Centrum výstrah v Control Hubu je centrálním místem pro správu výstrah pro vaše nasazení Webex. Správci mohou nakonfigurovat odesílání výstrah e-mailem, webhooky, PagerDuty nebo v aplikaci Webex. Bez ohledu na nakonfigurovaný doručovací kanál se všechna upozornění vždy zobrazí v ovládacím centru.

Každý administrátor má vlastní sadu upozornění a pravidel, které může vytvořit a zobrazit na kartách Moje upozornění a Moje pravidla, a může zobrazit všechna upozornění a pravidla od ostatních administrátorů v organizaci na kartách Všechna upozornění a Všechna pravidla. Správci mohou také zobrazit oznámení, jako jsou aktualizace softwaru od společnosti Cisco, v centru upozornění.

Upozornění za posledních 14 dní se zobrazí v sekci Upozornění. Historická upozornění za posledních 30 dní můžete exportovat ve formátu CSV kliknutím na tlačítko Exportovat.

Existují dvě kategorie záznamů: Založeno na prahových hodnotách a služba vygenerována.

Upozornění v Centru upozornění Spravovat výstrahy v Centru výstrah

Výstrahy založené na prahových hodnotách

Správci mohou vytvořit pravidlo pro sledování konkrétních událostí stanovením specifických prahových hodnot, jako jsou účastníci, kteří dosáhnou více než 300 ms latence nebo ztráty paketů vyšší než 8%. Tato upozornění se spustí pouze v případě, že je administrátoři nakonfigurují vytvořením pravidla.

Správci mohou dále nakonfigurovat, jak budou tyto výstrahy doručovány, a to výběrem kanálu doručení:

  • E-mail – můžete přidat až 30 e-mailových adres jako příjemců, kterým chcete dostávat upozornění.
  • Aplikace Webex – Upozornění můžete přijmout v novém, stávajícím prostoru nebo v prostoru 1:1.
  • Webhook– Výstrahy budou doručovány na adresu URL webhooku nakonfigurovanou v centru Control Hub.
  • PagerDuty – můžete zadat klíč služby a doručit výstrahy související službě pomocí funkce PagerDuty.

Službou vygenerované výstrahy

Tato upozornění jsou automaticky vytvářena službami Webex. Většina těchto upozornění má kritický charakter, kterému by měl správce věnovat pozornost. Správci mohou spravovat způsob doručování těchto výstrah výběrem kanálu doručování, který je podobný výstrahám založeným na prahových hodnotách. Mezi doručovací kanály patří e-mail, Aplikace Webex, webhook a PagerDuty.

Zobrazit upozornění a pravidla

1

V zobrazení pro zákazníky v https://admin.webex.compřejdi do Centra výstrah.

2

Vyberte jednu z následujících možností:

  • Chcete-li zobrazit výstrahy, vyberte možnost Moje výstrahy nebo Všechny výstrahy.
    • Když na kartě Všechny výstrahy vyberete filtr pro jednu službu, zobrazí se další rozevírací pole, abyste mohli hledání dále upřesnit.Další možnosti filtrování v Centru upozornění
  • Chcete-li zobrazit pravidla, vyberte možnost Spravovat a poté položku Moje pravidla nebo Všechna pravidla.
    • Když na kartě Všechna pravidla vyberete filtr pro jednu službu, zobrazí se další rozevírací pole, abyste mohli hledání dále upřesnit.Další možnosti filtrování v Centru upozornění
    • Když na kartě Všechna pravidla vyberete filtr pro název zařízení nebo e-mail, zobrazí se vyhledávací panel, abyste mohli vyhledávat všechna pravidla týkající se konkrétního uživatele nebo zařízení.Panel hledání zařízení a uživatelů v Centru upozornění

Více informací o nastavení výstrah účastníků, kteří používají aplikaci Webex Meetings a Webex Calling, najdete v tomto článku .

U zařízení můžete vytvořit pravidla, která budou přijímat výstrahy ohledně:

  • Offline a online události – událost je zaregistrována poté, co bylo zařízení offline po dobu 10 minut nebo co se před 10 minutami vrátilo online. Můžete vytvořit až 100 těchto výstrah.
  • Problémy, které jsou zjištěny nebo vyřešeny události – můžete vybrat, zda chcete přijmout všechny výstrahy, nebo ztlumit ty, které nechcete přijímat. Můžete vytvořit až 100 těchto výstrah.
  • Vypršení platnosti verze softwaru – upozornění je odesláno 14 dní a 3 dny před koncem platnosti verze softwaru zařízení. Můžete vytvořit až 10 těchto výstrah

Další informace o nastavení výstrah pro zařízení ve vaší organizaci najdete v tomto článku .

Existují dvě kategorie služebních záznamů pro vyhrazené případy: Upozornění na údržbu a proaktivní upozornění.

Záznamy o údržbě

Výstrahy o údržbě jsou ve výchozím nastavení povoleny. Správci partnera nebo zákazníka by měli ověřit nebo nakonfigurovat kanál doručení, aby byli informováni prostřednictvím e-mailu a/nebo prostoru Webex.

Přidání informací o kanálu doručení pro příjem upozornění na údržbu:

  1. V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com přejděte do Centra výstrah.
  2. Vyberte Spravovat > Všechna pravidla.
  3. Klikněte na položku Upozornění na údržbu a výpadek volání a posuňte se dolů na položku Kanál doručení.
  4. Chcete-li dostávat oznámení v preferovaném kanálu, zaškrtněte jedno nebo obě políčka e-mailu nebo prostorů Webex.

    Můžete přidat až 30 e-mailových ID.

    Chcete-li přijímat oznámení v prostoru Webex, musíte mít licenci pro zasílání zpráv. Přístup botu v aplikacích/botech je povolen, máte oprávnění být členem místnosti organizace – v opačném případě se obraťte na správce organizace s žádostí o úpravu.

    Webhooky můžete vybrat, pokud máte Webhooky povoleny na úrovni organizace. Další informace naleznete v části Povolení webhooků pro upozornění v ovládacím centru.

    Doručení upozornění na údržbu
  5. Zadejte informace o e-mailu a prostoru Webex a kliknutím na tlačítko Uložit uložte změny.

Kdykoli dojde k údržbě, rozbočovač Control Hub automaticky zobrazí banner obsahující podrobnosti o clusteru, oblasti a datum a čas provedení údržby.

Proaktivní upozornění

Správci partnerů nebo zákazníků se mohou přihlásit ke druhému nebo třetímu dni aktivních upozornění, upozornění na události a nechat si je doručit na jeden nebo oba e-maily nebo mezery v aplikaci Webex výběrem kanálu pro doručování při vytváření upozornění.

Například: CUCM Video Conf Bridge Out of Resource Count High, CUCM MTP Out of Resource Count High.

Vytvoření pravidla proaktivního upozornění

Pravidla může vytvářet pouze partnerský nebo zákaznický administrátor s plnými právy administrátora.

  1. V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com přejděte do Centra výstrah.
  2. Vyberte možnost Spravovat > Vytvořit pravidlo.Centrum výstrah – CH
  3. V části Souhrn:
    1. V rozevíracím seznamu Servis vyberte Volání.
    2. V rozevíracím seznamu Typ vyberte možnost Upozornění pro vyhrazenou instanci.
    3. Vyberte preferovanou závažnost. Ve výchozím nastavení je závažnost vysoká.

      • Doporučujeme vytvořit pravidla pro proaktivní výstrahy se střední nebo nízkou závažností.

      • Obdržíte výstrahy odpovídající závažnosti nebo vyšší, kterou jste vybrali při vytváření pravidla.

    4. Přidat nadpis pro nové pravidlo.
  4. Ve výchozím nastavení jsou vybrána všechna zaškrtávací pole v části Pravidla . Zrušte zaškrtnutí políček na základě vašich preferencí.
  5. Výběrem kanálu pro doručení obdržíte upozornění.

    Webhooky můžete vybrat, pokud máte Webhooky povoleny na úrovni organizace. Další informace naleznete v části Povolení webhooků pro upozornění v ovládacím centru.

  6. Klikněte na položku Uložit.

    Po vytvoření pravidel trvá příjem oznámení maximálně 6 hodin.

    Proaktivní upozornění

Upozornění na vypršení platnosti certifikátu:

Zákazníkům služby UCM Cloud se odešle upozornění na vypršení platnosti 67 dní před datem vypršení platnosti a poté každý týden, dokud nebude certifikát obnoven.

  • Certifikáty vlastněné a spravované zákazníkem – z centra Control Hub je odesláno proaktivní upozornění. Za obnovení a správu certifikátu jste odpovědní.
  • Certifikáty vlastněné a spravované společností Cisco – z centra Control Hub je odesláno proaktivní upozornění. Za obnovení a správu certifikátu neseme odpovědnost.

Chcete-li obdržet upozornění na vypršení platnosti certifikátu, měli byste nastavit proaktivní upozornění.

Definice alarmu stavu aplikace ovládacího centra

Seznam dostupných definic alarmů pro Vyhrazenou instanci naleznete v kapitole Definice stavu alarmů aplikace Control Hub.