Сповіщення в Контрольному центрі

Сповіщення в Контрольному центрі є центральним місцем для керування сповіщеннями для розгортання Webex. Адміністратори можуть налаштувати сповіщення для надсилання електронною поштою, веб-хуками, PagerDuty або в просторі програми Webex. Незалежно від налаштованого каналу доставки, всі сповіщення завжди відображатимуться в Control Hub.

Кожен адміністратор має власний набір сповіщень та правил, які він може створювати та переглядати на вкладках Мої сповіщення та Мої правила, а також переглядати всі сповіщення та правила від інших адміністраторів організації на вклад ках Усі сповіщення та Усі правила.

Сповіщення за останні 14 днів відображатимуться в розділі С повіщення. Ви можете експортувати історичні сповіщення за останні 30 днів у форматі CSV, натиснувши кнопку експорту.

Сповіщення, які надходять в один день і мають однакову ступінь тяжкості, типу та цілі, групуються разом у спадному меню, щоб полегшити їх перегляд та навігацію. Ви можете навести курсор на кнопку розширення, щоб побачити, як були об'єднані сповіщення.

A screenshot of a web-based dashboard titled 'My alert' showing a list of system notifications. The interface features a search bar, filters for alert severity (High, Medium, Low), and a 'Download' button. The alert table includes columns for Severity, Alerts, Action, and Date. A pop-up tooltip for 'Grouped alerts' is visible, explaining that alerts are combined by target and type within the last 24 hours. Listed alerts include a 'VIP Group Alert' for a specific user, 'Video viewpoint events', 'Audio Packet loss', and a 'Medium' severity 'Video Packet loss' alert.

Існує дві категорії сповіщень: на основі порогових показників та сформованих службами.

Сповіщення на основі порогових показників

Адміністратори можуть створити правило для моніторингу конкретних подій, вказуючи певні порогові значення, наприклад, учасники, які досягають затримки більше 300 мс або втрата пакетів більше 8%. Ці сповіщення спрацьовують лише в тому випадку, якщо адміністратори налаштовують їх шляхом створення правила.

Адміністратори можуть додатково налаштувати спосіб доставки цих сповіщень, вибра вши для них канал доставки:

Електронна пош та — Ви можете додати до 30 адрес електронної пошти як одержувачів, щоб отримувати сповіщення.
Додаток Webex — ви можете отримувати сповіщення в новому просторі, існуючому прост орі або в просторі 1:1.
Якщо існуючий простір буде перейменовано, сповіщення все одно буде доставлено в той самий простір.
Webhook — с повіщення будуть доставлені на URL-адресу веб-хука, налаштовану в Контрольному центрі.
PagerDuty — Ви можете ввести ключ служби для доставки сповіщень відповідній службі за допомогою Pager Duty.

Сповіщення, створені службою

Ці сповіщення створюються автоматично службами Webex. Більшість цих сповіщень мають кри тичний характер, на які адміністратор повинен звернути увагу. Адміністратори можуть керувати способом над силання цих сповіщень, вибравши для них канал доставки, подібний до сповіщень на основі поро гових показників. Канали доставки включають електронну пошту, додаток Webex, веб-хук та PagerDuty.

Перегляд сповіщень та правил

Увійдіть у Кон трольний центр і перейдіть до Сповіщення.

Виберіть одну з наступних пунктів:

Щоб переглянути сповіщення, виберіть Мої сповіщення або Усі сповіщення.
- На вклад ці Усі сповіщення, коли ви вибираєте фільтр для однієї служби, з'являється додаткове спадне вікно, щоб ви могли додатково уточнити пошук.
Щоб переглянути правила, виберіть Мої правила або Усі правила.
- На вклад ці Усі правила, коли ви вибираєте фільтр для однієї служби, з'являється додаткове спадне вікно, щоб ви могли додатково вдосконалити пошук.
- На вклад ці Усі правила, коли ви вибираєте фільтр для імені пристрою або електронної пошти, з'являється рядок пошуку, щоб ви могли шукати всі правила, пов'язані з певним користувачем або пристроєм.

Для Webex Meetings цього ви можете створити правила для отримання сповіщень про:

Моніторинг нара д у прямому ефірі. Використовуйте це сповіщення, щоб дізнатися, коли учасники відчувають проблеми з якістю медіа під час нарад, які тривають. Ви можете створити до 10 таких сповіщень.
Моніторинг нарад у режимі реального часу на пристрої. Використовуйте це сповіщення, щоб дізнатися, коли пристрої відчувають проблеми з якістю медіа під час нарад, що тривають. Ви можете створити до 25 таких сповіщень.
Історична тенденція якості нарад. Використовуйте це сповіщення, щоб дізнатися, коли відсоток учасників на певних сайтах і місцях Webex досягає порогів якості медіа, які встановлюються автоматично на основі минулих результатів нарад протягом останніх семи днів. Ви можете створити до 10 таких сповіщень.
Моні@@ торинг якості історичних зустрі чей. Подібно до сповіщення про тенденцію якості зустрічей історії, ви можете використовувати це сповіщення, щоб встановити власні пороги щодо того, коли отримувати сповіщення, коли відсоток учасників на певних сайтах і місцях Webex досягає будь-якого з порогів якості медіа. Ви можете створити до 10 таких сповіщень.

Сповіщення про наради спрацьовують лише для учасників, які відвід Webex Meetings ують зустрічі через додаток Webex. Мінімальні версії додатків, які учасники повинні використовувати для запуску спові щень:

Webex Meetingsнастільний додаток версії 39.6.5 або новішої версії
Webex Meetingsмобільний додаток для Android та iOS версії 39.11 або вище
Додаток Webex для настільних ПК версії 3.0.12427.0 або новішої версії
Додаток Webex для мобільних пристроїв для Android версії 4.1.6 або вище
Додаток Webex для мобільних пристроїв iOS 4.3 або новішої версії

Сповіщення не спрацьовують для нарад лише аудіо, подій Webex та навчальних сесій Webex.

Додайте сповіщення про моніторинг наради в реальному часі

Ви можете ввімкнути до 10 сповіщень про моніторинг нарад у режимі реального часу для кожної організації. Кожне сповіщення може відстежувати до 30 адрес електронної пошти користувачів або 30 пристроїв.

Якщо встановлено прапорець Моніторинг усіх учасників, сповіщення спрацьовує лише для нарад, у яких менше 50 учасників.

1	Увійдіть у Центр керування та перейдіть до С повіщення > Мої правила.
2	Натисніть кнопку Створити правило.
3	Виберіть «Моніторинг на ради в режимі реального часу» поруч із пунктом «Тип» та введіть назву сповіщення поруч із За головком.
4	Увімкніть перемикач Ст атус, щоб отримувати сповіщення про сповіщення.
5	Ви беріть Електронна пошта користувача або Ім'я пристрою та в ведіть до 30 адрес електронної пошти користувачів або пристроїв.
6	Установіть прапорець Моніторинг усіх учасників, щоб отримувати сповіщення про всіх учасників, які перебувають на тих самих зустрічах, що й користувачі або пристрої у списку.
7	У розділі Прави ла встановіть наступні пороги: Затри мка - Введіть від 400 мс до 2000 мс. Диттер - В ведіть від 400 мс до 2000 мс. Втрата паке тів - Введіть від 5% до 100%. CPU - Введіть від 90% до 100%.
8	Встановіть накопи чен у та послідов ну тривалість для сповіщення.
9	У розділі Кан ал доставки встанов іть прапорець Електро нна пош та та введіть адреси електронної пошти тих, хто буде отримувати сповіщення.
10	Установіть прапорець Webex space і введіть назву простору, якщо ви хочете отримувати повідомлення в цьому просторі щоразу, коли досягнуто порогового значення.
11	Натисніть Збере гти.

Додавання сповіщення про моніторинг нарад у режимі реального часу

Ви можете ввімкнути до 25 сповіщень про моніторинг нарад у режимі реального часу на пристрої для кожної організації.

1	Увійдіть у Центр керування та перейдіть до С повіщення > Мої правила.
2	Натисніть кнопку Створити правило.
3	Виберіть пункт Моніторинг нара д у режимі ре ального часу на пристрої поруч із пунктом Тип та введіть назву сповіщення поруч із За головком.
4	Уві мк ніть перемикач Увімкнено, щоб отримувати сповіщення про с повіщення.
5	Виберіть для моніторингу: Усі пристрої - Моніторинг усіх активних пристроїв у вашій організації. Назва пристрою (и) — Моніторинг до 30 пристроїв. Виберіть пристрій (и) за тегами — відсте жуйте до 30 тегів пристроїв. Сповіщення контролює будь-які пристрої, встановлені з цими тегами.
6	У розділі Правила встановіть наступні пороги аудіо та відео: Втрата паке тів - Введіть від 5% до 50%. Затри мка - Введіть від 400 мс до 2000 мс. Диттер - В ведіть від 400 мс до 2000 мс.
7	Встановіть накопи чен у та послідов ну тривалість для сповіщення.
8	У розділі Канал доставки ви можете: Поставте пра поре ць Електронна пошта та введіть адреси електронної пошти тих, хто отримує сповіщення. Установіть прапорець Webex space і введіть назву простору, якщо ви хочете отримувати повідомлення в цьому просторі щоразу, коли досягнуто порогового значення.
9	Натисніть Збере гти.

Додати історичне сповіщення про тенденцію якості зустрічі

Ви можете додати до 10 історичних сповіщень про тенденції якості зустрічей для кожної організації.

Максимальний розмір звіту для файлу під час завантаження сповіщень становить 100 МБ.

1	Увійдіть у Центр керування та перейдіть до С повіщення > Мої правила.
2	Натисніть кнопку Створити правило.
3	Виберіть «Історична тенденція якості зустрічі» поруч із пунктом «Тип» та введіть назву сповіщення поруч із За головком.
4	Увімкніть перемикач Ст атус, щоб отримувати сповіщення про сповіщення.
5	Виберіть сайт Webex та місцезнаходження учасників для отримання сповіщень.
6	У розділі Кан ал доставки встанов іть прапорець Електро нна пош та та введіть адреси електронної пошти тих, хто буде отримувати сповіщення.
7	Установіть прапорець Webex space і введіть назву простору, якщо ви хочете отримувати повідомлення в цьому просторі щоразу, коли досягнуто порогового значення.
8	Натисніть Збере гти.

Додати попередження про моніторинг якості історичних нарад

Ви можете ввімкнути до 10 попередніх сповіщень моніторингу якості нарад для кожної організації.

Максимальний розмір звіту для файлу під час завантаження сповіщень становить 100 МБ.

1	Увійдіть у Центр керування та перейдіть до С повіщення > Мої правила.
2	Натисніть кнопку Створити правило.
3	Виберіть пункт Моніторинг якості історичної зустрічі поруч із пунктом Тип та введіть назву сповіщення поруч із За головком.
4	Увімкніть перемикач Ст атус, щоб отримувати сповіщення про сповіщення.
5	Виберіть сайт Webex та місцезнаходження учасників для отримання сповіщень.
6	У розділі Прави ла встановіть наступні пороги: Затри мка - Введіть від 400 мс до 2000 мс. Диттер - В ведіть від 400 мс до 2000 мс. Втрата паке тів - Введіть від 5% до 100%. CPU - Введіть від 90% до 100%.
7	У розділі Триге р виберіть тривалість для моніторингу та введіть відсоток учасників, які повинні досягти одного з порогових значень, щоб викликати сповіщення.
8	У розділі Кан ал доставки встанов іть прапорець Електро нна пош та та введіть адреси електронної пошти тих, хто буде отримувати сповіщення.
9	Установіть прапорець Webex space і введіть назву простору, якщо ви хочете отримувати повідомлення в цьому просторі щоразу, коли досягнуто порогового значення.
10	Натисніть Збере гти.

Сповіщення про дзвінки

ДляWebex Calling, можна налаштувати такі оповіщення:

Додати сповіщення про зниження якості дзвінка

Скористайтеся цим сповіщенням, щоб дізнатися, коли якість дзвінка в певних місцях або ме діасеанс користувача знижується до низької якості.

Якість дзвінка розраховується так:

Добре - і відео, і аудіопотік мали тремтіння нижче 150 мс, затримку нижче 400 мс і втрату пакетів нижче 5%.
Пог ано - як відео, так і аудіо потік мали тремтіння вище 150 мс, затримку вище 400 мс і втрату пакетів вище 5%.

Сповіщення надсилаються, коли дзвінок закінчується. Коли ви отримаєте сповіщення, ви можете натиснути Виправлення не поладок викли ку, щоб перейти безпосередньо до виклику в розділі Виправлення неполадок, якщо с повіщення відстежує певних користувачів. Якщо сповіщення відстежує місцезнаходження, ви можете натиснути Перегляд аналі тики, щоб перейти на вкладку Якість медіа в аналітиці викликів.

Ви можете створити до 10 сповіщень про відмову про якість дзвінків для кожної організації.

Сповіщення не спрацьовують у магістралях на основі виділених екземплярів (DI).

1	Увійдіть до центру керування.
2	Перейдіть до Спові щення > Мої правила.
3	Натисніть кнопку Створити правило.
4	У спадному списку Слу жба виберіть Ви клик.
5	У спадному списку Тип виберіть пункт Зни ження якості дзві нка.
6	У спадному списку «Серйозність». Це поле показує, наскільки серйозним або важливим є попередження. Ви можете вибрати рівень тяжкості як Високий, Середній або Низький.
7	Введіть за головок.
8	Увімкніть Увімк нено, щоб отримувати сповіщення про сповіщення.
9	У розділі «Ціль» виберіть Електронна пошта користувача або Наз ва (и) місцезнаходження. Ви можете ввести до 30 адрес електронної пошти користувачів або місцезнаходжень для моніторингу.
10	У розділі Канал доставки виберіть спосіб отримання сповіщень: Електронна пош та — введіть адреси електронної пошти тих, хто отримає сповіщення. Простір Webex — введіть назву простору для отримання сповіщення у вигляді повідомлень у просторі. Бот повідомляє лише одержувачам, які додані в каналі доставки електронної пошти. Щоб програма Webex використовувала простір як канал доставки, у вашій організації має бути увімкнено обмін повідомленнями. Webhook — Позначте цей прапорець, якщо ви хочете використовувати сповіщення зі сторонніми програмами.
11	Натисніть Збере гти.

Додати сповіщення про зміну стану магістралі

Сповіщення надсилається при зміні стану контрольованого магістралі. Доступні статуси магістралі - онлайн, офлайн та з порушеннями. Ви можете налаштувати, яка зміна статусу повинна викликати сповіщення.

Нижче наведено різні статуси багажника:

Онлайн - Успішна реєстрація локального шлюзу доWebex Calling.
Офлайн - Невдала реєстрація локального шлюзу доWebex Calling.
Пору шення — невдалий зв'язок між принаймні одним проксі-серве Webex Calling ром Edge та локальним шлюзом.
Невідомий — У процесі встановлення зв'язку між локальним шлю Webex Calling зом, який нещодавно додано.

Щоб дізнатися більше про різні зміни помилок стану, зверніться до статті довідкового центру Розділ усунення не справностей локального шлю зу.

1	Увійдіть до центру керування.
2	Перейдіть до Спові щення > Мої правила.
3	Натисніть кнопку Створити правило.
4	У спадному списку Слу жба виберіть Ви клик.
5	У спадному списку Тип виберіть Статус магістр алі.
6	У спадному списку «Серйозність». Це поле показує, наскільки серйозним або важливим є попередження. Ви можете вибрати рівень тяжкості як Високий, Середній або Низький.
7	Введіть за головок.
8	Увімкніть Увімк нено, щоб отримувати сповіщення про сповіщення
9	У розділі «Ціль» виберіть На з ва (и) магістралі. Ви можете ввести до 30 стовбурів для моніторингу. Сповіщення не спрацьовують у магістралях на основі виділених екземплярів (DI).
10	У розділі Визначення правила ви можете визначити правило, коли потрібно викликати попередження. Ви можете вибрати всі або вибрати одну з наступних змін статусу: Онлайн в офлайн Онлайн для інвалідів Порушений до автономного Порушення до Інтернету Офлайн до інвалідів Офлайн в Онлайн
11	У розділі Канал доставки виберіть спосіб отримання сповіщень: Електронна пош та — введіть адреси електронної пошти тих, хто отримає сповіщення. Простір Webex — введіть назву простору для отримання сповіщення у вигляді повідомлень у просторі. Бот повідомляє лише одержувачам, які додані в каналі доставки електронної пошти. Щоб програма Webex використовувала простір як канал доставки, у вашій організації має бути увімкнено обмін повідомленнями. Webhook —По значте цей прапорець, якщо ви хочете відображати сповіщення в сторонніх програмах . Ви можете редагувати URL-адресу зворотного виклику веб-хука в налаштуваннях організації. Наприклад, встановіть URL-адресу зворотного виклику веб-хука для сповіщення про стан магістралі наступним чином: "data": { "summary": "LGW Trunk Status Changed from online to offline", "severity": "HIGH", "emailIds": null, "notificationAttributes": null, "overrideExistingSubscriptionRecipients": false, "actionUrl": "https://admin.webex.com//calling/call-routing/trunks", "type": "Calling", "orgId": "zzzzzzzz-yyyy-zzzz-xxxx-yyyyyyyyyyyy", "audit": false, "callbackUrl": null, "notificationId": "7ada8db8-8c2b-40b8-953d-5dca3f125443", "subType": "Trunk status", "ruleId": "8e2a0ae7-8bd0-4e40-87e5-78f06b93e11e", "category": "CUSTOM" } } Доклад ніші відомості див. у розділі Увімкнення веб-хуків у цій статті. PagerDuty —Познач те цей прапорець і введіть ключ служби PagerDuty у текстовому полі.
12	Натисніть Збере гти.

Додати попередження про обмеження одночасного виклику магістралі

Повідомлення надсилається при досягненні порогового ліміту одночасних дзвінків на магістралі. Це с повіщення допомагає визначити завантажену годину або день, коли досягається ємність магістралі для обробки одночасних дзвінків.

Послідовні сповіщення спрацьовують у вибраний часовий інтервал, якщо налаштований поріг продовжує порушуватися.

1	Увійдіть до центру керування.
2	Перейдіть до Спові щення > Мої правила.
3	Натисніть кнопку Створити правило.
4	У спадному списку Слу жба виберіть Ви клик.
5	У спадному списку Тип виберіть Обмеження одночас них викликів магі стралі.
6	У спадному списку «Серйозність». Це поле показує, наскільки серйозним або важливим є попередження. Ви можете вибрати рівень тяжкості як Високий, Середній або Низький.
7	Введіть за головок.
8	Увімкніть Увімк нено, щоб отримувати сповіщення про сповіщення.
9	У розділі «Ці ль» виберіть Наз ва (и) магістралі. Ви можете ввести до 30 стовбурів для моніторингу. Сповіщення не спрацьовують у магістралях на основі виділених екземплярів (DI).
10	У розділі Ви значення правил ви можете визначити правило, коли потрібно викликати попередження. Введіть наступні значення для порогової умови обмеження одночасного виклику: У полі Значення введіть максимальний відсоток одночасних дзвінків, який вважається пороговим значенням для надсилання сповіщення. Наприклад, якщо ви хочете надіслати сповіщення, коли 70% дзвінків є одночасними дзвінками, то введіть 70 в це поле. У розділі Зразок кожного поля виберіть часовий діапазон від 5, 15, 30, 45 хвилин або 1 години. Webex Callingперевіряє відсоток одночасних дзвінків за цей вибраний часовий інтервал.
11	У розділі Канал доставки виберіть спосіб отримання сповіщень: Електронна пош та — введіть адреси електронної пошти тих, хто отримає сповіщення. Простір Webex — введіть назву простору для отримання сповіщення у вигляді повідомлень у просторі. Бот повідомляє лише одержувачам, які додані в каналі доставки електронної пошти. Щоб програма Webex використовувала простір як канал доставки, у вашій організації має бути увімкнено обмін повідомленнями. Webhook —По значте цей прапорець, якщо ви хочете відображати сповіщення у сторонніх програмах. Доклад ніші відомості див. у розділі Увімкнення веб-хуків у цій статті. PagerDuty —По значте цей прапорець і введіть ключ служби PagerDuty у текстовому полі.
12	Натисніть Збере гти.

Сповіщення про закінчення терміну дії магістрального

Сповіщення надсилається, коли термін дії сертифіката магістралі на основі сертифіката ось-ось закінчується або закінчи вся термін дії. Це сповіщення, створене системою, увімкнене за замовчуванням для організацій із стовбурами на основі сертифікатів.

^{До закінчення терміну дії сертифіката автоматичні сповіщення надсилаються у заздалегідь визначені дні, наприклад, на
⁶⁰ день, 30 день^, 15 день та 7 день ^до
закінчення терміну дії.} Після закінчення терміну дії сертифіката сповіщення надсилається негайно і лише один раз. Послідов ні сповіщення не надсилаються.

Сповіщення не спрацьовують у магістралях на основі виділених екземплярів (DI).

Сповіщення про блокування викликів списку маршрутів

Якщо кількість одночасних дзвінків перевищує ліміт ліцензії на виклики списку маршрутів, допускається до 20% додаткової ємності (розриву). Коли обсяг виклику поза мережею (PSTN) перевищує 20% лімітів розриву , вони блокуються. Користувачеві надсилається сповіщення про блокування викликів списку маршрутів.

Перш ніж почати

1	Увійдіть до центру керування.
2	Перейдіть до Спові щення > Усі правила. Відображається список всіх правил.
3	Виберіть Список маршрутів Повідомлення про блокування викликів. Список маршрутів Виклики Заблоковане оповіщення - це сповіщення, створене системою. Тому ви можете редагувати лише деякі його деталі, як зазначено в наступних кроках.
4	У розділі Канал доставки виберіть спосіб отримання сповіщень: Електронна пош та — введіть адреси електронної пошти тих, хто отримає сповіщення. Простір Webex — введіть назву простору для отримання сповіщення у вигляді повідомлень у просторі. Бот повідомляє лише одержувачам, які додані в каналі доставки електронної пошти. Щоб програма Webex використовувала простір як канал доставки, у вашій організації має бути увімкнено обмін повідомленнями. Webhook —По значте цей прапорець, якщо ви хочете відображати сповіщення в сторонніх програмах . Ви можете редагувати URL-адресу зворотного виклику веб-хука в налаштуваннях організації. У наведеному нижче прикладі показано сповіщення, надіслане на URL-адресу зворотного виклику webhook: { "summary": "A PSTN call that was started on 2025-10-17T14:43:15.500Z (UTC) was blocked because the number of simultaneous calls exceeded the licensed limit for all Route List numbers. Please review your organization's Route List Calls licenses and consider making adjustments to prevent future disruptions.", "severity": "HIGH", "emailIds": null, "notificationAttributes": null, "overrideExistingSubscriptionRecipients": false, "actionUrl": null, "type": "Calling", "orgId": "e18ef5dd-08f1-4351-841b-8c0e8c449385", "audit": false, "callbackUrl": null, "notificationId": "48196554-d747-49ea-a30e-36b6dd4b0b2f", "subType": "Route List Calls Blocked", "ruleId": "25df20fd-9e59-40d5-bede-2875bbecca19", "category": "GENERATED" } Доклад ніші відомості див. у розділі Увімкнення веб-хуків у цій статті. PagerDuty —Познач те цей прапорець і введіть ключ служби PagerDuty у текстовому полі.
5	Натисніть Збере гти.

Попередження виділених екземпля

Існує дві категорії службових сповіщень для виділеного екземпляра: сповіщення про технічне обслуговування та Проактивні сповіщення.

Сповіщення про технічне обслуговування

Система за замовчуванням вмикає сповіщення про технічне обслуговування. Адміністратори партнерів або клієнтів повинні перевірити або налаштувати канал доставки для отримання сповіщень електронною поштою та/або простором Webex . Сповіщення про технічне обслуговування використовуються для надсилання сповіщень про технічне обслуговування, відключення та повідомлення про інциденти.

Щоб додати інформацію про канал доставки для отримання сповіщень про технічне обслуговування:

Увійдіть у Центр керування та перейдіть до С пові щення > Усі правила.
Натисніть С повіщення про виклики, технічне обслуговування та збої та прокрутіть вниз до Каналу доставки.
Виберіть один або обидва прапорці «Електронна пошта» або «Webex», щоб отримувати сповіщення на бажаному каналі.

Ви можете додати до 30 ідентифікаторів електронної пошти.

Щоб отримувати сповіщення в просторі Webex, ви повинні мати ліцензію на обмін повідомленнями. Якщо доступ до ботів увімкнено в програміх/ботах, і вам дозволено бути членом організації , ви отримаєте сповіщення. В іншому випадку зверніться до адміністратора організації, щоб вирішити проблему.

Ви можете вибрати Webhooks, якщо у вас увімкнено Webhooks на організаційному рівні. Докладніші відомості див. у статті У вімкнення веб-хуків для сповіщень у Центрі керування.
Введіть інформацію про простір електронної пошти та Webex та натисніть кнопку З берегти, щоб зберегти зміни.

Щоразу, коли відбувається технічне обслуговування, Центр управління автоматично відображає банер із деталями кластера, регіоном та запланованою датою та часом.

Проактивні сповіщення

Адміністратори партнерів або клієнтів можуть підписатися на проактивні сповіщення та сповіщення про події другого або третього дня та вибрати, щоб вони були доставлені електронною поштою, просторами програми Webex або обома, вибравши Кан ал доставки під час створення сповіщення.

Наприклад: Міс т Unified CM конфорексації відео Поза кількістю ресурсів високий, Unified CM MTP по за кількістю ресурсів високий.

Створення правила ініціативного сповіщення

Створювати правила можуть лише партнери або адміністратори клієнтів з повними правами адміністратора.

Увійдіть у Центр керування та перейдіть до С повіщення > Мої правила.
Виберіть Створити правило.
У розділі Ре зю ме:
1. Виберіть «Д звінок» зі спадного списку Служба.
2. Виберіть Сповіщення для виділеного ек земпля ра зі спадного списку Тип.
3. Виберіть бажану ступінь тяжкості. За замовчуванням ступінь тяжкості є Висока.
  Рекомендуємо створювати правила для проактивних сповіщень середньої або низької ступеня тяжкості.
  
  Ви отримуєте сповіщення, які відповідають або перевищують рівень серйозності, який ви вибр али під час налаштування правила.
4. Дод ати заголов ок для нового правила.
Всі прапорці в розділі Правила вибрані за замовчуванням. Зніміть галочки з тих, що виходячи з ваших уподобань.
Виберіть Кан ал доставки, щоб отримати сповіщення.

Ви можете вибрати Webhooks, якщо у вас увімкнено Webhooks на організаційному рівні. Докладніші відомості див. у статті У вімкнення веб-хуків для сповіщень у Центрі керування.
Натисніть Збере гти.

Після створення правил потрібно максимум 6 годин, щоб почати отримувати сповіщення.

Статус оповіщення та їх легенди

Контрольний центр об'єднує статуси кількох служб додатків UC, статуси агентів та стан технічного обслуговування кожного вузла.

Статус служб для кожного вузла оновлюється кожні 30 секунд.

Критичні сповіщення			Cisco CallManager Cisco Tftp Диспетчер CTI Cisco Cisco Tomcat Агент CDR Cisco Диспетчер сховищ CDR Cisco Cisco Extension Mobility Cisco Extension MobilityЗастосування Диспетчер інтелектуальних ліцензій Cisco Сервер інтелектуального диспетчера ліцензій підключення Підключення SMTP-сервера Синхронізація ліцензій
Некритичні сповіщення			Всі інші служби UC, які не перераховані вище, вважаються некритичними службами.

Легенди оповіщення

Статус	колір	Опис
Онлайн	Зелений	Вказує, що вузол функціонує нормально без будь-яких проблем
Технічне обслуговування	Помаранчевий	Вказує, що вузол проходить технічне обслуговування
Послуги вниз	Червоний	Вказує, що одна або кілька критичних служб не працюють на вузлі
Послуги вниз	Помаранчевий	Вказує, що одна або кілька некритичних служб не працюють на вузлі, або агент перебуває в автономному режимі

Сповіщення про термін дії сертифікат

Control Hub надсилає клієнтам сповіщення про закінчення терміну дії сертифіката за 67 днів до закінчення терміну дії, а потім кожні 12 днів, поки сертифікат не буде продовжений.

Сертифікати, що належать клієнтам і керовані. З центру керування надсилається актив не сповіщення, і ви несете відповідальність за поновлення та управління сертифікатом.
Серти@@ фікати, що належать і керовані Cisco - з Control Hub надсилається активне сповіщення, і ми несемо відповідальність за оновлення та управління сертифікатом.

Налаштуйте проактивне сповіщення, щоб отримувати сповіщення, коли термін дії сертифіката закінчується.

Визначення сигналізації про стан програми Control Hub

Список доступних визначень нагадувань для виділеного екземпляра див. Визначення тривог стану програми Control Hub.

Для пристроїв можна створити правила отримання сповіщень про:

Под@@ ії в режимі офлайн та онлайн — подія реєструється після того, як пристрій перебував в автономному режимі протягом 5 хвилин або повернувся до мережі 5 хвилин тому. Ви можете створити до 100 таких сповіщень.
Виявлені або вирішені проблеми — Ви можете вибрати, чи хочете ви отримувати всі сповіщення, або вимкнути звук тих, які ви не бажаєте отримувати. Ви можете створити до 100 таких сповіщень.
Термін дії версії програмного забезпечення — сповіщення надсилається за 14 днів та 3 дні до закінчення терміну дії версії програмного забезпечення для пристрою. Ви можете створити до 10 таких с повіщень

Докладніше про те, як налаштувати сповіщення для пристроїв у вашій організації, див. в цій статті.

Сповіщення телефонів PhoneOS на контрольному центрі

Як адміністратор, ви можете перевірити стан телефонів, на які зареєстрованіWebex Calling. Якщо на телефоні виникає якась проблема, ви можете ознайомитися з деталями в розділі Проблеми та інформація в розділі П ристрої для діагностики та усунення несправностей.

Також ви можете переглянути всі сповіщення, про які повідомляється телефоном, у С повіщеннях. Докладніші відомості про сповіщення див. у розділі Сповіщення в Центрі керування.

Протокол виклику

Відображуване ім'я	Кодекс	Тип	Повідомлення	Рівень
Обмежена послуга	wxclimitedсервіс	Обмежена послуга	Режим SRST - цей телефон має обмежений сервіс. Повідомлення також може відображатися на екрані телефону.	попередження
Реєстрація профілю SIP	SIPПрофілРеєстрація	Реєстрація SIP не вдалася	Реєстрація SIP не вдалася	Помилка

Відображуване ім'я

Кодекс

Тип

Повідомлення

Рівень

Обмежена послуга

wxclimitedсервіс

Обмежена послуга

Режим SRST - цей телефон має обмежений сервіс.

Повідомлення також може відображатися на екрані телефону.

попередження

Реєстрація профілю SIP

SIPПрофілРеєстрація

Реєстрація SIP не вдалася

Помилка

Мережа

Відображуване ім'я	Кодекс	Тип	Повідомлення	Рівень
Виявлено втрату пакетів	якість мережі	Виявлено втрату пакетів	Під час останнього дзвінка ми виявили рівень втрати пакетів, який міг вплинути на якість дзвінка. Втрата пакетів, як правило, викликана перевантаженням мережі.	попередження

Кнопка дії

Відображуване ім'я	Кодекс	Тип	Повідомлення	Рівень
Кнопка дій не налаштована	кнопка дій без конфігурації	Кнопка дій не налаштована	Кнопка «Дія» не налаштована. Налаштуйте його в Усі конфігурації> Телефон> Кнопка дій.	попередження
Кнопка дій екстрена служба недоступна	надзвичайна ситуаціянедоступна	Кнопка дій екстрена служба недоступна	Неможливо отримати доступ до служби екстреної допомоги, оскільки жодна лінія не зареєстрована. Не вдасться скористатися кнопкою Дії або набрати номери для доступу до послуги.	попередження

Безпека

Відображуване ім'я	Кодекс	Тип	Повідомлення	Рівень
Не вдалося зареєструвати сертифікат SCEP	розгортання скіпецерта не вдалося	Не вдалося зареєструвати сертифікат SCEP	Не вдалося зареєструвати сертифікат SCEP	Помилка

конфігурація

Відображуване ім'я	Кодекс	Тип	Повідомлення	Рівень
Не вдалося застосувати зміни конфігурації	wxcresyncне вдалося	Не вдалося застосувати зміни конфігурації	Телефон не зміг застосувати зміни конфігурації. Конфігурації можуть бути застарілими.	Помилка
Оновлення не вдалося	wxcupgradфайл	Оновлення не вдалося	У телефону не вдалося оновити прошивку. Перевірте, чи пристрій має робоче мережеве з'єднання, чи налаштований DNS і він не блокується брандмауерами або проксі-серверами.	Помилка

Використовуйте сповіщення Agent Central у Центрі керування, щоб переглянути зміни сервера Agentic Apps та можливості, які можуть вплинути на доступ вашої організації. Сповіщення Agent Central з'являються, коли увімкнений загальнодоступний або приватний сервер Agentic Apps змінюється таким чином, що вимагає інформування адміністратора або перегляду.

Щоб переглядати с повіщення Agent Central для Agentic Apps та керувати правилом доставки сповіщень для створених сповіщень, ви повинні бути адміністратором центру керування з доступом до сповіщень.

У Центрі керування сповіщення Agentic Apps та згенеровані правила відображаються з назвою Agent Central. Шукайте Agent Central під час фільтрації сповіщень або правил.

Усі сповіщення Agent Central для програм Agentic відображаються в Контрольному центрі. Заблоковані сповіщення високого ступеня тяжкості також можуть надсилатися електронною поштою або в простір програми Webex, коли ви налаштовуєте доставку для згенерованого правила. Попередження низької ступеня тяжкості відображаються лише у розділі «Сповіщення».

Повторне виявлення тієї ж невирішеної зміни не генерує дублікатів сповіщень. Якщо проблема усунена, а сервер знову зміниться пізніше, Центр керування створює нове сповіщення про нову зміну.

Перегляд сповіщень Agent Central для програм Agentic

Ви повинні бути адміністратором Центру керування з доступом до сповіщень.

1	Увійдіть до центру керування.
2	Перейдіть до Спові щення > Сповіщення.
3	Виберіть Усі сповіщення, щоб переглянути сповіщення для вашої організації, або Мої сповіщення, щоб переглянути сповіщення, що надсилаються вам.
4	Використовуйте пошук або фільтри, щоб знайти сповіщення Agent Central.
5	Виберіть рядок сповіщення, щоб переглянути відомості про сповіщення, або виберіть Переглянути сервер, щоб відкрити відповідний сервер Agentic Apps.

Типи сповіщень Центрального агента

Сповіщення Agent Central для Agentic Apps повідомляють, чи можна продовжувати доступ із попередженням чи заблоковано, доки адміністратор не перегляне зміни.

Тип оповіщення	Тяжкість	Що це означає	Що робити
Попередження про повідомлення метаданих	Низький	Ім'я сервера, опис або URL-адреса одного домену змінено, і доступ може тривати до перегляду.	Перегляньте сервер і повторно затвердіть метадані або вимкніть сервер, якщо ви не довіряєте зміні.
Зв'язок метаданих заблоковано	Високий	Зміна рівня сервера блокує доступ. Це може включати новий домен URL-адреси, заблоковану зміну метаданих, безпеку картки агента або зміни інтерфейсу або недійсний значок сервера.	Перегляньте та повторно затвердіть сервер, дотримуйтесь вказівок на сторінці сервера щодо проблем із значками або вимкніть сервер.
Попередження про можливість зв'язку	Низький	Увімкнений інструмент, підказка, ресурс або навички змінені, і ваша організація дозволяє продовжувати доступ до перегляду.	Переглянути та повторно схвалити відповідну функцію або вимкнути її.
Можливість зв'язку заблокована	Високий	Увімкнений інструмент, підказка, ресурс або навички змінилися, і ваша організація не дозволяє продовжувати доступ, або увімкнений елемент було видалено чи перейменовано. Доступ до постраждалого елемента заблоковано.	Переглянути та повторно схвалити відповідні можливості або вимкнути ці елементи.

Якщо одне оновлення виявляє як попередження, так і зміни заблокованих можливостей, Центр керування відображає одне заблоковане сповіщення високого ступеня тяжкості з обома станами, зазначеними у деталях сповіщення. Наприклад, заблоковане сповіщення може включати два інструменти зі статусом Заблоков ано та один запит зі статусом По передження.

Зареєстровані сервери не генерують сповіщення Agent Central, поки вони не будуть схвалені та ввімкнені для вашої організації. Нові інструменти, підказки, ресурси або навички, які не були ввімкнені для вашої організації, не викликають сповіщення Agent Central.

Перегляд та усунення сповіщень Agent Central

Скорист айтеся пунк том Переглянути сервер із сповіщення, щоб перевірити відповідний сервер або можливості Agentic Apps.

1	Увійдіть до центру керування.
2	Перейдіть до Спові щення > Сповіщення.
3	Пошук агента Центрального.
4	Відкрийте сповіщення, яке потрібно переглянути.
5	Виберіть Переглянути сервер.
6	Перегляньте метадані сервера, інструмент, підказку, ресурс або навички, що стосуються.
7	Виберіть одну з таких дій: Повторно схвалити метадані сервера після підтвердження зміни. Повторно затвердіть відповідний інструмент, підказку, ресурс або навик після підтвердження зміни. Дотримуйтесь вказівок щодо виправлення сторінки сервера, якщо попередження про блокування метаданих викликано проблемою значка. Вимкніть сервер або уражену функцію, якщо ви не хочете дозволити змінений елемент.

Центр керування очищає активне сповіщення після виправлення, вимкнення або повторного затвердження проблеми. Вручне позначення рядка Центру сповіщень як вирішеного не схвалює метадані, не відновлює значок або розблокує постраждалу функцію. Якщо основна проблема все ще існує, Центр керування може створити нове сповіщення, коли знову виявить невирішену зміну.

Переглянути правила оповіщення про центральну агент

Правила оповіщення Agent Central для Agentic Apps автоматично генеруються Webex і відображаються в загальній службі. Ці згенеровані правила доступні лише для читання для назви правил, ступеня тяжкості, служби та умов тригера. Для заблокованих правил високої жорсткості можна налаштувати канали доставки та одержувачів.

1	Увійдіть до центру керування.
2	Перейдіть до Спові щення > Сповіщення.
3	Виберіть Усі правила.
4	Пошук агента Центрального.

Налаштуйте доставку для сповіщень Agent Central високої жорсткості

Заблоковані сповіщення високого ступеня тяжкості можуть бути доставлені електронною поштою або в простір програми Webex. Контрольний центр завжди отримує сповіщення, навіть якщо ви не додали одержувача електронної пошти або програми Webex.

1	Увійдіть до центру керування.
2	Перейдіть до Спові щення > Сповіщення.
3	Виберіть Усі правила.
4	Пошук агента Центрального.
5	Відкрийте одне із заблокованих правил високої жорсткості: забло ковано спілкування метаданих Центральної агента або забло ковано зв'язок можливостей Agent Central.
6	У Кан алі доставки виберіть Електронна пош та та додайте одержувачів електронної пошти.
7	Щоб надсилати сповіщення в просторі програми Webex, виберіть простір Webex і виберіть параметр доставки простору.
8	Збережіть правило.

Примітки та обмеження щодо сповіщень Agent Central

Пам'ятайте про ці примітки та обмеження, коли ви використовуєте сповіщення Agent Central для програм Agentic.

Сповіщення Agentic Apps відображаються з назвою Центральної агента в Центрі керування.
Попереджувальні сповіщення низької тяжкості надаються лише Центру сповіщень.
Заблоковані сповіщення високого ступеня тяжкості можуть надсилатися електронною поштою або простором програми Webex, якщо доставка налаштована за згенерованим правилом.
Зареєстровані, але не ввімкнені сервери не генерують сповіщення Agent Central.
Нові можливості вищого потоку, які не були ввімкнені для вашої організації, не викликають сповіщення Agent Central.
Повторне виявлення тієї ж невирішеної зміни не створює дублікатів сповіщень.
Сповіщення про загальнодоступні сервери поширюються на кожну увімкнену організацію.
Сповіщення про приватний сервер передаються організації-власнику після затвердження та ввімкнення сервера.
Якщо проблема метаданих на рівні сервера блокує доступ, Центр керування може показувати попередження про блокування метаданих замість окремих сповіщень про можливості, доки проблема на рівні сервера не буде вирішена.

Ви можете налаштувати URL-адресу зворотного виклику веб-хука, щоб сповіщення відображалися в сторонніх програмах. Адміністратор може вказати URL-адресу зворотного виклику веб-хука в Контрольному центрі. Після надання URL-адреси зворотного виклику ви можете вибрати параметр webhook як додатковий канал доставки в правилах для нових або існуючих сповіщень. Нижче наведено кроки щодо налаштування веб-хуків.

Ось приклад того, як виглядає елемент JSON для вебхука сповіщень:

{
"orgId": "1ab23cde-4567-890f-1234-gh56ijk07l891",
"title": "title",
"summary" : "notification for a test alert",
"actionUrl" : "www.actionURL.com",
"severity" : "HIGH",
"eventType" : "created",
"resourceType": "ControlHubAlerts",
"type": "Meeting",
"subtype": "Live Meeting Monitoring",
}

Налаштування URL-адреси зворотного виклику веб-хука

Перш ніж увімкнути правила використання веб-хуків, потрібно спочатку додати URL-адресу зворотного виклику веб-хука.

1	Увійдіть у Кон тро льний центр і перейдіть до Н алаштування організації.
2	Перейдіть до розділу конфігурації Webhook.
3	Увімкніть перемикач Налаштувати URL-адре су веб-хука. З'явиться спливаюче вікно.
4	Введіть URL-адресу веб-хука, яку ви хочете використовувати. Ви також можете додати секретний маркер для веб-хука. Перегляньте цей блог, щоб дізнатися більше про секретні токени.
5	Виберіть Підтвер дити. Якщо перевірка не вдається, перевірте правильність URL-адре си веб-хука та секретного токена. Натисніть Спро бувати ще раз після завершення перевірки.
6	Виберіть Збере гти.

Увімкнути веб-хук у правилі

Після налаштування URL-адреси веб-хука ви можете налаштувати правила використання веб-хуків як каналу доставки.

1	Увійдіть у Центр керування та перейдіть до С повіщення > Мої правила.
2	На вклад ці Усі правила виберіть правило.
3	У розділі Спо сіб доставки встановіть прапоре ць Webhook. Залежно від типу сповіщення, яке ви створюєте, показується приклад корисного навантаження, щоб ви могли знати, чого очікувати.
4	Натисніть Збере гти.

Посилання на поле веб-хука пристроїв Cisco

Для отримання інформації про посилання на поля веб-хука для пристроїв Cisco див. цю статтю.

Ви можете налаштувати ключ інтеграції PagerDuty, щоб сповіщення відображалися в сторон ніх програмах.

Увімкнути PagerDuty в правилі