Centrum alertów w usłudze Control Hub

Centrum alertów w Control Hub to centralne miejsce do zarządzania alertami dotyczącymi wdrożenia Webex. Administratorzy mogą skonfigurować alerty, które będą wysyłane pocztą elektroniczną, za pośrednictwem webhooków, PagerDuty lub w przestrzeni aplikacji Webex. Niezależnie od skonfigurowanego kanału dostarczania wszystkie alerty będą zawsze wyświetlane w Control Hub.

Każdy administrator ma własny zestaw alertów i reguł, które może tworzyć i wyświetlać na kartach Moje alerty i Moje reguły, a także wyświetlać wszystkie alerty i reguły od innych administratorów w organizacji na kartach Wszystkie alerty i Wszystkie reguły. Administratorzy mogą również wyświetlać ogłoszenia, takie jak aktualizacje oprogramowania firmy Cisco, w centrum alertów.

Alerty z ostatnich 14 dni pojawią się w sekcji Alerty. Możesz wyeksportować alerty historyczne z ostatnich 30 dni w formacie CSV, klikając przycisk eksportu.

Alerty dzielą się na dwie kategorie: Oparte na progach i generowane przez usługę.

Alerty progowe

Administratorzy mogą utworzyć regułę monitorowania określonych zdarzeń, określając określone progi, takie jak uczestnicy, którzy osiągnęli opóźnienie przekraczające 300 ms lub utratę pakietów większą niż 8%. Alerty te są wyzwalane tylko wtedy, gdy administratorzy skonfigurują je przez utworzenie reguły.

Administratorzy mogą dodatkowo skonfigurować sposób dostarczania tych alertów, wybierając dla nich kanał dostarczania:

E-mail— Możesz dodać maksymalnie 30 adresów e-mail jako odbiorców powiadomień.
Aplikacja Webex— Możesz otrzymywać alerty w nowej przestrzeni, istniejącej przestrzeni lub w 1:1 przestrzeń.

Jeśli nazwa istniejącej przestrzeni zostanie zmieniona, alert nadal zostanie wysłany do tej samej przestrzeni.
Webhook— Alerty będą dostarczane do adresu URL webhook skonfigurowanego w Control Hub.
PagerDuty— Możesz wprowadzić klucz usługi, aby dostarczać alerty do powiązanej usługi za pomocą PagerDuty.

Alerty generowane przez usługę

Alerty te są tworzone automatycznie przez usługi Webex. Większość z tych alertów ma charakter krytyczny, na które administrator powinien zwrócić uwagę. Administratorzy mogą zarządzać sposobem dostarczania tych alertów, wybierając dla nich kanał dostarczania, podobnie jak w przypadku alertów opartych na progach. Kanały dostarczania obejmują pocztę e-mail, aplikację Webex, webhook i PagerDuty.

Wyświetl alerty i zasady

Zaloguj się do Control Hub i przejdź do Centrum alertów.

Wybierz jedną z następujących opcji:

Aby wyświetlić alerty, wybierz Moje alerty lub Wszystkie alerty.
- Na karcie Wszystkie alerty po wybraniu filtru dla pojedynczej usługi pojawia się dodatkowe pole rozwijane, dzięki któremu możesz jeszcze bardziej zawęzić wyszukiwanie.
Aby wyświetlić reguły, wybierz Zarządzaj, a następnie wybierz Moje reguły lub Wszystkie reguły.
- Na karcie Wszystkie reguły po wybraniu filtru dla pojedynczej usługi pojawia się dodatkowe pole rozwijane, dzięki któremu możesz jeszcze bardziej zawęzić wyszukiwanie.
- Na karcie Wszystkie reguły po wybraniu filtra dla nazwy urządzenia lub adresu e-mail pojawia się pasek wyszukiwania, dzięki któremu można wyszukać wszystkie reguły powiązane z określonym użytkownikiem lub urządzeniem.

W przypadku spotkań Webex możesz utworzyć reguły, aby otrzymywać alerty dotyczące następujących kwestii:

Monitorowanie spotkań na żywo— Użyj tego alertu, aby dowiedzieć się, kiedy uczestnicy napotykają problemy z jakością multimediów w trakcie trwających spotkań. Możesz utworzyć maksymalnie 10 takich alertów.
Monitorowanie spotkań na żywo na urządzeniach— Użyj tego alertu, aby dowiedzieć się, kiedy na urządzeniach występują problemy z jakością multimediów podczas trwających spotkań. Można utworzyć maksymalnie 25 takich alertów.
Historyczny trend jakości spotkań— Użyj tego alertu, aby dowiedzieć się, kiedy określony procent uczestników w określonych witrynach i lokalizacjach Webex osiągnie progi jakości multimediów ustawiane automatycznie na podstawie wyników spotkań z ostatnich siedmiu dni. Możesz utworzyć maksymalnie 10 takich alertów.
Monitorowanie historycznej jakości spotkań— Podobnie jak w przypadku alertu dotyczącego trendu historycznej jakości spotkań, możesz użyć tego alertu, aby ustawić własne progi, od których chcesz otrzymywać alerty, gdy określony procent uczestników w określonych witrynach i lokalizacjach Webex osiągnie którykolwiek z progów jakości multimediów. Możesz utworzyć maksymalnie 10 takich alertów.

Alerty o spotkaniach są wyzwalane tylko dla uczestników, którzy uczestniczą w spotkaniach za pośrednictwem Webex Meetings i Webex App. Minimalne wersje aplikacji, których uczestnicy muszą używać do wyzwalania alertów, to:

Aplikacja komputerowa Webex Meetings w wersji 39.6.5 lub nowszej
Aplikacja mobilna Webex Meetings na Androida i iOS w wersji 39.11 lub nowszej
Webex App desktop w wersji 3.0.12427.0 lub nowszej
Webex App mobile Android w wersji 4.1.6 lub nowszej
Webex App mobile iOS w wersji 4.3 lub nowszej

Alerty nie są wyzwalane w przypadku spotkań tylko audio, wydarzeń Webex i sesji szkoleniowych Webex.

Dodawanie alertu monitorowania spotkania na żywo

Możesz włączyć maksymalnie 10 alertów monitorowania spotkań na żywo na organizację. Każdy alert może monitorować do 30 adresów e-mail użytkowników lub 30 urządzeń.

Jeśli pole wyboru Monitoruj wszystkich uczestników jest zaznaczone, alert jest wyzwalany tylko w przypadku spotkań z mniej niż 50 uczestnikami.

1	Zaloguj się do Control Hub i przejdź do Centrum alertów > Zarządzać.
2	Kliknij Utwórz regułę.
3	Wybierz pozycję Monitorowanie spotkania na żywo obok pozycji Typi wprowadź nazwę alertu obok pozycji Tytuł.
4	Włącz przełącznik Stan , aby otrzymywać powiadomienia o alercie.
5	Wybierz pozycję Adresy e-mail użytkowników lub nazwy urządzeń i wprowadź maksymalnie 30 adresów e-mail użytkowników lub urządzeń.
6	Zaznacz pole wyboru Monitoruj wszystkich uczestników , aby otrzymywać alerty dla wszystkich uczestników, którzy uczestniczą w tych samych spotkaniach, co użytkownicy lub urządzenia na liście.
7	W sekcji Reguły ustaw następujące progi: Opóźnienie— wprowadź wartość od 400 ms do 2000 ms. Jitter— wprowadź wartość od 400 ms do 2000 ms. Utrata pakietów— wprowadź wartość od 5% to 100%. CPU— wprowadź wartość pomiędzy 90% to 100%.
8	Ustaw skumulowany i kolejny czas trwania alertu, który ma zostać uruchomiony.
9	W sekcji Kanał dostarczania zaznacz pole wyboru E-mail i wprowadź adresy e-mail osób, które będą otrzymywać alerty.
10	Zaznacz pole wyboru Przestrzeń Webex i wprowadź nazwę obszaru, jeśli chcesz otrzymywać wiadomości w tym obszarze za każdym razem, gdy zostanie osiągnięty próg.
11	Kliknij opcję Zapisz.

Dodaj alert monitorowania spotkania na żywo na urządzeniu

Można włączyć maksymalnie 25 alertów dotyczących monitorowania spotkań na żywo na urządzeniach na organizację.

1	Zaloguj się do Control Hub i przejdź do Centrum alertów > Zarządzać.
2	Kliknij Utwórz regułę.
3	Wybierz Monitorowanie spotkania na żywo urządzenia obok Typi wprowadź nazwę alertu obok Tytuł.
4	Przełącz włącz przełącznik Włączone, aby otrzymywać powiadomienia o alertie.
5	Wybierz monitorowanie: Wszystkie urządzenia— Monitoruj wszystkie aktywne urządzenia w swojej organizacji. Nazwy urządzeń— Monitoruj do 30 urządzeń. Wybierz urządzenie(a) według tagu(ów)— Monitoruj do 30 tagów urządzeń. Alert monitoruje wszystkie urządzenia oznaczone tymi tagami.
6	W sekcji Reguły ustaw następujące progi audio i wideo: Utrata pakietów— wprowadź wartość od 5% to 50%. Opóźnienie— wprowadź wartość od 400 ms do 2000 ms. Jitter— wprowadź wartość od 400 ms do 2000 ms.
7	Ustaw skumulowany i kolejny czas trwania alertu, który ma zostać uruchomiony.
8	W sekcji Kanał dostawy możesz: Zaznacz pole wyboru E-mail i wprowadź adresy e-mail osób, które będą otrzymywać alerty. Zaznacz pole wyboru Przestrzeń Webex i wprowadź nazwę obszaru, jeśli chcesz otrzymywać wiadomości w tym obszarze za każdym razem, gdy zostanie osiągnięty próg.
9	Kliknij opcję Zapisz.

Dodawanie alertu o trendzie jakości spotkania historycznego

Możesz dodać maksymalnie 10 alertów o trendach jakości spotkań historycznych na organizację.

Maksymalny rozmiar pliku raportu przy pobieraniu alertów wynosi 100 MB.

1	Z widoku klienta w https://admin.webex.comprogramie , przejdź do Centrumalertów, a następnie wybierz pozycję Zarządzaj.
2	Kliknij Utwórz regułę.
3	Wybierz pozycję Trend jakości spotkania historycznego obok pozycji Typi wprowadź nazwę alertu obok pozycji Tytuł.
4	Włącz przełącznik Stan , aby otrzymywać powiadomienia o alercie.
5	Wybierz witrynę Webex i lokalizacje uczestników, dla których chcesz otrzymywać alerty.
6	W sekcji Kanał dostarczania zaznacz pole wyboru E-mail i wprowadź adresy e-mail osób, które będą otrzymywać alerty.
7	Zaznacz pole wyboru Przestrzeń Webex i wprowadź nazwę obszaru, jeśli chcesz otrzymywać wiadomości w tym obszarze za każdym razem, gdy zostanie osiągnięty próg.
8	Kliknij opcję Zapisz.

Dodawanie alertu monitorowania jakości spotkania w przeszłości

Możesz włączyć do 10 historycznych alertów monitorowania jakości spotkań na organizację.

Maksymalny rozmiar pliku raportu przy pobieraniu alertów wynosi 100 MB.

1	Z widoku klienta w https://admin.webex.comprogramie , przejdź do Centrumalertów, a następnie wybierz pozycję Zarządzaj.
2	Kliknij Utwórz regułę.
3	Wybierz pozycję Monitorowanie jakości spotkania historycznego obok pozycji Typi wprowadź nazwę alertu obok pozycji Tytuł.
4	Włącz przełącznik Stan , aby otrzymywać powiadomienia o alercie.
5	Wybierz witrynę Webex i lokalizacje uczestników, dla których chcesz otrzymywać alerty.
6	W sekcji Reguły ustaw następujące progi: Opóźnienie— wprowadź wartość od 400 ms do 2000 ms. Jitter— wprowadź wartość od 400 ms do 2000 ms. Utrata pakietów— wprowadź wartość od 5% to 100%. CPU— wprowadź wartość pomiędzy 90% to 100%.
7	W sekcji Wyzwalacz wybierz czas trwania do monitorowania i wprowadź procent uczestników, którzy muszą osiągnąć jeden z progów, aby wyzwolić alert.
8	W sekcji Kanał dostarczania zaznacz pole wyboru E-mail i wprowadź adresy e-mail osób, które będą otrzymywać alerty.
9	Zaznacz pole wyboru Przestrzeń Webex i wprowadź nazwę obszaru, jeśli chcesz otrzymywać wiadomości w tym obszarze za każdym razem, gdy zostanie osiągnięty próg.
10	Kliknij opcję Zapisz.

W przypadku usługi Webex Calling można skonfigurować następujące alerty:

Alert o spadku jakości połączenia

Użyj tego alertu, aby dowiedzieć się, kiedy jakość połączenia w określonych lokalizacjach lub w sesji multimedialnej użytkownikaspadnie do niskiej jakości.

Jakość połączenia jest obliczana jako:

Dobrze— Zarówno strumień wideo, jak i audio miał drgania poniżej 150 ms, opóźnienie poniżej 400 ms i utratę pakietów poniżej 5%.
Słabe— Zarówno strumień wideo, jak i audio miał drgania powyżej 150 ms, opóźnienie powyżej 400 ms i utratę pakietów powyżej 5%.

Alerty są wysyłane po zakończeniu połączenia. Po otrzymaniu alertu możesz kliknąć pozycję Rozwiązywanie problemów z połączeniem , aby przejść bezpośrednio do połączenia w temacie Rozwiązywanie problemów, jeśli alert monitoruje określonych użytkowników. Jeśli alert monitoruje lokalizacje, możesz kliknąć Wyświetl analizę, aby przejść do karty Jakość multimediów w Analizie połączeń.

Można utworzyć maksymalnie 10 alertów dotyczących spadku jakości połączeń na organizację.

1	Z widoku klienta w https://admin.webex.comprogramie przejdź do Centrumalertów, a następnie wybierz pozycję Reguły.
2	Kliknij Nowa reguła.
3	Wybierz Połączenia obok usługi , klikając menu rozwijane.
4	Wybierz pozycję Spadek jakości połączenia obok pozycji Typ.
5	Wprowadź nazwę alertu obok pozycji Tytuł.
6	Włącz przełącznik Stan , aby otrzymywać powiadomienia o alercie.
7	Wybierz adresy e-mail użytkowników lub nazwy lokalizacji i wprowadź maksymalnie 30 adresów e-mail lub lokalizacji użytkowników do monitorowania.
8	W sekcji Kanał dostarczania wybierz sposób otrzymywania alertów: E-mail— wprowadź adresy e-mail osób, które będą otrzymywać alerty. Przestrzeń aplikacji Webex— wprowadź nazwę przestrzeni, w której chcesz otrzymywać alerty w postaci wiadomości. Bot wysyła tylko wiadomości adresatom, którzy są dodawani w kanale dostarczania wiadomości e-mail. Twoja organizacja musi mieć włączoną obsługę wiadomości, aby aplikacja Webex app mogła używać spacji jako kanału dostarczania. Webhook— zaznacz to pole wyboru, jeśli chcesz używać alertu z aplikacjami innych firm.
9	Kliknij opcję Zapisz.

Alert Call Insights

Wgląd w połączenia zapewnia dane wysokiego poziomu na temat jakości i zaangażowania połączeń Webex Calling od użytkowników na regularnej częstotliwości, takie jak odsetek połączeń niskiej jakości i podział używanych połączeń. Możesz utworzyć maksymalnie 10 takich alertów.

1	Z widoku klienta w https://admin.webex.comprogramie przejdź do Centrumalertów, a następnie wybierz pozycję Reguły.
2	Kliknij Nowa reguła.
3	Wybierz Połączenia obok usługi , klikając menu rozwijane.
4	Wybierz Informacje o połączeniach obok Typ.
5	Wybierz opcję Średnia obok opcji Poważność. To pole pokazuje, jak poważny lub ważny jest alert. Możesz ustawić stopień powagi jako `High`, `Medium` lub `Low`.
6	Wprowadź nazwę alertu obok pozycji Tytuł.
7	Przełącz włącz przełącznik Włączone, aby otrzymywać powiadomienia o alertie.
8	W sekcji Definicje reguł możesz dodawać lub usuwać problemy z kolumny Aktywne problemy. Alert jest wysyłany tylko w przypadku wystąpienia aktywnego problemu.
9	W sekcji Kanał dostarczania wybierz sposób otrzymywania alertów: E-mail— wprowadź adresy e-mail osób, które będą otrzymywać alerty. Przestrzeń aplikacji Webex— wprowadź nazwę przestrzeni, w której chcesz otrzymywać alerty w postaci wiadomości. Bot wysyła tylko wiadomości adresatom, którzy są dodawani w kanale dostarczania wiadomości e-mail. Twoja organizacja musi mieć włączoną obsługę wiadomości, aby aplikacja Webex app mogła używać spacji jako kanału dostarczania. Webhook— zaznacz to pole wyboru, jeśli chcesz używać alertu z aplikacjami innych firm. PagerDuty— zaznacz to pole wyboru i wprowadź klucz usługi PagerDuty w polu tekstowym.
10	Kliknij opcję Zapisz.

Alert o zmianie statusu pnia

Alert jest wysyłany w przypadku zmiany stanu monitorowanego łącza. Dostępne statusy łącza to online, offline i uszkodzony. Możesz skonfigurować, jaka zmiana statusu powinna wywołać alert.

1	Zaloguj się do centrum sterowania.
2	Przejdź do Centrum alertów > Zarządzać.
3	Kliknij Utwórz regułę.
4	Wybierz Usługę jako Połączenie, klikając menu rozwijane.
5	Wybierz Typ alertu jako Status magistrali.
6	Wybierz Poważność jako Wysoka. To pole pokazuje, jak poważny lub ważny jest alert.
7	Wprowadź nazwę alertu obok pozycji Tytuł.
8	Przełącz włącz przełącznik Włączone, aby otrzymywać powiadomienia o alertie.
9	W sekcji Monitorowanie celu wybierz opcję Wszystkie używane łącza lub Nazwy łączy. Można wprowadzić maksymalnie 30 adresów e-mail użytkowników lub lokalizacji łącza, które mają być monitorowane.
10	W Próg regułymożesz zdefiniować regułę, kiedy alert ma zostać wyzwolony. Możesz zaznaczyć wszystkie lub wybrać jedną z następujących zmian statusu: Online do Offline Online dla osób niepełnosprawnych Utrudniony dostęp do trybu offline Zaburzony dostęp do Internetu Offline dla osób niepełnosprawnych Offline do Online
11	W sekcji Kanał dostarczania wybierz sposób otrzymywania alertów: E-mail— wprowadź adresy e-mail osób, które będą otrzymywać alerty. Przestrzeń aplikacji Webex— wprowadź nazwę przestrzeni, w której chcesz otrzymywać alerty w postaci wiadomości. Bot wysyła tylko wiadomości adresatom, którzy są dodawani w kanale dostarczania wiadomości e-mail. Twoja organizacja musi mieć włączoną obsługę wiadomości, aby aplikacja Webex app mogła używać spacji jako kanału dostarczania. Webhook— zaznacz to pole wyboru, jeśli chcesz używać alertu z aplikacjami innych firm. PagerDuty— zaznacz to pole wyboru i wprowadź klucz usługi PagerDuty w polu tekstowym.
12	Kliknij opcję Zapisz.

Alert o limicie jednoczesnych połączeń międzymiastowych

Alert jest ustawiany, gdy osiągnięty zostanie limit równoczesnych połączeń na łączu. Alert ten pomaga zidentyfikować godzinę lub dzień szczytu, gdy wykorzystana zostanie maksymalna przepustowość łącza umożliwiająca obsłużenie równoczesnych połączeń.

Kolejne alerty będą uruchamiane w wybranych odstępach czasu, jeśli skonfigurowany próg będzie nadal przekraczany.

1	Z widoku klienta w https://admin.webex.comprogramie przejdź do Centrumalertów, a następnie wybierz pozycję Reguły.
2	Kliknij Nowa reguła.
3	Wybierz Połączenia obok usługi , klikając menu rozwijane.
4	Wybierz opcję Limit jednoczesnych połączeń międzymiastowych obok opcji Typ.
5	Wybierz Wysoki obok Poważność. To pole pokazuje, jak poważny lub ważny jest alert.
6	Wprowadź nazwę alertu obok pozycji Tytuł.
7	Przełącz włącz przełącznik Włączone, aby otrzymywać powiadomienia o alertie.
8	W sekcji Monitorowanie celu wybierz opcję Wszystkie używane łącza lub Nazwy łączy. Można wprowadzić maksymalnie 30 adresów e-mail użytkowników lub lokalizacji łącza, które mają być monitorowane.
9	W Próg regułymożesz zdefiniować regułę, kiedy alert ma zostać wyzwolony. Wprowadź następujące wartości dla warunku Próg limitu jednoczesnych połączeń : W polu Wartość wprowadź maksymalny procent równoczesnych połączeń, który jest uważany za próg wysyłania alertu. Jeśli chcesz wysłać alert, gdy 70% połączeń będzie połączeniami równoczesnymi, wpisz 70 w tym polu. W polu Próbkuj co wybierz zakres czasu spośród 5, 15, 30, 45 minut lub 1 godziny. Usługa Webex Calling sprawdza procent jednoczesnych połączeń w wybranym przedziale czasowym.
10	W sekcji Kanał dostarczania wybierz sposób otrzymywania alertów: E-mail— wprowadź adresy e-mail osób, które będą otrzymywać alerty. Przestrzeń aplikacji Webex— wprowadź nazwę przestrzeni, w której chcesz otrzymywać alerty w postaci wiadomości. Bot wysyła tylko wiadomości adresatom, którzy są dodawani w kanale dostarczania wiadomości e-mail. Twoja organizacja musi mieć włączoną obsługę wiadomości, aby aplikacja Webex app mogła używać spacji jako kanału dostarczania. Webhook— zaznacz to pole wyboru, jeśli chcesz używać alertu z aplikacjami innych firm. PagerDuty— zaznacz to pole wyboru i wprowadź klucz usługi PagerDuty w polu tekstowym.
11	Kliknij opcję Zapisz.

Alert o wygaśnięciu certyfikatu bagażnika

Alert jest ustawiany, gdy certyfikat łącza opartego na certyfikacie ma wygasnąć lub wygasł. Jest to alert generowany przez system, domyślnie włączony dla organizacji korzystających z łączy opartych na certyfikatach.

Przed wygaśnięciem certyfikatu w określonych dniach, np. 60, 30, 15 i 7 dni przed wygaśnięciem, wysyłane są automatyczne alerty. Po wygaśnięciu certyfikatu natychmiast i tylko raz wysyłany jest alert. Nie wysyła się żadnych kolejnych alertów.

W przypadku urządzeń możesz utworzyć reguły, aby otrzymywać alerty dla następujących urządzeń:

Zdarzenia offline i online— zdarzenie jest rejestrowane, gdy urządzenie jest offline przez 10 minut lub powróciło do trybu online 10 minut temu. Można utworzyć maksymalnie 100 takich alertów.
Problemy wykryte lub rozwiązane zdarzenia— Możesz wybrać, czy chcesz otrzymywać wszystkie alerty, czy wyciszyć te, których nie chcesz otrzymywać. Można utworzyć maksymalnie 100 takich alertów.
Wygaśnięcie wersji oprogramowania— Alert jest wysyłany 14 dni i 3 dni przed wygaśnięciem wersji oprogramowania dla urządzenia. Możesz utworzyć maksymalnie 10 takich alertów

Aby uzyskać więcej informacji na temat konfigurowania alertów dla urządzeń w organizacji, zobacz ten artykuł.

W przypadku wystąpienia dedykowanego istnieją dwie kategorie alertów serwisowych: Alerty konserwacyjne i alerty proaktywne.

Alarmy konserwacyjne

System domyślnie włącza alerty konserwacyjne. Administratorzy partnerów lub klientów powinni zweryfikować lub skonfigurować kanał dostarczania, aby otrzymywać powiadomienia pocztą e-mail and/or Przestrzeń Webex.

Aby dodać informacje o kanale dostawy w celu otrzymywania alertów konserwacyjnych:

Z widoku klienta w https://admin.webex.comprzejdź do Centrum alertów.
Wybierz Zarządzaj > Wszystkie zasady.
Kliknij Połączenia — Alerty dotyczące konserwacji i przerw w działaniu i przewiń w dół do Kanał dostarczania.
Zaznacz jedno lub oba pola wyboru E-mail lub Webex, aby otrzymywać powiadomienia za pośrednictwem preferowanego kanału.

Możesz dodać maksymalnie 30 adresów e-mail.

Aby otrzymywać powiadomienia w przestrzeni Webex, musisz posiadać licencję na usługę Messaging. Jeśli dostęp bota jest włączony w Apps/Bots i masz uprawnienia członka pokoju organizacyjnego, będziesz otrzymywać powiadomienia. W przeciwnym razie skontaktuj się z administratorem swojej organizacji, aby rozwiązać problem.

Możesz wybrać opcję Webhooki, jeśli masz włączone webhooki na poziomie organizacji. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Włączanie webhooków dla alertów w Control Hub.
Wprowadź dane dotyczące adresu e-mail i przestrzeni Webex, a następnie kliknij przycisk Zapisz, aby zapisać zmiany.

Za każdym razem, gdy przeprowadzana jest konserwacja, Control Hub automatycznie wyświetla baner ze szczegółami klastra, regionem oraz zaplanowaną datą i godziną.

Proaktywne alerty

Administratorzy partnerów lub klientów mogą subskrybować proaktywne alerty i powiadomienia o zdarzeniach na drugi lub trzeci dzień i zdecydować, czy mają być one dostarczane pocztą e-mail, za pośrednictwem aplikacji Webex App Spaces czy za pośrednictwem obu tych kanałów, wybierając Kanał dostarczania podczas tworzenia alertu.

Na przykład: Liczba brakujących zasobów w Unified CM Video Conf Bridge jest wysoka, liczba brakujących zasobów w Unified CM MTP jest wysoka.

Aby utworzyć regułę alertu proaktywnego

Tylko administrator partnera lub klienta z pełnymi uprawnieniami administratora może tworzyć reguły.

Z widoku klienta w https://admin.webex.comprzejdź do Centrum alertów.
Wybierz Zarządzaj > Utwórz regułę.
W sekcji Podsumowanie:
1. Wybierz opcję Połączenia z listy rozwijanej Usługa.
2. Wybierz opcję Alerty dla dedykowanej instancji z listy rozwijanej Typ.
3. Wybierz preferowaną ważność. Domyślnie poziom ważności wynosi Wysoki.
  Zalecamy tworzenie reguł alertów proaktywnych o średnim lub niskim poziomie ważności.
  
  Otrzymujesz alerty, które spełniają lub przekraczają poziom ważności wybrany podczas konfigurowania reguły.
4. Dodaj Tytuł dla nowej reguły.
Wszystkie pola wyboru w sekcji Reguły są domyślnie zaznaczone. Odznacz te w oparciu o Twoje preferencje.
Wybierz Kanał dostarczania, aby otrzymać alert.

Możesz wybrać opcję Webhooki, jeśli masz włączone webhooki na poziomie organizacji. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Włączanie webhooków dla alertów w Control Hub.
Kliknij opcję Zapisz.

Po utworzeniu reguł powiadomienia zaczną być wysyłane w ciągu maksymalnie 6 godzin.

Status alertu i jego legendy

Control Hub konsoliduje statusy wielu usług aplikacji UC, statusy agentów i statusy konserwacji każdego węzła.

Status usług dla każdego węzła jest odświeżany co 15 minut.

Alerty krytyczne			Menedżer połączeń Cisco Cisco Tftp Cisco CTIManager Cisco Tomcat Agent Cisco CDR Menedżer repozytorium Cisco CDR Mobilność rozszerzenia Cisco Aplikacja Cisco Extension Mobility Menedżer licencji Cisco Smart Połączenie z serwerem Smart License Manager Połączenie z serwerem SMTP Synchronizacja licencji Menedżer repozytorium Cisco CDR Mobilność rozszerzenia Cisco Połączenie z serwerem Smart License Manager
Alerty niekrytyczne			Wszystkie pozostałe usługi UC, które nie zostały wymienione powyżej, uważa się za usługi niekrytyczne.

Alert legendy

Stan	Kolor	Opis
Online	Zielony	Oznacza, że węzeł działa normalnie, bez żadnych problemów
Konserwacja	Pomarańczowy	Oznacza, że węzeł przechodzi konserwację.
Usługi niedostępne	Czerwony	Oznacza, że jedna lub więcej krytycznych usług na węźle jest niedostępna
Usługi niedostępne	Pomarańczowy	Oznacza, że jedna lub więcej usług niekrytycznych jest wyłączona w węźle lub agent jest offline

Alert o wygaśnięciu certyfikatu

Control Hub wysyła klientom powiadomienia o wygaśnięciu certyfikatu na 67 dni przed datą wygaśnięcia, a następnie co tydzień, aż do momentu odnowienia certyfikatu.

Certyfikaty będące własnością klienta i zarządzane przez klienta — Proaktywny alert jest wysyłany z Control Hub, a Ty jesteś odpowiedzialny za odnawianie i zarządzanie certyfikatem.
Certyfikaty należące do Cisco i zarządzane przez Cisco — Proaktywny alert jest wysyłany z Control Hub, a my jesteśmy odpowiedzialni za odnawianie i zarządzanie certyfikatem.

Skonfiguruj proaktywny alert, aby otrzymywać powiadomienia o wygaśnięciu certyfikatu.

Definicje alarmów stanu aplikacji Control Hub

Aby zapoznać się z listą dostępnych definicji alarmów dla wystąpienia dedykowanego, zobacz Definicje alarmów stanu aplikacji Control Hub.

Możesz skonfigurować adres URL wywołania zwrotnego elementu webhook, aby alerty były wyświetlane w aplikacjach innych firm. Administrator może określić adres URL wywołania zwrotnego elementu webhook w centrum sterowania. Po podaniu adresu URL wywołania zwrotnego można wybrać opcję elementu webhook jako dodatkowy kanał dostarczania w regułach dla nowych lub istniejących alertów. Poniżej znajdują się instrukcje konfigurowania elementów webhook.

Oto przykład tego, jak wygląda element JSON dla elementu webhook alertu:

{
"orgId": "1ab23cde-4567-890f-1234-gh56ijk07l891",
"title": "title",
"summary" : "notification for a test alert",
"actionUrl" : "www.actionURL.com",
"severity" : "HIGH",
"eventType" : "created",
"resourceType": "ControlHubAlerts",
"type": "Meeting",
"subtype": "Live Meeting Monitoring",
}

Konfigurowanie adresu URL wywołania zwrotnego elementu webhook

Aby włączyć reguły umożliwiające korzystanie z webhooków, musisz najpierw dodać adres URL wywołania zwrotnego webhooku.

1	Zaloguj się do Control Hub i przejdź do Ustawienia organizacji.
2	Przewiń do sekcji Konfiguracja webhook.
3	Przełącz przełącznik Konfiguruj adres URL webhook na włączony. Pojawi się wyskakujące okienko.
4	Wprowadź adres URL webhooka, którego chcesz użyć. Możesz również dodać tajny token dla webhooka. Aby dowiedzieć się więcej o tajnych tokenach, odwiedź tego bloga.
5	Wybierz Sprawdź. Jeśli weryfikacja się nie powiedzie, sprawdź, czy adres URL webhooka i tajny token są poprawne. Po zakończeniu sprawdzania kliknij Spróbuj ponownie.
6	Kliknij przycisk Zapisz.

Włączanie elementu webhook w regule

Po skonfigurowaniu adresu URL elementu webhook można skonfigurować reguły używania elementów webhook jako kanału dostarczania.

1	Z widoku klienta w https://admin.webex.comprogramie przejdź do Centrumalertów i kliknij przycisk Zarządzaj.
2	Na karcie Wszystkie reguły wybierz regułę.
3	W sekcji Metoda dostarczania zaznacz pole wyboru Element webhook . Na podstawie typu tworzonego alertu wyświetlany jest przykładowy tekst, dzięki któremu wiesz, czego się spodziewać.
4	Kliknij opcję Zapisz.

Odniesienie do pola webhook urządzeń Cisco

Informacje na temat odniesień do pól webhook dla urządzeń Cisco można znaleźć w tym artykule.

Możesz skonfigurować klucz integracyjny PagerDuty, aby alerty były wyświetlane w aplikacjach innych firm.

Włącz PagerDuty w regule

Przed rozpoczęciem

Najpierw musisz uzyskać klucz integracji w PagerDuty zanim będziesz mógł włączyć ustawienie PagerDuty dla alertów w Control Hub. Aby uzyskać klucz integracji, utwórz nową usługę w PagerDuty i wybierz Events API V2 jako integrację. Po utworzeniu usługi Events API V2 klucz integracji znajdziesz na karcie Integracje w panelu PagerDuty.

1	Zaloguj się do Control Hub i przejdź do Centrum alertów > Zarządzać.
2	W sekcji Kanał dostawy zaznacz pole wyboru Pagerduty.
3	Wprowadź klucz integracji, który utworzyłeś w panelu PagerDuty.
4	Kliknij opcję Zapisz.

Dziękujemy za opinię.