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Control Hub のアラート センター
フィードバックがある場合Control Hub のアラート センターとは、Webex 展開のアラートを一元的に管理する場所です。管理者は、メール、Webhook、PagerDuty、または Webex アプリ スペースでアラートを配信するように設定できます。配信チャネルの設定にかかわらず、すべてのアラートは常に Control Hub に表示されます。
各管理者には、[マイ アラート] および [マイ ルール] タブで作成して表示できる独自のアラートとルールのセットがあります。また、[すべてのアラート] と [すべてのルール] タブでは、組織内の他の管理者が設定したすべてのアラートとルールを表示できます。管理者はアラート センターで、Cisco からのソフトウェア更新などの通知を確認することもできます。
過去 14 日間のアラートが [アラート] セクションに表示されます。エクスポート ボタンをクリックすると、過去 30 日間のアラート履歴を CSV 形式でエクスポートできます。
アラート には 2 つのカテゴリがあります。しきい値ベースとサービス生成。
しきい値ベースのアラート
管理者は、待ち時間が 300ms を超える参加者やパケット損失が 8% を超える参加者など、特定のしきい値を指定して、特定のイベントを監視するルールを作成することができます。これらのアラートは、管理者がルールを作成して設定した場合にのみトリガーされます。
管理者は、配信チャネルを選択することで、これらのアラートの配信方法をさらに設定できます。
- メール: アラートを受信者として最大 30 個のメール アドレスを追加できます。
- Webex アプリ: 新しいスペース、既存のスペース、または 1 対 1 のスペースでアラートを受信できます。
- Webhook - アラートは Control Hub で設定された Webhook URL に送信されます。
- PagerDuty—PagerDuty を使用して、関連するサービスにアラートを配信するためのサービス キーを入力できます。
サービスで生成されたアラート
これらのアラートは Webex サービスにより自動的に作成されます。これらのアラートの大半は、管理者が注意を払うべき重要な内容です。管理者は、しきい値ベースのアラートと同様の配信チャネルを選択することで、これらのアラートの配信方法を管理できます。配信チャネルには、メール、Webex アプリ、Webhook、PagerDuty が含まれます。
アラートとルールを表示する
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https://admin.webex.com の顧客ビューから、[アラート センター] に移動します。 |
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以下のいずれかを選択します。
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Webex Meetings および Webex Calling を使用する参加者のアラートを設定する方法の詳細については、この記事 を参照してください。
デバイスの場合、次のアラートを受け取るためのルールを作成できます。
- オフラインおよびオンライン イベント: デバイスがオフラインで 10 分間、または 10 分前にオンラインに戻った後にイベントが登録されます。これらのアラートを最大 100 個作成できます。
- イベントが検出または解決された問題: すべてのアラートを受信するか、受信したくないアラートをミュートするかを選択できます。これらのアラートを最大 100 個作成できます。
- ソフトウェア バージョンの有効期限: デバイスのソフトウェア バージョンの有効期限が切れる 14 日前と 3 日前にアラートが送信されます。これらのアラートを最大 10 件作成できます
組織内のデバイスのアラートをセットアップする方法の詳細については、この記事 を参照してください。
専用インスタンスのサービス警告には 2 つのカテゴリがあります。メンテナンス アラートとプロアクティブ アラート。
メンテナンス アラート
メンテナンス アラートはデフォルトで有効になっています。パートナーまたは顧客の管理者は、メールや Webex スペースで通知を受け取るための配信チャネルを確認または設定する必要があります。
メンテナンス アラートを受信するために配信チャネル情報を追加するには:
- https://admin.webex.com の顧客ビューから [アラート センター] に移動します。
- [管理 > すべてのルール] の順に選択します。
- [Calling-Maintenance and Outage Alerts] をクリックして、[配信チャネル] までスクロールします。
- [メール] または [Webex スペース] チェックボックスのいずれか、または両方を選択して、優先チャネルで通知を受信します。
最大 30 個のメール ID を追加できます。
Webex スペースで通知を受け取るには、Messaging ライセンスが必要です。アプリ/ボットでボット アクセスが有効になっており、組織のルームのメンバーになることが許可されています。そうしないと、修正のために組織管理者に連絡する必要があります。
Webhook が組織レベルで 有効になっている場合は、Webhook を選択できます。詳細については、「Control Hub で アラートの Webhook を有効にする」を参照してください。
- メールと Webex スペースの情報を入力し、[保存] をクリックして変更を保存します。
メンテナンスがあるたびに、Control Hub は自動的にクラスター、地域の詳細、メンテナンスがある日時を含むバナーを表示します。
プロアクティブ アラート
パートナーまたは顧客の管理者は、2 日目または 3 日目のプロアクティブ アラート、イベント通知をサブスクライブし、アラートを作成しながら、[配信チャネル] を選択することで、Webex アプリのメールまたはスペースのいずれかまたは両方に通知されます。
例: CUCM ビデオブリッジのリソースカウントが多すぎます。CUCM MTP のリソース数が多すぎます。
プロアクティブ アラート ルールを作成するには
フル管理者権限を持つパートナーまたは顧客管理者だけがルールを作成できます。
- https://admin.webex.com の顧客ビューから [アラート センター] に移動します。
- [管理 。
- 概要セクション:
- [サービス から通話 ] を 選択ドロップダウン リスト 。
- [種類 ] メニューで [専用インスタンスの アラート] を ドロップダウン リスト。
- 優先する重要度を 選択します。デフォルトでは、重大度は高です。
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中程度または低い重大度のプロアクティブ アラートのルールを作成することをお勧めします。
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ルールの作成中に選択した重大度を超過するアラートを受信します。
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- 新規 ルールのタイトル の追加。
- [ルール] セクションのすべてのチェックボックスがデフォルトで選択されています。基本設定に基づいてチェックを外します。
- [配信チャネル ] を選択して 、アラートを受け取います。
Webhook が組織レベルで 有効になっている場合は、Webhook を選択できます。詳細については、「Control Hub で アラートの Webhook を有効にする」を参照してください。
- [保存] をクリックします。
ルールが作成されると、通知の受信を開始するのに最大 6 時間かかります。
証明書の期限切れアラート:
有効期限のアラートは、有効期限の 67 日前に UCM Cloud の顧客に送信され、その後毎週証明書が更新されるまで送信されます。
- 顧客が所有および管理する証明書 - Control Hub からプロアクティブ アラートが送信され、証明書の更新と管理を担当します。
- Cisco が所有および管理する証明書 - Control Hub からプロアクティブ アラートが送信され、証明書の更新と管理を担当します。
証明書の期限が切れたときにアラートを受信するには、プロアクティブ アラートをセットアップする必要があります。
Control Hub アプリケーションステータスのアラームの定義
専用インスタンスで利用できるアラーム定義のリストについては、Control Hub アプリケーション ステータスのアラーム定義を参照してください。
