Přehled zvuku Webex Edge

Edge Audio je zvukové řešení, kde hovory pocházející z podniku procházejí vaší podnikovou sítí, přes internet a docloudu. Podobně volání, která iniciují webex během cesty schůzky přes Internet, využívají místní směrování zvuku.

Ukázkové sítě s Edge Audio

Výše uvedený diagram znázorňuje typický scénář telefonického připojení. Fialové telefony představují uživatele telefonického připojení, kteří volají na čísla nastavená pomocí Edge Audio. Všichni uživatelé v síti, kteří vytáčejí čísla nakonfigurovaná pomocí Edge Audio, mají trasu volání do sjednoceného CM, přes dálnice a do cloudu Webex.

Oranžový telefon představuje uživatele ve vaší rozlehlé síti, který se vytočí do schůzky pomocí čísla, které se přes Edge Audio nesměruje. Vzhledem k tomu, že uživatel vytočí nekonfigurované číslo, hovor se směruje přes hraniční řadič relace, přes partnerskou síť PSTN nebo CCA-SP a do cloudu Webex.

Šedý telefon představuje uživatele mimo síť. Uživatelé mimo síť, kteří se vytáčečují na schůzky Webexu, nesměrují přes Edge Audio. Jejich hovory se přesměrovávaly přes partnerskou síť PSTN nebo CCA-SP do cloudu Webex.

Zpětné volání sítě s Edge Audio

Výše uvedený diagram znázorňuje typický scénář zpětného volání. Zelené telefony představují uživatele zpětného volání v síti, kteří mohou mít směrování hovorů.

Šedý telefon představuje uživatele mimo síť. Pokud uživatel mimo síť, který propojí zvuk s možností zpětného volání, směruje volání z Webexu přes partnerskou síť PSTN nebo CCA-SP.

Tato příručka vysvětluje, jak nakonfigurovat síťové komponenty pro Edge Audio. Zahrnuje konfiguraci volání do cloudu Webex z vašeho podniku (telefonické připojení) a zpracování volání zpětného volání, která jsou iniciována z webexu.

Chcete-li nastavit Edge Audio, potřebujete potřebné informace pro telefonické připojení od správy webu Cisco Webex nebo Centra řízení Cisco Webex, jako jsou čísla pro telefonické připojení a skript Normalizace Lua. Tyto informace se používají k nastavení čísel pro telefonické připojení, která uživatelé používají k telefonickému připojení ke svým službám Webex.


Edge Audio podporuje proces propojení webu popsaný v tomto článku.

Aspekty migrace pro weby Webex se zvukem Edge

Pokud přesunete web webexu, vždy prováděte následující kroky:

  • Vygenerujte nový skript Lua. Poté nahraďte starý skript Lua novým, ať už jej používáte kdekoli v konfiguraci Edge Audio.


    Pokud přesunete webexové weby, nikdy znovu neužíváte skripty Lua.

  • Před odstraněním starého webu uložte všechny země, rozšíření a srv Dns na dálnici z nastavení zvuku.

Lua Skript s edge audio

Edge Audio je globální služba. Chcete-li směrovat volání pomocí čísel Webex do cloudu Webex, musíte zadat pravidla směrování volání v sjednoceném CM. Můžete také definovat vlastní čísla pro telefonické připojení pro směrování volání pro určitý kód vytáčení země a typ mýtného na Webex přes Edge Audio. Vlastní čísla pro telefonické připojení musí být přístupná prostřednictvím veřejné telefonní sítě a nejsou podporována pro zákazníky CCA-SP (Cloud Connected Audio Service Provider).

K vytvoření kmene v Unified CM a k udržení správného směrování potřebujete také skript normalizace Lua. Ke skriptu Lua a ke všem telefonním číslům (vlastním číslům a libovolným číslům vlastněná webexem, která povolíte) můžete přistupovat ze správy webu webexu nebo centra řízení.

Skript Lua provádí následující překlady volání:

  • Aktualizuje hostitelskou část identifikátoru URI požadavku, aby dálnice směrovat hovory do edge audio.

  • Přichyce k x-cisco-site-uuid parametru identifikátoru URI požadavku odkazujícího na web Webex.

  • Aktualizuje SIP To část uživatele záhlaví, kterou zpracování Edge Audio vyžaduje.

Vlastní informace o číslech pro telefonické připojení

Můžete přidat vlastní čísla pro telefonické připojení, která jsou přístupná z rozlehlé sítě a také z telefonní sítě. Volající ve vaší společnosti mohou toto číslo použít přímo prostřednictvím vaší cesty Edge Audio. Pro nasazení s Expressway-C a Expressway-E vede cesta do Sjednoceného CM, přes dálnice a do cloudu Webex.

Obrázek 1. Volání cest s vlastním číslem pro telefonické připojení, které je k dispozici ve SZČ
Vlastní cesta volání čísel pro telefonické připojení

Když zpřístupníte vlastní číslo z telefonní sítě, volající mimo síť může použít číslo prostřednictvím telefonní sítě k vaší cestě Edge Audio. Cesta prochází z hraničního řadiče relace do sjednoceného CM, přes dálnice a do cloudu Webex.

Pokud je vaše vlastní číslo k dispozici pouze v rámci rozlehlé sítě, volající mimo síť jej nemohou použít k volání zvuku Webex na žádné cestě volání.

Pro svůj web můžete povolit až 100 vlastních čísel pro telefonické připojení. Vlastní číslo musí být jedinečné pro jeden web webexu. Pokud má nasazení několik webů Webex, nemůžete použít stejné vlastní číslo na více než jednom webu Webex.

Každé nakonfigurované číslo ovlivňuje počet pokynů a využití paměti skriptu normalizace SIP (Lua) na sjednoceném CM. Výchozí hodnoty skriptu jsou 1000 pokynů a prahová hodnota Nenory 50 kilobajtů. Při nastavování edge audio zvyšte prahovou hodnotu instrukce Lua v jednotném CM na 3000 instrukcí a prahovou hodnotu paměti na 200 kilobajtů.

Nastavení toku úloh pro volání zvuku Edge

Krok

Popis

oddíl

1

Získejte čísla dail-in a skript Lua pro nasazení.

Konfigurace nastavení telefonického připojení a export lua skriptu ze správy webu Webex

nebo

Konfigurace nastavení telefonického připojení a export lua skriptu z Ovládacího centra

2

Nastavte si sjednocený CM.

Tok úlohy nastavení pro sjednocenou konfiguraci CM

3

Nastavte si dálnici C.

Nastavení toku úloh pro dálnici C

4

Nastavení dálnice E

Nastavení toku úloh pro dálnici E

Tento diagram poskytuje podrobnější pohled na tok úlohy. Tyto úkoly jsou vysvětleny později v této příručce.

Tok úlohy nasazení dálnice C a E

Konfigurace nastavení telefonického připojení a export lua skriptu ze správy webu Webex

Pokud spravujete weby webexu ve správě webu Webex nebo jste dokončili proces propojení webu, použijte tyto kroky. Nakonfigurujte nastavení telefonického připojení, shromážděte úplný seznam čísel pro telefonické připojení a exportujte kopii skriptu Lua.


Pokud změníte povolené číslo volání Webex nebo vlastní číslo volání, aktualizujte skript Lua v jednotném CM.

1

Přihlaste se ke správě webu Webex a přejděte na > nastavení běžného webu > nastavení zvuku.

2

V části Povolená čísla volání zvolte globální čísla volání poskytovaná webexem, na kterých mohou hostitelé a účastníci volat na schůzku.

  1. Zrušte zaškrtnutí políčka, chcete-li zakázat jakékoli globální mýtné nebo bezplatné číslo volání, které nechcete, aby hostitelé a účastníci používali.

  2. Až skončíte se změnami, klikněte na Uložit.

3

V části Vlastní globální čísla volání Edge Audio přidejte vlastní čísla pro telefonické připojení, pokud je máte. Jedná se o čísla, která vaše organizace vlastní a která mohou volající použít k volání z určité země nebo oblasti.


 

Můžete přidat až 100 vlastních čísel. Každé vlastní číslo musí být jedinečné pro jeden web web webexu.

  1. Z rozsvícených nabídek vyberte zemi nebo oblast a typ mýtného.

  2. Zadejte číslice čísla za kódem země nebo oblasti. Můžete také zadat závorky, pomlčky nebo tečky a změnit tak způsob zobrazení čísla. Můžete zadat až 32 číslic.

  3. Volitelně můžete změnit nebo nahradit automaticky generovaný štítek telefonu.

  4. Kliknutím na Uložit přidejte položku do seznamu volaná čísla.

4

Až skončíte s přidáváním čísel, kliknutím na Náhled zobrazíte všechna povolená čísla pro volání. Poznamenejte si všechna telefonní čísla v samostatném souboru.


 

Tato čísla potřebujete pro konfigurace vzoru trasy, které jste nastavili na Sjednoceném CM.

5

Klepněte na tlačítko Generovat lua skript a pak vyberteExportovat .

Skript Lua je uložen do počítače ve .lua formátu.

6

V části Výchozí globální čísla volání webu zvolte až dvě čísla pro telefonické připojení, která chcete použít jako globální výchozí hodnoty pro váš web.

  1. Zaškrtněte políčko Přiřadit výchozí čísla pro volání.

  2. V seznamu vlevo vyberte možnost volání a klepněte na tlačítko Přidat >.

    Výchozí čísla pro volání můžete objednat pomocí tlačítek Přesunout nahoru a Přesunout dolů.


     

    Pokud jste v sekci Povolená čísla volání zakázali výchozí číslo mýtného Webex, vyberte v této části alespoň jednu možnost mýtného.

  3. Klikněte na položku Uložit.


     

    Šíření změn do klienta může trvat až 30 minut.

7

V části Oznámení se rozhodněte, zda má webex upozornit na ovlivněné hostitele, když zakážete nebo odstraníte číslo, které hostitelé používají jako výchozí.

Je-li zaškrtnuto, webex odesílal zasaženým hostitelům e-maily do 24 hodin, aby je upozornil na aktualizaci stávajících schůzek a všech výchozích předvoleb, které používají číslo diasabled nebo deleted.

Co dělat dál

Změny se projeví na straně Webexu, jakmile je uložíte. Chcete-li však aktualizovat směrování volání, musíte u sjednoceného CM použít aktualizovaný skript Lua.

Konfigurace nastavení telefonického připojení a export lua skriptu z Ovládacího centra

Pokud spravujete weby Webex v Centru řízení, použijte tyto kroky. Nakonfigurujte nastavení telefonického připojení, shromážděte úplný seznam čísel pro telefonické připojení a exportujte kopii skriptu Lua.


Pokud změníte povolené číslo volání Webex nebo vlastní číslo volání, aktualizujte skript Lua v jednotném CM.

1

Ze zobrazení zákazníka v oblasti https://admin.webex.compřejděte na Služby a v části Schůzka vyberteWeby.

2

Vyberte web, který chcete konfigurovat pomocí Edge Audio, a zvolte Konfigurovat web.

3

V nastavení zvuku vyberte > nastavení .

4

V části Povolená čísla volání zvolte globální čísla volání poskytovaná webexem, na kterých mohou hostitelé a účastníci volat na schůzku.

  1. Zrušte zaškrtnutí políčka, chcete-li zakázat jakékoli globální mýtné nebo bezplatné číslo volání, které nechcete, aby hostitelé a účastníci používali.

  2. Až skončíte se změnami, klikněte na Uložit.

5

V části Vlastní globální čísla volání Edge Audio přidejte vlastní čísla pro telefonické připojení, pokud je máte. Jedná se o čísla, která vaše organizace vlastní a která mohou volající použít k volání z určité země nebo oblasti.


 

Můžete přidat až 100 vlastních čísel. Každé vlastní číslo musí být jedinečné pro jeden web web webexu.

  1. Z rozsvícených nabídek vyberte zemi nebo oblast a typ mýtného.

  2. Zadejte číslice čísla za kódem země nebo oblasti. Můžete také zadat závorky, pomlčky nebo tečky a změnit tak způsob zobrazení čísla. Můžete zadat až 32 číslic.

  3. Volitelně můžete změnit nebo nahradit automaticky generovaný štítek telefonu.

  4. Kliknutím na Uložit přidejte položku do seznamu volaná čísla.

6

Až skončíte s přidáváním čísel, kliknutím na Náhled zobrazíte všechna povolená čísla pro volání. Poznamenejte si všechna telefonní čísla v samostatném souboru.


 

Tato čísla potřebujete pro konfigurace vzoru trasy, které jste nastavili na Sjednoceném CM.

7

Klepněte na tlačítko Generovat lua skript a pak vyberteExportovat .

Skript Lua je uložen do počítače ve .lua formátu.

8

V části Výchozí globální čísla volání webu zvolte až dvě čísla pro telefonické připojení, která chcete použít jako globální výchozí hodnoty pro váš web.

  1. Zaškrtněte políčko Přiřadit výchozí čísla pro volání.

  2. V seznamu vlevo vyberte možnost volání a klepněte na tlačítko Přidat >.

    Výchozí čísla pro volání můžete objednat pomocí tlačítek Přesunout nahoru a Přesunout dolů.


     

    Pokud jste v sekci Povolená čísla volání zakázali výchozí číslo mýtného Webex, vyberte v této části alespoň jednu možnost mýtného.

  3. Klikněte na položku Uložit.


     

    Šíření změn do klienta může trvat až 30 minut.

9

V části Oznámení se rozhodněte, zda má webex upozornit na ovlivněné hostitele, když zakážete nebo odstraníte číslo, které hostitelé používají jako výchozí.

Je-li zaškrtnuto, webex odesílal zasaženým hostitelům e-maily do 24 hodin, aby je upozornil na aktualizaci stávajících schůzek a všech výchozích předvoleb, které používají číslo diasabled nebo deleted.

Co dělat dál

Změny se projeví na straně Webexu, jakmile je uložíte. Chcete-li však aktualizovat směrování volání, musíte u sjednoceného CM použít aktualizovaný skript Lua.

Tok úlohy nastavení pro sjednocenou konfiguraci CM

Chcete-line hovory z vašeho podniku do cloudu Webex, nastavte pravidla směrování a kmeny v jednotné správě CM. Pro tuto konfiguraci jsou následující kroky na vysoké úrovni:

Krok

Popis

oddíl

1

Vytvořte normalizační skript SIP ze skriptu Webex Lua.

Vytvoření skriptu normalizace SIP ze skriptu Webex LUA

2

(Nepovinné) Vytvořte nebo aktualizujte profil SIP, abyste mohli používat podporu včasné nabídky.

(Nepovinné) Nastavení podpory včasné nabídky pro hlasové hovory a videohovory

3

Vytvořte bezpečnostní profil pro kufr SIP.

Vytvoření bezpečnostního profilu kmene SIP

4

(Nepovinné) Přidejte podporu kodeku G.722.

(Nepovinné) Přidat podporu kodeku G.722

5

Vytvoření nového kmene mezi sjednoceným CM a dálnicí Expressway-C

Vytvoření nového kmene mezi sjednoceným CM a dálnicí C

6

Vytvořte skupinu tras.

Vytvoření skupiny tras

7

Vytvořte seznam tras.

Vytvoření seznamu tras

8

Vytvořte vzory trasy.

Vytvořit vzory postupu

Vytvoření skriptu normalizace SIP ze skriptu Webex LUA

Pomocí skriptu Lua, který jste exportovali ze správy webu Webex nebo Centra řízení, vytvořte nový skript normalizace SIP v sjednoceném CM.

1

V části Sjednocenáspráva CM přejděte na nastavení > zařízení > sip normalizační skript.

2

Výběrem možnosti Přidat nový vytvořte nový skript normalizace SIP.

3

Pojmenovává skript, který ho jasně identifikuje, například "your_site_name_webex_edge_audio".

4

Vyberte Importovatsoubor a vyberte lua skript, který jste exportovali dříve.

Po importu skriptu Lua se obsah aktualizuje na základě skriptu Lua.

5

Nastavte prahovou hodnotu paměti na 200.

6

Nastavte prahovou hodnotu instrukce Lua na 3000.

7

Klikněte na položku Uložit.

Co dělat dál

Použijte tento skript normalizace SIP na kmen mezi sjednoceným CM a dálnicí Expressway-C.

(Nepovinné) Nastavení podpory včasné nabídky pro hlasové hovory a videohovory

Doporučujeme používat podporu včasné nabídky s Edge Audio, ale Edge Audio to nevyžaduje. Edge Audio také podporuje zpožděné nabídky.

Pokud vaše konfigurace Sjednocené správy CM nemá profil SIP, vytvořte si ho pomocí těchto kroků.

Pokud máte existující profil SIP s podporou včasné nabídky, můžete jej pro tento účel zkusit znovu použít. Ujistěte se, že odpovídá nastavení v krocích 4–6 tohoto postupu.

1

V části Unified CM Administrationpřejděte na Device > Device Settings > SIP Profile a vyberte Najít.

2

Vyberte standardní profil SIP pro Cisco VCS.

3

Vyberte Kopírovat.

4

Chcete-li identifikovat novou verzi, změňte název. Přidejte například EO_Profile k názvu.

5

Zrušte zaškrtnutí políčka Povolit aplikační média iX.

6

Nastavte podporu včasné nabídky hlasových a videohovorů na nejlepší úsilí (není vložena žádná MTP).

7

Uložte si si profil SIP.

Vytvoření bezpečnostního profilu kmene SIP

1

V části Sjednocená správa CM společnosti Ciscopřejděte na > zabezpečení > profil zabezpečení kmene SIPa vyberte Přidat nové.

2

Pojmenováte bezpečnostní profil kmene SIP.

3

Nastavte režim zabezpečení zařízení na šifrovaný nebo nezajistnýna základě potřeb nasazení.

4

Zadejte hodnotu portu pro příchozí port, která není v konfliktu s jinými položkami.


 

Nepoužívejte porty 5060 nebo 5061. Použijte libovolný nekomlikující port, například port 5070.

5

Uložte si svůj profil.

(Nepovinné) Přidat podporu kodeku G.722

Edge Audio podporuje kodek G.722. Kodek G.722 na jednotném CM nemusíte konfigurovat, aby edge audio fungovalo. Protože však G.722 využívá menší šířku pásma než jiné kodeky, jeho konfigurace může zlepšit kvalitu služeb pro vaše nasazení.


Webex podporuje zvukové kodeky G.722, G.711a a G.711μ. Webex však nepodporuje opětovné vyjednávání kodeků uprostřed hovoru, například pro Music On Hold (MOH).

1

Z jednotné správy CMpřejděte na Systémové > podnikové parametry.

2

Zvolte Povoleno pro inzerci kodeku G.722 a uložte si drobné.

3

Přejděte do > informace o > oblasti a klepněte na tlačítko Přidat nové .

4

Pojmenováte oblast a uložte změnu.

5

V seznamu předvoleb zvukového kodeku vyberte výchozí tovární ztráta.

6

Pro maximální přenosovou rychlost zvuku vyberte 64 kb/s (G.722, G.711).

7

Uložte si změny.

Co dělat dál


Použijte novou oblast ve fondu zařízení pro Edge Audio.

Vytvoření nového kmene mezi sjednoceným CM a dálnicí C


Vytvořte nový kmen, který se použije pro Edge Audio. Neupravujte existující kmen.

1

V části Cisco Unified CM Administrationpřejděte na Device > Trunk a vyberte Přidat nové .

2

V části Typkmene vyberte sip kmen a pakzvolte Další .

3

Zadejte název zařízení.

4

V části Cíl zadejtecílovou adresu acílový port pro vašidálnici Expressway-C.


 

Použijte port 5060 pro nezabezpečené kmeny a port 5061 pro zabezpečené kmeny.

5

Nastavte profil zabezpečení kmene SIP na kmen, který jste vytvořili v úkolu Vytvořit profil zabezpečení kmene SIP.


 

Mezi Unified CM a Expressway můžete použít pouze jeden zabezpečený kmen TLS. Další informace naleznete v tématu Občasná volání do cíle se nezdaří prostřednictvím kmene TLS (CSCus63305). Pokud existuje jiný kmen TLS, musíte zde nakonfigurovat kmen TCP s dálnicí.

6

Nastavte profil SIP na profil SIP, který jste vytvořili v (volitelné) nabídce Včasné nabídky podpory pro hlasové hovory a videohovory.

7

Pro metodu signalizace DTMFvyberte RFC 2833.

8

V části Normalizačnískript vyberte skript normalizace, který jste vytvořili v texu pro normalizaci CREATE SIP z úlohy Skript LUA webexu.

9

Uložte kufr.


 

Pro další nastavení, jako jsou fondy zařízení, seznamy skupin mediálních prostředků, umístění, vyhledávací prostory volání, klasifikace volání, zvolte vhodné konfigurace pro váš dpeloyment. Přiřaďte konfigurace na základě zásad a služeb rozlehlé sítě.

Vytvoření skupiny tras

1

Od společnosti Cisco Unified CM Administrationpřejděte na Call Routing > Route/Hunt > Route Group .

2

Vyberte Přidat nový.

3

Pojmenováte skupinu tras.

4

V částiDostupná zařízení vyberte kmen zvuku Edge, který jste vytvořili.

5

Vyberte Přidat do skupiny tras.

6

Uložte skupinu tras.

Vytvoření seznamu tras

1

Od společnosti Cisco Unified CM Administrationpřejděte na Seznam směrování volání > trasu/>trasový seznam.

2

Vyberte Přidat nový.

3

Pojmenováte seznam tras a podejte mu popis.

4

Ve skupině Cisco Unified Communications Managervyberte příslušnou hodnotu pro konfiguraci a uložte změnu.

5

V části Informace očlenech seznamu tras vyberte Přidat skupinu tras a vyberte skupinutras, kterou jste vytvořili.

6

Uložte seznam tras.

Vytvořit vzory postupu

Je nutné nastavit telefonní čísla, která jste uložili dříve. Toto jsou čísla, která uživatelé vytáčejí, aby mohli zahájit schůzky webexu a připojit se k nim.

Tato čísla zahrnují všechna možná čísla, která se spojují s Edge Audio. V závislosti na konfiguraci, zemi nebo oblasti možná nebudete chtít vytvořit vzory tras pro všechna čísla.


Pokud nenakonfigurujete telefonní číslo ve vzoru trasy, pak volání na tuto trasu čísla přes partnerskou síť PSTN nebo CCA-SP.

1

V části Sjednocená správa CM společnosti Ciscopřejděte na > trasu/> vzor trasy a vyberte Přidat nové .

2

V části Vzor trasy zadejte telefonníčíslo, přes které se uživatelé vytáčejí ke svým schůzkám webexu.


 

Odšimněte všechny únikové kódy nebo předpony použité k vytočení. Telefonní číslo je odesílána v plně kvalifikovaném formátu E.164 s prosutná znaménkem plus nebo bez něj.

3

V seznamu Brána/Směrvyberte seznam tras, který jste vytvořili v předchozím úkolu.

4

Uložte si změny.

5

Opakujte tyto kroky pro každé zbývající telefonní číslo, které jste uložili dříve.

Konfigurace Sjednoceného CM nyní směruje volání vybraných čísel na dálnici Expressway-C.

Nastavení toku úloh pro dálnici C

Po konfiguraci sjednoceného CM nakonfigurujete dálnici Expressway-C.

Krok

Popis

oddíl

1

Vytvořte sousední zónu pro sjednocený CM na dálnici C.

Vytvořit sousedské zóny na sjednocený CM pro dálnici C

2

Definujte bezpečnou zónu protoužení vaší dálnice-E na dálnici C.

Definovat zabezpečenou zónu klienta traversal na dálnici-E na dálnici C

3

Definujte pravidla vyhledávání na dálnici C.

Definovat pravidla vyhledávání na dálnici C

Vytvořit sousedské zóny na sjednocený CM pro dálnici C

1

Přihlaste se na konfigurační stránku Expressway-Ca přejděte na > zóny > zóny a vyberte Přidat nové.

2

Pojmenovat zónu.

3

Do pole Typ vyberte Soused.

4

V části H.323nastavte režim na Vypnuto.

5

V části SIPnastavte tyto vlastnosti:

vlastnost

Hodnota

Režim

Zapnuto

Port

Zadejte stejné číslo portu, které jste použili pro zabezpečený profil sip trunku.

Transport

Pokud vytváříte zabezpečenou sousední zónu, vyberte TLS nebo TCP, pokud vytváříte nezabezpečenou sousední zónu.


 

Mezi Unified CM a Expressway můžete použít pouze jeden zabezpečený kmen TLS. Další informace naleznete v tématu Občasná volání do cíle, která se nezdaří prostřednictvím kmene TLS. Pokud existuje jiný kmen TLS, musíte zde nakonfigurovat kmen TCP s dálnicí.

Režim šifrování médií

Auto

6

V části Umístění zadejte informace opartnerské použítku Sjednocený CM.

7

V částiUpřesnit nastavte tyto vlastnosti:

vlastnost

Hodnota

Profil zóny

Vlastní

Zachování parametrů SIP

Zapnuto

8

Klepněte na tlačítko Vytvořit zónu.

Definovat zabezpečenou zónu klienta traversal na dálnici-E na dálnici C

1

Přihlaste se na konfigurační stránku Expressway-C, přejděte na Konfigurace > zóny > zónách a pak vyberte Přidat nové.

2

Pojmenovat zónu.

3

V části Typ vyberte Možnost Procházet klienta.

4

V částiPověření pro připojení zadejte uživatelské jméno a heslo, které se používá pro připojení k serveru pro procházení.

5

V části H.323nastavte režim na Vypnuto.

6

V části SIPnastavte tyto vlastnosti:

vlastnost

Hodnota

Port

Zadejte číslo portu.

Transport

TLS

Režim šifrování médií

Vynutit šifrování

Toto nastavení zajišťuje, že mediální provoz mezi okrajem zákazníka a webexem je zabezpečený.

Zachování parametrů SIP

Zapnuto

Toto nastavení zajišťuje, že správné parametry, které skript Lua nastaví, jsou předány přes Expressway-C.

7

V části Umístění zadejte IP adresu vašídálnice-E. Pokud existuje více než jedna ADRESA IP, zadejte je všechny.

8

Uložte si zónu.

Definovat pravidla vyhledávání na dálnici C

1

Přihlaste se na konfigurační stránku Expressway-C, přejděte na Konfigurační > Vytočit > pravidla vyhledávání a vyberte Nový.

2

Pojmenováte pravidlo vyhledávání a v případě potřeby mu přiřaďte prioritu.

3

Nastavte tyto vlastnosti:

vlastnost

Hodnota

Protokol

Protokol SIP

Režim

Shoda vzoru aliasu

Typ vzorku

Regex

Řetězec vzorku

Zadejte přesně tento regulární výraz: .+@.+\.webex\.com(;.+)?

Chování vzoru

Opustit

Při úspěšném zápase

Zastavit

Cíl

Vyberte vytvořenou zónu pro procházení klienta.

4

Klepněte na tlačítko Vytvořit pravidlo hledání.

Nastavení toku úloh pro dálnici E

Pokud vaše nasazení používá dálnici X8.11 nebo novější, postupujte takto:

Krok

Popis

oddíl

1

Definujte zónu zabezpečeného serveru pro procházení na dálnici E.

Definování zóny zabezpečeného traverzového serveru na dálnici E

2

Definujte zónu Webex na dálnici E.

Definování zóny Webex na dálnici E

3

Definujte pravidla vyhledávání na dálnici E.

Definovat pravidla vyhledávání na dálnici E

4

Nastavte si dálnici Expressway-E tak, aby používala TLS v1.2.

Nastavení dálnice-E pro TLS v1.2

5

Nastavte si mTLS na dálnici E.

Nastavení vzájemného TLS na dálnici E

6

Aktualizujte minimální časovač relace dálnice Expressway-E.

Aktualizace minimálního časovače relace

Pokud vaše nasazení používá verzi Expressway starší než X8.11, postupujte takto:

Krok

Popis

oddíl

1

Definujte zónu zabezpečeného serveru pro procházení na dálnici E.

Definování zóny zabezpečeného traverzového serveru na dálnici E

2

Definujte zóny DNS pomocí vzájemného TLS (mTLS) na dálnici Expressway-E.

Definování zón DNS se vzájemným TLS na dálnici E

3

Definujte pravidla vyhledávání na dálnici E.

Definovat pravidla vyhledávání na dálnici E

4

Nastavte si dálnici Expressway-E tak, aby používala TLS v1.2.

Nastavení dálnice-E pro TLS v1.2

5

Nastavte si mTLS na dálnici E.

Nastavení vzájemného TLS na dálnici E

6

Aktualizujte minimální časovač relace dálnice Expressway-E.

Aktualizace minimálního časovače relace

Definování zóny zabezpečeného traverzového serveru na dálnici E

1

Přihlaste se na konfigurační stránku Expressway-E, přejděte na Konfigurace > zóny > zón a vyberte Nový.

2

Pojmenovat zónu.

3

Do poleTyp zvolte Traversal Server a vyberte Vytvořit zónu.

4

Zadejte uživatelské jméno a heslo, které jste nakonfigurovali v zóně klienta Traversal vaší dálnice C.

5

V části H.323nastavte režim na Vypnuto.

6

V části SIPnastavte tyto vlastnosti:

vlastnost

Hodnota

Režim šifrování médií

Auto

Zachování parametrů SIP

Zapnuto

7

Zachraňte zónu.

Definování zóny Webex na dálnici E

Pokud používáte Expressway verze X8.11 nebo novější, přidejte zónu Webex do dálnice E

1

Přihlaste se na konfigurační stránku Expressway-E, přejděte na Konfigurace > zóny > zón a vyberte Nový.

2

Do pole Typ vybertewebex.

3

Klepněte na tlačítko Vytvořit zónu.

Definování zón DNS se vzájemným TLS na dálnici E

Pokud používáte verzi dálnice starší než X8.11, definujte zóny DNS tak, aby používaly vzájemnou TLS (mTLS).

1

Přihlaste se na konfigurační stránku Expressway-E, přejděte na > zóny > zóny a vyberte Vytvořit zónu.

2

Pojmenovat zónu.

3

Do pole Typ vyberte DNS.

4

V části H.323nastavte režim na Vypnuto.

5

V režimu ověření TLS vyberte možnostZap.

6

V pole TLS ověřit názevpředmětu zadejte sip.webex.com .

7

Chcete-li, aby TLS ověřila příchozímapování , vyberte možnost Zap.

8

Nastavte režim šifrování médií na automaticky.

9

V částiUpřesnit nastavte profil zóny na Vlastní .

10

Chcete-li zachování parametrů SIP , vybertemožnost Zap.

Toto nastavení zajišťuje, že správné parametry, které skript Lua nastaví, budou předány přes Expressway-E.

11

Uložte si změny.

Definovat pravidla vyhledávání na dálnici E

1

Přihlaste se na konfigurační stránku Expressway-E, přejděte na Konfigurační > Vytočte > pravidla vyhledávání a vyberte Nový.

2

Pojmenováte pravidlo vyhledávání a v případě potřeby mu přiřaďte prioritu.

3

Nastavte tyto vlastnosti:

vlastnost

Hodnota

Protokol

Protokol SIP

Režim

Shoda vzoru aliasu

Typ vzorku

Regex

Řetězec vzorku

Zadejte přesně tento regulární výraz: .+@.+\.webex\.com(;.+)?

Chování vzoru

Opustit

Při úspěšném zápase

Zastavit

Cíl

  • Zóna Webex (pro verzi X8.11 a novější).

  • ZÓNA DNS (pro verze před X8.11).

4

Klepněte na tlačítko Vytvořit pravidlo hledání.

Nastavení dálnice-E pro TLS v1.2

Edge Audio funguje pouze s TLS v1.2.

1

Přihlaste se na konfigurační stránku Expressway-E a přejděte na > zabezpečení > šifry.

2

Pro šifry SIP TLSzadejte tuto šifru:

EECDH:EDH:HIGH:-AES256+SHA:!MEDIUM:!LOW:!3DES:!MD5:!PSK:!eNULL:+ADH
3

Pro verzi sip minimum TLSvyberte TLS v1.2.

4

Uložte si změny.

Nastavení vzájemného TLS na dálnici E

Ujistěte se, že vaše Expressway-E používá mTLS.

1

Přihlaste se na konfigurační stránku Expressway-E a přejděte na > protokoly > SIP.

2

V případě vzájemného režimu TLSvyberte možnost Zap.

3

Nastavte vzájemný port TLS na 5062.

4

Uložte si změny.

Aktualizace minimálního časovače relace

Doporučujeme aktualizovat minimální časovač relace, protože Webex a Unified CM mají pro toto nastavení různé výchozí hodnoty. Tato změna pomáhá vyhnout se určité chybě volání pro volání z vaší organizace do cloudu Webex.

Dříve jsme doporučili změnit nastavení v Jednotném CM, ale tento přístup má dopad na další toky SIP, které nevyžadují delší období.

1

Přihlaste se na konfigurační stránku Expressway-E a přejděte na > protokoly > SIP.

2

Přejděte na interval aktualizace relace (sekundy) a nastavtehodnotu na 14400.

3

Uložte si drobné.

Tok úlohy instalace pro konfiguraci brány firewall a certifikátu

Chcete-li povolit Edge Audio, musíte nakonfigurovat brány firewall se správnými porty a podepsanými certifikáty.

Krok

Popis

oddíl

1

Otevřete požadované porty brány firewall.

Požadované porty brány firewall

2

Použijte potřebné podepsané certifikáty.

Podepsané certifikáty od důvěryhodného certifikačního úřadu

3

Přidání certifikátů kořenového certifikačního úřadu edge audio do expressway-E

Přidání certifikátů kořenového certifikačního úřadu edge audio do expressway-E

Požadované porty brány firewall

Po dokončení konfigurace Sjednocené CM a Dálnice je nutné otevřít potřebné porty brány firewall. Informace o požadování https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX264sítě a o tom, které porty se mají otevřít, naleznete v tomto článku .

Podepsané certifikáty od důvěryhodného certifikačního úřadu

Edge Audio vyžaduje, aby vaše Expressway-E nabízela podepsané certifikáty od důvěryhodných certifikačních úřadů pro vzájemná připojení TLS (mTLS). V tomto článku jsou uvedeny certifikační autority, které společnost Cisco důvěřuje: https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX9000008850. Edge Audio považuje certifikáty, které uvedené úřady podepisují, za platné a umožňuje připojení.

Přidání certifikátů kořenového certifikačního úřadu edge audio do expressway-E

Edge Audio vyžaduje podepsané certifikáty certifikační autority od IdenTrust a QuoVadis. Pokud již máte tyto certifikáty certifikační autority nahrané do konfigurace Expressway-E, můžete tento úkol přeskočit.


Brzy již nebudeme používat certifikát "Hydrant SSL ICA G2". Aktualizujte dálnice tak, aby místo toho zahrnovaly certifikát IdenTrust.

Než začnete

Potřebujete PEM soubory certifikátů "IdenTrust Commercial Root CA1" a "QuoVadis Root CA2". Tyto certifikáty certifikační autority můžete získat z webových stránek IdenTrust a QuoVadis.

  1. Přihlaste se na konfigurační stránku Expressway-E a přejděte na stránku > zabezpečení > certifikátu certifikační autority.
  2. V částiNahrát vyberte Procházet a nahrajte soubory PEM, které jste vytvořili.
  3. Klepněte na tlačítko Připojit certifikát certifikační autority.
1

Přihlaste se na konfigurační stránku Expressway-E a přejděte na stránku > zabezpečení > certifikátu certifikační autority.

2

V částiNahrát vyberte Procházet a nahrajte soubory PEM, které jste vytvořili.

3

Klepněte na tlačítko Připojit certifikát certifikační autority.

Nastavení toku úloh pro zpětné volání zvuku edge

Než nastavíte edge audio zpětné volání, ujistěte se, že je nasazení správně nakonfigurované:

  • Použijte následující nastavení DNS SRV:

    • SRV DNS pro každý cíl Expressway-E musí usoudět port 5062.

    • Zřizování záznamů A pro překlad plně kvalifikovaných názvů domén (plně kvalifikovaných doménových jmen) v záznamech SRV.

  • Některá nasazení lyžují stejné cíle Expressway-E pro mezi obchodní hovory a pro zpětné volání Edge Audio. Pokud nasazení tyto cíle znovu použije, použijte vyhrazenou doménu pro záznamy SRV pro cíle Edge Audio Expressway-E. Nemíchejte různé porty v jedné sadě záznamů SRV.

  • Konfigurace Sjednoceného CM musí správně směrovat volání Edge Audio pro uživatele v síti i mimo ji.


Pokud nenakonfigurujete síť správně pro zpracování hovorů z Webexu, Edge Audio sešrotuje do partnerské sítě Webex PSTN nebo CCA-SP.

Zpětné volání zvuku Edge nakonfigurujete následujícím způsobem:

Krok

Popis

oddíl

1

Nastavte pravidlo vyhledávání na dálnici C.

Směrování volání pro dálnici C

2

Nastavte pravidlo vyhledávání na dálnici E.

Směrování volání pro dálnici E

3

Nastavte zpětné volání Edge Audio na portálu, buď Webex Site Administration nebo Control Hub.

Použití nastavení zpětného volání zvuku Edge ve správě webu Webex

nebo

Použití nastavení zpětného volání zvuku edge v ovládacím centru

4

(Nepovinné) Povolte zpětné volání rozšíření na portálu.

(Nepovinné) Tok úlohy instalace pro zpětné volání rozšíření

Směrování volání pro dálnici C

Aby zpětné volání Edge Audio fungovalo, musí vaše nasazení umožnit číslům E.164 procházet dálnicí a směrovat hovory na základě vaší konfigurace. Tím je zajištěno správné směrování volání pro uživatele, kteří jsou v síti i mimo síť.

1

Přihlaste se na konfigurační stránku Expressway-C, přejděte na Konfigurační > Vytočit > pravidla vyhledávání a vyberte Nový.

2

Pojmenováte pravidlo a v případě potřeby mu přiřaďte prioritu.

3

Nastavte tyto vlastnosti:

vlastnost

Hodnota

Protokol

Protokol SIP

Varianta SIP

Všechny varianty SIP

Zdroj

pojmenovaný

Název zdroje

Vyberte zónu klienta Procházení, kterou jste vytvořili pro edge audio.

Režim

Shoda vzoru aliasu

Typ vzorku

Regex

Řetězec vzorku

Zadejte přesně tento regulární výraz: .*@.*

Chování vzoru

Opustit

Při úspěšném zápase

Zastavit

Cíl

Vyberte sousední zónu Sjednocený CM, kterou jste vytvořili pro Edge Audio.

4

Vyberte Vytvořit pravidlo hledání.

Směrování volání pro dálnici E

Aby zpětné volání Edge Audio fungovalo, musí vaše nasazení umožnit číslům E.164 procházet dálnicí a směrovat hovory na základě vaší konfigurace. Tím je zajištěno správné směrování volání pro uživatele, kteří jsou v síti i mimo síť.

1

Přihlaste se na konfigurační stránku Expressway-E, přejděte na > vytočit > pravidla vyhledávání a vyberte Nový.

2

Pojmenováte pravidlo a v případě potřeby mu přiřaďte prioritu.

3

Nastavte tyto vlastnosti:

vlastnost

Hodnota

Protokol

Protokol SIP

Varianta SIP

Všechny varianty SIP

Zdroj

pojmenovaný

Název zdroje

Vyberte zónu DNS nebo zónu Webex, kterou jste nakonfigurovali pro edge audio.

Režim

Shoda vzoru aliasu

Typ vzorku

Regex

Řetězec vzorku

Zadejte přesně tento regulární výraz: (.*)@.*;x-cisco-webex-service=audio

Chování vzoru

Nahradit

Řetězec relace

Zadejte \1@customerdomain.com.


 

Sjednocený cm musí očekávat hodnotu "customerdomain.com" pro příchozí volání na základě konfigurace domény v celém clusteru.

Chcete-li ověřit konfiguraci konfigurace domény v rámci clusteru, přejděte na > parametry rozlehlé sítě a přejděte na konfigurace domény v rámci clusteru.

Při úspěšném zápase

Zastavit

Cíl

Vyberte zónu serveru procházení, kterou jste vytvořili pro Edge Audio.

4

Vyberte Vytvořit pravidlo hledání.

Globálně distribuovaná média pro zpětné volání

Edge Audio používá globálně distribuovaná média pro všechna zpětná volání. Pro dosažení optimálního připojení webex vybere nejbližší mediální uzel k podnikové hraně na základě SRV. Provoz pak přejde z cloudu Webex na nejbližší podnikovou hraniční zařízení pro tento hovor. Toto směrování minimalizuje latenci a udržuje většinu provozu v páteřní síti Webex a mimo internet.

Použití nastavení zpětného volání zvuku Edge ve správě webu Webex

1

Přihlaste se ke správě webu Cisco Webex a přejděte na > nastavení webu > nastavení zvuku .

2

V části Edge Audio Allowed Callback Numbers vyberte zemi nebo oblast, pro kterou chcete použít nastavení zpětného volání, a zadejte název domény pro SRV DNS na dálnici .

Pokud je například záznam SRV DNS _sips._tcp.example.com, example.com sem.

3

Klepněte na tlačítko Přidat.

Když kliknete na Přidat , Edge Audio automatickytestuje nakonfigurované připojení DNS SRV a vyhledá nejbližší mediální uzel Webex pro tento SRV. Před použitím nastavení se ujistěte, že DNS SRV projde testem připojení.


 

Pokud webex nemůže určit geografickou polohu přidaného SRV, webex vybere výchozí mediální uzel na základě umístění vašeho webu.

Webex používá MaxMind DB k vyhledání vaší IP adresy. Pokud se v umístění vaší IP adresy zobrazí nesrovnalost, obraťte se na společnost MaxMind a problém opravte.

4

Chcete-li zobrazit podrobnosti kontroly připojení, kliknutím na indikátor stavu zobrazte stránku Ověřit cíl SIP.

5

skončíte s přidáváním všech nastavení zpětného volání, zvolte Použít nastavení.

Použití nastavení zpětného volání zvuku edge v ovládacím centru

1

V zobrazení zákazníka v části admin.webex.compřejděte na Služby a v části Schůzka vyberteWeby.

2

Vyberte web, pro který chcete nakonfigurovat Edge Audio, a zvolte Konfigurovat web.

3

V nastavení zvuku vyberte > nastavení .

4

V části Edge Audio Allowed Callback Numbers vyberte zemi nebo oblast, pro kterou chcete použít nastavení zpětného volání, a zadejte název domény pro SRV DNS na dálnici .

Pokud je například záznam SRV DNS _sips._tcp.example.com, example.com sem.

5

Klepněte na tlačítko Přidat.

Když kliknete na Přidat , Edge Audio automatickytestuje nakonfigurované připojení DNS SRV a vyhledá nejbližší mediální uzel Webex pro tento SRV. Před použitím nastavení se ujistěte, že DNS SRV projde testem připojení.


 

Pokud webex nemůže určit geografickou polohu přidaného SRV, webex vybere výchozí mediální uzel na základě umístění vašeho webu.

Webex používá MaxMind DB k vyhledání vaší IP adresy. Pokud se v umístění vaší IP adresy zobrazí nesrovnalost, obraťte se na společnost MaxMind a problém opravte.

6

Chcete-li zobrazit podrobnosti kontroly připojení, kliknutím na indikátor stavu zobrazte stránku Ověřit cíl SIP.

7

skončíte s přidáváním nastavení zpětného volání, zvolte Použít nastavení.

Možnosti zpětného směrování zpětného volání edge

Když povolíte zpětné volání Edge Audio pro jednu nebo více zemí, Webex směruje hovory přes Internet. Pokud dojde k problémům s připojením DNS, TCP nebo TLS nebo se hovor nezdaří s chybovou odpovědí 380 nebo 400-699 SIP, webex ve výchozím nastavení volání znovu protáčí přes partnerskou síť PSTN nebo CCA-SP.

Podrobnosti o zakázání nezdařených hovorů přes partnerskou síť PSTN nebo CCA-SP najdete v tématu Možnosti směrování zpětného volání ovládacího prvku pro edge audio.

(Nepovinné) Tok úlohy instalace pro zpětné volání rozšíření


Zpětné volání rozšíření pro Edge Audio je k dispozici pouze pro weby WBS33 a novější. Informace o tom, kterou verzi používáte, najdete v tématu Vyhledání čísla verze schůzek Cisco Webex.

Zpětné volání rozšíření pro Edge Audio umožňuje uživatelům připojit se ke schůzkám Webex pomocí funkce Call Me a jejich interního rozšíření. Tato služba je k dispozici pouze pro schůzky webexu a nefunguje s událostmi Webex, školením webexu nebo podporou webexu.

Vyhledávací vzory, které jste vytvořili pro zpětné volání Edge Audio, můžete znovu použít se zpětně voláním rozšíření.

Zpětné volání zvuku Edge nakonfigurujete následujícím způsobem:

Krok

Popis

oddíl

1

Povolte zpětné volání rozšíření na portálu, buď správa webu Webex, nebo Centrum řízení.

Povolit zpětné volání rozšíření ve správě webu Webex

nebo

Povolit zpětné volání rozšíření v centru Control Hub

2

Povolte interní telekonferenci zpětného volání.

Povolit interní zpětný volání pro telekonferenci Webex ve správě webu Webex

nebo

Povolit interní zpětný volání pro telekonferenci Webex v Ovládacím centru

3

Určete země nebo oblasti, do kterých může webex směrovat zpětná volání.

Nastavení povolených zemí pro zpětné volání ve správě webu Webex

nebo

Nastavit povolené země pro zpětné volání v centru řízení

4

(Nepovinné) Nastavte si audio zabezpečené profily pro dálnici Expressway-E.

(Nepovinné) Audio zabezpečené profily pro Expressway-E

Povolit zpětné volání rozšíření ve správě webu Webex

Pokud spravujete weby webexu ve správě webu Webex nebo jste dokončili proces propojení webu, povolte zpětné volání rozšíření ve správě webu Webex.

1

Přihlaste se ke správě webu Cisco Webex a přejděte na > nastavení webu > nastavení zvuku .

2

V části Edge Audio Allowed Callback Numbers vyberte Extension as the Country/Region a zadejte expressway DNS SRV.

3

Klepněte na tlačítko Přidat.

4

Zvolte Použít nastavení.

Po povolení zpětného volání rozšíření trvá použití nastavení v databázi 30 minut.

Povolit zpětné volání rozšíření v centru Control Hub

Pokud nastavíte a spravujete weby Webexu v Ovládacím centru, povolte zpětné volání rozšíření v Centru řízení.

1

Ze zobrazení zákazníka v oblasti https://admin.webex.compřejděte na Služby a v části Schůzka vyberteWeby.

2

Vyberte web, pro který chcete nakonfigurovat Edge Audio, a zvolte Konfigurovat web.

3

Vyberte Nastavení > zvuku.

4

V části Edge Audio Allowed Callback Numbers vyberte Extension as the Country/Region a zadejte expressway DNS SRV.

5

Klepněte na tlačítko Přidat.

6

Zvolte Použít nastavení.

Po povolení zpětného volání rozšíření trvá použití nastavení v databázi 30 minut.

Povolit interní zpětný volání pro telekonferenci Webex v Ovládacím centru

Při zřizování webu můžete zapnout možnost povolit účastníkům schůzky přijímat hovory na interní telefonní číslo na stejném podnikovém webu. Můžete také upravit popisek, který se zobrazí v dialogovém okně Audio konference, když se účastníci připojí ke zvukové konferenci.

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.comoblasti přejděte do části Služby a v části Schůzka vyberteWeby.

2

Vyberte web Webex, pro který chcete změnit nastavení, a klikněte na tlačítko Konfigurovat web.

3

V části Běžné nastavenízaškrtněte políčko Povolit interní telekonferenci zpět.

4

Do pole Popisek možnosti interního volání zadejte popisný název nebo frázi pro identifikaci možnosti interního volání.

5

Klikněte na tlačítko Aktualizovat.

Povolit interní zpětný volání pro telekonferenci Webex ve správě webu Webex

Při zřizování webu můžete zapnout možnost povolit účastníkům schůzky přijímat hovory na interní telefonní číslo na stejném podnikovém webu. Můžete také upravit popisek, který se zobrazí v dialogovém okně Audio konference, když se účastníci připojí ke zvukové konferenci.

1

Přihlaste se ke správě webu Webex a přejděte na stránku Konfigurace > nastavení webu > možnosti .

2

Přejděte do části Možnosti webu a zaškrtněte políčko Povolit interní telekonferenci zpět.

3

Do pole Popisek možnosti interního volání zadejte popisný název nebo frázi pro identifikaci možnosti interního volání.

4

Klikněte na tlačítko Aktualizovat.

Nastavení povolených zemí pro zpětné volání ve správě webu Webex

Pokud spravujete weby webexu ve správě webu Webex nebo jste dokončili proces propojení webu , zadejte pomocí těchto kroků země nebo oblasti, do kterých může webex směrovat zpětná volání.

1

Přihlaste se ke správě webu Cisco Webex a přejděte na > nastavení webu > nastavení zvuku .

2

V části Webex Povolené země zpětného volání použijte zaškrtávací políčka k povolení nebo zakázání země nebo oblasti.


 

Pro zpětné volání musíte mít povoleno alespoň jednu zemi nebo oblast.

3

Až skončíte se změnami, uložte je.

Šíření změn do klienta může trvat až 30 minut.

Nastavit povolené země pro zpětné volání v centru řízení

Pokud spravujete weby Webex v Centru ovládacích panelů, pomocí těchto kroků určete země nebo oblasti, do kterých může webex směrovat zpětná volání.

1

Ze zobrazení zákazníka v oblasti https://admin.webex.compřejděte na Služby a v části Schůzka vyberteWeby.

2

Vyberte web, pro který chcete nakonfigurovat Edge Audio, a zvolte Konfigurovat web.

3

V nastavení zvuku vyberte > nastavení .

4

V části Webex Povolené země zpětného volání použijte zaškrtávací políčka k povolení nebo zakázání země nebo oblasti.


 

Pro zpětné volání musíte mít povoleno alespoň jednu zemi nebo oblast.

5

Až skončíte se změnami, uložte je.

Šíření změn do klienta může trvat až 30 minut.

(Nepovinné) Audio zabezpečené profily pro Expressway-E

Doporučujeme nakonfigurovat zpětné volání rozšíření pro Edge Audio pouze pro přijímání hovorů, které pocházejí z vašeho webu Webex. Pokud účastníci používají zpětné volání k připojení ke schůzkám z neočekávaných webů Webex, Expressway-E tato volání odmítne.

Chcete-li nastavit zabezpečený profil zvuku, stáhněte nebo zkopírujte soubor XML zásad volání (CPL) ze správy webu nebo centra řízení. Poté nahrajte soubor do clusterů Expressway-E.


Chcete-li nastavit zabezpečený profil zvuku, musí být web společnosti Webex ve verzi 40.8.0 nebo vyšší.

Pokud máte existující soubor XML CPL s pravidly pro přijímání nebo odmítání volání, musíte sloučit soubor XML CPL ze správy webu nebo centra řízení s existujícím souborem.


Pokud tyto dva soubory nespojíte dohromady, původní soubor XML CPL se přepíše novým souborem XML CPL. Ujistěte se, že jste oba soubory pečlivě sloučili.

Když sloučíte soubory XML CPL, umístěte pravidla odmítnutí volání do horní části seznamu a volejte pravidla přijetí v dolní části seznamu.

Pokud přijímáte hovory z více webů Webex, sloučte <taa:rule> spolu s UUID webu. Například následující blok kódu ukazuje, jak vypadá soubor XML CPL s těmito třemi UUID webu:

  • x-cisco-site-uuid=9ca12345678e321be0123456e00ab789

  • x-cisco-site-uuid=9ca87654321e123be6543210e00ab987

  • x-cisco-site-uuid=9ca1223344e121be556777e00ab555

<cpl xmlns=”urn:ietf:params:xml:ns:cpl” xmlns:taa=http://www.tandberg.net/cpl-extensions xmlns:xsi=http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance xsi:schemaLocation=”urn:ietf:params:xml:ns:cpl cpl.xsd”>
<taa:routed>
<taa:rule-switch>
<taa:rule originating-zone=”Webex Zone” destination=”.*;x-cisco-site-uuid=9ca12345678e321be0123456e00ab789;.*”>
<proxy/>
</taa:rule>
<taa:rule originating-zone=”Webex Zone” destination=”.*;x-cisco-site-uuid=9ca87654321e123be6543210e00ab987;.*”>
<proxy/>
</taa:rule>
<taa:rule originating-zone=”Webex Zone” destination=”.*;x-cisco-site-uuid=9ca11223344e121be5566777e00ab555;.*”>
<proxy/>
</taa:rule>
<taa:rule originating-zone=”Webex Zone” destination=”.*;x-cisco-webex-service=audio”>
<reject status =”403” reason=”Unknown Webex Site”/>
</taa:rule>
</taa:rule-switch>
</taa:routed>
</cpl>
Nahrát soubor XML CPL na Expressway-E
1

Export nebo zkopírovejte soubor XML CPL webu Webex:

  • U webů spravovaných v aplikaci Cisco Webex Site Administration se přihlaste ke správě webu Webex a přejděte na stránku Konfigurace > Nastavení > zvuku.

  • U webů spravovaných v centru Řízení Cisco Webex vyberte ze zobrazení zákazníka https://admin.webex.comv aplikaci služby a v části Schůzka vyberteWeby. Zvolte web Webex, pro který chcete zobrazit soubor XML CPL, a přejděte na Konfigurovat web > běžných nastavení > nastavení zvuku.

2

V části Edge Audio Customer Edge klikněte na Secure Edge.

3

V části Expressway-E klikněte na Export nebo Kopírovat.


 

Pokud máte více než jeden web Webex, který prochází jednou dálnicí Expressway-E, opakujte kroky 1-3 pro každý web Webex. Pro každý další web společnosti Webex zkopírujte <taa:rule> blok, který obsahuje UUID webu do jednoho souboru.

4

Přihlaste se na konfigurační stránku Expressway-E a přejděte na Konfigurační > zásad volání.

5

V části Vyberte nový soubor zásad volání vyberteZvolit soubor a nahrajte soubor XML CPL.

6

Kliknutím na Zobrazit soubor zásad volání zkontrolujte nahraný soubor.

Partneři CCA a edge audio

Edge Audio spolupracuje s jakýmkoli partnerem CCA. Konfigurace jsou stejné. Hlavní rozdíl spočívá v tom, že nasazení používá síť partnera CCA namísto zvuku webexové sítě PSTN. Podrobný záznam hovoru CCA (CDR) zobrazuje všechny hovory zákazníků, kteří se připojují ke schůzce pomocí Edge Audio. Další informace o CCA CDR naleznete v návrhovém dokumentu.

Poté, co partner CCA odešle objednávku Edge Audio, partner se buď rozhodne nakonfigurovat Edge Audio sám, nebo spolupracuje se správcem zákazníka, aby jej nakonfiguroval.

Přizpůsobit jazyk výzvy interaktivní hlasové odpovědi (IVR) pro telefonické připojení

IVR zobrazí výzvu k volání směrování přes Edge Audio pomocí čísel pro telefonické připojení z výchozího nastavení partnera CCA do angličtiny. Chcete-li nastavit web Edge Audio Webex se systémem IVR v jiném jazyce, poskytněte zákazníkovi aktualizovaný skript LUA, který identifikuje čísla pro telefonické připojení pro každý jazyk.

Chcete-li aktualizovat jazyk ve skriptu LUA, musíte nastavit značku Národní prostředí. Další informace o značce národní prostředí naleznete v tomto článku: https://help.webex.com/article/4zjt9m

Po aktualizaci skriptu LUA ho odešlete zákazníkovi. Zákazník pak aktualizuje lua skript na svém Jednotném CM.

Nastavení výchozího jazyka IVR pro vytáčená čísla CCA

Výzvu IVR pro weby Edge Audio Webex můžete aktualizovat tak, aby se přehrála v jiném jazyce než v angličtině. Tato úloha vysvětluje, jak změnit výchozí jazyk IVR z angličtiny na jiný jazyk pro všechna vytáčená čísla CCA.


Než začnete

Stáhněte si skript LUA ze správy webu, řídicího centra nebo portálu CCA.

1

Otevřete Lua Script v textovém editoru.

2

Přejděte na identifikátor URI požadavku na aktualizaci s adresou URL zvuku Edge a oddílem uuid webu a vyberte.

  • Jeden jazyk IVR pro všechna telefonní čísla– Tento příklad ukazuje, kam umístit značku národní prostředí do skriptu LUA. Tento kód používá francouzskou (fr_FR) značku národní prostředí. Použijte jazyk, který chcete pro svůj IVR:
    -- Update Request URI with Webex Express URL and site uuid
    if phoneNumber == "NUMBER_NEEDS_CUSTOM_LANUAGE" then
    local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@cca.example.webex.com;locale=fr_FR;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e053000000000000”)
    msg:setRequestUri(newRequestURI)
    end
  • Jeden jazyk IVR pro jedno telefonní číslo a jiný jazyk pro všechna ostatní telefonní čísla– Tento příklad ukazuje, kam umístit značku národní prostředí do skriptu LUA pro jedno číslo. Tento kód používá francouzskou (fr_FR) značku národní prostředí. Pak, podelse přidejte značku národní prostředí pro jazyk, který se přehrává pro všechny ostatní výzvy IVR.
     -- Update Request URI with Webex Express URL and site uuid
        if phoneNumber == "NUMBER_NEEDS_CUSTOM_LANUAGE" then 
            local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@cca.example.webex.com;locale=fr_FR;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e053000000000000”)
            msg:setRequestUri(newRequestURI)
        else
            local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@cca.example.webex.com;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e053000000000000")
            msg:setRequestUri(newRequestURI)
        end
  • Více jazyků IVR pro různá telefonní čísla– Tento příklad ukazuje, kam umístit značku národní prostředí do skriptu LUA. Tento kód používá jako fr_FR jazyk francouzštinu (fr_FR). Pod první položku přidejteelseif kódový blok, který používá značku národní prostředí pro přiřazené k dalšímu číslu. Nakonec přidejte else kódový blok, který používá značku národní prostředí pro všechny výzvy IVR.
    Use this
        -- Update Request URI with Webex Express URL and site uuid
        if phoneNumber == "NUMBER1_NEEDS_CUSTOM_LANUAGE" then 
            local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@cca.example.webex.com;locale=fr_FR;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e0537326e00a3c4f")
            msg:setRequestUri(newRequestURI)
        elseif phoneNumber == "NUMBER2_NEEDS_CUSTOM_LANUAGE" then
            local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@cca.example.webex.com;locale=en_US;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e0537326e00a3c4f")
            msg:setRequestUri(newRequestURI)
        else
            local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@ccax.qa.webex.com;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e0537326e00a3c4f")
            msg:setRequestUri(newRequestURI)
        end
    
3

Uložte skript Lua a odešlete ho zákazníkovi a nahrajte do jeho sjednoceného CM.