Při identifikaci obchodního případu použití dodržujte následující pokyny:

1. Jasně definujte konkrétní problém nebo proces, který chcete automatizovat pomocí agenta AI.

2. Použijte nástroje, jako je Visio, Miro a další podobné nástroje, abyste graficky vyložili problém nebo proces, který chcete automatizovat.

3. Vyhodnoťte potenciální dopad a výhody automatizace tohoto případu použití, jako je vyšší efektivita, snížené náklady nebo vylepšené zkušenosti zákazníků.

4. Identifikujte klíčové KPI, které budete měřit, abyste určili návratnost investic a prokázali hodnotu.

Při vytváření autonomního agenta AI se ujistěte, že jste postupovali podle níže uvedených kroků v pořadí.

• Začněte definováním cíle – Jasně formulujte primární cíl agenta AI, jako je řešení dotazů zákazníků nebo efektivní zpracování objednávek.

• Definujte cestu – Jasně identifikujte otázky, akce a funkce, které chcete, aby váš agent AI měl.

• Přidání znalostí – integrujte relevantní znalostní báze, ke kterým má agent přístup, a poskytuje přesné informace.

• Definování akcí – Určete akce, které agent potřebuje k provedení, a integrujte potřebná rozhraní API nebo volání funkcí.

• Náhled – Náhled agenta AI se znalostmi a akcemi.

• Testování a ověřování – pomocí nástrojů náhledu platformy otestujte výkon agenta AI a proveďte potřebné úpravy.

• Přidání pokynů – Poskytněte podrobné pokyny pro zvýšení přesnosti a spolehlivosti odpovědí agenta.

Tato část popisuje osvědčené postupy pro psaní výzev k dosažení cílů pro autonomního agenta AI a akce pro splnění záměrů uživatele.

Co dělat

• Udržujte cíl krátký a stručný.

• Zaměřte se na celkovou funkci nebo účel robota.

• Zvažte konečný výsledek nebo výhodu pro uživatele.

• Používejte jasný a stručný jazyk.

• Ujistěte se, že cíl je v souladu s akcemi a možnostmi robota.

Nedělat

• Neuvádějte konkrétní podrobnosti, jako jsou místa, data nebo informace o uživateli.

• Vyhněte se zmínkám o konkrétních akcích nebo metodách provádění.

• Nepoužívejte technický žargon nebo složitou terminologii.

• Vyhněte se příliš dlouhým nebo komplikovaným prohlášením o cílech.

• Nezahrnujte do jedné výzvy více nesouvisejících cílů.

• Vyhněte se používání dvojznačného nebo vágního jazyka.

Při vytváření a správě znalostních bází je důležité, aby byly přesné a přizpůsobené účelu agenta AI. Podobně jako lidský agent může být zahlcen příliš mnoha nesouvisejícími informacemi, přidání obecnějších informací do znalostní báze může zmást agenta AI.

Při vytváření a správě znalostních bází dodržujte následující doporučení:

• Uspořádejte obsah logicky. Použijte kategorie při vytváření vlastního dokumentu znalostí ve studiu AI Agent.

• Při nahrávání souborů se vyhněte konfliktním nebo duplicitním informacím mezi dokumenty.

• Před nahráním zkontrolujte kvalitu dokumentu.

• V případě potřeby rozdělte velké soubory na menší.

• Pravidelně kontrolujte znalosti a v případě potřeby je aktualizujte.

Při vytváření akcí dodržujte následující doporučení:

• Jasně definujte cíle akce v popisu akce.

• Minimalizujte složitost, udržujte akce jednoduché.

• Přesně popište každou entitu / slot, protože to zlepšuje přesnost LLM pro lepší pochopení úkolu.

• Nevytvářejte protichůdné nebo protichůdné akce.

• Vytvořte deterministickou logiku v toku připojení pro vyšší přesnost místo spoléhání se na LLM.

Před přidáním pokynů do agenta AI přidejte požadované akce a znalosti a otestujte agenta AI. Přidání instrukcí po testování agenta AI zvyšuje efektivitu a přesnost agenta AI.

Při psaní pokynů pro autonomní agenty AI se řiďte následujícími tipy:

• Udržujte to jednoduché – používejte jasný a stručný jazyk. Vyhněte se technickému žargonu nebo příliš složitým větám.

• Použít markdown – Nejlepších výsledků dosáhnete pomocí nadpisů a seřazených/neuspořádaných seznamů.

• Uveďte identitu agenta AI – Začněte tím, že jasně definujete osobu agenta (například "Jste užitečný agent zákaznické podpory...").

• Rozdělte si to – načrtněte úkoly krok za krokem. Například: "Nejprve potvrďte číslo svého účtu. Pak popište svůj problém."

• Plánování chyb – Pokud není zadání jasné, zahrňte záložní fráze jako "Je mi líto, mohl byste to prosím zopakovat?".

• Zachovat kontext – Připomeňte agentovi, aby si zapamatoval předchozí odpovědi, aby byla zajištěna kontinuita dlouhých konverzací.

• Referenční akce – jasně instruujte, jak používat externí akce v různých krocích. Ujistěte se, že odkazované akce jsou povoleny na kartě Akce , abyste se vyhnuli neočekávanému chování.

• Přidání ochranných mantinelů: Instruujte agenta AI, aby reagoval pouze v kontextu cíle.

• Přidání příkladů – Chcete-li zvýšit přesnost, přidávejte příklady, kdykoli je to potřeba.