Az üzleti eset azonosításakor tartsa be az alábbi irányelveket:

1. Egyértelműen határozza meg az AI-ügynökkel automatizálni kívánt konkrét problémát vagy folyamatot.

2. Használjon olyan eszközöket, mint a Visio, a Miro és más hasonló eszközök az automatizálni kívánt probléma vagy folyamat grafikus elrendezéséhez.

3. Mérje fel a használati eset automatizálásának lehetséges hatását és előnyeit, például a nagyobb hatékonyságot, a csökkentett költségeket vagy a jobb ügyfélélményt.

4. Azonosítsa a mérni kívánt fő KPI-ket a ROI meghatározásához és az érték bizonyításához.

Önálló AI-ügynök létrehozásakor ügyeljen arra, hogy kövesse az alábbi lépéseket egymás után.

• Kezdje egy cél meghatározásával – Világosan fogalmazza meg az AI-ügynök elsődleges célját, például az ügyfelek kérdéseinek megoldását vagy a megrendelések hatékony feldolgozását.

• Az út meghatározása – Egyértelműen azonosíthatja azokat a kérdéseket, műveleteket és funkciókat, amelyekkel az AI-ügynököt szeretné elérni.

• Tudás hozzáadása – Integrálja azokat a releváns tudásbázisokat, amelyekhez az ügynök hozzáférhet, hogy pontos információkat nyújtson.

• Műveletek meghatározása – Adja meg azokat a műveleteket, amelyekre az ügynöknek szüksége van a szükséges API-k vagy függvényhívások végrehajtásához és integrálásához.

• Előzetes verzió – Az AI-ügynök előnézetének megtekintése ismeretekkel és műveletekkel.

• Tesztelés és ellenőrzés – A platform előzetes verziójú eszközeivel tesztelheti az AI-ügynök teljesítményét, és elvégezheti a szükséges módosításokat.

• Utasítások hozzáadása – Részletes utasítások biztosítása az ügynök válaszainak pontosságának és megbízhatóságának javítása érdekében.

Ez a szakasz az autonóm AI-ügynök célkéréseinek írására vonatkozó ajánlott eljárásokat és a felhasználói szándékok teljesítéséhez szükséges műveleteket ismerteti.

Mi a teendő

• A cél legyen rövid és tömör.

• Összpontosítson a bot általános funkciójára vagy céljára.

• Vegye figyelembe a végeredményt vagy a felhasználó számára nyújtott előnyöket.

• Használjon világos és tömör nyelvezetet.

• Győződjön meg arról, hogy a cél összhangban van a robot műveleteivel és képességeivel.

Mit

• Ne adjon meg konkrét részleteket, például helyeket, dátumokat vagy felhasználói adatokat.

• Kerülje a konkrét műveletek vagy végrehajtási módszerek megemlítését.

• Ne használjon szakzsargont vagy összetett terminológiát.

• Kerülje a túl hosszú vagy bonyolult célmeghatározásokat.

• Ne szerepeltessen több, egymástól független célt egyetlen promptban.

• Kerülje a kétértelmű vagy homályos nyelvezet használatát.

A tudásbázisok létrehozásakor és kezelésekor fontos, hogy pontos legyen, és az AI-ügynök céljához igazodjon. Hasonlóan ahhoz, ahogyan egy emberi ügynök túl sok nem kapcsolódó információval túlterhelődhet, általánosabb információk hozzáadása a tudásbázishoz összezavarhatja az AI-ügynököt.

A tudásbázisok létrehozása és kezelése során tartsa be az alábbi javaslatokat:

• A tartalom logikus rendszerezése. Használjon kategóriákat, amikor saját tudásbázisdokumentumot hoz létre az AI Agent Studióban.

• Fájlok feltöltésekor kerülje az ütköző vagy ismétlődő információkat a dokumentumok között.

• Feltöltés előtt ellenőrizze a dokumentum minőségét.

• Szükség esetén ossza fel a nagy fájlokat kisebb fájlokra.

• Rendszeresen tekintse át az ismereteket, és szükség esetén frissítse.

A műveletek létrehozásakor tartsa be az alábbi ajánlásokat:

• Egyértelműen határozza meg a cselekvés céljait a cselekvés leírásában.

• Minimalizálja a bonyolultságot, tartsa a műveleteket egyszerűen.

• Pontosan írja le az egyes entitásokat / résidőket, mivel ez javítja az LLM pontosságát a feladat jobb megértése érdekében.

• Ne hozzon létre egymásnak ellentmondó vagy ellentmondásos műveleteket.

• Hozzon létre determinisztikus logikát a csatlakozási folyamatban a nagyobb pontosság érdekében, ahelyett, hogy az LLM-re támaszkodna.

Mielőtt utasításokat ad az AI-ügynökhöz, adja hozzá a szükséges műveleteket és ismereteket, és tesztelje az AI-ügynököt. Az AI-ügynök tesztelése után utasítások hozzáadása növeli az AI-ügynök hatékonyságát és pontosságát.

Az autonóm AI-ügynökökre vonatkozó utasítások írásakor tekintse meg az alábbi tippeket:

• Legyen egyszerű – használjon világos, tömör nyelvezetet. Kerülje a szakzsargont vagy a túl összetett mondatokat.

• Markdown használata – A legjobb eredmény érdekében használjon címsorokat és rendezett/rendezetlen listajelölést.

• Adja meg az AI-ügynök identitását – Kezdje az ügynök személyiségének egyértelmű meghatározásával (például "Hasznos ügyfélszolgálati ügynök vagy...").

• Lebontva – Tagolja fel a tevékenységeket lépésről lépésre. Például: "Először erősítse meg számlaszámát. Ezután írja le a problémát."

• Tervezze meg a hibákat – Használjon tartalék kifejezéseket, például "Sajnálom, meg tudná ismételni?", ha a bemenet nem egyértelmű.

• Kontextus megőrzése – Emlékeztesse az ügynököt, hogy emlékezzen a korábbi válaszokra, hogy biztosítsa a folytonosságot a hosszú beszélgetésekben.

• Referenciaműveletek – Egyértelműen utasítsa, hogyan használja a külső műveleteket a különböző lépésekben. Győződjön meg arról, hogy a hivatkozott műveletek engedélyezve vannak a Műveletek lapon a váratlan viselkedés elkerülése érdekében.

• Védőkorlátok hozzáadása – Utasítsa az AI-ügynököt, hogy csak a cél kontextusában válaszoljon.

• Példák hozzáadása – A pontosság növelése érdekében szükség esetén adjon hozzá példákat.