Monitoring Service и след това инсталирайте софтуера на компютъра или сървъра, който искате да настройвам като агент.
След като настроите първия агент, можете да се върнете към Услуга за наблюдение на Webex карта, ако искате да изтеглите софтуера отново, за да добавите още агенти.
|
След като вече сте инсталирали агента на Webex Monitoring Service на компютър или сървър, можете да ги управлявате в Control Hub.
Управлявайте агентите за наблюдение на Webex
Управлявайте агентите за наблюдение на Webex
| 1 | От изглед на клиента вhttps://admin.webex.com , изберете Хибрид , и в Услуга за наблюдение на Webex карта, щракнете върху номера до Агенти . | ||
| 2 | Щракнете върху Още | ||
| 3 | Изберете действието, което искате да извършите.
|
до агент.
