Noudata seuraavia ohjeita yrityksen käyttöasian tunnistamisessa:

1. Määritä selvästi erityinen ongelma tai prosessi, jonka haluat tehdä automaattisesti tekoälyedustajan kanssa.

2. Voit määrittää ongelman tai automaattisen käsittelyn graafisesti käyttämällä työkaluja, kuten Visio, Miro ja muut vastaavat työkalut.

3. Arvioi tämän käyttötapauksen automaattisen käsittelyn mahdollisia vaikutuksia ja hyötyjä, esimerkiksi tehokkuuden parantamista, kustannusten alentamista tai asiakaskokemuksen parantamista.

4. Tunnista avain, JONKA OLET mittaamaan ROI:n määrittämiseksi ja arvon osoittamiseksi.

Kun luot autonomisen tekoälyedustajan, varmista, että noudatat seuraavassa kuvattuja vaiheita järjestyksessä.

• Aloita määrittämällä tavoite – tekoälyedustajan ensisijainen tavoite, kuten asiakaskyselyjen ratkaiseminen tai tilausten tehokas käsittely, on selvästi sen päätavoitteen selvittäminen.

• Määritä matka – Tunnista selvästi kysymykset, toiminnot ja toiminnot, jotka haluat tekoälyedustajasi olevan.

• Lisää tietoa – integroi relevantit tietopohjat, joita edustaja voi käyttää tarkkojen tietojen tarjoamiseksi.

• Määritä toiminnot – määritä toiminnot, joita edustaja tarvitsee suorittaa, ja integroi tarvittavat API-puhelut tai toimintopuhelut.

• Esikatselu – esikatsele tekoälyedustajaa tiedoilla ja toiminnoilla.

• Testaa ja vahvista – Testaa ja tarkista tekoälyedustajan suorituskyky alustan esikatselutyökaluilla ja tee tarvittavat muutokset.

• Lisää ohjeet – Anna tarkat ohjeet, jotka tehostavat edustajan vastausten tarkkuutta ja luotettavuutta.

Tässä osiossa on parhaat käytännöt, joilla autonominen tekoälyedustaja kirjoittaa tavoitekehotteita ja toimintoja käyttäjän kehotteiden täyttämiseksi.

Tehtävä:

• Pidä maali lyhyenä ja ytimekkäänä.

• Keskity botin kokonaistoimintoon tai -tarkoitukseen.

• Ota huomioon käyttäjän lopputulos tai hyöty.

• Käytä selkeää ja lyhytkielistä kieltä.

• Varmista, että tavoite on linjassa botin toimintojen ja ominaisuuksien kanssa.

Kiellot

• Älä sisällytä erityisiä tietoja, kuten sijainteja, päivämäärät tai käyttäjätietoja.

• Välttämään tiettyjen toimien tai täytäntöönpanomenetelmien mainitsemista.

• Älä käytä teknistä ammattikieltä tai monimutkaista sanakirjaa.

• Välttää liian pitkiä tai monimutkaisia maalilausuntoja.

• Älä sisällytä useita toisistaan poistettuja maaleja yhteen kehotteeseen.

• Välttäkää monikäsitteistä tai epämääräistä kieltä.

Kun luot ja hallitset tietopohjaa, on tärkeää pitää se täsmällisenä ja räätälöitynä tekoälyedustajan tarkoitukseen. Samalla tavalla kuin ihmisedustaja voi hämmentyä liikaa sälytetyistä tiedoista, yleisempien tietojen lisääminen tietopohjaan voi hämmentää tekoälyedustajaa.

Seuraavien suositusten noudattaminen tietopohjan luomisen ja hallinnan aikana:

• Järjestä sisältö loogisesti. Käytä kategorioita luotaessa omaa tietotiedostoa tekoälyedustajan studiossa.

• Kun lataat tiedostoja, välttää ristiriitaisia tai päällekkäisiä tietoja kaikissa dokumenteissa.

• Tarkista tiedoston laatu ennen lataamista.

• Jaa suuret tiedostot pienempiin tiedostoihin tarvittaessa.

• Tarkastella tietoja ja päivittää tietoja määräajoin aina tarpeen mukaan.

Toimintojen luomisessa on noudatettava seuraavia suosituksia:

• Toimintatavoitteet on määriteltävä toimintakuvauksessa selvästi.

• Pienennä vähäistä, pidä toiminnot yksinkertaisina.

• Kuvaile tarkasti jokaista yhteisöä/paikkapaikkaa, koska tämä parantaa LLM:n tarkkuutta, jotta tehtävä ymmärretään paremmin.

• Älä luo ristiriitaisia tai ristiriitaisia toimintoja.

• Luo connect-virralle sivistyslogiikkaa, joka on tarkempi sen sijaan, että luottaisit LLM:hen.

Lisää tarvittavat toimet ja tieto ennen kuin lisäät ohjeita tekoälyedustajalle ja testaa tekoälyedustajaa. Ohjeiden lisääminen tekoälyedustajan testauksen jälkeen lisää tekoälyedustajan tehokkuuden ja tarkkuuden.

Seuraavassa on seuraavia vinkkejä autonomisten tekoälyedustajien ohjeiden kirjoittamiseen:

• Pidä se yksinkertaisena – Käytä selkeää, lyhytkielistä kieltä. Välttää teknistä ammattikieltä tai ylikompleksisia lauseita.

• Käytä merkintöjä – Käytä otsikoita ja tilattua/järjestämätöntä luettelomerkkiä, jotta saat parhaat tulokset näkyviin.

• Ilmaise tekoälyasiakaspalvelijan henkilöllisyys – Aloita määrittämällä edustajan persoona selvästi (esimerkiksi "Olet hyödyllinen asiakaspalvelija...").

• Jaa se – Hahmota tehtävät vaiheittain. Esimerkiksi: "Vahvista ensin tilinumerosi. Kuvaile sitten ongelmaasi."

• Virhesuunnitelma – Sisältää varmistuslauseita, kuten "Olen pahoillani, voisitko toistaa sen?" jos syöte ei ole selvä.

• Säilytä konteksti – Muistuttaa edustajaa muistamaan aiemmat vastaukset, jotta tämä varmistaisi, että hän on ollutvuottava pitkissä keskusteluissa.

• Viitetoimet – Ohjaa selvästi, miten ulkoisia toimintoja käytetään eri vaiheissa. Varmista, että viitattu toiminto on otettu käyttöön Toiminnot-välilehdessä odottamattoman toiminnan välttämiseksi.

• Lisää vartijat – ohjeista tekoälyedustajaa vastaamaan vain tavoitteen kontekstissa.

• Esimerkkejä: tarkkuuden parantamiseksi voit lisätä esimerkkejä aina, kun sitä tarvitaan.