İş kullanım örneğini tanımlarken aşağıdaki talimatlara uyun:

1. AI temsilcisi ile otomatikleştirmek istediğiniz belirli sorunu veya süreci açıkça tanımlayın.

2. Otomatikleştirmek istediğiniz sorunu veya süreci grafik olarak ortaya çıkarmak için Visio, Miro gibi araçları ve benzer diğer araçları kullanın.

3. Daha iyi verimlilik, azaltılmış maliyetler veya gelişmiş müşteri deneyimi gibi bu kullanım örneğinin otomatikleştirmenin olası etkisini ve faydalarını değerlendirin.

4. YYY'yi belirlemek ve değeri göstermek için ölçeceğiniz anahtar KPI'leri tanımlayın.

Kendi kendini yöneten bir Yapay Zeka temsilcisi oluştururken, aşağıda özetlenen adımları sırayla takip ettiğinizden emin olun.

• Bir hedef tanımlayarak başlayın—Müşteri sorgularını çözümleme veya siparişleri verimli bir şekilde işleme gibi yapay zeka temsilcisinin birincil amacını açıkça ifade edin.

• Yolculuğu tanımlayın—Yapay zeka temsilcinizin sahip olmasını istediğiniz soruları, eylemleri ve özellikleri açıkça tanımlayın.

• Bilgi ekle—Temsilcinin doğru bilgi sağlamak için erişebileceği ilgili bilgi temellerini entegre edin.

• Eylemleri tanımla—Temsilcinin yapması gereken eylemleri belirtin ve gerekli API'leri veya işlev çağrılarını entegre edin.

• Önizleme—Bilgi ve eylemlerle yapay zeka temsilcinizi önizleme.

• Test ve doğrulama—Yapay zeka temsilcisinin performansını test etmek ve gerekli ayarlamaları yapmak için platform önizleme araçlarını kullanın.

• Talimatlar ekleyin—Temsilcinin yanıtlarının doğruluğunu ve güvenilirliğini artırmak için ayrıntılı talimatlar verin.

Bu bölümde, kendi kendini yöneten AI temsilcisi için hedef istemleri yazmak için en iyi uygulamalar ve kullanıcı amaçlarını yerine getirmek için yapılan eylemler özetlenmiştir.

Do'lar

• Hedefi kısa ve öz tutun.

• Bot'un genel işlevine veya amacına odaklanın.

• Kullanıcı için bitiş sonucunu veya faydasını dikkate alın.

• Açık ve özlü dil kullanın.

• Hedefin botın eylemleri ve özellikleriyle aynı hizada olduğundan emin olun.

Yapılmayacaklar

• Konumlar, tarihler veya kullanıcı bilgileri gibi belirli ayrıntıları eklemeyin.

• Belirli eylemlerden veya uygulama yöntemlerinden bahsetmekten kaçının.

• Teknik ya da karmaşık terminoloji kullanmayın.

• Aşırı uzun veya karmaşık hedef ifadelerinden kaçının.

• Tek bir istem içinde alakasız birden fazla teşvik eklemeyin.

• Belirsiz veya belirsiz bir dil kullanmaktan kaçının.

Bilgi tabanları oluştururken ve yönetirken, hassas ve yapay zeka temsilcisinin amacına uygun şekilde uyarlanmış olması önemlidir. Bir insan temsilcinin çok fazla alakasız bilgi ile nasıl etkilenebileceğine benzer olarak, bilgi bankasına daha genel bilgiler eklemek yapay zeka temsilcisinin kafasını karıştırabilir.

Bilgi bankası oluştururken ve yönetirken aşağıdaki önerilere uyun:

• İçeriği mantıksal olarak düzenleyin. AI Agent stüdyosunda kendi bilgi belgenizi oluştururken kategorileri kullanın.

• Dosyaları karşıya yüklerken, belgeler arasında çakışan veya yinelenen bilgilerden kaçının.

• Yüklemeden önce belge kalitesini kontrol edin.

• Gerekirse büyük dosyaları küçük dosyalara ayırın.

• Bilgileri periyodik olarak gözden geçirin ve gerektiğinde güncelleyin.

Eylemler oluştururken aşağıdaki önerilere uyun:

• Eylem hedeflerini eylem tanımında açıkça tanımlayın.

• Karmaşıklığı en aza indirin, eylemleri basit tutun.

• Bu, görevi daha iyi anlamak için LLM'nin doğruluğunu artırdığı için her bir varlığı/yuvayı doğru bir şekilde tanımlayın.

• Çelişkili veya zorunlu eylemler oluşturmayın.

• LLM'ye güvenmek yerine, Connect akışında daha yüksek doğruluk için deterministic mantık oluşturun.

Yapay zeka temsilcisine talimatlar eklemeden önce, gerekli eylemleri ve bilgileri ekleyin ve yapay zeka temsilcisini test edin. Yapay zeka temsilcisini test ettikten sonra talimatlar eklemek, yapay zeka temsilcisinin verimliliği ve doğruluğunu geliştirir.

Kendi kendini yöneten AI temsilcileriniz için talimatlar yazarken aşağıdaki ipuçlarına bakın:

• Basit tutun—Açık ve özlü dil kullanın. Teknik ya da aşırı karmaşık cümlelerden kaçının.

• İşaretlem kullan—En iyi sonuç için başlıkları ve sıralı/sıralanmamış liste işaretlemini kullanın.

• Yapay zeka temsilcinizin kimliğini belirtme—Temsilcinin kişiliğini açık bir şekilde tanımlayarak başlayın (örneğin, "Siz yardımcı bir müşteri destek temsilcisisiniz...").

• Ayrıntıya gitme—Görevleri adım adım özetler. Örneğin, "Öncelikle hesap numaranızı onaylayın. Ardından sorununuzu açıklayın."

• Hata planı—Giriş açık değilse "Özür dilerim, bunu tekrarlar mısınız?" gibi geri dönüş ifadeleri ekleyin.

• Bağlamı koru—Uzun konuşmalarda güvenliği sağlamak için temsilciye daha önceki yanıtları hatırlamasını hatırlatın.

• Referans eylemler—Farklı adımlarda harici eylemlerin nasıl kullanılacağını açıkça açık bir şekilde kullanın. Beklenmeyen herhangi bir davranışı önlemek için, başvuruda bulunılan eylemlerin Eylemler sekmesinde etkinleştirildiğinden emin olun.

• Korkuluk ekleyin—AI temsilcisine yalnızca hedef bağlamında yanıt vermesini girin.

• Örnekler ekleyin—Doğruluğu iyileştirmek için, gerektiğinde örnekleri ekleyin.