Známé problémy a omezení pro správu lokality

Branding a přizpůsobení

  • Nová hlavička Webexu neumožňuje, aby značková záhlaví byla menší než 75 px. Pokud má značkový web výšku záhlaví menší než 75 px a nemá přizpůsobený kód HTML záhlaví, systém automaticky zvýší výšku záhlaví na 75 px.

  • Odkazy Přihlásit se a Odhlásit se pro nástroj Správa webu nejsou viditelné, pokud je barva navigace záhlaví modrá nebo tmavá.

Pokud chcete provést změny brandingu, obraťte se na podporu společnosti Cisco.

Podpora prohlížeče Safari

Prohlížeč Safari není podporován pro správu stránek na počítačích Mac.

Schůzky CMR Hybrid (TelePresence s podporou Webexu)

Následující problémy platí pro schůzky CMR Hybrid (TelePresence s podporou Webexu):

  • Aby se snížila možnost problémů s šířkou pásma pro video, měli by správci webu zajistit, aby byly pro uživatele CMR Hybrid nastaveny následující možnosti správy lokality:

    • Ujistěte se, že pro připojení Webex VoIP a video je vždy vybrána možnost Automaticky šifrovaný UDP/TCP SSL.

    • Vyberte Nastavení webu > Možnosti webu a zkontrolujte možnost maximální šířky pásma videa. Tím se nastaví maximální snímková frekvence videa pro video během schůzky. Výchozí nastavení je 15 fps.

    • V části "Možnosti OneTouch TelePresence" se ujistěte, že je zaškrtnuto políčko Povolit řízení šířky pásma TelePresence, pokud podpora Webexu nedoporučuje jeho změnu.

    • V sekci Možnosti schůzky zkontrolujte, zda je zapnutá možnost Zapnout video ve vysokém rozlišení, aby bylo možné odesílat rozlišení vyšší než 360 p.

    Další informace o doporučených nastaveních konfigurace šířky pásma pro hybridní schůzky CMR naleznete v části "Požadavky" v Průvodci hybridní konfigurací Cisco Collaboration Meeting Rooms (CMR) na stránce Průvodci konfigurací sady Cisco TelePresence Management Suite (TMS).

  • Správci webu by se také měli ujistit, že je pro váš web povolen typ relace Webex Meetings PRO TelePresence:

    • Typ relace Webex Meetings PRO TelePresence poskytne uživatelům jiné uživatelské rozhraní v integraci nástrojů produktivity Webex do aplikace Microsoft Outlook než standardní integrace Webex s aplikací Outlook.

    • Pokud chcete, aby stávající uživatelé na vašem webu používali CMR Hybrid, musíte je dávkově povolit pro typ relace Webex Meetings Pro TelePresence - není pro ně automaticky povolen.

    • Pokud je na vašem webu povolen CMR Hybrid, je automaticky zaškrtnuto políčko Výchozí pro nové uživatele vedle možnosti Správa webu webů Webex Meetings PRO TelePresence typu relace. Pokud nechcete, aby noví uživatelé měli automaticky povolit CMR Hybrid, měli byste zrušit zaškrtnutí políčka Výchozí pro nové uživatele.

    • Můžete také vytvořit další vlastní typy relací na základě typu relace Webex Meetings TelePresence.

  • Správci webu nemohou provádět žádné změny v hybridním uživatelském rozhraní CMR pro Nástroje produktivity Webex. Správci například nemohou změnit branding pro panel Možnosti hybridní schůzky CMR v rámci integrace aplikace Outlook, nemohou skrýt informace na panelu Možnosti schůzky nebo v dialogových oknech Upřesnit nastavení TelePresence nebo Webex a nemohou omezit počet účastníků videohovoru, které může uživatel zadat.

  • Přestože sdílení obrazovky (dříve nazývané "sdílení plochy" a sdílení aplikací jsou podporovány ve schůzkách CMR Hybrid, některé standardní funkce sdílení, jako je sdílení souborů, anotace a sdílení tabule, nejsou ve schůzkách CMR Hybrid podporovány.

  • Nahrávání je podporováno pro schůzky CMR Hybrid; Má však následující známé problémy a omezení:

    • Záznamy schůzek CMR Hybrid budou ve formátu MP4. Video bude zaznamenáno na 360 p.

    • Když uživatelé přehrávají záznam, mohou vidět sdílení obrazovky, sdílení aplikací, aktivní kanály videokamer reproduktorů, účastníka, seznam, chat a hlasování. Pokud si však uživatelé stáhnou nahrávky, sdílení obrazovky, sdílení aplikací a zvuková část je v jednom souboru MP4 a neobsahuje aktivní kanály videokamer reproduktorů, seznam účastníků, chat a hlasování.

    Další informace o nahrávání schůzek CMR Hybrid naleznete v tématu Nejčastější dotazy týkající se nahrávání a přehrávání v nejčastějších dotazech ke schůzkám Webex.

  • Pokud nemáte dostatečnou šířku pásma, vaše prezentace a sdílení dat ve videokonferencích Webex a hybridních schůzkách CMR se mohou snížit na XGA (rozlišení 1024 x 768) a 5 fps. V systémech TelePresence vidí uživatelé formát "poštovní schránka". Rozlišení až 720 p je podporováno, pokud mají všichni účastníci Webexu alespoň 2 Mbps a sdílení dat může pokrýt celou obrazovku systému TelePresence na systémech TelePresence 4: 3 a 16: 9 bez oříznutí. Se servery TelePresence Server 4.1 a Conductor XC 3.0 je podporováno rozlišení 1080 p, pokud mají všichni účastníci Webexu alespoň 3 Mb/s. Pokud někteří účastníci schůzky nemají minimální šířku pásma, všichni účastníci klesnou na další nejnižší úroveň rozlišení sdílení dat. Pokud bylo například použito rozlišení 720 p, ale jeden účastník má šířku pásma, která je pod prahovou hodnotou, usnesení schůzky klesne na 720 p pro všechny účastníky. Nebo pokud se používá TelePresence Server 4.1 a Conductor XC 3.0, obvykle by se podporovalo 1080 p, ale pokud jeden účastník nemá alespoň 3 Mbps, rozlišení sdílení dat klesne na 720 p pro všechny účastníky. Kvalita prezentace a sdílení dat ze systému TelePresence do systému TelePresence se nemění a rozlišení je založeno na nastavení telePresence Server nebo Cisco TelePresence MCU série. Kvalita prezentace a sdílení dat z aplikace Webex do aplikace Webex je dobrá kvalita. Tato omezení kvality prezentace a sdílení dat se nevztahují na schůzky pouze webex, které používají proprietární formát vykreslování dat.

    Seznam kompatibilních videosystémů a aplikací naleznete v části Kompatibilita a podpora videa aplikace Webex Meetings

  • Sdílení obrazovky (dříve nazývané "sdílení plochy") a sdílení aplikací jsou podporovány ve schůzkách CMR Hybrid, ale některé standardní funkce sdílení obsahu, jako je sdílení souborů, anotace a sdílení tabule, nejsou podporovány.

  • Počínaje sadou Cisco TelePresence Management Suite (Cisco TMS) verze 14.4 mohou správci nakonfigurovat Cisco TMS tak, aby umožnil účastníkům TelePresence připojit se ke schůzce CMR Hybrid až 5 minut před plánovaným časem zahájení. TelePresence se ke schůzce nepřipojí, dokud se ke schůzce nepřipojí první účastník TelePresence. Cisco TMS nevytáčí webex až do naplánovaného času zahájení schůzky. Další informace naleznete v části "Konfigurace povolit předčasné připojení" v části "Konfigurace nastavení konference v Cisco TMS" v Průvodci hybridní konfigurací Cisco Collaboration Meeting Rooms (CMR) na stránce Průvodci konfigurací sady Cisco TelePresence Management Suite (TMS).

  • Schůzky CMR Hybrid nepodporují zvuk "pouze VoIP".

  • Plánování velkých hybridních schůzek CMR vyžaduje, aby správci nastavili limity kapacity. Chcete-li ztlumit všechny kromě mluvčího, musí být účastníci ztlumeni ve Webexu i TelePresence:

    • Z aplikace Webex může hostitel ztlumit účastníky Webexu.

    • Na některých systémech TelePresence může hostitel ztlumit ostatní účastníky TelePresence; v opačném případě může správce ztlumit účastníky TelePresence prostřednictvím serveru TelePresence.