Mantenha-se atualizado com seus serviços Webex configurando alertas. Com a central de alertas, você pode visualizar todos os eventos e atualizações importantes em um só lugar.
A Central de alertas no Control Hub é um local central para gerenciar alertas para sua implantação Webex . Os administradores podem configurar os alertas para serem entregues por e-mail, webhooks , ou em um espaço do aplicativo Webex . Independentemente do canal de entrega configurado, todos os alertas sempre aparecerão no Control Hub.
Cada administrador tem seu próprio conjunto de alertas e regras que podem criar e visualizar em Meus alertas e Minhas regras guias e podem visualizar todos os alertas e regras de outros administradores na organização no Todos os alertas e Todas as regras guias. Os administradores também podem visualizar anúncios, como atualizações de software da Cisco, na central de alertas.
Os alertas dos últimos 14 dias aparecerão na Alertas seção, você pode exportar alertas do histórico nos últimos 30 dias em um formato CSV clicando no botão exportar.
Há duas categorias de alertas: Baseado em limite e gerado pelo serviço.
Alertas baseados em limites
Os administradores podem criar uma regra para monitorar eventos específicos especificando limites específicos, como participantes que atingem mais de 300ms de latência ou uma perda de pacotes superior a 8%. Esses alertas serão acionados apenas se os administradores os configurarem como criar uma regra .
Os administradores podem configurar ainda mais como esses alertas são entregues escolhendo o canal de entrega para eles.
Alertas gerados pelo serviço
Esses alertas são criados automaticamente pelos serviços Webex . A maioria desses alertas é de natureza crítica e o administrador deve prestar atenção. Os administradores podem gerenciar como esses alertas são entregues escolhendo o canal de entrega para eles.
Visualizar notificação e regras
Visualizar alertas e regras
| 1 | Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para Centro de alertas . |
| 2 | Selecione uma das seguintes opções:
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Ver este artigo para obter detalhes sobre como configurar alertas para os participantes que usam Webex Meetings e Webex Calling.
Para dispositivos, você pode criar regras para obter alertas sobre:
- Eventos on-line e offline —Um evento é registrado depois que um dispositivo ficou off-line por 10 minutos ou voltou on-line há 10 minutos. Você pode criar até 100 desses alertas.
- Problemas detectados ou resolvidos —Você pode selecionar se deseja receber todos os alertas ou desativar o som daqueles que não deseja receber. Você pode criar até 100 desses alertas.
- Expiração da versão do software —Um alerta é enviado 14 dias e 3 dias antes que a versão do software expire para o dispositivo. Você pode criar até 10 desses alertas
Consulte este artigo para obter mais detalhes sobre como configurar alertas para dispositivos na sua organização.
Há duas categorias de alertas de serviço para Instância dedicado: Alertas proativos e alertas de manutenção.
Alertas proativos
Os administradores de parceiros ou clientes podem assinar os alertas proativos do dia dois ou do terceiro dia, notificações de eventos e receber os mesmos em um ou nos dois e-mails ou espaços no aplicativo Webex , selecionando a opção Canal de entrega durante a criação do alerta.
Por exemplo: Ponte de conferência de vídeo CUCM sem contagem de recursos alta, MTP CUCM sem contagem de recursos alta.
Alertas de manutenção
Com alertas de manutenção, os administradores de parceiros ou clientes podem:
- Receba notificações por e-mail quando houver uma interrupção ou manutenção agendada, iniciada ou encerrada em um aplicativo UC.
- Assine para notificações de manutenção e interrupção.
- Defina um banner de cluster/s para um cliente no Control Hub com o status abaixo e notifica o cliente em Alertas:
- Manutenção agendada
- Iniciar manutenção
 | Seja notificado por e-mail, espaço de equipe e Control Hub para alertas de manutenção para um aplicativo UC. |
Para ver o banner de manutenção
Sempre que há uma manutenção, o Control Hub exibe automaticamente um banner incluindo os detalhes do grupo, a região, juntamente com a data e a hora em que há manutenção.
- A partir da exibição do cliente emhttps://admin.webex.com , ir para Chamando .
- Clique Instância dedicada . Você pode ver se há algum banner de manutenção.
Para criar uma nova regra
| Somente o administrador de cliente ou parceiro com direitos totais de administrador pode criar regras. |
- A partir da exibição do cliente emhttps://admin.webex.com , ir para Central de alertas.
- Selecionar .
- No Resumo seção:
- Selecionar Chamando a partir do Serviço lista suspensa.
- Selecionar Alertas para instância dedicada a partir do Tipo lista suspensa.
- Selecione a opção preferida Gravidade . Por padrão, a gravidade é High .
Recomendamos que você crie regras separadas para alertas proativos com gravidade média ou baixa e alertas de manutenção com alta gravidade.
Você receberá alertas que atendem ou excedem a gravidade selecionada ao criar a regra.
- Adicionar Título para a nova regra.
- Todas as caixas de seleção na seção Regras são selecionadas por padrão. Desmarque aqueles com base em suas preferências.
- Selecione o Canal de entrega para receber o alerta.
Você pode selecionar Webhooks se você tiver Webhooks ativados no nível organizacional. Para obter mais informações, consulte Habilitar webhooks para alertas no Control Hub . - Clique em Salvar.
Depois que as regras são criadas, leva no máximo 6 horas para começar a receber as notificações.
Definições de alarme de status do aplicativo Control Hub
Para obter uma lista de definições de alarme disponíveis para Instância dedicada, consulte Definições de alarme de status do aplicativo Control Hub .
