Omówienie usługi Webex Edge Audio

Edge Audio to rozwiązanie audio, w którym połączenia pochodzące z przedsiębiorstwa przechodzą przez sieć firmową, interneti chmurę. Podobnie wywołania, które inicjują z webex podczas trasy spotkania za pośrednictwem Internetu, aby wykorzystać lokalne routingu audio.

Przykładowa sieć z dźwiękiem brzegowym

Powyższy diagram przedstawia typowy scenariusz telefonowania. Fioletowe telefony reprezentują użytkowników telefonów, którzy dzwonią na numery skonfigurowane za pomocą edge audio. Wszyscy użytkownicy w sieci, którzy wybierają numery skonfigurowane za pomocą usługi Edge Audio, mają trasę połączenia do ujednoliconej sieci CM, przez drogi ekspresowe i do chmury Webex.

Pomarańczowy telefon reprezentuje użytkownika w przedsiębiorstwie, który wybiera się na spotkanie przy użyciu numeru, który nie jest kierowany przez edge audio. Ponieważ użytkownik wybiera nieskonfigurowany numer, połączenie jest przekierowywało się przez kontroler granicy sesji, przez sieć partnerów PSTN lub CCA-SP oraz do chmury Webex.

Szary telefon reprezentuje użytkownika poza siecią. Użytkownicy poza siecią, którzy dzwonią na spotkania Webex, nie kierują się przez edge audio. Ich połączenia są kierowane przez sieć partnerów PSTN lub CCA-SP oraz do chmury Webex.

Połączenie zwrotne z obsługą sieciową z dźwiękiem edge

Powyższy diagram przedstawia typowy scenariusz wywołania zwrotnego. Zielone telefony reprezentują użytkowników wywołania zwrotnego w sieci, którzy mogą mieć trasę połączeń do nich.

Szary telefon reprezentuje użytkownika poza siecią. Jeśli użytkownik spoza sieci, który łączy swój dźwięk z opcją wywołania zwrotnego, wywołania z webex za pośrednictwem sieci partnerów PSTN lub CCA-SP.

W tym przewodniku wyjaśniono, jak skonfigurować składniki sieci dla usługi Edge Audio. Obejmuje konfigurowanie połączeń przechodzących do chmury Webex z przedsiębiorstwa (telefonowanie) i obsługę wywołań zwrotnych, które są inicjowane z webex.

Aby skonfigurować funkcję Edge Audio, potrzebne są niezbędne informacje telefoniczne z usługi Cisco Webex Site Administration lub Cisco Webex Control Hub, takie jak numery telefonów i skrypt normalizacji lua. Te informacje są używane do konfigurowania numerów telefonów używanych przez użytkowników do wybierania połączeń telefonicznych z usługami Webex.


Edge Audio obsługuje proces łączenia witryny opisany w tym artykule.

Zagadnienia dotyczące migracji dla witryn webex z dźwiękiem edge

Jeśli przeniesiesz witrynę sieci Webex, zawsze wykonaj następujące czynności:

  • Wygeneruj nowy skrypt Lua. Następnie zastąp stary skrypt Lua nowym, gdziekolwiek go użyjesz w konfiguracji Edge Audio.


    Nigdy nie używaj ponownie skryptów Lua, jeśli przeniesiesz witryny Webex.

  • Przed usunięciem starej witryny należy zapisać wszystkie kraje, rozszerzenia i urządzenia SRV DNS z dróg ekspresowych z ustawień audio.

Skrypt Lua z dźwiękiem krawędzi

Edge Audio to usługa globalna. Aby rozsyłać połączenia przy użyciu numerów Webex do chmury Webex, należy określić reguły routingu połączeń w ujednoliconym cm. Można również zdefiniować niestandardowe numery telefonów, aby rozsyłać połączenia dla określonego kodu wybierania numerów kraju i typu opłaty drogowej do Webex over Edge Audio. Niestandardowe numery telefonów muszą być dostępne za pośrednictwem sieci PSTN i nie są obsługiwane przez klientów z dostawcą usług audio łączonego w chmurze (CCA-SP).

Potrzebny jest również skrypt normalizacji Lua, aby utworzyć pień w Unified CM i zachować prawidłowe routingu. Możesz uzyskać dostęp do skryptu Lua i wszystkich numerów telefonów (numerów niestandardowych i dowolnych numerów należących do Webex), na które zezwalasz) z Webex Site Administration lub Control Hub.

Skrypt Lua wykonuje następujące tłumaczenia połączeń:

  • Aktualizuje część hosta identyfikatora URI żądania, dzięki czemu droga ekspresowa może kierować wywołania do usługi Edge Audio.

  • Dołącza on akces x-cisco-site-uuid parametr do identyfikatora URI żądania odwołującego się do witryny Webex.

  • Aktualizuje sip To część użytkownika nagłówka, którą wymaga przetwarzanie dźwięku w trybie Edge Audio.

Niestandardowe zagadnienia dotyczące numerów telefonów

Można dodać niestandardowe numery telefonów, które są dostępne w przedsiębiorstwie, a także z sieci PSTN. Dzwoniący wewnątrz przedsiębiorstwa mogą używać numeru bezpośrednio za pośrednictwem ścieżki Edge Audio. W przypadku wdrożenia z drogą ekspresową-C i drogą ekspresową-E ścieżka przechodzi do Unified CM, przez drogi ekspresowe i do chmury Webex.

Rysunek 1. Ścieżki połączeń z niestandardowym numerem telefonów dostępnym w uwolnienia PSTN
Niestandardowa ścieżka połączenia telefonicznego

Po udostępnieniu niestandardowego numeru z sieci PSTN, rozmówca spoza sieci może użyć tego numeru za pośrednictwem sieci PSTN do ścieżki edge audio. Ścieżka przechodzi z kontrolera granicy sesji do ujednoliconej pamięci CM, przez drogi ekspresowe i do chmury Webex.

Jeśli numer niestandardowy jest dostępny tylko w przedsiębiorstwie, osoby dzwoniące poza siecią nie mogą go używać do wywoływania dźwięku Webex na dowolnej ścieżce połączenia.

Możesz włączyć do 100 niestandardowych numerów telefonów dla swojej witryny. Numer niestandardowy musi być unikatowy dla jednej witryny Webex. Jeśli wdrożenie ma kilka witryn Webex, nie można użyć tego samego numeru niestandardowego w więcej niż jednej witrynie Webex.

Każda skonfigurowana liczba ma wpływ na liczbę instrukcji i użycie pamięci skryptu normalizacji SIP (Lua) w ujednoliconym cm. Wartości domyślne dla skryptu to 1000 instrukcji i próg Nenory'ego 50 kilobajtów. Podczas konfigurowania edge audio należy zwiększyć próg instrukcji Lua w ujednoliconym cm instrukcji do 3000 instrukcji i próg pamięci do 200 kilobajtów.

Konfigurowanie przepływu zadań dla wywołania audio urządzenia Edge

Krok

Opis

sekcja

1

Pobierz numery dail-in i skrypt Lua dla wdrożenia.

Konfigurowanie ustawień połączeń telefonicznych i eksportowanie skryptu Lua z administracji witryną sieci Web

lub

Konfigurowanie ustawień telefonowania i eksportowanie skryptu Lua z centrum sterowania

2

Skonfiguruj ujednoliconą cm.

Przepływ zadań instalatora dla konfiguracji ujednoliconej cm

3

Skonfiguruj drogę ekspresową-C.

Ustawienia przepływu zadań dla drogi ekspresowej-C

4

Konfigurowanie drogi ekspresowej-E

Ustawienia przepływu zadań dla drogi ekspresowej-E

Ten diagram daje bardziej szczegółowy widok przepływu zadań. Te zadania są wyjaśnione w dalszej części tego przewodnika.

Przepływ zadań wdrożeniowych drogi ekspresowej C i E

Konfigurowanie ustawień połączeń telefonicznych i eksportowanie skryptu Lua z administracji witryną sieci Web

Jeśli zarządzasz witrynami webex w administracji witryną Webex lub zakończysz proces łączeniawitryn, wykonaj następujące kroki. Skonfiguruj ustawienia telefonowania, zbierz pełną listę numerów telefonów i wyeksportuj kopię skryptu Lua.


Jeśli zmienisz dozwolony numer połączenia Webex lub niestandardowy numer połączenia, zaktualizuj skrypt Lua w Ujednoliconym CM.

1

Zaloguj się do administracji witryną webex i przejdź do pozycji Konfiguracja > Typowe ustawienia witryny > ustawienia dźwięku.

2

W sekcji Dozwolone numery połączeń wybierz globalne numery połączeń dostarczonych przez webex, na których hosty i uczestnicy mogą dzwonić na spotkanie.

  1. Wyezwuj to pole wyboru, aby wyłączyć wszystkie globalne opłaty drogowe lub bezpłatny numer połączenia, z którego nie mają korzystać hosty i uczestnicy.

  2. Po zakończeniu wprowadzania zmian kliknij przycisk Zapisz.

3

W sekcji Edge Audio Custom Global Call-in Numbers dodaj niestandardowe numery telefonów, jeśli je masz. Są to numery, które jest właścicielem organizacji, których rozmówcy mogą używać do wywoływania z określonego kraju lub regionu.


 

Możesz dodać maksymalnie 100 niestandardowych numerów. Każdy numer niestandardowy musi być unikatowy dla jednej witryny Webex.

  1. Wybierz kraj lub region i typ opłaty drogowej z menu rozwijanego.

  2. Wprowadź cyfry numeru następującego po kodzie kraju lub regionu. Można również wprowadzić nawiasy, kreski lub kropki, aby zmienić sposób wyświetlania liczby. Można wprowadzić maksymalnie 32 cyfry.

  3. Opcjonalnie zmień lub wymień automatycznie wygenerowaną etykietę telefonu.

  4. Kliknij przycisk Zapisz, aby dodać wpis do listy numerów połączeń.

4

Po zakończeniu dodawania numerów kliknij pozycję Podgląd, aby wyświetlić wszystkie dozwolone numery połączeń. Zanotuj wszystkie numery telefonów w osobnym pliku.


 

Te numery są potrzebne dla konfiguracji wzorca trasy skonfigurowanych w ujednoliconym cm.

5

Kliknij pozycję Generuj skrypt Lua, a następnie wybierz pozycję Eksportuj.

Skrypt Lua jest zapisywany na komputerze w formacie .lua.

6

W sekcji Domyślne globalne numery połączeń w witrynie wybierz maksymalnie dwa numery telefonów, które mają być używane jako domyślne wartości domyślne dla witryny.

  1. Zaznacz pole wyboru Przypisz domyślne numery połączeń.

  2. Wybierz opcję call-in z listy po lewej stronie i kliknij przycisk Dodaj >.

    Domyślne numery połączeń można zamówić za pomocą przycisków Przenieś w górę i Przenieś w dół.


     

    Jeśli domyślny numer opłaty drogowej Webex został wyłączony w sekcji Dozwolone numery połączeń, wybierz co najmniej jedną opcję opłaty drogowej w tej sekcji.

  3. Kliknij opcję Zapisz.


     

    Rozpropu propagowanie zmian do klienta może potrwać do 30 minut.

7

W sekcji Powiadomienia zdecyduj, czy webex ma powiadamiać hosty, które mają mieć wpływ na hosty, gdy wyłączysz lub usuniesz numer, którego hosty używają jako domyślne.

Po zaznaczeniu tej opcji Webex wysyła wiadomości e-mail do dotkniętych hostów w ciągu 24 godzin, aby powiadomić ich o aktualizacji istniejących spotkań i wszelkich domyślnych preferencji, które używają diasabled lub usuniętego numeru.

Co robić dalej

Zmiany zajmą się po stronie Webex zaraz po ich zapisaniu. Należy jednak zastosować zaktualizowany skrypt Lua do ujednoliconego cm, aby zaktualizować routing połączeń.

Konfigurowanie ustawień telefonowania i eksportowanie skryptu Lua z centrum sterowania

Jeśli zarządzasz witrynami Webex w Centrum sterowania, wykonaj następujące kroki. Skonfiguruj ustawienia telefonowania, zbierz pełną listę numerów telefonów i wyeksportuj kopię skryptu Lua.


Jeśli zmienisz dozwolony numer połączenia Webex lub niestandardowy numer połączenia, zaktualizuj skrypt Lua w Ujednoliconym CM.

1

Z widoku klienta w https://admin.webex.comobszarze przejdź do strony Usługi i w obszarze Spotkania wybierz pozycjęLokacje.

2

Wybierz witrynę, która ma być skonfigurowana za pomocą usługi Edge Audio, a następnie wybierz pozycję Konfiguruj witrynę.

3

Wybierz pozycję Typowe ustawienia > ustawienia dźwięku.

4

W sekcji Dozwolone numery połączeń wybierz globalne numery połączeń dostarczonych przez webex, na których hosty i uczestnicy mogą dzwonić na spotkanie.

  1. Wyezwuj to pole wyboru, aby wyłączyć wszystkie globalne opłaty drogowe lub bezpłatny numer połączenia, z którego nie mają korzystać hosty i uczestnicy.

  2. Po zakończeniu wprowadzania zmian kliknij przycisk Zapisz.

5

W sekcji Edge Audio Custom Global Call-in Numbers dodaj niestandardowe numery telefonów, jeśli je masz. Są to numery, które jest właścicielem organizacji, których rozmówcy mogą używać do wywoływania z określonego kraju lub regionu.


 

Możesz dodać maksymalnie 100 niestandardowych numerów. Każdy numer niestandardowy musi być unikatowy dla jednej witryny Webex.

  1. Wybierz kraj lub region i typ opłaty drogowej z menu rozwijanego.

  2. Wprowadź cyfry numeru następującego po kodzie kraju lub regionu. Można również wprowadzić nawiasy, kreski lub kropki, aby zmienić sposób wyświetlania liczby. Można wprowadzić maksymalnie 32 cyfry.

  3. Opcjonalnie zmień lub wymień automatycznie wygenerowaną etykietę telefonu.

  4. Kliknij przycisk Zapisz, aby dodać wpis do listy numerów połączeń.

6

Po zakończeniu dodawania numerów kliknij pozycję Podgląd, aby wyświetlić wszystkie dozwolone numery połączeń. Zanotuj wszystkie numery telefonów w osobnym pliku.


 

Te numery są potrzebne dla konfiguracji wzorca trasy skonfigurowanych w ujednoliconym cm.

7

Kliknij pozycję Generuj skrypt Lua, a następnie wybierz pozycję Eksportuj.

Skrypt Lua jest zapisywany na komputerze w formacie .lua.

8

W sekcji Domyślne globalne numery połączeń w witrynie wybierz maksymalnie dwa numery telefonów, które mają być używane jako domyślne wartości domyślne dla witryny.

  1. Zaznacz pole wyboru Przypisz domyślne numery połączeń.

  2. Wybierz opcję call-in z listy po lewej stronie i kliknij przycisk Dodaj >.

    Domyślne numery połączeń można zamówić za pomocą przycisków Przenieś w górę i Przenieś w dół.


     

    Jeśli domyślny numer opłaty drogowej Webex został wyłączony w sekcji Dozwolone numery połączeń, wybierz co najmniej jedną opcję opłaty drogowej w tej sekcji.

  3. Kliknij opcję Zapisz.


     

    Rozpropu propagowanie zmian do klienta może potrwać do 30 minut.

9

W sekcji Powiadomienia zdecyduj, czy webex ma powiadamiać hosty, które mają mieć wpływ na hosty, gdy wyłączysz lub usuniesz numer, którego hosty używają jako domyślne.

Po zaznaczeniu tej opcji Webex wysyła wiadomości e-mail do dotkniętych hostów w ciągu 24 godzin, aby powiadomić ich o aktualizacji istniejących spotkań i wszelkich domyślnych preferencji, które używają diasabled lub usuniętego numeru.

Co robić dalej

Zmiany zajmą się po stronie Webex zaraz po ich zapisaniu. Należy jednak zastosować zaktualizowany skrypt Lua do ujednoliconego cm, aby zaktualizować routing połączeń.

Przepływ zadań instalatora dla konfiguracji ujednoliconej cm

Aby rozsyłać połączenia z przedsiębiorstwa do chmury Webex, należy skonfigurować reguły routingu i pnie w ujednoliconej administracji cm. Poniżej przedstawiono kroki wysokiego poziomu dla tej konfiguracji:

Krok

Opis

sekcja

1

Utwórz skrypt normalizacji SIP ze skryptu Webex Lua.

Tworzenie skryptu normalizacji SIP ze skryptu LUA webex

2

(Opcjonalnie) Utwórz lub zaktualizuj profil SIP, aby korzystać z wczesnej pomocy technicznej oferty.

(Opcjonalnie) Ustawianie obsługi wczesnej oferty dla połączeń głosowych i wideo

3

Utwórz profil zabezpieczeń dla bagażnika SIP.

Tworzenie profilu zabezpieczeń pnia pnia SIP

4

(Opcjonalnie) Dodaj obsługę kodeka G.722.

(Opcjonalnie) Dodaj obsługę kodeka G.722

5

Stwórz nowy bagażnik pomiędzy Unified CM a drogą ekspresową-C

Tworzenie nowego trunku między ujednoliconym CM i drogą ekspresową-C

6

Tworzenie grupy tras.

Tworzenie grupy tras

7

Tworzenie listy tras.

Tworzenie listy tras

8

Tworzenie wzorców trasy.

Tworzenie wzorców trasy

Tworzenie skryptu normalizacji SIP ze skryptu LUA webex

Użyj skryptu Lua wyeksportowanego z usługi Webex Site Administration lub Control Hub, aby utworzyć nowy skrypt normalizacji SIP w ujednoliconym cm.

1

W sekcji Ujednolicony cm administracja, przejdź do device > Device Settings > SIP Normalization Script.

2

Wybierz pozycję Dodaj nowy, aby utworzyć nowy skrypt normalizacji SIP.

3

Nadaj skryptowi nazwę, która wyraźnie go identyfikuje, na przykład "your_site_name_webex_edge_audio".

4

Wybierz pozycję Importuj pliki wybierz skrypt Lua, który został wcześniej wyeksportowany.

Po zaimportowaniu skryptu Lua zawartość jest aktualizowana na podstawie skryptu Lua.

5

Ustaw próg pamięci na200.

6

Ustaw próg instrukcji Lua na3000.

7

Kliknij opcję Zapisz.

Co robić dalej

Zastosuj ten skrypt normalizacji SIP do pnia między Unified CM i Expressway-C.

(Opcjonalnie) Ustawianie obsługi wczesnej oferty dla połączeń głosowych i wideo

Zalecamy korzystanie z wczesnej obsługi oferty z edge audio, ale Edge Audio nie wymaga. Edge Audio obsługuje również opóźnione oferty.

Jeśli konfiguracja ujednoliconej administracji CM nie ma profilu SIP, utwórz go za pomocą tych kroków.

Jeśli masz istniejący profil SIP z wczesną pomocą techniczną, możesz spróbować ponownie użyć go w tym celu. Upewnij się, że jest zgodny z ustawieniami w krokach 4–6 tej procedury.

1

Z ujednoliconej administracji CMprzejdź do pozycji Ustawienia urządzenia > urządzenia > profilu SIP i wybierz pozycję Znajdź .

2

Wybierz standardowy profil SIP dla cisco VCS.

3

Wybierz polecenie Kopiuj.

4

Zmień nazwę, aby zidentyfikować nową wersję. Na przykład dodaj EO_Profile do nazwy.

5

Wyewidencjonuj pole wyboru Zezwalaj na multimedia aplikacji iX.

6

Ustaw obsługę wczesnej oferty dla połączeń głosowych i wideo na najlepszy wysiłek (bez wstawionego protokołu MTP).

7

Zapisz swój profil SIP.

Tworzenie profilu zabezpieczeń pnia pnia SIP

1

W administracji Cisco Unified CMprzejdź do strony System > Security > SIP Trunk Security Profile i wybierz pozycję Dodaj nowy .

2

Nazwij profil zabezpieczeń pnia pnia SIP.

3

Ustaw tryb zabezpieczeń urządzenia nazaszyfrowany lubniezabezpieczony, w zależności od potrzeb wdrożenia.

4

Wprowadź wartość portu dla portu przychodzącego, który nie jest w konflikcie z innymi wpisami.


 

Nie używaj portów 5060 lub 5061. Użyj dowolnego portu niekonfliktowego, takiego jak port 5070.

5

Zapisz swój profil.

(Opcjonalnie) Dodaj obsługę kodeka G.722

Edge Audio obsługuje kodek G.722. Nie trzeba konfigurować kodeka G.722 w unified CM for Edge Audio do pracy. Ponieważ jednak G.722 zużywa mniejszą przepustowość niż inne kodeki, skonfigurowanie go może poprawić jakość usług dla wdrożenia.


Webex obsługuje kodeki audio G.722, G.711a i G.711μ. Jednak Webex nie obsługuje renegocjowania kodeków w trakcie połączenia, takich jak Music On Hold (MOH).

1

Z ujednoliconej administracji CMprzejdź do > parametrów systemu enterprise.

2

Wybierz opcję Włączono dla kodeka Reklamy G.722 i zapisz zmianę.

3

Przejdź do witryny Informacje o regionie > systemowe > regionie i kliknij pozycję Dodaj nowy.

4

Nazwij region i zapisz zmianę.

5

Wybierz opcję Domyślna strata fabryczna dla listy preferencji kodeka audio.

6

Wybierz 64 kb/s (G.722, G.711) dla maksymalnej szybkości transmisji bitów audio.

7

Zapisz zmiany.

Co robić dalej


Zastosuj nowy region do puli urządzeń dla edge audio.

Tworzenie nowego trunku między ujednoliconym CM i drogą ekspresową-C


Utwórz nowy bagażnik do użycia w edge audio. Nie modyfikuj istniejącego pnia.

1

W yjumie Cisco Unified CM Administrationprzejdź do strony Device > Trunk i wybierz pozycję Dodaj nowy .

2

W obszarze Typpnia wybierz pozycję SIP Trunk , a następnie wybierz pozycję Dalej.

3

Wprowadź nazwę urządzenia.

4

W obszarze Cel podróży wprowadź adresdocelowy i portdocelowy drogiekspresowej C.


 

Użyj portu 5060 do niezabezpieczonych pni i portu 5061 do bezpiecznych pni.

5

Ustaw profil zabezpieczeń pnia SIP na pniu utworzonym w zadaniu Utwórz profil zabezpieczeń pnia SIP.


 

Można używać tylko jednego bezpiecznego bagażnika TLS między Unified CM i Expressway. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Sporadyczne połączenia z miejscem docelowym nie powiedzie się za pośrednictwem pnia TLS (CSCus63305). Jeśli istnieje inny pnia TLS, należy skonfigurować pnia TCP z expressway tutaj.

6

Ustaw profil SIP na profil SIP utworzony w (Opcjonalnie) Set Early Offer Support for Voice and Video Calls task.

7

W przypadku metody sygnalizacji DTMFwybierz RFC 2833.

8

W przypadku skryptu normalizacjiwybierz skrypt normalizacji utworzony w skrypcie normalizacji SIP z zadania Skrypt LUA Webex.

9

Zapisz bagażnik.


 

W przypadku innych ustawień, takich jak Pule urządzeń, Listy grup zasobów multimediów, Lokalizacje, Wywoływanie przestrzeni wyszukiwania, Klasyfikacja wywołań, wybierz odpowiednie konfiguracje dla dpeloyment. Przypisz konfiguracje na podstawie zasad i usług przedsiębiorstwa.

Tworzenie grupy tras

1

Z cisco Unified CM Administration, przejdź do Call Routing > Route / Hunt > Route Group.

2

Wybierz pozycję Dodaj nowy.

3

Nazwij grupę tras.

4

W obszarze Dostępne urządzenia wybierz utworzonymagistrat Edge Audio.

5

Wybierz pozycję Dodaj do grupy tras.

6

Zapisz grupę tras.

Tworzenie listy tras

1

Z cisco Unified CM Administration, przejdź do Routing połączeń > Route / Hunt > Route List.

2

Wybierz pozycję Dodaj nowy.

3

Nazwij listę tras i nadaj jej opis.

4

W przypadku grupy Cisco Unified Communications ManagerGroup wybierz odpowiednią wartość dla swojej konfiguracji, a następnie zapisz zmianę.

5

W obszarze Informacje o członkowi listy traswybierz pozycję Dodaj grupę tras i wybierzutworzoną grupę tras.

6

Zapisz listę tras.

Tworzenie wzorców trasy

Należy skonfigurować zapisane wcześniej numery telefonów. Są to numery, które użytkownicy wybierają, aby rozpocząć i dołączyć do swoich spotkań Webex.

Liczby te obejmują wszystkie możliwe liczby, które łączą się z edge audio. W zależności od konfiguracji, kraju lub regionu może nie być chcesz tworzyć wzorców trasy dla wszystkich liczb.


Jeśli numer telefonu nie zostanie skonfigurowany we wzorcu trasy, wywołasz tę trasę numerową za pośrednictwem sieci partnerów PSTN lub CCA-SP.

1

W administracji Cisco Unified CMprzejdź do strony Routing >Trasa/Polowanie > wzór trasy i wybierz pozycję Dodaj nowy .

2

W polu Wzór trasy wprowadź numertelefonu, pod którym użytkownicy wybierają się na spotkania webex.


 

Zdejmij dowolny kod ucieczki lub prefiks używany do wybierania numerów. Numer telefonu jest wysyłany w w pełni kwalifikowanym formacie E.164 z wiodącym znakiem plus lub bez niego.

3

W przypadku listy bram/traswybierz listę tras utworzoną w poprzednim zadaniu.

4

Zapisz zmiany.

5

Powtórz te kroki dla każdego z pozostałych numerów telefonów zapisanych wcześniej.

Konfiguracja Ujednoliconej cm teraz kieruje połączenia dla wybranych numerów do drogi ekspresowej-C.

Ustawienia przepływu zadań dla drogi ekspresowej-C

Po skonfigurowaniu ujednoliconej cm, należy skonfigurować Expressway-C.

Krok

Opis

sekcja

1

Utwórz strefę sąsiada do ujednoliconego cm na drodze ekspresowej-C.

Tworzenie strefy sąsiada do ujednoliconej integracji cm dla drogi ekspresowej-C

2

Zdefiniuj bezpieczną strefę klienta na drodze ekspresowej-E w drodze ekspresowej-C.

Zdefiniuj bezpieczną strefę klienta traversal do drogi ekspresowej-E na drodze ekspresowej-C

3

Zdefiniuj reguły wyszukiwania w drodze ekspresowej-C.

Definiowanie reguł wyszukiwania w drodze ekspresowej-C

Tworzenie strefy sąsiada do ujednoliconej integracji cm dla drogi ekspresowej-C

1

Zaloguj się na stronie konfiguracji Droga ekspresowa-C i przejdź do strony Konfiguracja > strefy > i wybierz pozycję Dodaj nowy .

2

Nazwij strefę.

3

W obszarze Typ wybierz opcję Sąsiad.

4

W obszarze H.323ustaw tryb na Wyłącz .

5

W obszarze SIPustaw następujące właściwości:

własność

Wartość

Tryb

Włącz

Port

Wprowadź ten sam numer portu, którego użyto w profilu bezpiecznym pnia sip.

Transport

Wybierz TLS, jeśli tworzysz bezpieczną strefę sąsiada, lub TCP, jeśli tworzysz niezabezpieczoną strefę sąsiada.


 

Można używać tylko jednego bezpiecznego pnia TLS między Unified CM i Expressway. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Sporadyczne połączenia z miejscem docelowym nie powiedzie się za pośrednictwem pnia TLS. Jeśli istnieje inny pnia TLS, należy skonfigurować pnia TCP z expressway tutaj.

Tryb szyfrowania multimediów

Automatycznie

6

W obszarze Lokalizacjawprowadź informacje elementów równorzędnych ujednoliconej cm.

7

W obszarze Zaawansowaneustaw następujące właściwości:

własność

Wartość

Profil strefy

Niestandardowe

Zachowanie parametrów SIP

Włącz

8

Kliknij pozycję Utwórz strefę.

Zdefiniuj bezpieczną strefę klienta traversal do drogi ekspresowej-E na drodze ekspresowej-C

1

Zaloguj się na stronie konfiguracji Droga ekspresowa-C, przejdź do strony Konfiguracja > Strefy > , a następnie wybierz pozycję Dodaj nowy.

2

Nazwij strefę.

3

W obszarze Typ wybierz opcję Klientprzechodzenia.

4

W obszarze Poświadczenia połączenia wprowadź nazwę użytkownika i hasło używane dołączenia się z serwerem przechodzenia.

5

W obszarze H.323ustaw tryb na Wyłącz.

6

W obszarze SIPustaw następujące właściwości:

własność

Wartość

Port

Wprowadź numer portu.

Transport

TLS

Tryb szyfrowania multimediów

Wymuń szyfrowanie

To ustawienie gwarantuje, że ruch na nośnikach przepływający między krawędzią klienta a webex jest bezpieczny.

Zachowanie parametrów SIP

Włącz

To ustawienie zapewnia odpowiednie parametry, które konfiguruje skrypt Lua są przekazywane przez Expressway-C.

7

W obszarze Lokalizacja wprowadź adres IP drogiekspresowej-E. Jeśli istnieje więcej niż jeden adres IP, wprowadź je wszystkie.

8

Zapisz swoją strefę.

Definiowanie reguł wyszukiwania w drodze ekspresowej-C

1

Zaloguj się na stronie konfiguracji Droga ekspresowa-C, przejdź do strony Konfiguracja > Plan wybierania numerów > reguły wyszukiwania i wybierz pozycjęNowy .

2

Nazwij regułę wyszukiwania i przypisz jej priorytet, jeśli to konieczne.

3

Ustaw następujące właściwości:

własność

Wartość

Protokół

SIP

Tryb

Dopasowanie wzorca aliasu

Typ wzoru

Regex ( regex )

Ciąg szyku

Wprowadź to dokładne wyrażenie regularne: .+@.+\.webex\.com(;.+)?

Zachowanie wzorca

Opuść

Po udanym meczu

Zatrzymaj

Cel

Wybierz utworzoną strefę klienta.

4

Kliknij pozycję Utwórz regułę wyszukiwania.

Ustawienia przepływu zadań dla drogi ekspresowej-E

Jeśli wdrożenie używa drogi ekspresowej w wersji X8.11 lub nowszej, wykonaj następujące kroki:

Krok

Opis

sekcja

1

Zdefiniuj bezpieczną strefę serwera przechodzącego na drodze ekspresowej-E.

Zdefiniuj bezpieczną strefę serwera przechodzenia na drodze ekspresowej-E

2

Zdefiniuj strefę Webex na drodze ekspresowej-E.

Zdefiniuj strefę Webex na drodze ekspresowej-E

3

Zdefiniuj reguły wyszukiwania na drodze ekspresowej-E.

Definiowanie reguł wyszukiwania w drodze ekspresowej-E

4

Skonfiguruj drogę ekspresową-E tak, aby używała protokołu TLS w wersji 1.2.

Konfigurowanie drogi ekspresowej-E dla protokołu TLS v1.2

5

Skonfiguruj mTLS na drodze ekspresowej-E.

Konfigurowanie wzajemnego TLS na drodze ekspresowej-E

6

Zaktualizuj minimalny czasomierz sesji drogi ekspresowej-E.

Aktualizowanie minimalnego czasu sesji

Jeśli wdrożenie używa wersji drogi ekspresowej starszej niż X8.11, wykonaj następujące kroki:

Krok

Opis

sekcja

1

Zdefiniuj bezpieczną strefę serwera przechodzącego na drodze ekspresowej-E.

Zdefiniuj bezpieczną strefę serwera przechodzenia na drodze ekspresowej-E

2

Zdefiniuj strefy DNS za pomocą wzajemnego protokołu TLS (mTLS) w drodze ekspresowej-E.

Definiowanie stref DNS za pomocą wzajemnego protokołu TLS w drodze ekspresowej-E

3

Zdefiniuj reguły wyszukiwania na drodze ekspresowej-E.

Definiowanie reguł wyszukiwania w drodze ekspresowej-E

4

Skonfiguruj drogę ekspresową-E tak, aby używała protokołu TLS w wersji 1.2.

Konfigurowanie drogi ekspresowej-E dla protokołu TLS v1.2

5

Skonfiguruj mTLS na drodze ekspresowej-E.

Konfigurowanie wzajemnego TLS na drodze ekspresowej-E

6

Zaktualizuj minimalny czasomierz sesji drogi ekspresowej-E.

Aktualizowanie minimalnego czasu sesji

Zdefiniuj bezpieczną strefę serwera przechodzenia na drodze ekspresowej-E

1

Zaloguj się na stronie konfiguracji Droga ekspresowa-E, przejdź do strony Konfiguracja > Strefy > i wybierz pozycję Nowy.

2

Nazwij strefę.

3

W obszarze Typwybierz pozycję Traversal Server i select Create zone.

4

Wprowadź nazwę użytkownika i hasło skonfigurowane w strefie klienta traversal drogi ekspresowej-C.

5

W obszarze H.323ustaw tryb na Wyłącz .

6

W obszarze SIPustaw następujące właściwości:

własność

Wartość

Tryb szyfrowania multimediów

Automatycznie

Zachowanie parametrów SIP

Włącz

7

Zapisz strefę.

Zdefiniuj strefę Webex na drodze ekspresowej-E

Jeśli korzystasz z drogi ekspresowej w wersji X8.11 lub nowszej, dodaj strefę Webex do drogi ekspresowej-E

1

Zaloguj się na stronie konfiguracji Droga ekspresowa-E, przejdź do strony Konfiguracja > Strefy > i wybierz pozycję Nowy.

2

W obszarze Typwybierz pozycję Webex.

3

Kliknij pozycję Utwórz strefę.

Definiowanie stref DNS za pomocą wzajemnego protokołu TLS w drodze ekspresowej-E

Jeśli używasz wersji drogi ekspresowej starszej niż X8.11, zdefiniuj strefy DNS, aby używać wzajemnego protokołu TLS (mTLS).

1

Zaloguj się na stronie konfiguracji Droga ekspresowa-E, przejdź do strony Konfiguracja > Strefy > i wybierz pozycjęUtwórz strefę.

2

Nazwij strefę.

3

W obszarze Typ wybierz pozycję DNS.

4

W obszarze H.323ustaw tryb na Wyłącz .

5

W trybie weryfikacji TLSwybierz opcję Włączone .

6

W przypadku weryfikacji nazwy podmiotu w przypadku protokołu TLS wprowadź sip.webex.com.

7

W przypadku weryfikacji mapowania przychodzącego protokołu TLSwybierz opcję Włączone .

8

Ustaw tryb szyfrowania multimediów na Auto.

9

W obszarze Zaawansowane ustaw profil strefy naNiestandardowy.

10

Dla zachowaniaparametrów SIP wybierz on .

To ustawienie gwarantuje, że odpowiednie parametry skonfigurowane przez skrypt Lua są przekazywane przez Expressway-E.

11

Zapisz zmiany.

Definiowanie reguł wyszukiwania w drodze ekspresowej-E

1

Zaloguj się na stronie konfiguracji Droga ekspresowa-E, przejdź do strony Konfiguracja > Plan wybierania numerów > reguł wyszukiwania i wybierz pozycję Nowy .

2

Nazwij regułę wyszukiwania i przypisz jej priorytet, jeśli to konieczne.

3

Ustaw następujące właściwości:

własność

Wartość

Protokół

SIP

Tryb

Dopasowanie wzorca aliasu

Typ wzoru

Regex ( regex )

Ciąg szyku

Wprowadź to dokładne wyrażenie regularne: .+@.+\.webex\.com(;.+)?

Zachowanie wzorca

Opuść

Po udanym meczu

Zatrzymaj

Cel

  • Webex Zone (dla wersji X8.11 i nowszej).

  • dns (dla wersji przed X8.11).

4

Kliknij pozycję Utwórz regułę wyszukiwania.

Konfigurowanie drogi ekspresowej-E dla protokołu TLS v1.2

Edge Audio działa tylko z TLS v1.2.

1

Zaloguj się na stronie konfiguracji Droga ekspresowa-E i przejdź do serwisu > Security > Ciphers.

2

W przypadku szyfrów SIP TLSwprowadź ten szyfr:

EECDH:EDH:HIGH:-AES256+SHA:!MEDIUM:!LOW:!3DES:!MD5:!PSK:!eNULL:+ADH
3

W przypadku minimalnej wersji protokołu TLS SIPwybierz opcję TLS v1.2.

4

Zapisz zmiany.

Konfigurowanie wzajemnego TLS na drodze ekspresowej-E

Upewnij się, że droga ekspresowa-E korzysta z usługi mTLS.

1

Zaloguj się na stronie konfiguracji Droga ekspresowa-E i przejdź do strony Konfiguracja > protokołów > SIP.

2

W trybie Wzajemne TLSwybierz opcję Włączone .

3

Ustaw port Wzajemne TLS na 5062.

4

Zapisz zmiany.

Aktualizowanie minimalnego czasu sesji

Zaleca się aktualizowanie minimalnego czasu sesji, ponieważ webex i ujednolicony CM mają różne wartości domyślne dla tego ustawienia. Ta zmiana pomaga uniknąć pewnego błędu wywołania dla połączeń przechodzących z organizacji do chmury Webex.

Wcześniej zalecano zmianę ustawienia w ujednoliconym cm, ale to podejście wpływa na inne przepływy SIP, które nie wymagają dłuższego okresu.

1

Zaloguj się na stronie konfiguracji Droga ekspresowa-E i przejdź do strony Konfiguracja > protokołów > SIP.

2

Przewiń do interwał odświeżania sesji (sekundy)i ustaw wartość 14400.

3

Zapisz swoją zmianę.

Przepływ zadań instalatora dla zapory i konfiguracji certyfikatów

Aby włączyć funkcję Edge Audio, należy skonfigurować zapory z odpowiednimi portami i podpisanymi certyfikatami.

Krok

Opis

sekcja

1

Otwórz wymagane porty zapory.

Wymagane porty zapory

2

Zastosuj niezbędne podpisane certyfikaty.

Podpisane certyfikaty z zaufanego urzędu certyfikacji

3

Dodawanie certyfikatów głównego urzędu certyfikacji dźwięku krawędzi do drogi ekspresowej-E

Dodawanie certyfikatów głównego urzędu certyfikacji dźwięku krawędzi do drogi ekspresowej-E

Wymagane porty zapory

Po zakończeniu konfiguracji ujednoliconych cm i drogi ekspresowej należy otworzyć niezbędne porty zapory. Informacje https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX264na temat wymagań sieciowych i portów, które mają być otwarte, można znaleźć w tym artykule.

Podpisane certyfikaty z zaufanego urzędu certyfikacji

Edge Audio wymaga, aby droga ekspresowa-E oferowała podpisane certyfikaty od zaufanych urzędów certyfikacji urzędu certyfikacji dla wzajemnych połączeń TLS (mTLS). W tym artykule wymieniono urzędy certyfikacji, którym ufa firma Cisco: https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX9000008850. Edge Audio uznaje certyfikaty, które wymienione urzędy podpisują jako prawidłowe i zezwala na połączenie.

Dodawanie certyfikatów głównego urzędu certyfikacji dźwięku krawędzi do drogi ekspresowej-E

Edge Audio wymaga podpisanych certyfikatów urzędu certyfikacji od IdenTrust i QuoVadis. Jeśli te certyfikaty urzędu certyfikacji zostały już przesłane do konfiguracji drogi ekspresowej-E, możesz pominąć to zadanie.


Wkrótce nie będziemy już używać certyfikatu "Hydrant SSL ICA G2". Zaktualizuj drogi ekspresowe, aby zamiast tego dołączyć certyfikat IdenTrust.

Przed rozpoczęciem

Potrzebne są pliki PEM certyfikatów "IdenTrust Commercial Root CA1" i "QuoVadis Root CA2". Te certyfikaty urzędu certyfikacji można uzyskać ze stron internetowych IdenTrust i QuoVadis.

  1. Zaloguj się na stronie konfiguracji Droga ekspresowa-E i przejdź do certyfikatu > zabezpieczenia > zaufany urząd certyfikacji.
  2. W obszarze Przekazywanie wybierz pozycję Przeglądaj i prześlij utworzone pliki PEM.
  3. Kliknij pozycję Dołącz certyfikat urzędu certyfikacji.
1

Zaloguj się na stronie konfiguracji Droga ekspresowa-E i przejdź do certyfikatu > zabezpieczenia > zaufany urząd certyfikacji.

2

W obszarze Przekazywanie wybierz pozycję Przeglądaj i prześlij utworzone pliki PEM.

3

Kliknij pozycję Dołącz certyfikat urzędu certyfikacji.

Przepływ zadań instalatora dla wywołania zwrotnego audio krawędzi

Przed skonfigurowaniem wywołania zwrotnego audio urządzenia Edge należy upewnić się, że wdrożenie jest poprawnie skonfigurowane:

  • Zastosuj następujące ustawienia DNS SRV:

    • SRRS DNS dla każdego celu drogi ekspresowej-E musi wskazywać port 5062.

    • A Rekordy a, aby rozpoznać w pełni kwalifikowanych nazw domen (FQDN) w rekordach SRV.

  • Niektóre wdrożenia mogą używać tych samych celów drogi ekspresowej-E dla połączeń biznesowych i wywołania zwrotnego audio na urządzeniach brzegowych. Jeśli wdrożenie ponownie wykorzystuje te obiekty docelowe, użyj dedykowanej domeny dla rekordów SRV dla obiektów docelowych Edge Audio Expressway-E. Nie mieszaj różnych portów w jednym zestawie rekordów SRV.

  • Konfiguracja ujednoliconej konfiguracji CM musi prawidłowo kierować połączenia Edge Audio dla użytkowników włączonych i wyłączonych z sieci.


Jeśli sieć nie zostanie poprawnie skonfigurowana do obsługi połączeń z programu Webex, funkcja Edge Audio przejdzie w tryb fail to do sieci partnerów Webex PSTN lub CCA-SP.

Wywołanie zwrotne audio w trybie Edge Audio jest skonfigurowane w następujący sposób:

Krok

Opis

sekcja

1

Skonfiguruj regułę wyszukiwania na drodze ekspresowej-C.

Wyznaczanie tras dla drogi ekspresowej-C

2

Skonfiguruj regułę wyszukiwania na drodze ekspresowej-E.

Wyznaczanie tras połączeń dla drogi ekspresowej-E

3

Skonfiguruj wywołanie zwrotne audio na krawędzi w portalu, administrację witryną Webex lub Centrum sterowania.

Stosowanie ustawień wywołania zwrotnego audio krawędzi w administrowaniu witryną webex

lub

Stosowanie ustawień wywołania zwrotnego audio krawędzi w Centrum sterowania

4

(Opcjonalnie) Włącz wywołanie zwrotne rozszerzenia w portalu.

(Opcjonalnie) Przepływ zadań instalatora dla wywołania zwrotnego rozszerzenia

Wyznaczanie tras dla drogi ekspresowej-C

Aby wywołanie audio w trybie edge audio działało, wdrożenie musi zezwalać numerom E.164 na przechodzenie przez drogi ekspresowe i połączenia trasy na podstawie konfiguracji. Zapewnia to prawidłowe routing połączeń dla użytkowników, którzy są w sieci i poza nim.

1

Zaloguj się na stronie konfiguracji Droga ekspresowa-C, przejdź do strony Konfiguracja > Reguły > wyszukiwania wybieranianumerów i wybierz pozycję Nowy.

2

Nazwij regułę i przypisz jej priorytet, jeśli to konieczne.

3

Ustaw następujące właściwości:

własność

Wartość

Protokół

SIP

Wariant SIP

Wszystkie warianty SIP

Źródło

O nazwie

Nazwa źródła

Wybierz strefę klienta traversal utworzoną dla usługi Edge Audio.

Tryb

Dopasowanie wzorca aliasu

Typ wzoru

Regex ( regex )

Ciąg szyku

Wprowadź to dokładne wyrażenie regularne: .*@.*

Zachowanie wzorca

Opuść

Po udanym meczu

Zatrzymaj

Cel

Wybierz strefę sąsiada ujednoliconego CM utworzoną dla urządzenia Edge Audio.

4

Wybierz pozycję Utwórz regułę wyszukiwania.

Wyznaczanie tras połączeń dla drogi ekspresowej-E

Aby wywołanie audio w trybie edge audio działało, wdrożenie musi zezwalać numerom E.164 na przechodzenie przez drogi ekspresowe i połączenia trasy na podstawie konfiguracji. Zapewnia to prawidłowe routing połączeń dla użytkowników, którzy są w sieci i poza nim.

1

Zaloguj się na stronie konfiguracji Droga ekspresowa-E, przejdź do strony Konfiguracja > Reguły > wyszukiwania wybieranianumerów i wybierz pozycję Nowy.

2

Nazwij regułę i przypisz jej priorytet, jeśli to konieczne.

3

Ustaw następujące właściwości:

własność

Wartość

Protokół

SIP

Wariant SIP

Wszystkie warianty SIP

Źródło

O nazwie

Nazwa źródła

Wybierz strefę DNS lub strefę Webex skonfigurowany dla usługi Edge Audio.

Tryb

Dopasowanie wzorca aliasu

Typ wzoru

Regex ( regex )

Ciąg szyku

Wprowadź to dokładne wyrażenie regularne: (.*)@.*;x-cisco-webex-service=audio

Zachowanie wzorca

Zamień

Ciąg Relace

Wprowadź \1@customerdomain.com.


 

Ujednolicony CM musi oczekiwać wartości "customerdomain.com" dla połączeń przychodzących na podstawie konfiguracji domeny w całej klastrze.

Aby zweryfikować konfigurację konfiguracji domeny w całej klastrze, przejdź do strony System > Parametry przedsiębiorstwa iprzewiń do poziomu Konfiguracja domeny w całej klastrze.

Po udanym meczu

Zatrzymaj

Cel

Wybierz strefę serwera przechodzącego utworzoną dla usługi Edge Audio.

4

Wybierz pozycję Utwórz regułę wyszukiwania.

Globalnie rozproszone media do wywołania zwrotnego

Edge Audio używa globalnie rozproszonych multimediów dla wszystkich wywołań zwrotnych. Aby uzyskać optymalną łączność, Webex wybiera najbliższy węzeł nośnika do krawędzi przedsiębiorstwa na podstawie SRV. Ruch przechodzi następnie z chmury Webex do najbliższej krawędzi przedsiębiorstwa dla tego wywołania. Ta routing minimalizuje opóźnienia i utrzymuje większość ruchu w sieci szkieletowej webex i poza Internetem.

Stosowanie ustawień wywołania zwrotnego audio krawędzi w administrowaniu witryną webex

1

Zaloguj się do usługi Cisco Webex Site Administration i przejdź do pozycji Konfiguracja > Typowe ustawienia witryny > ustawienia audio.

2

W sekcji Edge Audio allowed Callback Numbers wybierz kraj/region, dla którego mają być stosowane ustawienia wywołania zwrotnego, a następnie wprowadź nazwę domeny dla srv DNS expressway .

Na przykład, jeśli rekord DNS SRV jest _sips._tcp.example.com, należy wprowadzić example.com w tym miejscu.

3

Kliknij pozycję Dodaj.

Po kliknięciu przycisku Dodajfunkcja Edge Audio automatycznie testuje skonfigurowane połączenie DNS SRV i wyszukuje najbliższy węzeł nośnika Webex dla tego srv. Przed zastosowaniem ustawień upewnij się, że DNS SRV przechodzi test łączności.


 

Jeśli webex nie może określić lokalizacji geograficznej dodanego SRV, Webex wybiera domyślny węzeł nośnika na podstawie lokalizacji witryny.

Webex używa MaxMind DB, aby zlokalizować twój adres IP. Jeśli widzisz rozbieżność w lokalizacji adresu IP, skontaktuj się z MaxMind, aby rozwiązać problem.

4

Aby wyświetlić szczegóły sprawdzania łączności, kliknij wskaźnik stanu, aby wyświetlić stronę Sprawdź miejsce docelowe SIP.

5

Po zakończeniu dodawania wszystkich ustawień wywołania zwrotnego wybierz pozycję Zastosuj ustawienia.

Stosowanie ustawień wywołania zwrotnego audio krawędzi w Centrum sterowania

1

Z widoku klienta w admin.webex.com przejdź do usługi i w obszarze Spotkanie wybierz pozycjęWitryny.

2

Wybierz witrynę, dla której chcesz skonfigurować format Edge Audio, a następnie wybierz pozycję Konfiguruj witrynę.

3

Wybierz pozycję Typowe ustawienia > ustawienia dźwięku.

4

W sekcji Edge Audio allowed Callback Numbers wybierz kraj/region, dla którego mają być stosowane ustawienia wywołania zwrotnego, a następnie wprowadź nazwę domeny dla srv DNS expressway .

Na przykład, jeśli rekord DNS SRV jest _sips._tcp.example.com, należy wprowadzić example.com w tym miejscu.

5

Kliknij pozycję Dodaj.

Po kliknięciu przycisku Dodajfunkcja Edge Audio automatycznie testuje skonfigurowane połączenie DNS SRV i wyszukuje najbliższy węzeł nośnika Webex dla tego srv. Przed zastosowaniem ustawień upewnij się, że DNS SRV przechodzi test łączności.


 

Jeśli webex nie może określić lokalizacji geograficznej dodanego SRV, Webex wybiera domyślny węzeł nośnika na podstawie lokalizacji witryny.

Webex używa MaxMind DB, aby zlokalizować twój adres IP. Jeśli widzisz rozbieżność w lokalizacji adresu IP, skontaktuj się z MaxMind, aby rozwiązać problem.

6

Aby wyświetlić szczegóły sprawdzania łączności, kliknij wskaźnik stanu, aby wyświetlić stronę Sprawdź miejsce docelowe SIP.

7

Po zakończeniu dodawania ustawień wywołania zwrotnego wybierz pozycję Zastosuj ustawienia.

Opcje routingu wywołania zwrotnego na krawędzi

Po włączeniu wywołania zwrotnego Edge Audio dla jednego lub kilku krajów Webex kieruje połączenia przez Internet. Jeśli występują problemy z łącznością DNS, TCP lub TLS lub połączenie kończy się niepowodzeniem z odpowiedzią na błąd 380 lub 400-699 SIP, program Webex domyślnie ponawia ponowną prób wywołania za pośrednictwem sieci partnerskiej PSTN lub CCA-SP.

Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat wyłączania usługi Edge Audio z ponawiania prób połączeń po awarii za pośrednictwem sieci partnerskiej PSTN lub CCA-SP, zobacz Opcje routingu zwrotnego sterowania dla usługi Edge Audio.

(Opcjonalnie) Przepływ zadań instalatora dla wywołania zwrotnego rozszerzenia


Wywołanie zwrotne rozszerzenia dla dźwięku edge audio jest dostępne tylko w witrynach WBS33 i nowszych. Aby dowiedzieć się, której wersji używasz, zobacz Znajdowanie numeru wersji spotkań Cisco Webex.

Rozszerzenie wywołania zwrotnego dla edge audio pozwala użytkownikom dołączyć do spotkań Webex za pomocą funkcji Call Me i ich rozszerzenia wewnętrznego. Ta opcja jest dostępna tylko w przypadku spotkań webex i nie działa z wydarzeniami Webex, szkoleniem Webex ani pomocą techniczną Webex.

Można ponownie użyć wzorców wyszukiwania utworzonych dla wywołania zwrotnego Edge Audio z wywołaniem zwrotnym rozszerzenia.

Wywołanie zwrotne audio w trybie Edge Audio jest skonfigurowane w następujący sposób:

Krok

Opis

sekcja

1

Włącz wywołanie zwrotne rozszerzenia w portalu, administrację witryną Sieci Web lub Centrum sterowania.

Włączanie wywołania zwrotnego rozszerzenia w administracji witryną sieci Web

lub

Włącz wywołanie zwrotne rozszerzenia w Centrum sterowania

2

Włącz wewnętrzne telekonferencje wywołania zwrotnego.

Zezwalaj na wewnętrzne oddzwanianie dla telekonferencji Webex w administrowaniu witryną sieci Web

lub

Zezwalaj na wewnętrzne oddzwanianie dla telekonferencji Webex w Centrum sterowania

3

Określ kraje lub regiony, do których webex może kierować wywołania zwrotne.

Ustawianie dozwolonych krajów dla wywołania zwrotnego w administracji witryną sieci Web

lub

Ustawianie dozwolonych krajów dla wywołania zwrotnego w Centrum sterowania

4

(Opcjonalnie) Skonfiguruj bezpieczne profile audio dla drogi ekspresowej-E.

(Opcjonalnie) Bezpieczne profile audio dla drogi ekspresowej-E

Włączanie wywołania zwrotnego rozszerzenia w administracji witryną sieci Web

Jeśli zarządzasz witrynami webex w administracji witryną Webex lub zakończyłeś proces łączeniawitryn, włącz wywołanie zwrotne rozszerzenia w administracji witryną Webex.

1

Zaloguj się do usługi Cisco Webex Site Administration i przejdź do pozycji Konfiguracja > Typowe ustawienia witryny > ustawienia audio.

2

W sekcji Edge Audio allowed Callback Numbers (Liczba dozwolonych wywołań zwrotnych na krawędzi, wybierz rozszerzenie jako kraj/region", a następnie wprowadź pozycję SRV DNS drogi ekspresowej.

3

Kliknij pozycję Dodaj.

4

Wybierz pozycję Zastosuj ustawienia.

Po włączeniu wywołania zwrotnego rozszerzenia trwa 30 minut, aby ustawienia zastosować do bazy danych.

Włącz wywołanie zwrotne rozszerzenia w Centrum sterowania

Jeśli skonfigurujesz witryny Webex i zarządzasz nimi w Centrum sterowania, włącz wywołanie zwrotne rozszerzenia w Centrum sterowania.

1

Z widoku klienta w https://admin.webex.comobszarze przejdź do strony Usługi i w obszarze Spotkania wybierz pozycjęLokacje.

2

Wybierz witrynę, dla której chcesz skonfigurować format Edge Audio, a następnie wybierz pozycję Konfiguruj witrynę.

3

Wybieranie typowych ustawień > ustawień dźwięku

4

W sekcji Edge Audio allowed Callback Numbers (Liczba dozwolonych wywołań zwrotnych na krawędzi, wybierz rozszerzenie jako kraj/region", a następnie wprowadź pozycję SRV DNS drogi ekspresowej.

5

Kliknij pozycję Dodaj.

6

Wybierz pozycję Zastosuj ustawienia.

Po włączeniu wywołania zwrotnego rozszerzenia trwa 30 minut, aby ustawienia zastosować do bazy danych.

Zezwalaj na wewnętrzne oddzwanianie dla telekonferencji Webex w Centrum sterowania

Po zainicjowaniu obsługi administracyjnej witryny można włączyć opcję zezwalania uczestnikom spotkania na odbieranie połączeń pod wewnętrznym numerem telefonu w tej samej witrynie firmowej. Można również edytować etykietę wyświetlaną w oknie dialogowym Konferencji audio, gdy uczestnicy dołączą do konferencji audio.

1

Z widoku klienta w https://admin.webex.comobszarze przejdź do strony Usługi i w obszarze Spotkanie wybierz pozycjęWitryny.

2

Wybierz witrynę Webex, której ustawienia chcesz zmienić, i kliknij opcję Konfiguruj witrynę.

3

W obszarze Ustawienia wspólne zaznacz pole wyboru Włącztelekonferencje połączeń wewnętrznych.

4

W polu Etykieta opcji Wewnętrzne oddzwanianie wprowadź opisową nazwę lub frazę, aby zidentyfikować opcję oddzwaniania wewnętrznego.

5

Kliknij opcję Aktualizuj.

Zezwalaj na wewnętrzne oddzwanianie dla telekonferencji Webex w administrowaniu witryną sieci Web

Po zainicjowaniu obsługi administracyjnej witryny można włączyć opcję zezwalania uczestnikom spotkania na odbieranie połączeń pod wewnętrznym numerem telefonu w tej samej witrynie firmowej. Można również edytować etykietę wyświetlaną w oknie dialogowym Konferencji audio, gdy uczestnicy dołączą do konferencji audio.

1

Zaloguj się do administracji witryną sieci Web i przejdź do pozycji Konfiguracja > Typowe ustawienia witryny > opcje .

2

Przewiń do sekcji Opcje witryny, a następnie zaznacz pole wyboru Włącz telekonferencje połączeń wewnętrznych.

3

W polu Etykieta opcji Wewnętrzne oddzwanianie wprowadź opisową nazwę lub frazę, aby zidentyfikować opcję oddzwaniania wewnętrznego.

4

Kliknij opcję Aktualizuj.

Ustawianie dozwolonych krajów dla wywołania zwrotnego w administracji witryną sieci Web

Jeśli zarządzasz witrynami webex w administracji witryną Webex lub zakończyłeś proces łączeniawitryn, wykonaj następujące kroki, aby określić kraje lub regiony, do których webex może kierować wywołania zwrotne.

1

Zaloguj się do usługi Cisco Webex Site Administration i przejdź do pozycji Konfiguracja > Typowe ustawienia witryny > ustawienia audio.

2

W sekcji Webex Dozwolone kraje oddzwaniania użyj pól wyboru, aby włączyć lub wyłączyć kraj lub region.


 

Aby wywołać zwrotny, musi być włączony co najmniej jeden kraj lub region.

3

Po zakończeniu wprowadzania zmian zapisz zmiany.

Rozpropu propagowanie zmian do klienta może potrwać do 30 minut.

Ustawianie dozwolonych krajów dla wywołania zwrotnego w Centrum sterowania

Jeśli zarządzasz witrynami Webex w Centrum sterowania, wykonaj następujące kroki, aby określić kraje lub regiony, do których webex może kierować wywołania zwrotne.

1

Z widoku klienta w https://admin.webex.comobszarze przejdź do strony Usługi i w obszarze Spotkania wybierz pozycjęLokacje.

2

Wybierz witrynę, dla której chcesz skonfigurować edge audio, a następnie wybierz pozycję Konfiguruj witrynę.

3

Wybierz pozycję Typowe ustawienia > ustawienia dźwięku.

4

W sekcji Webex Dozwolone kraje oddzwaniania użyj pól wyboru, aby włączyć lub wyłączyć kraj lub region.


 

Aby wywołać zwrotny, musi być włączony co najmniej jeden kraj lub region.

5

Po zakończeniu wprowadzania zmian zapisz zmiany.

Rozpropu propagowanie zmian do klienta może potrwać do 30 minut.

(Opcjonalnie) Bezpieczne profile audio dla drogi ekspresowej-E

Zaleca się skonfigurowanie wywołania zwrotnego rozszerzenia dla usługi Edge Audio tylko w celu akceptowania połączeń pochodzących z witryny sieci Webex. Jeśli uczestnicy używają wywołania zwrotnego do dołączania do spotkań z nieoczekiwanych witryn Webex, droga ekspresowa-E odrzuca te wywołania.

Aby skonfigurować bezpieczny profil audio, pobierz lub skopiuj plik XML zasad połączeń (CPL) z usługi Site Administration lub Control Hub. Następnie prześlij plik do klastrów Expressway-E.


Witryna sieci Webex musi być dostępna w wersji 40.8.0 lub nowszej, aby skonfigurować bezpieczny profil audio.

Jeśli masz istniejący plik CPL XML z regułami akceptowania lub odrzucania połączeń, musisz scalić plik CPL XML z administracji witryny lub Centrum sterowania z istniejącym plikiem.


Jeśli nie scalisz dwóch plików razem, oryginalny plik CPL XML zostanie zastąpiony nowym plikiem CPL XML. Pamiętaj, aby dokładnie scalić dwa pliki.

Podczas scalania plików CPL XML umieść reguły odrzucania połączeń u góry listy i reguły akceptacji połączeń u dołu listy.

Jeśli przyjmujesz połączenia z wielu witryn Webex, scal <taa:rule> wraz z uuidem witryny. Na przykład następujący blok kodu pokazuje, jak wygląda plik CPL XML z tymi trzema identyfikatorami UUID witryny:

  • x-cisco-site-uuid=9ca12345678e321be0123456e00ab789

  • x-cisco-site-uuid=9ca87654321e123be6543210e00ab987

  • x-cisco-site-uuid=9ca112223344e121be556777e00ab555

<cpl xmlns=”urn:ietf:params:xml:ns:cpl” xmlns:taa=http://www.tandberg.net/cpl-extensions xmlns:xsi=http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance xsi:schemaLocation=”urn:ietf:params:xml:ns:cpl cpl.xsd”>
<taa:routed>
<taa:rule-switch>
<taa:rule originating-zone=”Webex Zone” destination=”.*;x-cisco-site-uuid=9ca12345678e321be0123456e00ab789;.*”>
<proxy/>
</taa:rule>
<taa:rule originating-zone=”Webex Zone” destination=”.*;x-cisco-site-uuid=9ca87654321e123be6543210e00ab987;.*”>
<proxy/>
</taa:rule>
<taa:rule originating-zone=”Webex Zone” destination=”.*;x-cisco-site-uuid=9ca11223344e121be5566777e00ab555;.*”>
<proxy/>
</taa:rule>
<taa:rule originating-zone=”Webex Zone” destination=”.*;x-cisco-webex-service=audio”>
<reject status =”403” reason=”Unknown Webex Site”/>
</taa:rule>
</taa:rule-switch>
</taa:routed>
</cpl>
Prześlij plik CPL XML do expressway-E
1

Eksportuj lub skopiuj plik CPL XML witryny Webex:

  • W przypadku witryn zarządzanych w administracji witryną Cisco Webex zaloguj się do administracji witryną sieci Web Web i przejdź do pozycji Konfiguracja > Typowe ustawienia witryny > ustawienia audio.

  • W przypadku witryn zarządzanych w Centrum sterowania cisco Webex z widoku klienta w https://admin.webex.comobszarze Przejdź do usługi i w obszarze Spotkania wybierz pozycjęWitryny. Wybierz witrynę webex, dla której ma być wyświetlony plik CPL XML, a następnie przejdź do pozycji Konfigurowanie witryny > typowe ustawienia > ustawienia audio .

2

W sekcji Edge Audio Customer Edge kliknij pozycję Bezpieczna krawędź.

3

W sekcji Droga ekspresowa-E kliknij pozycję Eksportuj lubKopiuj.


 

Jeśli masz więcej niż jedną witrynę sieci Web, która przechodzi przez jedną drogę ekspresową-E, powtórz kroki 1-3 dla każdej witryny Webex. Dla każdej dodatkowej witryny webex skopiuj <taa:rule> blok, który zawiera uuid witryny w jednym pliku.

4

Zaloguj się na stronie konfiguracji Droga ekspresowa-E i przejdź do strony Zasady > połączeń konfiguracji.

5

Aby zaznaczyć nowy plik zasadpołączeń, wybierz pozycję Wybierz plik i przekaż plik CPL XML.

6

Kliknij pozycję Pokaż plik zasad połączeń, aby sprawdzić przekazany plik.

Partnerzy CCA i edge audio

Edge Audio współpracuje z dowolnym partnerem CCA. Konfiguracje są takie same. Główną różnicą jest to, że wdrożenie używa sieci partnera CCA zamiast dźwięku PSTN Webex. Rekord szczegółów połączeń CCA (CDR) pokazuje wszystkie wywołania klientów, które łączą się ze spotkaniem przy użyciu funkcji Edge Audio. Aby uzyskać więcej informacji na temat CDR CCA, zobacz dokument projektowy.

Po przesłaniu zamówienia przez partnera CCA partner sam zdecyduje się skonfigurować edge audio lub współpracować z administratorem klienta, aby go skonfigurować.

Dostosowywanie języka monitu interaktywnej odpowiedzi głosowej (IVR) dial-in

IVR monituje o połączenia, które są kierowane przez edge audio przy użyciu numerów telefonów od partnera CCA domyślnie na angielski. Aby skonfigurować witrynę Edge Audio Webex z systemem IVR w innym języku, należy dostarczyć klientowi zaktualizowany skrypt LUA identyfikujący numery telefonów dla każdego języka.

Aby zaktualizować język w skrypcie LUA, należy ustawić tag Ustawień regionalnych. Aby uzyskać więcej informacji na temat tagu ustawień regionalnych, zobacz ten artykuł: https://help.webex.com/article/4zjt9m

Po zaktualizowaniu skryptu LUA wyślij go do klienta. Następnie klient aktualizuje skrypt LUA w ujednoliconym dziale CM.

Ustawianie domyślnego języka IVR dla numerów telefonów CCA

Można zaktualizować monit IVR dla witryn Edge Audio Webex do odtwarzania w języku innym niż angielski. W tym zadaniu wyjaśniono, jak zmienić domyślny język IVR z angielskiego na inny język dla wszystkich numerów telefonów CCA.


  • Ten artykuł służy jako punkt odniesienia, dla którego tagi regionalne można dodać.

  • Dodawanie wszystkich tagów regionalnych przed x-cisco-site-uuid.

Przed rozpoczęciem

Pobierz skrypt LUA z usługi Site Administration, Control Hub lub CCA Portal.

1

Otwórz skrypt Lua w edytorze tekstu.

2

Przewiń do identyfikatora URI żądania aktualizacji z adresem URL usługi Edge Audio i sekcją Uuid witryny i wybierz pozycję.

  • Jeden język IVR dla wszystkich numerów telefonów— w tym przykładzie pokazano, gdzie umieścić tag ustawień regionalnych w skrypcie LUA. Ten kod używa francuskiego (fr_FR) tagu ustawień regionalnych. Użyj języka, który chcesz dla IVR:
    -- Update Request URI with Webex Express URL and site uuid
    if phoneNumber == "NUMBER_NEEDS_CUSTOM_LANUAGE" then
    local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@cca.example.webex.com;locale=fr_FR;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e053000000000000”)
    msg:setRequestUri(newRequestURI)
    end
  • Jeden język IVR dla jednego numeru telefonu i inny język dla wszystkich innych numerów telefonów— w tym przykładzie pokazano, gdzie umieścić znacznik ustawień regionalnych w skrypcie LUA dla jednego numeru. Ten kod używa francuskiego (fr_FR) tagu ustawień regionalnych. Następnie, podelse tag, dodaj tag ustawień regionalnych dla języka, który jest odtwarzany dla wszystkich innych monitów IVR.
     -- Update Request URI with Webex Express URL and site uuid
        if phoneNumber == "NUMBER_NEEDS_CUSTOM_LANUAGE" then 
            local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@cca.example.webex.com;locale=fr_FR;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e053000000000000”)
            msg:setRequestUri(newRequestURI)
        else
            local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@cca.example.webex.com;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e053000000000000")
            msg:setRequestUri(newRequestURI)
        end
  • Wiele języków IVR dla różnych numerów telefonów— w tym przykładzie pokazano, gdzie umieścić znacznik ustawień regionalnych w skrypcie LUA. Ten kod używa języka francuskiego (fr_FR) jako pierwszego przypisanego języka. Pod pierwszym wpisem dodajelseif blok kodu, który używa tagu ustawień regionalnych dla przypisanego do następnego numeru. Na koniec dodaj else blok kodu, który używa tagu ustawień regionalnych dla wszystkich monitów IVR.
    Use this
        -- Update Request URI with Webex Express URL and site uuid
        if phoneNumber == "NUMBER1_NEEDS_CUSTOM_LANUAGE" then 
            local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@cca.example.webex.com;locale=fr_FR;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e0537326e00a3c4f")
            msg:setRequestUri(newRequestURI)
        elseif phoneNumber == "NUMBER2_NEEDS_CUSTOM_LANUAGE" then
            local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@cca.example.webex.com;locale=en_US;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e0537326e00a3c4f")
            msg:setRequestUri(newRequestURI)
        else
            local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@ccax.qa.webex.com;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e0537326e00a3c4f")
            msg:setRequestUri(newRequestURI)
        end
    
3

Zapisz skrypt Lua i wyślij go do klienta, aby przesłać do unified CM.