Webex Edge Audio-oversikt

Edge Audio er en lydløsning der samtaler som kommer fra bedriften, går gjennom bedriftsnettverket, over internettog inn i skyen. På samme måte ringer samtaler som starter fra Webex under en møterute via Internett for å utnytte den lokale lydrutingen.

Eksempelnettverk med Edge Audio

Diagrammet ovenfor viser et vanlig innringingsscenario. De lilla telefonene representerer innringingsbrukere som ringer numre som er konfigurert med Edge Audio. Alle brukere på nettverket som ringer numre som er konfigurert med Edge Audio, har samtaleruten sin inn i Enhetlig CM, gjennom motorveiene og inn i Webex-skyen.

Den oransje telefonen representerer en bruker i bedriften som ringer inn til et møte ved hjelp av et nummer som ikke rutes over Edge Audio. Siden brukeren ringer et ukonfigurert nummer, rutes anropet gjennom Session Border Controller, over PSTN- eller CCA-SP-partnernettverket og inn i Webex-skyen.

Den grå telefonen representerer en bruker utenfor nettverket. Brukere utenfor nettverket som ringer inn til Webex-møter, blir ikke rutet over Edge Audio. Anropene deres rutes over PSTN- eller CCA-SP-partnernettverket og inn i Webex-skyen.

Tilbakeringingsnettverk med Edge Audio

Diagrammet ovenfor viser et typisk tilbakeringingsscenario. De grønne telefonene representerer tilbakeringingsbrukere i nettverket som kan få anrop rutet til seg.

Den grå telefonen representerer en bruker utenfor nettverket. Hvis en bruker utenfor nettverket kobler lyden sin til tilbakeringingsalternativet, rutes anropet fra Webex over PSTN- eller CCA-SP-partnernettverket.

Denne veiledningen forklarer hvordan du konfigurerer nettverkskomponentene for Edge Audio. Den dekker konfigurering for anrop som går inn i Webex-skyen fra bedriften din (innringing) og håndtering av tilbakeringingsanrop som startes fra Webex.

Hvis du vil konfigurere Edge Audio, trenger du den nødvendige innringingsinformasjonen fra Cisco Webex-nettstedsadministrasjon eller Cisco Webex Control Hub, for eksempel innringingsnumre og Lua-normaliseringsskriptet. Du bruker denne informasjonen til å konfigurere innringingsnumrene som brukere bruker til å ringe inn til Webex-tjenestene.


Edge Audio støtter koblingsprosessen for nettstedet som er beskrevet i denne artikkelen.

Overføringsvurderinger for Webex-nettsteder med Edge Audio

Hvis du flytter et Webex-nettsted, må du alltid gjøre følgende:

  • Generer et nytt Lua-skript. Deretter erstatter du det gamle Lua-skriptet med det nye uansett hvor du bruker det i Edge Audio-konfigurasjonen.


    Bruk aldri Lua-skript på nytt hvis du flytter Webex-nettsteder.

  • Lagre alle land, utvidelser og CUBE DNS SRV-er fra Lydinnstillinger før du sletter det gamle nettstedet.

Lua-skript med Edge Audio

Edge Audio er en global tjeneste. Hvis du vil rute samtaler ved hjelp av Webex-numre til Webex-skyen, må du angi regler for samtaleruting i Unified CM. Du kan også definere egendefinerte innringingsnumre for å rute anrop for et bestemt landsnummer og avgiftstype til Webex over Edge Audio. Egendefinerte innringingsnumre må være tilgjengelige via PSTN og støttes ikke for CCA-SP-kunder (Cloud Connected Audio Service Provider).

Du trenger også et Lua-normaliseringsskript for å opprette kanalen i Unified CM og for å opprettholde riktig ruting. Du kan få tilgang til Lua-skriptet og alle telefonnumrene (de egendefinerte numrene og Webex-eide numre du tillater) fra Webex-nettstedsadministrasjon eller Control Hub.

Lua-skriptet gjør følgende anropsoversettelser:

  • Det oppdaterer vertsdelen av forespørsels-URI-en slik at Expressway kan rute anropet til Edge Audio.

  • Det tilføyer x-cisco-site-uuid parameteren til forespørsels-URI-en som refererer til Webex-nettstedet.

  • Det oppdaterer SIP-topptekstbrukerdelen To som Edge Audio-behandling krever.

Vurderinger ved egendefinert innringingsnummer

Du kan legge til egendefinerte innringingsnumre som er tilgjengelige fra bedriften og også fra et PSTN. Innringere i bedriften din kan bruke nummeret direkte gjennom Edge Audio-banen. For en distribusjon med Expressway-C og Expressway-E går banen over til Enhetlig CM, gjennom motorveiene og inn i Webex-skyen.

Figur 1. Anropsbaner med et egendefinert innringingsnummer som er tilgjengelig på PSTN
Egendefinert anropsbane for innringingsnummer

Når du gjør et egendefinert nummer tilgjengelig fra et PSTN, kan en innringer utenfor nettverket bruke nummeret via PSTN til Edge Audio-banen. Banen går fra øktgrensekontrolleren til Enhetlig CM, gjennom motorveiene og inn i Webex-skyen.

Hvis det egendefinerte nummeret kun er tilgjengelig i bedriften, kan ikke innringere utenfor nettverket bruke det til å ringe inn til Webex-lyd på enhver anropsbane.

Du kan aktivere opptil 100 egendefinerte innringingsnumre for nettstedet. Et egendefinert nummer må være unikt til ett Webex-nettsted. Hvis distribusjonen har flere Webex-nettsteder, kan du ikke bruke samme egendefinerte nummer på mer enn ett Webex-nettsted.

Hvert konfigurerte nummer påvirker antall instruksjoner og minnebruken til SIP-normaliseringsskriptet (Lua) på Unified CM. Standardinnstillingene for skriptet er 1000 instruksjoner og en minneterskel på 50 kB. Når du konfigurerer Edge Audio, øker du Lua-instruksjonsterskelen i Unified CM til 3000 instruksjoner og minneterskelen til 200 kB.

Konfigurere oppgaveflyt for Edge Audio-innringing

Trinn

Beskrivelse

Del

1

Hent innringingsnumrene og Lua-skriptet for distribusjonen.

Konfigurere innringingsinnstillinger og eksportere Lua-skriptet fra Webex-nettstedsadministrasjon

eller

Konfigurere innringingsinnstillinger og eksportere Lua-skriptet fra Control Hub

2

Sett opp enhetlig CM.

Konfigurere oppgaveflyt for Unified CM-konfigurasjon

3

Sett opp Expressway-C.

Oppsett av oppgaveflyt for motorvei C

4

Sette opp Expressway-E

Konfigurere oppgaveflyt for Expressway-E

Dette diagrammet gir en mer detaljert visning av oppgaveflyten. Disse oppgavene forklares senere i denne veiledningen.

Oppgaveflyt for motorvei C og E

Konfigurere innringingsinnstillinger og eksportere Lua-skriptet fra Webex-nettstedsadministrasjon

Hvis du administrerer Webex-nettsteder i Webex-nettstedsadministrasjon eller har fullført Nettstedstilkoblingsprosessen, kan du nå bruke disse trinnene. Konfigurer innstillingene for innringing, samle inn den fullstendige listen over innringingsnumre og eksporter en kopi av Lua-skriptet.


Hvis du endrer et tillatt Webex-innringingsnummer eller egendefinert innringingsnummer, oppdaterer du Lua-skriptet i Unified CM.

1

Logg på Webex-nettstedsadministrasjon, og gå til Konfigurasjon > Fellesinnstillinger for nettsted > Lydinnstillinger.

2

I Tillatte innringingsnumre-delen velger du de Webex-oppgitte globale innringingsnumrene som verter og deltakere kan bruke til å ringe inn til et møte.

  1. Fjern merket for å deaktivere globale avgiftsbaserte eller avgiftsfrie innringingsnumre du ikke vil at verter og deltakere skal bruke.

  2. Når du er ferdig med å gjøre endringer, klikker du på Lagre.

3

I delen Egendefinerte globale innringingsnumre for Edge Audio legger du til egendefinerte innringingsnumre hvis du har dem. Dette er numre som organisasjonen eier, som innringere kan bruke til å ringe inn fra et bestemt land eller område.


 

Du kan legge til opptil 100 egendefinerte numre. Hvert egendefinerte nummer må være unikt for ett enkelt Webex-nettsted.

  1. Velg land eller område og avgiftstype fra rullegardinmenyene.

  2. Angi sifrene til nummeret etter lands- eller områdekoden. Du kan også angi parenteser, streker eller prikker for å endre hvordan nummeret vises. Du kan angi opptil 32 sifre.

  3. Alternativt kan du endre eller erstatte den automatisk genererte telefonetiketten.

  4. Klikk på Lagre for å legge til oppføringen i listen over innringingsnumre.

4

Når du er ferdig med å legge til numre, klikker du på Forhåndsvisning for å se alle tillatte innringingsnumre. Noter alle telefonnumrene i en egen fil.


 

Du trenger disse numrene for rutemønsterkonfigurasjonene som du konfigurerer på Unified CM.

5

Klikk på Generer Lua-skript, og velg deretter Eksporter.

Lua-skriptet lagres på datamaskinen i et .lua-format.

6

I Standard globale innringingsnumre for nettsted-delen velger du opptil to innringingsnumre som skal brukes som globale standarder for nettstedet.

  1. Merk av for Tilordne standard innringingsnumre.

  2. Velg et innringingsalternativ fra listen til venstre, og klikk på Legg til >.

    Du kan bestille standard innringingsnumre med knappene Flytt opp og Flytt ned.


     

    Hvis du deaktiverte Webex' standard avgiftsnummer under Tillatte innringingsnumre, velger du minst ett avgiftsalternativ i denne delen.

  3. Klikk på Lagre.


     

    Det kan ta opptil 30 minutter før endringene overføres til klienten.

7

I Varsler-delen bestemmer du om Webex skal varsle berørte verter når du deaktiverer eller sletter et nummer som vertene bruker som standard.

Når det er merket av for dette alternativet, sender Webex e-post til de berørte vertene innen 24 timer for å varsle dem om å oppdatere eksisterende møter og standardinnstillinger som bruker det deaktiverte eller slettede nummeret.

Hva nå?

Endringer trer i kraft på Webex-siden så snart du lagrer dem. Du må imidlertid bruke det oppdaterte Lua-skriptet på Unified CM for å oppdatere samtalerutingen.

Konfigurere innringingsinnstillinger og eksportere Lua-skriptet fra Control Hub

Hvis du administrerer Webex-nettstedene i Control Hub, bruker du denne fremgangsmåten. Konfigurer innstillingene for innringing, samle inn den fullstendige listen over innringingsnumre og eksporter en kopi av Lua-skriptet.


Hvis du endrer et tillatt Webex-innringingsnummer eller egendefinert innringingsnummer, oppdaterer du Lua-skriptet i Unified CM.

1

Fra kundevisningen i https://admin.webex.com går du til Tjenester, og under Møter velger du Nettsteder.

2

Velg nettstedet du vil konfigurere med Edge Audio, og velg Konfigurer nettsted.

3

Velg Fellesinnstillinger > Lydinnstillinger.

4

I Tillatte innringingsnumre-delen velger du de Webex-oppgitte globale innringingsnumrene som verter og deltakere kan bruke til å ringe inn til et møte.

  1. Fjern merket for å deaktivere globale avgiftsbaserte eller avgiftsfrie innringingsnumre du ikke vil at verter og deltakere skal bruke.

  2. Når du er ferdig med å gjøre endringer, klikker du på Lagre.

5

I delen Egendefinerte globale innringingsnumre for Edge Audio legger du til egendefinerte innringingsnumre hvis du har dem. Dette er numre som organisasjonen eier, som innringere kan bruke til å ringe inn fra et bestemt land eller område.


 

Du kan legge til opptil 100 egendefinerte numre. Hvert egendefinerte nummer må være unikt for ett enkelt Webex-nettsted.

  1. Velg land eller område og avgiftstype fra rullegardinmenyene.

  2. Angi sifrene til nummeret etter lands- eller områdekoden. Du kan også angi parenteser, streker eller prikker for å endre hvordan nummeret vises. Du kan angi opptil 32 sifre.

  3. Alternativt kan du endre eller erstatte den automatisk genererte telefonetiketten.

  4. Klikk på Lagre for å legge til oppføringen i listen over innringingsnumre.

6

Når du er ferdig med å legge til numre, klikker du på Forhåndsvisning for å se alle tillatte innringingsnumre. Noter alle telefonnumrene i en egen fil.


 

Du trenger disse numrene for rutemønsterkonfigurasjonene som du konfigurerer på Unified CM.

7

Klikk på Generer Lua-skript, og velg deretter Eksporter.

Lua-skriptet lagres på datamaskinen i et .lua-format.

8

I Standard globale innringingsnumre for nettsted-delen velger du opptil to innringingsnumre som skal brukes som globale standarder for nettstedet.

  1. Merk av for Tilordne standard innringingsnumre.

  2. Velg et innringingsalternativ fra listen til venstre, og klikk på Legg til >.

    Du kan bestille standard innringingsnumre med knappene Flytt opp og Flytt ned.


     

    Hvis du deaktiverte Webex' standard avgiftsnummer under Tillatte innringingsnumre, velger du minst ett avgiftsalternativ i denne delen.

  3. Klikk på Lagre.


     

    Det kan ta opptil 30 minutter før endringene overføres til klienten.

9

I Varsler-delen bestemmer du om Webex skal varsle berørte verter når du deaktiverer eller sletter et nummer som vertene bruker som standard.

Når det er merket av for dette alternativet, sender Webex e-post til de berørte vertene innen 24 timer for å varsle dem om å oppdatere eksisterende møter og standardinnstillinger som bruker det deaktiverte eller slettede nummeret.

Hva nå?

Endringer trer i kraft på Webex-siden så snart du lagrer dem. Du må imidlertid bruke det oppdaterte Lua-skriptet på Unified CM for å oppdatere samtalerutingen.

Konfigurere oppgaveflyt for Unified CM-konfigurasjon

Hvis du vil rute samtaler fra bedriften til Webex-skyen, konfigurerer du rutingsregler og kanaler i Unified CM-administrasjon. Følgende er trinn på høyt nivå for denne konfigurasjonen:

Trinn

Beskrivelse

Del

1

Opprett et SIP-normaliseringsskript fra Webex Lua-skriptet.

Opprette SIP-normaliseringsskript fra Webex LUA-skriptet

2

(Valgfritt) Opprett eller oppdater en SIP-profil for å bruke støtte for tidlig tilbud.

(Valgfritt) Angi tidlig tilbudsstøtte for tale- og videosamtaler

3

Opprett en sikkerhetsprofil for SIP-kanalen.

Opprette en sikkerhetsprofil for SIP-kanal

4

(Valgfritt) Legg til støtte for G.722-kodeken.

(Valgfritt) Legge til støtte for G.722-kodeken

5

Opprett en ny koffert mellom Unified CM og Expressway-C

Opprett en ny trunk mellom Unified CM og Expressway-C

6

Opprett en rutegruppe.

Opprette en rutegruppe

7

Opprett en ruteliste.

Opprette en ruteliste

8

Opprett rutemønstre.

Opprette rutemønstre

Opprette SIP-normaliseringsskript fra Webex LUA-skriptet

Bruk Lua-skriptet du eksporterte fra Webex-nettstedsadministrasjon eller Control Hub til å opprette et nytt SIP-normaliseringsskript i Unified CM.

1

I Unified CM-administrasjon går du til Enhet > Enhetsinnstillinger > SIP-normaliseringsskript.

2

Velg Legg til nytt for å opprette et nytt SIP-normaliseringsskript.

3

Gi skriptet et navn som tydelig identifiserer det, for eksempel «your_site_name_webex_edge_audio».

4

Velg Importer fil, og velg Lua-skriptet du eksporterte tidligere.

Når Lua-skriptet er importert, oppdateres Innhold basert på Lua-skriptet.

5

Sett Minneterskel til 200.

6

Sett Lua-instruksjonsterskel til 3000.

7

Klikk på Lagre.

Hva nå?

Bruk dette SIP-normaliseringsskriptet på stammen mellom Enhetlig CM og Expressway-C.

(Valgfritt) Angi tidlig tilbudsstøtte for tale- og videosamtaler

Vi anbefaler at du bruker støtte for tidlig tilbud med Edge Audio, men Edge Audio krever det ikke. Edge Audio støtter også forsinkede tilbud.

Hvis konfigurasjonen for Unified CM-administrasjon ikke har en SIP-profil, oppretter du en med disse trinnene.

Hvis du har en eksisterende SIP-profil med støtte for tidlig tilbud, kan du prøve å bruke den på nytt for dette formålet. Kontroller at den samsvarer med innstillingene i trinn 4–6 i denne prosedyren.

1

Fra Unified CM-administrasjon går du til Enhet > Enhetsinnstillinger > SIP-profil, og velger Finn.

2

Velg Standard SIP-profil for Cisco VCS.

3

Velg Kopier.

4

Endre Navn for å identifisere den nye versjonen. Du kan for eksempel legge til EO_-profil i navnet.

5

Fjern merket for Tillat iX-programmedier.

6

Sett Tidlig tilbudsstøtte for tale- og videosamtaler til Beste forsøk (ingen MTP satt inn).

7

Lagre SIP-profilen.

Opprette en sikkerhetsprofil for SIP-kanal

1

Fra Cisco Unified CM-administrasjon går du til System > Sikkerhet > Sikkerhetsprofil for SIP-kanal, og velger Legg til ny.

2

Gi sikkerhetsprofilen til SIP-kanalen et navn.

3

Angi Sikkerhetsmodus for enhet som kryptert eller usikker, basert på distribusjonsbehovene.

4

Angi en portverdi for den innkommende porten som ikke er i konflikt med andre oppføringer.


 

Ikke bruk port 5060 eller 5061. Bruk en hvilken som helst ikke-motstridende port, for eksempel port 5070.

5

Lagre profilen.

(Valgfritt) Legge til støtte for G.722-kodeken

Edge Audio støtter G.722-kodeken. Du trenger ikke å konfigurere G.722-kodeken på Unified CM for at Edge Audio skal fungere. Men fordi G.722 bruker mindre båndbredde enn andre kodeker, kan konfigurering av den forbedre tjenestekvaliteten for distribusjonen.


Webex støtter lydkodekene G.722, G.711a og G.711μ. Webex støtter imidlertid ikke ny forhandling av kodeker midt i anropet, for eksempel for Musikk på vent (MOH).

1

Fra Unified CM-administrasjon går du til System > Bedriftsparametere.

2

Velg Aktivert for Annonser G.722-kodek, og lagre endringen.

3

Gå til System > Regioninformasjon > Region, og klikk på Legg til ny.

4

Gi regionen et navn, og lagre endringen.

5

Velg Fabrikkstandard tapsfaktor for innstillingslisten for lydkodek.

6

Velg 64 kbps (G.722, G.711) for Maksimal bithastighet for lyd.

7

Lagre endringene.

Hva nå?


Bruk den nye regionen på enhetsutvalget for Edge Audio.

Opprett en ny trunk mellom Unified CM og Expressway-C


Opprett en ny kanal som skal brukes for Edge Audio. Ikke endre en eksisterende kanal.

1

Fra Cisco Unified CM-administrasjon går du til Enhet > Kanal, og velger Legg til ny.

2

Velg SIP-kanal under Kanaltype, og velg deretter Neste.

3

Skriv inn et Enhetsnavn.

4

Skriv inn måladressen og målporten for motorveien-Cunder Mål.


 

Bruk port 5060 for usikre kanaler og port 5061 for sikre kanaler.

5

Sett Sikkerhetsprofil for SIP-kanal til kanalen du opprettet i oppgaven Opprett en sikkerhetsprofil for SIP-kanal.


 

Du kan bare bruke én sikker TLS-kanal mellom Unified CM og Expressway. Hvis du vil ha mer informasjon, se Periodiske anrop til destinasjon mislykkes via TLS-kanalen (CSCus63305). Hvis det finnes en annen TLS-kanal, må du konfigurere en TCP-kanal med Expressway her.

6

Sett SIP-profil til SIP-profilen du opprettet i oppgaven (Valgfritt) Angi tidlig tilbudsstøtte for tale- og videosamtaler.

7

For DTMF-signalmetode velger du RFC 2833.

8

For Normaliseringsskript velger du normaliseringsskriptet du opprettet i oppgaven Opprett SIP-normaliseringsskript fra Webex LUA-skriptet.

9

Lagre kanalen.


 

For andre innstillinger, for eksempel enhetsutvalg, lister over medieressurser, plasseringer, anropssøkeområder, anropsklassifisering, velger du passende konfigurasjoner for distribusjonen. Tilordne konfigurasjonene basert på bedriftsretningslinjene og -tjenestene.

Opprette en rutegruppe

1

Fra Cisco Unified CM-administrasjon går du til Samtaleruting > Rute/finn > Rutegruppe.

2

Velg Legg til ny.

3

Gi rutegruppen et navn.

4

Velg Edge Audio-kanalen du opprettet for Tilgjengelige enheter.

5

Velg Legg til i rutegruppe.

6

Lagre rutegruppen.

Opprette en ruteliste

1

Fra Cisco Unified CM-administrasjon går du til Samtaleruting > Rute/finn > Ruteliste.

2

Velg Legg til ny.

3

Gi rutelisten et navn, og gi den en beskrivelse.

4

For Cisco Unified Communications Manager Group velger du en passende verdi for konfigurasjonen, og deretter lagrer du endringen.

5

Velg Legg til rutegruppe under Informasjon om medlem av ruteliste, og velg rutegruppen du opprettet.

6

Lagre rutelisten.

Opprette rutemønstre

Du må konfigurere telefonnumrene du lagret tidligere. Dette er numrene som brukere ringer for å starte og bli med på Webex-møtene sine.

Disse numrene inkluderer alle mulige numre som kan kobles til Edge Audio. Avhengig av konfigurasjon, land eller region, vil du kanskje ikke opprette rutemønstre for alle numrene.


Hvis du ikke konfigurerer et telefonnummer i et rutemønster, vil anrop til det nummeret rutes over partnernettverket PSTN eller CCA-SP.

1

Fra Cisco Unified CM-administrasjon går du til Samtaleruting > Rute/Finn > Rutemønster, og velg Legg til ny.

2

For Rutemønster skriver du inn et telefonnummer som brukere bruker til å ringe inn til Webex-møter.


 

Fjern alle escape-koder eller prefiks som brukes til å ringe ut. Telefonnummeret sendes i et fullt kvalifisert E.164-format med eller uten et ledende plusstegn.

3

For Gateway/ruteliste velger du rutelisten du opprettet i den forrige oppgaven.

4

Lagre endringene.

5

Gjenta disse trinnene for hvert av de gjenværende telefonnumrene du lagret tidligere.

Unified CM-konfigurasjonen ruter nå kall for de valgte numrene til Expressway-C.

Oppsett av oppgaveflyt for motorvei C

Når du har konfigurert enhetlig CM, konfigurerer du Expressway-C.

Trinn

Beskrivelse

Del

1

Opprett en nabosone til din Enhetlige CM på Expressway-C.

Opprett nabosone til enhetlig CM for motorvei C

2

Definer en sikker traverseringsklientsone til Expressway-E på Expressway-C.

Definere sikker traverseringsklientsone til motorvei-E på motorvei C

3

Definer søkeregler på motorveien C.

Definere søkeregler på motorvei C

Opprett nabosone til enhetlig CM for motorvei C

1

Logg på konfigurasjonssiden for Expressway-C , gå til Konfigurasjon > soner > soner, og velg Legg til ny.

2

Gi sonen et navn.

3

Velg Nabo under Type.

4

Under H.323 setter du Modus til Av.

5

Angi disse egenskapene under SIP:

Egenskap

Verdi

Modus

Port

Skriv inn det samme portnummeret som du brukte for den sikre SIP Trunk-profilen.

Transport

Velg TLS hvis du oppretter en sikker nabosone, eller TCP hvis du oppretter en usikker nabosone.


 

Du kan bare bruke én sikker TLS-kanal mellom Unified CM og Expressway. Hvis du vil ha mer informasjon, se Periodiske anrop til destinasjon mislykkes via TLS-kanalen. Hvis det finnes en annen TLS-kanal, må du konfigurere en TCP-kanal med Expressway her.

Mediekrypteringsmodus

Automatisk

6

Angi informasjon for Unified CM-motparten under Plassering.

7

Angi disse egenskapene under Avansert:

Egenskap

Verdi

Soneprofil

Egendefinert

Bevaring av SIP-parameter

8

Klikk på Opprett sone.

Definere sikker traverseringsklientsone til motorvei-E på motorvei C

1

Logg på konfigurasjonssiden For motorvei C, gå til Konfigurasjon > soner > soner, og velg deretter Legg til ny.

2

Gi sonen et navn.

3

Velg Traverseringsklientunder Type.

4

Skriv inn brukernavnet og passordet som brukes til å koble til traverseringsserveren, under Tilkoblingslegitimasjon.

5

Under H.323 setter du Modus til Av.

6

Angi disse egenskapene under SIP:

Egenskap

Verdi

Port

Angi portnummeret.

Transport

TLS

Mediekrypteringsmodus

Fremtving kryptert

Denne innstillingen sikrer at medietrafikken som flyter mellom kundekanten og Webex, er sikker.

Bevaring av SIP-parameter

Denne innstillingen sikrer at de riktige parameterne som Lua-skriptet setter opp, sendes gjennom Expressway-C.

7

Skriv inn IP-adressen til expressway-E under Plassering. Hvis det er mer enn én IP-adresse, skriver du dem inn alle.

8

Lagre sonen.

Definere søkeregler på motorvei C

1

Logg på konfigurasjonssiden for Expressway-C, gå til Konfigurasjon > Nummerplan > søkeregler, og velg Ny.

2

Gi søkeregelen et navn, og tilordne den en prioritet, om nødvendig.

3

Angi disse egenskapene:

Egenskap

Verdi

Protokoll

SIP

Modus

Samsvarende aliasmønster

Mønstertype

Regex

Mønsterstreng

Skriv inn nøyaktig dette regulære uttrykket: .+@.+\.webex\.com(;.+)?

Mønsteratferd

Forlat

Ved samsvar

Stopp

Mål

Velg den traverserende klientsonen du opprettet.

4

Klikk på Opprett søkeregel.

Konfigurere oppgaveflyt for Expressway-E

Hvis distribusjonen bruker en Expressway av versjon X8.11 eller senere, følger du denne fremgangsmåten:

Trinn

Beskrivelse

Del

1

Definer en sikker traverseringsserversone på Expressway-E.

Definere sikker traverseringsserversone på motorvei-E

2

Definer Webex-sonen på Expressway-E.

Definere Webex-sonen på Expressway-E

3

Definer søkeregler på Expressway-E.

Definere søkeregler på Expressway-E

4

Konfigurer Expressway-E til å bruke TLS v1.2.

Konfigurere Expressway-E for TLS v1.2

5

Konfigurer mTLS på Expressway-E.

Konfigurere felles TLS på Expressway-E

6

Oppdater minimumstidtakeren for økt for Expressway-E.

Oppdatere minimumstidtaker for økt

Hvis distribusjonen bruker en Expressway-versjon som er tidligere enn X8.11, følger du denne fremgangsmåten:

Trinn

Beskrivelse

Del

1

Definer en sikker traverseringsserversone på Expressway-E.

Definere sikker traverseringsserversone på motorvei-E

2

Definer DNS-sonene med felles TLS (mTLS) på Expressway-E.

Definere DNS-soner med felles TLS på Expressway-E

3

Definer søkeregler på Expressway-E.

Definere søkeregler på Expressway-E

4

Konfigurer Expressway-E til å bruke TLS v1.2.

Konfigurere Expressway-E for TLS v1.2

5

Konfigurer mTLS på Expressway-E.

Konfigurere felles TLS på Expressway-E

6

Oppdater minimumstidtakeren for økt for Expressway-E.

Oppdatere minimumstidtaker for økt

Definere sikker traverseringsserversone på motorvei-E

1

Logg på konfigurasjonssiden for Expressway-E, gå til Konfigurasjon > Soner > Soner, og velg Ny.

2

Gi sonen et navn.

3

Velg Traverseringsserver under Type, og velg Opprett sone.

4

Skriv inn brukernavnet og passordet du konfigurerte i traverseringsklientsonen i Expressway-C.

5

Under H.323 setter du Modus til Av.

6

Angi disse egenskapene under SIP:

Egenskap

Verdi

Mediekrypteringsmodus

Automatisk

Bevaring av SIP-parameter

7

Lagre sonen.

Definere Webex-sonen på Expressway-E

Hvis du bruker Expressway versjon X8.11 eller nyere, legger du til Webex-sonen i Expressway-E

1

Logg på konfigurasjonssiden for Expressway-E, gå til Konfigurasjon > Soner > Soner, og velg Ny.

2

Velg Webex under Type.

3

Klikk på Opprett sone.

Definere DNS-soner med felles TLS på Expressway-E

Hvis du bruker en Expressway av tidligere versjon enn X8.11, definerer du DNS-sonene til å bruke felles TLS (mTLS).

1

Logg på konfigurasjonssiden for Expressway-E, gå til Konfigurasjon > Soner > Soner, og velg Opprett sone.

2

Gi sonen et navn.

3

Velg DNS under Type.

4

Under H.323 setter du Modus til Av.

5

Velg for TLS-kontrollmodus.

6

Skriv inn sip.webex.com som emnenavn for TLS-verifisering.

7

Velg for innkommende tilordning for TLS-verifisering.

8

Sett mediekrypteringsmodusen til Automatisk.

9

Under Avansert angir du Soneprofil til Egendefinert.

10

Velg for bevaring av SIP-parameter.

Denne innstillingen sikrer at de riktige parameterne som Lua-skriptet konfigurerer, sendes gjennom Expressway-E.

11

Lagre endringene.

Definere søkeregler på Expressway-E

1

Logg på konfigurasjonssiden for Expressway-E, gå til Konfigurasjon > Ringeplan > Søkeregler og velg Ny.

2

Gi søkeregelen et navn, og tilordne den en prioritet, om nødvendig.

3

Angi disse egenskapene:

Egenskap

Verdi

Protokoll

SIP

Modus

Samsvarende aliasmønster

Mønstertype

Regex

Mønsterstreng

Skriv inn nøyaktig dette regulære uttrykket: .+@.+\.webex\.com(;.+)?

Mønsteratferd

Forlat

Ved samsvar

Stopp

Mål

  • Webex-sone (for versjon X8.11 og nyere).

  • DNS-sone (for tidligere versjoner enn X8.11).

4

Klikk på Opprett søkeregel.

Konfigurere Expressway-E for TLS v1.2

Edge Audio fungerer bare med TLS v1.2.

1

Logg på konfigurasjonssiden for Expressway-E og gå til Vedlikehold > Sikkerhet > Chiffreringer.

2

Angi denne chiffreringen som SIP TLS-chiffrering:

EECDH:EDH:HIGH:-AES256+SHA:!MEDIUM:!LOW:!3DES:!MD5:!PSK:!eNULL:+ADH
3

Velg TLS v1.2 som minimum TLS-versjon for SIP.

4

Lagre endringene.

Konfigurere felles TLS på Expressway-E

Forsikre deg om at Expressway-E bruker mTLS.

1

Logg på konfigurasjonssiden for Expressway-E, og gå til Konfigurasjon > Protokoller > SIP.

2

For Felles TLS-modus velger du .

3

Angi Felles TLS-port til 5062.

4

Lagre endringene.

Oppdatere minimumstidtaker for økt

Vi anbefaler at du oppdaterer minimumstidtakeren for økt fordi Webex og Unified CM har forskjellige standardverdier for denne innstillingen. Denne endringen bidrar til å unngå en bestemt anropsfeil for anrop som går fra organisasjonen til Webex-skyen.

Tidligere anbefalte vi å endre innstillingen i Unified CM, men denne tilnærmingen påvirker andre SIP-flyter som ikke krever den lengre perioden.

1

Logg på konfigurasjonssiden for Expressway-E, og gå til Konfigurasjon > Protokoller > SIP.

2

Bla ned til Oppdateringsintervall for økt (sekunder), og angi verdien til 14400.

3

Lagre endringen.

Konfigurere oppgaveflyt for brannmur- og sertifikatkonfigurasjon

Du må konfigurere brannmurene med riktige porter og signerte sertifikater for å aktivere Edge Audio.

Trinn

Beskrivelse

Del

1

Åpne de påkrevde brannmurportene.

Nødvendige brannmurporter

2

Bruk de påkrevde og signerte sertifikatene.

Signerte sertifikater fra en klarert sertifiseringsinstans

3

Legge til Edge Audio Root CA-sertifikater i Expressway-E

Legge til Edge Audio Root CA-sertifikater i Expressway-E

Nødvendige brannmurporter

Når du har fullført konfigurasjonene til Unified CM og Expressway, må du åpne de påkrevde brannmurportene. Se artikkelen https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX264 hvis du vil ha informasjon om nettverkskrav og hvilke porter som skal åpnes.

Signerte sertifikater fra en klarert sertifiseringsinstans

Edge Audio krever at Expressway-E tilbyr signerte sertifikater fra klarerte CA-sertifiseringsinstanser for Felles TLS-tilkoblinger (mTLS). Denne artikkelen viser sertifiseringsinstansene som Cisco stoler på: https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX9000008850. Edge Audio vurderer sertifikater som oppførte instanser signerer som gyldige og tillater tilkoblingen.

Legge til Edge Audio Root CA-sertifikater i Expressway-E

Edge Audio krever signerte CA-sertifikater fra IdenTrust og QuoVadis. Hvis du allerede har lastet opp disse CA-sertifikatene til Expressway-E-konfigurasjonen, kan du hoppe over denne oppgaven.


Snart kommer vi ikke lenger til å bruke sertifikatet «Hydrant SSL ICA G2». Oppdater Expressway-ene slik at de inkluderer IdenTrust-sertifikatet i stedet.

Før du starter

Du trenger PEM-filer av «IdenTrust Commercial Root CA1»- og «QuoVadis Root CA2»-sertifikatene. Du kan få disse CA-sertifikatene fra IdenTrust- og QuoVadis-nettsteder.

  1. Logg på konfigurasjonssiden for Expressway-E og gå til Vedlikehold > Sikkerhet > Klarert CA-sertifikat.
  2. Velg Bla gjennom under Last opp, og last opp PEM-filene du opprettet.
  3. Klikk på Legg ved sertifiseringsinstanssertifikat.
1

Logg på konfigurasjonssiden for Expressway-E og gå til Vedlikehold > Sikkerhet > Klarert CA-sertifikat.

2

Velg Bla gjennom under Last opp, og last opp PEM-filene du opprettet.

3

Klikk på Legg ved sertifiseringsinstanssertifikat.

Konfigurere oppgaveflyt for Edge Audio-tilbakeringing

Før du konfigurerer Edge Audio-tilbakeringing, må du kontrollere at distribusjonen er riktig konfigurert:

  • Bruk følgende DNS SRV-innstillinger:

    • DNS SRV-er for hvert Expressway-E-mål må peke til port 5062.

    • Klargjør A-oppføringer for å løse de fullstendige domenenavnene (FQDN-ene) i SRV-oppføringene.

  • Noen distribusjoner kan bruke de samme Expressway-E-målene for forretningssamtaler og Edge Audio-tilbakeringing. Hvis distribusjonen bruker disse målene på nytt, bruker du et dedikert domene for SRV-oppføringer for Edge Audio Expressway-E-målene. Ikke bland forskjellige porter i ett enkelt sett med SRV-oppføringer.

  • Unified CM-konfigurasjonen må rute Edge Audio-samtaler på riktig måte for brukere på og utenfor nettverket.


Hvis du ikke konfigurerer nettverket riktig for å håndtere anropene fra Webex, utfører Edge Audio failover til Webex PSTN- eller CCA-SP-partnernettverket.

Du konfigurerer Edge Audio-tilbakeringing på følgende måte:

Trinn

Beskrivelse

Del

1

Sett opp en søkeregel på expressway-C.

Ruting av samtale for motorveien-C

2

Konfigurer en søkeregel på Expressway-E.

Samtaleruting for Expressway-E

3

Konfigurer Edge Audio-tilbakeringing i portalen, enten Webex-nettstedsadministrasjon eller Control Hub.

Angi Webex-kall på nett-ruting for tilbakeringing i administrasjon av Webex-område

eller

Angi Webex-anrop på nett-ruting for tilbakeringing i kontrollhuben 

4

(Valgfritt) Aktiver utvidelsestilbakeringing i portalen.

(Valgfritt) Konfigurere oppgaveflyt for utvidelsestilbakeringing

Ruting av samtale for motorveien-C

For at Edge Audio-tilbakeringing skal fungere, må distribusjonen tillate at E.164-numre krysser din Expressway og ruter anrop basert på konfigurasjonen. Dette sikrer riktig ruting av anrop for brukere som er i og utenfor nettverket ditt.

1

Logg på konfigurasjonssiden for Expressway-C, gå til Konfigurasjon > nummerplan > søkeregler, og velg Ny.

2

Gi regelen et navn, og gi den en prioritet om nødvendig.

3

Angi disse egenskapene:

Egenskap

Verdi

Protokoll

SIP

SIP-variant

Alle SIP-varianter

Kilde

Navn

Navn på kilde

Velg traverseringsklientsonen du opprettet for Edge Audio.

Modus

Samsvarende aliasmønster

Mønstertype

Regex

Mønsterstreng

Skriv inn nøyaktig dette regulære uttrykket: .*@.*

Mønsteratferd

Forlat

Ved samsvar

Stopp

Mål

Velg nabosonen Unified CM som du opprettet for Edge Audio.

4

Velg Opprett søkeregel.

Samtaleruting for Expressway-E

For at Edge Audio-tilbakeringing skal fungere, må distribusjonen tillate at E.164-numre krysser din Expressway og ruter anrop basert på konfigurasjonen. Dette sikrer riktig ruting av anrop for brukere som er i og utenfor nettverket ditt.

1

Logg på konfigurasjonssiden for Expressway-E, gå til Konfigurasjon > Ringeplan > Søkeregler og velg Ny.

2

Gi regelen et navn, og gi den en prioritet om nødvendig.

3

Angi disse egenskapene:

Egenskap

Verdi

Protokoll

SIP

SIP-variant

Alle SIP-varianter

Kilde

Navn

Navn på kilde

Velg DNS-sonen eller Webex-sonen du konfigurerte for Edge Audio.

Modus

Samsvarende aliasmønster

Mønstertype

Regex

Mønsterstreng

Skriv inn nøyaktig dette regulære uttrykket: (.*)@.*;x-cisco-webex-service=audio

Mønsteratferd

Erstatt

Erstatt streng

Oppgi \1@customerdomain.com.


 

Unified CM må forvente verdien «customerdomain.com» for innkommende anrop basert på Domenekonfigurasjon for alle klynger.

Hvis du vil kontrollere konfigurasjonen av Domenekonfigurasjon for alle klynger, går du til System > Bedriftsparametere og blar til Domenekonfigurasjon for alle klynger.

Ved samsvar

Stopp

Mål

Velg traverseringsserversonen du opprettet for Edge Audio.

4

Velg Opprett søkeregel.

Globalt distribuerte medier for tilbakeringing

Edge Audio bruker globalt distribuerte medier for alle tilbakeringinger. For å oppnå optimal tilkobling velger Webex den nærmeste medienoden til Enterprise Edge basert på SRV-en. Trafikken går deretter fra Webex-skyen til Enterprise Edge for den samtalen. Denne rutingen minimerer ventetiden og holder mesteparten av trafikken hos Webex og vekk fra internett.

Angi Webex-kall på nett-ruting for tilbakeringing i administrasjon av Webex-område

Før du starter

Hvis du administrerer Webex-nettsteder i Webex-nettstedsadministrasjon eller har fullført nettstedstilkoblingsprosessen, bruker du denne fremgangsmåten til å angi landene eller regionene som Webex kan rute tilbakeringinger til. Dette betyr at når en bruker velger alternativet Ring meg eller tilbakeringing når han/hun blir med i et møte, vil Webex Meetings først forsøke å rute samtalen direkte til Webex Calling. Hvis det brukerinnlagte nummeret ikke er et webexanropsregistrert nummer, vil samtalen i stedet falle tilbake og rute via PSTN, i henhold til vanlig tilbakeringingsvirkemåte.

1

Logg på Cisco Webex Site Administration, og gå til Configuration > Common Site Settings > Lydinnstillinger.

2

Gå til delen Tillatte tilbakeringingsnumre for kantlyd, og bruk avmerkingsboksene til å aktivere eller deaktivere land eller område.


 

Du må ha minst ett land eller én region som er aktivert for tilbakeringing.

3

I land/område: velger du landet der du trenger samtaler som skal rutes via nett.

4

I ruting av samtale: velger du Webex Calling On-net Routing.

5

Klikk på Legg til.


 

Basert på dine krav, gjenta trinnet for 'Utvidelse' eller andre land. Vi anbefaler at du bruker Webex Calling On-net Routing for alle tilgjengelige land i land/område-listen .

6

Velg Bruk innstillinger når du er ferdig med å legge til alle innstillingene for tilbakeringing.


 

Det kan ta opptil 30 minutter før endringene overføres til klienten.

Angi Webex-anrop på nett-ruting for tilbakeringing i kontrollhuben 

Før du starter

Forutsetninger

  • Webex Calling-lisenser og et WEBEX Calling PSTN-nummer

  • Webex Meetings-lisenser

Hvis du administrerer Webex-områdene i Kontrollhub, bruker du denne fremgangsmåten til å angi landene eller områdene som Webex kan rute tilbakeringing til. Dette betyr at når en bruker velger alternativet Ring meg eller Tilbakeringing når han eller hun blir med i et møte, vil Webex Meetings først forsøke å rute samtalen direkte til Webex Calling. Hvis det brukerinnlagte nummeret ikke er et webexanropsregistrert nummer, vil samtalen i stedet falle tilbake og rute via PSTN, i henhold til vanlig tilbakeringingsvirkemåte.

1

Fra kundevisningen i https://admin.webex.com går du til Tjenester, og under Møter velger du Nettsteder.

2

Velg området du vil konfigurere Webex Calling On-net Routing for, og velg Konfigurer område.

3

Velg Vanlige innstillinger > lydinnstillinger.

4

I delen Webex Calling On-net Routing bruker du avmerkingsboksene til å aktivere eller deaktivere land eller område.


 

Du må ha minst ett land eller én region som er aktivert for en tilbakeringing.

5

I land/område: velger du landet der du trenger samtaler som skal rutes via nett.

6

I ruting av samtale: velger du Webex Calling On-net Routing.

7

Klikk på Legg til.


 

Basert på kravet ditt, gjenta trinnet for 'Utvidelse' eller andre land. Vi anbefaler at du bruker Webex Calling On-net Routing for alle eller tilgjengelige land i land/område-listen .

8

Velg Bruk innstillinger når du er ferdig med å legge til alle innstillingene for tilbakeringing.


 

Det kan ta opptil 30 minutter før endringene overføres til klienten.

Hva nå?

Kunden kan motta en tilbakeringing på Webex Calling-enheten ved å velge alternativet Ring meg i innstillingene for møtelydtilkobling og angi et PSTN-nummer for Webex-anrop.

Rutingsalternativer for Edge Audio-tilbakeringing

Når du aktiverer Edge Audio-tilbakeringing for ett eller flere land, ruter Webex samtaler over internett. Hvis det er problemer med DNS-, TCP- eller TLS-tilkoblingen, eller hvis et anrop mislykkes med et 380- eller 400-699-SIP-feilsvar, prøver Webex som standard anropet på nytt over et PSTN- eller CCA-SP-partnernettverk.

Se Kontroller rutingsalternativer for Edge Audio-tilbakeringing hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du deaktiverer Edge Audio fra å prøve mislykkede anrop på nytt over et PSTN- eller CCA-SP-partnernettverk.

(Valgfritt) Konfigurere oppgaveflyt for utvidelsestilbakeringing


Utvidelsestilbakeringing for Edge Audio er kun tilgjengelig for WBS33 og nyere nettsteder. Hvis du vil finne ut hvilken versjon du bruker, kan du se Finn versjonsnummeret for Cisco Webex Meetings.

Med utvidelsestilbakeringing for Edge Audio kan brukere bli med på Webex-møter ved hjelp av Ring meg-funksjonen og den interne utvidelsen. Dette er kun tilgjengelig for Webex Meetings, og fungerer ikke med Webex Events, Webex Training eller Webex Support.

Du kan bruke søkemønstrene du opprettet for Edge Audio-tilbakeringing på nytt med utvidelsestilbakeringing.

Du konfigurerer Edge Audio-tilbakeringing på følgende måte:

Trinn

Beskrivelse

Del

1

Aktiver utvidelsestilbakeringing i portalen, enten Webex-nettstedsadministrasjon eller Control Hub.

Aktivere utvidelsestilbakeringing i Webex-nettstedsadministrasjon

eller

Aktivere utvidelsestilbakeringing i Control Hub

2

Aktiver telefonkonferanse med intern tilbakeringing.

Tillate intern tilbakeringing for Webex-telefonkonferanse i Webex-nettstedsadministrasjon

eller

Tillate intern tilbakeringing for Webex-telefonkonferanse i Control Hub

3

Angi landene eller regionene som Webex kan rute tilbakeringinger til.

Angi tillatte land for tilbakeringing i Webex-nettstedsadministrasjon

eller

Angi tillatte land for tilbakeringing i Control Hub

4

(Valgfritt) Konfigurer sikre lydprofiler for Expressway-E.

(Valgfritt) Sikre lydprofiler for Expressway-E

Aktivere utvidelsestilbakeringing i Webex-nettstedsadministrasjon

Hvis du administrerer Webex-nettsteder i Webex-nettstedsadministrasjon eller har fullført Nettstedstilkoblingsprosessen, aktiverer du utvidelsestilbakeringing i Webex-nettstedsadministrasjon.

1

Logg på Cisco Webex-nettstedsadministrasjon, og gå til Konfigurasjon > Fellesinnstillinger for nettsted > Lydinnstillinger.

2

I Tillatte tilbakeringingsnumre for Edge Audio-delen velger du Utvidelse som Land/region, og deretter skriver du inn Expressway-E DNS SRV .

3

Klikk på Legg til.

4

Velg Bruk innstillinger.

Når du har aktivert utvidelsestilbakeringing, tar det 30 minutter før innstillingene gjelder for databasen.

Aktivere utvidelsestilbakeringing i Control Hub

Hvis du konfigurerer og administrerer Webex-nettsteder i Control Hub, aktiverer du utvidelsestilbakeringing i Control Hub.

1

Fra kundevisningen i https://admin.webex.com går du til Tjenester, og under Møter velger du Nettsteder.

2

Velg nettstedet du vil konfigurere Edge Audio for, og velg Konfigurer nettsted.

3

Velg Fellesinnstillinger > Lydinnstillinger

4

I Tillatte tilbakeringingsnumre for Edge Audio-delen velger du Utvidelse som Land/region, og deretter skriver du inn Expressway-E DNS SRV .

5

Klikk på Legg til.

6

Velg Bruk innstillinger.

Når du har aktivert utvidelsestilbakeringing, tar det 30 minutter før innstillingene gjelder for databasen.

Tillate intern tilbakeringing for Webex-telefonkonferanse i Control Hub

Når det er klargjort for nettstedet, kan du aktivere alternativet for å tillate møtedeltakere å motta anrop på et internt telefonnummer innenfor samme bedriftsnettsted. Du kan også redigere etiketten som vises i dialogen for lydkonferanse når deltakerne blir med i lydkonferansen.

1

Gå til Tjenesterhttps://admin.webex.com i kundevisningen i , og velg NettstederunderMøte.

2

Velg Webex-nettstedet du vil endre innstillingene for, og klikk på Konfigurer nettsted.

3

Merk av for Aktiver telefonkonferanse med intern tilbakeringing under Fellesinnstillinger.

4

I Etikett for internt tilbakeringingsalternativ-feltet angir du et beskrivende navn eller uttrykk for å identifisere det interne tilbakeringingsalternativet.

5

Klikk på Oppdater.

Tillate intern tilbakeringing for Webex-telefonkonferanse i Webex-nettstedsadministrasjon

Når det er klargjort for nettstedet, kan du aktivere alternativet for å tillate møtedeltakere å motta anrop på et internt telefonnummer innenfor samme bedriftsnettsted. Du kan også redigere etiketten som vises i dialogen for lydkonferanse når deltakerne blir med i lydkonferansen.

1

Logg på Webex Site Administration, og gå til Konfigurasjon > Fellesinnstillinger for nettsted > Alternativer.

2

Bla ned til Nettstedsalternativer-delen, og merk deretter av for Aktiver telefonkonferanse med intern tilbakeringing.

3

I Etikett for internt tilbakeringingsalternativ-feltet angir du et beskrivende navn eller uttrykk for å identifisere det interne tilbakeringingsalternativet.

4

Klikk på Oppdater.

Angi tillatte land for tilbakeringing i Webex-nettstedsadministrasjon

Hvis du administrerer Webex-nettsteder i Webex-nettstedsadministrasjon eller har fullført nettstedstilkoblingsprosessen, bruker du denne fremgangsmåten til å angi landene eller regionene som Webex kan rute tilbakeringinger til.

1

Logg på Cisco Webex-nettstedsadministrasjon, og gå til Konfigurasjon > Fellesinnstillinger for nettsted > Lydinnstillinger.

2

I Webex-tillatte tilbakeringingsland-delen bruker du avmerkingsboksene til å aktivere eller deaktivere et land eller en region.


 

Du må ha minst ett land eller én region aktivert for tilbakeringing.

3

Når du er ferdig med å gjøre endringer, lagrer du endringene.

Det kan ta opptil 30 minutter før endringene overføres til klienten.

Angi tillatte land for tilbakeringing i Control Hub

Hvis du administrerer Webex-nettstedet i Control Hub, bruker du denne fremgangsmåten til å angi landene eller regionene som Webex kan rute tilbakeringinger til.

1

Fra kundevisningen i https://admin.webex.com går du til Tjenester, og under Møter velger du Nettsteder.

2

Velg nettstedet du vil konfigurere Edge Audio for, og velg Konfigurer nettsted.

3

Velg Fellesinnstillinger > Lydinnstillinger.

4

I Webex-tillatte tilbakeringingsland-delen bruker du avmerkingsboksene til å aktivere eller deaktivere et land eller en region.


 

Du må ha minst ett land eller én region aktivert for tilbakeringing.

5

Når du er ferdig med å gjøre endringer, lagrer du endringene.

Det kan ta opptil 30 minutter før endringene overføres til klienten.

(Valgfritt) Sikre lydprofiler for Expressway-E

Vi anbefaler at du konfigurerer utvidelsestilbakeringing for Edge Audio til å kun godta anrop som kommer fra Webex-nettstedet. Hvis deltakerne bruker tilbakeringing til å bli med i møter fra uventede Webex-nettsteder, avviser Expressway-E disse anropene.

Hvis du vil konfigurere en sikker lydprofil, laster du ned eller kopierer XML-filen for anropspolicy (CPL) fra Nettstedsadministrasjon eller Control Hub. Deretter laster du opp filen til Expressway-E-klyngene dine.


Webex-nettstedet må være på versjon 40.8.0 eller nyere for å kunne konfigurere en sikker lydprofil.

Hvis du har en eksisterende CPL XML-fil med regler for å godta eller avvise anrop, må du slå sammen CPL XML-filen fra Nettstedsadministrasjon eller Control Hub med den eksisterende filen.


Hvis du ikke slår sammen de to filene, overskrives den opprinnelige CPL XML-filen med den nye CPL XML-filen. Vær forsiktig når du slår sammen de to filene.

Når du slår sammen CPL XML-filene, plasserer du regler for avvisning av anrop øverst i listen og regler for godkjenning av anrop nederst i listen.

Hvis du godkjenner anrop fra flere Webex-nettsteder, slår du sammen <taa:rule> blokken med nettsteds-UUID. Kodeblokken nedenfor viser for eksempel hvordan CPL XML-filen ser ut med disse tre nettsteds-UUID-ene:

  • x-cisco-site-uuid=9ca12345678e321be0123456e00ab789

  • x-cisco-site-uuid=9ca87654321e123be6543210e00ab987

  • x-cisco-site-uuid=9ca11223344e121be5566777e00ab555

<cpl xmlns=”urn:ietf:params:xml:ns:cpl” xmlns:taa=http://www.tandberg.net/cpl-extensions xmlns:xsi=http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance xsi:schemaLocation=”urn:ietf:params:xml:ns:cpl cpl.xsd”>
<taa:routed>
<taa:rule-switch>
<taa:rule originating-zone=”Webex Zone” destination=”.*;x-cisco-site-uuid=9ca12345678e321be0123456e00ab789;.*”>
<proxy/>
</taa:rule>
<taa:rule originating-zone=”Webex Zone” destination=”.*;x-cisco-site-uuid=9ca87654321e123be6543210e00ab987;.*”>
<proxy/>
</taa:rule>
<taa:rule originating-zone=”Webex Zone” destination=”.*;x-cisco-site-uuid=9ca11223344e121be5566777e00ab555;.*”>
<proxy/>
</taa:rule>
<taa:rule originating-zone=”Webex Zone” destination=”.*;x-cisco-webex-service=audio”>
<reject status =”403” reason=”Unknown Webex Site”/>
</taa:rule>
</taa:rule-switch>
</taa:routed>
</cpl>
Laste opp CPL XML-fil til Expressway-E
1

Eksporter eller kopier CPL XML-filen for Webex-nettstedet:

  • For nettsteder som administreres i Cisco Webex-nettstedsadministrasjon, logger du på Webex-nettstedsadministrasjon og går til Konfigurasjon > Fellesinnstillinger for nettsted > Lydinnstillinger.

  • For nettsteder som administreres i Cisco Webex Control Hub går du til Tjenesterhttps://admin.webex.com fra kundevisningen i , og under Møter velger du Nettsteder. Velg Webex-nettstedet du vil se CPL XML-filen for, og gå til Konfigurer nettsted > Fellesinnstillinger > Lydinnstillinger.

2

I Edge Audio Customer Edge-delen klikker du på Sikker Edge.

3

I Expressway-E-delen klikker du på Eksporter eller Kopier.


 

Hvis du har flere enn ett Webex-nettsted som går gjennom én enkelt Expressway-E, gjentar du trinn 1–3 for hvert Webex-nettsted. For hvert ekstra Webex-nettsted kopierer du <taa:rule> blokken som inneholder områdets UUID, i én fil.

4

Logg på konfigurasjonssiden for Expressway-E, og gå til Konfigurasjon > Anropspolicy.

5

For Velg den nye anropspolicyfilen velger du Velg fil og laster opp CPL XML-filen.

6

Klikk på Vis anropspolicyfil for å kontrollere den opplastede filen.

CCA-partnere og Edge Audio

Edge Audio fungerer med alle CCA-partnere. Konfigurasjonene er de samme. Hovedforskjellen er at distribusjonen bruker et CCA-partners nettverk i stedet for Webex PSTN-lyd. CCA-samtaleinformasjonen (CDR) viser alle kundesamtaler som kobles til et møte ved hjelp av Edge Audio. Hvis du vil ha mer informasjon om CCA CDR, se designdokumentet.

Når en CCA-partner har sendt inn en Edge Audio-bestilling, bestemmer partneren seg enten for å konfigurere Edge Audio selv eller be en kundeadministrator om å gjøre det.

Tilpasse meldingsspråk for interaktiv talerespons (IVR) ved innringing

IVR ber om at anrop som går over Edge Audio ved hjelp av innringingsnumre fra en CCA-partner, bruker engelsk som standard. Hvis du vil konfigurere et Edge Audio Webex-nettsted med et IVR-system på et annet språk, gir du kunden et oppdatert LUA-skript som identifiserer innringingsnumrene for hvert språk.

Hvis du vil oppdatere språket i LUA-skriptet, må du angi merket for nasjonal innstilling. Hvis du vil ha mer informasjon om merket for nasjonale innstillinger, kan du se denne artikkelen: https://help.webex.com/article/4zjt9m

Når du har oppdatert LUA-skriptet, sender du det til kunden. Kunden oppdaterer deretter LUA-skriptet på Unified CM.

Angi standard IVR-språk for CCA-innringingsnumre

Du kan oppdatere IVR-meldingen for at Edge Audio Webex-nettsteder skal spilles av på et annet språk enn engelsk. Denne oppgaven forklarer hvordan du endrer standard IVR-språk fra engelsk til et annet språk for alle CCA-innringingsnumre.


  • Bruk denne artikkelen som referanse for hvilke merker for nasjonal innstilling du kan legge til.

  • Legg til alle merker for nasjonal innstilling før x-cisco-site-uuid.

Før du starter

Last ned LUA-skriptet fra nettstedsadministrasjon, Control Hub eller CCA Portal.

1

Åpne Lua-skriptet i et tekstredigeringsprogram.

2

Bla til Oppdater forespørsels-URI med Edge Audio-URL og nettstedets UUID-delen og velg.

  • Ett IVR-språk for alle telefonnumre – Dette eksemplet viser hvor du plasserer merket for nasjonal innstilling i LUA-skriptet. Denne koden bruker det franske (fr_FR) merket for nasjonal innstilling. Bruk språket du vil bruke for IVR:
    -- Update Request URI with Webex Express URL and site uuid
    if phoneNumber == "NUMBER_NEEDS_CUSTOM_LANUAGE" then
    local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@cca.example.webex.com;locale=fr_FR;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e053000000000000”)
    msg:setRequestUri(newRequestURI)
    end
  • Ett IVR-språk for ett telefonnummer og et annet språk for alle andre telefonnumre – Dette eksemplet viser hvor du plasserer merket for nasjonal innstilling i LUA-skriptet for ett nummer. Denne koden bruker det franske (fr_FR) merket for nasjonal innstilling. Deretter, under else merket, legger du til merket for nasjonal innstilling for språket som spilles av for alle andre IVR-meldinger.
     -- Update Request URI with Webex Express URL and site uuid
        if phoneNumber == "NUMBER_NEEDS_CUSTOM_LANUAGE" then 
            local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@cca.example.webex.com;locale=fr_FR;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e053000000000000”)
            msg:setRequestUri(newRequestURI)
        else
            local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@cca.example.webex.com;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e053000000000000")
            msg:setRequestUri(newRequestURI)
        end
  • Flere IVR-språk for ulike telefonnumre – Dette eksemplet viser hvor du plasserer merket for nasjonal innstilling i LUA-skriptet. Denne koden bruker fransk (fr_FR) som det første tilordnede språket. Under den første oppføringen legger du til en elseif kodeblokk som bruker merket for nasjonal innstilling for den tilordnede til neste nummer. Til slutt legger du til en else kodeblokk som bruker merket for nasjonal innstilling for alle IVR-meldinger.
    Use this
        -- Update Request URI with Webex Express URL and site uuid
        if phoneNumber == "NUMBER1_NEEDS_CUSTOM_LANUAGE" then 
            local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@cca.example.webex.com;locale=fr_FR;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e0537326e00a3c4f")
            msg:setRequestUri(newRequestURI)
        elseif phoneNumber == "NUMBER2_NEEDS_CUSTOM_LANUAGE" then
            local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@cca.example.webex.com;locale=en_US;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e0537326e00a3c4f")
            msg:setRequestUri(newRequestURI)
        else
            local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@ccax.qa.webex.com;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e0537326e00a3c4f")
            msg:setRequestUri(newRequestURI)
        end
    
3

Lagre Lua-skriptet og send det til kunden din for å laste det opp til deres Unified CM.