Centrum alertów w Control Hub to centralne miejsce do zarządzania alertami dotyczącymi wdrożenia Webex . Administratorzy mogą skonfigurować alerty, które mają być dostarczane za pośrednictwem poczty e-mail, webhook lub w obszarze aplikacji Webex . Niezależnie od skonfigurowanego kanału dostarczania wszystkie alerty będą zawsze wyświetlane w Control Hub.

Każdy administrator ma własny zestaw alertów i reguł, które może tworzyć i wyświetlać w Moje alerty i Moje reguły karty i mogą wyświetlać wszystkie alerty i reguły od innych administratorów w organizacji w obszarze Wszystkie alerty i Wszystkie reguły karty. Administratorzy mogą również wyświetlać ogłoszenia, takie jak aktualizacje oprogramowania firmy Cisco, w centrum alertów.

Alerty z ostatnich 14 dni będą wyświetlane w polu Alerty sekcji, możesz wyeksportować alerty historyczne z ostatnich 30 dni w formacie CSV , klikając przycisk eksportu.

Alerty dzielą się na dwie kategorie: Oparte na progach i generowane przez usługę.

Alerty w Centrum alertów Zarządzaj alertami w Centrum alertów

Alerty progowe

Administratorzy mogą utworzyć regułę monitorowania określonych zdarzeń, określając określone progi, na przykład uczestników, którzy osiągnęli opóźnienie przekraczające 300 ms lub utratę pakietów większą niż 8%. Te alerty są wyzwalane tylko wtedy, gdy administratorzy skonfigurują je przez: tworzenie reguły .

Administratorzy mogą dalej konfigurować sposób dostarczania tych alertów, wybierając dla nich kanał dostarczania.

Alerty generowane przez usługę

Alerty te są tworzone automatycznie przez usługi Webex . Większość z tych alertów ma charakter krytyczny, na które administrator powinien zwrócić uwagę. Administratorzy mogą zarządzać sposobem dostarczania tych alertów, wybierając dla nich kanał dostarczania.

Wyświetl powiadomienia i reguły

1

Z widoku klienta whttps://admin.webex.com , przejdź do Centrum alertów .

2

Wybierz jedną z następujących opcji:

  • Aby wyświetlić alerty, wybierz Moje alerty lub Wszystkie alerty .
    • W Wszystkie alerty Po wybraniu filtru dla pojedynczej usługi pojawi się dodatkowe pole rozwijane, które umożliwia dalsze zawężenie wyszukiwania.Więcej opcji filtrowania w Centrum alertów
  • Aby wyświetlić reguły, wybierz Zarządzaj , a następnie wybierz Moje reguły lub Wszystkie reguły .
    • W Wszystkie reguły Po wybraniu filtru dla pojedynczej usługi pojawi się dodatkowe pole rozwijane, które umożliwia dalsze zawężenie wyszukiwania.Więcej opcji filtrowania w Centrum alertów
    • W Wszystkie reguły Po wybraniu filtru Nazwa urządzenia lub e-mail zostanie wyświetlony pasek wyszukiwania, który umożliwia wyszukanie wszystkich reguł związanych z określonym użytkownikiem lub urządzeniem.Pasek wyszukiwania urządzeń i użytkowników w Centrum alertów

Zobacz ten artykuł Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat konfigurowania alertów dla uczestników korzystających z aplikacji Webex Meetings i Webex Calling.

Zobacz ten artykuł aby uzyskać szczegółowe informacje na temat konfigurowania alertów dla urządzeń w organizacji.

Istnieją dwie kategorie alertów dotyczących usługi dla wystąpienia dedykowanego: Alerty proaktywne i alerty dotyczące konserwacji.

Alerty proaktywne

Administratorzy partnerów lub klientów mogą subskrybować proaktywne alerty i powiadomienia o zdarzeniach z drugiego lub trzeciego dnia, a także otrzymywać te same informacje na adresy e-mail lub obszary w aplikacji Webex , wybierając opcję Kanał dostarczania podczas tworzenia alertu.

Na przykład: CUCM Video Conf Bridge - wysoki licznik Out of Resource Count High, CUCM MTP Out of Resource Count High.

Alerty dotyczące konserwacji

Dzięki alertom dotyczącym konserwacji administratorzy partnerów lub klientów mogą:

  • Otrzymuj powiadomienia e-mail o zaplanowaniu, rozpoczęciu lub zakończeniu awarii lub konserwacji aplikacji UC.
  • Subskrybuj powiadomienia o konserwacji i awariach.
  • Ustaw baner klastrów dla klienta w Control Hub ze stanem poniżej i powiadamiaj klienta w Alertach :
    • Zaplanowane prace techniczne
    • Rozpocznij konserwację

 

Otrzymuj powiadomienia przez e-mail, obszar zespołu i Control Hub o alertach konserwacyjnych dla aplikacji UC.

Aby wyświetlić baner konserwacji

Za każdym razem, gdy następuje konserwacja, Control Hub automatycznie wyświetla baner zawierający szczegóły klastra, regionu oraz datę i godzinę konserwacji.

  1. Z widoku klienta whttps://admin.webex.com , przejdź do Nawiązywanie połączeń .
  2. Kliknij Dedykowane wystąpienie . Możesz sprawdzić, czy istnieje baner konserwacji.

Aby utworzyć nową regułę


 
Tylko administrator partnera lub klienta z pełnymi uprawnieniami administratora może tworzyć reguły.
  1. Z widoku klienta whttps://admin.webex.com , przejdź do Centrum alertów.
  2. Wybierz Zarządzaj > Utwórz regułę .
  3. W Podsumowanie sekcja:
    1. Wybierz Nawiązywanie połączeń z Usługa listę rozwijaną.
    2. Wybierz Alerty dla dedykowanego wystąpienia z Wpisz listę rozwijaną.
    3. Wybierz preferowany Istotność .
    4. Dodaj Tytuł dla nowej reguły.
  4. Wszystkie pola wyboru w polu Zasady sekcje są wybierane domyślnie. Usuń zaznaczenie tych, które są zgodne z Twoimi preferencjami.
  5. Wybierz Kanał dostarczania aby otrzymać alert.

     
    Możesz wybrać Webhooki jeśli masz włączone elementy Webhook na poziomie organizacji. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Włącz elementy webhook dla alertów w Control Hub .
  6. Kliknij opcję Zapisz.

     
    Po utworzeniu reguł rozpoczęcie otrzymywania powiadomień może zająć maksymalnie 6 godzin.
Okno tworzenia nowej reguły

Definicje alarmów stanu aplikacji Control Hub

Aby uzyskać listę dostępnych definicji alarmów dla wystąpienia dedykowanego, zobacz Definicje alarmów stanu aplikacji Control Hub .