Per Webex Meetings, puoi creare regole per ricevere avvisi per:

• Monitoraggio riunione in diretta: utilizzare questo avviso per scoprire quando i partecipanti riscontrano problemi di qualità multimediale durante le riunioni in corso. È possibile creare fino a 10 di questi avvisi.
• Monitoraggio delle riunioni in diretta del dispositivo: utilizzare questo avviso per scoprire quando i dispositivi riscontrano problemi di qualità multimediale durante le riunioni in corso. È possibile creare fino a 25 di questi avvisi.
• Tendenza della qualità della riunione storica: utilizzare questo avviso per determinare quando una percentuale di partecipanti in siti e posizioni Webex specifici raggiunge i valori di soglia di qualità multimediale impostati automaticamente in base alle prestazioni precedenti delle riunioni negli ultimi sette giorni. È possibile creare fino a 10 di questi avvisi.
• Monitoraggio della qualità della riunione storica: in modo simile all'avviso di tendenza della qualità della riunione della cronologia, è possibile utilizzare questo avviso per impostare i propri valori di soglia su quando ricevere un avviso quando una percentuale di partecipanti in siti e posizioni Webex specifici raggiunge uno dei valori di soglia di qualità multimediale. È possibile creare fino a 10 di questi avvisi.

Per Webex Calling, puoi creare regole per ricevere avvisi per:

• Informazioni di chiamata: le informazioni di chiamata forniscono dati di alto livello sulla qualità e il coinvolgimento delle chiamate Webex Calling da utenti con frequenza regolare, come la percentuale di chiamate di qualità scadente e un'analisi dettagliata delle connessioni utilizzate. È possibile creare fino a 10 di questi avvisi.

• Riduzione qualità chiamata: utilizza questo avviso per scoprire quando la qualità della chiamata in posizioni specifiche o della sessione multimediale di un utente scende di qualità scadente. È possibile creare fino a 10 di questi avvisi.

• Avvisi per UCM Cloud: un avviso viene impostato quando è pianificata una manutenzione o un'interruzione per Cisco Emergency Responder, Expressway, IM and Presence, Unified Communications Manager e Unity Connection. È possibile creare fino a 10 di questi avvisi.

Per i dispositivi, puoi creare regole per ricevere avvisi per:

• Eventi offline e online: un evento viene registrato dopo che un dispositivo è stato offline per 10 minuti o è tornato online 10 minuti fa. È possibile creare fino a 100 di questi avvisi.
• Problemi rilevati o risolti: puoi selezionare se desideri ricevere tutti gli avvisi o disattivare l'audio di quelli che non desideri ricevere. È possibile creare fino a 100 di questi avvisi.
• Scadenza versione software: un avviso viene inviato 14 e 3 giorni prima della scadenza della versione software per il dispositivo. Puoi creare fino a 10 di questi avvisi

Vedi questo articolo per ulteriori informazioni su come impostare gli avvisi per i dispositivi nella tua organizzazione.

Esistono due categorie di avvisi di servizio per istanza dedicata: Avvisi di manutenzione e avvisi proattivi.

Avvisi di manutenzione

Gli avvisi di manutenzione sono abilitati per impostazione predefinita. Gli amministratori dei partner o dei clienti devono verificare o configurare il canale di consegna per ricevere una notifica tramite e-mail e/o spazio Webex.

Per aggiungere informazioni sul canale di consegna per ricevere avvisi di manutenzione:

1. Dalla vista del cliente in https://admin.webex.com, vai al Centro avvisi.
2. Selezionare Gestisci > Tutte le regole.
3. Fai clic su Chiamata-Avvisi manutenzione e interruzione e scorri in basso fino a Canale di consegna.
4. Selezionare una o entrambe le caselle di controllo E-mail o Webex per ricevere la notifica sul canale preferito.

   È possibile aggiungere fino a 30 ID e-mail.

   Per ricevere la notifica nello spazio Webex, devi disporre di una licenza di messaggistica. L'accesso bot è abilitato in Apps/bots, sei autorizzato a essere un membro della sala dell'organizzazione. In caso contrario, è necessario contattare l'amministratore dell'organizzazione per una correzione.

   Puoi selezionare Webhook se hai abilitato Webhook a livello di organizzazione. Per ulteriori informazioni, vedi Abilitazione dei webhook per gli avvisi in Control Hub.

   
5. Inserisci le informazioni dello spazio E-mail e fai clic su Salva per salvare le modifiche.

Ogni volta che è presente una manutenzione, Control Hub visualizza automaticamente un banner che include i dettagli del cluster, della regione insieme alla data e all'ora di manutenzione.

Avvisi proattivi

Gli amministratori dei partner o dei clienti possono abbonarsi a avvisi proattivi del secondo o del terzo giorno, notifiche di evento e ricevere lo stesso avviso a uno o entrambi i messaggi e-mail o spazi nell'app Webex selezionando il Canale di consegna durante la creazione dell'avviso.

Ad esempio: Bridge di conferenza video Unified CM fuori conteggio risorse high, Unified CM MTP fuori conteggio risorse high.

Per creare una regola di avviso proattivo

1. Dalla vista del cliente in https://admin.webex.com, vai al Centro avvisi.
2. Selezionare Gestisci > Crea regola.
3. Nella sezione Riepilogo :
   1. Seleziona Chiamata dall'elenco a discesa Servizio .
   2. Seleziona Avvisi per istanza dedicata dall'elenco a discesa Tipo .
   3. Selezionare la Gravità preferita. Per impostazione predefinita, la gravità è Alta.

      • Si consiglia di creare regole per gli avvisi proattivi di gravità media o bassa.

      • Si ricevono avvisi che soddisfano o superano la gravità selezionata durante la creazione della regola.

   4. Aggiungere Titolo per la nuova regola.
4. Tutte le caselle di controllo nella sezione Regole sono selezionate per impostazione predefinita. Deselezionare quelli in base alle proprie preferenze.
5. Seleziona il Canale di consegna per ricevere l'avviso.

   Puoi selezionare Webhook se hai abilitato Webhook a livello di organizzazione. Per ulteriori informazioni, vedi Abilitazione dei webhook per gli avvisi in Control Hub.

6. Fare clic su Salva.

   Una volta create le regole, sono necessarie un massimo di 6 ore per iniziare a ricevere le notifiche.

   

Avviso di scadenza certificato:

Un avviso di scadenza viene inviato ai clienti UCM Cloud 67 giorni prima della data di scadenza e ogni settimana fino al rinnovo del certificato.

• Certificati di proprietà e gestiti dei clienti : un avviso proattivo viene inviato da Control Hub e sei responsabile del rinnovo e della gestione del certificato.
• Certificati di proprietà e gestiti di Cisco : viene inviato un avviso proattivo da Control Hub e siamo responsabili del rinnovo e della gestione del certificato.

Avviso survivability avanzata

Quando un amministratore Control Hub attiva il nodo di survivability avanzata, il relativo ID e-mail viene aggiunto automaticamente alla regola "Avvisi survivability avanzata chiamata". Se altri membri del team desiderano ricevere le notifiche, è possibile aggiungere i relativi indirizzi e-mail alla regola di avviso e selezionare la modalità di comunicazione preferita.

Questa regola invia gli avvisi relativi al nodo di survivability avanzata agli indirizzi e-mail elencati nella sezione e-mail della regola di avviso.

Di seguito sono riportati gli avvisi che riceverai:

1. Stati di attivazione nodo survivability avanzata

   1. Completamento - Conferma dell'attivazione eseguita correttamente.

   2. Verifica preliminare errori : notifiche di errori che richiedono un'azione.

   3. Azione richiesta - Avvisi per le operazioni che richiedono l'intervento per procedere.

   Per istruzioni dettagliate sull'aggiunta e l'attivazione del nodo di survivability avanzata, fai riferimento.

2. Controllo periodico dello stato del nodo di survivability avanzata

   1. Monitoraggio continuo dello stato del nodo.
   2. Avvisi per problemi come errori di servizio, modifiche alle porte del firewall o errori di sincronizzazione db.
   3. Se viene rilevato un problema, riceverai una notifica con i dettagli e dovrai risolverlo al meglio. Il controllo periodico dello stato di salute viene eseguito ogni 6 ore. Se dopo la verifica successiva non viene generato alcun avviso, il problema è stato risolto. Se non è possibile risolvere gli errori, inviare un caso di supporto TAC .

Definizioni degli allarmi di stato dell'applicazione Control Hub

Per un elenco delle definizioni di allarme disponibili per l'istanza dedicata, vedi Definizioni di allarme stato applicazione Control Hub.

Puoi impostare un URL richiamata webhook in modo che gli avvisi vengano visualizzati in applicazioni di terze parti. L'amministratore può specificare un URL richiamata webhook in Control Hub. Dopo aver fornito un URL di richiamata, puoi selezionare l'opzione webhook come canale di consegna aggiuntivo nelle regole per gli avvisi nuovi o esistenti. Di seguito sono riportate le operazioni di configurazione dei webhook.

Di seguito è riportato un esempio di come appare l'elemento JSON per un webhook di avviso:

{
"orgId": "1ab23cde-4567-890f-1234-gh56ijk07l891",
"title": "title",
"summary" : "notification for a test alert",
"actionUrl" : "www.actionURL.com",
"severity" : "HIGH",
"eventType" : "created",
"resourceType": "ControlHubAlerts",
"type": "Meeting",
"subtype": "Live Meeting Monitoring",
}

È possibile impostare una chiave di integrazione PagerDuty in modo che gli avvisi vengano visualizzati in applicazioni di terze parti.