Control Hub のアラート センターとは、Webex 展開のアラートを一元的に管理する場所です。 管理者は、電子メール経由で配信されるアラートを設定できます。 Webhook 、またはWebexアプリ スペースで入力します。 配信チャネルの設定にかかわらず、すべてのアラートは常に Control Hub に表示されます。

各管理者には、[マイ アラート] および [マイ ルール] タブで作成して表示できる独自のアラートとルールのセットがあります。また、[すべてのアラート] と [すべてのルール] タブでは、組織内の他の管理者が設定したすべてのアラートとルールを表示できます。 管理者はアラート センターで、Cisco からのソフトウェア更新などの通知を確認することもできます。

過去 14 日間のアラートが [アラート] セクションに表示されます。エクスポート ボタンをクリックすると、過去 30 日間のアラート履歴を CSV 形式でエクスポートできます。

アラート には 2 つのカテゴリがあります。 しきい値ベースとサービス生成。

Alerts in Alerts center Manage alerts in Alerts center

しきい値ベースのアラート

管理者は、待ち時間が 300ms を超える参加者やパケット損失が 8% を超える参加者など、特定のしきい値を指定して、特定のイベントを監視するルールを作成することができます。 これらのアラートは、管理者がルールを作成して設定した場合にのみトリガーされます。

管理者は、配信チャネルを選択することで、これらのアラートの配信方法をより詳細に設定できます。

サービスによって生成されたアラート

これらのアラートは Webex サービスにより自動的に作成されます。 これらのアラートの大半は、管理者が注意を払うべき重要な内容です。 管理者は、配信チャネルを選択することで、これらのアラートの配信方法を管理できます。

通知とルールを表示

アラートとルールを表示する

1

https://admin.webex.com の顧客ビューから、[アラート センター] に移動します。

2

以下のいずれかを選択します。

  • アラートを表示するには、[マイ アラート] または [すべてのアラート] を選択します。
    • [すべてのアラートタブで、単一のサービスのフィルターを選択すると、追加のドロップダウン ボックスが表示され、検索結果を絞り込むことができます。More filter options in Alerts center
  • ルールを表示するには、[管理] から、[マイ ルール] または [すべてのルール] を選択します。
    • [すべてのルールタブで、単一のサービスのフィルターを選択すると、追加のドロップダウン ボックスが表示され、検索結果を絞り込むことができます。More filter options in Alerts center
    • [すべてのルールタブで、デバイス名または電子メールのフィルターを選択すると、検索バーが表示され、特定のユーザーまたはデバイスに関連するすべてのルールを検索できます。Search bar for devices and users in Alerts center

参照先この記事を参照してくださいWebex MeetingsとWebex Callingを使用する参加者向けにアラートをセットアップ方法については、 を参照してください。

デバイスの場合、アラートを受け取るルールを作成できます。

  • オフラインおよびオンラインイベント—イベントは、デバイスが 10 分間オフラインになった後、または 10 分前にオンラインに戻った後に登録されます。 これらのアラートは最大 100 個まで作成できます。
  • 検出または解決されたイベント—すべてのアラートを受信するか、受信したくないアラートをミュートするかを選択できます。 これらのアラートは最大 100 個まで作成できます。
  • ソフトウェアバージョンの有効期限:アラートは、デバイスのソフトウェアバージョンが期限切れになる 14 日と 3 日前に送信されます。 これらのアラートは最大 10 個まで作成できます

組織内のデバイスのアラートを設定する方法の詳細については、この記事を参照してください。

専用インスタンスに対するサービス アラートは 2 つのカテゴリがあります。 プロアクティブ アラートとメンテナンス アラート。

プロアクティブ アラート

パートナーまたは顧客の管理者は、2 日目または 3 日目のプロアクティブ アラートであるイベント通知をサブスクライブし、 Webexアプリのメールまたはスペースのいずれかまたは両方に配信されるようにできます。配信チャネルアラートを作成してください

例: CUCMビデオ会議ブリッジのリソース数が高、 CUCM MTP のリソース数が高。

メンテナンス アラート

メンテナンスアラートによって、パートナーまたは顧客の管理者は次のことを実行できます。

  • UC アプリケーションの停止またはメンテナンスのスケジュール、開始、または終了時に、メールで通知を受け取ります。
  • メンテナンスおよびサービス停止の通知を登録します。
  • 以下のステータスで Control Hub の顧客のクラスタ/s のバナーを設定し、アラートで顧客に通知します。
    • 定期メンテナンス
    • メンテナンスを開始

 

UCアプリケーションのメンテナンス アラートについてメール、チーム スペース、Control Hub で通知を受け取ります。

メンテナンス バナーを表示するには

メンテナンスがあるたびに、Control Hub は自動的にクラスタの詳細と地域、メンテナンスがある日時を含むバナーを表示します。

  1. 顧客ビューからhttps://admin.webex.com、電話を選択します。
  2. クリック専用インスタンスを選択します。 メンテナンス バナーがあるかどうかを確認することができます。

新しいルールを作成するには


 
フル管理権限を持つパートナーまたは顧客管理者のみが、ルールを作成できます。
  1. の顧客ビューから、[アラート センター] に移動します。https://admin.webex.com
  2. 選択管理する次のページにアクセスしてください:ルールを作成を選択します。Alert center CH
  3. [サマリーセクションから選択します。
    1. 選択電話学生の出席をサービスドロップダウン メニュー
    2. 選択専用インスタンスのアラート学生の出席を種類ドロップダウン メニュー
    3. 適切な重大度を選択します。 デフォルトでは、重症度は高いです。

       

      • 深刻度が中程度または低いプロアクティブなアラートと、深刻度が高いメンテナンスアラートについては、別のルールを作成することをお勧めします。

      • ルール作成時に選択した重大度以上のアラートが送信されます。

    4. 追加タイトルを新しいルール用に入力します。
  4. 規則セクションのすべてのチェックボックスがデフォルトで選択されています。 基本設定に基づいてオフにしてください。
  5. を選択します。配信チャネルをクリックして、アラートを受信します。

     
    次のWebhook組織レベルで Webhooks を有効にしている場合。 詳細については、次のサイトを参照してください。 Control Hub でアラートの Webhook を有効にするを選択します。
  6. [保存] をクリックします。

     
    ルールが作成されると、通知の受信を開始するのに最大 6 時間かかります。
    Create rule

Control Hubアプリケーションステータスのアラーム定義

専用インスタンスの利用可能なアラーム定義のリストについては、次を参照してください。 Control Hubアプリケーションステータスのアラーム定義を選択します。