Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.

Webex Callingnyní obsahuje vyhrazenou možnost cloudové instance založenou na Cisco Unified Communications Manager architektuře. Dedikovaná instance je integrována se službami platformy Webex Webex Calling a využívá je, aby přinesla centralizovanou správu a aplikovatelné cloudové inovace vyvinuté kdekoli na platformě Webex, aby se zlepšilo zážitek z volání. Dedikovaná instance také podporuje starší koncové body Cisco nebo stávající integrace, které jsou součástí kritických podnikových pracovních postupů.

Doplněk Dedicated Instance Webex Calling obsahuje:

• Cisco Unified Communications Manager
• Cisco Unified IM and Presence (volitelné — další informace najdete v části Aktivace služby D edicated Instance Service)
• Jednotné připojení Cisco Unity
• Cisco Expressway
• Více clusterů
• Cisco Emergency Responder(pouze oblast Severní a Jižní Ameriky)
• Cisco Session Management Edition (SME) (volitelné)

Dedicated Instance for Webex Calling poskytuje zjednodušenou cestu migrace do cloudu ze starší pobočkové ústředny i z místních systémů Unified Communications Manager.

Dedikovaná instance zmírňuje problémy spojené s migrací podnikových volání do cloudu:

Žádné narušení — Dedikovaná instance má stejné funkce, funkce, uživatelské prostředí a možnosti integrace, které podporuje nástroj Unified Communications Manager nasazený místně, včetně podpory pro Jabber a Webex App. To vytváří bezproblémovou migraci do cloudu bez nutnosti školení koncových uživatelů nebo správců pro stávající zákazníky Unified Communications Manager. Dedikovanou instanci lze trunkovat do pobočkových ústředen třetích stran, což umožňuje novým zákazníkům společnosti Cisco flexibilní plán migrace.

Přizpůsobení — vyhrazená soukromá instance pro každého zákazníka, umožňuje vysoce přizpůsobitelné nasazení cloudu, což je jedinečný odlišení od ostatních nabídek cloudových volání na trhu. Otevřená rozhraní API Dedicated Instance umožňují hlubokou integraci aplikací třetích stran, což zákazníkům umožňuje vytvářet prostředí pro volání, které podporuje jedinečné obchodní pracovní postupy.

Nekompromisní zabezpečení - Díky dedikované instanci mají zákazníci přístup ke všem funkcím zabezpečení Unified Communications Manager pro koncové body a aplikace UC, jako jsou šifrovaná média, zabezpečená SRST, zabezpečená registrace OTT pomocí MRA.

Kromě toho mají zákazníci přístup k důležitým funkcím fyzického zabezpečení, jako je Cisco Survisible Remote Site Telephony (SRST) pro připojení na pracovišti v případě selhání síťových spojení Cisco Emergency Responder a Nomadic E911, který zajišťuje, že zaměstnanci mohou být lokalizováni záchranáři v kanceláři nebo v hybridním režimu práce. 

Rozšířená návratnost investic — Dedikovaná instance podporuje stejné koncové body hlasu a videa jako přidružená verze nástroje UC Manager, čímž eliminuje požadavek na aktualizaci všech koncových bodů zákazníků při migraci do cloudu a rozšiřuje návratnost investic těchto aktiv.

Základní Inter-Op — Dedicated Instance je integro Webex Calling vána pro směrování hovorů přes platformu Webex. Zákazníci mají flexibilitu distribuovat uživatele napříč dedikovanými instancemi a postupem času upravovat podle potřebyWebex Calling, aby vyhovovali jejich firemním požadavkům na cloudové volání.

Velikost aplikací Unified Communication

Nasazení vyhrazené instance z aplikačního hlediska je podobné místnímu Unified CM nas azení Cisco, kromě toho, že výpočetní hardware a správu virtuálních počítačů již zákazník nevlastní a spravuje. Velikost aplikace Unified Communication Application je funkcí týmu vyhrazených instancí a nezávisí na velikosti místního nasazení.

V této části se pojem velikost cluster u týká počtu serverů pro zpracování ho vorů potřebných k podpoře nasazení zákazníka. Cluster se skládá z uzlu vydavatele a několika uzlů odběratelů, které provádějí služby, jako je zřizování (vydavatel), TFTP, Hudba na pozastavení (MOH) a zpracování hovorů. Vzhledem k tomu, že cluster je omezen počtem uzlů serveru pro zpracování hovorů, počet uzlů serveru pro zpracování hovorů je primárním faktorem při určování velikosti clusteru. Pl ně nasazený cluster vyhrazených instancí může podporovat až 8 serverů pro zpracování hovorů nebo přibližně 50 000 zařízení (s verzí 14 a vyšší).

Služba zpracování hovorů by neměla být aktivována na jiných uzlech (TFTP/MOH nebo Publisher) kromě konkrétních uzlů, které společnost Cisco aktivovala v clusteru.

Počet znalostních pracovníků a zařízení Common Area zachycených v Průvodci prvním nastavením během aktivace služby (další informace viz Aktivace vyhrazené instance) určuje počet uzlů zpracování hovorů nasazených v clusteru Dedicated Instance.

Partner nebo zákazník odpovídá za konfiguraci Unified CM clusteru a musí si být vědom následujících limitů:

• 50 000 nakonfigurovaných zařízení v clusteru plné velikosti

• Do clusteru může být nakonfigurováno nebo synchronizováno přes LDAP maximálně 160 000 konc ových uživatelů. Tito koncoví uživatelé mohou být aktivní v clusteru nebo zahrnuti pro účely zjišťování adresářů nebo služeb.

Cisco Unified IM a přítomnost

Cisco Unified IM and Presence je volitelná aplikace UC, která je řízena prostřednictvím možnosti poskytované ve FTSW. Další informace naleznete v části Aktivace služby Ded icated Instance. Aplikace Cisco Unified IM and Presence UC je nainstalována jako odběrat elský uzel pro Unified CM velikost clusteru a cluster u je funkcí týmu dedikovaných instancí.

Cisco Unity Connection

Cisco Unity Connectionje nainstalována jako součást aktivace služby Dedicated Instance na základě počtu znalostních pracovníků poskytnutých pro konkrétní oblast v Průvodci prvním nastavením. Další informace naleznete v části Aktivace vyhrazené instance.

Partneři nebo zákazníci se musí obrátit na podporu společnosti Cisco, pokud existuje požadavek na integraci O365, protože integrace má dopad na velikost aplikace. Další informace naleznete v tématu Podpora vyhrazených instancí úrovně 1.

Rychlostní silnice

Cisco Expressway-C a - Cisco Expressway E jsou nasazeny jako součást aktivace služby pro mobilní a vzdálený přístup a volání B2B (Business-to-Business). Zákazníci mají nárok na 100% počet znalostních pracovníků pro licence MRA a 5% počet znalostních pracovníků pro volání B2B.

Dedikovaný operační tým instancí nasazuje MRA na 20% licence Knowledge Worker v době aktivace a zákazník může rozšířit své oprávněné 100% znalostních pracovníků na základě spotřeby tím, že předloží případ u podpory společnosti Cisco . Další informace naleznete v tématu Podpora vyhrazených instancí úrovně 1.

Více klastrů

Rozhodnutí o nasazení více Unified CM clusterů v jedné oblasti vyhrazené instance se provádí na základě počtu znalostních pracovníků a zařízení společné oblasti přiřazených této oblasti během aktivace uživatelů. Pokud se na základě těchto čísel zjistí, že je zapotřebí více clusterů, tým společnosti Cisco je vhodně nasadí. První cluster v regionu je aktivován do 48 hodin od aktivace služby, zatímco následující clustery jsou aktivovány do 5 pracovních dnů.

Pomocí nástroje pro určování velikosti clusteru vyhrazených inst anc í určete počet clusterů, na které máte nárok v každé vybrané oblasti. Nástroj vypočítá celkový počet oprávněných klastrů pro každý region.

Pokud plánované nasazení vyžaduje více clusterů, než je vypočítaná výchozí oprávnění, můžete si zakoupit „Další clustery vyhraz Webex Calling ených instancí“. To doplňuje stávající pokyny pro nastavení velikosti clusteru, kde plně nasazený cluster UCM podporuje přibližně 50 000 zařízení.

Zakoupené další instance vám udělují nárok na všechny aplikace UC: Cisco Call Manager, Cisco IM&P,Cisco Unity Connection, Cisco Expressways a. Cisco Emergency Responder

Dedikovaná instance A2Q je vyžadována pro zřizování a aktivaci více clusterů. Další informace naleznete v postupu A2Q.

Po zakoupení tohoto dodatečného doplňku clusterů pro dedikovanou inst anci můžete požádat společnost Cisco o vytvoření dalších clusterů odesláním požadavku na službu Control Hub pomocí níže uvedené možnosti:

1. Přihlaste se do Control Hub.
2. Přejděte na Volání > Dedikovaná instance > Žádost o službu.
3. Klepněte na tlačítko Zvýšit požadavek a zvolte Správa aplikací UC > Požádat o rozšíření clusteru.

Další informace naleznete v tématu Postup vyvolání požadavku na službu.

Pokud jsou v oblasti více než tři clustery, musí zákazník poskytnout své síťové podsítě pro všechny clustery v dané oblasti. Podsítě poskytované společností Cisco podporují pouze tři clustery na oblast; pokud existují plány pro více clusterů, doporučuje se začít s podsítěmi poskytovanými zákazníkem.

Edice Cisco Session Manager (SME)

Zákazník má nárok na nasazení Cisco Session Manager Edition (SME), pokud má tři clustery nasazené v cloudu dedikované instance. Výhodou nasazení malých a středních podniků je, že společné služby a logiku směrování hovorů lze centralizovat. Malé a střední podniky mohou umožnit společný přístup ke službám, jako jsou SIP trunky, služby hlasové pošty a konferenční zdroje. SME také umožňuje prostředí s více klastry vyhnout se vytváření plně síťové sítě mezi klastry pro volání mezi klastry.

Obrázek: Nasazení clusteru vyhrazených instancí pro malé a střední podniky

Jednotný klastr malých a středních podniků může být nasazen napříč regiony, aby podpořil zákazníka z více regionů. Komunikace mezi uzly a replikací DB pro malé a střední podniky procházejí páteří Cisco, nikoli zákaznickou sítí.

Pokud musí být malý a střední podnik nasazen pro zákazníka, musí projít procesem schval ování obchodní jednotky. Správce účtu odpovědný za zákazníka musí zas lat žádost o schválení MSP maileru cucm-session-manager@cisco.com.

Každou noc zálohujeme všechny aplikace UC nasazené ve vyhrazené instanci. Poslední 3 zálohy jsou uloženy v datacentru. Zálohy jsou chráněny heslem a budou použity pouze k obnovení aplikace UC v rámci zotavení po havárii.

V případě závažného selhání hardwaru, pokud je celý cluster nefunkční, lze cluster znovu nainstalovat a data budou obnovena ze zálohy DRS pořízené denně. V závislosti na velikosti databáze a komponentách, které se rozhodnete obnovit, může být systém obnoven na poslední známou správnou zálohu.

Služba Dedicated Instance je celosvětově dostupná a lze ji objednat jako doplněk pro Webex Calling Flex Plan 3.0 prostřednictvím partnerů v konkrétních zemích. Další podrobnosti najdete v Průvodci globální dostupností.

Dedikovaná instance podporuje stejnou úroveň lokalizace jako náš místní správce Unified Communications Manager. Podporuje telefonní a bránové tóny v 82 zemích, portál péče o sebe v 50 jazycích a klienty ve více než 30 jazycích.

Dedikovaná instance nabízí nejefektivnější cestu migrace do cloudu pro stávající zákazníky Unified Communications Manager s následujícími klíčovými výhodami:

• Instance aplikace Dedicated Calling hostovaná a provozovaná společností Cisco v datových centrech Webex

• Přizpůsobitelná platforma pro volání

• Flexibilní a rychle škálovatelná architektura

• Známá uživatelská zkušenost, která snižuje potřebu rekvalifikace zaměstnanců

• Jednotný klient pro volání, zasílání zpráv, schůzky a týmovou spolupráci, který je použitelný na všech typech zařízení

• Kompatibilita s kompletním portfoliem telefonů, bran a video zařízení společnosti Cisco

• Integruje se se schůzkami Webex, zprávami a voláním jako součást sady Webex, což umožňuje úžasné zákaznické zkušenosti od konce do konce.