Centru de alerte în Control Hub

Centrul de alerte din Control Hub este un loc central pentru gestionarea alertelor pentru implementarea Webex . Administratorii pot configura alertele pentru a fi livrate prin e-mail, webhook-uri , sau într-un spațiu al aplicației Webex . Indiferent de canalul de livrare configurat, toate alertele vor apărea întotdeauna în Control Hub.

Fiecare administrator are propriul set de alerte și reguli pe care le poate crea și vizualiza Alertele mele și Regulile mele și pot vizualiza toate alertele și regulile de la alți administratori din organizație în Toate alertele și Toate regulile file. Administratorii pot vizualiza și anunțuri, cum ar fi actualizări software de la Cisco, în centrul de alerte.

Alertele pentru ultimele 14 zile vor apărea în Alerte secțiunea, puteți exporta alertele istorice pentru ultimele 30 de zile în format CSV făcând clic pe butonul de export.

Există două categorii de alerte: Bazat pe prag și generat de servicii.

Gestionați alertele în Centrul de alerte

Alerte bazate pe praguri

Administratorii pot crea o regulă pentru a monitoriza anumite evenimente prin specificarea anumitor praguri, cum ar fi participanții care ating o latență de peste 300 ms sau o pachet pierdut de peste 8%. Aceste alerte sunt declanșate numai dacă administratorii le configurează de crearea unei reguli .

Administratorii pot configura în continuare modul în care aceste alerte sunt livrate alegând canalul de livrare pentru acestea.

Alerte generate de serviciu

Aceste alerte sunt create automat de serviciile Webex . Cele mai multe dintre aceste alerte sunt de natură critică la care administratorul ar trebui să le acorde atenție. Administratorii pot gestiona modul în care sunt livrate aceste alerte alegând canalul de livrare pentru acestea.

Vizualizați notificarea și regulile

Din vizualizarea clientului înhttps://admin.webex.com , accesați Centru de alerte .

Selectați una dintre următoarele opțiuni:

Pentru a vizualiza alertele, selectați Alertele mele sau Toate alertele .
- În Toate alertele , atunci când selectați un filtru pentru un singur serviciu, apare o casetă derulantă suplimentară, astfel încât să vă puteți rafina și mai mult căutarea.
Pentru a vizualiza regulile, selectați Gestionați , apoi selectați Regulile mele sau Toate regulile .
- În Toate regulile , atunci când selectați un filtru pentru un singur serviciu, apare o casetă derulantă suplimentară, astfel încât să vă puteți rafina și mai mult căutarea.
- În Toate regulile , atunci când selectați un filtru pentru Nume dispozitiv sau E- E-mail, apare o bară de căutare, astfel încât să puteți căuta toate regulile referitoare la un anumit utilizator sau dispozitiv.

Vedeți acest articol pentru detalii despre configurarea alertelor pentru participanții care utilizează Webex Meetings și Webex Calling.

Vedeți acest articol pentru detalii despre configurarea alertelor pentru dispozitivele din organizația dvs.

Există două categorii de alerte de serviciu pentru Instanță dedicată: Alerte proactive și alerte de întreținere.

Alerte proactive

Administratorii parteneri sau clienți se pot abona la alerte proactive, notificări de evenimente în ziua a doua sau a treia zi și pot primi aceleași servicii către oricare dintre e-mailurile sau spațiile din aplicația Webex , sau ambele, prin selectarea opțiunii Canal de livrare în timpul creării alertei.

De exemplu: CUCM Video Conf Bridge Număr resurse epuizate ridicat, CUCM MTP Număr resurse epuizate.

Alerte de întreținere

Cu alertele de întreținere, partenerii sau administratorii clienților pot:

Primiți notificări prin e-mail atunci când există o întrerupere sau întreținere este programată, pornită sau încheiată pentru o aplicație UC.
Abonați-vă la notificările de întreținere și întrerupere.
Setați bannerul unui cluster/e pentru un client în Control Hub cu starea de mai jos și notifică clientul în Alerte:
- Întreținere programată
- Începeți întreținerea

Primiți notificări prin e-mail, spațiu pentru echipă și Control Hub pentru alerte de întreținere pentru o aplicație UC.

Pentru a vedea bannerul de întreținere

Ori de câte ori există o întreținere, Control Hub afișează automat un banner care include detaliile clusterului, regiunii, precum și dată și oră la care există întreținere.

Din vizualizarea clientului înhttps://admin.webex.com , accesați Apelare .
Faceți clic Instanță dedicată . Puteți vedea dacă există banner de întreținere.

Pentru a crea o regulă nouă

Numai administratorul partenerului sau al clienților cu drepturi depline de administrator poate crea reguli.

Din vizualizarea clientului înhttps://admin.webex.com , accesați Centru de alerte.
Selectați Gestionați > Creați o regulă .
În Rezumat secțiunea:
1. Selectați Apelare din Serviciu listă derulantă.
2. Selectați Alerte pentru instanță dedicată din Tastați listă derulantă.
3. Selectați preferatul Severitate .
4. Adaugă Titlu pentru noua regulă.
Toate casetele de selectare din Reguli secțiunile sunt selectate implicit. Debifați-le pe cele în funcție de preferințele dvs.
Selectați Canal de livrare pentru a primi alerta.

Puteți selecta Webhook-uri dacă aveți Webhooks activate la nivel organizațional. Pentru mai multe informații, consultați Activați webhook-uri pentru alerte în Control Hub .
Faceți clic pe Salvați.

Odată ce regulile sunt create, va dura maximum 6 ore pentru a începe primirea notificărilor.

Definițiile alarmelor privind starea aplicației Control Hub

Pentru o listă a definițiilor de alarmă disponibile pentru instanță dedicată, consultați Definițiile alarmelor privind starea aplicației Control Hub .