Po aktivaci této služby obdržíte e-mail s číslem vašeho hlasového portálu. Chcete-li zaznamenat pozdravy automatického operátora, zavolejte na toto telefonní číslo. Toto je také telefonní číslo uživatelů na této pobočce, kteří volají pro přístup ke zprávám a nastavením hlasové schránky.


 
Linka hlasového portálu je obvykle poslední čtyři číslice telefonního čísla hlasového portálu.
1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com přejděte na Služby > Volání > Pobočky a poté vyberte pobočku, kterou chcete aktualizovat.

2

V seznamu Nastavení hovorů klikněte na možnost Hlasový portál.

3

Zadejte název hlasového portálu.

4

Zadejte křestní jméno ID volajícího a příjmení ID volajícího.


 

Pro zákazníky v asijsko-pacifickém regionu je pole Název ID volajícího vyplněno automaticky a nelze jej změnit.

5

V rozevírací nabídce Jazyk vyberte jazyk zvukového oznámení pro dané místo.

6

V části Příchozí hovor vyberte telefonní číslo a/nebo nastavte číslo linky z čísel nakonfigurovaných pro danou pobočku v rozevírací nabídce.


 
Číslo hlasové schránky a linka, kterou jste pro danou pobočku přiřadili, se ve výchozím nastavení zobrazí v rozevírací nabídce.
7

V části Heslo správce hlasového portálu nastavte heslo pro svou pobočku a poté heslo potvrďte opětovným zadáním.


 
Správci by měli mít přístup pouze k tomuto přístupovému kódu.

 
Když uživatel nebo správce vytočí číslo hlasového portálu, systém IVR nabídne dvě možnosti:

  • Zadejte heslo – uživatel zadá své heslo PIN hlasové schránky pro přístup k vlastní poštovní schránce při volání z vlastního čísla a/nebo linky. Zadáním hesla správce pro tuto možnost se přístup k hlasovému portálu nezdaří.

  • Stisknutím * zadejte číslo a heslo poštovní schránky – slouží k přístupu správce i uživatele k hlasovému portálu. Správci mohou zadat telefonní číslo a přístupový kód nakonfigurované v tomto postupu pro správu pozdravů automatického operátora a nastavení poštovní schránky. Uživatelé mohou tuto možnost také použít, když volají z čísla, které není jejich přiřazené číslo. Uživatelé zadají své telefonní číslo a/nebo linku a kód PIN hlasové schránky, aby získali přístup ke své hlasové schránce z libovolného čísla.

8

Pro potvrzení změn klikněte na tlačítko Uložit.

Chcete vidět, jak se to dělá? Podívejte se na tuto ukázku videa o konfiguraci hlasového portálu v prostředí Control Hub.