Přehled

Vyhrazená instance pro volání Webex poskytuje zjednodušenou cestu migrace do cloudu ze starší pobočkové ústředny i místních systémů Unified Communications Manager.

Vyhrazená instance zmírňuje problémy spojené s migrací podnikových volání do cloudu:

Žádné výpadky – Vyhrazená instance má stejné funkce, funkce, uživatelské prostředí a možnosti integrace podporované nástrojem Unified Communications Manager nasazeným místně, včetně podpory pro Jabber a Webex App. To vytváří bezproblémovou migraci do cloudu bez nutnosti školení koncových uživatelů nebo správců pro stávající zákazníky Unified Communications Manager. Vyhrazenou instanci lze svázat s ústřednami třetích stran, což novým zákazníkům společnosti Cisco umožňuje flexibilní plán migrace.

Přizpůsobení – Vyhrazená soukromá instance pro každého zákazníka umožňuje vysoce přizpůsobitelné cloudové nasazení, které je jedinečným odlišujícím prvkem od jiných nabídek cloudových volání na trhu. Otevřená rozhraní API vyhrazené instance umožňují hluboké integrace aplikací třetích stran, což zákazníkům umožňuje vytvořit volající prostředí, které podporuje jedinečné obchodní pracovní postupy.

Nekompromisní zabezpečení – S vyhrazenou instancí mají zákazníci přístup ke všem funkcím zabezpečení Unified Communications Manager pro koncové body a UC aplikace, jako jsou šifrovaná média, zabezpečená SRST, bezpečná OTT registrace pomocí MRA.

Kromě toho mají zákazníci přístup k důležitým funkcím fyzického zabezpečení, jako je Cisco Survivable Remote Site Telephony (SRST) pro připojení k pracovišti v případě výpadku síťových spojení a Cisco Emergency Responder a Nomadic E911, aby bylo zajištěno, že zaměstnanci mohou být lokalizováni záchranáři v kanceláři nebo v hybridním režimu práce. 

Rozšířená návratnost investic – vyhrazená instance podporuje stejné koncové body hlasu a videa jako přidružená verze UC Manageru, což eliminuje požadavek na aktualizaci všech koncových bodů zákazníků při migraci do cloudu a rozšiřuje návratnost investic těchto prostředků.

Základní spolupráce – vyhrazená instance je integrována s voláním Webex pro směrování hovorů prostřednictvím platformy Webex. Zákazníci mají flexibilitu při distribuci uživatelů napříč vyhrazenou instancí i voláním Webex a v průběhu času se podle potřeby přizpůsobují svým obchodním požadavkům na volání do cloudu.

Zákazníci, kteří rozdělí uživatele mezi platformy, budou mít k dispozici různé funkce. Funkce volání nejsou harmonizovány mezi vyhrazenou instancí a voláním Webex. Například uživatelé volání Webex nemohou být součástí skupiny lovu na vyhrazené instanci.

Informace o podporovaných koncových bodech a zařízeních najdete zde.

Dimenzování aplikací sjednocené komunikace

Nasazení vyhrazené instance z pohledu aplikace je podobné místnímu nasazení Cisco Unified CM s tím rozdílem, že výpočetní hardware a správa virtuálních počítačů již nejsou vlastněny a spravovány zákazníkem. Velikost aplikace sjednocené komunikace je funkcí týmu vyhrazené instance a není závislá na velikosti místního nasazení.

V této části termín velikost clusteru odkazuje na počet serverů pro zpracování volání potřebných k podpoře nasazení zákazníka. Cluster se skládá z uzlu vydavatele a několika odběratelských uzlů, které provádějí služby, jako je zřizování (vydavatel), TFTP, přidržovaná hudba a zpracování volání. Vzhledem k tomu, že cluster je omezen počtem uzlů serveru pro zpracování volání, je počet uzlů serveru pro zpracování volání primárním faktorem při určování velikosti clusteru. Plně nasazený cluster vyhrazených instancí může podporovat až 8 serverů pro zpracování hovorů nebo přibližně 50 000 zařízení (s verzí 14).

Počet znalostních pracovníků a zařízení společných prostor, zachycený v Průvodci prvním nastavením během aktivace služby (další informace naleznete v tématu Aktivace vyhrazené instance), určuje počet uzlů zpracování volání nasazených v clusteru vyhrazených instancí.

Partner nebo zákazník zodpovídá za konfiguraci sjednoceného clusteru CM a musí si být vědom následujících omezení:

• 50 000 nakonfigurovaných zařízení v clusteru plné velikosti

• Do clusteru může být nakonfigurováno nebo synchronizováno prostřednictvím protokolu LDAP maximálně 160 000 koncových uživatelů. Tito koncoví uživatelé mohou být aktivní v clusteru nebo zahrnuti pro účely zjišťování adresářů nebo služeb.

  Pokud má zákazník clustery vyhrazené instance nasazené v různých oblastech vyhrazené instance, musí signalizace SIP a média mezi nimi procházet sítí zákazníka.

Rychlé zasílání okamžitých zpráv ( IM) a stav přítomnosti Cisco Unified

Cisco Unified IM and Presence je nainstalován jako odběratelský uzel pro Unified CM cluster. Dimenzování clusteru Cisco Unified IM and Presence je funkcí týmu vyhrazených instancí.

Cisco Unity Connection

Připojení Cisco Unity se instaluje jako součást aktivace služby Dedicated Instance na základě počtu Knowledge Worker zadaného pro konkrétní oblast v Průvodci prvním nastavením. Další informace naleznete v tématu Aktivace vyhrazené instance.

Partneři nebo zákazníci musí vznést případ s podporou Cisco, pokud existuje požadavek na integraci O365, protože integrace má vliv na velikost aplikace. Další informace naleznete zde: Vyhrazená podpora úrovně 1 .

Rychlostní silnice

Cisco Expressway-C a Cisco Expressway-E jsou nasazeny jako součást aktivace služby pro mobilní a vzdálený přístup a volání B2B (Business-to-Business). Zákazníci mají nárok na 100% počet Knowledge Worker pro MRA licence a 5% Knowledge Worker pro B2B hovory.

Provozní tým vyhrazené instance nasadí MRA pro 20 % licence Knowledge Worker v době aktivace a zákazník může rozšířit na svých oprávněných 100 % znalostních pracovníků na základě spotřeby tím, že předloží případ podpoře společnosti Cisco. Další informace naleznete zde: Vyhrazená podpora úrovně 1 .

Více clusterů

Rozhodnutí o nasazení více clusterů Unified CM v jedné oblasti vyhrazené instance se provádí na základě počtu znalostních pracovníků a společných zařízení přiřazených k této oblasti během aktivace uživatelů. Na základě těchto čísel, pokud je zjištěno, že je vyžadováno více clusterů, tým Cisco je nasadí odpovídajícím způsobem. První cluster v rámci oblasti se aktivuje do 48 hodin od okamžiku aktivace služby, zatímco následující clustery se aktivují do 5 pracovních dnů.

Cisco Session Manager Edition (SME)

Zákazník má nárok na nasazení Cisco Session Manager Edition (SME), pokud má tři clustery nasazené v cloudu vyhrazené instance. Výhodou nasazení pro malé a střední podniky je, že lze centralizovat společné služby a logiku směrování hovorů. Malé a střední podniky mohou umožnit společný přístup ke službám, jako jsou kmeny SIP, služby hlasové pošty a konferenční prostředky. SME také umožňuje prostředí s více clustery vyhnout se vytváření plně propojené sítě mezi clustery pro volání mezi clustery.

Obrázek: Nasazení clusteru malých a středních podniků s vyhrazenou instancí

Jeden cluster malých a středních podniků je možné nasadit napříč oblastmi a podporovat tak zákazníka ve více oblastech. Komunikace mezi uzly a provoz replikace databáze pro MSP prochází páteřní sítí Cisco, nikoli zákaznickou sítí.

Pokud je třeba MSP nasadit pro zákazníka, musí projít schvalovacím procesem obchodní jednotky. Account manažer odpovědný za zákazníka musí zaslat žádost o schválení MSP na poštovní cucm-session-manager@cisco.com.

Každou noc zálohujeme všechny aplikace UC nasazené ve vyhrazené instanci. V datovém centru se ukládají poslední 4 dobré zálohy. Zálohy jsou chráněny heslem a budou použity pouze k obnovení aplikace UC v rámci zotavení po havárii.

V případě velké chyby hardwaru a výpadku celého clusteru lze cluster přeinstalovat a data budou obnovena z denně pořizované zálohy DRS. V závislosti na velikosti databáze a součástech, které se rozhodnete obnovit, lze systém obnovit do poslední známé zálohy.

Toto není změna strategie záloh a k těmto zálohám nebudete mít přístup.

Služba Dedicated Instance je globálně dostupná a lze ji objednat jako doplněk pro Webex Calling Flex Plan 3.0 prostřednictvím partnerů v konkrétních zemích. Další podrobnosti najdete v Průvodci globální dostupností.

Vyhrazená instance podporuje stejnou úroveň lokalizace jako náš místní Unified Communications Manager. Podporuje tóny telefonů a bran v 82 zemích, samoobslužný portál v 50 jazycích a klienty ve více než 30 jazycích.

Vyhrazená instance nabízí nejefektivnější cestu migrace do cloudu pro stávající zákazníky Unified Communications Manager s následujícími klíčovými výhodami:

• Vyhrazená instance aplikace volání hostovaná a provozovaná společností Cisco v datových centrech Webex

• Přizpůsobitelná platforma pro volání

• Flexibilní, rychle škálovatelná architektura

• Známé uživatelské prostředí, které snižuje potřebu rekvalifikace zaměstnanců

• Sjednocený klient pro volání, zasílání zpráv, schůzky a týmovou spolupráci, který je použitelný na všech typech zařízení

• Kompatibilita s kompletním portfoliem telefonů, bran a video zařízení Cisco

• Integruje se se schůzkami, zasíláním zpráv a voláním Webex jako součást sady Webex, což umožňuje úžasné komplexní zkušenosti zákazníků.