- Domov
- /
- Článok
Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.
Sprievodca konfiguráciou pre zákazníkov služby Cisco Webex Edge Audio
V tomto článku
Spätná väzba?Pomocou tohto konfiguračného sprievodcu nastavte svoje riešenie Edge Audio. Budete potrebovať prístup k Webex Site Administration alebo Control Hub, Cisco Unified Communications Manager, konfigurácii Expressway-C a Expressway-E.
Prehľad zvuku Webex Edge
Edge Audio je zvukové riešenie, kde hovory pochádzajúce z podniku prechádzajú cez vašu firemnú sieť, cez internet, internet alebo Webex Edge ConnectWebex Edge Connect a do cloudu. Podobne hovory iniciované z Webexu počas schôdze cez internet cez internet alebo Webex Edge ConnectWebex Edge Connect na využitie vášho lokálneho smerovania zvuku.
Cisco Unified Border Element (CUBE) s Edge Audio podporuje vCUBE a všetky platformy ASR a ISR s verziou CUBE 16.12.2 a novšou.
Podporujeme Edge Audio iba s nasadením Expressway-E s Webex Edge Connect. Na smerovanie hovorov cez internet použite buď pár Expressway-C a Expressway-E alebo CUBE. Tieto nasadenia sú zahrnuté v Konfiguračnej príručke zákazníka Cisco Webex Edge Audio alebo Príručke konfigurácie zákazníka Cisco Webex Edge Audio for CUBE.
Vyššie uvedený diagram ukazuje typický scenár telefonického pripojenia. Fialové telefóny predstavujú používateľov, ktorí sa pripájajú cez telefón, ktorí volajú na čísla, ktoré sú nastavené pomocou Edge Audio. Všetci používatelia v sieti, ktorí vytáčajú čísla nakonfigurované pomocou Edge Audio, majú svoju trasu hovoru do Unified CM, cez Expressways a do cloudu Webex.
Vyššie uvedený diagram ukazuje typický scenár telefonického pripojenia. Fialové telefóny predstavujú používateľov, ktorí sa pripájajú cez telefón, ktorí volajú na čísla, ktoré sú nastavené pomocou Edge Audio. Všetci používatelia v sieti, ktorí vytáčajú čísla nakonfigurované pomocou Edge Audio, budú mať smerovanie hovorov do Unified CM, cez Expressway-E a do cloudu Webex.
Oranžový telefón predstavuje používateľa vo vašom podniku, ktorý sa pripája na schôdzu pomocou čísla, ktoré nie je smerované cez Edge Audio. Keďže používateľ vytočí nenakonfigurované číslo, hovor smeruje cez hraničný kontrolór relácie, cez sieť PSTN alebo CCA-SP partnera a do cloudu Webex.
Sivý telefón predstavuje používateľa mimo siete. Používatelia mimo siete, ktorí sa pripájajú k stretnutiam Webex, neprechádzajú cez Edge Audio. Ich hovory smerujú cez sieť PSTN alebo CCA-SP partnerov a do cloudu Webex.
Vyššie uvedený diagram ukazuje typický scenár spätného volania. Zelené telefóny predstavujú používateľov spätného volania vo vašej sieti, ktorým môžu byť hovory smerované.
Sivý telefón predstavuje používateľa mimo siete. Ak používateľ mimo siete, ktorý prepojí svoj zvuk s možnosťou spätného volania, hovor smeruje z Webex cez sieť PSTN alebo CCA-SP partnera.
Vyššie uvedený obrázok ukazuje typické nasadenie Edge Audio pomocou CUBE s Webex Edge Connect. Hovory Edge Audio smerujú z Unified CM, cez CUBE a do cloudu Webex.
Odporúčame vám použiť vyhradenú CUBE pre Edge Audio.
Pri tomto nasadení si všimnite nasledujúce body:
-
Otvorte odporúčané porty.
-
Statický NAT s verejnou IP adresou.
-
Použite odporúčané zabezpečené konfigurácie Webex.
-
Bezpečná alebo nezabezpečená signalizácia a médiá v závislosti od vášho podniku.
Vyššie uvedený obrázok ukazuje, ako sa CUBE v tejto konfigurácii pripája priamo k internetu.
Keď používate internet na smerovanie hovorov, CUBE musí byť v DMZ.
Otvorte signalizačný port 5061 na internom firewalle, aby ste umožnili bezpečné spojenie medzi vaším CUBE a Unified CM. Porty médií musíte otvoriť na základe rozsahu interných mediálnych portov CUBE.
Pri tomto nasadení si všimnite nasledujúce body:
-
Otvorte odporúčané porty.
-
Statický NAT s verejnou IP adresou.
-
Použite odporúčané zabezpečené konfigurácie Webex.
-
Bezpečné alebo nezabezpečené pripojenie v závislosti od vášho podniku.
-
Otvorené signalizačné a mediálne porty založené na internom rozhraní mediálnych portov CUBE.
Táto príručka vysvetľuje, ako nakonfigurovať sieťové komponenty pre Edge Audio. Zahŕňa konfiguráciu hovorov smerujúcich do cloudu Webex z vášho podniku (dial-in) a spracovanie spätných volaní, ktoré sú iniciované z Webexu.
Na nastavenie Edge Audio potrebujete potrebné informácie o telefonickom pripojení z Cisco Webex Site Administration alebo Cisco Webex Control Hub, ako sú napríklad telefonické čísla a skript Lua Normalization. Tieto informácie použijete na nastavenie čísel pre telefonické pripojenie, ktoré používatelia používajú na pripojenie k svojim službám Webex.
Edge Audio podporuje proces prepojenia stránok popísaný v tomto článku.
Úvahy o migrácii pre webové stránky Webex s Edge Audio
Ak presúvate webovú lokalitu Webex, vždy postupujte takto:
-
Vytvorte nový skript Lua. Potom nahraďte starý skript Lua novým, kdekoľvek ho používate v konfigurácii Edge Audio.
Nikdy znova nepoužívajte skripty Lua, ak presúvate weby Webex.
-
Pred odstránením starej lokality si uložte všetky krajiny, rozšírenia a DNS SRV ExpresswayCUBE v časti Nastavenia zvuku .
Skript Lua s Edge Audio
Edge Audio je globálna služba. Ak chcete smerovať hovory pomocou čísel Webex do cloudu Webex, musíte zadať pravidlá smerovania hovorov v Unified CM. Môžete tiež definovať vlastné volacie čísla na smerovanie hovorov pre konkrétnu predvoľbu krajiny a typ mýta na Webex cez Edge Audio. Vlastné volacie čísla musia byť dostupné prostredníctvom PSTN a nie sú podporované pre zákazníkov poskytovateľa audio služieb pripojených ku cloudu (CCA-SP).
Na vytvorenie kmeňa v Unified CM a na udržanie správneho smerovania potrebujete aj normalizačný skript Lua. K skriptu Lua a všetkým telefónnym číslam (vaše vlastné čísla a všetky čísla vlastnené spoločnosťou Webex, ktoré povolíte) môžete pristupovať z Webex Site Administration alebo Control Hub.
Skript Lua vytvára nasledujúce preklady hovorov:
-
Aktualizuje hostiteľskú časť URI požiadavky, aby ExpresswayCUBE mohol smerovať hovory do Edge Audio.
-
Pripojí parameter
x-cisco-site-uuidk identifikátoru URI požiadavky odkazujúceho na lokalitu Webex. -
Aktualizuje používateľskú časť hlavičky SIP
To, ktorú vyžaduje spracovanie Edge Audio.
Úvahy o vlastnom telefónnom čísle
Môžete pridať vlastné volacie čísla, ktoré sú dostupné z vášho podniku a tiež z PSTN. Volajúci vo vašom podniku môžu číslo použiť priamo cez vašu Edge Audio cestu. Pri nasadení s Expressway-C a Expressway-E cesta prechádza do Unified CM, cez Expressways a do cloudu Webex. Pri nasadení s CUBE cesta prechádza do Unified CM, cez CUBE, cez Webex Edge Connect alebo internetu a do cloudu Webex. Pri nasadení iba s Expressway-E cesta prechádza do Unified CM, cez Expressway-E, cez Webex Edge Connect a do Webex oblak.
Keď sprístupníte vlastné číslo z PSTN, volajúci mimo siete môže použiť toto číslo cez PSTN k vašej Edge Audio ceste. Cesta prechádza z hraničného kontrolóra relácie do zjednoteného CM, cez rýchlostné cesty a do cloudu Webex. Cesta prechádza z hraničného kontrolóra relácie do zjednoteného CM, cez CUBE, cez Webex Edge Connect alebo internet a do Webexu cloud. Cesta prechádza z kontroléra hraníc relácie do Unified CM, cez Expressway-E, cez Webex Edge Connect a do cloudu Webex.
Ak je vaše vlastné číslo dostupné iba v rámci vášho podniku, volajúci mimo siete ho nemôžu použiť na volanie do služby Webex audio na žiadnej ceste hovoru.
Pre svoje stránky môžete povoliť až 100 vlastných čísel na pripojenie. Vlastné číslo musí byť jedinečné pre jednu webovú stránku Webex. Ak má vaše nasadenie niekoľko lokalít Webex, nemôžete použiť rovnaké vlastné číslo na viac ako jednej lokalite Webex.
Každé nakonfigurované číslo ovplyvňuje počet inštrukcií a využitie pamäte normalizačného (Lua) skriptu SIP na Unified CM. Predvolené hodnoty pre skript sú 1 000 inštrukcií a 50 kB Memory Threshold. Pri nastavovaní Edge Audio zvýšte prah inštrukcií Lua v Unified CM na 3 000 inštrukcií a prah pamäte na 200 kilobajtov.
Nastavte tok úloh pre Edge Audio Call-in
|
Krok |
Opis |
oddiel |
|---|---|---|
|
1 |
Získajte denné čísla a skript Lua pre nasadenie. |
Nakonfigurujte nastavenia telefonického pripojenia a exportujte skript Lua zo správy webu Webex alebo Nakonfigurujte nastavenia telefonického pripojenia a exportujte skript Lua z Control Hub |
|
2 |
Nastavte si Unified CM. |
|
|
3 |
Nastavte si Expressway-C. |
|
|
4 |
Nastavte si Expressway-E |
Tento diagram poskytuje podrobnejší pohľad na tok úloh. Tieto úlohy sú vysvetlené ďalej v tejto príručke.
|
Krok |
Opis |
oddiel |
|---|---|---|
|
1 |
Získajte denné čísla a skript Lua pre nasadenie. |
Nakonfigurujte nastavenia telefonického pripojenia a exportujte skript Lua zo správy webu Webex alebo Nakonfigurujte nastavenia telefonického pripojenia a exportujte skript Lua z Control Hub |
|
2 |
Nastavte si Unified CM. |
|
|
3 |
Nastavte si svoju vyhradenú CUBE. |
Tento diagram poskytuje podrobnejší pohľad na tok úloh. Tieto úlohy sú vysvetlené ďalej v tejto príručke.
|
Krok |
Opis |
oddiel |
|---|---|---|
|
1 |
Získajte denné čísla a skript Lua pre nasadenie. |
Nakonfigurujte nastavenia telefonického pripojenia a exportujte skript Lua zo správy webu Webex alebo Nakonfigurujte nastavenia telefonického pripojenia a exportujte skript Lua z Control Hub |
|
2 |
Nastavte si Unified CM. |
|
|
3 |
Nastavte si Expressway-E. |
Tento diagram poskytuje podrobnejší pohľad na tok úloh. Tieto úlohy sú vysvetlené ďalej v tejto príručke.
Nakonfigurujte nastavenia telefonického pripojenia a exportujte skript Lua zo správy webu Webex
Ak spravujete svoje lokality Webex v Správe lokality Webex alebo ste dokončili proces prepojenia lokality, použite tieto kroky. Nakonfigurujte nastavenia telefonického pripojenia, zhromaždite úplný zoznam čísel pre telefonické pripojenie a exportujte kópiu skriptu Lua.
Ak zmeníte akékoľvek povolené telefónne číslo Webex alebo vlastné telefónne číslo, aktualizujte skript Lua v Unified CM.
| 1 |
Prihláste sa do Webex Site Administration a prejdite do časti . |
| 2 |
V sekcii Povolené volacie čísla vyberte globálne volacie čísla poskytované spoločnosťou Webex, na ktorých sa môžu hostitelia a účastníci dovolať na schôdzu. |
| 3 |
V sekcii Vlastné globálne volacie čísla Edge Audio pridajte vlastné volacie čísla, ak ich máte. Ide o čísla, ktoré vlastní vaša organizácia a na ktoré môžu volajúci zavolať z konkrétnej krajiny alebo regiónu. Môžete pridať až 100 vlastných čísel. Každé vlastné číslo musí byť jedinečné pre jednu webovú stránku Webex. |
| 4 |
Po dokončení pridávania čísel kliknite na položku Ukážka a zobrazte všetky povolené čísla na volanie. Poznačte si všetky telefónne čísla do samostatného súboru. Tieto čísla potrebujete pre konfigurácie vzoru trasy, ktoré ste nastavili v Unified CM. |
| 5 |
Kliknite na položku Generovať skript Lua a potom vyberte položku Exportovať. Skript Lua sa uloží do vášho počítača vo formáte .lua. |
| 6 |
V sekcii Predvolené globálne čísla volania vyberte až dve čísla telefonického pripojenia, ktoré sa majú použiť ako globálne predvolené čísla pre vašu lokalitu. |
| 7 |
V sekcii Upozornenia rozhodnite, či má Webex upozorniť dotknutých hostiteľov, keď zakážete alebo odstránite číslo, ktoré hostitelia používajú ako predvolené. Keď je začiarknuté, Webex pošle e-mailom dotknutým hostiteľom do 24 hodín, aby ich upozornil na aktualizáciu existujúcich stretnutí a všetkých predvolených preferencií, ktoré používajú deaktivované alebo odstránené číslo. |
Čo robiť ďalej
Zmeny sa prejavia na strane Webexu hneď, ako ich uložíte. Ak však chcete aktualizovať smerovanie hovorov, musíte na svoj Unified CM použiť aktualizovaný skript Lua.
Nakonfigurujte nastavenia telefonického pripojenia a exportujte skript Lua z Control Hub
Ak spravujete svoje lokality Webex v Control Hub, použite tieto kroky. Nakonfigurujte nastavenia telefonického pripojenia, zhromaždite úplný zoznam čísel pre telefonické pripojenie a exportujte kópiu skriptu Lua.
Ak zmeníte akékoľvek povolené telefónne číslo Webex alebo vlastné telefónne číslo, aktualizujte skript Lua v Unified CM.
| 1 |
V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com prejdite na položku Služby a v časti Stretnutie vyberte položku Stránky. |
| 2 |
Vyberte lokalitu, ktorú chcete nakonfigurovať pomocou Edge Audio, a vyberte možnosť Konfigurovať lokalitu. |
| 3 |
Vyberte položku . |
| 4 |
V sekcii Povolené volacie čísla vyberte globálne volacie čísla poskytované spoločnosťou Webex, na ktorých sa môžu hostitelia a účastníci dovolať na schôdzu. |
| 5 |
V sekcii Vlastné globálne volacie čísla Edge Audio pridajte vlastné volacie čísla, ak ich máte. Ide o čísla, ktoré vlastní vaša organizácia a na ktoré môžu volajúci zavolať z konkrétnej krajiny alebo regiónu. Môžete pridať až 100 vlastných čísel. Každé vlastné číslo musí byť jedinečné pre jednu webovú stránku Webex. |
| 6 |
Po dokončení pridávania čísel kliknite na položku Ukážka a zobrazte všetky povolené čísla na volanie. Poznačte si všetky telefónne čísla do samostatného súboru. Tieto čísla potrebujete pre konfigurácie vzoru trasy, ktoré ste nastavili v Unified CM. |
| 7 |
Kliknite na položku Generovať skript Lua a potom vyberte položku Exportovať. Skript Lua sa uloží do vášho počítača vo formáte .lua. |
| 8 |
V sekcii Predvolené globálne čísla volania vyberte až dve čísla telefonického pripojenia, ktoré sa majú použiť ako globálne predvolené čísla pre vašu lokalitu. |
| 9 |
V sekcii Upozornenia rozhodnite, či má Webex upozorniť dotknutých hostiteľov, keď zakážete alebo odstránite číslo, ktoré hostitelia používajú ako predvolené. Keď je začiarknuté, Webex pošle e-mailom dotknutým hostiteľom do 24 hodín, aby ich upozornil na aktualizáciu existujúcich stretnutí a všetkých predvolených preferencií, ktoré používajú deaktivované alebo odstránené číslo. |
Čo robiť ďalej
Zmeny sa prejavia na strane Webexu hneď, ako ich uložíte. Ak však chcete aktualizovať smerovanie hovorov, musíte na svoj Unified CM použiť aktualizovaný skript Lua.
Nastavenie toku úloh pre zjednotenú konfiguráciu CM
Ak chcete smerovať hovory z vášho podniku do cloudu Webex, nastavte pravidlá smerovania a zväzky v Unified CM Administration. Nasledujú kroky na vysokej úrovni pre túto konfiguráciu:
|
Krok |
Opis |
oddiel |
|---|---|---|
|
1 |
Vytvorte normalizačný skript SIP zo skriptu Webex Lua. |
|
|
2 |
(Voliteľné) Vytvorte alebo aktualizujte profil SIP, aby ste mohli využívať podporu včasnej ponuky. |
(Voliteľné) Nastavte podporu včasnej ponuky pre hlasové hovory a videohovory |
|
3 |
Vytvorte si bezpečnostný profil pre váš SIP trunk. |
|
|
4 |
(Voliteľné) Pridajte podporu pre kodek G.722. |
|
|
5 |
Vytvorte nový kmeň medzi Unified CM a Expressway-CCUBEExpressway-E |
Vytvorte nový kmeň medzi Unified CM a Expressway-CCUBEExpressway-E |
|
6 |
Vytvorte skupinu trás. |
|
|
7 |
Vytvorte zoznam trás. |
|
|
8 |
Vytvorte vzory trasy. |
Vytvorte SIP normalizačný skript zo skriptu Webex LUA
Použite skript Lua, ktorý ste exportovali z Webex Site Administration alebo Control Hub, na vytvorenie nového SIP normalizačného skriptu v Unified CM.
Skôr ako začnete
Aktualizovať na : -- Aktualizácia do hlavičky pomocou CCAX URL local oldTo1 = msg:getHeader("To") local newTo1 = string.gsub(oldTo1, "", "<sip" :%1@ecccx.<your_region>.webex.com>") msg:modifyHeader("To", newTo1)| 1 |
V časti Unified CM Administration prejdite do časti . |
| 2 |
Ak chcete vytvoriť nový skript normalizácie SIP, vyberte možnosť Pridať nový . |
| 3 |
Pomenujte skript, ktorý ho jasne identifikuje, napríklad „your_site_name_webex_edge_audio“. |
| 4 |
Vyberte položku Importovať súbor a vyberte skript Lua, ktorý ste predtým exportovali. Po importe skriptu Lua sa Obsah aktualizuje na základe skriptu Lua. |
| 5 |
Nastavte Hranicu pamäte na |
| 6 |
Nastavte Lua Instruction Threshold na |
| 7 |
Kliknite na tlačidlo Uložiť. |
Čo robiť ďalej
Použite tento normalizačný skript SIP na prepojku medzi vaším Unified CM a Expressway-CCUBEExpressway-E.
(Voliteľné) Nastavte podporu včasnej ponuky pre hlasové hovory a videohovory
Odporúčame vám využiť podporu včasnej ponuky s Edge Audio, ale Edge Audio ju nevyžaduje. Edge Audio podporuje aj oneskorené ponuky.
Ak vaša konfigurácia Unified CM Administration nemá profil SIP, vytvorte si ho pomocou týchto krokov.
Ak máte existujúci profil SIP s podporou včasnej ponuky, môžete ho na tento účel skúsiť znova použiť. Uistite sa, že sa zhoduje s nastaveniami v krokoch 4–6 tohto postupu.
| 1 |
V časti Unified CM Administration prejdite do časti a vyberte možnosť Nájsť. |
| 2 |
Vyberte položku Štandardný profil SIP pre Cisco VCS. |
| 3 |
Vyberte možnosť Kopírovať. |
| 4 |
Zmeňte Názov , aby ste identifikovali novú verziu. K názvu pridajte napríklad |
| 5 |
Zrušte začiarknutie políčka Povoliť médium aplikácie iX . |
| 6 |
Nastavte možnosť Podpora včasnej ponuky pre hlasové hovory a videohovory na možnosť Najlepšie úsilie (bez vloženého protokolu MTP). |
| 7 |
Uložte si svoj SIP profil. |
Vytvorte bezpečnostný profil SIP kmeňa
| 1 |
V časti Cisco Unified CM Administration prejdite do časti a vyberte možnosť Add New. |
| 2 |
Pomenujte bezpečnostný profil SIP trunku. |
| 3 |
Nastavte Režim zabezpečenia zariadenia na možnosť Šifrované alebo Nezabezpečené v závislosti od vašich potrieb nasadenia. |
| 4 |
Zadajte hodnotu portu pre Prichádzajúci port , ktorá nie je v konflikte s inými položkami. Nepoužívajte porty 5060 alebo 5061. Použite akýkoľvek nekonfliktný port, napríklad port 5070. |
| 5 |
Uložte si svoj profil. |
(Voliteľné) Pridajte podporu pre kodek G.722
Edge Audio podporuje kodek G.722. Aby Edge Audio fungoval, nemusíte na svojom Unified CM konfigurovať kodek G.722. Ale pretože G.722 využíva menšiu šírku pásma ako iné kodeky, jeho konfigurácia môže zlepšiť kvalitu služieb pre vaše nasadenie.
Webex podporuje zvukové kodeky G.722, G.711a a G.711μ. Webex však nepodporuje opätovné vyjednávanie kodekov počas hovoru, ako napríklad pre Music On Hold (MOH).
| 1 |
V časti Unified CM Administration prejdite do časti . |
| 2 |
Vyberte možnosť Povolené pre možnosť Inzerovať kodek G.722 a uložte zmeny. |
| 3 |
Prejdite do časti a kliknite na položku Pridať nový. |
| 4 |
Pomenujte región a uložte zmeny. |
| 5 |
V zozname preferencií zvukových kodekov vyberte možnosť Predvolené továrenské nastavenie stratové . |
| 6 |
Ako maximálnu bitovú rýchlosť zvuku vyberte možnosť 64 kb/s (G.722, G.711) . |
| 7 |
Uložte zmeny. |
Čo robiť ďalej
Použite novú oblasť na fond zariadení pre Edge Audio.
Vytvorte nový kmeň medzi Unified CM a Expressway-CCUBEExpressway-E
Vytvorte nový kmeň na použitie pre Edge Audio. Neupravujte existujúci kmeň.
| 1 |
V časti Cisco Unified CM Administration prejdite na položku a vyberte možnosť Pridať nové. |
| 2 |
V časti Typ kmeňa vyberte možnosť Kmeň SIP a potom vyberte tlačidlo Ďalej. |
| 3 |
Zadajte Názov zariadenia. |
| 4 |
V časti Cieľ zadajte Cieľovú adresu a Cieľový port pre vašu Expressway-CCUBEExpressway-E. Použite port 5060 pre nezabezpečené prenosové kanály a port 5061 pre zabezpečené prenosové kanály. |
| 5 |
Nastavte Profil zabezpečenia kmeňa SIP na kmeň, ktorý ste vytvorili v úlohe Vytvoriť bezpečnostný profil SIP . Medzi Unified CM a ExpresswayCUBE môžete použiť iba jeden bezpečný TLS trunk. Ďalšie informácie nájdete v časti Prerušované volania do cieľa zlyhávajú cez TLS trunk (CSCus63305). Ak existuje iný TLS trunk, musíte tu nakonfigurovať TCP trunk s ExpresswayCUBE. |
| 6 |
Nastavte Profil SIP na profil SIP, ktorý ste vytvorili v úlohe (Voliteľné) Nastaviť podporu včasnej ponuky pre hlasové hovory a videohovory . |
| 7 |
Pre Metódu signalizácie DTMF vyberte RFC 2833. |
| 8 |
Pre Normalizačný skript vyberte normalizačný skript, ktorý ste vytvorili v úlohe Vytvoriť SIP normalizačný skript zo skriptu Webex LUA . |
| 9 |
Zachráňte kufor. Pre ďalšie nastavenia, ako sú fondy zariadení, zoznamy skupín mediálnych zdrojov, umiestnenia, vyhľadávacie priestory volaní, klasifikácia hovorov, vyberte vhodné konfigurácie pre váš dpeloyment. Priraďte konfigurácie na základe podnikových politík a služieb. |
Vytvorte skupinu trás
| 1 |
V časti Cisco Unified CM Administration prejdite do časti . |
| 2 |
Vyberte možnosť Pridať nový. |
| 3 |
Pomenujte skupinu trás. |
| 4 |
V časti Dostupné zariadenia vyberte kanál Edge Audio, ktorý ste vytvorili. |
| 5 |
Vyberte možnosť Pridať do skupiny trás. |
| 6 |
Uložte skupinu trás. |
Vytvorte zoznam trás
| 1 |
V časti Cisco Unified CM Administration prejdite do časti . |
| 2 |
Vyberte možnosť Pridať nový. |
| 3 |
Pomenujte zoznam trás a popíšte ho. |
| 4 |
Pre skupinu Cisco Unified Communications Manager Group vyberte vhodnú hodnotu pre svoju konfiguráciu a potom uložte zmenu. |
| 5 |
V časti Informácie o členovi zoznamu trás vyberte možnosť Pridať skupinu trás a vyberte skupinu trás, ktorú ste vytvorili. |
| 6 |
Uložte zoznam trás. |
Vytvorte vzory trasy
Musíte nastaviť telefónne čísla, ktoré ste si predtým uložili. Toto sú čísla, ktoré používatelia vytočia, aby začali a pripojili sa k svojim stretnutiam Webex.
Tieto čísla zahŕňajú všetky možné čísla, ktoré sa spájajú s Edge Audio. V závislosti od vašej konfigurácie, krajiny alebo regiónu možno nebudete chcieť vytvoriť vzory trasy pre všetky čísla.
Ak nenakonfigurujete telefónne číslo podľa vzoru trasy, volania na toto číslo smerujú cez sieť PSTN alebo CCA-SP partnera.
| 1 |
V časti Cisco Unified CM Administration prejdite na položku a vyberte možnosť Pridať novú 9}. |
| 2 |
Do poľa Vzor trasy zadajte telefónne číslo, cez ktoré sa používatelia pripájajú na svoje schôdze Webex. Odstráňte akýkoľvek únikový kód alebo predponu použitú na vytočenie čísla. Telefónne číslo sa odosiela v plne kvalifikovanom formáte E.164 s úvodným znamienkom plus alebo bez neho. |
| 3 |
V časti Zoznam brán/trás vyberte zoznam trás, ktorý ste vytvorili v predchádzajúcej úlohe. |
| 4 |
Uložte zmeny. |
| 5 |
Opakujte tieto kroky pre každé zo zostávajúcich telefónnych čísel, ktoré ste predtým uložili. |
Konfigurácia Unified CM teraz nasmeruje hovory na vybrané čísla na váš Expressway-CCUBEExpressway-E.
Nastavenie toku úloh pre rýchlostnú cestu-C
Po nakonfigurovaní vášho Unified CM nakonfigurujete Expressway-C.
|
Krok |
Opis |
oddiel |
|---|---|---|
|
1 |
Vytvorte susednú zónu k svojmu Unified CM na diaľnici-C. |
Vytvorte susednú zónu pre Unified CM pre rýchlostnú cestu-CExpressway-E |
|
2 |
Definujte zabezpečenú prechodovú klientsku zónu k vašej Expressway-E na Expressway-C. |
Definujte klientsku zónu Secure Traversal na rýchlostnú cestu-E na rýchlostnej ceste-C |
|
3 |
Definujte pravidlá vyhľadávania na diaľnici-C. |
Vytvorte susednú zónu pre Unified CM pre rýchlostnú cestu-CExpressway-E
| 1 |
Prihláste sa na konfiguračnú stránku Expressway-CExpressway-E a prejdite do časti a vyberte možnosť Pridať nové. | ||||||||||
| 2 |
Pomenujte zónu. | ||||||||||
| 3 |
V časti Typ vyberte možnosť Sused. | ||||||||||
| 4 |
V časti H.323 nastavte Režim na Vypnuté. | ||||||||||
| 5 |
V časti SIP nastavte tieto vlastnosti:
| ||||||||||
| 6 |
V časti Umiestnenie zadajte informácie o partnerovi služby Unified CM. | ||||||||||
| 7 |
V časti Rozšírené nastavte tieto vlastnosti:
| ||||||||||
| 8 |
Kliknite na položku Vytvoriť zónu. |
Definujte klientsku zónu Secure Traversal na rýchlostnú cestu-E na rýchlostnej ceste-C
| 1 |
Prihláste sa na konfiguračnej stránke Expressway-C, prejdite na položku a potom vyberte možnosť Pridať nové. | ||||||||||
| 2 |
Pomenujte zónu. | ||||||||||
| 3 |
V časti Typ vyberte možnosť Prechodový klient. | ||||||||||
| 4 |
V časti Poverenia pripojenia zadajte používateľské meno a heslo, ktoré sa používa na pripojenie k serveru prechodu. | ||||||||||
| 5 |
V časti H.323 nastavte Režim na Vypnuté. | ||||||||||
| 6 |
V časti SIP nastavte tieto vlastnosti:
| ||||||||||
| 7 |
V časti Umiestnenie zadajte adresu IP svojho Expressway-E. Ak existuje viac ako jedna adresa IP, zadajte ich všetky. | ||||||||||
| 8 |
Uložte si zónu. |
Definujte pravidlá vyhľadávania na diaľnici-C
| 1 |
Prihláste sa na konfiguračnú stránku Expressway-C, prejdite do časti a vyberte položku Nové. | ||||||||||||||||
| 2 |
Pomenujte pravidlo vyhľadávania a v prípade potreby mu priraďte prioritu. | ||||||||||||||||
| 3 |
Nastavte tieto vlastnosti:
| ||||||||||||||||
| 4 |
Kliknite na položku Vytvoriť pravidlo vyhľadávania. |
Nastavenie toku úloh pre Expressway-E
Ak vaše nasadenie používa Expressway verzie X8.11 alebo novšej, postupujte takto:
|
Krok |
Opis |
oddiel |
|---|---|---|
|
1 |
Definujte zabezpečenú zónu traversal servera na vašom Expressway-E. |
|
|
2 |
Definujte zónu Webex na vašom Expressway-E. |
|
|
3 |
Definujte pravidlá vyhľadávania na Expressway-E. |
|
|
4 |
Nastavte svoj Expressway-E na používanie TLS v1.2. |
|
|
5 |
Nastavte mTLS na Expressway-E. |
|
|
6 |
Aktualizujte minimálny časovač relácie vášho Expressway-E. |
Ak vaše nasadenie používa verziu Expressway staršiu ako X8.11, postupujte takto:
|
Krok |
Opis |
oddiel |
|---|---|---|
|
1 |
Definujte zabezpečenú zónu traversal servera na vašom Expressway-E. |
|
|
2 |
Definujte DNS zóny pomocou Mutual TLS (mTLS) na vašom Expressway-E. |
|
|
3 |
Definujte pravidlá vyhľadávania na Expressway-E. |
|
|
4 |
Nastavte svoj Expressway-E na používanie TLS v1.2. |
|
|
5 |
Nastavte mTLS na Expressway-E. |
|
|
6 |
Aktualizujte minimálny časovač relácie vášho Expressway-E. |
Definujte zónu servera Secure Traversal na Expressway-E
| 1 |
Prihláste sa na konfiguračnú stránku Expressway-E, prejdite do časti a vyberte možnosť Nová. | ||||||
| 2 |
Pomenujte zónu. | ||||||
| 3 |
V časti Typ vyberte možnosť Traversal Server a vyberte možnosť Vytvoriť zónu. | ||||||
| 4 |
Zadajte používateľské meno a heslo, ktoré ste nakonfigurovali v Traversal Client Zone vášho Expressway-C. | ||||||
| 5 |
V časti H.323 nastavte Režim na Vypnuté. | ||||||
| 6 |
V časti SIP nastavte tieto vlastnosti:
| ||||||
| 7 |
Uložte zónu. |
Definujte zónu Webex na Expressway-E
Ak používate Expressway verziu X8.11 alebo novšiu, pridajte zónu Webex do svojho Expressway-E
| 1 |
Prihláste sa na konfiguračnú stránku Expressway-E, prejdite do časti a vyberte možnosť Nová. |
| 2 |
V časti Typ vyberte možnosť Webex. |
| 3 |
Kliknite na položku Vytvoriť zónu. |
| 4 |
Nájdite číselné ID zóny pre zónu Webex tak, že ju vyberiete zo zoznamu zón. Číselné ID zóny sa zobrazí v paneli s adresou vášho prehliadača, napríklad „editzone?id=3“. |
| 5 |
Pomocou administrátorského CLI s číselným ID zóny nastavte zónu Webex tak, aby používala konfiguráciu šifrovania médií Force Encrypted . Napríklad, ak je ID zóny 3, použite tento príkaz: |
Definujte zóny DNS pomocou vzájomného TLS na Expressway-E
Ak používate rýchlostnú cestu staršiu ako X8.11, definujte zóny DNS na používanie vzájomného TLS (mTLS).
Ak používate Expressway-E pre Webex for Government, musíte povoliť mTLS.
| 1 |
Prihláste sa na konfiguračnú stránku Expressway-E, prejdite do časti a vyberte možnosť Vytvoriť zónu. |
| 2 |
Pomenujte zónu. |
| 3 |
V časti Typ vyberte možnosť DNS. |
| 4 |
V časti H.323 nastavte Režim na Vypnuté. |
| 5 |
Pre režim overenia TLS vyberte možnosť Zapnuté. |
| 6 |
Do poľa TLS overiť názov subjektu zadajte |
| 7 |
Pre možnosť TLS overiť vstupné mapovanie vyberte Zapnuté. |
| 8 |
Nastavte režim šifrovania médií na Automaticky. |
| 9 |
Nastavte režim šifrovania médií na možnosť Vynútiť šifrovanie. |
| 10 |
V časti Rozšírené nastavte položku Profil zóny na možnosť Vlastné. |
| 11 |
Pre možnosť Zachovanie parametrov SIP vyberte možnosť Zapnuté. Toto nastavenie zaisťuje, že správne parametre, ktoré nastavuje skript Lua, prechádzajú cez Expressway-E. |
| 12 |
Uložte zmeny. |
Definujte pravidlá vyhľadávania na diaľnici-E
| 1 |
Prihláste sa na konfiguračnú stránku Expressway-E, prejdite na položku a vyberte položku Nové. | ||||||||||||||||
| 2 |
Pomenujte pravidlo vyhľadávania a v prípade potreby mu priraďte prioritu. | ||||||||||||||||
| 3 |
Nastavte tieto vlastnosti:
| ||||||||||||||||
| 4 |
Kliknite na položku Vytvoriť pravidlo vyhľadávania. |
Nastavte Expressway-E pre TLS v1.2
Edge Audio funguje iba s TLS v1.2.
| 1 |
Prihláste sa na konfiguračnú stránku Expressway-E a prejdite do časti . |
| 2 |
Pre šifry SIP TLS zadajte túto šifru: |
| 3 |
Pre minimálnu verziu TLS protokolu SIP vyberte možnosť TLS v1.2. |
| 4 |
Uložte zmeny. |
Nastavte vzájomné TLS na diaľnici-E
Uistite sa, že váš Expressway-E používa mTLS.
Ak používate Expressway-E pre Webex for Government, musíte povoliť mTLS.
| 1 |
Prihláste sa na konfiguračnú stránku Expressway-E a prejdite do časti . |
| 2 |
Pre režim vzájomného TLS vyberte možnosť Zapnuté. |
| 3 |
Nastavte port vzájomného TLS na |
| 4 |
Uložte zmeny. |
Aktualizujte minimálny časovač relácie
Odporúčame aktualizovať minimálny časovač relácie, pretože Webex a Unified CM majú pre toto nastavenie odlišné predvolené hodnoty. Táto zmena pomáha vyhnúť sa určitej chybe hovoru pri hovoroch smerujúcich z vašej organizácie do cloudu Webex.
Predtým sme odporúčali zmeniť nastavenie v Unified CM, ale tento prístup má vplyv na iné toky SIP, ktoré nevyžadujú dlhšie obdobie.
| 1 |
Prihláste sa na konfiguračnú stránku Expressway-E a prejdite do časti . |
| 2 |
Posuňte sa na položku Interval obnovenia relácie (v sekundách) a nastavte hodnotu na 14400. |
| 3 |
Uložte zmenu. |
Nastavenie toku úloh pre bránu firewall a konfiguráciu certifikátu
Ak chcete povoliť Edge Audio, musíte nakonfigurovať svoje brány firewall so správnymi portami a podpísanými certifikátmi.
|
Krok |
Opis |
oddiel |
|---|---|---|
|
1 |
Otvorte požadované porty brány firewall. |
|
|
2 |
Použite potrebné podpísané certifikáty. |
Podpísané certifikáty od dôveryhodnej certifikačnej autority |
|
3 |
Pridajte certifikáty Edge Audio Root CA do Expressway-E |
Požadované porty brány firewall
Po dokončení konfigurácií Unified CM a ExpresswayCUBE musíte otvoriť potrebné porty brány firewall. Informácie o požiadavkách na sieť a o tom, ktoré porty je potrebné otvoriť, nájdete v tomto článku https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX264.
Podpísané certifikáty od dôveryhodnej certifikačnej autority
Edge Audio vyžaduje, aby váš Expressway-E ponúkal podpísané certifikáty od dôveryhodných certifikačných autorít CA pre pripojenia Mutual TLS (mTLS). V tomto článku sú uvedené certifikačné autority, ktorým spoločnosť Cisco dôveruje: https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX9000008850. Edge Audio považuje certifikáty, ktoré uvedené autority podpíšu, za platné a umožňuje pripojenie.
Ak používate Expressway-E pre Webex for Government, musíte povoliť mTLS.
Edge Audio vyžaduje, aby vaša CUBE ponúkala podpísané certifikáty od dôveryhodných certifikačných autorít CA pre pripojenia Mutual TLS (mTLS). Ak chcete prejsť na zoznam certifikačných autorít, ktorým spoločnosť Cisco dôveruje, použite nasledujúci odkaz: https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX9000008850. Edge Audio považuje certifikáty, ktoré uvedené autority podpíšu, za platné a umožňuje pripojenie.
Pre nasadenia Webex for Government musíte povoliť mTLS.
CUBE sú už nakonfigurované na akceptovanie certifikátov Webex. Majú vstavaný dôveryhodný obchod certifikačnej autority (CA) s požadovaným certifikátom Quavadis Root CA.
Musíte nahrať certifikát CUBE a reťazec certifikátov CA, ktoré ste si zakúpili od CA. Pred nahraním certifikátu CUBE musíte nakonfigurovať bod dôvery. Podrobnosti nájdete v časti o konfigurácii CUBE v časti Konfigurácia a riešenie problémov s certifikátmi podpísanými podnikovými CA (CA tretích strán) pre SIP TLS a SRTP medzi CUCM, IP telefónmi a CUBE na https://www.cisco.com/c/en/us/support/docs/unified-communications/unified-border-element/200614-Configure-and-Troubleshoot-Enterprise-CA.html.
Keď Edge Audio odošle svoj certifikát počas mTLS handshake, CUBE ho overí oproti certifikátom v trustpool. Ak chcete aktualizovať balík trustpool pomocou Cisco Root CA, stiahnite si najnovší „Cisco Trusted Core Root Bundle“ z http://www.cisco.com/security/pki/ pomocou tohto príkazu:
crypto pki trustpool importovať čistú adresu URL <latest_bundle_url>Ďalšie informácie o aktualizácii fondu dôveryhodnosti nájdete v kapitole o správe fondu dôveryhodnosti PKI v príručke Public Key Infrastructure Configuration Guide, Cisco IOS XE .
Pridajte certifikáty Edge Audio Root CA do Expressway-E
Edge Audio vyžaduje podpísané certifikáty CA od IdenTrust a QuoVadis. Ak už máte tieto certifikáty CA nahrané do konfigurácie Expressway-E, môžete túto úlohu preskočiť.
Čoskoro už nebudeme používať certifikát „Hydrant SSL ICA G2“. Aktualizujte svoje expresné cesty tak, aby obsahovali certifikát IdenTrust.
Skôr ako začnete
Potrebujete súbory PEM s certifikátmi „IdenTrust Commercial Root CA1“ a „QuoVadis Root CA2“. Tieto certifikáty CA môžete získať z webových stránok IdenTrust a QuoVadis.
| 1 |
Prihláste sa na konfiguračnú stránku Expressway-E a prejdite do časti . |
| 2 |
V časti Odovzdať vyberte možnosť Prehliadať a odovzdajte súbory PEM, ktoré ste vytvorili. |
| 3 |
Kliknite na položku Pridať certifikát CA. |
Nastavte spätné volanie
Nastavte tok úloh pre spätné volanie Edge Audio
Ak váš web používa Webex Calling, môžete namiesto toho použiť smerovanie v sieti na spätné volanie. Ak nemáte Webex Calling, použite túto metódu. Nekonfigurujte spätné volanie oboma spôsobmi.
Pred nastavením Edge Audio Callback sa uistite, že vaše nasadenie je správne nakonfigurované:
-
Použite nasledujúce nastavenia DNS SRV:
-
DNS SRV pre každý cieľ Expressway-E musí smerovať na port 5062.
-
Ustanovenie A záznamy na rozlíšenie plne kvalifikovaných názvov domén (FQDN) v záznamoch SRV.
-
-
Niektoré nasadenia môžu používať rovnaké ciele Expressway-E pre medzipodnikové hovory a spätné volanie Edge Audio. Ak vaše nasadenie opätovne používa tieto ciele, použite vyhradenú doménu pre záznamy SRV pre ciele Edge Audio Expressway-E. Nemiešajte rôzne porty v jednej sade záznamov SRV.
-
Vaša konfigurácia Unified CM musí správne smerovať hovory Edge Audio pre používateľov vo vašej sieti a mimo nej.
-
Použite nasledujúce nastavenia DNS SRV:
-
DNS SRV pre každý cieľ CUBE musí smerovať na port 5061.
-
Ustanovenie A záznamy na rozlíšenie plne kvalifikovaných názvov domén (FQDN) v záznamoch SRV.
-
-
Niektoré nasadenia môžu používať rovnaké ciele CUBE pre medzipodnikové hovory a pre spätné volanie Edge Audio. Ak vaše nasadenie opätovne používa tieto ciele, použite vyhradenú doménu pre záznamy SRV pre ciele Edge Audio CUBE. Nemiešajte rôzne porty v jednej sade záznamov SRV.
-
Vaša konfigurácia Unified CM musí správne smerovať hovory Edge Audio pre používateľov vo vašej sieti a mimo nej.
Ak nenakonfigurujete svoju sieť správne na spracovanie hovorov z Webex, Edge Audio zlyhá v sieti partnerov Webex PSTN alebo CCA-SP.
Edge Audio Callback nakonfigurujete takto:
|
Krok |
Opis |
oddiel |
|---|---|---|
|
1 |
Nastavte pravidlo vyhľadávania na Expressway-C. | |
|
2 |
Nastavte pravidlo vyhľadávania na Expressway-E. | |
|
3 |
Nastavte Edge Audio Callback vo svojom portáli, buď v správe Webex Site alebo Control Hub. |
Použite nastavenia spätného volania Edge Audio v správe Webex Site alebo Použite nastavenia spätného volania Edge Audio v Control Hub |
|
4 |
(Voliteľné) Povoľte na svojom portáli spätné volanie rozšírenia. |
|
Krok |
Opis |
oddiel |
|---|---|---|
|
1 |
Nastavte Edge Audio Callback vo svojom portáli, buď v správe Webex Site alebo Control Hub. |
Použite nastavenia spätného volania Edge Audio v správe Webex Site alebo Použite nastavenia spätného volania Edge Audio v Control Hub |
|
2 |
(Voliteľné) Povoľte na svojom portáli spätné volanie rozšírenia. |
|
Krok |
Opis |
oddiel |
|---|---|---|
|
1 |
Nastavte pravidlo vyhľadávania na Expressway-E. | |
|
2 |
Nastavte Edge Audio Callback vo svojom portáli, buď v správe Webex Site alebo Control Hub. |
Použite nastavenia spätného volania Edge Audio v správe Webex Site alebo Použite nastavenia spätného volania Edge Audio v Control Hub |
|
3 |
(Voliteľné) Povoľte na svojom portáli spätné volanie rozšírenia. |
Smerovanie hovorov pre rýchlostnú cestu-C
Aby spätné volanie Edge Audio fungovalo, vaše nasadenie musí umožniť číslam E.164 prechádzať cez vašu Expressway a smerovať hovory na základe vašej konfigurácie. To zaisťuje správne smerovanie hovorov pre používateľov, ktorí sú vo vašej sieti aj mimo nej.
| 1 |
Prihláste sa na konfiguračnú stránku Expressway-C, prejdite na položku a vyberte položku Nové. | ||||||||||||||||||||||
| 2 |
Pomenujte pravidlo a v prípade potreby mu priraďte prioritu. | ||||||||||||||||||||||
| 3 |
Nastavte tieto vlastnosti:
| ||||||||||||||||||||||
| 4 |
Vyberte položku Vytvoriť pravidlo vyhľadávania. |
Smerovanie hovorov pre rýchlostnú cestu-E
Aby spätné volanie Edge Audio fungovalo, vaše nasadenie musí umožniť číslam E.164 prechádzať cez vašu Expressway a smerovať hovory na základe vašej konfigurácie. To zaisťuje správne smerovanie hovorov pre používateľov, ktorí sú vo vašej sieti aj mimo nej.
| 1 |
Prihláste sa na konfiguračnú stránku Expressway-E, prejdite do časti a vyberte položku Nové. | ||||||||||||||||||||||||
| 2 |
Pomenujte pravidlo a v prípade potreby mu priraďte prioritu. | ||||||||||||||||||||||||
| 3 |
Nastavte tieto vlastnosti:
| ||||||||||||||||||||||||
| 4 |
Vyberte položku Vytvoriť pravidlo vyhľadávania. |
Globálne distribuované médiá pre spätné volanie
Edge Audio používa pre všetky spätné volania globálne distribuované médiá . Na dosiahnutie optimálnej konektivity vyberie Webex na základe SRV najbližší mediálny uzol k vášmu podnikovému okraju. Prevádzka potom prechádza z cloudu Webex do najbližšieho podnikového okraja pre daný hovor. Toto smerovanie minimalizuje latenciu a udržuje väčšinu prevádzky na chrbtici Webex a mimo internetu.
Použite nastavenia spätného volania Edge Audio v správe Webex Site
| 1 |
Prihláste sa do Cisco Webex Site Administration a prejdite do časti . |
| 2 |
V sekcii Edge Audio povolené čísla spätného volania vyberte Krajinu/región , pre ktorú chcete použiť nastavenia spätného volania, a potom zadajte názov domény pre Expressway DNS SRV. CUBE DNS SRV . Ak je napríklad váš záznam DNS SRV |
| 3 |
Kliknite na tlačidlo Pridať. Keď kliknete na tlačidlo Pridať, Edge Audio automaticky otestuje nakonfigurované pripojenie DNS SRV a vyhľadá najbližší mediálny uzol Webex pre daný SRV. Pred použitím nastavení sa uistite, že DNS SRV prejde testom pripojenia. Ak Webex nedokáže určiť geografickú polohu pridaného SRV, Webex vyberie predvolený mediálny uzol na základe polohy vašej lokality. Webex používa MaxMind DB na nájdenie vašej IP adresy. Ak uvidíte nezrovnalosť v umiestnení vašej IP adresy, kontaktujte MaxMind, aby problém vyriešil. |
| 4 |
Ak chcete zobraziť podrobnosti o kontrole pripojenia, kliknutím na indikátor stavu zobrazte stránku Overiť cieľ SIP . |
| 5 |
Po dokončení pridávania všetkých nastavení spätného volania vyberte možnosť Použiť nastavenia . |
Použite nastavenia spätného volania Edge Audio v Control Hub
| 1 |
V zobrazení zákazníka na stránke admin.webex.com prejdite na položku Služby a v časti Stretnutie vyberte položku Stránky. |
| 2 |
Vyberte lokalitu, pre ktorú chcete nakonfigurovať Edge Audio, a vyberte možnosť Konfigurovať lokalitu. |
| 3 |
Vyberte položku . |
| 4 |
V sekcii Edge Audio povolené čísla spätného volania vyberte Krajinu/región , pre ktorú chcete použiť nastavenia spätného volania, a potom zadajte názov domény pre Expressway DNS SRV. CUBE DNS SRV . Ak je napríklad váš záznam DNS SRV |
| 5 |
Kliknite na tlačidlo Pridať. Keď kliknete na tlačidlo Pridať, Edge Audio automaticky otestuje nakonfigurované pripojenie DNS SRV a vyhľadá najbližší mediálny uzol Webex pre daný SRV. Pred použitím nastavení sa uistite, že DNS SRV prejde testom pripojenia. Ak Webex nedokáže určiť geografickú polohu pridaného SRV, Webex vyberie predvolený mediálny uzol na základe polohy vašej lokality. Webex používa MaxMind DB na nájdenie vašej IP adresy. Ak uvidíte nezrovnalosť v umiestnení vašej IP adresy, kontaktujte MaxMind, aby problém vyriešil. |
| 6 |
Ak chcete zobraziť podrobnosti o kontrole pripojenia, kliknutím na indikátor stavu zobrazte stránku Overiť cieľ SIP . |
| 7 |
Po dokončení pridávania nastavení spätného volania vyberte možnosť Použiť nastavenia . |
Možnosti smerovania spätného hovoru Edge
Keď povolíte spätné volanie Edge Audio pre jednu alebo viacero krajín, Webex presmeruje hovory cez internet. Ak sa vyskytnú problémy s pripojením DNS, TCP alebo TLS alebo ak hovor zlyhá s chybovou odpoveďou 380 alebo 400-699 SIP, Webex predvolene zopakuje hovor cez sieť PSTN alebo CCA-SP partnera.
Podrobnosti o zakázaní Edge Audio pred opakovaným pokusom o neúspešné hovory cez sieť PSTN alebo CCA-SP nájdete v časti Možnosti riadenia smerovania spätného volania pre Edge Audio .
(Voliteľné) Nastavte tok úloh pre spätné volanie rozšírenia
Spätné volanie rozšírenia pre Edge Audio je k dispozícii iba pre stránky WBS33 a novšie. Ak chcete zistiť, ktorú verziu používate, pozrite si časť Vyhľadanie čísla verzie programu Cisco Webex Meetings.
Spätné volanie rozšírenia pre Edge Audio umožňuje používateľom pripojiť sa k stretnutiam Webex pomocou funkcie Call Me a ich interného rozšírenia. Toto je dostupné len pre Webex Meetingy a nefunguje s Webex Events, Webex Training alebo Webex Support.
Vzory vyhľadávania, ktoré ste vytvorili pre spätné volanie Edge Audio, môžete znova použiť so spätným volaním rozšírenia.
Edge Audio Callback nakonfigurujete takto:
|
Krok |
Opis |
oddiel |
|---|---|---|
|
1 |
Povoľte spätné volanie rozšírenia na svojom portáli, buď v správe webu Webex alebo v ovládacom centre. |
Povoľte spätné volanie rozšírenia v správe webu Webex alebo |
|
2 |
Povoliť interné telekonferencie spätného volania. |
Povoliť interné spätné volanie pre Webex Telekonferencie v správe Webex Site alebo Povoliť interné spätné volanie pre Webex telekonferencie v Control Hub |
|
3 |
Zadajte krajiny alebo oblasti, do ktorých môže Webex smerovať spätné volania. |
Nastavte povolené krajiny pre spätné volanie v správe webu Webex alebo |
|
4 |
(Voliteľné) Nastavte zabezpečené profily zvuku pre váš Expressway-E. |
|
Krok |
Opis |
oddiel |
|---|---|---|
|
1 |
Povoľte spätné volanie rozšírenia na svojom portáli, buď v správe webu Webex alebo v ovládacom centre. |
Povoľte spätné volanie rozšírenia v správe webu Webex alebo |
|
2 |
Povoliť interné telekonferencie spätného volania. |
Povoliť interné spätné volanie pre Webex Telekonferencie v správe Webex Site alebo Povoliť interné spätné volanie pre Webex telekonferencie v Control Hub |
|
3 |
Zadajte krajiny alebo oblasti, do ktorých môže Webex smerovať spätné volania. |
Nastavte povolené krajiny pre spätné volanie v správe webu Webex alebo |
|
4 |
(Voliteľné) Nastavte audio zabezpečené profily pre vašu CUBE. |
|
Krok |
Opis |
oddiel |
|---|---|---|
|
1 |
Povoľte spätné volanie rozšírenia na svojom portáli, buď v správe webu Webex alebo v ovládacom centre. |
Povoľte spätné volanie rozšírenia v správe webu Webex alebo |
|
2 |
Povoliť interné telekonferencie spätného volania. |
Povoliť interné spätné volanie pre Webex Telekonferencie v správe Webex Site alebo Povoliť interné spätné volanie pre Webex telekonferencie v Control Hub |
|
3 |
Zadajte krajiny alebo oblasti, do ktorých môže Webex smerovať spätné volania. |
Nastavte povolené krajiny pre spätné volanie v správe webu Webex alebo |
|
4 |
(Voliteľné) Nastavte zabezpečené profily zvuku pre váš Expressway-E. |
Povoľte spätné volanie rozšírenia v správe webu Webex
Ak spravujete svoje lokality Webex v Správe lokality Webex alebo ste dokončili proces prepojenia lokality, povoľte spätné volanie rozšírenia v Správe lokality Webex.
| 1 |
Prihláste sa do Cisco Webex Site Administration a prejdite do časti . |
| 2 |
V sekcii Povolené čísla spätného volania Edge Audio vyberte Rozšírenie ako Krajina/región a potom zadajte Expressway DNS SRVCUBE DNS SRV . |
| 3 |
Kliknite na tlačidlo Pridať. |
| 4 |
Vyberte možnosť Použiť nastavenia. Po povolení spätného volania rozšírenia trvá 30 minút, kým sa nastavenia aplikujú na databázu. |
Povoľte spätné volanie rozšírenia v Control Hub
Ak nastavujete a spravujete svoje lokality Webex v Control Hub, povoľte spätné volanie rozšírenia v Control Hub.
| 1 |
V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com prejdite na položku Služby a v časti Stretnutie vyberte položku Stránky. |
| 2 |
Vyberte lokalitu, pre ktorú chcete nakonfigurovať Edge Audio, a vyberte možnosť Konfigurovať lokalitu. |
| 3 |
Vyberte položku |
| 4 |
V sekcii Povolené čísla spätného volania Edge Audio vyberte Rozšírenie ako Krajina/región a potom zadajte Expressway DNS SRVCUBE DNS SRV . |
| 5 |
Kliknite na tlačidlo Pridať. |
| 6 |
Vyberte možnosť Použiť nastavenia. Po povolení spätného volania rozšírenia trvá 30 minút, kým sa nastavenia aplikujú na databázu. |
Povoliť interné spätné volanie pre Webex telekonferencie v Control Hub
Toto nastavenie je dostupné len pre zákazníkov CCA-SP, CCA Enterprise a Edge Audio a vzťahuje sa len na Webex Meetings.
Pri poskytovaní pre vašu lokalitu môžete zapnúť možnosť povoliť účastníkom schôdze prijímať hovory na internom telefónnom čísle v rámci tej istej podnikovej lokality. Môžete tiež upraviť štítok, ktorý sa zobrazí v dialógovom okne Zvuková konferencia, keď sa účastníci pripoja k zvukovej konferencii.
| 1 |
V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com prejdite na položku Služby a v časti Stretnutie vyberte položku Stránky. |
| 2 |
Vyberte webovú lokalitu Webex, pre ktorú chcete zmeniť nastavenia, a kliknite na položku Konfigurovať lokalitu. |
| 3 |
V časti Spoločné nastavenia začiarknite políčko Povoliť interné telekonferencie so spätným volaním . |
| 4 |
Do poľa Označenie možnosti interného spätného volania zadajte popisný názov alebo frázu na identifikáciu možnosti interného spätného volania. |
| 5 |
Kliknite na položku Aktualizovať. |
Povoliť interné spätné volanie pre Webex Telekonferencie v správe Webex Site
Toto nastavenie je dostupné len pre zákazníkov CCA-SP, CCA Enterprise a Edge Audio a vzťahuje sa len na Webex Meetings.
Pri poskytovaní pre vašu lokalitu môžete zapnúť možnosť povoliť účastníkom schôdze prijímať hovory na internom telefónnom čísle v rámci tej istej podnikovej lokality. Môžete tiež upraviť štítok, ktorý sa zobrazí v dialógovom okne Zvuková konferencia, keď sa účastníci pripoja k zvukovej konferencii.
| 1 |
Prihláste sa do Webex Site Administration a prejdite do časti . |
| 2 |
Posuňte sa na sekciu Možnosti lokality a potom začiarknite políčko Povoliť interné telekonferencie so spätným volaním . |
| 3 |
Do poľa Označenie možnosti interného spätného volania zadajte popisný názov alebo frázu na identifikáciu možnosti interného spätného volania. |
| 4 |
Kliknite na položku Aktualizovať. |
Nastavte povolené krajiny pre spätné volanie v správe webu Webex
Ak spravujete svoje stránky Webex v Správe stránok Webex alebo ste dokončili proces prepájania stránok, použite tieto kroky na určenie krajín alebo oblastí, do ktorých môže Webex smerovať spätné volania.
| 1 |
Prihláste sa do Cisco Webex Site Administration a prejdite do časti . |
| 2 |
V sekcii Povolené krajiny spätného volania Webex pomocou začiarkavacích políčok povoľte alebo zakážte krajinu alebo oblasť. Pre spätné volanie musíte mať povolenú aspoň jednu krajinu alebo oblasť. |
| 3 |
Po dokončení zmien uložte zmeny. Prenos vašich zmien na klienta môže trvať až 30 minút. |
Nastavte povolené krajiny pre spätné volanie v Control Hub
Ak spravujete svoje lokality Webex v Control Hub, použite tieto kroky na určenie krajín alebo oblastí, do ktorých môže Webex smerovať spätné volania.
| 1 |
V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com prejdite na položku Služby a v časti Stretnutie vyberte položku Stránky. |
| 2 |
Vyberte lokalitu, pre ktorú chcete nakonfigurovať Edge Audio, a vyberte možnosť Konfigurovať lokalitu. |
| 3 |
Vyberte položku . |
| 4 |
V sekcii Povolené krajiny spätného volania Webex pomocou začiarkavacích políčok povoľte alebo zakážte krajinu alebo oblasť. Pre spätné volanie musíte mať povolenú aspoň jednu krajinu alebo oblasť. |
| 5 |
Po dokončení zmien uložte zmeny. Prenos vašich zmien na klienta môže trvať až 30 minút. |
(Voliteľné) Zvukové zabezpečené profily pre Expressway-E
Odporúčame vám nakonfigurovať spätné volanie rozšírenia pre Edge Audio len na prijímanie hovorov, ktoré prichádzajú z vašej webovej lokality Webex. Ak účastníci používajú spätné volanie na pripojenie sa k stretnutiam z neočakávaných webových stránok Webex, Expressway-E tieto hovory odmietne.
Ak chcete nastaviť zabezpečený zvukový profil, stiahnite si alebo skopírujte súbor XML s pravidlami hovorov (CPL) zo správy lokality alebo ovládacieho centra. Potom nahrajte súbor do klastrov Expressway-E.
Vaša stránka Webex musí byť vo verzii 40.8.0 alebo vyššej, aby ste mohli nastaviť zabezpečený zvukový profil.
Ak máte existujúci súbor CPL XML s pravidlami na prijímanie alebo odmietanie hovorov, musíte zlúčiť súbor CPL XML zo Správy lokality alebo Control Hub s vaším existujúcim súborom.
Ak tieto dva súbory nezlúčite, pôvodný súbor CPL XML sa prepíše novým súborom CPL XML. Dbajte na to, aby ste oba súbory opatrne spojili.
Keď zlúčite súbory XML CPL, umiestnite pravidlá odmietnutia hovorov na začiatok zoznamu a pravidlá prijatia hovorov na koniec zoznamu.
Ak prijímate hovory z viacerých stránok Webex, zlúčte blok spolu s UUID stránky. Napríklad nasledujúci blok kódu ukazuje, ako vyzerá súbor CPL XML s týmito tromi UUID lokality:
-
x-cisco-site-uuid=9ca12345678e321be0123456e00ab789
-
x-cisco-site-uuid=9ca87654321e123be6543210e00ab987
-
x-cisco-site-uuid=9ca11223344e121be5566777e00ab555
<cpl xmlns=”urn:ietf:params:xml:ns:cpl” xmlns:taa=http://www.tandberg.net/cpl-extensions xmlns:xsi=http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance xsi:schemaLocation=”urn:ietf:params:xml:ns:cpl cpl.xsd”> <taa:routed> <taa:prepínač-rule> <taa:pôvodná zóna pravidla=”Zóna Webex” destination=”.*;x-cisco-site-uuid=9ca12345678e321be0123456e00ab789;.*”> <proxy/> </taa:rule> <taa:rule originating-zone=”Webex Zone” destination=”.*;x-cisco-site-uuid=9ca87654321e123be6543210e00ab987;.*”> <proxy/> </taa:rule> <taa:rule originating-zone=”Webex Zone” destination=”.*;x-cisco-site-uuid=9ca11223344e121be5566777e00ab555;.*”> <proxy/> </taa:rule> <taa:rule originating-zone=”Webex Zone” destination=”.*;x- cisco-webex-service=audio”> <stav odmietnutia =”403” dôvod=”Neznámy Webex Site”/> </taa:rule> </taa:rule-switch> </taa:routed> Nahrajte súbor CPL XML do Expressway-E
| 1 |
Exportujte alebo skopírujte súbor CPL XML z vašej lokality Webex:
|
| 2 |
V sekcii Edge Audio Customer Edge kliknite na položku Secure Edge. |
| 3 |
V sekcii Expressway-E kliknite na položku Exportovať alebo Kopírovať. Ak máte viac ako jednu webovú lokalitu Webex, ktorá prechádza jednou Expressway-E, zopakujte kroky 1 až 3 pre každú webovú lokalitu Webex. Pre každú ďalšiu webovú lokalitu Webex skopírujte do jedného súboru blok |
| 4 |
Prihláste sa na konfiguračnú stránku Expressway-E a prejdite do časti . |
| 5 |
V časti Vybrať nový súbor pravidiel hovorov vyberte možnosť Vybrať súbor a odovzdajte súbor XML CPL. |
| 6 |
Kliknite na položku Zobraziť súbor pravidiel hovorov a skontrolujte odovzdaný súbor. |
Nastavte tok úloh pre online smerovanie volania Webex pre spätné volanie
Ak vaša lokalita používa volanie cez Webex, môžete na spätné volanie použiť smerovanie v sieti. Ak nemáte Webex Calling, použite metódu spätného volania Edge Audio. Nekonfigurujte spätné volanie oboma spôsobmi.
|
Krok |
Opis |
oddiel |
|---|---|---|
|
1 |
Nastavte spätné volanie smerovania cez sieť Webex Calling vo svojom portáli, buď v správe webu Webex alebo v Control Hub. |
Nastavte sieťové smerovanie volania Webex pre spätné volanie v správe Webex Site alebo Nastaviť smerovanie online volania Webex pre spätné volanie v Control Hub |
|
2 |
(Voliteľné) Povoľte na svojom portáli spätné volanie rozšírenia. |
Nastavte sieťové smerovanie volania Webex pre spätné volanie v správe Webex Site
Skôr ako začnete
Môžete určiť krajiny alebo oblasti, do ktorých môže Webex smerovať spätné volania. Ak chcete využívať túto funkciu, musíte spravovať lokality Webex v správe lokality Webex alebo musíte dokončiť proces Prepojenie lokality . V prípade nakonfigurovaných medzinárodných rozšírení platí, že keď používateľ pri pripájaní k schôdzi vyberie možnosť Zavolaj mi alebo spätné volanie, Webex Meetings sa najprv pokúsi presmerovať hovor priamo na Webex Calling. Ak užívateľom zadané číslo nie je zaregistrované číslo Webex Calling, potom sa hovor vráti späť a presmeruje sa cez PSTN, čo je bežné správanie spätného volania.
| 1 |
Prihláste sa do Cisco Webex Site Administration a prejdite do časti . |
| 2 |
V sekcii Povolené čísla spätného volania Edge Audio použite začiarkavacie políčka na povolenie alebo zakázanie krajiny alebo oblasti. Povoľte aspoň jednu krajinu alebo región pre spätné volanie. |
| 3 |
V rozbaľovacom zozname Krajina/región vyberte krajinu, na ktorú chcete presmerovať hovory do siete ifon-net. |
| 4 |
V rozbaľovacom zozname Smerovanie hovorov vyberte položku Smerovanie hovorov Webex v sieti.
|
| 5 |
Kliknite na tlačidlo Pridať. Na základe vašich požiadaviek zopakujte krok pre „Rozšírenie“ alebo iné krajiny. Pre všetky dostupné krajiny v zozname Krajina/región odporúčame použiť smerovanie cez Webex Calling. |
| 6 |
Po pridaní všetkých nastavení spätného volania vyberte možnosť Použiť nastavenia . Prenos vašich zmien na klienta môže trvať až 30 minút. |
Nastaviť smerovanie online volania Webex pre spätné volanie v Control Hub
Skôr ako začnete
Predpoklady
-
Licencie Webex Calling a číslo PSTN na Webex Calling
-
Licencie Webex Meetings
Ak spravujete svoje lokality Webex v Control Hub, môžete určiť krajiny alebo oblasti, do ktorých môže Webex smerovať spätné volania. V prípade nakonfigurovaných medzinárodných rozšírení platí, že keď používateľ pri pripájaní k schôdzi vyberie možnosť Zavolaj mi alebo spätné volanie, Webex Meetings sa najprv pokúsi presmerovať hovor priamo na Webex Calling. Ak číslo zadané používateľom nie je zaregistrované číslo volania Webex, potom sa hovor vráti späť a presmeruje sa cez PSTN, čo je bežné správanie pri spätnom volaní.
| 1 |
V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com prejdite na položku Služby a v časti Stretnutie vyberte položku Stránky. |
| 2 |
Vyberte lokalitu, pre ktorú chcete nakonfigurovať sieťové smerovanie volania Webex, a vyberte možnosť Konfigurovať lokalitu. |
| 3 |
Vyberte položku . |
| 4 |
V časti Webex Calling on-net routing použite začiarkavacie políčka na povolenie alebo zakázanie krajiny alebo oblasti. Povoľte aspoň jednu krajinu alebo oblasť pre spätné volanie. |
| 5 |
V rozbaľovacom zozname Krajina/región vyberte krajinu na smerovanie hovorov cez sieť. |
| 6 |
V rozbaľovacom zozname Smerovanie hovorov vyberte položku Smerovanie hovorov Webex v sieti.
|
| 7 |
Kliknite na tlačidlo Pridať. Na základe vašich požiadaviek zopakujte krok pre „Rozšírenie“ alebo iné krajiny. Pre všetky dostupné krajiny v zozname Krajina/región odporúčame použiť smerovanie cez Webex Calling. |
| 8 |
Po pridaní všetkých nastavení spätného volania vyberte možnosť Použiť nastavenia . Prenos vašich zmien na klienta môže trvať až 30 minút. |
Čo robiť ďalej
Zákazník môže prijať spätné volanie na zariadení Webex Calling výberom možnosti Zavolaj mi v nastaveniach zvukového spojenia schôdze a zadaním čísla PSTN volania Webex.
Partneri CCA a Edge Audio
Edge Audio spolupracuje s akýmkoľvek partnerom CCA. Konfigurácie sú rovnaké. Hlavným rozdielom je, že nasadenie používa sieť partnera CCA namiesto zvuku Webex PSTN. Záznam podrobností o hovoroch CCA (CDR) zobrazuje všetky hovory zákazníkov, ktoré sa spájajú so schôdzou pomocou Edge Audio. Viac informácií o CCA CDR nájdete v dokumente návrhu.
Keď partner CCA odošle objednávku Edge Audio, partner sa buď rozhodne nakonfigurovať Edge Audio sám, alebo bude spolupracovať so správcom zákazníka, aby ho nakonfiguroval.
Prispôsobte si jazyk výzvy interaktívnej hlasovej odozvy (IVR) po pripojení
IVR vyzve na hovory, ktoré smerujú cez Edge Audio pomocou čísel pre telefonické pripojenie od partnera CCA predvolene do angličtiny. Ak chcete nastaviť webovú stránku Edge Audio Webex so systémom IVR v inom jazyku, poskytnite zákazníkovi aktualizovaný skript LUA, ktorý identifikuje telefónne čísla pre každý jazyk.
Ak chcete aktualizovať jazyk v skripte LUA, musíte nastaviť značku Locale. Ďalšie informácie o značke miestneho nastavenia nájdete v tomto článku: https://help.webex.com/article/4zjt9m
Po aktualizácii skriptu LUA ho odošlite zákazníkovi. Zákazník potom aktualizuje skript LUA na svojom Unified CM.
Nastavte predvolený jazyk IVR pre vytáčané čísla CCA
Výzvu IVR pre stránky Edge Audio Webex môžete aktualizovať tak, aby sa prehrávali v inom jazyku ako v angličtine. Táto úloha vysvetľuje, ako zmeniť predvolený jazyk IVR z angličtiny na iný jazyk pre všetky volané čísla CCA.
-
Použite tento článok ako referenciu pre značky miestneho nastavenia, ktoré môžete pridať.
-
Pridajte všetky značky miestneho nastavenia pred
x-cisco-site-uuid.
Skôr ako začnete
Stiahnite si skript LUA zo správy lokality, riadiaceho centra alebo portálu CCA.
| 1 |
Otvorte Lua Script v textovom editore. |
| 2 |
Posuňte sa na sekciu Update Request URI with Edge Audio URL and site uuid a zvoľte.
|
| 3 |
Uložte skript Lua a pošlite ho svojmu zákazníkovi, aby ho nahral do svojho Unified CM. |
