Übersicht über Webex Edge Audio

Edge Audio ist eine Audiolösung, bei der Anrufe aus dem Unternehmen über Ihr Unternehmensnetzwerk, über das Internetund in die Cloud gehen. Ebenso werden Anrufe, die von Webex während eines Meeting initiiert werden, über das Internet genutzt, um Ihr lokales Audio-Routing zu nutzen.

Beispielnetzwerk mit Edge Audio

Das obige Diagramm zeigt ein typisches Einwahlszenario. Die violetten Telefone stehen für Einwahlbenutzer, die Anrufnummern verwenden, die mit Edge Audio eingerichtet sind. Alle Netzwerkbenutzer, die mit Edge Audio konfigurierte Nummern wählen, werden nach Unified CM, durch die Expressways und in die Webex-Cloud routen.

Das orangefarbene Telefon stellt einen Benutzer in Ihrem Unternehmen dar, der sich mithilfe einer Nummer in ein Meeting einwählt, die nicht über Edge Audio routet. Da der Benutzer eine nicht konfigurierte Nummer wählt, wird der Anruf über den Session Border Controller, über das PSTN- oder CCA-SP-Partnernetzwerk und in die Webex-Cloud geroutet.

Das graue Telefon stellt einen Benutzer dar, der nicht im Netzwerk ist. Nicht-Netzwerkbenutzer, die sich in Webex-Meetings einwählen, werden nicht über Edge Audio geroutet. Ihre Anrufe werden über PSTN CCA-SP-Partnernetzwerk und in die Webex-Cloud geroutet.

Rückruf-Netzwerk mit Edge Audio

Das obige Diagramm zeigt ein typisches Rückrufszenario. Die grünen Telefone stehen für Rückrufbenutzer in Ihrem Netzwerk, an die Anrufe geroutet werden können.

Das graue Telefon stellt einen Benutzer dar, der nicht im Netzwerk ist. Wenn ein Nicht-Netzwerk-Benutzer, der sein Audio mit der Rückrufoption verbindet, dann wird der Anruf von Webex über das PSTN oder das CCA-SP-Partnernetzwerk geroutet.

In diesem Handbuch wird erklärt, wie Sie die Netzwerkkomponenten für Edge Audio konfigurieren. Es behandelt die Konfiguration für Anrufe, die von Ihrem Unternehmen in die Webex Cloud gehen (Einwahl), und die Verarbeitung von Rückrufanrufen, die von Webex initiiert werden.

Um Edge Audio einrichten zu können, benötigen Sie die erforderlichen Einwahlinformationen von Cisco Webex Meetings-Seitenverwaltung oder Cisco Webex Control Hub, z. B. Einwahlnummern und dem Lua-Normalisierungsskript. Mit diesen Informationen können Sie Einwahlnummern einrichten, mit denen sich Benutzer in ihre Webex-Dienste einwählen.


Edge Audio unterstützt das in diesem Artikel beschriebene Verknüpfungsverfahren für dieSite.

Migrationsbedenkungen für Webex-Sites mit Edge Audio

Wenn Sie ein Foto Webex-Site, führen Sie immer die folgenden Schritte aus:

  • Generieren Sie ein neues Lua-Skript. Ersetzen Sie dann das alte Lua-Skript durch das neue Skript, wenn Sie es in der Edge Audio-Konfiguration verwenden.


    Nie wiederverwenden von Lua-Skripts, wenn Sie Webex-Sites verschieben.

  • Speichern Sie alle Länder, Erweiterungen und dns Expressway SRVs aus den Audioeinstellungen , bevor Sie die alte Site löschen.

Das Lua-Skript mit Edge Audio

Edge Audio ist ein globaler Service. Um Anrufe mit Webex-Nummern an die Webex-Cloud weiterleiten zu können, müssen Sie in Unified CM Anrufweiterleitungsregeln festlegen. Sie können benutzerdefinierte Einwahlnummern auch definieren, um Anrufe für eine bestimmte Landesvorwahl und einen gebührenpflichtigen Typ über Edge Audio an Webex weiter zu routen. Benutzerdefinierte Einwahlnummern müssen über den PSTN zugänglich sein und werden für CCA-SP-Kunden Cloud Connected Audio Dienstleister nicht unterstützt.

Sie benötigen auch ein Lua-Normalisierungsskript, um den Trunk in Unified CM zu erstellen und das korrekte Routing zu verwalten. Sie können auf das Lua-Skript und alle Telefonnummern (Ihre benutzerdefinierten Nummern und alle von Ihnen zulässigen Webex-Nummern) über Webex Site-Administration Control Hub zugreifen.

Das Lua-Skript erstellt die folgenden Anrufübersetzungen:

  • Es aktualisiert den Hostteil der Anforderungs-URI , sodass Benutzer Expressway Anrufe an Edge Audio routen können.

  • Es hängt das x-cisco-site-uuid Parameter für den Anforderungs-URI, der auf den Webex-Site.

  • Es aktualisiert das SIP To Kopfzeilenbenutzerteil, den Edge Audio verarbeiten muss.

Hinweise zu benutzerdefinierten Einwahlnummer

Sie können benutzerdefinierte Einwahlnummern hinzufügen, die von Ihrem Unternehmen und auch von einem Unternehmens aus PSTN. Anrufer in Ihrem Unternehmen können die Nummer direkt über Ihren Edge Audio-Pfad verwenden. Für eine Bereitstellung mit Expressway-C und Expressway-E wird der Pfad in Unified CM, durch die Expressways und in die Webex-Cloud weiterverläuft.

Abbildung 1. Anrufpfade mit einer benutzerdefinierten Einwahlnummer, die auf ihrem PSTN
Benutzerdefinierter Einwahlnummer-Anrufpfad

Wenn Sie eine benutzerdefinierte Nummer von einem PSTN aus zugänglich machen, kann ein Anrufer, der sich nicht im Netzwerk auf ihrem Edge Audio-Pfad einschaltt, diese Nummer über PSTN-Pfad verwenden. Der Pfad führt vom Session Border Controller zu Unified CM, durch die Expressways und in die Webex-Cloud.

Wenn Ihre benutzerdefinierte Nummer nur innerhalb Ihres Unternehmens verfügbar ist, können Off-Network-Anrufer sie nicht verwenden, um sich in einem Anrufpfad in Webex-Audio ein wählen zu lassen.

Sie können bis zu 100 benutzerdefinierte Einwahlnummern für Ihre Site aktivieren. Eine benutzerdefinierte Nummer muss für eine Nummer eindeutig Webex-Site. Wenn Ihre Bereitstellung über mehrere Webex-Sites verfügt, können Sie dieselbe benutzerdefinierte Nummer nicht in mehreren Sites Webex-Site.

Jede konfigurierte Nummer wirkt sich auf die Anzahl der Anweisungen und die Speichernutzung des SIP-Normalisierungsskripts (Lua) in Unified CM aus. Der Standardwert für das Skript beträgt 1000 Anweisungen und ein 50-Kilobyte-Schwellenwert. Erhöhen Sie beim Einrichten von Edge Audio den Lua-Anweisungsschwellenwert in Unified CM auf 3000 Anweisungen und den Speicherschwellenwert auf 200 Kilobyte.

Ablauf der Einrichtungsaufgabe für die Edge Audio-Einrufung

Schritt

Beschreibung

Abschnitt

1

Holen Sie sich die Nummern und das Lua-Skript für die Bereitstellung.

Konfigurieren von Einwahleinstellungen und Exportieren des Lua-Skripts aus Webex Site-Administration

oder

Konfigurieren von Einwahleinstellungen und Exportieren des Lua-Skripts aus Control Hub

2

Richten Sie Unified CM ein.

Ablauf der Einrichtungsaufgabe für Unified CM-Konfiguration

3

Richten Sie Ihre Expressway-C ein.

Ablauf der Einrichtungsaufgabe Expressway-C

4

Einrichten Ihres Expressway-E

Ablauf der Einrichtungsaufgabe Expressway-E

Dieses Diagramm bietet eine detailliertere Ansicht des Aufgabenablaufs. Diese Aufgaben werden später in diesem Handbuch erläutert.

Expressway Ablauf der C- und E-Bereitstellung

Konfigurieren von Einwahleinstellungen und Exportieren des Lua-Skripts aus Webex Site-Administration

Wenn Sie Ihre Webex-Sites in Webex Site-Administration oder den Site-Verknüpfungsprozess abgeschlossen haben, dann führen Sie diese Schritte aus. Konfigurieren Sie die Einwahleinstellungen, sammeln Sie die vollständige Liste der Einwahlnummern und exportieren Sie eine Kopie des Lua-Skripts.


Wenn Sie zugelassene Webex-Einwahlnummer oder benutzerdefinierte Einwahlnummer ändern, aktualisieren Sie das Lua-Skript in Unified CM.

1

Melden Sie sich bei Webex Site-Administration an und gehen Sie zu Konfiguration > Allgemeine Site-Einstellungen > Audioeinstellungen.

2

Wählen Sie im Abschnitt Zugelassene Einwählnummern die von Webex bereitgestellten globalen Einwählnummern aus, unter denen sich Gastgeber und Teilnehmer in ein Meeting einwählen können.

  1. Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen, um alle globalen und gebührenfreien Einwahlnummer zu deaktivieren, die von Gastgebern und Teilnehmern nicht verwendet werden können.

  2. Wenn Sie alle Änderungen vorgenommen haben, klicken Sie auf Speichern.

3

Im Abschnitt "Benutzerdefinierte globale Einwahlnummern" von Edge Audio können Sie benutzerdefinierte Einwahlnummern hinzufügen, wenn Sie über diese verfügen. Dies sind Nummern, die Ihrer Organisation gehören und über die sich Anrufer von einem bestimmten Land oder einer bestimmten Region einrufen können.


 

Sie können bis zu 100 benutzerdefinierte Nummern hinzufügen. Jede benutzerdefinierte Nummer muss für eine einzelne Nummer Webex-Site.

  1. Wählen Sie in den Dropdown-Menüs das Land oder die Region und den gebührenpflichtigen Typ aus.

  2. Geben Sie die Ziffern der Nummer nach der Länder- oder Ortsvorwahl ein. Sie können auch Klammern, Bindestriche oder Punkte eingeben, um die Anzeige der Zahl zu ändern. Sie können bis zu 32 Ziffern eingeben.

  3. Ändern oder ersetzen Sie optional die automatisch generierte Telefonbeschriftung.

  4. Klicken Sie auf Save (Speichern), um den Eintrag zur Liste der Einrufnummern hinzuzufügen.

4

Wenn Sie mit dem Hinzufügen von Nummern fertig sind, klicken Sie auf Vorschau, um alle zulässigen Einrufnummern anzuzeigen. Notieren Sie alle Telefonnummern in einer separaten Datei.


 

Sie benötigen diese Nummern für die Routen-Muster, die Sie auf Unified CM einrichten.

5

Klicken Sie auf Lua-Skriptgenerieren und wählen Sie dann Exportieren aus.

Das Lua-Skript wird auf Ihrem Computer im .lua-Format gespeichert.

6

Wählen Sie im Abschnitt Site-Standard globale Einwahlnummern bis zu zwei Einwahlnummern aus, die als globale Standardeinstellungen für Ihre Site verwendet werden.

  1. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Standardeinrufnummern zuweisen.

  2. Wählen Sie eine Einwähloption aus der Liste auf der linken Seite aus, und klicken Sie auf>.

    Sie können die Standardeinrufnummern mit den Schaltflächen Nach oben und Nach unten bestellen.


     

    Wenn Sie die gebührenpflichtige Webex-Standardnummer im Abschnitt Zugelassene Einwählnummern deaktiviert haben, wählen Sie in diesem Abschnitt mindestens eine gebührenpflichtige Option aus.

  3. Klicken Sie auf Speichern.


     

    Ihre Änderungen können bis zu 30 Minuten dauern, um sie an den Client zu übernehmen.

7

Legen Sie im Abschnitt Benachrichtigungen fest, ob Webex die auswirkungen auf Hosts benachrichtigen soll, wenn Sie eine Nummer deaktivieren oder löschen, die die Hosts als Standard verwenden.

Wenn diese Aktiviert ist, versendet Webex innerhalb von 24 Stunden eine E-Mail an die teilgenommenen Gastgeber, um sie darüber zu informieren, dass sie vorhandene Meetings und alle Standardeinstellungen mit der diasablen oder gelöschten Nummer aktualisieren müssen.

Nächste Schritte

Die Änderungen werden auf der Webex-Seite wirksam, sobald Sie sie speichern. Sie müssen jedoch das aktualisierte Lua-Skript auf Ihren Unified CM anwenden, um Ihr Anruf-Routing zu aktualisieren.

Konfigurieren von Einwahleinstellungen und Exportieren des Lua-Skripts aus Control Hub

Wenn Sie Ihre Webex-Sites in Control Hub verwalten, führen Sie die folgenden Schritte aus. Konfigurieren Sie die Einwahleinstellungen, sammeln Sie die vollständige Liste der Einwahlnummern und exportieren Sie eine Kopie des Lua-Skripts.


Wenn Sie zugelassene Webex-Einwahlnummer oder benutzerdefinierte Einwahlnummer ändern, aktualisieren Sie das Lua-Skript in Unified CM.

1

Wechseln Sie aus der Kundenansicht in https://admin.webex.comzu Dienste und wählen Sie unter Meeting Sites aus.

2

Wählen Sie die Site aus, die Sie mit Edge Audio konfigurieren möchten, und wählen Sie Site konfigurieren.

3

Wählen Sie Allgemeine Einstellungen > Audioeinstellungenaus.

4

Wählen Sie im Abschnitt Zugelassene Einwählnummern die von Webex bereitgestellten globalen Einwählnummern aus, unter denen sich Gastgeber und Teilnehmer in ein Meeting einwählen können.

  1. Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen, um alle globalen und gebührenfreien Einwahlnummer zu deaktivieren, die von Gastgebern und Teilnehmern nicht verwendet werden können.

  2. Wenn Sie alle Änderungen vorgenommen haben, klicken Sie auf Speichern.

5

Im Abschnitt "Benutzerdefinierte globale Einwahlnummern" von Edge Audio können Sie benutzerdefinierte Einwahlnummern hinzufügen, wenn Sie über diese verfügen. Dies sind Nummern, die Ihrer Organisation gehören und über die sich Anrufer von einem bestimmten Land oder einer bestimmten Region einrufen können.


 

Sie können bis zu 100 benutzerdefinierte Nummern hinzufügen. Jede benutzerdefinierte Nummer muss für eine einzelne Nummer Webex-Site.

  1. Wählen Sie in den Dropdown-Menüs das Land oder die Region und den gebührenpflichtigen Typ aus.

  2. Geben Sie die Ziffern der Nummer nach der Länder- oder Ortsvorwahl ein. Sie können auch Klammern, Bindestriche oder Punkte eingeben, um die Anzeige der Zahl zu ändern. Sie können bis zu 32 Ziffern eingeben.

  3. Ändern oder ersetzen Sie optional die automatisch generierte Telefonbeschriftung.

  4. Klicken Sie auf Save (Speichern), um den Eintrag zur Liste der Einrufnummern hinzuzufügen.

6

Wenn Sie mit dem Hinzufügen von Nummern fertig sind, klicken Sie auf Vorschau, um alle zulässigen Einrufnummern anzuzeigen. Notieren Sie alle Telefonnummern in einer separaten Datei.


 

Sie benötigen diese Nummern für die Routen-Muster, die Sie auf Unified CM einrichten.

7

Klicken Sie auf Lua-Skriptgenerieren und wählen Sie dann Exportieren aus.

Das Lua-Skript wird auf Ihrem Computer im .lua-Format gespeichert.

8

Wählen Sie im Abschnitt Site-Standard globale Einwahlnummern bis zu zwei Einwahlnummern aus, die als globale Standardeinstellungen für Ihre Site verwendet werden.

  1. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Standardeinrufnummern zuweisen.

  2. Wählen Sie eine Einwähloption aus der Liste auf der linken Seite aus, und klicken Sie auf>.

    Sie können die Standardeinrufnummern mit den Schaltflächen Nach oben und Nach unten bestellen.


     

    Wenn Sie die gebührenpflichtige Webex-Standardnummer im Abschnitt Zugelassene Einwählnummern deaktiviert haben, wählen Sie in diesem Abschnitt mindestens eine gebührenpflichtige Option aus.

  3. Klicken Sie auf Speichern.


     

    Ihre Änderungen können bis zu 30 Minuten dauern, um sie an den Client zu übernehmen.

9

Legen Sie im Abschnitt Benachrichtigungen fest, ob Webex die auswirkungen auf Hosts benachrichtigen soll, wenn Sie eine Nummer deaktivieren oder löschen, die die Hosts als Standard verwenden.

Wenn diese Aktiviert ist, versendet Webex innerhalb von 24 Stunden eine E-Mail an die teilgenommenen Gastgeber, um sie darüber zu informieren, dass sie vorhandene Meetings und alle Standardeinstellungen mit der diasablen oder gelöschten Nummer aktualisieren müssen.

Nächste Schritte

Die Änderungen werden auf der Webex-Seite wirksam, sobald Sie sie speichern. Sie müssen jedoch das aktualisierte Lua-Skript auf Ihren Unified CM anwenden, um Ihr Anruf-Routing zu aktualisieren.

Ablauf der Einrichtungsaufgabe für Unified CM-Konfiguration

Um Anrufe aus Ihrem Unternehmen an die Webex-Cloud weiterleiten zu können, richten Sie Routing-Regeln und -Trunks in Unified CM Administration ein. Im Folgenden finden Sie die erforderlichen Schritte für diese Konfiguration:

Schritt

Beschreibung

Abschnitt

1

Erstellen Sie ein SIP-Normalisierungsskript mit dem Webex Lua-Skript.

SIP-Normalisierungsskript mit dem Webex LUA-Skript erstellen

2

(Optional) Erstellen oder aktualisieren Sie ein SIP-Profil, um Early Offer-Unterstützung zu verwenden.

(Optional) Early Offer-Unterstützung für Sprach- und Videoanrufe festlegen

3

Erstellen Sie ein Sicherheitsprofil für Ihren SIP-Trunk.

Erstellen eines SIP-Übertragungsweg-Sicherheitsprofils

4

(Optional) Unterstützung für den Codec G.722 hinzufügen.

(Optional) Unterstützung für den G.722 Codec hinzufügen

5

Erstellen eines neuen Trunks zwischen Unified CM und Ihrem Expressway-C

Erstellen eines neuen Trunks zwischen Unified CM und Expressway-C

6

Erstellen Sie eine Routen-Gruppe.

Routen-Gruppe erstellen

7

Erstellen Sie eine Routen-Liste.

Routen-Liste erstellen

8

Erstellen Sie Routen-Muster.

Routen-Muster erstellen

SIP-Normalisierungsskript mit dem Webex LUA-Skript erstellen

Verwenden Sie das Lua-Skript, das Sie aus Webex Site-Administration oder Control Hub exportiert haben, um ein neues SIP-Normalisierungsskript in Unified CM zu erstellen.

1

Wechseln Sie in Unified CM Administration zuGerät > Geräteeinstellungen > SIP-Normalisierungsskript.

2

Wählen Sie Neu hinzufügen aus, um ein neues SIP-Normalisierungsskript zu erstellen.

3

Geben Sie dem Skript einen Eindeutigen Namen, z. B. "your_site_name_webex_edge_audio".

4

Wählen Sie Datei importieren und anschließend dasLua-Skript aus, das Sie zuvor exportiert haben.

Nach dem Import des Lua-Skripts werden die Inhalte basierend auf dem Lua-Skript aktualisiert.

5

Legen Sie den Speicherschwellenwert auf 200fest.

6

Legen Sie den Lua-Unterweisungsschwellenwert auf 3000fest.

7

Klicken Sie auf Speichern.

Nächste Schritte

Wenden Sie dieses SIP-Normalisierungsskript auf den Trunk zwischen Ihrem Unified CM und Ihrem Expressway-C an.

(Optional) Early Offer-Unterstützung für Sprach- und Videoanrufe festlegen

Wir empfehlen die Verwendung von Early Offer-Unterstützung für Edge Audio, aber Edge Audio erfordert es nicht. Edge Audio unterstützt auch verzögerte Angebote.

Wenn Ihre Unified CM Administration-Konfiguration kein SIP-Profil hat, erstellen Sie eins mit folgenden Schritten.

Wenn Sie ein vorhandenes SIP-Profil mit Unterstützung für frühzeitige Angebote haben, können Sie versuchen, es für diesen Zweck erneut zu verwenden. Stellen Sie sicher, dass sie den Einstellungen in den Schritten 4 bis 6 dieses Verfahrens entspricht.

1

Wechseln Sie aus Unified CM Administration zu Gerät > Geräteeinstellungen > SIP-Profilund wählen Sie Suchenaus.

2

Wählen Sie Standard-SIP-Profil für Cisco VCSaus.

3

Wählen Sie Kopierenaus.

4

Ändern Sie den Namen, um die neue Version zu identifizieren. Fügen Sie beispielsweise dem Namen das_EO-Profil hinzu.

5

Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen iX Anwendungsmedien zulassen.

6

Legen Sie Early Offer-Unterstützung für Sprach- und Videoanrufe auf Beste Bemühungen (kein MTP eingefügt)fest.

7

Speichern Sie Ihr SIP-Profil.

Erstellen eines SIP-Übertragungsweg-Sicherheitsprofils

1

Wechseln Cisco Unified CM Administration zu System > Sicherheit > SIP-Übertragungsweg Sicherheitsprofil und wählen SieNeu hinzufügen aus.

2

Geben Sie dem SIP-Trunk-Sicherheitsprofil einen Namen.

3

Legen Sie den Gerätesicherheitsmodus basierend auf Ihren Bereitstellungsanforderungen auf Verschlüsselt oder Nicht sicher fest.

4

Geben Sie einen Portwert für den eingehenden Port ein, der keinen Konflikt mit anderen Einträgen hat.


 

Verwenden Sie keine Ports 5060 oder 5061. Verwenden Sie einen beliebigen nicht-lizensierungsfreien Port, z. B. Port 5070.

5

Speichern Sie Ihr Profil.

(Optional) Unterstützung für den G.722 Codec hinzufügen

Edge Audio unterstützt den Codec G.722. Sie müssen den G.722-Codec auf Ihrem Unified CM nicht konfigurieren, damit Edge Audio funktioniert. Da G.722 jedoch eine geringere Bandbreite als andere Codecs nutzt, kann die Konfiguration die Servicequalität für Ihre Bereitstellung verbessern.


Webex unterstützt die Audiocodecs G.722, G.711a und G.711. Webex unterstützt jedoch keine Neuverhandlung von Codecs während eines Anrufs, z. B. für Music On Hold (MOH).

1

Wechseln Sie in Unified CM Administration zuSystem > Enterprise-Parameter.

2

Wählen Sie Aktiviert für die Ankündigung des G.722 Codecs aus und speichern Sie Ihre Änderungen.

3

Gehen Sie zu System > Region-Informationen > Region und klicken Sie auf Neu hinzufügen .

4

Benennen Sie die Region und speichern Sie die Änderung.

5

Wählen Sie Werkseitig Verlust für die Audio-Codec-Präferenzlisteaus.

6

Wählen Sie 64 Kbit/s (G.722, G.711) für die maximale Audio-Bitrateaus.

7

Speichern Sie Ihre Änderungen.

Nächste Schritte


Wenden Sie die neue Region auf den Geräte-Pool für Edge Audio an.

Erstellen eines neuen Trunks zwischen Unified CM und Expressway-C


Erstellen Sie einen neuen Trunk für Edge Audio. Ändern Sie keinen vorhandenen Trunk.

1

Wechseln Cisco Unified CM Administration zu Gerät > Trunk und wählenSie Neu hinzufügen aus.

2

Wählen Sie unterTrunk-Typ SIP-Übertragungsweg und dann Weiter aus.

3

Geben Sie einen Gerätenamenein.

4

Geben Sie unterZiel die Zieladresse und den Zielport für Ihr Expressway-C ein.


 

Verwenden Sie Port 5060 für unsichere Trunks und Port 5061 für sichere Trunks.

5

Legen Sie SIP-Übertragungsweg Sicherheitsprofil auf den Trunk fest, den Sie unter Erstellen eines neuen SIP-Übertragungsweg Sicherheitsprofils erstellt haben.


 

Sie können nur einen sicheren TLS-Trunk zwischen Unified CM und Expressway . Weitere Informationen finden Sie unter Zeitweilige Anrufe an das Ziel schlägt über TLS-Trunk (CSCus63305)fehl. Wenn ein anderer TLS-Trunk vorhanden ist, müssen Sie hier einen TCP-Trunk Expressway konfigurieren.

6

Legen Sie das SIP-Profil auf das SIP-Profil fest, das Sie in der (Optional) Aufgabe Early Offer Support für Sprach- und Videoanrufe festlegen erstellt haben.

7

Wählen Sie als DTMF-SignalisierungsmethodeRFC 2833aus.

8

Wählen Sie unter Normalisierungsskript das Normalisierungsskript aus, das Sie im Create SIP Normalization Script (SIP-Normalisierungsskript erstellen) erstellt haben, aus der Webex LUA-Skriptaufgabe.

9

Speichern Sie den Trunk.


 

Wählen Sie für andere Einstellungen wie Gerätepools, Medienressourcengruppenlisten, Standorte, Anrufsuchräume und Anrufklassifizierung geeignete Konfigurationen für Ihre dpeloyment aus. Weisen Sie die Konfigurationen basierend auf den Richtlinien und Diensten Ihres Unternehmens zu.

Routen-Gruppe erstellen

1

Wechseln Cisco Unified CM Administration zu Anrufverteilung > Route/Hunt >-Gruppe.

2

Wählen Sie Neu hinzufügen aus.

3

Benennen Sie die Routen-Gruppe.

4

Wählen Sie beiverfügbaren Geräten den von Ihnen erstellten Edge Audio-Trunk aus.

5

Wählen Sie Zur Routen-Gruppe hinzufügenaus.

6

Speichern Sie die Routen-Gruppe.

Routen-Liste erstellen

1

Wechseln Cisco Unified CM Administration zu Anrufverteilung > Route/Hunt >-Liste.

2

Wählen Sie Neu hinzufügen aus.

3

Benennen Sie die Routen-Liste und geben Sie ihr eine Beschreibung.

4

Wählen Cisco Unified Communications Manager(CUCM) für"Gruppe" einen geeigneten Wert für Ihre Konfiguration aus, und speichern Sie dann die Änderung.

5

Wählen Sie unter Informationen zu Routenlisten-Mitglied die OptionRouten-Gruppe hinzufügen aus und wählen Sie die von Ihnen erstellte Routen-Gruppe aus.

6

Speichern Sie die Routen-Liste.

Routen-Muster erstellen

Sie müssen die Telefonnummern einrichten, die Sie zuvor gespeichert haben. Dies sind die Nummern, die Benutzer wählen, um ihre Webex-Meetings zu starten und diesen beizunehmen.

Diese Nummern enthalten alle möglichen Nummern, die eine Verbindung mit Edge Audio herstellen. Je nach Konfiguration, Land oder Region möchten Sie möglicherweise keine Routen-Muster für alle Nummern erstellen.


Wenn Sie keine Telefonnummer in einem Routen-Muster konfigurieren, werden Anrufe zu dieser Nummer über das PSTN- oder CCA-SP-Partnernetzwerk geroutet.

1

Wechseln Cisco Unified CM Administration zu Anrufverteilung > Route/Hunt > Route Pattern und wählen Sie Neu hinzufügen aus.

2

Geben Sie unterRouten-Muster eine Telefonnummer ein, über die sich Die Benutzer in ihre Webex-Meetings einwählen.


 

Deaktivieren Sie alle Escape-Codes oder Präfixe für das Dial-out. Die Telefonnummer wird in einem vollständig qualifizierten E.164-Format mit oder ohne führendes Pluszeichen gesendet.

3

Wählen Sie unter Gateway/Routen-Listedie Routen-Liste aus, die Sie bei der vorherigen Aufgabe erstellt haben.

4

Speichern Sie Ihre Änderungen.

5

Wiederholen Sie diese Schritte für jede der verbleibenden Telefonnummern, die Sie zuvor gespeichert haben.

Die Unified CM-Konfiguration leitet nun Anrufe für die ausgewählten Nummern an Ihre Expressway-C .

Ablauf der Einrichtungsaufgabe Expressway-C

Nach der Konfiguration Ihres Unified CM müssen Sie die Expressway-C konfigurieren.

Schritt

Beschreibung

Abschnitt

1

Erstellen Sie eine Neighbor-Zone zu Ihrem Unified CM auf Expressway-C.

Erstellen einer Neighbor-Zone zu Unified CM für Expressway-C

2

Definieren Sie eine sichere Traversal-Clientzone zu Ihrer Expressway-E auf Expressway-C.

Definieren der Secure Traversal Client Zone Expressway-E auf Expressway-C

3

Definieren Von Suchregeln auf der Expressway-C.

Definieren von Suchregeln auf Expressway-C

Erstellen einer Neighbor-Zone zu Unified CM für Expressway-C

1

Melden Sie sich auf der Expressway-C-Konfigurationsseite an, gehen Sie zu Konfiguration > Zonen > Zonenund wählen Sie Neu hinzufügen aus.

2

Benennen Sie die Zone.

3

Wählen Sie unterTyp die Option Nachbar aus.

4

Legen Sie unter H.323den Modus auf Aus fest.

5

Legen Sie unter SIPdiese Eigenschaften fest:

Eigenschaft

Wert

Modus

Ein

Port

Geben Sie dieselbe Portnummer ein, die Sie für Ihr Sicherheitsprofil SIP-Übertragungsweg verwendet haben.

Transport

Wählen Sie TLS , wenn Sie eine sichere Neighbor-Zone erstellen, oder TCP , wenn Sie eine unsichere Neighbor-Zone erstellen.


 

Sie können nur einen sicheren TLS-Trunk zwischen Unified CM und Expressway. Weitere Informationen finden Sie unter Zeitweilige Anrufe an Ziel schlägt über TLS-Trunk fehl. Wenn ein anderer TLS-Trunk vorhanden ist, müssen Sie hier einen TCP-Expressway konfigurieren.

Verschlüsselungsmodus für Medien

Auto

6

Geben Sie unterStandort die Unified CM-Peerinformationen ein.

7

Legen Sieunter Erweitert die folgenden Eigenschaften fest:

Eigenschaft

Wert

Zonenprofil

Benutzerdefiniert

Beibehaltung SIP-Parameter

Ein

8

Klicken Sie auf Zone erstellen.

Definieren der Secure Traversal Client Zone Expressway-E auf Expressway-C

1

Melden Sie sich auf der Expressway-C-Konfigurationsseite an, gehen Sie zu Konfiguration > Zonen > Zonenund wählen Sie Neu hinzufügen aus.

2

Benennen Sie die Zone.

3

Wählen Sie unterTyp Traversal-Client aus.

4

Geben Sie unter Verbindungsanmeldeinformationenden Benutzernamen und das Passwort ein, mit dem sie sich mit dem Traversal-Server verbinden.

5

Legen Sie unter H.323den Modus auf Aus fest.

6

Legen Sie unter SIPdiese Eigenschaften fest:

Eigenschaft

Wert

Port

Geben Sie die Portnummer ein.

Transport

TLS

Verschlüsselungsmodus für Medien

Verschlüsselung erzwingen

Durch diese Einstellung wird sichergestellt, dass der medienverkehr, der zwischen Kunden-Edge und Webex fließt, sicher ist.

Beibehaltung SIP-Parameter

Ein

Durch diese Einstellung wird sichergestellt, dass die von den Lua-Skripts eingerichteten Parameter über Expressway-C übergeben werden.

7

Geben Sieunter Standort die IP-Adresse Für Ihr Expressway-E ein. Wenn mehr als eine IP-Adresse vor ist, geben Sie sie alle ein.

8

Speichern Sie Ihre Zone.

Definieren von Suchregeln auf Expressway-C

1

Melden Sie sich auf der Expressway-C-Konfigurationsseite an, gehen Sie zu Konfiguration > Wählplan > Suchregelnund wählen Sie Neu aus.

2

Benennen Sie die Suchregel und weisen Sie ihr bei Bedarf eine Priorität zu.

3

Legen Sie diese Eigenschaften fest:

Eigenschaft

Wert

Protokoll

SIP:

Modus

Alias-Musterübereinstimmung

Mustertyp

Regex

Musterzeichenfolge

Geben Sie diese genaue reguläre Ausdruck: .+@.+\.webex\.com(;.+)?

Musterverhalten

Verlassen

Bei erfolgreicher Übereinstimmung

Stopp

Ziel

Wählen Sie die Traversal-Clientzone aus, die Sie erstellt haben.

4

Klicken Sie auf Suchregel erstellen.

Ablauf der Einrichtungsaufgabe Expressway-E

Wenn Ihre Bereitstellung eine version Expressway X8.11 oder höher verwendet, gehen Sie folgendermaßen vor:

Schritt

Beschreibung

Abschnitt

1

Definieren Sie eine sichere Traversal-Serverzone auf Expressway-E.

Definieren der Secure Traversal Server Zone auf Expressway-E

2

Definieren Sie die Webex-Zone auf Expressway-E.

Definieren der Webex-Zone auf Expressway-E

3

Definieren Sie Suchregeln auf Ihrem Expressway-E.

Definieren von Suchregeln auf Expressway-E

4

Richten Sie Ihre Expressway-E für die Verwendung von TLS v1.2 ein.

Einrichten Expressway-E für TLS v1.2

5

Richten Sie mTLS auf Ihrem Expressway-E ein.

Einrichten von Mutual TLS auf Expressway-E

6

Aktualisieren Sie den Mindest-Sitzungszeiter Ihres Expressway-E.

Aktualisieren des Timers für Mindestsitzung

Wenn Ihre Bereitstellung eine ältere Expressway Version als X8.11 verwendet, gehen Sie folgendermaßen vor:

Schritt

Beschreibung

Abschnitt

1

Definieren Sie eine sichere Traversal-Serverzone auf Expressway-E.

Definieren der Secure Traversal Server Zone auf Expressway-E

2

Definieren Sie die DNS-Zonen mit Mutual TLS (mTLS) auf Expressway-E.

DEFINIEREN VON DNS-Zonen mit Mutual TLS auf Expressway-E

3

Definieren Sie Suchregeln auf Ihrem Expressway-E.

Definieren von Suchregeln auf Expressway-E

4

Richten Sie Ihre Expressway-E für die Verwendung von TLS v1.2 ein.

Einrichten Expressway-E für TLS v1.2

5

Richten Sie mTLS auf Ihrem Expressway-E ein.

Einrichten von Mutual TLS auf Expressway-E

6

Aktualisieren Sie den Mindest-Sitzungszeiter Ihres Expressway-E.

Aktualisieren des Timers für Mindestsitzung

Definieren der Secure Traversal Server Zone auf Expressway-E

1

Melden Sie sich auf der Expressway-E-Konfigurationsseite an, gehen Sie zu Konfiguration > Zonen > Zonenund wählen Sie Neu aus.

2

Benennen Sie die Zone.

3

Wählen Sie unterTyp die Option Traversal Server und anschließend Zone erstellen aus.

4

Geben Sie den konfigurierten Benutzernamen und das Passwort in der Traversal Client Zone Ihres Expressway-C ein.

5

Legen Sie unter H.323den Modus auf Aus fest.

6

Legen Sie unter SIPdiese Eigenschaften fest:

Eigenschaft

Wert

Verschlüsselungsmodus für Medien

Auto

Beibehaltung SIP-Parameter

Ein

7

Speichern Sie die Zone.

Definieren der Webex-Zone auf Expressway-E

Wenn Sie Version X8.11 Expressway version X8.11 oder höher verwenden, fügen Sie die Webex-Zone zu Ihrem Expressway-E hinzu

1

Melden Sie sich auf der Expressway-E-Konfigurationsseite an, gehen Sie zu Konfiguration > Zonen > Zonenund wählen Sie Neu aus.

2

Wählen Sie unterTyp Webex aus.

3

Klicken Sie auf Zone erstellen.

DEFINIEREN VON DNS-Zonen mit Mutual TLS auf Expressway-E

Wenn Sie eine Expressway-Version vor X8.11 verwenden, definieren Sie die DNS-Zonen für die Verwendung von Mutual TLS (mTLS).

1

Melden Sie sich auf Expressway-E-Konfigurationsseite an, gehen Sie zu Konfiguration > Zonen > Zonenund wählen Sie Zone erstellen aus.

2

Benennen Sie die Zone.

3

Wählen Sie unterTyp die Option DNS aus.

4

Legen Sie unter H.323den Modus auf Aus fest.

5

Wählen Sie für den TLS-VerifizierungsmodusEin aus.

6

Geben Sie unter TLS-Überprüfung- Betreffname sip.webex.com .

7

Wählen Sie für die TLS-Überprüfung eingehende ZuordnungEin aus.

8

Legen Sie den Verschlüsselungsmodus für Medien auf Auto fest.

9

Legen Sie unter Erweitertdie Zone Profil auf Benutzerdefiniert fest.

10

Wählen Sie für die Aufbewahrung vonSIP-Parametern Ein aus.

Durch diese Einstellung wird sichergestellt, dass die vom Lua-Skript festgelegten Parameter über Expressway-E übergeben werden.

11

Speichern Sie Ihre Änderungen.

Definieren von Suchregeln auf Expressway-E

1

Melden Sie sich auf der Expressway-E-Konfigurationsseite an, gehen Sie zu Konfiguration > Wählplan > Suchregelnund wählen Sie Neu aus.

2

Benennen Sie die Suchregel und weisen Sie ihr bei Bedarf eine Priorität zu.

3

Legen Sie diese Eigenschaften fest:

Eigenschaft

Wert

Protokoll

SIP:

Modus

Alias-Musterübereinstimmung

Mustertyp

Regex

Musterzeichenfolge

Geben Sie diese genaue reguläre Ausdruck: .+@.+\.webex\.com(;.+)?

Musterverhalten

Verlassen

Bei erfolgreicher Übereinstimmung

Stopp

Ziel

  • Webex-Zone (für Version X8.11 und höher).

  • DNS-Zone (für Versionen vor X8.11).

4

Klicken Sie auf Suchregel erstellen.

Einrichten Expressway-E für TLS v1.2

Edge Audio funktioniert nur mit TLS v1.2.

1

Melden Sie sich auf der Expressway-E-Konfigurationsseite an und gehen Sie zu Wartung > Sicherheit > Verschlüsselungen.

2

Geben Sie fürSIP TLS-Verschlüsselungen diese Verschlüsselung ein:

EECDH:EDH:HIGH:-AES256+SHA:!MEDIUM:!LOW:!3DES:!MD5:!PSK:!eNULL:+ADH
3

Wählen Sie für die SIP-Mindestversion TLS v1.2 aus.

4

Speichern Sie Ihre Änderungen.

Einrichten von Mutual TLS auf Expressway-E

Stellen Sie sicher, Expressway-E mTLS verwendet.

1

Melden Sie sich auf der Expressway-E-Konfigurationsseite an und gehen Sie zu Konfiguration > Protokolle > SIP.

2

Wählen Sie für denMutual TLS-Modus Ein aus.

3

Legen Sie den Mutual TLS-Port auf 5062 fest.

4

Speichern Sie Ihre Änderungen.

Aktualisieren des Timers für Mindestsitzung

Wir empfehlen, den Mindest-Sitzungszeiter zu aktualisieren, da Webex und Unified CM andere Standardwerte für diese Einstellung haben. Diese Änderung hilft, einen bestimmten Anruffehler für Anrufe zu vermeiden, die von Ihrer Organisation in die Webex-Cloud gehen.

Zuvor haben wir empfohlen, die Einstellung in Unified CM zu ändern, aber dieser Ansatz wirkt sich auf andere SIP-Flows aus, die den längeren Zeitraum nicht erfordern.

1

Melden Sie sich auf der Expressway-E-Konfigurationsseite an und gehen Sie zu Konfiguration > Protokolle > SIP.

2

Scrollen Sie zum Sitzungsaktualisierungsintervall (Sekunden)und legen Sie den Wert auf 14400 fest.

3

Speichern Sie Ihre Änderung.

Ablauf der Einrichtungsaufgabe für die Firewall- und Zertifikatkonfiguration

Sie müssen Ihre Firewalls mit den richtigen Ports und signierten Zertifikaten konfigurieren, um Edge Audio zu aktivieren.

Schritt

Beschreibung

Abschnitt

1

Öffnen Sie die erforderlichen Firewall-Ports.

Erforderliche Firewall-Ports

2

Wenden Sie die erforderlichen signierten Zertifikate an.

Signierte Zertifikate von einer vertrauenswürdigen Zertifizierungsstelle

3

Hinzufügen der Edge Audio-Stammzertifizierungsstellenzertifikate Expressway-E

Hinzufügen von Edge Audio-Ca-Stammzertifikaten Expressway-E

Erforderliche Firewall-Ports

Nachdem Sie die Unified CM- und Expressway abgeschlossen haben, müssen Sie die erforderlichen Firewall-Ports öffnen. Lesen Sie diesen Artikel, https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX264, für Informationen zu Netzwerkanforderungen und zu öffnenden Ports.

Signierte Zertifikate von einer vertrauenswürdigen Zertifizierungsstelle

Edge Audio benötigt Ihre Expressway-E, um signierte Zertifikate von den vertrauenswürdigen CA-Zertifizierungsstellen für Mutual TLS (mTLS)-Verbindungen anbieten zu können. In diesem Artikel werden die Zertifizierungsstellen aufgeführt, denen Cisco vertraut: https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX9000008850definiert. Edge Audio-Zertifikatszertifikate, die aufgelistete Zertifizierungsstellen als gültig anmelden und die Verbindung erlauben.

Hinzufügen von Edge Audio-Ca-Stammzertifikaten Expressway-E

Edge Audio benötigt signierte CA-Zertifikate von IdenTrust und QuoVadis. Wenn Sie diese CA-Zertifikate bereits in Ihre E-Expressway hochgeladen haben, können Sie diese Aufgabe überspringen.


Bald wird das Zertifikat "Hydrant SSL ICA G2" nicht mehr verwendet. Aktualisieren Sie Ihre Expressways so, dass sie stattdessen das IdenTrust-Zertifikat enthalten.

Vorbereitungen

Sie benötigen PEM-Dateien der Zertifikate "IdenTrust Commercial Root CA1" und "QuoVadis Root CA2". Sie können diese CA-Zertifikate von den Websites IdenTrust und QuoVadis erhalten.

  1. Melden Sie sich auf der Expressway-E-Konfigurationsseite an und gehen Sie zu Wartung > Sicherheit > Vertrauenswürdige CA-Zertifikat .
  2. Wählen Sie unterHochladen die Option Durchsuchen aus, und laden Sie die von Ihnen erstellten PEM-Dateien hoch.
  3. Klicken Sie auf CA-Zertifikat hinzufügen.
1

Melden Sie sich auf der Expressway-E-Konfigurationsseite an und gehen Sie zu Wartung > Sicherheit > Vertrauenswürdige CA-Zertifikat .

2

Wählen Sie unterHochladen die Option Durchsuchen aus, und laden Sie die von Ihnen erstellten PEM-Dateien hoch.

3

Klicken Sie auf CA-Zertifikat hinzufügen.

Ablauf der Einrichtungsaufgabe für Edge Audio Callback

Stellen Sie vor dem Einrichten von Edge Audio Callback sicher, dass Ihre Bereitstellung korrekt konfiguriert ist:

  • Wenden Sie die folgenden DNS-SRV-Einstellungen an:

    • DNS-SRVs für jedes Expressway-E-Ziel müssen auf Port 5062 verweisen.

    • Bereitstellen von A-Datensätzen, um die vollständig qualifizierten Domänennamen (FQDNs) in den SRV aufzulösen.

  • Einige Bereitstellungen verwenden möglicherweise dieselben Expressway-E-Ziele für Business-to-Business-Anrufe und für Edge Audio Callback. Wenn Ihre Bereitstellung diese Ziele wiederverwendet, verwenden Sie eine dedizierte Domäne für die SRV für die Edge Audio-Expressway-E-Ziele. Mixen Sie nicht verschiedene Ports in einem Einzigen Satz SRV Datensätze.

  • Ihre Unified CM-Konfiguration muss Edge Audio-Anrufe für Benutzer in und aus Ihrem Netzwerk ordnungsgemäß routen.


Wenn Sie Ihr Netzwerk nicht richtig für die Handhabung der Anrufe von Webex konfigurieren, wird Edge Audio auf das Webex PSTN- oder CCA-SP-Partnernetzwerk umschlägt.

Sie konfigurieren Edge Audio Callback wie folgt:

Schritt

Beschreibung

Abschnitt

1

Richten Sie auf Ihrem Computer eine Suchregel Expressway-C ein.

Anrufverteilung für Expressway-C

2

Richten Sie auf Ihrem Computer eine Suchregel Expressway-E ein.

Anrufverteilung für das Expressway-E

3

Richten Sie Edge Audio Callback in Ihrem Portal ein, entweder Site-Administration Webex Site-Administration Control Hub.

Festlegen Webex Calling On-Net-Routing für Rückrufe in Webex-Site-Administration

oder

Festlegen Webex Calling On-Net-Routing für Rückrufe in Control Hub 

4

(Optional) Aktivieren Sie Extension Callback in Ihrem Portal.

(Optional) Einrichtungsaufgabeablauf für Extension Callback

Anrufverteilung für Expressway-C

Damit Edge Audio Callback funktioniert, muss Ihre Bereitstellung E.164-Nummern erlauben, Ihre Telefone Expressway durchqueren und Anrufe basierend auf Ihrer Konfiguration weiter routen zu können. Auf diese Weise wird eine ordnungsgemäße Anrufweiterleitung für Benutzer gewährleistet, die sich in Und aus Ihrem Netzwerk befinden.

1

Melden Sie sich auf Expressway-C-Konfigurationsseite an, gehen Sie zu Konfiguration > Wählplan > Suchregelnund wählen Sie Neu aus.

2

Benennen Sie die Regel und weisen Sie ihr bei Bedarf eine Priorität zu.

3

Legen Sie diese Eigenschaften fest:

Eigenschaft

Wert

Protokoll

SIP:

SIP-Variante

Alle SIP-Varianten

Quelle

Genannt

Quellenname

Wählen Sie die Traversal-Clientzone aus, die Sie für Edge Audio erstellt haben.

Modus

Alias-Musterübereinstimmung

Mustertyp

Regex

Musterzeichenfolge

Geben Sie diese genaue reguläre Ausdruck: .*@.*

Musterverhalten

Verlassen

Bei erfolgreicher Übereinstimmung

Stopp

Ziel

Wählen Sie die Unified CM-Neighbor-Zone aus, die Sie für Edge Audio erstellt haben.

4

Wählen Sie Suchregel erstellen aus.

Anrufverteilung für das Expressway-E

Damit Edge Audio Callback funktioniert, muss Ihre Bereitstellung E.164-Nummern erlauben, Ihre Telefone Expressway durchqueren und Anrufe basierend auf Ihrer Konfiguration weiter routen zu können. Auf diese Weise wird eine ordnungsgemäße Anrufweiterleitung für Benutzer gewährleistet, die sich in Und aus Ihrem Netzwerk befinden.

1

Melden Sie sich auf der Expressway-E-Konfigurationsseite an, gehen Sie zu Konfiguration > Wählplan > Suchregelnund wählen Sie Neu aus.

2

Benennen Sie die Regel und weisen Sie ihr bei Bedarf eine Priorität zu.

3

Legen Sie diese Eigenschaften fest:

Eigenschaft

Wert

Protokoll

SIP:

SIP-Variante

Alle SIP-Varianten

Quelle

Genannt

Quellenname

Wählen Sie die DNS-Zone oder Webex-Zone aus, die Sie für Edge Audio konfiguriert haben.

Modus

Alias-Musterübereinstimmung

Mustertyp

Regex

Musterzeichenfolge

Geben Sie diese genaue reguläre Ausdruck: (.*)@.*;x-cisco-webex-service=audio

Musterverhalten

Replace

String neu zeichenfolgen

Eingabe \1@customerdomain.com definiert.


 

Unified CM muss den Wert "customerdomain.com" für eingehende Anrufe anhand der clusterweiten Domänenkonfiguration erwarten.

Um die Clusterweite Domänenkonfigurationskonfiguration zu überprüfen, gehen Sie zu System > Enterprise-Parameterund blättern Sie zu Clusterweite Domänenkonfiguration.

Bei erfolgreicher Übereinstimmung

Stopp

Ziel

Wählen Sie die Traversal-Serverzone aus, die Sie für Edge Audio erstellt haben.

4

Wählen Sie Suchregel erstellen aus.

Global verteilte Medien für Rückrufe

Edge Audio verwendet für alle Rückrufe global verteilte Medien. Um optimale Konnektivität zu erreichen, wählt Webex basierend auf dem Server den nächstgelegenen Medienknoten zum Edge Ihres SRV. Der Datenverkehr leitet dann von der Webex-Cloud zum nächsten Unternehmens-Edge für diesen Anruf weiter. Dieses Routing minimiert die Latenz und hält den größten Teil des Datenverkehrs im Webex-Backbone und off des Internets.

Festlegen Webex Calling On-Net-Routing für Rückrufe in Webex-Site-Administration

Vorbereitungen

Wenn Sie Ihre Webex-Sites in Webex Site-Administration verwalten oder den Site-Verknüpfungsprozess abgeschlossen haben, verwenden Sie diese Schritte, um die Länder oder Regionen anzugeben, an die Webex Rückrufe routen kann. Das bedeutet, dass Webex Meetings bei der Konfiguration internationaler Durchläufe, wenn ein Benutzer beim Beitritt zu einem Meeting die Option Mich anrufen oder Rückruf auswählt, den Anruf direkt an Webex Calling. Wenn die vom Benutzer eingegebene Nummer keine Webex Calling registrierte Nummer ist, wird der Anruf stattdessen zurückgerufen und über die PSTN wie es das normale Rückrufverhalten gibt.

1

Melden Sie sich bei Cisco Webex Meetings-Seitenverwaltung an, und gehen Sie > Allgemeine Site-Einstellungen > Audioeinstellungen.

2

Gehen Sie zu Edge Audio Zulässige Rückrufnummern Abschnitt, verwenden Sie die Kontrollkästchen, um Land oder Region zu aktivieren oder zu deaktivieren.


 

Sie müssen mindestens ein Land oder eine Region haben, für die Rückruf aktiviert ist.

3

Im Land /Region: Drop-down-Liste, wählen Sie das Land aus, in dem Anrufe im Internet umgeroutet werden sollen.

4

In Anrufverteilung: Drop-down-Liste Wählen Sie Webex Calling On-Net-Routing aus.

5

Klicken Sie auf Hinzufügen.


 

Wiederholen Sie je nach Ihren Anforderungen den Schritt für "Erweiterung" oder andere Länder. Wir empfehlen die Webex Calling On-Net-Routing für alle verfügbaren Länder in der Länder -/Region-Liste .

6

Wählen Sie Einstellungen übernehmen, wenn Sie mit dem Hinzufügen aller Rückruf-Einstellungen fertig sind.


 

Ihre Änderungen können bis zu 30 Minuten dauern, um sie an den Client zu übernehmen.

Festlegen Webex Calling On-Net-Routing für Rückrufe in Control Hub 

Vorbereitungen

Voraussetzungen

  • Webex Calling Lizenzen und eine Webex Calling PSTN nummer

  • Webex Meetings Lizenzen

Wenn Sie Ihre Webex-Sites in Control Hub verwalten, verwenden Sie diese Schritte, um die Länder oder Regionen anzugeben, an die Webex Rückrufe umleiten kann. Das bedeutet, dass Webex Meetings bei der Konfiguration internationaler Durchläufe, wenn ein Benutzer beim Beitritt zu einem Meeting die Option Mich anrufen oder Rückruf auswählt, den Anruf direkt an Webex Calling. Wenn die vom Benutzer eingegebene Nummer keine Webex Calling registrierte Nummer ist, wird der Anruf stattdessen zurückgerufen und über die PSTN wie es das normale Rückrufverhalten gibt.

1

Wechseln Sie aus der Kundenansicht in https://admin.webex.comzu Dienste und wählen Sie unter Meeting Sites aus.

2

Wählen Sie die Site aus, für die Sie Webex Calling On-Net-Routing konfigurieren möchten, und wählen Sie Site konfigurieren aus.

3

Wählen Sie Allgemeine Einstellungen > Audioeinstellungen aus.

4

Aktivieren oder Webex Calling Sie im Abschnitt Routing innerhalb des Netzs die Kontrollkästchen, um Land oder Region zu aktivieren oder zu deaktivieren.


 

Sie müssen mindestens ein Land oder eine Region haben, für die ein Rückruf aktiviert ist.

5

Im Land /Region: Drop-down-Liste, wählen Sie das Land aus, in dem Anrufe im Internet umgeroutet werden sollen.

6

In Anrufverteilung: Drop-down-Liste Wählen Sie Webex Calling On-Net-Routing aus.

7

Klicken Sie auf Hinzufügen.


 

Wiederholen Sie je nach Anforderung den Schritt für "Erweiterung" oder andere Länder. Wir empfehlen die Webex Calling On-Net-Routing für alle oder verfügbare Länder in der Länder-/Region-Liste .

8

Wählen Sie Einstellungen übernehmen , wenn Sie mit dem Hinzufügen aller Rückruf-Einstellungen fertig sind.


 

Ihre Änderungen können bis zu 30 Minuten dauern, um sie an den Client zu übernehmen.

Nächste Schritte

Der Kunde kann einen Rückruf auf dem Webex Calling erhalten, indem er die Option Mich anrufen in den Audioverbindungseinstellungen für das Meeting auswählt und eine Webex Calling PSTN einwählt.

Edge Audio – Routing-Optionen für Rückrufe

Wenn Sie Edge Audio-Rückruf für ein oder mehrere Länder aktivieren, leitet Webex Anrufe über das Internet weiter. Wenn Probleme mit der DNS-, TCP- oder TLS-Verbindung vorhanden sind oder ein Anruf mit einer 380- oder 400-699-SIP-Fehlerantwort fehlschlägt, wird der Anruf von Webex standardmäßig über ein PSTN- oder CCA-SP-Partnernetzwerk erneut probiert.

Weitere Informationen zum Deaktivieren von Edge Audio, um fehlgeschlagene Anrufe über ein PSTN oder CCA-SP-Partnernetzwerk zu deaktivieren, finden Sie unter Control Callback Routing Options for Edge Audio (Optionen zur Steuerung von Rückrufweiterleitung für Edge Audio).

(Optional) Einrichtungsaufgabeablauf für Extension Callback


Extension Callback für Edge Audio ist nur für WBS33 und neuere Sites verfügbar. Weitere Informationen dazu, welche Version Sie verwenden, finden Sie unter Finden Sie Cisco Webex Meetings Versionsnummer.

Extension Callback für Edge Audio ermöglicht Es Benutzern, Webex-Meetings mit der Call Me-Funktion und ihrer internen Durchwahl bei treten. Dies ist nur für -Webex Meetings verfügbar und funktioniert nicht bei Webex Events, Webex Training oder Webex Support.

Sie können die Suchmuster, die Sie für Edge Audio-Rückrufe erstellt haben, mit Extension Callback wiederverwenden.

Sie konfigurieren Edge Audio Callback wie folgt:

Schritt

Beschreibung

Abschnitt

1

Aktivieren Sie extension Callback in Ihrem Portal, entweder Webex Site-Administration oder Control Hub.

Aktivieren Sie die Rückruf-Option für die Erweiterung in Webex Site-Administration

oder

Erweiterungsrückruf in Control Hub aktivieren

2

Interne Rückruf-Telekonferenz aktivieren.

Interne Rückrufe für Webex-Telefonkonferenzen in Webex-Site-Administration

oder

Zulassen von internen Rückrufen für Webex-Telefonkonferenzen in Control Hub

3

Geben Sie die Länder oder Regionen an, an die Webex Rückrufe umwege kann.

Zulässige Länder für Rückruf in Webex-Site-Administration

oder

Zulässige Länder für Rückruf in Control Hub festlegen

4

(Optional) Richten Sie sichere Audioprofile für Ihr Expressway-E ein.

(Optional) Sichere Audioprofile für Expressway-E

Aktivieren Sie die Rückruf-Option für die Erweiterung in Webex Site-Administration

Wenn Sie Ihre Webex-Sites in Webex Site-Administration verwalten oder den Site-Verknüpfungsprozess abgeschlossen haben, aktivieren Sie den Rückruf für die Erweiterung in Webex Site-Administration.

1

Melden Sie sich bei Cisco Webex Meetings-Seitenverwaltung an und gehen Sie zu Konfiguration > Allgemeine Site-Einstellungen > Audioeinstellungen.

2

Wählen Sie im Abschnitt Zulässige Rückrufnummern für Edge Audio die Option Erweiterung als Land/Region aus und geben Sie die Expressway DNS-SRV.

3

Klicken Sie auf Hinzufügen.

4

Wählen Sie Einstellungen anwendenaus.

Nachdem Sie Die Rückruf-Erweiterung aktiviert haben, dauert es 30 Minuten, bis die Einstellungen auf die Datenbank angewendet werden.

Erweiterungsrückruf in Control Hub aktivieren

Wenn Sie Ihre Webex-Sites in Control Hub einrichten und verwalten, aktivieren Sie den Rückruf für die Erweiterung in Control Hub.

1

Wechseln Sie aus der Kundenansicht in https://admin.webex.comzu Dienste und wählen Sie unter Meeting Sites aus.

2

Wählen Sie die Site aus, für die Edge Audio konfiguriert wird, und wählen Sie Site konfigurierenaus.

3

Wählen Sie Allgemeine Einstellungen und > Audioeinstellungen aus.

4

Wählen Sie im Abschnitt Zulässige Rückrufnummern für Edge Audio die Option Erweiterung als Land/Region aus und geben Sie die Expressway DNS-SRV.

5

Klicken Sie auf Hinzufügen.

6

Wählen Sie Einstellungen anwendenaus.

Nachdem Sie Die Rückruf-Erweiterung aktiviert haben, dauert es 30 Minuten, bis die Einstellungen auf die Datenbank angewendet werden.

Zulassen von internen Rückrufen für Webex-Telefonkonferenzen in Control Hub

Wenn dies für Ihre Site verfügbar ist, können Sie diese Option aktivieren, damit die Meeting-Teilnehmer in der Lage sind, Anrufe auf einer internen Telefonnummer innerhalb derselben Unternehmens-Site zu erhalten. Zusätzlich können Sie die Beschriftung bearbeiten, die in einer Audio-Konferenz erscheint, wenn Teilnehmer der Audio-Konferenz beitreten.

1

Wechseln Sie aus der Kundenansicht in zu Dienste und wählen Sie https://admin.webex.comunter Meeting Sites aus.

2

Wählen Sie die Webex-Site aus, deren Einstellungen Sie ändern möchten, und klicken Sie auf Site konfigurieren.

3

Aktivieren Sie unter Allgemeine Einstellungen das Kontrollkästchen Interne Telefonkonferenz mit Rückruf aktivieren.

4

Geben Sie in das Feld Beschriftung interne Rückrufoption einen beschreibenden Namen oder Ausdruck ein, um eine interne Rückrufoption zu kennzeichnen.

5

Klicken Sie auf Aktualisieren.

Interne Rückrufe für Webex-Telefonkonferenzen in Webex-Site-Administration

Wenn dies für Ihre Site verfügbar ist, können Sie diese Option aktivieren, damit die Meeting-Teilnehmer in der Lage sind, Anrufe auf einer internen Telefonnummer innerhalb derselben Unternehmens-Site zu erhalten. Zusätzlich können Sie die Beschriftung bearbeiten, die in einer Audio-Konferenz erscheint, wenn Teilnehmer der Audio-Konferenz beitreten.

1

Melden Sie sich bei Webex Site-Administration an und gehen Sie > Allgemeine Site-Einstellungen > Optionen .

2

Scrollen Sie zum Bereich Site-Optionen, und aktivieren Sie das Kontrollkästchen Interne Telefonkonferenz mit Rückruf aktivieren.

3

Geben Sie in das Feld Beschriftung interne Rückrufoption einen beschreibenden Namen oder Ausdruck ein, um eine interne Rückrufoption zu kennzeichnen.

4

Klicken Sie auf Aktualisieren.

Zulässige Länder für Rückruf in Webex-Site-Administration

Wenn Sie Ihre Webex-Sites in Webex Site-Administration verwalten oder den Site-Verknüpfungsprozess abgeschlossen haben, verwenden Sie diese Schritte, um die Länder oder Regionen anzugeben, an die Webex Rückrufe routen kann.

1

Melden Sie sich bei Cisco Webex Meetings-Seitenverwaltung an und gehen Sie zu Konfiguration > Allgemeine Site-Einstellungen > Audioeinstellungen.

2

Aktivieren bzw. deaktivieren Sie im Abschnitt Zulässige Rückrufländer von Webex die Kontrollkästchen für Länder oder Regionen.


 

Sie müssen mindestens ein Land oder eine Region für den Rückruf aktiviert haben.

3

Wenn Sie alle Änderungen vorgenommen haben, speichern Sie Ihre Änderungen.

Ihre Änderungen können bis zu 30 Minuten dauern, um sie an den Client zu übernehmen.

Zulässige Länder für Rückruf in Control Hub festlegen

Wenn Sie Ihre Webex-Sites in Control Hub verwalten, verwenden Sie diese Schritte, um die Länder oder Regionen anzugeben, an die Webex Rückrufe umleiten kann.

1

Wechseln Sie aus der Kundenansicht in https://admin.webex.comzu Dienste und wählen Sie unter Meeting Sites aus.

2

Wählen Sie die Site aus, für die Sie Edge Audio konfigurieren möchten, und wählen Sie Site konfigurierenaus.

3

Wählen Sie Allgemeine Einstellungen > Audioeinstellungenaus.

4

Aktivieren bzw. deaktivieren Sie im Abschnitt Zulässige Rückrufländer von Webex die Kontrollkästchen für Länder oder Regionen.


 

Sie müssen mindestens ein Land oder eine Region für den Rückruf aktiviert haben.

5

Wenn Sie alle Änderungen vorgenommen haben, speichern Sie Ihre Änderungen.

Ihre Änderungen können bis zu 30 Minuten dauern, um sie an den Client zu übernehmen.

(Optional) Sichere Audioprofile für Expressway-E

Wir empfehlen Ihnen, den Rückruf für die Erweiterung für Edge Audio ausschließlich so zu konfigurieren, dass Anrufe aus Ihrem System Webex-Site. Wenn Teilnehmer über Rückrufe von unerwarteten Webex-Sites aus Meetings beitreten, weist Expressway-E diese Anrufe zurück.

Laden Sie zum Einrichten eines sicheren Audioprofils die Anrufrichtlinien-XML-Datei (CPL) von Site-Administration Control Hub herunter oder kopieren Sie sie. Laden Sie die Datei anschließend auf Ihre Expressway-E-Cluster hoch.


Sie Webex-Site Version 40.8.0 oder höher installieren, um ein sicheres Audioprofil einrichten zu können.

Wenn Sie über eine vorhandene CPL-XML-Datei mit Regeln zum Akzeptieren oder Ablehnen von Anrufen verfügen, müssen Sie die CPL-XML-Datei aus Site-Administration oder Control Hub mit Ihrer vorhandenen Datei zusammenführen.


Wenn Sie beide Dateien nicht zusammenführen, wird die ursprüngliche CPL-XML-Datei mit der neuen CPL-XML-Datei überschrieben. Stellen Sie sicher, dass beide Dateien sorgfältig zusammengeführt werden.

Wenn Sie die CPL-XML-Dateien zusammenführen, legen Sie die Anrufabweisungsregeln oben in der Liste und die Anrufannahmeregeln am unteren Rand der Liste ab.

Wenn Sie Anrufe von mehreren Webex-Sites annehmen, sollten Sie die <taa:rule> zusammen mit der Site-UUID sperren. Der folgende Codeblock zeigt zum Beispiel, wie die CPL-XML-Datei mit diesen drei Site-UUIDs aussieht:

  • x-cisco-site-uuid=9ca12345678e321be0123456e00ab789

  • x-cisco-site-uuid=9ca87654321e123be6543210e00ab987

  • x-cisco-site-uuid=9ca11223344e121be5566777e00ab5555

<cpl xmlns=”urn:ietf:params:xml:ns:cpl” xmlns:taa=http://www.tandberg.net/cpl-extensions xmlns:xsi=http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance xsi:schemaLocation=”urn:ietf:params:xml:ns:cpl cpl.xsd”>
<taa:routed>
<taa:rule-switch>
<taa:rule originating-zone=”Webex Zone” destination=”.*;x-cisco-site-uuid=9ca12345678e321be0123456e00ab789;.*”>
<proxy/>
</taa:rule>
<taa:rule originating-zone=”Webex Zone” destination=”.*;x-cisco-site-uuid=9ca87654321e123be6543210e00ab987;.*”>
<proxy/>
</taa:rule>
<taa:rule originating-zone=”Webex Zone” destination=”.*;x-cisco-site-uuid=9ca11223344e121be5566777e00ab555;.*”>
<proxy/>
</taa:rule>
<taa:rule originating-zone=”Webex Zone” destination=”.*;x-cisco-webex-service=audio”>
<reject status =”403” reason=”Unknown Webex Site”/>
</taa:rule>
</taa:rule-switch>
</taa:routed>
</cpl>
CPL-XML-Datei nach Expressway-E hochladen
1

Exportieren oder kopieren Sie die CPL-XML-Datei Ihres Webex-Site:

  • Melden Sie sich für in Cisco Webex Meetings-Seitenverwaltung verwaltete Sites bei Webex Site-Administration an und gehen Sie zu Konfiguration > Allgemeine Site-Einstellungen > Audioeinstellungen.

  • Wechseln Sie für in Cisco Webex Control Hub verwaltete Sites aus der Kundenansicht in zu Dienste und wählen https://admin.webex.com Sie Sites unterMeeting . Wählen Sie die Webex-Site, für die die CPL-XML-Datei angezeigt werden soll, und gehen Sie zu Site > Allgemeine Einstellungen > Audioeinstellungen konfigurieren.

2

Klicken Sie im Abschnitt Edge Audio Customer Edge auf Secure Edge .

3

Klicken Sie Expressway E-Mail-Bereich auf Exportieren oder Kopieren.


 

Wenn Sie mehr als eine E Webex-Site die eine einzelne E-Mail-Expressway, wiederholen Sie die Schritte 1 bis 3 für jede Webex-Site. Kopieren Sie für Webex-Site weitere Dateien die <taa:rule> blockieren, das die Site-UUID in einer Datei enthält.

4

Melden Sie sich auf der Expressway-E-Konfigurationsseite an und gehen Sie zu Konfiguration > Anrufrichtlinie.

5

Wählen Sie unter Wählen Sie die neue Anrufrichtliniendatei ausWählen Sie Datei aus und laden Sie die CPL-XML-Datei hoch.

6

Klicken Sie auf Anrufrichtliniendatei anzeigen, um Ihre hochgeladene Datei zu überprüfen.

CCA-Partner und Edge Audio

Edge Audio funktioniert mit jedem CCA-Partner. Die Konfigurationen sind identisch. Der Hauptunterschied besteht in der Bereitstellung, dass anstelle von Webex und Audio das Netzwerk eines CCA-Partners PSTN wird. Im CCA-Anrufdetaildatensatz (CDR) werden alle Kundenanrufe gezeigt, die mit Edge Audio mit einem Meeting verbinden. Weitere Informationen zur CCA-CDR finden Sie im Designdokument.

Nachdem ein CCA-Partner eine Edge Audio-Bestellung eingereicht hat, entscheidet der Partner entweder, Edge Audio selbst zu konfigurieren, oder arbeitet mit einem Kundenadministrator zusammen, um sie zu konfigurieren.

IvR-Eingabesprache (Dial-in Interactive Voice Response) anpassen

IvR fordert Anrufe, die über Edge Audio mit Einwahlnummern von einem CCA Partner-Standard auf Englisch umgestellt werden, auf. Um eine Edge Audio-Webex-Site mit einem IVR-System in einer anderen Sprache einrichten zu können, stellen Sie Ihrem Kunden ein aktualisiertes LUA-Skript zur Identifizierung der Einwahlnummern für die einzelnen Sprachen zur Verfügung.

Um die Sprache im LUA-Skript zu aktualisieren, müssen Sie das Tag "Sprache" festlegen. Weitere Informationen zum Locale-Tag finden Sie in diesem Artikel: https://help.webex.com/article/4zjt9m

Senden Sie es nach der Aktualisierung des LUA-Skripts an den Kunden. Der Kunde aktualisiert dann das LUA-Skript auf dem Unified CM.

Festlegen der IVR-Standardsprache für CCA-Einwahlnummern

Sie können die IVR-Aufforderung aktualisieren, damit Edge Audio Webex-Sites in einer anderen Sprache als Englisch abspielt. Diese Aufgabe erläutert, wie Sie die Standard-IVR-Sprache von Englisch in eine andere Sprache für alle CCA-Einwahlnummern ändern können.


Vorbereitungen

Laden Sie das LUA-Skript von Site-Administration, Control Hub oder CCA Portal.

1

Öffnen Sie das Lua-Skript in einem Texteditor.

2

Scrollen Sie zum Abschnitt Aktualisierungsanforderungs-URI mit Edge Audio-URL und Site-UUID und wählen Sie.

  • Eine IVR-Sprache für alle Telefonnummern – Dieses Beispiel zeigt, wo dieSprachtags im LUA-Skript platzieren werden. Dieser Code verwendet das Französischefr_(FR)-Orts-Tag. Verwenden Sie die Sprache, die Sie für Ihre IVR verwenden möchten:
    -- Update Request URI with Webex Express URL and site uuid
    if phoneNumber == "NUMBER_NEEDS_CUSTOM_LANUAGE" then
    local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@cca.example.webex.com;locale=fr_FR;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e053000000000000”)
    msg:setRequestUri(newRequestURI)
    end
  • Eine IVR-Sprache für eine Telefonnummer und eine andere Sprache für alle anderen Telefonnummern – Dieses Beispiel zeigt, wo der Ländertag im LUA-Skript für eine Nummerplatzieren wird. Dieser Code verwendet das Französischefr_(FR)-Orts-Tag. Danach, unter der else Tag, fügen Sie das Länder-Tag für die Sprache hinzu, die für alle anderen IVR-Eingaben abspielt.
     -- Update Request URI with Webex Express URL and site uuid
        if phoneNumber == "NUMBER_NEEDS_CUSTOM_LANUAGE" then 
            local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@cca.example.webex.com;locale=fr_FR;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e053000000000000”)
            msg:setRequestUri(newRequestURI)
        else
            local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@cca.example.webex.com;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e053000000000000")
            msg:setRequestUri(newRequestURI)
        end
  • Mehrere IVR-Sprachen für verschiedene Telefonnummern – Dieses Beispiel zeigt, wo derOrtstag im LUA-Skript platzieren wird. Für diesen Code wird Französischfr_(FR) als erste zugewiesene Sprache verwendet. Fügen Sie unter dem ersten Eintrag einen elseif Codeblock, der das Locale-Tag für die der nächsten Nummer zugewiesene verwendet. Fügen Sie abschließend ein else Codeblock, der das Locales-Tag für alle IVR-Eingaben verwendet.
    Use this
        -- Update Request URI with Webex Express URL and site uuid
        if phoneNumber == "NUMBER1_NEEDS_CUSTOM_LANUAGE" then 
            local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@cca.example.webex.com;locale=fr_FR;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e0537326e00a3c4f")
            msg:setRequestUri(newRequestURI)
        elseif phoneNumber == "NUMBER2_NEEDS_CUSTOM_LANUAGE" then
            local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@cca.example.webex.com;locale=en_US;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e0537326e00a3c4f")
            msg:setRequestUri(newRequestURI)
        else
            local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@ccax.qa.webex.com;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e0537326e00a3c4f")
            msg:setRequestUri(newRequestURI)
        end
    
3

Speichern Sie das Lua-Skript und senden Sie es an Ihren Kunden, damit dieser es in sein Unified CM-System hochladen kann.