Pri prepoznavanju primera poslovne uporabe upoštevajte naslednje smernice:

1. Jasno opredelite specifično težavo ali postopek, ki ga želite avtomatizirati s posrednikom AI.

2. Z orodji, kot so Visio, Miro in druga podobna orodja, lahko grafično predstavite težavo ali postopek, ki ga želite avtomatizirati.

3. Ocenite morebiten vpliv in koristi avtomatizacije tega primera uporabe, kot so izboljšana učinkovitost, nižji stroški ali izboljšana uporabniška izkušnja.

4. Določite ključne KPI-je, ki jih boste merili, da določite donosnost naložbe in dokažete vrednost.

Ko ustvarjate avtonomnega posrednika AI, se prepričajte, da sledite spodnjim korakom v zaporedju.

• Najprej določite cilj – jasno določite glavni cilj posrednika umetne inteligence, na primer reševanje poizvedb strank ali učinkovita obdelava naročil.

• Določite potovanje – jasno določite vprašanja, dejanja in funkcije, za katere želite, da jih ima vaš posrednik za umetno inteligenco.

• Dodajanje znanja – integrirajte ustrezne zbirke znanja, do katerih lahko posrednik dostopa, da zagotovijo točne informacije.

• Določi dejanja – določite dejanja, ki jih posrednik potrebuje za izvajanje in integracijo potrebnih API-jev ali funkcijskih klicev.

• Predogled – predogled posrednika umetne inteligence z znanjem in dejanji.

• Preskušanje in preverjanje veljavnosti – z orodji za predogled platforme lahko preskusite učinkovitost delovanja posrednika umetne inteligence in izvedete potrebne prilagoditve.

• Dodajanje navodil – navedite podrobna navodila za izboljšanje natančnosti in zanesljivosti odzivov posrednika.

V tem razdelku so opisane najboljše prakse za pisanje pozivov za doseganje ciljev za avtonomnega posrednika umetne inteligence in dejanja za izpolnitev namenov uporabnikov.

Naredi

• Cilj naj bo kratek in jedrnat.

• Osredotočite se na celotno funkcijo ali namen bota.

• Upoštevajte končni rezultat ali korist za uporabnika.

• Uporabljajte jasen in jedrnat jezik.

• Zagotovite, da je cilj usklajen z dejanji in zmožnostmi bota.

Don'ts

• Ne vključujte določenih podrobnosti, kot so lokacije, datumi ali podatki o uporabniku.

• Izogibajte se omembi določenih ukrepov ali načinov izvajanja.

• Ne uporabljajte tehničnega žargona ali zapletene terminologije.

• Izogibajte se predolgim ali zapletenim izjavam o ciljih.

• V en poziv ne vključite več nepovezanih ciljev.

• Izogibajte se uporabi dvoumnega ali nejasnega jezika.

Pri ustvarjanju in upravljanju baz znanja je pomembno, da so natančni in prilagojeni namenu agenta AI. Podobno kot se lahko človeški agent preplavi s preveč nepovezanimi informacijami, lahko dodajanje splošnejših informacij v bazo znanja zmede agenta AI.

Pri ustvarjanju in upravljanju zbirk znanja upoštevajte naslednja priporočila:

• Organizirajte vsebino logično. Kategorije uporabite pri ustvarjanju lastnega dokumenta zbirke znanja v studiu AI Agent Studio.

• Pri nalaganju datotek se izogibajte sporom ali podvojenim informacijam v dokumentih.

• Pred nalaganjem preverite kakovost dokumenta.

• Po potrebi razdelite velike datoteke na manjše datoteke.

• Redno pregledujte znanje in ga po potrebi posodabljajte.

Pri ustvarjanju dejanj upoštevajte naslednja priporočila:

• Jasno opredelite cilje ukrepov v opisu ukrepov.

• Zmanjšajte kompleksnost, ohranite preprosta dejanja.

• Natančno opišite vsak subjekt / režo, saj to izboljša natančnost LLM za boljše razumevanje naloge.

• Ne ustvarjajte nasprotujočih si ali nasprotujočih si dejanj.

• Ustvarite deterministično logiko v pretoku povezave za večjo natančnost, namesto da se zanašate na LLM.

Preden agentu AI dodate navodila, dodajte zahtevana dejanja in znanje ter preizkusite agenta AI. Dodajanje navodil po testiranju agenta AI poveča učinkovitost in natančnost agenta AI.

Pri pisanju navodil za avtonomne agente umetne inteligence upoštevajte naslednje nasvete:

• Naj bo preprosto – uporabljajte jasen in jedrnat jezik. Izogibajte se tehničnemu žargonu ali preveč zapletenim stavkom.

• Uporabi oznake – za najboljše rezultate uporabite naslove in oznake urejenega/neurejenega seznama.

• Navedite identiteto posrednika umetne inteligence – začnite z jasno opredelitvijo zastopnikove osebe (na primer »Ste koristen posrednik za podporo strankam ...«).

• Razčlenite ga – orišite opravila po korakih. Na primer: »Najprej potrdite številko računa. Nato opišite svojo težavo.«

• Načrtujte napake – vključite nadomestne fraze, kot je »Žal mi je, ali lahko to ponovite?«, če vnos ni jasen.

• Ohrani kontekst – posrednika opomni, naj si zapomni prejšnje odgovore, da zagotovi neprekinjenost dolgih pogovorov.

• Referenčna dejanja – jasno navodila, kako uporabljati zunanja dejanja v različnih korakih. Prepričajte se, da so sklicevana dejanja omogočena na zavihku Dejanja , da se izognete nepričakovanemu vedenju.

• Dodajte varovalne ograje – agentu umetne inteligence naročite, naj se odzove samo v kontekstu cilja.

• Dodajanje primerov – za izboljšanje natančnosti dodajte primere, kjer koli je to potrebno.