Kjente problemer og begrensninger for nettstedsadministrasjon

Merkevarebygging og tilpasning

  • Den nye Webex-toppteksten tillater ikke at varemerkede topptekster er mindre enn 75 piksler. Hvis et varemerket nettsted har en toppteksthøyde på mindre enn 75 piksler og ikke har tilpasset HTML-kode for topptekst, øker systemet automatisk toppteksthøyden til 75 piksler.

  • Koblingene Logg på og Logg av verktøyet for nettstedsadministrasjon er ikke synlige hvis navigasjonsfargen i toppteksten er blå eller en mørk farge.

Hvis du vil gjøre endringer i merkevarebygging, bør du kontakte Cisco kundestøtte.

Støtte for nettleser for Safari

Safari-nettleseren støttes ikke for nettstedsadministrasjon på Mac.

CMR-hybridmøter (Webex-aktivert TelePresence)

Følgende problemer gjelder for CMR-hybridmøter (Webex-aktivert TelePresence):

  • For å redusere muligheten for båndbreddeproblemer for video, bør nettstedsadministratorer sørge for at følgende alternativer for nettstedsadministrasjon er angitt for CMR Hybrid-brukere:

    • Sørg for at alternativet Automatisk kryptert UDP/TCP SSL alltid er valgt for Webex VoIP og videotilkobling.

    • Velg Nettstedsinnstillinger > Alternativer for nettsted og merk av for alternativet for maksimal videobåndbredde. Dette angir maksimal videobildefrekvens for video i møtet. Standardinnstillingen er 15 fps.

    • Under «OneTouch TelePresence-alternativer» må du kontrollere at Aktiver TelePresence-båndbreddekontroll er merket av med mindre Webex Support anbefaler å endre den.

    • Under «Møtealternativer» må du sørge for at Slå på høydefinisjonsvideo er slått på, slik at oppløsninger høyere enn 360p kan sendes.

    Hvis du vil ha mer informasjon om anbefalte konfigurasjonsinnstillinger for båndbredde for CMR-hybridmøter, kan du se «Forutsetninger» i konfigurasjonsveiledningen for Cisco Møterom for samarbeid (CMR) på siden konfigurasjonsveiledninger for Cisco TelePresence Management Suite (TMS) .

  • Nettstedsadministratorer bør også sørge for at økttypen Webex Meetings PRO TelePresence er aktivert for nettstedet ditt:

    • Økttypen Webex Meetings PRO TelePresence gir brukerne et annet brukergrensesnitt i integreringen av Webex-produktivitetsverktøy i Microsoft Outlook enn standard Webex-integrasjon med Outlook.

    • Hvis du vil at eksisterende brukere på nettstedet ditt skal bruke CMR Hybrid, må du aktivere dem satsvis for økttypen Webex Meetings Pro TelePresence – den aktiveres ikke automatisk for dem.

    • Når nettstedet ditt er aktivert for CMR Hybrid, blir avmerkingsboksen Standard for nye brukere automatisk merket ved siden av Webex Meetings PRO TelePresence-økttype nettstedsadministrasjon. Hvis du ikke vil at nye brukere skal aktiveres automatisk for CMR Hybrid, må du fjerne merket for Standard for nye brukere.

    • Du kan også opprette flere egendefinerte økttyper basert på Webex Meetings TelePresence-økttypen.

  • Nettstedsadministratorer kan ikke gjøre endringer i CMR Hybrid-brukergrensesnittet for Webex-produktivitetsverktøy. Administratorer kan for eksempel ikke endre merkevarebyggingen for panelet for CMR-hybridmøtealternativer i Outlook-integreringen, kan ikke skjule informasjon i panelet for møtealternativer eller i dialogboksene for avanserte innstillinger for TelePresence eller Webex, og kan ikke begrense antall deltakere som bruker kan angi.

  • Selv om skjermdeling (tidligere kalt «skrivebordsdeling» og programdeling støttes i CMR Hybrid-møter, støttes ikke noen standard delingsfunksjoner, for eksempel fildeling, merknad og tavledeling, i CMR Hybrid-møter.

  • Opptak støttes for CMR Hybrid-møter, men det har følgende kjente problemer og begrensninger:

    • CMR Hybrid-møteopptak vil være i MP4-format. Videoen vil bli tatt opp ved 360 p.

    • Når brukere spiller av opptaket, kan de se skjermdeling, programdeling, aktiv taler videokamera feeder, deltaker, liste, chat og avstemning. Men hvis brukere laster ned opptakene, er skjermdelingen, programdelingen og lyddelen i én MP4-fil, og inneholder ikke videokamerafeeder for aktiv taler, deltakerlisten, chat og avstemning.

    Hvis du vil ha mer informasjon om opptak av CMR-hybridmøter, kan du se Vanlige spørsmål om opptak og avspilling i vanlige spørsmål om Webex Meetings.

  • Hvis du ikke har tilstrekkelig båndbredde, kan presentasjonen og datadelingen i Webex-videokonferanser og CMR Hybrid-møter bli redusert til XGA (1024 x 768 oppløsning) og 5 fps. På TelePresence-systemer ser brukerne et "letterbox"-format. Opptil 720p oppløsning støttes så lenge alle Webex-deltakere har minst 2 Mbps, og datadelingen kan dekke hele TelePresence-systemskjermen på både 4:3 og 16:9 TelePresence-systemer uten beskjæring. Med TelePresence Server 4.1 og Conductor XC 3.0 støttes 1080p-oppløsning så lenge alle Webex-deltakere har minst 3 Mbps. Hvis noen deltakere i møtet ikke har minimumsbåndbredde, faller alle deltakerne til det nest laveste oppløsningsnivået for datadeling. Hvis for eksempel 720p oppløsning ble brukt, men én deltaker har båndbredde som er under terskelen, faller møteoppløsningen til 720p for alle deltakere. Eller, hvis TelePresence Server 4.1 og Conductor XC 3.0 brukes, vil 1080p vanligvis støttes, men hvis én deltaker ikke har minst 3 Mbps, faller oppløsningen for datadeling til 720p for alle deltakere. Kvaliteten på presentasjonen og datadeling fra TelePresence-systemet til TelePresence-systemet endres ikke, og oppløsningen er basert på innstillingene for TelePresence-serveren eller Cisco TelePresence MCU-serien. Kvaliteten på presentasjonen og datadelingen fra Webex-programmet til Webex-programmet er god kvalitet. Disse kvalitetsbegrensningene for presentasjon og datadeling gjelder ikke for Webex-møter som bruker et proprietært datagjengivelsesformat.

    Hvis du vil ha en liste over kompatible videosystemer og programmer, kan du se Videokompatibilitet og støtte for Webex Meetings

  • Skjermdeling (tidligere kalt «skrivebordsdeling») og programdeling støttes i CMR Hybrid-møter, men noen standard innholdsdelingsfunksjoner, for eksempel fildeling, merknad og tavledeling, støttes ikke.

  • Fra og med Cisco TelePresence Management Suite (Cisco TMS) versjon 14.4 kan administratorer konfigurere Cisco TMS slik at TelePresence-deltakere kan bli med i et CMR Hybrid-møte opptil 5 minutter før det planlagte starttidspunktet. TelePresence blir ikke med på møtet før den første TelePresence-deltakeren ringer inn til møtet. Cisco TMS ringer ikke ut til Webex før det planlagte starttidspunktet for møtet. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se «Konfigurere tillat tidlig deltakelse» i avsnittet «Konfigurere konferanseinnstillinger i Cisco TMS» på konfigurasjonsveiledningen for hybridmøterom for samarbeid (CMR) på siden Konfigurasjonsveiledninger for Cisco TelePresence Management Suite (TMS) .

  • CMR Hybrid-møter støtter ikke «Kun VoIP»-lyd.

  • Planlegging av store CMR-hybridmøter krever at administratorer angir kapasitetsgrenser. For å dempe alle unntatt høyttaleren, må deltakerne dempes i både Webex og TelePresence:

    • Verten kan dempe Webex-deltakere fra Webex-programmet.

    • På noen TelePresence-systemer kan verten dempe andre TelePresence-deltakere. Ellers kan administratoren dempe TelePresence-deltakere gjennom TelePresence-serveren.