Než začnete

Chcete-li tuto funkci nastavit pro pracovní prostory, ujistěte se, že mají pracovní prostory přiřazenou profesionální licenci. Další informace o funkcích dostupných s licencemi pracovního prostoru naleznete v tématu Funkce dostupné podle typu licence pro službu Webex Calling.
1

Přihlaste se do prostředí Control Hub.

2

Přejděte na příslušnou cestu.

  • Pro uživatele: Přejít na Správa > Uživatelé. Poté vyberte uživatele.

  • Pro pracovní prostory: Přejít na Správa > Pracovní prostory. Poté vyberte pracovní prostor.

3

Klikněte na kartu Volání.

4

Přejděte do části Zpracování hovorů, vyberte možnost Upozornění na prioritu a zapněte přepínač.

5

Z rozevíracího seznamu vyberte předdefinovaný plán.

Pokud nevidíte plán, který chcete pro toto nastavení použít, můžete vytvořit nový plán na stránce Plány. Další informace najdete v tématu Vytvoření plánů.

6

Po kliknutí na možnost Přidat plán nastavte následující parametry:

  • Plán – z rozevíracího seznamu vyberte předdefinovaný plán, kdy chce být uživatel upozorněn na hovory.

    Pokud jste správce pobočky, zobrazí se pouze plány týkající se přiřazených poboček.

  • Hovory od – vyberte, chcete-li použít výstrahu o prioritě pro hovory z libovolného telefonního čísla nebo vyberte telefonní čísla. Pokud zvolíte možnost Vybrat telefonní čísla, zadejte další údaje.

  • Upozornění nebo Neupozornění – zvolte, zda chcete použít upozornění o prioritě na hovory, které odpovídají těmto parametrům.

7

Parametry výstrah o prioritě uložíte kliknutím na tlačítko Uložit.

Vytvořený plán je přidán do tabulky Upozornění nebo Neupozornění . Plány můžete podle potřeby upravit nebo odstranit z tabulek.

Neupozorňovat má přednost před výstrahou.

8

Klikněte na možnost Uložit.

Uživatel může také nastavit výstrahu o prioritě samostatně na uživatelském portálu. Další podrobnosti naleznete v tématu Konfigurace výstrah o prioritě. Veškeré změny těchto nastavení provedené uživatelem se projeví na uživatelském portálu i v prostředí Control Hub.