Přehled zvuku Webex Edge

Edge Audio je zvukové řešení, kde hovory pocházející z podniku procházejí vaší firemní sítí, přes interneta do cloudu. Podobně volání, která se iniciují z Webexu během trasy schůzky přes internet , aby využila vaše místní směrování zvuku.

Ukázka sítě s Edge Audio

Výše uvedený diagram znázorňuje typický scénář telefonického připojení. Fialové telefony představují uživatele vytáčeného připojení, kteří volají na čísla nastavená pomocí Edge Audio. Všichni uživatelé v síti, kteří vytáčejí čísla nakonfigurovaná pomocí Edge Audio, mají svou trasu volání do Unified CM, přes dálnice a do cloudu Webex.

Oranžový telefon představuje uživatele ve vašem podniku, který se připojuje ke schůzce pomocí čísla, které nesměruje přes Edge Audio. Vzhledem k tomu, že uživatel vytočí nenakonfigurované číslo, volání se směruje přes řadič Session Border Controller, přes partnerskou síť PSTN nebo CCA-SP a do cloudu Webex.

Šedý telefon představuje uživatele mimo síť. Uživatelé mimo síť, kteří se připojují ke schůzkám Webex, nesměrují přes Edge Audio. Jejich hovory směřují přes partnerskou síť PSTN nebo CCA-SP do cloudu Webex.

Síť zpětného volání s Edge Audio

Výše uvedený diagram znázorňuje typický scénář zpětného volání. Zelené telefony představují uživatele zpětného volání ve vaší síti, ke kterým mohou být směrovány hovory.

Šedý telefon představuje uživatele mimo síť. Pokud uživatel mimo síť, který připojuje svůj zvuk s možností zpětného volání, pak trasy volání z Webexu přes partnerskou síť PSTN nebo CCA-SP.

Tato příručka vysvětluje, jak nakonfigurovat síťové komponenty pro Edge Audio. Zahrnuje konfiguraci volání vstupujících do cloudu Webex z vašeho podniku (dial-in) a zpracování volání zpětného volání, která jsou iniciována z Webexu.

Chcete-li nastavit Edge Audio, potřebujete potřebné informace o telefonické připojení od společnosti Cisco Webex Site Administration nebo Cisco Webex Control Hub, jako jsou čísla telefonického připojení a skript Lua Normalizace. Tyto informace slouží k nastavení čísel telefonického připojení, která uživatelé používají k vytáčení ke svým službám Webex.


Edge Audio podporuje proces propojení webu popsaný v tomto článku.

Aspekty migrace webů Webex se zvukem Edge

Pokud přesunete web Webex, vždy udělejte následující:

  • Vygenerujte nový skript Lua. Poté nahraďte starý skript Lua novým, ať už jej používáte kdekoli v konfiguraci Edge Audio.


    Pokud přesunete weby Webex, nikdy nepoužívejte skripty Lua.

  • Před odstraněním starého webu uložte všechny země, rozšíření a SRV EXPRESSWAY DNS z Nastavení zvuku.

Lua skript se zvukem Edge

Edge Audio je globální služba. Chcete-li směrovat hovory pomocí čísel Webex do cloudu Webex, musíte zadat pravidla směrování hovorů v jednotném CM. Můžete také definovat vlastní čísla telefonického připojení pro směrování volání pro konkrétní vytáčecí kód země a typ mýtného do Webexu přes Edge Audio. Vlastní vytáčená čísla musí být přístupná prostřednictvím veřejné telefonní sítě a nejsou podporována pro zákazníky poskytovatele zvukových služeb (CCA-SP) připojeného ke cloudu.

Potřebujete také normalizační skript Lua k vytvoření kmene v Unified CM a k udržení správného směrování. Ke skriptu Lua a ke všem telefonním číslům (vlastní čísla a všechna čísla vlastněná webexem, která povolíte) máte přístup ze služby Webex Site Administration nebo Control Hub.

Skript Lua provádí následující překlady hovorů:

  • Aktualizuje hostitelskou část identifikátoru URI požadavku, aby dálnice mohla směrovat volání na Edge Audio.

  • Připojuje x-cisco-site-uuid parametru na identifikátor URI požadavku odkazující na web Webex.

  • Aktualizuje SIP To část uživatele záhlaví, kterou zpracování zvuku Edge vyžaduje.

Vlastní aspekty čísel vytáčení

Můžete přidat vlastní vytáčená čísla, která jsou přístupná z vašeho podniku a také z veřejné telefonní sítě. Volající ve vaší organizaci mohou číslo používat přímo prostřednictvím vaší cesty Edge Audio. Pro nasazení s Expressway-C a Expressway-E cesta prochází do Unified CM, přes Dálnice a do cloudu Webex.

Obrázek 1. Cesty volání s vlastním číslem vytáčení, které je k dispozici ve veřejné telefonní telefonní
Vlastní cesta volání vytáčeného čísla

Když zpřístupníte vlastní číslo ze veřejné telefonní sítě, volající mimo síť může použít číslo přes síťOVOU síť na cestu Edge Audio. Cesta vede z řadiče Session Border Controller do Unified CM, přes dálnice a do cloudu Webex.

Pokud je vaše vlastní číslo k dispozici pouze v rámci vaší organizace, volající mimo síť ho nemohou použít k volání zvuku Webex na libovolné cestě volání.

Pro svůj web můžete povolit až 100 vlastních čísel pro telefonické připojení. Vlastní číslo musí být jedinečné pro jeden web Webex. Pokud má nasazení několik webů Webex, nemůžete použít stejné vlastní číslo na více než jednom webu Webex.

Každé nakonfigurované číslo má vliv na počet instrukcí a využití paměti skriptu normalizace SIP (Lua) na Sjednocené CM. Výchozí hodnoty skriptu jsou 1000 instrukcí a prahová hodnota Nenory 50 kilobajtů. Při nastavování edge zvuku zvyšte prahovou hodnotu instrukce Lua v jednotném CM na 3000 instrukcí a prahovou hodnotu paměti na 200 kilobajtů.

Tok úloh nastavení pro volání zvuku Edge

Krok

Popis

Oddíl

1

Získejte dail-in čísla a Lua skript pro nasazení.

Konfigurace nastavení vytáčení a export skriptu Lua ze správy webu Webex

nebo

Konfigurace nastavení vytáčení a export lua skriptu z Ovládacího centra

2

Nastavte si Unified CM.

Tok úloh nastavení pro sjednocenou konfiguraci CM

3

Nastavte si Dálnici-C.

Nastavení toku úlohy pro Expressway-C

4

Nastavení dálnice Expressway-E

Nastavení toku úloh pro Expressway-E

Tento diagram poskytuje podrobnější zobrazení toku úkolů. Tyto úkoly jsou vysvětleny dále v této příručce.

Tok úloh nasazení dálnice C a E

Konfigurace nastavení vytáčení a export skriptu Lua ze správy webu Webex

Pokud spravujete weby Webex ve správě webu Webex nebo jste dokončili proces propojení webů , použijte tentopostup. Nakonfigurujte nastavení telefonického připojení, shromážděte úplný seznam čísel pro telefonické připojení a exportujte kopii skriptu Lua.


Pokud změníte povolené číslo pro volání Webex nebo vlastní číslo pro volání, aktualizujte skript Lua v unifikované CM.

1

Přihlaste se ke správě webu Webex a přejděte na Nastavení konfigurace > běžných nastavení webu > Nastavení zvuku .

2

V části Povolená čísla volání vyberte globální čísla volání poskytnutá webexem, na kterých mohou hostitelé a účastníci volat na schůzku.

  1. Zaškrtnutím políčka zakážete jakékoli globální mýtné nebo bezplatné telefonní číslo, které nechcete, aby hostitelé a účastníci používali.

  2. Až budete dělat změny, klikněte na Uložit.

3

V části Edge Audio Custom Global Call-in Numbers přidejte vlastní vytáčená čísla, pokud je máte. Jedná se o čísla, která vaše organizace vlastní a která mohou volající použít k volání z konkrétní země nebo oblasti.


 

Můžete přidat až 100 vlastních čísel. Každé vlastní číslo musí být jedinečné pro jeden web Webex.

  1. V rozevíracích nabídkách vyberte zemi nebo oblast a typ mýtného.

  2. Zadejte číslice čísla za kódem země nebo oblasti. Můžete také zadat závorky, pomlčky nebo tečky a změnit tak, jak se číslo zobrazuje. Můžete zadat až 32 číslic.

  3. Volitelně změňte nebo nahraďte automaticky generovaný popisek telefonu.

  4. Kliknutím na Uložit přidáte položku do seznamu čísel pro volání.

4

Až budete s přidáváním čísel hotovi, kliknutím na Náhled zobrazíte všechna povolená čísla pro volání. Poznamenejte si všechna telefonní čísla v samostatném souboru.


 

Tato čísla potřebujete pro konfigurace vzoru postupu, které jste nastavili na Sjednocené CM.

5

Klikněte na Generovat skript Luaa vyberte Exportovat .

Skript Lua je uložen do počítače ve formátu .lua.

6

V části Výchozí čísla globálního volání webu vyberte až dvě vytáčená čísla, která chcete použít jako globální výchozí nastavení pro váš web.

  1. Zaškrtněte políčko Přiřadit výchozí čísla pro volání.

  2. Vyberte možnost volání ze seznamu vlevo a klikněte na Přidat >.

    Výchozí čísla volání si můžete objednat pomocí tlačítek Přesunout nahoru a Přesunout dolů.


     

    Pokud jste v části Povolená čísla volání zakázali výchozí číslo mýtného Webex, vyberte v této části alespoň jednu možnost mýtného.

  3. Klikněte na položku Uložit.


     

    Šíření změn do klienta může trvat až 30 minut.

7

V části Oznámení se rozhodněte, zda webex upozorní ovlivněné hostitele, když zakážete nebo odstraníte číslo, které hostitelé používají jako výchozí.

Při kontrole webex pošle postiženým hostitelům e-mail do 24 hodin, aby je upozornil na aktualizaci stávajících schůzek a všech výchozích předvoleb, které používají diasabled nebo odstraněné číslo.

Co dělat dál

Změny se projeví na straně Webexu, jakmile je uložíte. Chcete-li však aktualizovat směrování hovorů, musíte použít aktualizovaný skript Lua na sjednocený CM.

Konfigurace nastavení vytáčení a export lua skriptu z Ovládacího centra

Pokud spravujete weby Webex v Ovládacím centru, použijte tento postup. Nakonfigurujte nastavení telefonického připojení, shromážděte úplný seznam čísel pro telefonické připojení a exportujte kopii skriptu Lua.


Pokud změníte povolené číslo pro volání Webex nebo vlastní číslo pro volání, aktualizujte skript Lua v unifikované CM.

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.comčásti – Přejděte do služby a v části Schůzka vyberte Weby .

2

Vyberte web, který chcete nakonfigurovat pomocí funkce Edge Audio, a zvolte Konfigurovat web.

3

Vyberte Společná nastavení > Nastavení zvuku .

4

V části Povolená čísla volání vyberte globální čísla volání poskytnutá webexem, na kterých mohou hostitelé a účastníci volat na schůzku.

  1. Zaškrtnutím políčka zakážete jakékoli globální mýtné nebo bezplatné telefonní číslo, které nechcete, aby hostitelé a účastníci používali.

  2. Až budete dělat změny, klikněte na Uložit.

5

V části Edge Audio Custom Global Call-in Numbers přidejte vlastní vytáčená čísla, pokud je máte. Jedná se o čísla, která vaše organizace vlastní a která mohou volající použít k volání z konkrétní země nebo oblasti.


 

Můžete přidat až 100 vlastních čísel. Každé vlastní číslo musí být jedinečné pro jeden web Webex.

  1. V rozevíracích nabídkách vyberte zemi nebo oblast a typ mýtného.

  2. Zadejte číslice čísla za kódem země nebo oblasti. Můžete také zadat závorky, pomlčky nebo tečky a změnit tak, jak se číslo zobrazuje. Můžete zadat až 32 číslic.

  3. Volitelně změňte nebo nahraďte automaticky generovaný popisek telefonu.

  4. Kliknutím na Uložit přidáte položku do seznamu čísel pro volání.

6

Až budete s přidáváním čísel hotovi, kliknutím na Náhled zobrazíte všechna povolená čísla pro volání. Poznamenejte si všechna telefonní čísla v samostatném souboru.


 

Tato čísla potřebujete pro konfigurace vzoru postupu, které jste nastavili na Sjednocené CM.

7

Klikněte na Generovat skript Luaa vyberte Exportovat .

Skript Lua je uložen do počítače ve formátu .lua.

8

V části Výchozí čísla globálního volání webu vyberte až dvě vytáčená čísla, která chcete použít jako globální výchozí nastavení pro váš web.

  1. Zaškrtněte políčko Přiřadit výchozí čísla pro volání.

  2. Vyberte možnost volání ze seznamu vlevo a klikněte na Přidat >.

    Výchozí čísla volání si můžete objednat pomocí tlačítek Přesunout nahoru a Přesunout dolů.


     

    Pokud jste v části Povolená čísla volání zakázali výchozí číslo mýtného Webex, vyberte v této části alespoň jednu možnost mýtného.

  3. Klikněte na položku Uložit.


     

    Šíření změn do klienta může trvat až 30 minut.

9

V části Oznámení se rozhodněte, zda webex upozorní ovlivněné hostitele, když zakážete nebo odstraníte číslo, které hostitelé používají jako výchozí.

Při kontrole webex pošle postiženým hostitelům e-mail do 24 hodin, aby je upozornil na aktualizaci stávajících schůzek a všech výchozích předvoleb, které používají diasabled nebo odstraněné číslo.

Co dělat dál

Změny se projeví na straně Webexu, jakmile je uložíte. Chcete-li však aktualizovat směrování hovorů, musíte použít aktualizovaný skript Lua na sjednocený CM.

Tok úloh nastavení pro sjednocenou konfiguraci CM

Chcete-li směrovat hovory z vaší firmy do cloudu Webex, nastavte pravidla směrování a kmeny v jednotné správě CM. Pro tuto konfiguraci jsou uvedeny kroky na vysoké úrovni:

Krok

Popis

Oddíl

1

Vytvořte sip normalizační skript ze skriptu Webex Lua.

Vytvoření normalizačního skriptu SIP ze skriptu Webex LUA

2

(Volitelné) Vytvořte nebo aktualizujte sip profil, abyste mohli používat podporu včasné nabídky.

(Volitelné) Nastavení podpory včasné nabídky pro hlasové hovory a videohovory

3

Vytvořte si bezpečnostní profil pro svůj kmen SIP.

Vytvoření bezpečnostního profilu kmene SIP

4

(Volitelné) Přidejte podporu kodeku G.722.

(Volitelné) Přidání podpory kodeku G.722

5

Vytvoření nového kmene mezi Unified CM a dálnicí-C

Vytvoření nového kmene mezi Unified CM a Expressway-C

6

Vytvořte skupinu tras.

Vytvoření skupiny tras

7

Vytvořte seznam tras.

Vytvoření seznamu tras

8

Vytvořte vzory trasy.

Vytvoření vzorů trasy

Vytvoření normalizačního skriptu SIP ze skriptu Webex LUA

Pomocí skriptu Lua, který jste exportovali ze správy webu Webex nebo Ovládacího centra, vytvořte nový skript normalizace SIP v unifikované CM.

1

V části Sjednocená správa CMpřejděte na nastavení zařízení > zařízení > sip normalizační skript.

2

Výběrem možnosti Přidat nový vytvořte nový skript normalizace SIP.

3

Zadejte skript název, který jej jasně identifikuje, například "your_site_name_webex_edge_audio".

4

Vyberte Importovat soubora vyberte skript Lua, který jste exportovali dříve.

Po importu skriptu Lua se obsah aktualizuje na základě skriptu Lua.

5

Nastavte prahovou hodnotu paměti na 200.

6

Nastavte prahovou hodnotu instrukce Lua na 3000.

7

Klikněte na položku Uložit.

Co dělat dál

Použijte tento simpový normalizační skript na kmen mezi unifikovaným CM a expressway-C.

(Volitelné) Nastavení podpory včasné nabídky pro hlasové hovory a videohovory

Doporučujeme používat podporu včasné nabídky s Edge Audio, ale Edge Audio to nevyžaduje. Edge Audio také podporuje zpožděné nabídky.

Pokud vaše konfigurace Sjednocené správy CM nemá profil SIP, vytvořte si ji pomocí těchto kroků.

Pokud máte existující sip profil s podporou včasné nabídky, můžete jej pro tento účel zkusit znovu použít. Ujistěte se, že odpovídá nastavení v krocích 4–6 tohoto postupu.

1

V části Sjednocená správa CMpřejděte na Nastavení zařízení > zařízení > sip profilu a vyberteNajít .

2

Vyberte standardní sip profil pro Cisco VCS.

3

Vyberte Kopírovat.

4

Změňte název a identifikujte novou verzi. Do názvu například přidejte profil_EO.

5

Zaškrtněte políčko Povolit média aplikací iX.

6

Nastavte podporu včasné nabídky pro hlasové hovory a videohovory na Nejlepší úsilí (není vloženo MTP).

7

Uložte si si SIP profil.

Vytvoření bezpečnostního profilu kmene SIP

1

V aplikaci Cisco Unified CM Administration přejděte nasystém > zabezpečení > sip trunk security profilua vyberte Přidat nový.

2

Pojmenujte bezpečnostní profil kmene SIP.

3

Nastavte režim zabezpečení zařízení na šifrovaný nebo nezabezpečenýna základě vašich potřeb nasazení.

4

Zadejte hodnotu portu pro příchozí port, která není v konfliktu s jinými položkami.


 

Nepoužívejte porty 5060 nebo 5061. Použijte libovolný nekonfliktní port, například port 5070.

5

Uložte si profil.

(Volitelné) Přidání podpory kodeku G.722

Edge Audio podporuje kodek G.722. Pro edge audio nemusíte konfigurovat kodek G.722 na unifikované CM. Ale protože G.722 používá menší šířku pásma než jiné kodeky, jeho konfigurace může zlepšit kvalitu služeb pro vaše nasazení.


Webex podporuje zvukové kodeky G.722, G.711a a G.711μ. Webex však nepodporuje nové vyjednávání kodeků v polovině hovoru, například pro Music On Hold (MOH).

1

Z jednotné správy CM přejděte na Systém > parametry podniku.

2

Zvolte Povoleno pro inzerci kodeku G.722 a uložte změnu.

3

Přejděte na Systém > informace o oblasti > oblasti a klikněte na Přidat nový .

4

Pojmenujte oblast a uložte ji.

5

V seznamu předvoleb Audio Codecvyberte Výchozí tovární ztráta .

6

Vyberte 64 kbps (G.722, G.711) pro maximální přenosovou rychlost zvuku.

7

Uložte si změny.

Co dělat dál


Použijte novou oblast ve fondu zařízení pro Edge Audio.

Vytvoření nového kmene mezi Unified CM a Expressway-C


Vytvořte nový kufr, který chcete použít pro Edge Audio. Neupravujte existující kmen.

1

V části Cisco Unified CM Administration přejděte dočásti Device > Trunk a vyberte Přidat nový .

2

Pro typ kmenevyberte SIP Trunk a pak zvolteDalší .

3

Zadejte název zařízení.

4

V části Cíl zadejte cílovou adresu a cílový přístav dálnice-C .


 

Použijte port 5060 pro nezabezpečené kmeny a port 5061 pro bezpečné kmeny.

5

Nastavte bezpečnostní profil kmene SIP na kmen, který jste vytvořili v úloze Vytvořit profil zabezpečení kmene SIP.


 

Mezi Unified CM a Expresswaymůžete použít pouze jeden zabezpečený kmen TLS. Další informace naleznete v tématu Přerušovaná volání do cíle se nezdaří prostřednictvím kmene TLS (CSCus63305). Pokud existuje jiný kmen TLS, musíte zde nakonfigurovat kmen TCP s Expressway .

6

Nastavte sip profil na sip profil, který jste vytvořili v (Volitelné) nastavení podpory včasné nabídky pro hlasové hovory a videohovory.

7

Pro metodu signalizace DTMFvyberte RFC 2833.

8

V části Normalizační skriptvyberte normalizační skript, který jste vytvořili v skriptu vytvořit normalizaci SIP z úlohy Skript WEBEX LUA.

9

Zachraňte kufr.


 

Pro další nastavení, jako jsou fondy zařízení, seznamy skupin mediálních prostředků, umístění, vyhledávací prostory volání, klasifikace hovorů, zvolte vhodné konfigurace pro vaše dpeloyment. Přiřaďte konfigurace na základě podnikových zásad a služeb.

Vytvoření skupiny tras

1

Z cisco unified CM Administrationpřejděte do > Route/Hunt > Route Group .

2

Vyberte Přidat nový.

3

Pojmenujte skupinu tras.

4

V části Dostupná zařízenívyberte vytvořený kmen Edge Audio.

5

Vyberte Přidat do skupiny tras.

6

Uložte skupinu tras.

Vytvoření seznamu tras

1

Z cisco unified CM Administrationpřejděte na seznam tras směrování volání > route/hunt > .

2

Vyberte Přidat nový.

3

Pojmenujte seznam tras a uveďte jej popisem.

4

Ve skupině Cisco Unified Communications Managervyberte vhodnou hodnotu pro konfiguraci a pak ji uložte.

5

V části Informace o členech seznamu trasvyberte Přidat skupinu tras a vyberteskupinu tras, kterou jste vytvořili.

6

Uložte seznam tras.

Vytvoření vzorů trasy

Telefonní čísla, která jste uložili dříve, je nutné nastavit. Toto jsou čísla, která uživatelé vytáčejí, aby mohli zahájit schůzky Webex a připojit se k nim.

Tato čísla zahrnují všechna možná čísla, která se spojují s Edge Audio. V závislosti na konfiguraci, zemi nebo oblasti možná nebudete chtít vytvářet vzory tras pro všechna čísla.


Pokud nekonfigurujete telefonní číslo ve vzoru trasy, volání na tuto trasu čísla přes partnerskou síť PSTN nebo CCA-SP.

1

V aplikaci Cisco Unified CM Administration přejděte nasměrování volání > Route/Hunt > Vzor trasy a vyberte Přidat nový .

2

V poli Vzor trasyzadejte telefonní číslo, přes které se uživatelé připojují ke schůzkám webexu.


 

Odstraňte libovolný únikový kód nebo předponu použitou k vytáčení. Telefonní číslo je odesláno v plně kvalifikovaném formátu E.164 s předním znaménkem plus nebo bez něj.

3

V části Brána/Seznam trasvyberte seznam tras, který jste vytvořili v předchozím úkolu.

4

Uložte si změny.

5

Tento postup opakujte pro každé zbývající telefonní číslo, které jste uložili dříve.

Konfigurace Unified CM nyní směruje vybraná čísla na dálnici-C .

Nastavení toku úlohy pro Expressway-C

Po konfiguraci Unified CM nakonfigurujete Expressway-C.

Krok

Popis

Oddíl

1

Vytvořte sousední zónu pro váš Unified CM na dálnici-C.

Vytvoření sousední zóny pro Unified CM pro Expressway-C

2

Definujte zabezpečenou přechodovou klientskou zónu k dálnici Expressway-E na dálnici-C.

Definování zabezpečené průchodové klientské zóny na dálnici E na dálnici C

3

Definujte pravidla vyhledávání na dálnici Expressway-C.

Definování pravidel vyhledávání na dálnici Expressway-C

Vytvoření sousední zóny pro Unified CM pro Expressway-C

1

Přihlaste se na konfigurační stránku Dálnice-C , přejděte na Konfigurace > Zóny > avyberte Přidat nové.

2

Pojmenujte zónu.

3

Jako Typvyberte Soused.

4

V části H.323nastavte Režim na Vypnuto .

5

V části SIPnastavte tyto vlastnosti:

Vlastnost

Hodnota

Režim

Zapnuto

Port

Zadejte stejné číslo portu, které jste použili pro siP Trunk Secure Profile.

Přeprava

Vyberte TLS , pokud vytváříte zabezpečenou sousední zónu, nebo TCP , pokud vytváříte nezabezpečenou sousední zónu.


 

Mezi Unified CM a Expressway můžete použít pouze jeden zabezpečený kmen TLS. Další informace najdete v tématu občasná volání do cíle se nezdaří prostřednictvím kmeneTLS. Pokud existuje jiný kmen TLS, musíte zde nakonfigurovat kmen TCP s Expressway.

Režim šifrování médií

Auto

6

V části Umístěnízadejte informace o partnerském počítači Unified CM.

7

V části Upřesnitnastavte tyto vlastnosti:

Vlastnost

Hodnota

Profil zóny

Vlastní

Zachování parametrů SIP

Zapnuto

8

Klikněte na Vytvořit zónu.

Definování zabezpečené průchodové klientské zóny na dálnici E na dálnici C

1

Přihlaste se na stránku Konfigurace dálnice-C, přejděte na Konfigurace > zóny > apak vyberte Přidat nový.

2

Pojmenujte zónu.

3

Jako Typvyberte Traversal klient.

4

V části Pověřenípro připojení zadejte uživatelské jméno a heslo, které se používá pro připojení k serveru procházení.

5

V části H.323nastavte Režim na Vypnuto .

6

V části SIPnastavte tyto vlastnosti:

Vlastnost

Hodnota

Port

Zadejte číslo portu.

Přeprava

TLS

Režim šifrování médií

Vynucené šifrování

Toto nastavení zajišťuje, že mediální provoz proudící mezi hraničním zařízením zákazníka a Webexem je bezpečný.

Zachování parametrů SIP

Zapnuto

Toto nastavení zajišťuje, že správné parametry, které skript Lua nastaví, jsou předávány přes Expressway-C.

7

V části Umístěnízadejte IP adresu dálnice-E. Pokud existuje více než jedna IP adresa, zadejte je všechny.

8

Uložte zónu.

Definování pravidel vyhledávání na dálnici Expressway-C

1

Přihlaste se na stránku Konfigurace dálnice-C, přejděte na Konfigurace > Vytáčecí plán > Pravidlahledání a vyberte Nový.

2

Pojmenujte pravidlo hledání a v případě potřeby mu přiřaďte prioritu.

3

Nastavte tyto vlastnosti:

Vlastnost

Hodnota

Protokol

Protokol SIP

Režim

Shoda vzoru aliasu

Typ vzoru

Regulární výraz

Řetězec vzoru

Zadejte přesně tento regulární výraz: .+@.+\.webex\.com(;.+)?

Chování vzoru

Opustit

Na úspěšný zápas

Zastavit

Cíl

Vyberte klientskou zónu procházení, kterou jste vytvořili.

4

Klikněte na Vytvořit pravidlohledání.

Nastavení toku úloh pro Expressway-E

Pokud vaše nasazení používá Expressway verze X8.11 nebo novější, postupujte takto:

Krok

Popis

Oddíl

1

Definujte zabezpečenou zónu traversal serveru na dálnici Expressway-E.

Definování zóny zabezpečeného přechodového serveru na dálnici Expressway-E

2

Definujte zónu Webex na dálnici-E.

Definování zóny Webex na dálnici E

3

Definujte pravidla vyhledávání na dálnici Expressway-E.

Definování pravidel vyhledávání na dálnici Expressway-E

4

Nastavte expressway-E tak, aby používala protokol TLS v1.2.

Nastavení dálnice-E pro protokol TLS v1.2

5

Nastavte mTLS na dálnici-E.

Nastavení vzájemného protokolu TLS na dálnici Expressway-E

6

Aktualizujte minimální časovač relace dálnice-E.

Aktualizace minimálního časovače relace

Pokud vaše nasazení používá verzi Expressway starší než X8.11, postupujte takto:

Krok

Popis

Oddíl

1

Definujte zabezpečenou zónu traversal serveru na dálnici Expressway-E.

Definování zóny zabezpečeného přechodového serveru na dálnici Expressway-E

2

Definujte zóny DNS pomocí vzájemného protokolu TLS (mTLS) na dálnici Expressway-E.

Definování zón DNS pomocí vzájemného protokolu TLS na dálnici E

3

Definujte pravidla vyhledávání na dálnici Expressway-E.

Definování pravidel vyhledávání na dálnici Expressway-E

4

Nastavte expressway-E tak, aby používala protokol TLS v1.2.

Nastavení dálnice-E pro protokol TLS v1.2

5

Nastavte mTLS na dálnici-E.

Nastavení vzájemného protokolu TLS na dálnici Expressway-E

6

Aktualizujte minimální časovač relace dálnice-E.

Aktualizace minimálního časovače relace

Definování zóny zabezpečeného přechodového serveru na dálnici Expressway-E

1

Přihlaste se na konfigurační stránku Dálnice-E, přejděte na Konfigurace > Zóny > zónya vyberte Nový.

2

Pojmenujte zónu.

3

Jako Typzvolte Traversal Server a vyberte Vytvořit zónu.

4

Zadejte uživatelské jméno a heslo, které jste nakonfigurovali v klientské zóně Traversal dálnice-C.

5

V části H.323nastavte Režim na Vypnuto .

6

V části SIPnastavte tyto vlastnosti:

Vlastnost

Hodnota

Režim šifrování médií

Auto

Zachování parametrů SIP

Zapnuto

7

Uložte zónu.

Definování zóny Webex na dálnici E

Pokud používáte Expressway verze X8.11 nebo novější, přidejte zónu Webex do expressway-E

1

Přihlaste se na konfigurační stránku Dálnice-E, přejděte na Konfigurace > Zóny > zónya vyberte Nový.

2

Jako Typvyberte Webex.

3

Klikněte na Vytvořit zónu.

Definování zón DNS pomocí vzájemného protokolu TLS na dálnici E

Pokud používáte verzi dálnice starší než X8.11, definujte zóny DNS tak, aby používaly vzájemný protokol TLS (mTLS).

1

Přihlaste se na konfigurační stránku Dálnice-E, přejděte na Konfigurace > Zóny > zónya vyberte Vytvořit zónu.

2

Pojmenujte zónu.

3

Jako Typvyberte DNS.

4

V části H.323nastavte Režim na Vypnuto .

5

V režimuověření TLS vyberte Zapnuto .

6

Jako názevsubjektu ověření TLS zadejte sip.webex.com.

7

Pro ověření příchozího mapováníTLS vyberte Zapnuto .

8

Nastavte režim šifrování médií na Hodnotu Automaticky.

9

V části Upřesnitnastavte Profil zóny na Vlastní.

10

Pro zachováníparametrů SIP vyberte možnost Zapnuto.

Toto nastavení zajišťuje, že správné parametry, které skript Lua nastaví, jsou předány přes Expressway-E.

11

Uložte si změny.

Definování pravidel vyhledávání na dálnici Expressway-E

1

Přihlaste se na konfigurační stránku Dálnice-E, přejděte na Konfigurace > Vytáčecí plán > Pravidlahledání a vyberte Nový.

2

Pojmenujte pravidlo hledání a v případě potřeby mu přiřaďte prioritu.

3

Nastavte tyto vlastnosti:

Vlastnost

Hodnota

Protokol

Protokol SIP

Režim

Shoda vzoru aliasu

Typ vzoru

Regulární výraz

Řetězec vzoru

Zadejte přesně tento regulární výraz: .+@.+\.webex\.com(;.+)?

Chování vzoru

Opustit

Na úspěšný zápas

Zastavit

Cíl

  • Zóna Webex (pro verzi X8.11 a novější).

  • Zóna DNS (pro verze před X8.11).

4

Klikněte na Vytvořit pravidlohledání.

Nastavení dálnice-E pro protokol TLS v1.2

Edge Audio funguje pouze s TLS v1.2.

1

Přihlaste se na konfigurační stránku Dálnice-E a přejděte na Údržba > Zabezpečení > šifry.

2

Pro siP TLS šifryzadejte tuto šifru:

EECDH:EDH:HIGH:-AES256+SHA:!MEDIUM:!LOW:!3DES:!MD5:!PSK:!eNULL:+ADH
3

Pro minimální verziprotokolu TLS SIP vyberte možnost TLS v1.2.

4

Uložte si změny.

Nastavení vzájemného protokolu TLS na dálnici Expressway-E

Ujistěte se, že vaše dálnice-E používá mTLS.

1

Přihlaste se na konfigurační stránku Expressway-E a přejděte na Konfigurace > protokoly > SIP.

2

V části Vzájemný režimTLS vyberte Zapnuto .

3

Nastavte vzájemný port TLS na 5062.

4

Uložte si změny.

Aktualizace minimálního časovače relace

Doporučujeme aktualizovat minimální časovač relace, protože Webex a Unified CM mají pro toto nastavení různé výchozí hodnoty. Tato změna pomáhá vyhnout se určité chybě volání pro volání z vaší organizace do cloudu Webex.

Dříve jsme doporučili změnit nastavení v Unified CM, ale tento přístup má vliv na další toky SIP, které nevyžadují delší období.

1

Přihlaste se na konfigurační stránku Expressway-E a přejděte na Konfigurace > protokoly > SIP.

2

Přejděte na Interval aktualizace relace (sekundy)a nastavte hodnotu na 14400.

3

Uložte změnu.

Tok úloh nastavení pro bránu firewall a konfiguraci certifikátů

Chcete-li povolit edge audio, musíte nakonfigurovat brány firewall se správnými porty a podepsanými certifikáty.

Krok

Popis

Oddíl

1

Otevřete požadované porty brány firewall.

Požadované porty brány firewall

2

Použijte potřebné podepsané certifikáty.

Podepsané certifikáty od důvěryhodné certifikační autority

3

Přidání certifikátů kořenové certifikační autority Edge Audio do Expressway-E

Přidání certifikátů kořenové certifikační autority Edge Audio do Expressway-E

Požadované porty brány firewall

Po dokončení konfigurace Unified CM a Expressway je nutné otevřít potřebné porty brány firewall. Informace o požadavích na síť naleznete v tomto článku https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX264, informace o požadavích na síť a o tom, které porty se mají otevřít.

Podepsané certifikáty od důvěryhodné certifikační autority

Edge Audio vyžaduje, aby vaše dálnice Expressway-E nabízela podepsané certifikáty od důvěryhodných certifikačních autorit certifikačních autorit certifikačních autorit pro vzájemná připojení TLS (mTLS). Tento článek obsahuje seznam certifikačních autorit, kterým společnost Cisco důvěřuje: https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX9000008850. Edge Audio považuje certifikáty, které uvedené úřady podepisují, za platné a umožňují připojení.

Přidání certifikátů kořenové certifikační autority Edge Audio do Expressway-E

Edge Audio vyžaduje podepsané certifikáty CA od IdenTrust a QuoVadis. Pokud už máte tyto certifikáty certifikační autority nahrané do konfigurace Expressway-E, můžete tuto úlohu přeskočit.


Brzy již nebudeme používat certifikát "Hydrant SSL ICA G2". Aktualizujte dálnice tak, aby místo toho zahrnovaly certifikát IdenTrust.

Než začnete

Potřebujete soubory PEM certifikátů "IdenTrust Commercial Root CA1" a "QuoVadis Root CA2". Tyto certifikáty certifikační autority můžete získat z webů IdenTrust a QuoVadis.

  1. Přihlaste se na konfigurační stránku Dálnice-E a přejděte na Údržba > Zabezpečení > certifikát důvěryhodné certifikační autority.
  2. V části Odeslatvyberte Procházet a nahrajte soubory PEM, které jste vytvořili.
  3. Klikněte na Připojit certifikát certifikační autority.
1

Přihlaste se na konfigurační stránku Dálnice-E a přejděte na Údržba > Zabezpečení > certifikát důvěryhodné certifikační autority.

2

V části Odeslatvyberte Procházet a nahrajte soubory PEM, které jste vytvořili.

3

Klikněte na Připojit certifikát certifikační autority.

Tok úloh nastavení pro zpětné volání zvuku Edge

Před nastavením funkce Edge Audio Callback se ujistěte, že je nasazení správně nakonfigurované:

  • Použijte následující nastavení DNS SRV:

    • SRV DNS pro každý cíl Dálnice-E musí odkazovat na port 5062.

    • Zřízení záznamů pro překlad plně kvalifikovaných doménových jmen (FQDNs) v záznamech SRV.

  • Některá nasazení můžou používat stejné cíle Expressway-E pro volání mezi firmami a pro zpětné volání zvuku Edge. Pokud vaše nasazení tyto cíle znovu použije, použijte vyhrazenou doménu pro záznamy SRV pro cíle Edge Audio Expressway-E. Nemíchejte různé porty v jedné sadě záznamů SRV.

  • Konfigurace Unified CM musí správně směrovat hovory Edge Audio pro uživatele v síti i mimo ji.


Pokud nenakonfigurujete síť správně tak, aby zpracovávává hovory z Webexu, edge audio přejde do partnerské sítě Webex PSTN nebo CCA-SP.

Edge Audio Callback nakonfigurujete takto:

Krok

Popis

Oddíl

1

Nastavte pravidlo vyhledávání na dálnici Expressway-C.

Směrování hovorů pro dálnici-C

2

Nastavte pravidlo vyhledávání na dálnici Expressway-E.

Směrování hovorů pro dálnici-E

3

Nastavte zpět zvuku Edge na portálu, buď Webex Web Administration nebo Control Hub.

Nastavení směrování volání Webex on-net pro zpětné volání ve správě webu Webex

nebo

Nastavení směrování volání Webex na síti pro zpětné volání v Centru řízení 

4

(Volitelné) Na portálu povolte zpětné volání rozšíření.

(Volitelné) Instalační tok úloh pro zpětné volání rozšíření

Směrování hovorů pro dálnici-C

Aby Edge Audio Callback fungovalo, musí vaše nasazení umožňovat číslům E.164 procházet vaší dálnicí a směrovat hovory na základě vaší konfigurace. Tím je zajištěno správné směrování hovorů pro uživatele, kteří jsou v síti i mimo ni.

1

Přihlaste se na stránku Konfigurace dálnice-C, přejděte na Konfigurace > Pravidla > hledání a vyberte Nový.

2

Pojmenujte pravidlo a v případě potřeby mu přiřaďte prioritu.

3

Nastavte tyto vlastnosti:

Vlastnost

Hodnota

Protokol

Protokol SIP

VARIANTA SIP

Všechny varianty SIP

Zdroj

Pojmenovaný

Název zdroje

Vyberte klientskou zónu Traversal, kterou jste vytvořili pro Edge Audio.

Režim

Shoda vzoru aliasu

Typ vzoru

Regulární výraz

Řetězec vzoru

Zadejte přesně tento regulární výraz: .*@.*

Chování vzoru

Opustit

Na úspěšný zápas

Zastavit

Cíl

Vyberte sousední zónu Unified CM, kterou jste vytvořili pro Edge Audio.

4

Vyberte Vytvořit pravidlohledání.

Směrování hovorů pro dálnici-E

Aby Edge Audio Callback fungovalo, musí vaše nasazení umožňovat číslům E.164 procházet vaší dálnicí a směrovat hovory na základě vaší konfigurace. Tím je zajištěno správné směrování hovorů pro uživatele, kteří jsou v síti i mimo ni.

1

Přihlaste se na konfigurační stránku Dálnice-E, přejděte na Konfigurace > Pravidla > hledání a vyberte Nový.

2

Pojmenujte pravidlo a v případě potřeby mu přiřaďte prioritu.

3

Nastavte tyto vlastnosti:

Vlastnost

Hodnota

Protokol

Protokol SIP

VARIANTA SIP

Všechny varianty SIP

Zdroj

Pojmenovaný

Název zdroje

Vyberte zónu DNS nebo zónu Webex, kterou jste nakonfigurovali pro Edge Audio.

Režim

Shoda vzoru aliasu

Typ vzoru

Regulární výraz

Řetězec vzoru

Zadejte přesně tento regulární výraz: (.*)@.*;x-cisco-webex-service=audio

Chování vzoru

Nahradit

Řetězec Relace

Zadejte \1@customerdomain.com.


 

Sjednocený CM musí očekávat hodnotu "customerdomain.com" pro příchozí hovory na základě konfigurace domény v rámci celého clusteru.

Chcete-li ověřit konfiguraci konfigurace domény v rámci celého clusteru, přejděte na položku Systémové > Parametryrozlehlé sítě a přejděte na možnost Konfiguracedomény pro celý cluster.

Na úspěšný zápas

Zastavit

Cíl

Vyberte zónu serveru traversal, kterou jste vytvořili pro Edge Audio.

4

Vyberte Vytvořit pravidlohledání.

Globálně distribuovaná média pro zpětné volání

Edge Audio používá globálně distribuovaná média pro všechna zpětná volání. Pro dosažení optimálního připojení webex vybere nejbližší mediální uzel k podnikové hraně na základě SRV. Provoz pak přechází z cloudu Webexu na nejbližší podnikovou výhodu pro toto volání. Toto směrování minimalizuje latenci a udržuje většinu provozu na páteřní síti Webex a mimo internet.

Nastavení směrování volání Webex on-net pro zpětné volání ve správě webu Webex

Než začnete

Pokud spravujete weby Webex v správu webu Webex nebo jste dokončili proces propojení webů , použijte tyto kroky k určení zemí nebooblastí, do kterých může webex směrovat zpětná volání. To znamená, že pro nakonfigurovaná mezinárodní rozšíření, kdykoli uživatel vybere možnost Zavolat mi nebo zpětné volání při připojení ke schůzce, Webex Meetings se nejprve pokusí směrovat hovor přímo na volání Webex. Pokud číslo zadané uživatelem není registrovaným číslem volání Webex, hovor se místo toho vrátí a směruje přes veřejnou telefonní síť podle normálního chování zpětného volání.

1

Přihlaste se ke správě webu Cisco Webex a přejděte na Konfigurace > Běžná nastavení webu > Nastavení zvuku.

2

Přejděte do části Edge Audio Allowed Callback Numbers a pomocí zaškrtávacích políček povolte nebo zakažte zemi nebo oblast.


 

Musíte mít alespoň jednu zemi nebo oblast, která je povolena pro zpětné volání.

3

V zemi /oblasti: vyberte zemi, do které potřebujete směrovat hovory přes síť.

4

V části Směrování hovorů: vyberte Webex Calling On-net Routing.

5

Klikněte na Přidat.


 

Na základě vašich požadavků opakujte krok pro "Rozšíření" nebo jiné země. Doporučujeme používat Webex volání On-net Směrování pro všechny dostupné země v seznamu Země/oblast .

6

Po dokončení přidávání všech nastavení zpětného volání zvolte Použít nastavení.


 

Šíření změn do klienta může trvat až 30 minut.

Nastavení směrování volání Webex na síti pro zpětné volání v Centru řízení 

Než začnete

Požadavky

  • Licence volání Webex a číslo veřejné telefonní sítě Volání Webex

  • Licence webex Meetings

Pokud spravujete weby Webex v Centru řízení, použijte tyto kroky k určení zemí nebo oblastí, do kterých může Webex směrovat zpětné volání. To znamená, že pro nakonfigurovaná mezinárodní rozšíření, kdykoli uživatel vybere možnost Zavolat mi nebo zavolat zpět při připojení ke schůzce, webex Meetings se nejprve pokusí směrovat hovor přímo do volání Webex. Pokud číslo zadané uživatelem není registrovaným číslem volání Webex, hovor se místo toho vrátí a směruje přes veřejnou telefonní síť podle normálního chování zpětného volání.

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.comčásti – Přejděte do služby a v části Schůzka vyberte Weby .

2

Vyberte lokalitu, pro kterou chcete konfigurovat směrování volání Webex v síti, a zvolte možnost Konfigurovat lokalitu.

3

Vyberte Common Settings (Běžná nastavení ) > Audio Settings (Nastavení zvuku).

4

V části Webex Calling On-net Routing (Směrování volání po síti Webex) pomocí zaškrtávacích políček povolte nebo zakažte zemi nebo oblast.


 

Musíte mít alespoň jednu zemi nebo oblast, která je povolená pro zpětné volání.

5

V zemi /oblasti: vyberte zemi, do které potřebujete směrovat hovory přes síť.

6

V části Směrování hovorů: vyberte Webex Calling On-net Routing.

7

Klikněte na Přidat.


 

Na základě vašeho požadavku opakujte krok pro "Rozšíření" nebo jiné země. Doporučujeme používat webex volání on-net směrování pro všechny nebo dostupné země v seznamu Země/oblast .

8

Po dokončení přidávání všech nastavení zpětného volání zvolte Použít nastavení.


 

Šíření změn do klienta může trvat až 30 minut.

Co dělat dál

Zákazník může přijmout zpětné volání na volací zařízení Webex výběrem možnosti Zavolejte mi v nastavení zvukového připojení schůzky a zadáním čísla Veřejné telefonní sítě Webex.

Možnosti směrování zpětného volání edge zvuku

Když povolíte zpětné volání Edge Audio pro jednu nebo více zemí, Webex směruje hovory přes Internet. Pokud dojde k problémům s připojením DNS, TCP nebo TLS nebo se volání nezdaří s chybovou odpovědí 380 nebo 400-699 SIP, webex ve výchozím nastavení znovu zobrazí volání přes partnerskou síť PSTN nebo CCA-SP.

Podrobnosti o zakázání opakovaného volání ve veřejné telefonní síti nebo partnerské síti CCA-SP najdete v tématu Control Callback Routing Options for Edge Audio.

(Volitelné) Instalační tok úloh pro zpětné volání rozšíření


Rozšíření zpětného volání pro Edge Audio je k dispozici pouze pro weby WBS33 a novější. Informace o tom, kterou verzi používáte, najdete v tématu Vyhledání čísla verze cisco webex schůzek.

Rozšíření zpětného volání pro Edge Audio umožňuje uživatelům připojit se ke schůzkám Webex pomocí funkce Call Me a jejich interního rozšíření. To je k dispozici pouze pro schůzky Webex a nefunguje s událostmi Webex, školením Webex nebo podporou Webex.

Vzory hledání, které jste vytvořili pro zpětné volání Edge Audio, můžete znovu použít pomocí zpětného volání rozšíření.

Edge Audio Callback nakonfigurujete takto:

Krok

Popis

Oddíl

1

Povolte na portálu zpět rozšíření, buď Webex Site Administration nebo Control Hub.

Povolit zpětné volání rozšíření ve správě webu Webex

nebo

Povolit zpětné volání rozšíření v Centru ovládacích prvku

2

Povolte interní telekonferencování zpětného volání.

Povolit interní zpětné volání pro telekonference Webex v správě webu Webex

nebo

Povolit interní zpětné volání pro telekonference Webex v Centru řízení

3

Určete země nebo oblasti, do kterých může Webex směrovat zpětná volání.

Nastavení povolených zemí pro zpětné volání ve správě webu Webex

nebo

Nastavení povolených zemí pro zpětné volání v Centru řízení

4

(Volitelné) Nastavte zvukové profily secure pro dálnici Expressway-E.

(Volitelné) Audio Secure profily pro Expressway-E

Povolit zpětné volání rozšíření ve správě webu Webex

Pokud spravujete weby Webex v systému Webex Site Administration nebo jste dokončili proces propojení webů ,povolte zpětné volání rozšíření ve službě Webex Site Administration.

1

Přihlaste se ke správě webu Cisco Webex a přejděte na Nastavení konfigurace > běžných nastavení webu > Nastavení zvuku .

2

V části Edge Audio Allowed Callback Numbers (Čísla zpětného volání povolená zvuku Edge) vyberte Extension (Rozšíření ) jako Country/Region (Země/oblast ) a pak zadejte Expressway DNS SRV.

3

Klikněte na Přidat.

4

Zvolte Použít nastavení.

Po povolení zpětného volání rozšíření trvá 30 minut, než se nastavení použije na databázi.

Povolit zpětné volání rozšíření v Centru ovládacích prvku

Pokud nastavíte a spravujete weby Webex v Ovládacím centru, povolte zpětné volání rozšíření v Ovládacím centru.

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.comčásti – Přejděte do služby a v části Schůzka vyberte Weby .

2

Vyberte web, pro který chcete nakonfigurovat Edge Audio, a zvolte Konfigurovat web.

3

Vyberte Běžná nastavení > Nastavení zvuku

4

V části Edge Audio Allowed Callback Numbers (Čísla zpětného volání povolená zvuku Edge) vyberte Extension (Rozšíření ) jako Country/Region (Země/oblast ) a pak zadejte Expressway DNS SRV.

5

Klikněte na Přidat.

6

Zvolte Použít nastavení.

Po povolení zpětného volání rozšíření trvá 30 minut, než se nastavení použije na databázi.

Povolit interní zpětné volání pro telekonference Webex v Centru řízení

Po zřízení webu můžete zapnout možnost povolit účastníkům schůzky přijímat hovory na interním telefonním čísle v rámci stejného podnikového webu. Můžete také upravit popisek, který se zobrazí v dialogovém okně Audio Konference, když se účastníci připojí ke zvukové konferenci.

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.comoblasti přejděte do části Služby a v části Schůzka vyberte Weby.

2

Vyberte web Webex, pro který chcete změnit nastavení, a klikněte na tlačítko Konfigurovat web.

3

V části Společná nastavenízaškrtněte políčko Povolit interní zpětné volání.

4

Do pole Popisek možnosti Interní zpětné volání zadejte popisný název nebo frázi, abyste identifikovali možnost interního zpětného volání.

5

Klikněte na tlačítko Aktualizovat.

Povolit interní zpětné volání pro telekonference Webex v správě webu Webex

Po zřízení webu můžete zapnout možnost povolit účastníkům schůzky přijímat hovory na interním telefonním čísle v rámci stejného podnikového webu. Můžete také upravit popisek, který se zobrazí v dialogovém okně Audio Konference, když se účastníci připojí ke zvukové konferenci.

1

Přihlaste se ke správě webu Webex a přejděte na možnost Konfigurace > běžných nastavení webu > možnosti .

2

Přejděte do části Možnosti webu a zaškrtněte políčko Povolit interní telekonference zpětného volání.

3

Do pole Popisek možnosti Interní zpětné volání zadejte popisný název nebo frázi, abyste identifikovali možnost interního zpětného volání.

4

Klikněte na tlačítko Aktualizovat.

Nastavení povolených zemí pro zpětné volání ve správě webu Webex

Pokud spravujete weby Webex v správu webu Webex nebo jste dokončili proces propojení webů , použijte tyto kroky k určení zemí nebooblastí, do kterých může webex směrovat zpětná volání.

1

Přihlaste se ke správě webu Cisco Webex a přejděte na Nastavení konfigurace > běžných nastavení webu > Nastavení zvuku .

2

V části Země povolených zpětných volání Webex použijte zaškrtávací políčka k povolení nebo zakázání země nebo oblasti.


 

Pro zpětné volání musíte mít povolenou alespoň jednu zemi nebo oblast.

3

Až budete hotovi se změnami, uložte změny.

Šíření změn do klienta může trvat až 30 minut.

Nastavení povolených zemí pro zpětné volání v Centru řízení

Pokud spravujete weby Webex v Centru řízení, pomocí těchto kroků určete země nebo oblasti, do kterých může webex směrovat zpětná volání.

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.comčásti – Přejděte do služby a v části Schůzka vyberte Weby .

2

Vyberte web, pro který chcete nakonfigurovat Edge Audio, a zvolte Konfigurovat web.

3

Vyberte Společná nastavení > Nastavení zvuku .

4

V části Země povolených zpětných volání Webex použijte zaškrtávací políčka k povolení nebo zakázání země nebo oblasti.


 

Pro zpětné volání musíte mít povolenou alespoň jednu zemi nebo oblast.

5

Až budete hotovi se změnami, uložte změny.

Šíření změn do klienta může trvat až 30 minut.

(Volitelné) Audio Secure profily pro Expressway-E

Doporučujeme nakonfigurovat zpětné volání rozšíření pro Edge Audio pouze tak, aby přijímalo volání, která přicházejí z vašeho webu Webex. Pokud účastníci používají zpětné volání pro připojení ke schůzkám z neočekávaných webů Webex, Expressway-E tato volání odmítne.

Chcete-li nastavit zabezpečený profil zvuku, stáhněte nebo zkopírujte soubor XML zásad volání (CPL) ze správy webu nebo řídicího centra. Potom soubor nahrajte do clusterů Expressway-E.


Aby bylo nutné nastavit zabezpečený profil zvuku, musí být web Webex ve verzi 40.8.0 nebo vyšší.

Pokud máte existující soubor XML CPL s pravidly pro přijímání nebo odmítání volání, musíte sloučit soubor CPL XML ze správy webu nebo centra řízení s existujícím souborem.


Pokud tyto dva soubory nesloučíte dohromady, původní soubor CPL XML se přepíše novým souborem CPL XML. Nezapomeňte tyto dva soubory pečlivě sloučit.

Při sloučení souborů XML CPL umístěte pravidla odmítnutí volání do horní části seznamu a volajte pravidla přijetí do dolní části seznamu.

Pokud přijímáte volání z více webů Webex, sloučte <taa:rule> blokovat společně s UUID webu. Například následující blok kódu ukazuje, jak vypadá soubor XML CPL s těmito třemi identifikátory UUID lokality:

  • x-cisco-site-uuid=9ca12345678e321be0123456e00ab789

  • x-cisco-site-uuid=9ca87654321e123be6543210e00ab987

  • x-cisco-site-uuid=9ca11223344e121be5566777e00ab555

<cpl xmlns=”urn:ietf:params:xml:ns:cpl” xmlns:taa=http://www.tandberg.net/cpl-extensions xmlns:xsi=http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance xsi:schemaLocation=”urn:ietf:params:xml:ns:cpl cpl.xsd”>
<taa:routed>
<taa:rule-switch>
<taa:rule originating-zone=”Webex Zone” destination=”.*;x-cisco-site-uuid=9ca12345678e321be0123456e00ab789;.*”>
<proxy/>
</taa:rule>
<taa:rule originating-zone=”Webex Zone” destination=”.*;x-cisco-site-uuid=9ca87654321e123be6543210e00ab987;.*”>
<proxy/>
</taa:rule>
<taa:rule originating-zone=”Webex Zone” destination=”.*;x-cisco-site-uuid=9ca11223344e121be5566777e00ab555;.*”>
<proxy/>
</taa:rule>
<taa:rule originating-zone=”Webex Zone” destination=”.*;x-cisco-webex-service=audio”>
<reject status =”403” reason=”Unknown Webex Site”/>
</taa:rule>
</taa:rule-switch>
</taa:routed>
</cpl>
Nahrát soubor CPL XML na Expressway-E
1

Exportujte nebo zkopírujte soubor CPL XML webu Webex:

  • U webů spravovaných v aplikaci Cisco Webex Site Administration se přihlaste ke službě Webex Site Administration a přejděte na Nastavení konfigurace > běžného webu > Nastavení zvuku .

  • U webů spravovaných v centru Cisco Webex Control Hub přejděte ze zobrazení zákazníka v aplikaci Služby a v https://admin.webex.comčásti Schůzka vyberte Weby . Vyberte web Webex, pro který chcete zobrazit soubor XML CPL, a přejděte na Konfigurovat web > Běžná nastavení > Nastavení zvuku.

2

V části Edge pro zákazníky Edge zvuku Edge klikněte na Secure Edge.

3

V části Dálnice-E klikněte na Exportovat nebo Kopírovat.


 

Pokud máte více než jeden web Webex, který prochází jednou dálnicí-E, opakujte kroky 1 až 3 pro každý web Webex. Pro každý další web Webex zkopírujte <taa:rule> blok, který obsahuje UUID webu do jednoho souboru.

4

Přihlaste se na konfigurační stránku Dálnice-E a přejděte na Konfigurace > Zásady volání.

5

V části Vybrat nový souborzásad volání vyberte Zvolit soubor a nahrajte soubor XML CPL.

6

Kliknutím na Zobrazit soubor zásad volání zkontrolujte nahraný soubor.

Partneři CCA a Edge Audio

Edge Audio spolupracuje s jakýmkoli partnerem CCA. Konfigurace jsou stejné. Hlavní rozdíl spočívá v tom, že nasazení používá síť partnera CCA namísto zvuku webové veřejné telefonní sítě Webex. Záznam podrobností volání CCA (CDR) zobrazuje všechny hovory zákazníků, které se připojují ke schůzce pomocí edge audio. Další informace o cca CDR naleznete v návrhovém dokumentu.

Poté, co partner CCA odešle objednávku Edge Audio, partner se buď rozhodne nakonfigurovat Edge Audio sami, nebo spolupracovat se správcem zákazníka, aby ho nakonfiguroval.

Přizpůsobení jazyka výzvy interaktivní hlasové odezvy (IVR)

IVR vyzve k voláním, která směrují přes Edge Audio pomocí čísel pro telefonické připojení z výchozího partnera CCA do angličtiny. Chcete-li nastavit web Edge Audio Webex se systémem IVR v jiném jazyce, poskytněte zákazníkovi aktualizovaný skript LUA, který identifikuje vytáčená čísla pro každý jazyk.

Chcete-li aktualizovat jazyk ve skriptu LUA, musíte nastavit značku národního prostředí. Další informace o značce národního prostředí naleznete v tomto článku: https://help.webex.com/article/4zjt9m

Po aktualizaci skriptu LUA jej odešlete zákazníkovi. Zákazník pak aktualizuje skript LUA na svém sjednocené CM.

Nastavení výchozího jazyka IVR pro vytáčená čísla CCA

Výzvu IVR pro weby Edge Audio Webex můžete aktualizovat tak, aby se přehrávali v jiném jazyce než v angličtině. Tato úloha vysvětluje, jak změnit výchozí jazyk IVR z angličtiny do jiného jazyka pro všechna vytáčená čísla CCA.


  • Tento článek použijte jako referenci, pro které značky národního prostředí můžete přidat.

  • Přidání všech značek národního prostředí před x-cisco-site-uuid.

Než začnete

Stáhněte si skript LUA ze správy webu, Control Hub nebo portálu CCA.

1

Otevřete skript Lua v textovém editoru.

2

Přejděte na identifikátor URI žádosti o aktualizaci pomocí adresy URL zvuku Edge a části Uuid webu a zvolte.

  • Jeden jazyk IVR pro všechna telefonní čísla– Tento příklad ukazuje, kam umístit značku národního prostředí do skriptu LUA. Tento kód používá značku národního prostředí Francouzštinafr_(FR). Použijte jazyk, který chcete pro IVR:
    -- Update Request URI with Webex Express URL and site uuid
    if phoneNumber == "NUMBER_NEEDS_CUSTOM_LANUAGE" then
    local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@cca.example.webex.com;locale=fr_FR;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e053000000000000”)
    msg:setRequestUri(newRequestURI)
    end
  • Jeden jazyk IVR pro jedno telefonní číslo a jiný jazyk pro všechna ostatní telefonní čísla– Tento příklad ukazuje, kam umístit značku národního prostředí do skriptu LUA pro jedno číslo. Tento kód používá značku národního prostředí Francouzštinafr_(FR). Pak pod else označte, přidejte značku národního prostředí pro jazyk, který se přehrává pro všechny ostatní výzvy IVR.
     -- Update Request URI with Webex Express URL and site uuid
        if phoneNumber == "NUMBER_NEEDS_CUSTOM_LANUAGE" then 
            local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@cca.example.webex.com;locale=fr_FR;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e053000000000000”)
            msg:setRequestUri(newRequestURI)
        else
            local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@cca.example.webex.com;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e053000000000000")
            msg:setRequestUri(newRequestURI)
        end
  • Více jazyků IVR pro různá telefonní čísla– Tento příklad ukazuje, kam umístit značku národního prostředí do skriptu LUA. Tento kód používá francouzštinu (fr_FR) jako první přiřazený jazyk. Pod první položku přidejte elseif blok kódu, který používá značku národního prostředí pro přiřazené k dalšímu číslu. Nakonec přidejte else blok kódu, který používá značku národních prostředí pro všechny výzvy IVR.
    Use this
        -- Update Request URI with Webex Express URL and site uuid
        if phoneNumber == "NUMBER1_NEEDS_CUSTOM_LANUAGE" then 
            local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@cca.example.webex.com;locale=fr_FR;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e0537326e00a3c4f")
            msg:setRequestUri(newRequestURI)
        elseif phoneNumber == "NUMBER2_NEEDS_CUSTOM_LANUAGE" then
            local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@cca.example.webex.com;locale=en_US;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e0537326e00a3c4f")
            msg:setRequestUri(newRequestURI)
        else
            local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@ccax.qa.webex.com;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e0537326e00a3c4f")
            msg:setRequestUri(newRequestURI)
        end
    
3

Uložte skript Lua a odešlete jej zákazníkovi, aby jej nahrál do svého sjednoceného CM.