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Cisco Webex Edge Audio の顧客設定ガイド
この記事の内容
フィードバックがある場合この設定ガイドを使用して、Edge Audio ソリューションをセットアップします。Webex サイト管理またはControl Hub、Cisco Unified Communications Manager、Expressway-C 設定、Expressway-E 設定にアクセスする必要があります。
Webex Edge Audio の概要
Edge 音声は、企業内で発信された通話が会社のネットワーク、インターネット、または Webex Edge ConnectWebex Edge Connect を介してクラウドに送信される音声ソリューションです。同様に、ミーティング中に Webex から開始される通話は、インターネットまたは Webex Edge ConnectWebex Edge Connect を通じてルーティングされ、オンプレミスの音声ルーティングを活用します。
Edge Audio を使用した Cisco Unified Border Element (CUBE) は、vCUBE、および CUBE バージョン 16.12.2 以降を実行しているすべての ASR および ISR プラットフォームに対応しています。
Edge Audio は、Webex Edge Connect を使う Expressway-E 展開でのみサポートされます。インターネットを通して通話をルーティングするには、Expressway-C および Expressway-E ペアまたは CUBE のいずれかを使用します。これらの展開については、『Cisco Webex Edge Audio の顧客構成ガイド』または『CUBE カスタマーの Cisco Webex Edge Audio 設定ガイド』で説明されています。
上記の図は、代表的なダイヤルイン シナリオを示します。紫色の電話は、Edge Audio でセットアップされる通話番号であるダイヤルイン ユーザーを表します。Edge Audio で設定される番号をダイヤルするすべてのオンネットワーク ユーザーの通話は、Unified CM から Expressway を通り、Webex クラウドにルーティングされます。
上記の図は、代表的なダイヤルイン シナリオを示します。紫色の電話は、Edge Audio でセットアップされる通話番号であるダイヤルイン ユーザーを表します。Edge Audio で設定される番号をダイヤルするすべてのオンネットワーク ユーザーの通話は、Unified CM から Expressway を通り、Webex クラウドにルーティングされます。
橙色の電話は、ユーザーが Edge Audio を経由してルーティングされるように設定されていない番号を使用して、ミーティングにダイヤルインしていることを表します。ユーザーは未設定の番号をダイヤルしているため、通話はセッション ボーダー コントローラーから PSTN または CCA-SP パートナー ネットワークを経由して Webex クラウドにルーティングされます。
灰色の電話はオフネットワーク ユーザーを表します。ネットワークに接続していないユーザーが Webex Meetings にダイヤルする場合、Edge Audio を経由してルーティングされません。それらの通話は、PSTN または CCA-PSTN を介して Webex クラウドにルーティングされます。
上記の図は、代表的コールバック シナリオを示します。緑の電話は、コール ルーティングされるネットワーク上のコールバック ユーザーを表します。
灰色の電話はオフネットワーク ユーザーを表します。ネットワークに接続していないユーザーがコールバック オプションを使って音声に接続する場合、PSTN または CCA-SP パートナー ネットワーク経由で通話が Webex からルーティングされます。
上の画像は、Webex Edge Connect で CUBE を使用した一般的な Edge Audio の展開を示しています。Edge Audio 通話は、Unified CM から CUBE を通じて Webex クラウドにルーティングされます。
Edge Audio には専用の CUBE を使用することをおすすめします。
この展開では、以下の点に注意してください。
-
推奨されたポートを開きます。
-
パブリック IP アドレスを持つスタティック NAT。
-
推奨される Webex のセキュアな構成を適用します。
-
企業に応じて、安全または安全でない信号とメディア。
上の画像は、この構成で CUBE がインターネットに直接接続する方法を示しています。
コールをルーティングするためにインターネットを使用する場合、CUBE は DMZ 内にある必要があります。
内部ファイアウォールのシグナリング ポート 5061 を開いて、CUBE と Unified CM 間の安全な接続を許可します。CUBE の内部メディア ポート範囲に基づいてメディア ポートを開く必要があります。
この展開では、以下の点に注意してください。
-
推奨されたポートを開きます。
-
パブリック IP アドレスを持つスタティック NAT。
-
推奨される Webex のセキュアな構成を適用します。
-
企業に応じて、安全または安全ではない接続。
-
CUBE の内部インターフェイス メディア ポート範囲に基づいて、信号とメディア ポートを開きます。
このガイドでは、Edge Audio のネットワーク コンポーネントを構成する方法について説明します。エンタープライズ (ダイヤルイン) から Webex クラウドに向かう通話の設定と、Webex から開始されたコールバック通話の処理が含まれます。
Edge Audio を設定するには、ダイヤルイン番号や Lua 正規化スクリプトなど、Cisco Webex サイトの管理または Cisco Webex Control Hub から必要なダイヤルイン情報を得る必要があります。この情報を使用して、ユーザーが Webex サービスにダイヤルインするのに使用するダイヤルイン番号をセットアップします。
Edge Audio は、この記事で説明されているサイト リンク プロセスをサポートしています。
Edge Audio を使用している Webex サイトの移行に関する考慮事項
Webex サイトを移行する場合、常に以下を行ってください。
-
新しい Lua スクリプトを生成します。その後、Edge Audio の設定で使用するたび、古い Lua スクリプトを新しいスクリプトに置き換えます。
Webex サイトを移行する場合は、Lua スクリプトを再使用しないでください。
-
古いサイトを削除する前に、すべての国、内線、ExpresswayCUBE DNS SRV を [音声設定] から保存します。
Edge Audio を使用している Lua Script
Edge Audio はグローバル サービスです。Webex 番号を使用して Webex クラウドに通話をルーティングするには、Unified CM でコール ルーティング ルールを指定する必要があります。カスタム ダイヤルイン番号を定義して、Edge Audio で特定の国のダイヤル コードと料金タイプに通話をルーティングすることもできます。カスタム ダイヤルイン番号は PSTN 経由でアクセス可能でなければならず、クラウド接続音声サービス プロバイダー (CCA-SP) の顧客はサポートされていません。
Unified CM でトランクを作成し、適切なルーティングを維持するために、Lua の正規化スクリプトも必要です。Webex サイトの管理または Control Hub から、Lua スクリプトとすべての電話番号 (自分のカスタム番号、および許可する Webex の所有する番号) にアクセスできます。
Lua スクリプトにより次の通話の翻訳が可能です。
-
ExpresswayCUBE が Edge Audio にコールをルーティングできるように、要求 URI のホスト部分を更新します。
-
x-cisco-site-uuidパラメータが Webex サイトを参照した要求 URI に付属します。 -
Edge Audio 処理が必要な SIP
Toヘッダーのユーザー部分を更新します。
カスタム ダイヤルイン番号の考慮事項
エンタープライズや PSTN からアクセス可能なカスタム ダイヤルイン番号を追加できます。エンタープライズ内の発信者は、Edge Audio パスを通して直接番号を使用できます。Expressway-C および Expressway-E の展開の場合、パスは Unified CM、Expressway を通じて Webex クラウドに渡されます。CUBE を使用した展開の場合、パスは Unified CM、CUBE を通じて Webex Edge Connect またはインターネットを経由して Webex クラウドに渡されます。Expressway-E のみを使用する展開の場合、パスは Unified CM、Expressway-E を通じて Webex Edge Connect を経由し、Webex クラウドに渡されます。
PSTN からアクセス可能なカスタム番号を作成すると、ネットワーク外の発信者はその番号を使用して、PSTN から Edge Audio パスに発信できます。パスはセッション ボーダー コントローラーから Unified CM、Expressways を通して Webex クラウドに渡されます。パスはセッション ボーダー コントローラーから Unified CM、CUBE を通じて Webex Edge Connect またはインターネットを通過し、Webex クラウドに渡されます。パスはセッション ボーダー コントローラーから Unified CM、Expressway-E、Webex Edge Connect を通じて、Webex クラウドに渡されます。
カスタム番号がエンタープライズ内でのみ利用可能な場合、ネットワーク外のユーザーはどのコール パスであっても、その番号を使用して Webex Audio にコールインすることはできません。
サイトで最大 100 のカスタム ダイヤルイン番号を有効にすることができます。カスタム番号は、1 つの Webex サイトに固有でなければなりません。展開に複数の Webex サイトがある場合、2 つ以上の Webex サイトで同じカスタム番号を使用することはできません。
設定した各番号は、Unified CM の SIP 正規化 (Lua) スクリプトの命令数とメモリ使用量に影響します。スクリプトのデフォルト値は 1000 命令と 50 キロバイトのメモリしきい値です。Edge Audio をセットアップすると、Unified CM の Lua 命令のしきい値が 3000 に、メモリしきい値が 200 キロバイトに増加します。
Edge Audio コールインのタスク フローをセットアップする
|
ステップ |
説明 |
セクション |
|---|---|---|
|
1 |
展開のためのダイヤルイン番号と Lua スクリプトを取得します。 |
Webex サイトの管理からダイヤルイン設定を構成し、Lua スクリプトをエクスポートする または |
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2 |
Unified CM をセットアップします。 |
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|
3 |
Expressway-C をセットアップします。 |
|
|
4 |
Expressway-E をセットアップします。 |
この図は、タスク フローの詳細なビューを示します。これらのタスクは、このガイドの後半で説明します。
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ステップ |
説明 |
セクション |
|---|---|---|
|
1 |
展開のためのダイヤルイン番号と Lua スクリプトを取得します。 |
Webex サイトの管理からダイヤルイン設定を構成し、Lua スクリプトをエクスポートする または |
|
2 |
Unified CM をセットアップします。 |
|
|
3 |
専用 CUBE をセットアップします。 |
この図は、タスク フローの詳細なビューを示します。これらのタスクは、このガイドの後半で説明します。
|
ステップ |
説明 |
セクション |
|---|---|---|
|
1 |
展開のためのダイヤルイン番号と Lua スクリプトを取得します。 |
Webex サイトの管理からダイヤルイン設定を構成し、Lua スクリプトをエクスポートする または |
|
2 |
Unified CM をセットアップします。 |
|
|
3 |
Expressway-E をセットアップします。 |
この図は、タスク フローの詳細なビューを示します。これらのタスクは、このガイドの後半で説明します。
Webex サイトの管理からダイヤルイン設定を構成し、Lua スクリプトをエクスポートする
Webex サイトの管理で Webex サイトを管理している場合やサイト リンク プロセスを完了している場合は、以下の手順を使用します。ダイヤルイン設定を構成し、ダイヤルイン番号の完全なリストを収集し、Lua スクリプトのコピーをエクスポートします。
許可されている Webex コールイン番号またはカスタム コールイン番号を変更する場合、Unified CM で Lua スクリプトを更新します。
| 1 |
Webex サイト管理にサインインし、 を選択します。 |
| 2 |
[許可されたコールイン番号] セクションで、Webex が提供するグローバル コールイン番号のうち、主催者と参加者がミーティングへのコールインに使用できる番号を選択します。 |
| 3 |
カスタムのダイヤルイン番号がある場合には、[Edge Audio カスタム国際コールイン番号] セクションで追加します。これらは組織が所有する番号で、発信者は特定の国または地域からコールインできます。 最大 100 件のカスタム番号を追加することができます。各カスタム番号は、単一の Webex サイトに固有のものでなければなりません。 |
| 4 |
番号の追加を完了した後は、[プレビュー] をクリックして、許可されるコールイン番号を確認します。すべての電話番号を別のファイルに記録しておきます。 Unified CM でセットアップするルート パターン設定には、これらの番号が必要です。 |
| 5 |
[Lua スクリプトの生成] をクリックし、[エクスポート] を選択します。 Lua スクリプトは、お使いのコンピューターに .lua 形式で保存されます。 |
| 6 |
[サイトのデフォルト グローバル コールイン番号] セクションで、サイトのグローバル デフォルト値として使用するダイヤルイン番号を 2 つまで選択します。 |
| 7 |
デフォルトとして主催者の使用する番号を無効化または削除したときに、影響を受ける主催者に Webex から通知するかどうかを[通知] セクションで決定します。 オンにしている場合、Webex は影響を受ける主催者に 24 時間以内にメールを送信して、既存のミーティング、および無効化または削除された番号を使用するデフォルトの基本設定を更新するように知らせます。 |
次に行うこと
変更は、保存するとすぐに Webex 側で有効になります。ただし、更新された Lua スクリプトを Unified CM に適用して、コール ルーティングを更新する必要があります。
Control Hub からダイヤルイン設定を構成し、Lua スクリプトをエクスポートする
Control Hub で Webex サイトを管理する場合、以下の手順を使用します。ダイヤルイン設定を構成し、ダイヤルイン番号の完全なリストを収集し、Lua スクリプトのコピーをエクスポートします。
許可されている Webex コールイン番号またはカスタム コールイン番号を変更する場合、Unified CM で Lua スクリプトを更新します。
| 1 |
https://admin.webex.com の顧客ビューから [サービス] に移動し、[ミーティング] から [サイト] を選択します。 |
| 2 |
Edge Audio を使用して設定するサイトを選択し、[サイトの設定] を選択します。 |
| 3 |
の順に選択します。 |
| 4 |
[許可されたコールイン番号] セクションで、Webex が提供するグローバル コールイン番号のうち、主催者と参加者がミーティングへのコールインに使用できる番号を選択します。 |
| 5 |
カスタムのダイヤルイン番号がある場合には、[Edge Audio カスタム国際コールイン番号] セクションで追加します。これらは組織が所有する番号で、発信者は特定の国または地域からコールインできます。 最大 100 件のカスタム番号を追加することができます。各カスタム番号は、単一の Webex サイトに固有のものでなければなりません。 |
| 6 |
番号の追加を完了した後は、[プレビュー] をクリックして、許可されるコールイン番号を確認します。すべての電話番号を別のファイルに記録しておきます。 Unified CM でセットアップするルート パターン設定には、これらの番号が必要です。 |
| 7 |
[Lua スクリプトの生成] をクリックし、[エクスポート] を選択します。 Lua スクリプトは、お使いのコンピューターに .lua 形式で保存されます。 |
| 8 |
[サイトのデフォルト グローバル コールイン番号] セクションで、サイトのグローバル デフォルト値として使用するダイヤルイン番号を 2 つまで選択します。 |
| 9 |
デフォルトとして主催者の使用する番号を無効化または削除したときに、影響を受ける主催者に Webex から通知するかどうかを[通知] セクションで決定します。 オンにしている場合、Webex は影響を受ける主催者に 24 時間以内にメールを送信して、既存のミーティング、および無効化または削除された番号を使用するデフォルトの基本設定を更新するように知らせます。 |
次に行うこと
変更は、保存するとすぐに Webex 側で有効になります。ただし、更新された Lua スクリプトを Unified CM に適用して、コール ルーティングを更新する必要があります。
Unified CM 構成のタスク フローをセットアップする
エンタープライズから Webex クラウドに通話をルーティングするには、Unified CM 管理でルーティング ルールとトランクをセットアップします。次はこの設定の高レベルな手順です。
|
ステップ |
説明 |
セクション |
|---|---|---|
|
1 |
Webex Lua スクリプトを使用して SIP 正規化スクリプトを作成します。 |
|
|
2 |
(オプション) アーリー オファー サポートを使用するために、SIP プロファイルを作成または更新します。 |
|
|
3 |
SIP トランクのセキュリティ プロファイルを作成します。 |
|
|
4 |
(オプション) G.722 コーデックのサポートを追加します。 |
|
|
5 |
Unified CM と Expressway-CCUBEExpressway-E の間で新しいトランクを作成します |
|
|
6 |
ルート グループを作成します。 |
|
|
7 |
ルート リストを作成します。 |
|
|
8 |
ルート パターンを作成します。 |
Webex Lua スクリプトを使用して SIP 正規化スクリプトを作成する
Webex サイト管理または Control Hub からエクスポートした Lua スクリプトを使用して、新しい SIP 正規化スクリプトを Unified CM で作成します。
始める前に
ヘッダーに更新 ] セクションにあります。 -- CCAX URL でヘッダーに更新 local oldTo1 = msg:getHeader("To") local newTo1 = string.gsub(oldTo1, "", "<sip:%1@ecccx.<your_region>.webex.com>") msg:modifyHeader("To", newTo1)| 1 |
[Unified CM 管理] から、 の順に移動します。 |
| 2 |
[新規追加] を選択して、新しい SIP 正規化スクリプトを作成します。 |
| 3 |
スクリプトを明確に識別できる名前を付けます (例: your_site_name_webex_edge_audio)。 |
| 4 |
[ファイルのインポート] を選択して、以前エクスポートした Lua スクリプトを選択します。 Lua スクリプトがインポートされた後、Lua スクリプトに基づいて [コンテンツ] が更新されます。 |
| 5 |
[メモリしきい値] を |
| 6 |
[Lua 指示しきい値] を |
| 7 |
[保存] をクリックします。 |
次に行うこと
この SIP 正規化スクリプトを Unified CM と Expressway-CCUBEExpressway-E の間のトランクに適用します。
(オプション) 音声通話とビデオ通話に対するアーリー オファーのサポートを設定する
Edge Audio のアーリー オファー サポートを使用することをおおすすめしますが、Edge Audio では必要ではありません。Edge Audio では、ディレイド オファーもサポートしています。
Unified CM 管理設定に SIP プロファイルが含まれていない場合、これらの手順を使用して作成します。
アーリー オファー サポートの既存の SIP プロファイルがある場合、この目的で再使用を試みることができます。この手順のステップ 4～6 の設定と一致する必要があります。
| 1 |
[Unified CM 管理] から、 の順に移動して、[検索] を選択します。 |
| 2 |
[Cisco VCS の標準 SIP プロファイル] を選択します。 |
| 3 |
[コピー] を選択します。 |
| 4 |
新しいバージョンを識別するために [名前] を変更します。たとえば、名前に |
| 5 |
[iX アプリケーションメディアを許可する] チェックボックスをオフにします。 |
| 6 |
音声通話とビデオ コールに対する早期オファーのサポート を ベストエフォート (MTP は挿入されない) に設定します。 |
| 7 |
SIP プロファイルを保存します。 |
SIP トランク セキュリティ プロファイルを作成する
| 1 |
[Cisco Unified CM 管理] から、 の順に選択して、[新規追加] をクリックします。 |
| 2 |
SIP トランク セキュリティ プロファイルの名前を指定します。 |
| 3 |
展開のニーズに基づいて、[デバイスのセキュリティ モード] を [暗号化] または [非セキュア] に設定します。 |
| 4 |
他のエントリと競合しない [着信ポート] のポート値を入力します。 ポート 5060 または 5061 は使用しないでください。ポート 5070 など、重複しないポートを使用します。 |
| 5 |
プロファイルを保存します。 |
(オプション) G.722 コーデックのサポートを追加する
Edge Audio は G.722 コーデックをサポートしています。Edge Audio の Unified CM で G.722 コーデックを設定する必要はありません。しかし、G.722 は他のコーデックより帯域幅が少ないため、設定すると展開のサービス品質が向上する場合があります。
Webex は、G.722、G.711a、G.711μ 音声コーデックに対応しています。しかし、Webex は Music On Hold (MOH) などのコーデックの mid call の再ネゴシエーションには対応していません。
| 1 |
[Unified CM 管理] から、 の順に移動します。 |
| 2 |
[G.722 コーデックを公開する] で [有効] を選択し、変更を保存します。 |
| 3 |
に進み、[新規追加] をクリックします。 |
| 4 |
リージョンに名前を付けて、変更を保存します。 |
| 5 |
[音声コーデック基本設定リスト] で [工場出荷時のデフォルトのロス] を選択します。 |
| 6 |
[最大音声ビット レート] で [64 kbps] (G.722、G.711) を選択します。 |
| 7 |
変更を保存します。 |
次に行うこと
新しいリージョンを Edge Audio のデバイス プールに適用します。
Unified CM と Expressway-CCUBEExpressway-E 間で新しいトランクを作成する
Edge Audio に使用する新しいトランクを作成します。既存のトランクは変更しないでください。
| 1 |
[Cisco Unified CM 管理] から、 の順にアクセスして、[新規追加] を選択します。 |
| 2 |
[トランク タイプ] について、[SIP トランク] を選択し、[次へ] を選択します。 |
| 3 |
デバイス名を入力します。 |
| 4 |
[宛先] の下で、Expressway-CCUBEExpressway-E の [宛先アドレス] と [宛先ポート] を入力します。 セキュアでないトランクに対してポート 5060、セキュアなトランクに対してポート 5061 を使用します。 |
| 5 |
SIP トランク セキュリティ プロファイル を [SIP トランク セキュリティ プロファイルの作成] タスクで作成したトランクに設定します。 Unified CM と ExpresswayCUBE の間では、1 つのセキュアな TLS トランクのみを使用できます。詳細については、「宛先への断続的な通話が TLS トランク経由でフェイルする (CSCus63305)」を参照してください。別の TLS トランクが存在する場合は、ここで TCP トランクを ExpresswayCUBE で設定する必要があります。 |
| 6 |
[SIP プロファイル] を、「(オプション) 音声通話とビデオ通話に対するアーリー オファーのサポートを設定する」タスクで作成した SIP プロファイルに設定します。 |
| 7 |
DTMF 信号方式に対して、RFC 2833 を選択してください。 |
| 8 |
[正規化スクリプト] の場合、「Webex LUA スクリプトを使用して SIP 正規化スクリプトを作成する」のタスクで作成した正規化スクリプトを選択します。 |
| 9 |
トランクを保存します。 デバイス プール、メディア リソース グループ リスト、ロケーション、通話検索スペース、通話分類などのその他の設定の場合、展開に適切な設定を割り当てます。エンタープライズ ポリシーとサービスに基づいて設定を割り当てます。 |
ルート グループを作成する
| 1 |
[Cisco Unified CM 管理] から、 の順に移動します。 |
| 2 |
[新規追加] を選択します。 |
| 3 |
ルート グループ名を指定します。 |
| 4 |
[使用可能なデバイス] について、作成した Edge Audio トランクを選択します。 |
| 5 |
[ルート グループを追加] を選択します。 |
| 6 |
ルート グループを保存します。 |
ルート リストを作成する
| 1 |
[Cisco Unified CM 管理] から、 の順に移動します。 |
| 2 |
[新規追加] を選択します。 |
| 3 |
ルート リストに名前を付けて、宛先を指定します。 |
| 4 |
[Cisco Unified Communications Manager グループ] について、設定に適切な値を選択し、変更を保存します。 |
| 5 |
[ルート リスト メンバー情報] の下で、[ルート グループに追加] を選択し、作成したルート グループを選択します。 |
| 6 |
ルート リストを保存します。 |
ルート パターンを作成する
以前に保存した電話番号をセットアップする必要があります。これらは、 Webex ミーティングを開始して参加するためにユーザーがダイヤルする番号です。
これらの番号には、Edge Audio で接続されるすべての番号の候補が含まれます。構成、国、またはリージョンに応じて、すべての番号のルート パターンを作成したくない場合があります。
電話番号をルート パターンで設定しない場合は、その番号への通話は PSTN または CCA-SP パートナー ネットワーク経由でルーティングされます。
| 1 |
[Cisco Unified CM 管理] から、 の順に進み、[新規追加] を選択します。 |
| 2 |
[ルート パターン] で、ユーザーが Webex ミーティングにダイヤルインする電話番号を入力します。 ダイヤルアウトに使用されるエスケープ コードまたはプレフィックスを削除します。電話番号は、先頭にプラス記号が付いているか付いていない、完全修飾の E.164 形式で送信されます。 |
| 3 |
[ゲートウェイ/ルート リスト] の場合、前のタスクで作成されたルート リストを選択します。 |
| 4 |
変更を保存します。 |
| 5 |
前に保存した残りの各電話番号に対して、これらの手順を繰り返します。 |
Unified CM 構成では、選択した番号のコールを Expressway-CCUBEExpressway-E にルーティングするようになりました。
Expressway-C のタスク フローをセットアップする
Unified CM を構成した後、Expressway-C を構成します。
|
ステップ |
説明 |
セクション |
|---|---|---|
|
1 |
Expressway-C の Unified CM にネイバーゾーンを作成します。 |
|
|
2 |
Expressway-C に Expressway-E へのセキュアなトラバーサル クライアント ゾーンを定義します。 |
|
|
3 |
Expressway-C で検索ルールを設定します。 |
Expressway-CExpressway-E の Unified CM へのネイバー ゾーンを作成する
| 1 |
Expressway-CExpressway-E 構成ページにサインインし、 に進み、[新規追加] を選択します。 | ||||||||||
| 2 |
ゾーンに名前を付けます。 | ||||||||||
| 3 |
[タイプ] に [近隣] を選択します。 | ||||||||||
| 4 |
[H.323] で、[モード] を [オフ] に設定します。 | ||||||||||
| 5 |
[SIP] で、次のプロパティを設定します。
| ||||||||||
| 6 |
[ロケーション] で、Unified CM ピア情報を入力します。 | ||||||||||
| 7 |
[詳細] で、次のプロパティを設定します。
| ||||||||||
| 8 |
[ゾーンの作成] をクリックします。 |
Expressway-C に Expressway-E へのセキュアなトラバーサル クライアント ゾーンを定義する
| 1 |
Expressway-C 構成ページにサインインして、 の順に進み、[新規追加] を選択します。 | ||||||||||
| 2 |
ゾーンに名前を付けます。 | ||||||||||
| 3 |
[タイプ] の場合は、[トラバーサル クライアント] を選択します。 | ||||||||||
| 4 |
[接続資格情報] で、トラバーサル サーバーに接続するために使用されたユーザー名とパスワードを入力します。 | ||||||||||
| 5 |
[H.323] で [モード] を [オフ] に設定します。 | ||||||||||
| 6 |
[SIP] で、次のプロパティを設定します。
| ||||||||||
| 7 |
[ロケーション] で、Expressway-E の IP アドレスを入力します。複数の IP アドレスがある場合、それらをすべて入力してください。 | ||||||||||
| 8 |
ゾーンを保存します。 |
Expressway-C で検索ルールを設定する
| 1 |
Expressway-C 構成ページにサインインして、 の順に進み、[新規] を選択します。 | ||||||||||||||||
| 2 |
必要に応じて、検索ルールに名前を付けて優先順位を割り当てます。 | ||||||||||||||||
| 3 |
これらのプロパティを設定します。
| ||||||||||||||||
| 4 |
[検索ルールの作成] をクリックします。 |
Expressway-E のタスク フローをセットアップする
展開で使用しているバージョンが Expressway バージョン X8.11 以降の場合、以下の手順に従います。
|
ステップ |
説明 |
セクション |
|---|---|---|
|
1 |
Expressway-E のセキュアなトラバーサル サーバー ゾーンを定義します。 |
|
|
2 |
Expressway-E の Webex ゾーンを定義します。 |
|
|
3 |
Expressway-E で検索ルールを定義します。 |
|
|
4 |
TLS v1.2 を使用するように Expressway-E をセットアップします。 |
|
|
5 |
Expressway-E で mTLS をセットアップします。 |
|
|
6 |
Expressway-E の最小セッション タイマーを更新します。 |
展開で使用しているバージョンが Expressway バージョン X8.11 より前の場合、以下の手順に従います。
|
ステップ |
説明 |
セクション |
|---|---|---|
|
1 |
Expressway-E のセキュアなトラバーサル サーバー ゾーンを定義します。 |
|
|
2 |
Expressway-E の DNS ゾーンを相互 TLS (mTLS) で定義します。 |
|
|
3 |
Expressway-E で検索ルールを定義します。 |
|
|
4 |
TLS v1.2 を使用するように Expressway-E をセットアップします。 |
|
|
5 |
Expressway-E で mTLS をセットアップします。 |
|
|
6 |
Expressway-E の最小セッション タイマーを更新します。 |
Expressway-E へのセキュアなトラバーサル クライアントゾーンを定義する
| 1 |
Expressway-E 構成ページにサインインして、 の順に進み、[新規] を選択します。 | ||||||
| 2 |
ゾーンに名前を付けます。 | ||||||
| 3 |
[タイプ] で [トラバーサル サーバー] を選択し、[ゾーンの作成] を選択します。 | ||||||
| 4 |
Expressway-C の [トラバーサル クライアント ゾーン] で設定したユーザー名とパスワードを入力します。 | ||||||
| 5 |
[H.323] で、[モード] を [オフ] に設定します。 | ||||||
| 6 |
[SIP] で、次のプロパティを設定します。
| ||||||
| 7 |
ゾーンを保存します。 |
Expressway-E の Webex ゾーンを定義する
バージョン X8.11 以降の Expresswayを使用している場合、Webex ゾーンを Expressway-E に追加してください
| 1 |
Expressway-E 構成ページにサインインして、 の順に進み、[新規] を選択します。 |
| 2 |
[タイプ] に [Webex] を選択します。 |
| 3 |
[ゾーンの作成] をクリックします。 |
| 4 |
Webex ゾーンの番号ゾーン ID をゾーン リストから選択して見つけます。番号ゾーン ID は、ブラウザのアドレス バーに表示されます。例えば、「editzone?id=3」です。 |
| 5 |
番号ゾーン ID を含む管理 CLI を使用して、Webex ゾーンが強制暗号化のメディア暗号化構成を使用するように設定します。例えば、ゾーン ID が 3 の場合、次のコマンドを使用します。 |
Expressway-E の DNS ゾーンを相互 TLS で定義する
X8.11 より前の Expressway バージョンを使用している場合、相互 TLS (mTLS) を使用するために DNS ゾーンを定義してください。
政府版 Webex に Expressway-E を使用する場合は、mTLS を有効にする必要があります。
| 1 |
Expressway-E 構成ページにサインインして、 の順に進み、[ゾーンを作成] を選択します。 |
| 2 |
ゾーンに名前を付けます。 |
| 3 |
[タイプ] に [DNS] を選択します。 |
| 4 |
[H.323] で、[モード] を [オフ] に設定します。 |
| 5 |
[TLS verify モード] では、[オン] を選択します。 |
| 6 |
[TLS verify サブジェクト名] では、 |
| 7 |
TLS verify インバウンド マッピング では、[オン] を選択します。 |
| 8 |
[メディア暗号化モード] を [自動] に設定します。 |
| 9 |
メディア暗号化モード を 強制暗号化 に設定します。 |
| 10 |
[高度] で、[ゾーン プロファイル] を [カスタム] に設定します。 |
| 11 |
[SIP パラメーターの保存] では、[オン] を選択します。 この設定は、Lua スクリプトがセットアップした正しいパラメーターが Expressway-E をパススルーするように保証します。 |
| 12 |
変更を保存します。 |
Expressway-E で検索ルールを定義する
| 1 |
Expressway-E 構成ページにサインインして、 の順に進み、[新規] を選択します。 | ||||||||||||||||
| 2 |
必要に応じて、検索ルールに名前を付けて優先順位を割り当てます。 | ||||||||||||||||
| 3 |
これらのプロパティを設定します。
| ||||||||||||||||
| 4 |
[検索ルールの作成] をクリックします。 |
Expressway-E を TLS v1.2 向けにセットアップする
Edge Audio は TLS v1.2 でのみ動作します。
| 1 |
Expressway-E 構成ページにサインインして、 の順に進みます。 |
| 2 |
[SIP TLS 暗号化] の場合、この暗号を入力します。 |
| 3 |
[SIP の最小の TLS バージョン] の場合、TLS v1.2 を選択します。 |
| 4 |
変更を保存します。 |
Expressway-E の相互 TLS をセットアップする
Expressway-E が mTLS を使用しているか確認してください。
政府版 Webex に Expressway-E を使用する場合は、mTLS を有効にする必要があります。
| 1 |
Expressway-E 構成ページにサインインして、 の順に進みます。 |
| 2 |
[相互 TLS モード] に [オン] を選択します。 |
| 3 |
[相互 TLS ポート] を |
| 4 |
変更を保存します。 |
最小セッション タイマーを更新します
Webex と Unified CM はこの設定に異なるデフォルト値を持つため、最小セッション タイマーを更新することをおすすめします。この変更により、組織から Webex クラウドへの通話に特定の通話エラーが発生するのを回避できます。
以前は、Unified CM での設定の変更を推奨していましたが、このアプローチは長い期間を必要としないその他の SIP フローに影響を与えるものでした。
| 1 |
Expressway-E 構成ページにサインインして、 の順に進みます。 |
| 2 |
[セッション更新間隔 (秒)] までスクロールして、値を 14400 に設定します。 |
| 3 |
変更を保存します。 |
ファイアウォールと証明書の設定のタスク フローをセットアップする
Edge Audio を有効にするには、ファイアウォールに適切なポートと署名済み証明書を設定する必要があります。
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ステップ |
説明 |
セクション |
|---|---|---|
|
1 |
必要なファイアウォール ポートを開きます。 |
|
|
2 |
必要な署名済み証明書を適用します。 |
|
|
3 |
Edge Audio ルート CA 証明書を Expressway-E に追加する |
必要なファイアウォール ポート
Unified CM と ExpresswayCUBE の設定を完了したら、必要なファイアウォール ポートを開く必要があります。ネットワーク要件と開くポートについては、こちらの記事 https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX264 をご参照ください。
信頼できる証明機関からの署名済み証明書
Edge Audio は Expressway-E を要求し、相互 TLS (mTLS) 接続の信頼できる CA 証明機関から署名済み証明書を提供します。この記事では、Cisco が信頼する認証局を紹介します。https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX9000008850Edge Audio は、リストされた証明機関が署名した証明書を有効と見なし、接続を許可します。
政府版 Webex に Expressway-E を使用する場合は、mTLS を有効にする必要があります。
Edge Audio は CUBE に、信頼できる CA 証明機関からの署名済み証明書を相互 TLS (mTLS) 接続向けに提供するよう要求します。次のリンクを使用して、Cisco が信頼する証明機関のリストを取得します。https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX9000008850Edge Audio は、リストされた証明機関が署名した証明書を有効と見なし、接続を許可します。
政府版 Webex の展開では、mTLS を有効にする必要があります。
CUBE はすでに Webex 証明書を承認するように設定されています。これらは、必須の Quavadis Root CA 証明書を持つ証明機関 (CA) の信頼ストアが組み込まれています。
CA から購入した CUBE 証明書と CA 証明書チェーンをアップロードする必要があります。CUBE 証明書をアップロードする前に、トラストポイントを設定する必要があります。詳細については、「CUCM、IP 電話、CUBE 間の SIP TLS および SRTP のエンタープライズ CA (サードパーティ CA) 署名済み証明書の構成とトラブルシューティング」にある CUBE の構成についてのセクションをhttps://www.cisco.com/c/en/us/support/docs/unified-communications/unified-border-element/200614-Configure-and-Troubleshoot-Enterprise-CA.htmlで参照してください。
Edge Audio が mTLS ハンドシェイク中に証明書を送信すると、CUBE はトラストプールの証明書に対して検証します。Cisco Root CA でトラストプール バンドルを更新するには、このコマンドで http://www.cisco.com/security/pki/ から最新の「Cisco Trusted Core Root Bundle」をダウンロードします:
crypto pki trustpool インポートクリーン URL <latest_bundle_url>トラストプールの更新に関する詳細は、「公開鍵インフラストラクチャ構成ガイド」、「Cisco IOS XE ガイド」の PKI トラストプール管理の章を参照してください。
Edge Audio ルート CA 証明書を Expressway-E に追加する
Edge Audio では、IdenTrust および QuoVadis の署名済み CA 証明書が必要です。これらの CA 証明書がすでに Expressway-E 設定にアップロードされている場合、このタスクをスキップできます。
まもなく、「Hydrant SSL ICA G2」証明書は使用されなくなります。Expressway を更新して、代わりに IdenTrust 証明書を含める必要があります。
始める前に
「IdenTrust Commercial Root CA1」と「QuoVadis Root CA2」証明書の PEM ファイルが必要です。IdenTrust および QuoVadis Web サイトからこれらの CA 証明書を入手できます。
| 1 |
Expressway-E 構成ページにサインインして、 の順に進みます。 |
| 2 |
[アップロード] で、[参照] を選択して作成した PEM ファイルをアップロードします。 |
| 3 |
[CA 証明書の添付] をクリックします。 |
コールバックをセットアップ
Edge Audio コールバックのタスク フローをセットアップする
サイトが Webex Calling を使用している場合、代わりにコールバックにオンネット ルーティングを使用できます。Webex Calling をお持ちでない場合は、この方法を使用します。両方の方法でコールバックを設定しないでください。
Edge Audio コールバックをセットアップする前に、展開が適切に設定されていることを確認してください。
-
次の DNS SRV 設定を適用します。
-
各 Expressway-E ターゲットの DNS SRV は、ポート 5062 をポイントしている必要があります。
-
SRV レコードにある完全修飾ドメイン名 (FQDN) を解決するために A レコードを事前設定します。
-
-
一部の展開では、企業間通話と Edge Audio コールバックにも同じ Expressway-E ターゲットを使用する場合があります。展開でこれらのターゲットを再利用する場合は、Edge Audio Expressway-E ターゲットの SRV レコードに専用のドメインを使用します。1 組の SRV レコードに異なるポートを混在させることはできません。
-
Unified CM 構成は、ネットワーク内外のユーザーに Edge Audio コールを適切にルーティングする必要があります。
-
次の DNS SRV 設定を適用します。
-
各 CUBE ターゲットの DNS SRV は、ポート 5061 をポイントしている必要があります。
-
SRV レコードにある完全修飾ドメイン名 (FQDN) を解決するために A レコードを事前設定します。
-
-
一部の展開では、企業間通話と Edge Audio コールバックにも同じ CUBE ターゲットを使用する場合があります。展開でこれらのターゲットを再利用する場合は、Edge Audio CUBE ターゲットの SRV レコードに専用のドメインを使用します。1 組の SRV レコードに異なるポートを混在させることはできません。
-
Unified CM 構成は、ネットワーク内外のユーザーに Edge Audio コールを適切にルーティングする必要があります。
Webex からの通話を処理するためにネットワークが正しく設定されていないと、Edge Audio は Webex PSTN または CCA-SP パートナー ネットワークにフェイルオーバーします。
Edge Audio コールバックは次のように設定します。
|
ステップ |
説明 |
セクション |
|---|---|---|
|
1 |
Expressway-C に検索ルールをセットアップします。 | |
|
2 |
Expressway-E に検索ルールをセットアップします。 | |
|
3 |
Webex サイトの管理またはControl Hub のいずれかのポータルで Edge Audio コールバックを設定します。 |
Webex サイト管理で Edge Audio コールバック設定を適用する または |
|
4 |
(オプション) ポータルサイトで内線コールバックを有効にします。 |
|
ステップ |
説明 |
セクション |
|---|---|---|
|
1 |
Webex サイトの管理またはControl Hub のいずれかのポータルで Edge Audio コールバックを設定します。 |
Webex サイト管理で Edge Audio コールバック設定を適用する または |
|
2 |
(オプション) ポータルサイトで内線コールバックを有効にします。 |
|
ステップ |
説明 |
セクション |
|---|---|---|
|
1 |
Expressway-E に検索ルールをセットアップします。 | |
|
2 |
Webex サイトの管理またはControl Hub のいずれかのポータルで Edge Audio コールバックを設定します。 |
Webex サイト管理で Edge Audio コールバック設定を適用する または |
|
3 |
(オプション) ポータルサイトで内線コールバックを有効にします。 |
Expressway-C のコール ルーティング
Edge Audio コールバックが機能するには、展開で E.164 の番号が Expressway をトラバースし、設定に基づいて通話をルーティングできるようにする必要があります。これにより、ユーザーがネットワーク上にいるかどうかにかかわらず、適切なコール ルーティングが保証されます。
| 1 |
Expressway-C 構成ページにサインインして、 の順に進み、[新規] を選択します。 | ||||||||||||||||||||||
| 2 |
必要に応じて、ルールに名前を付けて優先順位を割り当てます。 | ||||||||||||||||||||||
| 3 |
これらのプロパティを設定します。
| ||||||||||||||||||||||
| 4 |
[検索規則の作成] をクリックします。 |
Expressway-E のコール ルーティング
Edge Audio コールバックが機能するには、展開で E.164 の番号が Expressway をトラバースし、設定に基づいて通話をルーティングできるようにする必要があります。これにより、ユーザーがネットワーク上にいるかどうかにかかわらず、適切なコール ルーティングが保証されます。
| 1 |
Expressway-E 構成ページにサインインして、 の順に進み、[新規] を選択します。 | ||||||||||||||||||||||||
| 2 |
必要に応じて、ルールに名前を付けて優先順位を割り当てます。 | ||||||||||||||||||||||||
| 3 |
これらのプロパティを設定します。
| ||||||||||||||||||||||||
| 4 |
[検索規則の作成] をクリックします。 |
コールバック用の国際配信メディア
Edge 音声は、すべてのコールバックに グローバルに分散されたメディア を使用します。最適な接続性を実現するために、Webex は SRV に基づきエンタープライズ エッジにもっとも近いメディア ノードを選択します。トラフィックは Webex クラウドからその通話の最も近いエンタープライズ エッジに渡されます。このルーティングにより待ち時間を最小限に抑え、Webex バックボーンのトラフィックを維持し、インターネットをオフにします。
Webex サイト管理で Edge Audio コールバック設定を適用する
| 1 |
Cisco Webex サイト管理にログインし、 を選択します。 |
| 2 |
[Edge 音声が許可されたコールバック番号] セクションで、コールバック設定を適用する [国/地域] を選択し、Expressway DNS SRVCUBE DNS SRV のドメイン名を入力します。 たとえば、DNS SRV レコードが |
| 3 |
[追加] をクリックします。 [追加] をクリックすると、Edge Audio は構成された DNS SRV の接続性を自動的にテストし、SRV にもっとも近い Webex メディアを検索します。設定を適用する前に、DNS SRV が接続テストを通過していることを確認します。 Webex が追加された SRV の地理的位置を判別できない場合、Webex はサイトの場所に基づいてデフォルトのメディア ノードを選択します。 Webex は MaxMind DB を使用して、IP アドレスを検索します。IP アドレスの場所の不一致があった場合、MaxMind に連絡して問題を修正してください。 |
| 4 |
接続確認の詳細を表示するには、ステータス インジケータをクリックして、[SIP 宛先の確認] ページを表示します。 |
| 5 |
すべてのコールバック設定を適用したら、[設定の適用] を選択します。 |
Control Hub で Edge Audio コールバック設定を適用する
| 1 |
admin.webex.com の顧客ビューから [サービス] に移動し、[ミーティング] の [サイト] を選択します。 |
| 2 |
Edge Audio を設定するサイトを選択し、[サイトの設定] を選択します。 |
| 3 |
の順に選択します。 |
| 4 |
[Edge 音声が許可されたコールバック番号] セクションで、コールバック設定を適用する [国/地域] を選択し、Expressway DNS SRVCUBE DNS SRV のドメイン名を入力します。 たとえば、DNS SRV レコードが |
| 5 |
[追加] をクリックします。 [追加] をクリックすると、Edge Audio は構成された DNS SRV の接続性を自動的にテストし、SRV にもっとも近い Webex メディアを検索します。設定を適用する前に、DNS SRV が接続テストを通過していることを確認します。 Webex が追加された SRV の地理的位置を判別できない場合、Webex はサイトの場所に基づいてデフォルトのメディア ノードを選択します。 Webex は MaxMind DB を使用して、IP アドレスを検索します。IP アドレスの場所の不一致があった場合、MaxMind に連絡して問題を修正してください。 |
| 6 |
接続確認の詳細を表示するには、ステータス インジケータをクリックして、[SIP 宛先の確認] ページを表示します。 |
| 7 |
コールバック設定を適用したら、[設定の適用] を選択します。 |
Edge Audio コールバック ルーティング オプション
1 つ以上の国に対して Edge Audio コールバックを有効にする場合、Webex はインターネット上で通話をルートします。DNS、TCP、または TLS の接続性に問題がある場合、または通話で 380 または 400-699 SIP エラーの応答が生じた場合、Webex は PSTN または CCA-SP パートナー ネットワーク上で通話を再試行するようデフォルトで設定されています。
Edge Audio が、失敗したコールを PSTN または CCA-SP パートナー ネットワークを介して再試行しないようにする方法の詳細については、「Edge Audio のコールバック ルーティング オプションを制御する」を参照してください。
(オプション) 内線コールバックのタスク フローをセットアップする
Edge Audio の内線コールバックは、WBS33 以降でのみ選択できます。使用しているバージョンを確認するには、「Cisco Webex Meetings バージョン番号の確認」を参照してください。
Edge Audio の内線コールバックにより、ユーザーは[コールバック] 機能と内線を使用して、Webex ミーティングに参加できるようになります。これは、Webex Meetings でのみ使用可能で、Webex Events、Webex Training、または Webex Support では動作しません。
Edge Audio コールバックのために作成した検索パターンを、内線コールバックで再利用できます。
Edge Audio コールバックは次のように設定します。
|
ステップ |
説明 |
セクション |
|---|---|---|
|
1 |
Webex サイトの管理またはControl Hub のいずれかのポータルで内線コールバックを有効にします。 |
または |
|
2 |
内線コールバック電話会議を有効にします。 |
Webex サイト管理での Webex 電話会議のための内線コールバックを許可する または |
|
3 |
Webex がコールバックをルーティングできる国または地域を指定します。 |
Webex サイトの管理でコールバックを許可する国を設定する または |
|
4 |
(オプション) Expressway-E の音声セキュア プロファイルをセットアップします。 |
|
ステップ |
説明 |
セクション |
|---|---|---|
|
1 |
Webex サイトの管理またはControl Hub のいずれかのポータルで内線コールバックを有効にします。 |
または |
|
2 |
内線コールバック電話会議を有効にします。 |
Webex サイト管理での Webex 電話会議のための内線コールバックを許可する または |
|
3 |
Webex がコールバックをルーティングできる国または地域を指定します。 |
Webex サイトの管理でコールバックを許可する国を設定する または |
|
4 |
(オプション) CUBE の音声セキュア プロファイルを設定します。 |
|
ステップ |
説明 |
セクション |
|---|---|---|
|
1 |
Webex サイトの管理またはControl Hub のいずれかのポータルで内線コールバックを有効にします。 |
または |
|
2 |
内線コールバック電話会議を有効にします。 |
Webex サイト管理での Webex 電話会議のための内線コールバックを許可する または |
|
3 |
Webex がコールバックをルーティングできる国または地域を指定します。 |
Webex サイトの管理でコールバックを許可する国を設定する または |
|
4 |
(オプション) Expressway-E の音声セキュア プロファイルをセットアップします。 |
Webex サイト管理の内線コールバックを有効にする
Webex サイト管理で Webex サイトを管理する場合、または サイト リンク プロセス を完了した場合、Webex サイト管理から内線コールバックを有効にします。
| 1 |
Cisco Webex サイト管理にログインし、 を選択します。 |
| 2 |
[Edge 音声が許可されたコールバック番号] セクションで、[内線] を [国/地域] として選択し、Expressway DNS SRVCUBE DNS SRV を入力します。 |
| 3 |
[追加] をクリックします。 |
| 4 |
[設定を適用] を選択します。 内線コールバックを有効にした後、設定をデータベースに適用するのに 30 分かかります。 |
Control Hub の内線コールバックを有効にする
Control Hub で Webex サイトをセットアップして管理する場合、Control Hubで内線コールバックを有効にします。
| 1 |
https://admin.webex.com の顧客ビューから [サービス] に移動し、[ミーティング] から [サイト] を選択します。 |
| 2 |
Edge Audio を設定するサイトを選択し、[サイトの設定] を選択します。 |
| 3 |
の順に選択します。 |
| 4 |
[Edge 音声が許可されたコールバック番号] セクションで、[内線] を [国/地域] として選択し、Expressway DNS SRVCUBE DNS SRV を入力します。 |
| 5 |
[追加] をクリックします。 |
| 6 |
[設定を適用] を選択します。 内線コールバックを有効にした後、設定をデータベースに適用するのに 30 分かかります。 |
コントロール ハブでの Webex 電話会議のための内線コールバックを許可する
これは、CCA-SP、CCA Enterprise、および Edge 音声の顧客のみが利用可能で、Webex Meetings にのみ適用されます。
サイトの事前設定が完了すると、同じコーポレートサイト上のミーティング参加者が社内電話の番号で通話を受け取るためのオプションを有効にすることができます。参加者が音声会議に参加する時に音声会議ダイアログに表示されるラベルを編集することも可能です。
| 1 |
https://admin.webex.com のカスタマー ビューから [サービス] に移動し、[ミーティング] の下の [サイト] を選択します。 |
| 2 |
設定を変更する Webex サイトを選択し、[サイトの構成] をクリックします。 |
| 3 |
[共通設定] で、[内部コールバックの電話会議を有効にする] チェックボックスにチェックを入れます。 |
| 4 |
[内線コールバック オプション ラベル] フィールドで、内線コールバック オプションを見分けるための記述的な名前または語句を入力します。 |
| 5 |
[アップデート] をクリックします。 |
Webex サイト管理での Webex 電話会議のための内線コールバックを許可する
これは、CCA-SP、CCA Enterprise、および Edge 音声の顧客のみが利用可能で、Webex Meetings にのみ適用されます。
サイトの事前設定が完了すると、同じコーポレートサイト上のミーティング参加者が社内電話の番号で通話を受け取るためのオプションを有効にすることができます。参加者が音声会議に参加する時に音声会議ダイアログに表示されるラベルを編集することも可能です。
| 1 |
Webex サイト管理にログインし、 の順に選択します。 |
| 2 |
[サイト のオプション] セクションにスクロールして移動して、[内線コールバック電話会議を有効にする] チェックボックスを選択します。 |
| 3 |
[内線コールバック オプション ラベル] フィールドで、内線コールバック オプションを見分けるための記述的な名前または語句を入力します。 |
| 4 |
[アップデート] をクリックします。 |
Webex サイトの管理でコールバックを許可する国を設定する
Webex サイト管理で Webex サイトを管理する場合、またはサイト リンク プロセスを完了している場合、以下の手順に従って、Webex がコールバックをルーティングできる国または地域を指定します。
| 1 |
Cisco Webex サイト管理にログインし、 を選択します。 |
| 2 |
[Webex のコールバックを許可されている国] セクションで、チェックボックスを使って国や地域を有効または無効にできます。 コールバックには少なくとも 1 つの国または地域を有効にしておく必要があります。 |
| 3 |
変更が完了したら、変更を保存します。 変更がクライアントに送信されるのに最大で 30 分かかります。 |
Control Hub のコールバックを許可する国を設定する
Control Hub で Webex サイトを管理する場合、以下の手順に従って、Webex がコールバックをルーティングできる国または地域を指定します。
| 1 |
https://admin.webex.com の顧客ビューから [サービス] に移動し、[ミーティング] から [サイト] を選択します。 |
| 2 |
Edge Audio を設定するサイトを選択し、[サイトの設定] を選択します。 |
| 3 |
の順に選択します。 |
| 4 |
[Webex のコールバックを許可されている国] セクションで、チェックボックスを使って国や地域を有効または無効にできます。 コールバックには少なくとも 1 つの国または地域を有効にしておく必要があります。 |
| 5 |
変更が完了したら、変更を保存します。 変更がクライアントに送信されるのに最大で 30 分かかります。 |
(オプション) Expressway-E の音声セキュア プロファイル
Edge Audio の内線コールバックを設定し、Webex サイトからの通話のみを承諾するようにおすすめします。参加者がコールバックを使用して、予期しない Webex サイトからミーティングに参加した場合、Expressway-E はそれらの通話を拒否します。
音声セキュア プロファイルをセットアップするには、通話ポリシー (CPL) XML ファイルを サイトの管理または Control Hub からダウンロードするか、コピーします。それから、ファイルを Expressway-E クラスターにアップロードします。
音声セキュア プロファイルを設定するには、Webex サイトがバージョン 40.8.0 以上である必要があります。
通話を承認または拒否するルールを持つ既存の CPL XML ファイルがある場合、サイトの管理または Control Hub の CPL XML ファイルを既存のファイルと結合する必要があります。
2 つのファイルを結合しないと、元の CPL XML ファイルは新しい CPL XML ファイルで上書きされます。2 つのファイルは慎重に結合するようにします。
CPL XML ファイルを結合する場合、リストの一番上に通話拒否ルールを配置し、リストの一番下に通話承認ルールを配置する必要があります。
複数の Webex サイトからのコールを受け入れる場合、 ブロックをサイト UUID と一緒に結合します。例えば、次のコード ブロックは、これら 3 つのサイトの UID で CPL XML ファイルがどう見えるかを示します。
-
x-cisco-site-uuid=9ca12345678e321be0123456e00ab789
-
x-cisco-site-uuid=9ca87654321e123be6543210e00ab987
-
x-cisco-site-uuid=9ca11223344e121be5566777e00ab555
<cpl xmlns=”urn:ietf:params:xml:ns:cpl” xmlns:taa=http://www.tandberg.net/cpl-extensions xmlns:xsi=http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance xsi:schemaLocation=”urn:ietf:params:xml:ns:cpl cpl.xsd”> <taa:routed> <taa:rule originating-zone=”Webex Zone” destination=”.*;x-cisco-site-uuid=9ca12345678e321be0123456e00ab789;.*”> <proxy/> </taa:rule originating-zone=”Webex Zone” destination=”.*;x-cisco-site-uuid=9ca87654321e123be6543210e00ab987;.*”> <proxy/> </taa:rule originating-zone=”Webex Zone” destination=”.*;x-cisco-webex-service=audio”> <reject status =”403” reason=”Unknown Webex Site”/> CPL XML ファイルを Expressway-E にアップロードする
| 1 |
Webex サイトの CPL XML ファイルをエクスポートまたはコピーします。
|
| 2 |
[Edge Audio カスタマー エッジ] セクションで、[セキュア エッジ] をクリックします。 |
| 3 |
[Expressway-E] セクションで、[エクスポート] または [コピー ] をクリックします。 単一の Expressway-E を経由する Webex サイトが複数ある場合、各 Webex サイトに対して手順 1 ～ 3 を繰り返します。追加の Webex サイトごとに、サイト UUID を含む |
| 4 |
Expressway-E 構成ページににサインインして、 に進みます。 |
| 5 |
[新しい通話ポリシーファイルを選択] で [ファイルの選択] を選択し、CPL XML ファイルをアップロードします。 |
| 6 |
[通話ポリシーファイルを表示] をクリックして、アップロードされたファイルを確認します。 |
コールバックのために Webex Calling オンネット ルーティングのタスク フローをセットアップする
サイトで Webex Calling を使用している場合、コールバックにオンネット ルーティングを使用できます。Webex Calling がない場合は、Edge Audio コールバック方法を使用します。両方の方法でコールバックを設定しないでください。
|
ステップ |
説明 |
セクション |
|---|---|---|
|
1 |
Webex サイト管理または Control Hub のいずれかで、ポータルで Webex Calling オンネット ルーティング コールバックを設定します。 |
Webex サイト管理でコールバックに Webex Calling オンネット ルーティングを設定する または |
|
2 |
(オプション) ポータルサイトで内線コールバックを有効にします。 |
Webex サイト管理でコールバックに Webex Calling オンネット ルーティングを設定する
開始する前に
Webex がコールバックをルーティングできる国または地域を指定できます。この機能を使用するには、Webex サイト管理で Webex サイトを管理するか、またはサイト リンク プロセスを完了する必要があります。設定された国際内線について、ユーザーがミーティングに参加するときに [コールバック] またはコールバック オプションを選択すると、Webex Meetings は最初に Webex Calling に直接通話をルーティングしようとします。ユーザーが入力した番号が Webex Calling の登録番号ではない場合、コールはフォールバックし、通常のコールバック動作である PSTN を通じてルーティングされます。
| 1 |
Cisco Webex サイト管理にログインし、 を選択します。 |
| 2 |
[Edge 音声が許可されたコールバック番号] セクションで、チェックボックスを使用して国または地域を有効または無効にします。 コールバックには 1 つ以上の国または地域を有効にします。 |
| 3 |
[国/地域] ドロップダウン リストで、オンネットに通話をルーティングする国を選択します。 |
| 4 |
[コール ルーティング] ドロップダウン リストで、[Webex Calling オンネット ルーティング] を選択します。
|
| 5 |
[追加] をクリックします。 あなたの要件に基づいて、「内線」または他の国の手順を繰り返します。[国/地域] リストで利用可能なすべての国に対して、Webex Calling オンネット ルーティングを使用することをおすすめします。 |
| 6 |
すべてのコールバック設定を追加したら、[設定を適用] を選択します。 変更がクライアントに送信されるのに最大で 30 分かかります。 |
Control Hub でコールバックに Webex Calling オンネット ルーティングを設定する
始める前に
前提条件
-
Webex CallingライセンスとWebex Calling PSTN番号
-
Webex Meetings ライセンス
Control Hub で Webex サイトを管理する場合、Webex がコールバックをルーティングできる国または地域を指定できます。設定された国際内線では、ユーザーがミーティングに参加するときに [コールバック] またはコールバック オプションを選択すると、Webex Meetings は最初に Webex Calling に直接通話をルーティングしようとします。ユーザーが入力した番号が Webex Calling の登録番号ではない場合、コールはフォールバックし、通常のコールバック動作である PSTN を通じてルーティングされます。
| 1 |
https://admin.webex.com の顧客ビューから [サービス ] に移動し、[ミーティング] の下の [サイト] を選択します。 |
| 2 |
Webex Calling オンネット ルーティングを設定するサイトを選択し、[サイトの構成] を選択します。 |
| 3 |
の順に選択します。 |
| 4 |
[Webex Calling オンネット ルーティング] セクションで、チェックボックスを使用して国または地域を有効または無効にします。 コールバックのために 1 つ以上の国または地域を有効にします。 |
| 5 |
[国/地域] ドロップダウン リストで、オンネット経由で通話をルーティングする国を選択します。 |
| 6 |
[コール ルーティング] ドロップダウン リストで、[Webex Calling オンネット ルーティング] を選択します。
|
| 7 |
[追加] をクリックします。 あなたの要件に基づいて、「内線」または他の国の手順を繰り返します。[国/地域] リストで利用可能なすべての国に対して、Webex Calling オンネット ルーティングを使用することをおすすめします。 |
| 8 |
すべてのコールバック設定を追加したら、[設定を適用] を選択します。 変更がクライアントに送信されるのに最大で 30 分かかります。 |
次に行うこと
顧客は、ミーティングの音声接続設定で [コールバック] オプションを選択し、Webex Calling PSTN 番号を入力することで、Webex Calling デバイスでコールバックを受信できます。
CCA パートナーおよび Edge Audio
Edge 音声は CCA パートナーと連動します。設定は同じです。主な違いは、Webex PSTN 音声ではなく、CCA パートナーのネットワークを使用している点です。CCA 通話の詳細録画 (CDR) は、Edge 音声を使用してミーティングに接続するすべての顧客の通話を表示します。CCA CDR に関する詳細は、設計ドキュメントを参照してください。
CCA パートナーが Edge Audio オーダーを送信した後、パートナーは Edge Audio を自分自身で設定するか、顧客の管理者と共同作業して設定するかを選択します。
ダイヤルイン対話型音声応答装置 (IVR) プロンプト言語をカスタマイズする
CCA パートナーのダイヤルイン番号を使用して Edge Audio でルーティングする IVR プロンプトは、デフォルトで英語に設定されています。別の言語の IVR システムを持つ Edge Audio Webex サイトを設定するには、各言語のダイヤルイン番号を識別する最新の Lua スクリプトを顧客に提供してください。
Lua スクリプトの言語を更新するには、ロケール タグを設定する必要があります。ロケール タグの詳細については、以下の記事を参照してください: https://help.webex.com/article/4zjt9m
Lua スクリプトを更新した後、顧客に送信します。顧客は、Unified CM の Lua スクリプトを更新します。
CCA ダイヤルイン番号のデフォルト IVR 言語を設定する
Edge Audio Webex サイトの IVR プロンプトを、英語以外の言語で再生するように更新することができます。このタスクでは、デフォルトの IVR 言語を英語から、すべての CCA ダイヤルイン番号に対して別の言語に変更する方法について説明しています。
-
追加できるロケール タグについては、この記事を参照してください。
-
X-cisco-site-uuidの前にすべてのロケールのタグを追加します。
始める前に
サイトの管理、Control Hub、または CCA Portal から LUA スクリプトをダウンロードします。
| 1 |
テキスト エディターで、Lua スクリプトを開きます。 |
| 2 |
[Edge Audio URL およびサイト uuid での要求 URI の更新] セクションまでスクロールし、選択します。
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Lua スクリプトを保存し、顧客に送信して、Unified CM にアップロードします。 |
