Znane problemy i ograniczenia dotyczące administrowania witryną
Znakowanie i dostosowywanie
Nowy nagłówek Webex nie zezwala na to, aby nagłówki oznakowane były mniejsze niż 75 pikseli. Jeśli witryna oznakowana ma wysokość nagłówka mniejszą niż 75 pikseli i nie ma dostosowanego kodu HTML nagłówka, system automatycznie zwiększa wysokość nagłówka do 75 pikseli.
Łącza Zaloguj i Wyloguj dla narzędzia administrowania witryną nie są widoczne, jeśli kolor nawigacji nagłówka jest niebieski lub ciemny.
Jeśli chcesz wprowadzić zmiany dotyczące marki, skontaktuj się z pomocą techniczną Cisco .
Obsługa przeglądarki Safari
Przeglądarka Safari nie jest obsługiwana w przypadku administrowania witryną na komputerach Mac.
CMR Hybrid ( TelePresence z obsługą Webex)
Następujące problemy dotyczą spotkań CMR Hybrid ( TelePresence z obsługą Webex):
Aby zmniejszyć prawdopodobieństwo wystąpienia problemów z przepustowością dla wideo, administratorzy witryny powinni upewnić się, że następujące opcje administrowania witryną są ustawione dla użytkowników CMR Hybrid :
Upewnij się, że w przypadku Webex VoIP i połączenia wideo opcja Automatycznie szyfrowane UDP/ TCP SSL jest zawsze zaznaczona.
Wybierz i sprawdź opcję maksymalnej przepustowości wideo. Ustawia maksymalną liczbę klatek na sekundę dla wideo podczas spotkania. Ustawienie domyślne to 15 kl./s.
W sekcji „Opcje OneTouch TelePresence ” upewnij się, że opcja Włącz kontrolę przepustowości TelePresence jest zaznaczona, chyba że dział pomocy technicznej Webex zaleca zmianę tej opcji.
W sekcji „Opcje spotkania” upewnij się, że opcja Włącz wideo w wysokiej rozdzielczości jest włączona, aby można było przesyłać treści w rozdzielczościach wyższych niż 360p.
Aby uzyskać dodatkowe informacje na temat zalecanych ustawień konfiguracji przepustowości dla spotkań CMR Hybrid , zobacz „Wymagania wstępne” w Podręczniku konfiguracji hybrydowej pokojów spotkań Cisco Collaboration (CMR) w Podręczniki konfiguracji Cisco TelePresence Management Suite (TMS) stronę.
Administratorzy witryny powinni również upewnić się, że typ sesji Webex Meetings PRO TelePresence jest włączony dla Twojej witryny:
Sesja Webex Meetings PRO TelePresence zapewnia użytkownikom inny interfejs użytkownika w integracji narzędzi zwiększających wydajność Webex z Microsoft Outlook niż standardowa integracja Webex z programem Outlook.
Jeśli chcesz, aby obecni użytkownicy w Twojej witrynie korzystali z CMR Hybrid, musisz włączyć ich grupowo dla sesji Webex Meetings Pro TelePresence — nie jest to dla nich włączane automatycznie.
Gdy w witrynie jest włączona CMR Hybrid, pole wyboru Domyślne dla nowych użytkowników jest automatycznie zaznaczone obok opcji administrowania witryną typu sesji Webex Meetings PRO TelePresence . Jeśli nie chcesz, aby nowi użytkownicy byli automatycznie włączani dla CMR Hybrid , usuń zaznaczenie pola wyboru Domyślne dla nowych użytkowników.
Można również utworzyć dodatkowe niestandardowe typy sesji w oparciu o typ sesji Webex Meetings TelePresence .
Administratorzy witryny nie mogą wprowadzać żadnych zmian w interfejsie użytkownika CMR Hybrid dla narzędzi zwiększających wydajność Webex . Na przykład administratorzy nie mogą zmieniać oznakowania panelu CMR Hybrid Meeting Options w ramach integracji z programem Outlook, nie mogą ukrywać informacji w panelu Meeting Options ani w oknach dialogowych TelePresence lub Webex Advanced Settings ani ograniczać liczby uczestników połączenia wideo użytkownik może wejść.
Chociaż udostępnianie ekranu (wcześniej nazywane „udostępnianiem pulpitu” i udostępnianie aplikacji jest obsługiwane w spotkaniach CMR Hybrid , niektóre standardowe funkcje udostępniania, takie jak udostępnianie plików, adnotacje i udostępnianie tablicy, nie są obsługiwane w spotkaniach CMR Hybrid .
Nagrywanie jest obsługiwane w przypadku spotkań CMR Hybrid ; ma jednak następujące znane problemy i ograniczenia:
Nagrania ze spotkań CMR Hybrid będą w formacie MP4. Wideo zostanie nagrane w rozdzielczości 360 p.
Gdy użytkownicy odtwarzają nagranie, mogą zobaczyć udostępnianie ekranu, udostępnianie aplikacji, transmisje z kamery wideo z aktywnym głośnikiem, uczestnika, listę, czat i odpytywanie. Jeśli jednak użytkownicy pobiorą nagrania, część dotycząca udostępniania ekranu, udostępniania aplikacji i audio znajduje się w jednym pliku MP4 i nie zawiera aktywnych przekazów z kamery wideo z głośnikiem, listy uczestników, czatu ani sondowania.
Jeśli nie masz odpowiedniej przepustowości, prezentacja i udostępnianie danych w wideokonferencjach Webex i spotkaniach CMR Hybrid może obniżyć się do XGA (rozdzielczość 1024 x 768) i 5 fps. W systemach TelePresence użytkownicy widzą format „letterbox”. Obsługiwana jest rozdzielczość do 720 p, o ile wszyscy uczestnicy Webex mają co najmniej 2 Mb/s, a udostępnianie danych może obejmować cały ekran systemu TelePresence w systemach TelePresence w formacie 4:3 i 16:9 bez przycinania. W przypadku serwerów TelePresence Server 4.1 i Conductor XC 3.0 obsługiwana jest rozdzielczość 1080 p, o ile wszyscy uczestnicy Webex mają co najmniej 3 Mb/s. Jeśli którykolwiek z uczestników spotkania nie ma minimalnej przepustowości, wszyscy uczestnicy przejdą do następnego najniższego poziomu rozdzielczości udostępniania danych. Na przykład jeśli użyto rozdzielczości 720 p, ale jeden z uczestników ma przepustowość poniżej progu, rozdzielczość spotkania spadnie do 720 p dla wszystkich uczestników. Lub, jeśli używane są serwery TelePresence Server 4.1 i Conductor XC 3.0, normalnie obsługiwane jest 1080 p, ale jeśli jeden z uczestników nie ma co najmniej 3 Mb/s, rozdzielczość udostępniania danych spada do 720 p dla wszystkich uczestników. Jakość prezentacji i udostępniania danych z systemu TelePresence do systemu TelePresence nie ulega zmianie, a rozdzielczość jest oparta na ustawieniach serwera TelePresence lub Cisco TelePresence MCU . Jakość prezentacji i udostępniania danych z aplikacji Webex do aplikacji Webex jest dobrej jakości. Te ograniczenia dotyczące jakości prezentacji i udostępniania danych nie dotyczą spotkań tylko Webex, które korzystają z zastrzeżonego formatu renderowania danych.
Aby uzyskać listę zgodnych systemów wideo i aplikacji, zobacz Zgodność i obsługa wideo Webex Meetings
Udostępnianie ekranu (wcześniej nazywane „udostępnianiem pulpitu”) i udostępnianie aplikacji są obsługiwane w spotkaniach CMR Hybrid , ale niektóre standardowe funkcje udostępniania treści, takie jak udostępnianie plików, adnotacje i udostępnianie tablicy, nie są obsługiwane.
Począwszy od Cisco TelePresence Management Suite (Cisco TMS) w wersji 14.4, administratorzy mogą skonfigurować program Cisco TMS tak, aby zezwolić uczestnikom TelePresence na dołączenie do spotkania CMR Hybrid do 5 minut przed zaplanowaną godziną rozpoczęcia. TelePresence nie dołączy do spotkania, dopóki pierwszy uczestnik TelePresence nie włączy się do spotkania. Cisco TMS nie łączy się z Webex dopiero o zaplanowanej godzinie rozpoczęcia spotkania. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz „Konfigurowanie zezwolenia na wczesne dołączanie” w sekcji „Konfigurowanie ustawień konferencji w Cisco TMS” podręcznika konfiguracji hybrydowej pokojów spotkań Cisco Collaboration Meeting Rooms (CMR) na stronie Podręczniki konfiguracji Cisco TelePresence Management Suite (TMS) stronę.
Spotkania CMR Hybrid nie obsługują dźwięku „Tylko VoIP ”.
Planowanie dużych spotkań CMR Hybrid wymaga od administratorów ustawienia limitów pojemności. Aby wyciszyć wszystkich oprócz prelegenta, uczestnicy muszą być wyciszeni zarówno w Webex , jak i TelePresence:
W aplikacji Webex prowadzący może wyciszyć uczestników Webex .
W niektórych systemach TelePresence prowadzący może wyciszyć innych uczestników TelePresence ; w przeciwnym razie administrator może wyciszyć uczestników TelePresence za pośrednictwem serwera TelePresence .
