Webex Edge Audio 概觀

Edge Audio 是一種音訊解決方案，來自企業內部的通話透過您的公司網路、網際網路或Webex Edge ConnectWebex Edge Connect，然後進入雲端。同樣，在會議期間從Webex起始的呼叫會透過網際網路或Webex Edge ConnectWebex Edge Connect 來利用您的內部部署音訊路由。

Cisco Unified Border Element (CUBE) 與 Edge Audio 搭配可支援 vCUBE 以及所有執行 CUBE 16.12.2 版及更高版本的 ASR 及 ISR 平台。

我們支援僅部署了 Expressway-E（使用 Webex Edge Connect）的 Edge Audio。若要透過網際網路路由呼叫，請使用 Expressway-C 和 Expressway-E 配對或 CUBE。《Cisco Webex Edge Audio 客戶設定指南》或《Cisco Webex Edge Audio for CUBE 客戶設定指南》包含這些部署。

顯示一般撥入情境的圖表

上述圖表顯示典型的撥入情境。紫色電話代表呼叫設定了 Edge Audio 的號碼的撥入使用者。撥打設定了 Edge Audio 的號碼的所有連線使用者，其呼叫都將路由至 Unified CM，然後通過 Expressway 並進入 Webex 雲端。

一般撥入情境的圖解

上述圖表顯示典型的撥入情境。紫色電話代表呼叫設定了 Edge Audio 的號碼的撥入使用者。撥打設定了 Edge Audio 的號碼的所有連網使用者，其呼叫將路由至 Unified CM（透過 Expressway-E ）和 Webex 雲端。

橙色電話代表您企業中使用不會透過 Edge Audio 路由之號碼撥入會議的使用者。由於使用者撥打的是未設定的號碼，因此呼叫會經由 Session Border Controller 並透過 PSTN 或 CCA-SP 合作夥伴網路路由至 Webex 雲端。

灰色電話代表離網使用者。撥入 Webex 會議的離網使用者不會透過 Edge Audio 路由。其呼叫將透過 PSTN 或 CCA-SP 合作夥伴網路路由至 Webex 雲端。

顯示一般回撥情境的圖表 顯示一般回撥情境的圖表

上述圖表顯示典型的回撥情境。綠色電話代表您的網路上可向它們路由呼叫的回撥使用者。

灰色電話代表離網使用者。如果離線使用者使用回撥選項連線至其音訊，則呼叫會透過 PSTN 或 CCA-SP 合作夥伴網路從 Webex 路由。

上述影像顯示將 CUBE 與 Webex Edge Connect 搭配使用的典型 Edge Audio 部署。Edge Audio 通話從 Unified CM 開始路由，通過 CUBE 進入 Webex 雲端。

建議您針對 Edge Audio 使用專用 CUBE。

對於此部署，請注意下列幾點：

  1. 開放建議的埠。

  2. 具有公用 IP 位址的靜態 NAT。

  3. 套用建議的 Webex 安全設定。

  4. 信號和媒體是否安全取決於您的企業。

上述影像顯示在此設定中 CUBE 如何直接連線至網際網路。

當您使用網際網路路由呼叫時，CUBE 必須位於 DMZ 內。

在內部防火牆中開放信號埠 5061 以允許在 CUBE 與 Unified CM 之間建立安全連線。您必須根據 CUBE 的內部媒體連接埠範圍來開放媒體連接埠。

對於此部署，請注意下列幾點：

  1. 開放建議的埠。

  2. 具有公用 IP 位址的靜態 NAT。

  3. 套用建議的 Webex 安全設定。

  4. 連線是否安全取決於您的企業。

  5. 根據 CUBE 的內部介面媒體連接埠範圍來開放信號和媒體連接埠。

本指南介紹如何設定 Edge Audio 的網路元件。其中包含如何設定從您的企業進入 Webex 雲端的呼叫（撥入），以及如何處理源自 Webex 的回撥呼叫。

若要設定 Edge Audio，您必須從「Cisco Webex 網站管理」或 Cisco Webex Control Hub 收集必要的撥入資訊，例如撥入號碼和 Lua 正規化指令碼。您將使用此資訊來設定撥入號碼，以供使用者用來撥入其 Webex 服務。

Edge Audio 支援本文所述的網站鏈結程序。

使用 Edge Audio 的 Webex 網站的移轉注意事項

如果您移動 Webex 網站，請始終執行以下操作：

  • 產生新的 Lua 指令碼。然後，將舊的 Lua 指令碼替換為您在 Edge Audio 設定中使用的新指令碼。

    移動 Webex 網站時切勿重複使用 Lua 指令碼。

  • 儲存所有國家/地區、分機及 ExpresswayCUBE DNS SRV，音訊設定 在刪除舊網站之前。

使用 Edge Audio 的 Lua 指令碼

Edge Audio 是一種全球服務。若要將使用 Webex 號碼的呼叫路由至 Webex 雲端，您必須在 Unified CM 中指定呼叫路由規則。您也可以定義自訂撥入號碼，以透過 Edge Audio 將特定國家/地區撥號代碼和收費類型的呼叫路由至 Webex。自訂撥入號碼必須可透過 PSTN 進行存取，且不受「雲端連線音訊服務提供者 (CCA-SP)」客戶支援。

您還需要有 Lua 正規化指令碼，才能在 Unified CM 中建立幹線及維護適當的路由。您可以從「Webex 網站管理」或 Control Hub 中存取 Lua 指令碼和所有電話號碼（您的自訂號碼以及您允許的任何 Webex 自有號碼）。

Lua 指令碼可進行下列呼叫轉換：

  • 它會更新請求URI的主機部分，以便 ExpresswayCUBE 可以通話路由至 Edge Audio。

  • 它會將 x-cisco-site-uuid 參數附加至參照 Webex 網站的請求 URI。

  • 它會更新SIP至 Edge Audio 處理所需的標頭使用者部分。

自訂撥入號碼考量

您可以新增可從企業和 PSTN 存取的自訂撥入號碼。企業內的呼叫者可以直接透過 Edge Audio 路徑使用該號碼。對於使用 Expressway-C 和 Expressway-E 的部署，路徑會透過 Expressway 傳遞到Unified CM，然後進入Webex雲端。對於使用 CUBE 的部署，路徑會透過 CUBE 透過Webex Edge Connect 傳遞到Unified CM 。或網際網路，然後進入Webex雲端。對於僅使用 Expressway-E 的部署，路徑會透過 Expressway-E、 Webex Edge Connect 傳遞到Unified CM ，然後進入Webex雲端。

Edge Audio 和 PSTN 撥入通話路徑的圖表
使用 PSTN 上提供的自訂撥入號碼的通話路徑
使用 PSTN 上提供的自訂撥入號碼的通話路徑
使用 PSTN 上提供的自訂撥入號碼的通話路徑

如果您設定成可以從 PSTN 存取自訂號碼，則離線呼叫者可透過 PSTN 使用該號碼進入您的 Edge Audio 路徑。路徑從階段作業作業階段邊界控制器進入Unified CM，透過 Expressway 進入Webex雲端。路徑從階段作業作業階段邊界控制器透過 CUBE、 Webex Edge Connect 或網際網路進入Unified CM ，然後進入Webex路徑從階段作業作業階段邊界控制器傳遞到Unified CM，透過 Expressway-E，透過Webex Edge Connect，然後進入Webex雲端。

如果您的自訂號碼僅在您的企業內可用，則離線呼叫者無法使用該號碼在任何呼叫路徑上撥入 Webex 音訊。

您可以為您的網站啟用最多 100 個自訂撥入號碼。自訂號碼對於一個 Webex 網站必須獨一無二。如果您的部署包含多個 Webex 網站，則您不能在多個 Webex 網站上使用同一個自訂號碼。

每個設定的號碼都會影響 Unified CM 上 SIP 正規化 (Lua) 指令碼的指令數及記憶體用量。指令檔的預設值為 1000 條指令和 50 KB 的記憶體臨界值。設定 Edge Audio 時，請將 Unified CM 中的 Lua 指令臨界值增加到 3000 個指令，將記憶體臨界值增加到 200 KB。

設定 Edge Audio 撥入的任務流程

步驟

說明

部分

1

取得部署的撥入號碼和 Lua 指令碼。

設定撥入設定並從「Webex 網站管理」中匯出 Lua 指令碼

或

設定撥入設定並從 Control Hub 中匯出 Lua 指令碼

2

設定您的 Unified CM。

設定 Unified CM 設定的任務流程

3

設定您的 Expressway-C。

為 Expressway-C 設定任務流程

4

設定您的 Expressway-E

為 Expressway-E 設定任務流程

此圖提供更詳細的任務流程檢視畫面。本指南後面部分對這些任務進行了說明。

步驟

說明

部分

1

取得部署的撥入號碼和 Lua 指令碼。

設定撥入設定並從「Webex 網站管理」中匯出 Lua 指令碼

或

設定撥入設定並從 Control Hub 中匯出 Lua 指令碼

2

設定您的 Unified CM。

設定 Unified CM 設定的任務流程

3

設定您專用的 CUBE。

設定 Edge Audio 的 CUBE 任務流程

此圖提供更詳細的任務流程檢視畫面。本指南後面部分對這些任務進行了說明。

步驟

說明

部分

1

取得部署的撥入號碼和 Lua 指令碼。

設定撥入設定並從「Webex 網站管理」中匯出 Lua 指令碼

或

設定撥入設定並從 Control Hub 中匯出 Lua 指令碼

2

設定您的 Unified CM。

設定 Unified CM 設定的任務流程

3

設定您的 Expressway-E。

為 Expressway-E 設定任務流程

此圖提供更詳細的任務流程檢視畫面。本指南後面部分對這些任務進行了說明。

設定撥入設定並從「Webex 網站管理」中匯出 Lua 指令碼

如果您是在「Webex 網站管理」中管理 Webex 網站，或已完成網站鏈結程序，請使用下列步驟。設定撥入設定、收集完整的撥入號碼清單並匯出 Lua 指令碼的副本。

如果您變更任何允許的 Webex 撥入號碼或自訂撥入號碼，請在 Unified CM 中更新 Lua 指令碼。

1

登入「Webex 網站管理」並前往設定 > 通用網站設定 > 音訊設定。

2

在允許的撥入號碼區段中，選擇 Webex 提供的可供主持人和參加者用於撥入會議的全球撥入號碼。

  1. 取消勾選此方塊可停用您不希望主持人和參加者使用的任何全球付費或免費撥入號碼。

  2. 完成變更後，按一下儲存。

3

在 Edge Audio 自訂全球撥入號碼區段中，新增自訂撥入號碼（如果您有這些號碼）。這些號碼是您所在的組織擁有的號碼，呼叫者可使用這些號碼從特定的國家或地區撥入。

您最多可以新增 100 個自訂號碼。每個自訂號碼在單一 Webex 網站中都必須是唯一的。

  1. 從下拉功能表中選擇國家或地區及付費類型。

  2. 輸入國家或地區代碼後面的幾位數字。您還可以輸入括弧、破折號或點來變更號碼的顯示方式。最多可輸入 32 個數字。

  3. 您可以選擇性地變更或取代自動產生的電話標籤。

  4. 按一下儲存以將項目新增至撥入號碼清單。

4

新增完號碼後，按一下預覽即可查看您允許的所有撥入號碼。請用單獨的檔案記下所有電話號碼。

對於您在 Unified CM 上設定的路由模式設定，您需要這些號碼。

5

按一下產生 Lua 指令碼，然後選取匯出。

Lua 指令碼將以 .lua 格式儲存至您的電腦。

6

在網站預設全球撥入號碼部分，最多選擇兩個撥入號碼以用作您網站的全球預設值。

  1. 勾選指定預設撥入號碼勾選方塊。

  2. 從左側的清單中選取一個撥入選項，並按一下新增 >。

    您可以使用上移和下移按鈕給預設撥入號碼排序。

    如果您在允許的撥入號碼區段中停用了 Webex 預設付費號碼，請在此區段中至少選取一個付費選項。

  3. 按一下儲存。

    您的變更最多可能需要 30 分鐘才能傳送至用戶端。

7

在通知區段中，決定當您停用或刪除主持人用作預設號碼的號碼時，是否要讓 Webex 通知受影響的主持人。

如果勾選了此選項，則 Webex 會在 24 小時內向受影響的主持人傳送電子郵件，通知他們更新現有會議以及任何使用已停用或已刪除號碼的預設喜好設定。

後續動作

變更會在您儲存後在 Webex 端立即生效。但是，您必須將更新過的 Lua 指令碼套用於 Unified CM 以更新您的呼叫路由。

設定撥入設定並從 Control Hub 中匯出 Lua 指令碼

如果您在 Control Hub 中管理 Webex 網站，請使用這些步驟。設定撥入設定、收集完整的撥入號碼清單並匯出 Lua 指令碼的副本。

如果您變更任何允許的 Webex 撥入號碼或自訂撥入號碼，請在 Unified CM 中更新 Lua 指令碼。

1

在https://admin.webex.com的客戶檢視中，前往服務，然後在會議下選取網站。

2

選取要設定 Edge Audio 的網站，然後選擇設定網站。

3

選取通用設定 > 音訊設定。

4

在允許的撥入號碼區段中，選擇 Webex 提供的可供主持人和參加者用於撥入會議的全球撥入號碼。

  1. 取消勾選此方塊可停用您不希望主持人和參加者使用的任何全球付費或免費撥入號碼。

  2. 完成變更後，按一下儲存。

5

在 Edge Audio 自訂全球撥入號碼區段中，新增自訂撥入號碼（如果您有這些號碼）。這些號碼是您所在的組織擁有的號碼，呼叫者可使用這些號碼從特定的國家或地區撥入。

您最多可以新增 100 個自訂號碼。每個自訂號碼在單一 Webex 網站中都必須是唯一的。

  1. 從下拉功能表中選擇國家或地區及付費類型。

  2. 輸入國家或地區代碼後面的幾位數字。您還可以輸入括弧、破折號或點來變更號碼的顯示方式。最多可輸入 32 個數字。

  3. 您可以選擇性地變更或取代自動產生的電話標籤。

  4. 按一下儲存以將項目新增至撥入號碼清單。

6

新增完號碼後，按一下預覽即可查看您允許的所有撥入號碼。請用單獨的檔案記下所有電話號碼。

對於您在 Unified CM 上設定的路由模式設定，您需要這些號碼。

7

按一下產生 Lua 指令碼，然後選取匯出。

Lua 指令碼將以 .lua 格式儲存至您的電腦。

8

在網站預設全球撥入號碼部分，最多選擇兩個撥入號碼以用作您網站的全球預設值。

  1. 勾選指定預設撥入號碼勾選方塊。

  2. 從左側的清單中選取一個撥入選項，並按一下新增 >。

    您可以使用上移和下移按鈕給預設撥入號碼排序。

    如果您在允許的撥入號碼區段中停用了 Webex 預設付費號碼，請在此區段中至少選取一個付費選項。

  3. 按一下儲存。

    您的變更最多可能需要 30 分鐘才能傳送至用戶端。

9

在通知區段中，決定當您停用或刪除主持人用作預設號碼的號碼時，是否要讓 Webex 通知受影響的主持人。

如果勾選了此選項，則 Webex 會在 24 小時內向受影響的主持人傳送電子郵件，通知他們更新現有會議以及任何使用已停用或已刪除號碼的預設喜好設定。

後續動作

變更會在您儲存後在 Webex 端立即生效。但是，您必須將更新過的 Lua 指令碼套用於 Unified CM 以更新您的呼叫路由。

設定 Unified CM 設定的任務流程

若要將呼叫從您的企業路由至 Webex 雲端，請在「Unified CM 管理」中設定路由規則與幹線。以下是此設定的高階步驟：

步驟

說明

部分

1

根據 Webex Lua 指令碼建立 SIP 正規化指令碼。

根據 Webex Lua 指令碼建立 SIP 正規化指令碼

2

（選用）建立或更新 SIP 設定檔以便使用 Early Offer 支援。

（選用）設定對語音和視訊通話的 Early Offer 支援

3

為 SIP 幹線建立安全性設定檔。

建立 SIP 幹線安全性設定檔

4

（選用）新增對 G.722 轉碼器的支援。

（選用）新增對 G.722 轉碼器的支援

5

在Unified CM和您的 Expressway-CCUBEExpressway-E 之間建立新幹線

在Unified CM和 Expressway-CCUBEExpressway-E 之間建立新幹線

6

建立路由群組。

建立路由群組

7

建立路由清單。

建立路由清單

8

建立路由模式。

建立路由模式

根據 Webex Lua 指令碼建立 SIP 正規化指令碼

使用從「Webex 網站管理」或 Control Hub 中匯出的 Lua 指令碼，以在 Unified CM 中建立新的 SIP 正規化指令碼。

在開始之前

當您在後續步驟設定語音類別 URI 時，您需要來自 Lua 指令碼的 URI 主機位址。請立即記下它，或保留 Lua 指令碼直到完成該步驟為止。URI主機位址在更新至標題 區段：
 -- 使用 CCAX URL更新 To 標頭本地 oldTo1 = msg:getHeader("To")localnewTo1 = string.gsub(oldTo1, " "， " <sip:%1@ >.webex.comyour_region >") 訊息：修改標頭（「收件人」，newTo1）
2

選取新增以建立新的 SIP 正規化指令碼。

3

為指令碼提供明確識別的名稱，例如「your_site_name_webex_edge_audio」。

4

選取匯入檔案，然後選取您之前匯出的 Lua 指令碼。

在 Lua 指令碼匯入後，內容會根據 Lua 指令碼更新。

5

將記憶體閾值設定為 200。

6

將 Lua 指令閾值設定為 3000。

7

按一下儲存。

後續動作

請將此SIP正規化指令碼套用至Unified CM與 Expressway-CCUBEExpressway-E 之間的干線。

（選用）設定對語音和視訊通話的 Early Offer 支援

我們建議您對 Edge Audio 使用 Early Offer 支援，但 Edge Audio 不需要它。Edge Audio 還支援延遲提供。

如果您的 Unified CM 管理設定沒有 SIP 設定檔，請利用以下步驟來建立一個 SIP 設定檔。

如果您現有的 SIP 設定檔具有 Early Offer 支援，您可以嘗試重新使用此設定檔達成此目的。確保它符合此程序的步驟 4–6 中的設定。

1

從 Unified CM 管理中，前往裝置 > 裝置設定 > SIP 設定檔，然後選取尋找。

2

選取用於 Cisco VCS 的標準 SIP 設定檔。

3

選取複製。

4

變更名稱以識別新版本。例如，在名稱中新增 EO_Profile。

5

取消勾選允許 iX 應用程式媒體勾選方塊。

6

將語音及視訊通話的 Early Offer 支援設定為 Best Effort（未插入 MTP）。

7

儲存您的 SIP 設定檔。

建立 SIP 幹線安全性設定檔

1

從 Cisco Unified CM 管理中，前往 系統 > 安全性 > SIP 幹線安全性設定檔，然後選取新增。

2

給 SIP 幹線安全性設定檔命名。

3

根據您的部署需求，將裝置安全性模式設為已加密或不安全。

4

針對傳入的連接埠輸入與其他項目不發生衝突的連接埠值。

請勿使用連接埠 5060 或 5061。使用任何不衝突的連接埠，例如連接埠 5070。

5

儲存您的設定檔。

（選用）新增對 G.722 轉碼器的支援

Edge Audio 支援 G.722 轉碼器。您無需在 Unified CM 上設定 G.722 轉碼器，Edge Audio 也能工作。但是，由於 G.722 使用的頻寬低於其他轉碼器，因此進行此設定可能會改善部署服務的品質。

Webex 支援 G.722、G.711a 和 G.711μ 音訊轉碼器。但是，Webex 不支援重新協商轉碼器中間呼叫，例如針對「音樂保留 (MOH)」的轉碼器中間呼叫。

1

從 Unified CM 管理中，前往 系統 > 企業參數。

2

選擇已啟用（針對通告 G.722 轉碼器）並儲存變更。

3

前往系統 > 地區資訊 > 地區，然後按一下新增。

4

給地區命名並儲存變更。

5

選取原廠預設損耗（針對音訊轉碼器喜好設定清單）。

6

選取 64 kbps（G.722、G.711）作為音訊位元速率上限。

7

儲存變更。

後續動作

將新地區套用於 Edge Audio 的裝置集區。

在Unified CM和 Expressway-CCUBEExpressway-E 之間建立新幹線

建立用於 Edge Audio 的新幹線。請勿修改現有的幹線。

1

從 Cisco Unified CM 管理中，前往 裝置 > 幹線，然後選取新增。

2

針對幹線類型，選取 SIP 幹線，然後選擇下一步。

3

輸入裝置名稱。

4

低於目的地，輸入目的地地址 和目的地埠 用於 Expressway-CCUBEExpressway-E。

針對不安全的幹線使用埠 5060，針對安全的幹線使用埠 5061。

5

將 SIP 幹線安全性設定檔設為您在建立 SIP 幹線安全性設定檔任務中建立的幹線。

在Unified CM和 ExpresswayCUBE 之間只能使用一個安全的TLS主幹。如需相關資訊，請參閱透過 TLS 幹線向目的地進行的間歇性呼叫失敗 (CSCus63305)。如果存在另一個TLS主幹，則您必須在這裡使用 ExpresswayCUBE 設定TCP主幹。

6

將 SIP 設定檔設為您在針對您的 SIP 設定檔的語音及視訊通話設定 Early Offer 支援任務中建立的 SIP 設定檔。

7

針對 DTMF 訊號方法，選取 RFC 2833。

8

針對標準化指令碼，選取您在根據 Webex Lua 指令碼建立 SIP 正規化指令碼任務中建立的標準化指令碼。

9

儲存幹線。

針對其他設定（例如裝置集區、媒體資源群組清單、地點、呼叫搜尋空間、呼叫分類），請針對您的部署選擇適當的設定。根據您的企業策略和服務來指定設定。

建立路由群組

1

從 Cisco Unified CM 管理中，前往 呼叫路由 > 路由/搜尋 > 路由群組。

2

選取新增。

3

給搜尋群組命名。

4

針對可用的裝置，選取您建立的 Edge Audio 幹線。

5

選取新增至路由群組。

6

儲存路由群組。

建立路由清單

1

從 Cisco Unified CM 管理中，前往 呼叫路由 > 路由/搜尋 > 路由清單。

2

選取新增。

3

給路由清單命名並為其提供說明。

4

對於 Cisco Unified Communications Manager 群組，請選取適用您的設定的值，然後儲存變更。

5

在路由清單成員資訊之下，選取新增路由群組，然後選擇您建立的路由群組。

6

儲存路由清單。

建立路由模式

您必須設定早前已儲存的電話號碼。使用者撥打這些號碼來開始和加入其 Webex 會議。

這些號碼包括可與 Edge Audio 連線的所有可能的號碼。根據您的設定、國家或地區，您可能不希望為所有號碼建立路由模式。

如果您未在路由模式下設定電話號碼，請透過 PSTN 或 CCA-SP 合作夥伴網路來呼叫該號碼。

1

從 Cisco Unified CM 管理中，前往 呼叫路由 > 路由/搜尋 > 路由模式，然後選取新增。

2

針對路由模式，輸入使用者用於撥入其 Webex 會議的電話號碼。

去除用於撥出的任何跳出代碼或首碼。電話號碼將以完整的 E.164 格式（不一定含有前導加號）進行傳送。

3

針對閘道/路由清單，選取您在前一個任務中建立的路由清單。

4

儲存變更。

5

針對您先前儲存的其餘電話號碼重複上述步驟。

Unified CM設定現在會將所選號碼的通話路由至 Expressway-CCUBEExpressway-E。

為 Expressway-C 設定任務流程

設定 Unified CM 之後，請設定 Expressway-C。

步驟

說明

部分

1

在 Expressway-C 上建立 Unified CM 的鄰接區域。

為 Expressway-CExpressway-E 建立Unified CM的鄰居區域

2

在 Expressway-C 上為 Expressway-E 定義安全的周遊用戶端區域。

在 Expressway-C 上為 Expressway-E 定義安全的周遊用戶端區域

3

在 Expressway-C 上定義搜尋規則。

在 Expressway-C 上定義搜尋規則

為 Expressway-CExpressway-E 建立Unified CM的鄰居區域

1

登入 Expressway-CExpressway-E 設定組態頁面並轉至設定 >區域 >區域，並選取新增。

2

給區域命名。

3

針對類型，選取鄰居。

4

在 H.323 下，將模式設定為關閉。

5

在 SIP 下，設定以下屬性：

屬性

值

模式

開啟

連接埠

輸入您用於 SIP 幹線安全性設定檔的埠號。

傳輸

如果您正在建立安全的鄰接區域，請選取 TLS，如果您正在建立不安全的鄰接區域，則選取 TCP。

在 Unified CM 與 Expressway 之間只能使用一個安全的 TLS 幹線。如需相關資訊，請參閱透過 TLS 幹線向目的地進行的間歇性呼叫失敗。如果存在另一個 TLS 幹線，則您必須在這裡使用 Expressway 設定 TCP 幹線。

媒體加密模式

自動

6

在地點之下，輸入 Unified CM 對等資訊。

7

在進階之下，設定以下屬性：

屬性

值

區域設定檔

自訂

SIP 參數保留

開啟

8

按一下建立區域。

在 Expressway-C 上為 Expressway-E 定義安全的周遊用戶端區域

1

登入 Expressway-C 設定頁，轉至 設定 > 區域 > 區域 ，然後選取新增。

2

給區域命名。

3

針對類型，選取周遊用戶端。

4

在連線認證之下，輸入用來連線至周遊伺服器的使用者名稱和密碼。

5

低於H.323 ，設定模式 至關閉。

6

在 SIP 下，設定以下屬性：

屬性

值

連接埠

輸入埠號。

傳輸

TLS

媒體加密模式

強制加密

此設定可確保客戶端與 Webex 之間流動的媒體流量是安全的。

SIP 參數保留

開啟

此設定可確保 Lua 指令碼設定的正確參數通過 Expressway-C。

7

在位置之下，輸入 Expressway-E 的 IP 位址。如果有多個 IP 位址，請全部輸入。

8

儲存您的區域。

在 Expressway-C 上定義搜尋規則

1

登入 Expressway-C 設定頁面，轉至 設定 > 撥號計劃 > 搜尋規則，然後選取新增。

2

給搜尋規則命名並向其指定優先順序（如有必要）。

3

設定以下屬性：

屬性

值

通訊協定

SIP

模式

別名模式相符

模式類型

Regex

模式字串

輸入此精確的標準運算式： .+@.+\.webex\.com（;.+）？

模式行為

離開

成功符合時

停止

目標

選取您建立的周遊用戶端區域。

4

按一下建立搜尋規則。

為 Expressway-E 設定任務流程

如果您的部署使用 Expressway X8.11 版或更高版本，請遵循以下步驟：

步驟

說明

部分

1

在 Expressway-E 上定義安全的周遊伺服器區域。

在 Expressway-E 上定義安全周遊伺服器區域

2

在 Expressway-E 上定義 Webex 區域。

在 Expressway-E 上定義 Webex 區域

3

在 Expressway-E 上定義搜尋規則。

在 Expressway-E 上定義搜尋規則

4

將您的 Expressway-E 設定為使用 TLS 1.2 版。

將 Expressway-E 設定為使用 TLS 1.2 版

5

在 Expressway-E 上設定 mTLS。

在 Expressway-E 上設定雙向 TLS

6

更新 Expressway-E 的最短階段作業計時器。

更新最短階段作業計時器

如果您的部署使用低於 X8.11 的 Expressway 版本，請遵循以下步驟：

步驟

說明

部分

1

在 Expressway-E 上定義安全的周遊伺服器區域。

在 Expressway-E 上定義安全周遊伺服器區域

2

在 Expressway-E 上定義使用雙向 TLS (mTLS) 的 DNS 區域。

在 Expressway-E 上定義使用雙向 TLS 的 DNS 區域

3

在 Expressway-E 上定義搜尋規則。

在 Expressway-E 上定義搜尋規則

4

將您的 Expressway-E 設定為使用 TLS 1.2 版。

將 Expressway-E 設定為使用 TLS 1.2 版

5

在 Expressway-E 上設定 mTLS。

在 Expressway-E 上設定雙向 TLS

6

更新 Expressway-E 的最短階段作業計時器。

更新最短階段作業計時器

在 Expressway-E 上定義安全周遊伺服器區域

1

登入 Expressway-E 設定頁面，轉至 設定 > 區域 > 區域，然後選取新增。

2

給區域命名。

3

針對類型，選擇周遊伺服器，然後選取建立區域。

4

輸入您在 Expressway-C 的周遊用戶端區域中設定的使用者名稱與密碼。

5

在 H.323 下，將模式設定為關閉。

6

在 SIP 下，設定以下屬性：

屬性

值

媒體加密模式

自動

SIP 參數保留

開啟

7

儲存區域。

在 Expressway-E 上定義 Webex 區域

如果您使用的是 Expressway X8.11 或更高版本，請將 Webex 區域新增至您的 Expressway-E

2

針對類型，選取 Webex。

3

按一下建立區域。

4

從區域清單中選取 Webex 區域來尋找其數值區域 ID。數值區域 ID 出現在您的瀏覽器網址列中，譬如，「editzone?id=3」。

5

使用管理 CLI 以及數值區域 ID，將 Webex 區域設定為使用強制加密的媒體加密設定。例如，如果區域 ID 為 3，請使用以下指令：

x設定區域 區域 3 DNS SIP媒體加密模式：「開啟」

在 Expressway-E 上定義使用雙向 TLS 的 DNS 區域

如果您使用的是低於 X8.11 的 Expressway 版本，請將 DNS 區域定義為使用雙向 TLS (mTLS)。

如果您將 Expressway-E 用於政府，您必須啟用 mTLS。

1

登入 Expressway-E 設定頁，轉至 設定 > 區域 > 區域，然後選取建立區域。

2

給區域命名。

3

針對類型，選取 DNS。

4

在 H.323 下，將模式設定為關閉。

5

針對 TLS 驗證模式，選取開啟。

6

針對 TLS 驗證主旨名稱，輸入 sip.webex.com。

7

針對 TLS 驗證入埠對映，選取開啟。

8

將媒體加密模式設為自動。

9

將媒體加密模式設為強制加密。

10

在進階之下，將區域設定檔設為自訂。

11

針對 SIP 參數預留，選取開啟。

此設定可確保 Lua 指令碼設定的正確參數通過 Expressway-E。

12

儲存變更。

在 Expressway-E 上定義搜尋規則

1

登入 Expressway-E 設定頁面，轉至 設定 > 撥號計劃 > 搜尋規則，然後選取新增。

2

給搜尋規則命名並向其指定優先順序（如有必要）。

3

設定以下屬性：

屬性

值

通訊協定

SIP

模式

別名模式相符

模式類型

Regex

模式字串

輸入此精確的標準運算式： .+@.+\.webex\.com（;.+）？

模式行為

離開

成功符合時

停止

目標

  • Webex 區域（適用於 X8.11 版及更高版本）。

  • DNS 區域（適用於低於 X8.11 的版本）。

4

按一下建立搜尋規則。

將 Expressway-E 設定為使用 TLS 1.2 版

Edge Audio 僅與 TLS 1.2 版搭配使用。

1

登入 Expressway-E 設定頁面，轉至 維護 > 安全性 > 密碼。

2

針對 SIP TLS 密碼，輸入此密碼：

EECDH:EDH:HIGH:-AES256+SHA:!MEDIUM:!LOW:!3DES:!MD5:!PSK:!eNULL:+ADH
3

針對 SIP 最低 TLS 版本，選取 TLS 1.2 版。

4

儲存變更。

在 Expressway-E 上設定雙向 TLS

確保您的 Expressway-E 使用 mTLS。

如果您將 Expressway-E 用於政府，您必須啟用 mTLS。

1

登入 Expressway-E 設定頁面，轉至 設定 > 通訊協定 > SIP。

2

針對雙向 TLS 模式，選取開啟。

3

將雙向 TLS 連接埠設為 5062。

4

儲存變更。

更新最短階段作業計時器

我們建議更新最短階段作業計時器，因為 Webex 和 Unified CM 在此設定中具有不同的預設值。此變更有助於避免從組織到 Webex 雲端的呼叫發生特定的呼叫錯誤。

我們以前建議在 Unified CM 中變更該設定，但此方法會影響其他不需要較長時段的 SIP 流程。

1

登入 Expressway-E 設定頁面，轉至 設定 > 通訊協定 > SIP。

2

捲至階段作業重新整理間隔（秒），並將值設定為 14400。

3

儲存變更。

設定防火牆和憑證設定的任務流程

您必須使用適當的連接埠和簽署的憑證來設定防火牆以啟用 Edge Audio。

步驟

說明

部分

1

開放必需的防火牆連接埠。

必需的防火牆連接埠

2

套用必要的已簽署憑證。

受信任憑證授權單位簽署的憑證

3

將 Edge Audio 根 CA 憑證新增至 Expressway-E

將 Edge Audio 根 CA 憑證新增至 Expressway-E

受信任憑證授權單位簽署的憑證

Edge Audio 要求您的 Expressway-E 提供受信任 CA 憑證授權單位簽署的憑證以進行雙向 TLS (mTLS) 連線。此文章列出了Cisco信任的憑證授權單位：https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX9000008850 。Edge Audio 會將經清單上的授權單位簽署的憑證視為有效，並允許連結。

如果您將 Expressway-E 用於政府，您必須啟用 mTLS。

Edge Audio 要求您的 CUBE 提供受信任 CA 憑證授權單位簽署的憑證以進行雙向 TLS (mTLS) 連線。使用以下鏈結以取得Cisco信任的憑證授權單位的清單：https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX9000008850 。Edge Audio 會將經清單上的授權單位簽署的憑證視為有效，並允許連結。

對於政府版Webex部署，您必須啟用 mTLS。

已將 CUBE 設定為接受 Webex 憑證。它們內建了一個憑證授權單位 (CA) 信任儲存庫，其中包含必需的 Quavadis 根 CA 憑證。

您必須上傳從 CA 購買的 CUBE 憑證和 CA 憑證鏈。在上傳 CUBE 憑證之前，您必須設定信任點。如需詳細資訊，請參閱針對 CUCM、IP 電話和 CUBE 之間的 SIP TLS 和 SRTP 設定企業 CA（協力廠商 CA）簽署的憑證並進行疑難排解（網址為 https://www.cisco.com/c/en/us/support/docs/unified-communications/unified-border-element/200614-Configure-and-Troubleshoot-Enterprise-CA.html）中關於設定 CUBE 的小節。

當 Edge Audio 在 mTLS 交換期間傳送其憑證時，CUBE 會根據信任區中的憑證進行驗證。若要更新 Cisco Root CA 信任區封包，請使用此項指令下載最新版的「Cisco 信任的核心根封包」http://www.cisco.com/security/pki/：

crypto pki 信任集區匯入乾淨 url <latest_bundle_url >

有關更新信任區的更多資訊，請參閱公開金鑰基礎架構設定指南，Cisco IOS XE 版指南中的 PKI 信任區管理章節。

將 Edge Audio 根 CA 憑證新增至 Expressway-E

Edge Audio 需要經 IdenTrust 和 QuoVadis 簽署的 CA 憑證。如果您已經將這些 CA 憑證上傳至 Expressway-E 設定，您可以跳過此任務。

很快，我們將不再使用「Hydrant SSL ICA G2」憑證。請更新您的 Expressway 以改為包含 IdenTrust 憑證。

在開始之前

您需要「IdenTrust Commercial Root CA1」和「QuoVadis Root CA2」憑證的 PEM 檔案。您可以透過 IdenTrust 和 QuoVadis 網站取得這些 CA 憑證。

1

登入 Expressway-E 設定頁面，然後轉至 維護 > 安全性 > 信任的 CA 憑證。

2

在上傳之下選取瀏覽並上傳所建立的 PEM 檔案。

3

按一下附加 CA 憑證。

設定回撥

為 Edge Audio 回撥的設定工作流程

如果您的網站使用Webex Calling，您可以改用網內路由進行回撥。如果您沒有Webex Calling，請使用此方法。請不要同時使用這兩種方式來設定回撥。

在設定 Edge Audio 回撥之前，請確保已正確設定您的部署：

  • 請套用下列 DNS SRV 設定：

    • 每個 Expressway-E 目標的 DNS SRV 必須指向連接埠 5062。

    • 佈建 A 記錄以解析 SRV 記錄中的完整網域名稱 (FQDN)。

  • 部分部署可能會將相同的 Expressway-E 目標用於企業間呼叫以及 Edge Audio 回撥。如果您的部署重複使用這些目標，請將專用網域用於 Edge Audio Expressway-E 目標的 SRV 記錄。請勿在單組 SRV 記錄中混用不同的連接埠。

  • 您的 Unified CM 設定必須正確地為線上使用者和離線使用者路由 Edge Audio 呼叫。

  • 請套用下列 DNS SRV 設定：

    • 每個 CUBE 目標的 DNS SRV 必須指向連接埠 5061。

    • 佈建 A 記錄以解析 SRV 記錄中的完整網域名稱 (FQDN)。

  • 部分部署可能會將相同的 CUBE 目標用於企業間通話以及 Edge Audio 回撥。如果您的部署重複使用這些目標，請將專用網域用於 Edge Audio CUBE 目標的 SRV 記錄。請勿在單組 SRV 記錄中混用不同的連接埠。

  • 您的 Unified CM 設定必須正確地為線上使用者和離線使用者路由 Edge Audio 呼叫。

如果您未正確設定網路來處理來自 Webex 的呼叫，Edge Audio 便會容錯移轉至 PSTN Webex 網路或 CCA-SP 合作夥伴網路。

您可以設定 Edge Audio 回撥，如下所示：

步驟

說明

部分

1

在 Expressway C 上設定搜尋規則。

為 Expressway-C 設定呼叫路由

2

在 Expressway-E 上設定搜尋規則。

為 Expressway-E 設定呼叫路由

3

在入口網站（Webex 網站管理或 Control Hub）中設定 Edge Audio 回撥。

在「Webex網站管理」中套用 Edge Audio 回撥設定

或

在 Control Hub 中套用 Edge Audio 回撥設定

4

（選用）在入口網站中啟用分機回撥。

（選用）設定分機回撥的任務流程

步驟

說明

部分

1

在入口網站（Webex 網站管理或 Control Hub）中設定 Edge Audio 回撥。

在「Webex網站管理」中套用 Edge Audio 回撥設定

或

在 Control Hub 中套用 Edge Audio 回撥設定

2

（選用）在入口網站中啟用分機回撥。

（選用）設定分機回撥的任務流程

步驟

說明

部分

1

在 Expressway-E 上設定搜尋規則。

為 Expressway-E 設定呼叫路由

2

在入口網站（Webex 網站管理或 Control Hub）中設定 Edge Audio 回撥。

在「Webex網站管理」中套用 Edge Audio 回撥設定

或

在 Control Hub 中套用 Edge Audio 回撥設定

3

（選用）在入口網站中啟用分機回撥。

（選用）設定分機回撥的任務流程

為 Expressway-C 設定呼叫路由

若要讓 Edge Audio 回撥正常運作，您的部署必須允許 E.164 號碼周遊 Expressway 並根據您的設定路由呼叫。這可確保為線上使用者和離線使用者正確路由呼叫。

1

登入 Expressway-C 設定頁面，轉至 設定 > 撥號計劃 > 搜尋規則，然後選取新增。

2

給規則命名並向其指定優先順序（如有必要）。

3

設定以下屬性：

屬性

值

通訊協定

SIP

SIP 變數

所有 SIP 變數

來源

已命名

來源名稱

選取您為 Edge Audio 建立的周遊用戶端區域。

模式

別名模式相符

模式類型

Regex

模式字串

輸入此精確的標準運算式： .*@.*

模式行為

離開

成功符合時

停止

目標

選取您為 Edge Audio 建立的 Unified CM 鄰接區域。

4

按一下建立搜尋規則。

為 Expressway-E 設定呼叫路由

若要讓 Edge Audio 回撥正常運作，您的部署必須允許 E.164 號碼周遊 Expressway 並根據您的設定路由呼叫。這可確保為線上使用者和離線使用者正確路由呼叫。

1

登入 Expressway-E 設定頁面，轉至 設定 > 撥號計劃 > 搜尋規則，然後選取新增。

2

給規則命名並向其指定優先順序（如有必要）。

3

設定以下屬性：

屬性

值

通訊協定

SIP

SIP 變數

所有 SIP 變數

來源

已命名

來源名稱

選取為 Edge Audio 設定的 DNS 區域或 Webex 區域。

模式

別名模式相符

模式類型

Regex

模式字串

輸入此精確的標準運算式： (.*)@.*;x-cisco-webex-service=音訊

模式行為

替換

替換字串

輸入\1@customerdomain.com 。

根據叢集範圍網域設定，Unified CM 必須預期傳入的呼叫的值為「customerdomain.com」。

若要驗證叢集範圍網域設定設定，請前往 系統 > 企業參數，然後捲動至叢集範圍網域設定。

成功符合時

停止

目標

選取您為 Edge Audio 建立的周遊伺服器區域。

選取您為 Edge Audio 建立的鄰接區域。

4

按一下建立搜尋規則。

可供回撥的全球分佈的媒體

Edge Audio 使用 全球分佈的媒體 適用於所有回撥。為達最佳連線效果，Webex 會根據 SRV 選取最接近您的企業邊緣的媒體節點。接著流量會從 Webex 雲端傳遞至距離該通話最近的企業邊緣。此路由可將延遲降至最低，並將大多數流量保留在 Webex 骨幹網路而非網際網路上。

在「Webex網站管理」中套用 Edge Audio 回撥設定

1

登入 Cisco Webex 網站管理並前往 設定 > 通用網站設定 > 音訊設定。

2

在Edge Audio 允許的回撥號碼 區段中，選取國家/地區 要套用回撥設定的電話，然後輸入其網域名稱。 Expressway DNS SRV CUBE DNS SRV 。

例如，如果您的 DNS SRV 記錄為 _sips._tcp.example.com，則在這裡輸入 example.com。

3

按一下新增。

當您按一下新增時，Edge Audio 會自動測試已設定的 DNS SRV 連線，並為該 SRV 尋找距離最近的 Webex 媒體節點。在套用設定之前，請確保 DNS SRV 會通過連線測試。

如果 Webex 無法判定新增 SRV 的地理位置，則 Webex 會根據您的網站位置選取預設媒體節點。

Webex 會使用 MaxMind DB 找到您的 IP 位址。如果您看到 IP 位址的位置有所差異，請聯絡 MaxMind 以更正問題。

4

若要顯示連線檢查詳細資料，請按一下狀態指示器以顯示驗證 SIP 目的地頁面。

5

當您新增完所有回撥設定之後，請選擇套用設定。

在 Control Hub 中套用 Edge Audio 回撥設定

2

選取要設定 Edge Audio 的網站，然後選擇設定網站。

3

選取通用設定 > 音訊設定。

4

在Edge Audio 允許的回撥號碼 區段中，選取國家/地區 要套用回撥設定的電話，然後輸入其網域名稱。 Expressway DNS SRV CUBE DNS SRV 。

例如，如果您的 DNS SRV 記錄為 _sips._tcp.example.com，則在這裡輸入 example.com。

5

按一下新增。

當您按一下新增時，Edge Audio 會自動測試已設定的 DNS SRV 連線，並為該 SRV 尋找距離最近的 Webex 媒體節點。在套用設定之前，請確保 DNS SRV 會通過連線測試。

如果 Webex 無法判定新增 SRV 的地理位置，則 Webex 會根據您的網站位置選取預設媒體節點。

Webex 會使用 MaxMind DB 找到您的 IP 位址。如果您看到 IP 位址的位置有所差異，請聯絡 MaxMind 以更正問題。

6

若要顯示連線檢查詳細資料，請按一下狀態指示器以顯示驗證 SIP 目的地頁面。

7

當您新增完回撥設定後，請選擇套用設定。

Edge Audio 回撥路由選項

針對一或多個國家/地區啟用 Edge Audio 回撥功能時，Webex 會透過網際網路路由呼叫。如果出現 DNS、TCP 或 TLS 連線功能問題，或者呼叫失敗並顯示 380 或 400-699 SIP 錯誤回應，則預設情況下 Webex 會透過 PSTN 或 CCA-SP 合作夥伴網路重試呼叫。

請參閱控制適用於 Edge Audio 的回撥路由選項以瞭解有關停用 Edge Audio 在 PSTN 或 CCA-SP 合作夥伴網路重新撥打失敗通話的詳細資料。

（選用）設定分機回撥的任務流程

Edge Audio 的分機號回撥功能僅適用於 WBS33 及更高版本的網站。若要瞭解您正在使用哪個版本，請參閱尋找 Cisco Webex Meetings 版本號碼。

Edge Audio 的分機號回撥功能可讓使用者使用撥我電話功能及其內部分機號來加入 Webex 會議。此功能僅適用於 Webex Meetings，並不適用於 Webex Events、Webex Training 或 Webex Support。

您可以將您為 Edge Audio 回撥建立的搜尋模式重複用於分機回撥。

您可以設定 Edge Audio 回撥，如下所示：

步驟

說明

部分

1

在入口網站（Webex 網站管理或 Control Hub）中啟用分機回撥。

在 Webex 網站管理中啟用分機號回撥功能

或

啟用 Control Hub 中的分機號回撥功能

2

啟用內部回撥通信會議。

允許對 Webex 網站管理中的 Webex 通信會議進行內部回撥

或

允許對 Control Hub 中的 Webex 通信會議進行內部回撥

3

指定 Webex 可以向其路由回撥的國家和地區。

在「Webex 網站管理」中設定回撥允許的國家/地區

或

在 Control Hub 中設定回撥允許的國家/地區

4

（選用）為 Expressway-E 設定音訊安全性設定檔。

（選用）Expressway-E 的音訊安全性設定檔

步驟

說明

部分

1

在入口網站（Webex 網站管理或 Control Hub）中啟用分機回撥。

在 Webex 網站管理中啟用分機號回撥功能

或

啟用 Control Hub 中的分機號回撥功能

2

啟用內部回撥通信會議。

允許對 Webex 網站管理中的 Webex 通信會議進行內部回撥

或

允許對 Control Hub 中的 Webex 通信會議進行內部回撥

3

指定 Webex 可以向其路由回撥的國家和地區。

在「Webex 網站管理」中設定回撥允許的國家/地區

或

在 Control Hub 中設定回撥允許的國家/地區

4

（選用）為 CUBE 設定音訊安全性設定檔。

（選用）CUBE 的音訊安全性設定檔

步驟

說明

部分

1

在入口網站（Webex 網站管理或 Control Hub）中啟用分機回撥。

在 Webex 網站管理中啟用分機號回撥功能

或

啟用 Control Hub 中的分機號回撥功能

2

啟用內部回撥通信會議。

允許對 Webex 網站管理中的 Webex 通信會議進行內部回撥

或

允許對 Control Hub 中的 Webex 通信會議進行內部回撥

3

指定 Webex 可以向其路由回撥的國家和地區。

在「Webex 網站管理」中設定回撥允許的國家/地區

或

在 Control Hub 中設定回撥允許的國家/地區

4

（選用）為 Expressway-E 設定音訊安全性設定檔。

（選用）Expressway-E 的音訊安全性設定檔

在 Webex 網站管理中啟用分機號回撥功能

如果您是在「Webex 網站管理」中管理 Webex 網站，或已完成網站鏈結程序，則可以在 Webex 網站管理中啟用分機號回撥功能。

1

登入 Cisco Webex 網站管理並前往 設定 > 通用網站設定 > 音訊設定。

2

在Edge Audio 允許的回撥號碼 區段，選取分機 作為國家/地區 然後輸入Expressway DNS SRV CUBE DNS SRV 。

3

按一下新增。

4

選擇套用設定。

在啟用分機回撥之後，設定需要花費 30 分鐘才能套用至資料庫。

啟用 Control Hub 中的分機號回撥功能

若要設定並管理位於 Control Hub 中的 Webex 網站，請啟用 Control Hub 中的分機號回撥功能。

1

在https://admin.webex.com的客戶檢視中，前往服務，然後在會議下選取網站。

2

選取要設定 Edge Audio 的網站，然後選擇設定網站。

3

選取一般設定 >音訊設定

4

在Edge Audio 允許的回撥號碼 區段，選取分機 作為國家/地區 然後輸入Expressway DNS SRV CUBE DNS SRV 。

5

按一下新增。

6

選擇套用設定。

在啟用分機回撥之後，設定需要花費 30 分鐘才能套用至資料庫。

允許對 Control Hub 中的 Webex 電話會議進行內部回撥

此設定僅適用於 CCA-SP、CCA Enterprise 及 Edge Audio 客戶，且僅適用於 Webex Meetings。

對您的網站進行佈建時，您可以開啟允許會議參加者透過同一公司網站中的內部電話號碼接收呼叫的選項。您還可以編輯當參加者加入音訊會議時出現在「音訊會議」對話方塊中的標籤。

1

從 https://admin.webex.com 的客戶檢視中，轉至服務，然後在會議下選取網站。

2

選擇要變更其設定的 Webex 網站，並按一下設定網站。

3

在通用設定下，勾選啟用內部回撥通信會議勾選方塊。

4

在內部回撥選項標籤欄位中，輸入描述性名稱或片語以識別內部回撥選項。

5

按一下更新。

允許對 Webex 網站管理中的 Webex 通信會議進行內部回撥

此設定僅適用於 CCA-SP、CCA Enterprise 及 Edge Audio 客戶，且僅適用於 Webex Meetings。

對您的網站進行佈建時，您可以開啟允許會議參加者透過同一公司網站中的內部電話號碼接收呼叫的選項。您還可以編輯當參加者加入音訊會議時出現在「音訊會議」對話方塊中的標籤。

1

登入「Webex 網站管理」並前往設定 > 通用網站設定 > 選項。

2

捲動至網站選項部分並勾選啟用內部回撥通信會議勾選方塊。

3

在內部回撥選項標籤欄位中，輸入描述性名稱或片語以識別內部回撥選項。

4

按一下更新。

在「Webex 網站管理」中設定回撥允許的國家/地區

如果您在「Webex 網站管理」中管理您的 Webex 網站，或者已完成網站鏈結程序，則使用這些步驟來指定 Webex 可向其路由回撥的國家和地區。

1

登入 Cisco Webex 網站管理並前往 設定 > 通用網站設定 > 音訊設定。

2

在 Webex 允許的回撥國家/地區區段中，使用勾選方塊來啟用或停用某個國家或地區。

您必須至少為回撥啟用一個國家或地區。

3

完成變更後，請儲存變更。

您的變更最多可能需要 30 分鐘才能傳送至用戶端。

在 Control Hub 中設定回撥允許的國家/地區

如果您在 Control Hub 中管理 Webex 網站，則使用這些步驟來指定 Webex 可向其路由回撥的國家和地區。

1

在https://admin.webex.com的客戶檢視中，前往服務，然後在會議下選取網站。

2

選取您要設定 Edge Audio 的網站，然後選擇設定網站。

3

選取通用設定 > 音訊設定。

4

在 Webex 允許的回撥國家/地區區段中，使用勾選方塊來啟用或停用某個國家或地區。

您必須至少為回撥啟用一個國家或地區。

5

完成變更後，請儲存變更。

您的變更最多可能需要 30 分鐘才能傳送至用戶端。

（選用）Expressway-E 的音訊安全性設定檔

我們建議您將 Edge Audio 的分機回撥設定為僅接受來自 Webex 網站的呼叫。如果參加者使用回撥功能從非預期的 Webex 網站加入會議，則 Expressway-E 會拒絕這些呼叫。

若要設定音訊安全性設定檔，請從網站管理或 Control Hub 下載或複製呼叫原則 (CPL) XML 檔案。然後，將檔案上傳至 Expressway-E 叢集。

您的 Webex 網站必須為 40.8.0 版或更新版本才能設定音訊安全性設定檔。

如果您擁有包含接受或拒絕呼叫規則的 CPL XML 檔案，您必須將來自網站管理或 Control Hub 的 CPL XML 檔案與現有檔案合併。

如果您未將這兩個檔案合併在一起，則原始 CPL XML 檔案將被覆寫為新的 CPL XML 檔案。請務必仔細合併這兩個檔案。

在合併 CPL XML 檔案時，請將呼叫拒絕規則放在清單頂端，並將呼叫接受規則放在清單尾端。

如果您接受來自多個Webex網站的呼叫，請合併 與網站 UUID 一起封鎖。例如，下列程式碼區塊顯示 CPL XML 檔案使用這三個網站 UUID 時呈現的外觀：

  • x-cisco-site-uuid=9ca12345678e321be0123456e00ab789

  • x-cisco-site-uuid=9ca87654321e123be6543210e00ab987

  • x-cisco-site-uuid=9ca11223344e121be5566777e00ab555

<cpl xmlns=”urn:ietf:params:xml:ns:cpl” xmlns:taa=http://www.tandberg.net/cpl-extensions xsi:schemaLocation=”urn:ietf:params:xml:ns:cpl cpl.xsd”> <taa:routed><taa:rule-switch><taa:rule originating-zone=”Webex Zone” destination=”.*;x-cisco-site-uuid=9ca12345678e321be0123456e00ab789;.*”><proxy/></taa:rule><taa:rule originating-zone=”Webex Zone” destination=”.*;x-cisco-site-uuid=9ca87654321e123be6543210e00ab987;.*”><proxy/></taa:rule><taa:rule originating-zone=”Webex Zone” destination=”.*;x-cisco-site-uuid=9ca11223344e121be5566777e00ab555;.*”><proxy/></taa:rule><taa:rule originating-zone=”Webex Zone” destination=”.*;x-cisco-webex-service=audio”><reject status =”403” reason=”Unknown Webex Site”/></taa:rule></taa:rule-switch></taa:routed>http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance
將 CPL XML 檔案上傳至 Expressway-E
1

匯出或複製您的 Webex 網站的 CPL XML 檔案：

  • 針對在 Cisco Webex 網站管理中管理的網站，請登入 Webex 網站管理並前往 設定 > 通用網站設定 > 音訊設定。

  • 對於在 Cisco Webex Control Hub 中管理的網站，請在 https://admin.webex.com 的客戶檢視畫面中，前往服務，並在會議下選取網站。選擇要檢視其 CPL XML 檔案的 Webex 網站，然後轉至 設定網站 > 通用設定 > 音訊設定。

2

在 Edge Audio Customer Edge 區段中，按一下 Secure Edge。

3

在 Expressway-E 區塊中按一下匯出或複製。

如果您有一個以上的 Webex 網站會通過單一 Expressway E，則請針對每一個 Webex 網站重複步驟 1 至 3。對於每個其他Webex 網站，將 將包含網站 UUID 的區塊整合到一個檔案中。

4

登入 Expressway-E 設定頁面並前往 設定 > 呼叫策略。

5

針對選取新的呼叫原則檔案，請選取選擇檔案並上傳 CPL XML 檔案。

6

按一下顯示呼叫原則檔案以檢查您上傳的檔案。

為回撥的Webex Calling網內路由設定任務流程

如果您的網站使用Webex Calling，您可以使用網內路由進行回撥。如果您沒有Webex Calling，請使用 Edge Audio 的回撥方式。請不要同時使用這兩種方式來設定回撥。

步驟

說明

部分

1

在您的入口網站「 Webex網站管理」或 Control Hub 中設定Webex Calling網內路由回撥。

在「 Webex網站管理」中為回撥設定Webex Calling網內路由

或

為 Control Hub 中的回撥設定Webex Calling網內路由

2

（選用）在入口網站中啟用分機回撥。

（選用）設定分機回撥的任務流程

在「 Webex網站管理」中為回撥設定Webex Calling網內路由

開始之前

您可以指定Webex可向其路由回撥的國家和地區。對於使用此功能，您必須在「 Webex網站管理」中管理Webex網站，或者已完成網站鏈結 過程。對於已設定的國際分機，當使用者選取撥我電話 或回撥選項， Webex Meetings首先會嘗試將呼叫直接路由至Webex Calling。如果使用者輸入的號碼不是Webex Calling註冊的號碼，則通話會回退並透過 PSTN （正常回撥行為）。

1

登入 Cisco Webex 網站管理並前往 設定 > 通用網站設定 > 音訊設定。

2

在Edge Audio 允許的回撥號碼部分，使用此勾選方塊來啟用或停用國家或地區。

至少為一個國家或地區啟用回撥。

3

在國家/地區 下拉式清單，選取要透過網路將通話路由至的國家/地區。

4

在呼叫路由 下拉式清單，選取Webex Calling網內路由。

5

按一下新增。

根據您的需求，為分機或其他國家和地區重複此步驟。我們建議對 中所有可用的國家使用Webex Calling網內路由國家/地區 清單。

6

選擇套用設定 當您新增所有回撥設定後。

您的變更最多可能需要 30 分鐘才能傳送至用戶端。

為 Control Hub 中的回撥設定Webex Calling網內路由

在開始之前

必要條件

  • Webex Calling授權和Webex Calling PSTN號碼

  • Webex Meetings授權

如果您在 Control Hub 中管理Webex網站，則您可以指定Webex可向其路由回撥的國家和地區。對於已設定的國際分機，當使用者選取撥我電話 或回撥選項， Webex Meetings首先會嘗試將呼叫直接路由至Webex Calling。如果使用者輸入的號碼不是Webex Calling註冊的號碼，則通話會回退並路由通過 PSTN（正常回撥行為）。

1

從 的客戶視圖中https://admin.webex.com，轉至服務 並且，在會議，選取網站。

2

選取要為其設定Webex Calling網內路由的網站，並選擇設定網站。

3

選取通用設定 > 音訊設定。

4

在Webex Calling網路路由部分中，使用諸多方塊來啟用或停用國家或地區。

至少為回撥啟用一個國家或地區。

5

在國家/地區 下拉式清單，選取要透過網路通話路由的國家/地區。

6

在呼叫路由 下拉式清單，選取Webex Calling網內路由。

7

按一下新增。

根據您的需求，為分機或其他國家和地區重複此步驟。我們建議對 中所有可用的國家使用Webex Calling網內路由國家/地區 清單。

8

選擇套用設定 當您新增所有回撥設定後。

您的變更最多可能需要 30 分鐘才能傳送至用戶端。

後續動作

客戶可以在Webex Calling裝置上接收回撥，方法是選擇撥我電話 選項中的會議音訊連線設定，然後輸入Webex Calling PSTN 號碼。

CCA 合作夥伴和 Edge Audio

Edge Audio 可與任何 CCA 合作夥伴合作。這兩個設定相同。主要差異在於部署使用 CCA 合作夥伴的網路而不是 Webex PSTN 音訊。CCA 呼叫詳細記錄 (CDR) 顯示使用 Edge Audio 連線到會議的任何客戶呼叫。如需 CCA CDR 的相關資訊，請參閱設計文件。

在 CCA 合作夥伴提交 Edge Audio 訂單後，由合作夥伴決定是自行設定 Edge Audio，還是諮詢客戶管理員並讓他們設定 Edge Audio。

自訂撥入互動語音回應系統 (IVR) 提示語言

IVR 提示使用 CCA 合作夥伴提供的撥入號碼透過 Edge Audio 路由的呼叫預設為英文。若要使用採用另一種語言的 IVR 系統來設定 Edge Audio Webex 網站，請為客戶提供更新的 LUA 指令碼，以便識別每一種語言的撥入號碼。

若要更新 LUA 指令碼中的語言，您必須設定地區設定標記。如需地區設定標記的相關資訊，請參閱以下文章： https://help.webex.com/article/4zjt9m

更新 LUA 指令碼後，請將其傳送給客戶。客戶隨後會更新其 Unified CM 上的 LUA 指令碼。

設定 CCA 撥入號碼的預設 IVR 語言

您可以更新 Edge Audio Webex 網站的 IVR 提示，以使用非英文語言播放。本任務說明如何將所有 CCA 撥入號碼的預設 IVR 語言從英文變更為其他語言。

  • 使用本文作為參考來瞭解您可以新增哪些地區設定標記。

  • 在 x-cisco-site-uuid 前面新增所有地區設定標記。

在開始之前

從網站管理、Control Hub 或 CCA Portal 下載 LUA 指令碼。

1

在文字編輯器中開啟 Lua 指令碼。

2

捲至 Update Request URI with Edge Audio URL and site uuid 部分並進行選擇。

  • 所有電話號碼使用一種IVR語言- 此範例顯示在 LUA 指令檔中放置地區設定標籤的位置。此代碼使用法文 (fr_FR) 地區設定標記。使用 IVR 需要的語言：
    － 在 phoneNumber == "NUMBER" 的情況下，使用Webex Express URL和網站 uuid 更新請求URI_需要_自訂_LANUAGE" 然後本地newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@cca.example.webex.com;locale=fr_ FR;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e053000000000000”) 訊息:setRequestUri(newRequestURI) end
  • 一個電話號碼使用一種IVR語言，而所有其他電話號碼使用不同的語言- 此範例顯示將地區設定標籤在 LUA 指令檔中放置一個號碼的位置。此代碼使用法文 (fr_FR) 地區設定標記。然後，在否則 標記，請為所有其他IVR提示播放的語言新增地區設定標記。
     － 在 phoneNumber == "NUMBER" 的情況下，使用Webex Express URL和網站 uuid 更新請求URI_需要_自訂_LANUAGE" 然後本地newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@cca.example.webex.com;locale=fr_ FR;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e05300000000000”) msg:setRequestUri(newRequestURI)elselocalnewRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@cca .example.webex.com;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e05300000000000") msg:setRequestUri(newRequestURI) end
  • 不同電話號碼的多種IVR語言- 此範例顯示在 LUA 指令檔中放置地區設定標籤的位置。此代碼使用法文 (fr_FR) 作為第一個指定語言。在第一個項目下方，新增否則 使用地區設定標籤的代碼塊，以指定給下一個號碼。最後，新增否則 對所有IVR提示使用地區設定標籤的代碼塊。
    使用此 -- 更新請求URI與Webex Express URL和網站 uuid（如果 phoneNumber == "NUMBER1）_需要_自訂_LANUAGE" 然後本地newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@cca.example.webex.com;locale=fr_ FR;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e0537326e00a3c4f") 訊息:setRequestUri(newRequestURI) elseif phoneNumber == "NUMBER2_需要_自訂_LANUAGE" 然後本地newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@cca.example.webex.com;locale=en_ US;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e0537326e00a3c4f") msg:setRequestUri(newRequestURI)elselocalnewRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@ccax .qa.webex.com;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e0537326e00a3c4f") msg:setRequestUri(newRequestURI) end
3

儲存 Lua 指令碼並將其傳送給您的客戶以上傳到他們的 Unified CM。