- Domov
- /
- Článok
Sprievodca konfiguráciou pre zákazníkov služby Cisco Webex Edge Audio
Pomocou tejto konfiguračnej príručky nastavte svoje riešenie Edge Audio. Budete potrebovať prístup k nástrojom Webex Site Administration alebo Control Hub, Cisco Unified Communications Manager, konfigurácii Expressway-C a konfigurácii Expressway-E.
Prehľad zvuku Webex Edge
Edge Audio je zvukové riešenie, kde hovory z podniku prechádzajú cez firemnú sieť, internet alebo Webex Edge Connect a do cloudu. Podobne aj hovory iniciované z Webexu počas schôdze smerujú cez internet alebo Webex Edge Connect, aby sa využilo vaše lokálne smerovanie zvuku.
Cisco Unified Border Element (CUBE) s Edge Audio podporuje vCUBE a všetky platformy ASR a ISR s CUBE verzie 16.12.2 a novšej.
Podporujeme Edge Audio iba s nasadením Expressway-E s Webex Edge Connect. Na smerovanie hovorov cez internet použite buď pár Expressway-C a Expressway-E, alebo zariadenie CUBE. Tieto nasadenia sú popísané v Konfiguračnej príručke pre zákazníkov Cisco Webex Edge Audio alebo v Konfiguračnej príručke pre zákazníkov Cisco Webex Edge Audio pre CUBE.

Vyššie uvedený diagram znázorňuje typický scenár telefonického pripojenia. Fialové telefóny predstavujú používateľov s možnosťou pripojenia, ktorí volajú na čísla s nastaveným Edge Audio. Všetci používatelia v sieti, ktorí volajú čísla nakonfigurované pomocou Edge Audio, majú hovory smerované do Unified CM, cez Expressways a do cloudu Webex.

Vyššie uvedený diagram znázorňuje typický scenár telefonického pripojenia. Fialové telefóny predstavujú používateľov s možnosťou pripojenia, ktorí volajú na čísla s nastaveným Edge Audio. Všetci používatelia v sieti, ktorí volajú čísla nakonfigurované pomocou Edge Audio, budú mať hovory smerované do Unified CM, cez Expressway-E a do cloudu Webex.
Oranžový telefón predstavuje používateľa vo vašom podniku, ktorý sa pripája na schôdzku telefonicky pomocou čísla, ktoré neprechádza cez Edge Audio. Keďže používateľ vytočí nenakonfigurované číslo, hovor smeruje cez Session Border Controller, cez partnerskú sieť PSTN alebo CCA-SP a do cloudu Webex.
Sivý telefón predstavuje používateľa mimo siete. Používatelia mimo siete, ktorí sa pripájajú k schôdzkam Webex telefonicky, nepresmerujú pripojenie cez Edge Audio. Ich hovory smerujú cez partnerskú sieť PSTN alebo CCA-SP do cloudu Webex.


Vyššie uvedený diagram znázorňuje typický scenár spätného volania. Zelené telefóny predstavujú používateľov spätného volania vo vašej sieti, na ktorých môžu byť hovory smerované.
Sivý telefón predstavuje používateľa mimo siete. Ak používateľ mimo siete pripojí svoj zvuk s možnosťou spätného volania, hovor sa smeruje z Webexu cez partnerskú sieť PSTN alebo CCA-SP.

Obrázok vyššie zobrazuje typické nasadenie Edge Audio pomocou zariadenia CUBE s Webex Edge Connect. Hovory Edge Audio smerujú z Unified CM cez CUBE a do cloudu Webex.
Odporúčame vám použiť špeciálny CUBE pre Edge Audio.
Pri tomto nasadení si všimnite nasledujúce body:
-
Otvorte odporúčané porty.
-
Statický NAT s verejnou IP adresou.
-
Použite odporúčané konfigurácie zabezpečenia Webex.
-
Bezpečná alebo nezabezpečená signalizácia a médiá v závislosti od vášho podniku.

Obrázok vyššie zobrazuje, ako sa CUBE v tejto konfigurácii pripája priamo k internetu.
Pri používaní internetu na smerovanie hovorov sa musí zariadenie CUBE nachádzať v DMZ.
Otvorte signalizačný port 5061 na internom firewalle, aby ste umožnili zabezpečené pripojenie medzi vaším zariadením CUBE a Unified CM. Mediálne porty musíte otvoriť na základe rozsahu interných mediálnych portov zariadenia CUBE.
Pri tomto nasadení si všimnite nasledujúce body:
-
Otvorte odporúčané porty.
-
Statický NAT s verejnou IP adresou.
-
Použite odporúčané konfigurácie zabezpečenia Webex.
-
Bezpečné alebo nezabezpečené pripojenie v závislosti od vášho podniku.
-
Otvorené signalizačné a mediálne porty na základe rozsahu mediálnych portov interného rozhrania CUBE.
Táto príručka vysvetľuje, ako nakonfigurovať sieťové komponenty pre Edge Audio. Zahŕňa konfiguráciu hovorov smerujúcich do cloudu Webex z vášho podniku (dial-in) a spracovanie spätných volaní iniciovaných z Webexu.
Na nastavenie Edge Audio potrebujete potrebné informácie pre pripojenie zo služby Cisco Webex Site Administration alebo Cisco Webex Control Hub, ako napríklad čísla pre pripojenie a normalizačný skript Lua. Tieto informácie použijete na nastavenie čísel na pripojenie, ktoré používatelia používajú na pripojenie k svojim službám Webex.
Edge Audio podporuje proces prepojenia stránok opísaný v tomto článku.
Úvahy o migrácii pre weby Webex s Edge Audio
Ak presúvate stránku Webex, vždy postupujte takto:
-
Vygenerujte nový Lua skript. Potom nahraďte starý Lua skript novým všade, kde ho používate v konfigurácii Edge Audio.
Ak presúvate stránky Webex, nikdy nepoužívajte skripty Lua znova.
-
Pred odstránením starej stránky si uložte všetky krajiny, klapky a SRV DNS ExpresswayCUBE z nastavení zvuku.
Lua skript s Edge Audio
Edge Audio je globálna služba. Ak chcete smerovať hovory pomocou čísel Webex do cloudu Webex, musíte v Unified CM zadať pravidlá smerovania hovorov. Môžete tiež definovať vlastné čísla na pripojenie, aby ste smerovali hovory pre konkrétnu predvoľbu krajiny a typ spoplatnenia do služby Webex cez Edge Audio. Vlastné čísla na pripojenie musia byť prístupné cez PSTN a nie sú podporované pre zákazníkov poskytovateľa služieb Cloud Connected Audio Service Provider (CCA-SP).
Taktiež potrebujete normalizačný skript Lua na vytvorenie trunku v Unified CM a na udržiavanie správneho smerovania. K skriptu Lua a všetkým telefónnym číslam (vašim vlastným číslam a všetkým číslam vlastneným spoločnosťou Webex, ktoré povolíte) máte prístup z administrácie webu Webex alebo z ovládacieho centra.
Skript Lua vykonáva nasledujúce preklady volaní:
-
Aktualizuje hostiteľskú časť URI požiadavky, aby ExpresswayCUBE mohol smerovať hovory do Edge Audio.
-
Pripája parameter
x-cisco-site-uuid
k identifikátoru URI požiadavky odkazujúcemu na stránku Webex. -
Aktualizuje používateľskú časť hlavičky SIP
To
, ktorú vyžaduje spracovanie Edge Audio.
Úvahy o vlastnom telefónnom čísle
Môžete pridať vlastné čísla na pripojenie, ktoré sú dostupné z vášho podniku, ako aj z PSTN. Volajúci vo vašom podniku môžu použiť číslo priamo prostredníctvom vašej cesty Edge Audio. Pri nasadení s Expressway-C a Expressway-E prechádza cesta do Unified CM, cez Expressways a do cloudu Webex. Pri nasadení s CUBE prechádza cesta do Unified CM, cez CUBE, cez Webex Edge Connect alebo internet a do cloudu Webex. Pri nasadení iba s Expressway-E prechádza cesta do Unified CM, cez Expressway-E, cez Webex Edge Connect a do cloudu Webex.



Keď sprístupníte vlastné číslo z PSTN, volajúci mimo siete ho môže použiť cez PSTN do vašej cesty Edge Audio. Cesta prechádza z ovládača hranice relácie do Unified CM, cez Expressways a do cloudu Webex. Cesta prechádza z ovládača hranice relácie do Unified CM, cez CUBE, cez Webex Edge Connect alebo internet a do cloudu Webex. Cesta prechádza z ovládača hranice relácie do Unified CM, cez Expressway-E, cez Webex Edge Connect a do cloudu Webex.
Ak je vaše vlastné číslo dostupné iba v rámci vášho podniku, volajúci mimo siete ho nemôžu použiť na volanie do služby Webex Audio v žiadnej z možností.
Pre svoju stránku môžete povoliť až 100 vlastných čísel na pripojenie. Vlastné číslo musí byť jedinečné pre jednu stránku Webex. Ak vaše nasadenie zahŕňa viacero lokalít Webex, nemôžete použiť to isté vlastné číslo na viacerých lokalitách Webex.
Každé nakonfigurované číslo ovplyvňuje počet inštrukcií a využitie pamäte skriptom normalizácie SIP (Lua) v Unified CM. Predvolené hodnoty pre skript sú 1000 inštrukcií a prah pamäte 50 kilobajtov. Pri nastavovaní Edge Audio zvýšte prahovú hodnotu inštrukcií Lua v Unified CM na 3000 inštrukcií a prahovú hodnotu pamäte na 200 kilobajtov.
Nastavenie postupu úlohy pre volanie cez Edge Audio
Krok |
Opis |
Sekcia |
---|---|---|
1 |
Získajte denné čísla a Lua skript pre nasadenie. |
alebo Konfigurácia nastavení telefonického pripojenia a export Lua skriptu z Control Hub |
2 |
Nastavte si svoj Unified CM. |
|
3 |
Nastavte si svoju diaľnicu Expressway-C. |
|
4 |
Nastavte si svoju diaľnicu Expressway-E |
Tento diagram poskytuje podrobnejší pohľad na tok úloh. Tieto úlohy sú vysvetlené ďalej v tejto príručke.

Krok |
Opis |
Sekcia |
---|---|---|
1 |
Získajte denné čísla a Lua skript pre nasadenie. |
alebo Konfigurácia nastavení telefonického pripojenia a export Lua skriptu z Control Hub |
2 |
Nastavte si svoj Unified CM. |
|
3 |
Nastavte si svoj vyhradený CUBE. |
Tento diagram poskytuje podrobnejší pohľad na tok úloh. Tieto úlohy sú vysvetlené ďalej v tejto príručke.

Krok |
Opis |
Sekcia |
---|---|---|
1 |
Získajte denné čísla a Lua skript pre nasadenie. |
alebo Konfigurácia nastavení telefonického pripojenia a export Lua skriptu z Control Hub |
2 |
Nastavte si svoj Unified CM. |
|
3 |
Nastavte si svoju diaľnicu Expressway-E. |
Tento diagram poskytuje podrobnejší pohľad na tok úloh. Tieto úlohy sú vysvetlené ďalej v tejto príručke.

Konfigurácia nastavení telefonického pripojenia a export Lua skriptu z nástroja Webex Site Administration
Ak spravujete svoje lokality Webex v nástroji Webex Site Administration alebo ste dokončili proces prepojenia lokalít, použite tieto kroky. Nakonfigurujte nastavenia pre pripojenie, zhromaždite kompletný zoznam čísel pre pripojenie a exportujte kópiu Lua skriptu.
Ak zmeníte akékoľvek povolené číslo pre volanie cez Webex alebo vlastné číslo pre volanie, aktualizujte skript Lua v Unified CM.
1 |
Prihláste sa do administrácie webovej stránky Webex a prejdite na . |
2 |
V sekcii Povolené čísla pre volanie vyberte globálne čísla pre volanie poskytované spoločnosťou Webex, na ktorých sa môžu hostitelia a účastníci pripojiť k schôdzi. |
3 |
V sekcii Vlastné globálne čísla pre volanie Edge Audio pridajte vlastné čísla pre volanie, ak ich máte. Toto sú čísla, ktoré vlastní vaša organizácia a ktoré volajúci môžu použiť na volanie z konkrétnej krajiny alebo regiónu. Môžete pridať až 100 vlastných čísel. Každé vlastné číslo musí byť jedinečné pre jednu stránku Webex. |
4 |
Keď skončíte s pridávaním čísel, kliknite na Náhľad a zobrazte si všetky povolené čísla na pripojenie. Všetky telefónne čísla si poznačte do samostatného súboru. Tieto čísla potrebujete pre konfigurácie vzorov trás, ktoré nastavíte v Unified CM. |
5 |
Kliknite na Generovať Lua skripta potom vyberte Exportovať. Lua skript sa uloží do vášho počítača vo formáte .lua. |
6 |
V sekcii Predvolené globálne čísla pre volanie na stránke vyberte maximálne dve čísla pre volanie na stránku, ktoré sa majú použiť ako globálne predvolené čísla pre vašu stránku. |
7 |
V sekcii Upozornenia sa rozhodnite, či chcete, aby Webex upozornil dotknutých hostiteľov, keď zakážete alebo odstránite číslo, ktoré hostitelia používajú ako predvolené. Ak je začiarknuté, Webex do 24 hodín odošle e-mail dotknutým hostiteľom s upozornením na aktualizáciu existujúcich stretnutí a všetkých predvolených nastavení, ktoré používajú deaktivované alebo odstránené číslo. |
Čo robiť ďalej
Zmeny sa na strane Webexu prejavia hneď po ich uložení. Na aktualizáciu smerovania hovorov však musíte do svojho Unified CM použiť aktualizovaný skript Lua.
Konfigurácia nastavení telefonického pripojenia a export Lua skriptu z Control Hub
Ak spravujete svoje lokality Webex v aplikácii Control Hub, postupujte podľa týchto krokov. Nakonfigurujte nastavenia pre pripojenie, zhromaždite kompletný zoznam čísel pre pripojenie a exportujte kópiu Lua skriptu.
Ak zmeníte akékoľvek povolené číslo pre volanie cez Webex alebo vlastné číslo pre volanie, aktualizujte skript Lua v Unified CM.
1 |
V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.comprejdite na Služby a v časti Stretnutie vyberte Lokality. |
2 |
Vyberte lokalitu, ktorú chcete konfigurovať pomocou Edge Audio, a zvoľte Konfigurovať lokalitu. |
3 |
Vyberte . |
4 |
V sekcii Povolené čísla pre volanie vyberte globálne čísla pre volanie poskytované spoločnosťou Webex, na ktorých sa môžu hostitelia a účastníci pripojiť k schôdzi. |
5 |
V sekcii Vlastné globálne čísla pre volanie Edge Audio pridajte vlastné čísla pre volanie, ak ich máte. Toto sú čísla, ktoré vlastní vaša organizácia a ktoré volajúci môžu použiť na volanie z konkrétnej krajiny alebo regiónu. Môžete pridať až 100 vlastných čísel. Každé vlastné číslo musí byť jedinečné pre jednu stránku Webex. |
6 |
Keď skončíte s pridávaním čísel, kliknite na Náhľad a zobrazte si všetky povolené čísla na pripojenie. Všetky telefónne čísla si poznačte do samostatného súboru. Tieto čísla potrebujete pre konfigurácie vzorov trás, ktoré nastavíte v Unified CM. |
7 |
Kliknite na Generovať Lua skripta potom vyberte Exportovať. Lua skript sa uloží do vášho počítača vo formáte .lua. |
8 |
V sekcii Predvolené globálne čísla pre volanie na stránke vyberte maximálne dve čísla pre volanie na stránku, ktoré sa majú použiť ako globálne predvolené čísla pre vašu stránku. |
9 |
V sekcii Upozornenia sa rozhodnite, či chcete, aby Webex upozornil dotknutých hostiteľov, keď zakážete alebo odstránite číslo, ktoré hostitelia používajú ako predvolené. Ak je začiarknuté, Webex do 24 hodín odošle e-mail dotknutým hostiteľom s upozornením na aktualizáciu existujúcich stretnutí a všetkých predvolených nastavení, ktoré používajú deaktivované alebo odstránené číslo. |
Čo robiť ďalej
Zmeny sa na strane Webexu prejavia hneď po ich uložení. Na aktualizáciu smerovania hovorov však musíte do svojho Unified CM použiť aktualizovaný skript Lua.
Postup nastavenia úlohy pre konfiguráciu Unified CM
Ak chcete smerovať hovory z vášho podniku do cloudu Webex, nastavíte pravidlá smerovania a trunkové linky v Unified CM Administration. Nasledujú kroky na vysokej úrovni pre túto konfiguráciu:
Krok |
Opis |
Sekcia |
---|---|---|
1 |
Vytvorte normalizačný skript SIP zo skriptu Webex Lua. |
Vytvorenie normalizačného skriptu SIP zo skriptu LUA pre Webex |
2 |
(Voliteľné) Vytvorte alebo aktualizujte profil SIP, aby ste mohli využívať podporu v rámci skorých ponúk. |
(Voliteľné) Nastavenie podpory včasnej ponuky pre hlasové hovory a videohovory |
3 |
Vytvorte bezpečnostný profil pre váš SIP trunk. |
|
4 |
(Voliteľné) Pridajte podporu pre kodek G.722. |
|
5 |
Vytvorte nový kmeň medzi Unified CM a vašou Expressway-CCUBEExpressway-E |
Vytvorenie nového kufra medzi Unified CM a Expressway-CCUBEExpressway-E |
6 |
Vytvorte skupinu trás. |
|
7 |
Vytvorte zoznam trás. |
|
8 |
Vytvorte vzory trás. |
Vytvorenie normalizačného skriptu SIP zo skriptu LUA pre Webex
Na vytvorenie nového normalizačného skriptu SIP v Unified CM použite skript Lua, ktorý ste exportovali z Webex Site Administration alebo Control Hub.
Predtým, ako začnete
Update To
header
: -- Update To header with CCAX URL
local oldTo1 = msg:getHeader("To")
local newTo1 = string.gsub(oldTo1, "", "ecccx..webex.com>")
msg:modifyHeader("To", newTo1)
1 |
V časti Unified CM Administrationprejdite na . |
2 |
Vyberte Pridať nový a vytvorte nový normalizačný skript SIP. |
3 |
Dajte skriptu názov, ktorý ho jasne identifikuje, napríklad „your_site_name_webex_edge_audio“. |
4 |
Vyberte Importovať súbora vyberte Lua skript, ktorý ste predtým exportovali. Po importovaní Lua skriptu sa Obsah aktualizuje na základe Lua skriptu. |
5 |
Nastavte Prah pamäte na |
6 |
Nastavte Prah inštrukcií Lua na |
7 |
Kliknite na Uložiť. |
Čo robiť ďalej
Použite tento normalizačný skript SIP na trunk medzi vaším Unified CM a vaším Expressway-CCUBEExpressway-E.
(Voliteľné) Nastavenie podpory včasnej ponuky pre hlasové hovory a videohovory
Odporúčame vám využiť podporu v rámci skorých ponúk s Edge Audio, ale Edge Audio to nevyžaduje. Edge Audio tiež podporuje oneskorené ponuky.
Ak vaša konfigurácia Unified CM Administration nemá profil SIP, vytvorte si ho pomocou týchto krokov.
Ak máte existujúci SIP profil s podporou v rámci skoršej ponuky, môžete ho skúsiť znova použiť na tento účel. Uistite sa, že zodpovedá nastaveniam v krokoch 4 – 6 tohto postupu.
1 |
Z Unified CM Administrationprejdite na a vyberte Nájsť. |
2 |
Vyberte Štandardný profil SIP pre Cisco VCS. |
3 |
Vyberte Kopírovať. |
4 |
Zmeňte názov tak, aby identifikoval novú verziu. Napríklad, pridajte k názvu |
5 |
Zrušte začiarknutie políčka Povoliť médiá aplikácie iX. |
6 |
Nastavte Včasná ponuka podpory pre hlasové hovory a videohovory na Najlepšia snaha (bez vloženého MTP). |
7 |
Uložte si svoj SIP profil. |
Vytvorenie bezpečnostného profilu SIP Trunk
1 |
Z Cisco Unified CM Administrationprejdite na a vyberte Pridať nový. |
2 |
Pomenujte bezpečnostný profil SIP trunku. |
3 |
Nastavte Režim zabezpečenia zariadenia na Šifrované alebo Nezabezpečenév závislosti od potrieb vášho nasadenia. |
4 |
Zadajte hodnotu portu pre Prichádzajúci port, ktorá nie je v konflikte s inými položkami. Nepoužívajte porty 5060 alebo 5061. Použite ľubovoľný nekonfliktný port, napríklad port 5070. |
5 |
Uložte si svoj profil. |
(Voliteľné) Pridajte podporu pre kodek G.722
Edge Audio podporuje kodek G.722. Pre fungovanie Edge Audio nie je potrebné konfigurovať kodek G.722 na vašom Unified CM. Keďže však G.722 využíva menšiu šírku pásma ako iné kodeky, jeho konfigurácia by mohla zlepšiť kvalitu služieb pre vaše nasadenie.
Webex podporuje zvukové kodeky G.722, G.711a a G.711μ. Webex však nepodporuje opätovné vyjednávanie kodekov počas hovoru, napríklad pre hudbu pri čakaní (MOH).
1 |
Z Unified CM Administrationprejdite na . |
2 |
Vyberte možnosť Povolené pre Inzerovať kodek G.722 a uložte zmenu. |
3 |
Prejsť na Pridať nový. a kliknite na |
4 |
Pomenujte oblasť a uložte zmenu. |
5 |
Vyberte Predvolené stratové nastavenie z výroby pre Zoznam preferencií zvukových kodekov. |
6 |
Pre maximálnu bitovú rýchlosť zvukuvyberte 64 kb/s (G.722, G.711). |
7 |
Uložte zmeny. |
Čo robiť ďalej
Použite novú oblasť na fond zariadení pre Edge Audio.
Vytvorenie nového kufra medzi Unified CM a Expressway-CCUBEExpressway-E
Vytvorte nový trunk, ktorý sa bude používať pre Edge Audio. Neupravujte existujúci kmeň.
1 |
Z Cisco Unified CM Administrationprejdite na a vyberte Pridať nový. |
2 |
Pre Typ kmeňového telefónuvyberte Kmeňový telefón SIPa potom vyberte Ďalej. |
3 |
Zadajte názov zariadenia. |
4 |
V časti Destináciazadajte Cieľovú adresu a Cieľový port pre vašu Expressway-CCUBEExpressway-E. Pre nezabezpečené trunkové linky použite port 5060 a pre zabezpečené trunkové linky port 5061. |
5 |
Nastavte bezpečnostný profil SIP kmeňa na kmeň, ktorý ste vytvorili v úlohe Vytvoriť bezpečnostný profil SIP kmeňa. Medzi Unified CM a ExpresswayCUBE môžete použiť iba jeden zabezpečený TLS trunk. Viac informácií nájdete v časti Občasné volania do cieľa zlyhávajú cez TLS trunk (CSCus63305). Ak existuje iný TLS trunk, musíte tu nakonfigurovať TCP trunk s ExpresswayCUBE. |
6 |
Nastavte profil SIPna profil SIP, ktorý ste vytvorili v úlohe (Voliteľné) Nastaviť podporu včasnej ponuky pre hlasové hovory a videohovory. |
7 |
Pre metódu signalizácie DTMFvyberte RFC 2833. |
8 |
V časti Normalizačný skriptvyberte normalizačný skript, ktorý ste vytvorili v úlohe Vytvoriť normalizačný skript SIP zo skriptu LUA pre Webex. |
9 |
Zachráňte kufor. Pre ďalšie nastavenia, ako sú fondy zariadení, zoznamy skupín mediálnych zdrojov, umiestnenia, vyhľadávacie priestory volaní, klasifikácia volaní, vyberte vhodné konfigurácie pre vaše rozloženie. Priraďte konfigurácie na základe podnikových politík a služieb. |
Vytvorenie skupiny trás
1 |
Z Cisco Unified CM Administrationprejdite na . |
2 |
Vyberte Pridať nový. |
3 |
Pomenujte skupinu trás. |
4 |
V časti Dostupné zariadeniavyberte vytvorený kanál Edge Audio. |
5 |
Vyberte Pridať do skupiny trás. |
6 |
Uložte skupinu trás. |
Vytvoriť zoznam trás
1 |
Z Cisco Unified CM Administrationprejdite na . |
2 |
Vyberte Pridať nový. |
3 |
Pomenujte zoznam trás a uveďte jeho popis. |
4 |
Pre Cisco Unified Communications Manager Groupvyberte vhodnú hodnotu pre vašu konfiguráciu a potom uložte zmenu. |
5 |
V časti Informácie o členovi zoznamu trásvyberte možnosť Pridať skupinu trása vyberte skupinu trás, ktorú ste vytvorili. |
6 |
Uložte si zoznam trás. |
Vytvorenie vzorov trás
Musíte nastaviť telefónne čísla, ktoré ste si predtým uložili. Toto sú čísla, ktoré používatelia vytáčajú na začatie a pripojenie sa k stretnutiam Webex.
Tieto čísla zahŕňajú všetky možné čísla, ktoré sa pripájajú k Edge Audio. V závislosti od vašej konfigurácie, krajiny alebo regiónu možno nebudete chcieť vytvoriť vzory trás pre všetky čísla.
Ak nenakonfigurujete telefónne číslo v smerovacom vzore, hovory na toto číslo budú smerované cez partnerskú sieť PSTN alebo CCA-SP.
1 |
Z Cisco Unified CM Administrationprejdite na a vyberte Pridať nový. |
2 |
Pre Vzor smerovaniazadajte telefónne číslo, cez ktoré sa používatelia pripájajú k svojim schôdzkam Webex. Odstráňte akýkoľvek escape kód alebo prefix používaný na vytáčanie. Telefónne číslo sa odosiela v plne kvalifikovanom formáte E.164 s úvodným znamienkom plus alebo bez neho. |
3 |
Pre Gateway/Route Zoznam, vyberte zoznam trás, ktorý ste vytvorili v predchádzajúcej úlohe. |
4 |
Uložte zmeny. |
5 |
Tieto kroky zopakujte pre každé zo zostávajúcich telefónnych čísel, ktoré ste si predtým uložili. |
Konfigurácia Unified CM teraz smeruje hovory pre vybrané čísla na váš Expressway-CCUBEExpressway-E.
Nastavenie postupu úlohy pre Expressway-C
Po nakonfigurovaní Unified CM nakonfigurujete Expressway-C.
Krok |
Opis |
Sekcia |
---|---|---|
1 |
Vytvorte susednú zónu k vášmu Unified CM na diaľnici Expressway-C. |
Vytvoriť susednú zónu k zjednotenému CM pre diaľnicu CExpressway E |
2 |
Definujte bezpečnú klientsku zónu prechodu k vašej diaľnici Expressway-E na diaľnici Expressway-C. |
Definovať klientsku zónu Secure Traversal pre Expressway-E na Expressway-C |
3 |
Definujte pravidlá vyhľadávania na diaľnici Expressway-C. |
Vytvoriť susednú zónu k zjednotenému CM pre diaľnicu CExpressway E
1 |
Prihláste sa na konfiguračnú stránku Expressway-CExpressway-E a prejdite na Pridať nové. a vyberte | ||||||||||
2 |
Pomenujte zónu. | ||||||||||
3 |
Pre Typvyberte Sused. | ||||||||||
4 |
V časti H.323nastavte režim na možnosť Vypnuté. | ||||||||||
5 |
V časti SIPnastavte tieto vlastnosti:
| ||||||||||
6 |
V časti Umiestneniezadajte informácie o partnerovi Unified CM. | ||||||||||
7 |
V časti Rozšírenénastavte tieto vlastnosti:
| ||||||||||
8 |
Kliknite na Vytvoriť zónu. |
Definovať klientsku zónu Secure Traversal pre Expressway-E na Expressway-C
1 |
Prihláste sa na konfiguračnú stránku Expressway-C a prejdite na Pridať nové. a potom vyberte | ||||||||||
2 |
Pomenujte zónu. | ||||||||||
3 |
Pre Typvyberte Klient prechodu. | ||||||||||
4 |
V časti Prihlasovacie údajezadajte používateľské meno a heslo, ktoré sa používa na pripojenie k prechodovému serveru. | ||||||||||
5 |
V časti H.323nastavte režim na možnosť Vypnuté. | ||||||||||
6 |
V časti SIPnastavte tieto vlastnosti:
| ||||||||||
7 |
V časti Polohazadajte IP adresu vášho Expressway-E. Ak existuje viac ako jedna IP adresa, zadajte ich všetky. | ||||||||||
8 |
Zachráňte si svoju zónu. |
Definovanie pravidiel vyhľadávania na diaľnici Expressway-C
1 |
Prihláste sa na konfiguračnú stránku Expressway-C a prejdite na Nové. a vyberte | ||||||||||||||||
2 |
Pomenujte pravidlo vyhľadávania a v prípade potreby mu priraďte prioritu. | ||||||||||||||||
3 |
Nastavte tieto vlastnosti:
| ||||||||||||||||
4 |
Kliknite na Vytvoriť pravidlo vyhľadávania. |
Nastavenie postupu úlohy pre Expressway-E
Ak vaše nasadenie používa Expressway verzie X8.11 alebo novšej, postupujte podľa týchto krokov:
Krok |
Opis |
Sekcia |
---|---|---|
1 |
Definujte zónu zabezpečeného prechodového servera na vašej ceste Expressway-E. |
Definovanie zóny servera Secure Traversal na diaľnici Expressway-E |
2 |
Definujte zónu Webex na vašej diaľnici Expressway-E. |
|
3 |
Definujte pravidlá vyhľadávania na vašej diaľnici Expressway-E. |
|
4 |
Nastavte si svoju Expressway-E na používanie TLS v1.2. |
|
5 |
Nastavte si mTLS na vašej diaľnici Expressway-E. |
|
6 |
Aktualizujte minimálny časovač relácie vašej diaľnice Expressway-E. |
Ak vaše nasadenie používa verziu Expressway staršiu ako X8.11, postupujte podľa týchto krokov:
Krok |
Opis |
Sekcia |
---|---|---|
1 |
Definujte zónu zabezpečeného prechodového servera na vašej ceste Expressway-E. |
Definovanie zóny servera Secure Traversal na diaľnici Expressway-E |
2 |
Definujte zóny DNS pomocou protokolu Mutual TLS (mTLS) na vašej ceste Expressway-E. |
|
3 |
Definujte pravidlá vyhľadávania na vašej diaľnici Expressway-E. |
|
4 |
Nastavte si svoju Expressway-E na používanie TLS v1.2. |
|
5 |
Nastavte si mTLS na vašej diaľnici Expressway-E. |
|
6 |
Aktualizujte minimálny časovač relácie vašej diaľnice Expressway-E. |
Definovanie zóny servera Secure Traversal na diaľnici Expressway-E
1 |
Prihláste sa na konfiguračnú stránku Expressway-E, prejdite na > Zónya vyberte Nové. | ||||||
2 |
Pomenujte zónu. | ||||||
3 |
Pre Typvyberte Traversal Server a vyberte Vytvoriť zónu. | ||||||
4 |
Zadajte používateľské meno a heslo, ktoré ste nastavili v zóne klienta Traversal vášho Expressway-C. | ||||||
5 |
V časti H.323nastavte režim na možnosť Vypnuté. | ||||||
6 |
V časti SIPnastavte tieto vlastnosti:
| ||||||
7 |
Zachráňte zónu. |
Definujte zónu Webex na diaľnici Expressway-E
Ak používate Expressway verzie X8.11 alebo novšej, pridajte zónu Webex do vášho Expressway-E
1 |
Prihláste sa na konfiguračnú stránku Expressway-E, prejdite na > Zónya vyberte Nové. |
2 |
Pre Typvyberte Webex. |
3 |
Kliknite na Vytvoriť zónu. |
4 |
Číselné ID zóny pre zónu Webex nájdete tak, že ju vyberiete zo zoznamu zón. Číselné ID zóny sa zobrazí v paneli s adresou prehliadača, napríklad „editzone?id=3“. |
5 |
Pomocou administrátorského rozhrania CLI s číselným ID zóny nastavte zónu Webex na použitie konfigurácie šifrovania médií Vynútené šifrovanie. Napríklad, ak je ID zóny 3, použijete tento príkaz: |
Definovanie DNS zón pomocou Mutual TLS na Expressway-E
Ak používate verziu diaľnice staršiu ako X8.11, definujte zóny DNS na používanie Mutual TLS (mTLS).
Ak používate Expressway-E pre Webex pre vládu, musíte povoliť mTLS.
1 |
Prihláste sa na konfiguračnú stránku Expressway-E, prejdite na Vytvoriť zónu. a vyberte |
2 |
Pomenujte zónu. |
3 |
Pre Typvyberte DNS. |
4 |
V časti H.323nastavte režim na možnosť Vypnuté. |
5 |
Pre režim overenia TLSvyberte Zapnuté. |
6 |
Pre overenie názvu subjektu TLSzadajte |
7 |
Pre možnosť overiť mapovanie vstupných dát TLSvyberte možnosť Zapnuté. |
8 |
Nastavte režim šifrovania médiína Automaticky. |
9 |
Nastavte režim šifrovania médiína Vynútené šifrovanie. |
10 |
V časti Rozšírenénastavte Profil zóny na Vlastné. |
11 |
Pre zachovanie parametrov SIPvyberte Zapnuté. Toto nastavenie zabezpečuje, že cez Expressway-E sa prenesú správne parametre, ktoré nastaví Lua skript. |
12 |
Uložte zmeny. |
Definovanie pravidiel vyhľadávania na diaľnici Expressway-E
1 |
Prihláste sa na konfiguračnú stránku Expressway-E, prejdite na Nové. a vyberte | ||||||||||||||||
2 |
Pomenujte pravidlo vyhľadávania a v prípade potreby mu priraďte prioritu. | ||||||||||||||||
3 |
Nastavte tieto vlastnosti:
| ||||||||||||||||
4 |
Kliknite na Vytvoriť pravidlo vyhľadávania. |
Nastavenie Expressway-E pre TLS v1.2
Edge Audio funguje iba s TLS v1.2.
1 |
Prihláste sa na konfiguračnú stránku Expressway-E a prejdite na . |
2 |
Pre šifry SIP TLSzadajte túto šifru: |
3 |
Pre minimálnu verziu TLS protokolu SIPvyberte TLS v1.2. |
4 |
Uložte zmeny. |
Nastavenie vzájomného TLS na diaľnici Expressway-E
Uistite sa, že vaša Expressway-E používa mTLS.
Ak používate Expressway-E pre Webex pre vládu, musíte povoliť mTLS.
1 |
Prihláste sa na konfiguračnú stránku Expressway-E a prejdite na . |
2 |
Pre možnosť Režim vzájomného TLSvyberte možnosť Zapnuté. |
3 |
Nastavte Vzájomný TLS port na |
4 |
Uložte zmeny. |
Aktualizácia minimálneho časovača relácie
Odporúčame aktualizovať minimálny časovač relácie, pretože Webex a Unified CM majú pre toto nastavenie odlišné predvolené hodnoty. Táto zmena pomáha predchádzať určitým chybám pri hovoroch smerujúcich z vašej organizácie do cloudu Webex.
Predtým sme odporúčali zmeniť toto nastavenie v Unified CM, ale tento prístup má vplyv na iné toky SIP, ktoré nevyžadujú dlhšie obdobie.
1 |
Prihláste sa na konfiguračnú stránku Expressway-E a prejdite na . |
2 |
Prejdite na Interval obnovovania relácie (sekundy)a nastavte hodnotu na 14400. |
3 |
Uložte si zmenu. |
Postup nastavenia úlohy pre konfiguráciu brány firewall a certifikátu
Na povolenie funkcie Edge Audio musíte nakonfigurovať brány firewall so správnymi portami a podpísanými certifikátmi.
Krok |
Opis |
Sekcia |
---|---|---|
1 |
Otvorte požadované porty brány firewall. |
|
2 |
Použite potrebné podpísané certifikáty. |
Podpísané certifikáty od dôveryhodnej certifikačnej autority |
3 |
Pridajte certifikáty koreňovej certifikačnej autority Edge Audio do Expressway-E |
Pridajte certifikáty koreňovej certifikačnej autority Edge Audio do Expressway-E |
Požadované porty brány firewall
Po dokončení konfigurácií Unified CM a ExpresswayCUBE musíte otvoriť potrebné porty brány firewall. Informácie o sieťových požiadavkách a o tom, ktoré porty je potrebné otvoriť, nájdete v tomto článku https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX264.
Podpísané certifikáty od dôveryhodnej certifikačnej autority
Edge Audio vyžaduje, aby váš Expressway-E ponúkal podpísané certifikáty od dôveryhodných certifikačných autorít CA pre pripojenia Mutual TLS (mTLS). Tento článok uvádza zoznam certifikačných autorít, ktorým spoločnosť Cisco dôveruje: https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX9000008850. Edge Audio považuje certifikáty podpísané uvedenými autoritami za platné a povolí pripojenie.
Ak používate Expressway-E pre Webex pre vládu, musíte povoliť mTLS.
Edge Audio vyžaduje, aby váš CUBE ponúkal podpísané certifikáty od dôveryhodných certifikačných autorít CA pre pripojenia Mutual TLS (mTLS). Zoznam certifikačných autorít, ktorým spoločnosť Cisco dôveruje, nájdete pomocou nasledujúceho odkazu: https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX9000008850. Edge Audio považuje certifikáty podpísané uvedenými autoritami za platné a povolí pripojenie.
Pre nasadenia Webexu pre vládu musíte povoliť mTLS.
Zariadenia CUBE sú už nakonfigurované na prijímanie certifikátov Webex. Majú zabudovaný úložisko dôveryhodných certifikátov certifikačnej autority (CA) s požadovaným certifikátom koreňovej CA Quavadis.
Musíte nahrať certifikát CUBE a reťazec certifikátov CA, ktoré ste si zakúpili od CA. Pred nahraním certifikátu CUBE musíte nakonfigurovať bod dôveryhodnosti. Podrobnosti nájdete v časti o konfigurácii zariadenia CUBE v dokumente Konfigurácia a riešenie problémov s podpísanými certifikátmi podnikovej CA (certifikačná autorita tretej strany) pre SIP TLS a SRTP medzi zariadením CUCM, IP telefónmi a zariadením CUBE na adrese https://www.cisco.com/c/en/us/support/docs/unified-communications/unified-border-element/200614-Configure-and-Troubleshoot-Enterprise-CA.html.
Keď Edge Audio odošle svoj certifikát počas nadväzovania mTLS, CUBE ho overí oproti certifikátom v dôveryhodnej skupine. Ak chcete aktualizovať balík dôveryhodných certifikátov pomocou koreňovej certifikačnej autority Cisco, stiahnite si najnovší balík „Cisco Trusted Core Root Bundle“ z http://www.cisco.com/security/pki/
pomocou tohto príkazu:
crypto pki trustpool import clean url
Viac informácií o aktualizácii fondu dôveryhodných informácií nájdete v kapitole o správe fondu dôveryhodných informácií PKI v príručke Public Key Infrastructure Configuration Guide, Cisco IOS XE.
Pridajte certifikáty koreňovej certifikačnej autority Edge Audio do Expressway-E
Edge Audio vyžaduje podpísané certifikáty CA od spoločností IdenTrust a QuoVadis. Ak už máte tieto certifikáty CA nahrané do konfigurácie Expressway-E, môžete túto úlohu preskočiť.
Čoskoro už nebudeme používať certifikát „Hydrant SSL ICA G2“. Aktualizujte svoje diaľnice tak, aby obsahovali certifikát IdenTrust.
Predtým, ako začnete
Potrebujete súbory PEM certifikátov „IdenTrust Commercial Root CA1“ a „QuoVadis Root CA2“. Tieto certifikáty CA môžete získať z webových stránok IdenTrust a QuoVadis.
1 |
Prihláste sa na konfiguračnú stránku Expressway-E a prejdite na . |
2 |
V časti Nahraťvyberte možnosť Prehliadať a nahrajte súbory PEM, ktoré ste vytvorili. |
3 |
Kliknite na Pridať certifikát CA. |
Nastaviť spätné volanie
Nastavenie postupu úlohy pre spätné volanie Edge Audio
Ak vaša stránka používa službu Webex Calling, môžete namiesto toho použiť smerovanie v sieti pre spätné volanie. Ak nemáte službu Webex Calling, použite túto metódu. Nekonfigurujte spätné volanie oboma metódami.
Pred nastavením spätného volania Edge Audio sa uistite, že je vaše nasadenie správne nakonfigurované:
-
Použite nasledujúce nastavenia DNS SRV:
-
DNS SRV pre každý cieľ Expressway-E musia ukazovať na port 5062.
-
Zriaďte záznamy A na vyriešenie plne kvalifikovaných doménových mien (FQDN) v záznamoch SRV.
-
-
Niektoré nasadenia môžu používať rovnaké ciele Expressway-E pre hovory medzi podnikmi a pre spätné volanie Edge Audio. Ak vaše nasadenie tieto ciele opakovane používa, použite pre záznamy SRV pre ciele Edge Audio Expressway-E vyhradenú doménu. Nemiešajte rôzne porty v jednej sade záznamov SRV.
-
Vaša konfigurácia Unified CM musí správne smerovať hovory Edge Audio pre používateľov vo vašej sieti aj mimo nej.
-
Použite nasledujúce nastavenia DNS SRV:
-
DNS SRV pre každý cieľ CUBE musia ukazovať na port 5061.
-
Zriaďte záznamy A na vyriešenie plne kvalifikovaných doménových mien (FQDN) v záznamoch SRV.
-
-
Niektoré nasadenia môžu používať rovnaké ciele CUBE pre hovory medzi podnikmi a pre spätné volanie Edge Audio. Ak vaše nasadenie tieto ciele opakovane používa, použite pre záznamy SRV pre ciele Edge Audio CUBE vyhradenú doménu. Nemiešajte rôzne porty v jednej sade záznamov SRV.
-
Vaša konfigurácia Unified CM musí správne smerovať hovory Edge Audio pre používateľov vo vašej sieti aj mimo nej.
Ak si sieť nenakonfigurujete správne na spracovanie hovorov z Webexu, Edge Audio sa prepne na partnerskú sieť Webex PSTN alebo CCA-SP.
Spätné volanie Edge Audio nakonfigurujete nasledovne:
Krok |
Opis |
Sekcia |
---|---|---|
1 |
Nastavte si pravidlo vyhľadávania na vašej ceste Expressway-C. | |
2 |
Nastavte si pravidlo vyhľadávania na vašej diaľnici Expressway-E. | |
3 |
Nastavte si spätné volanie Edge Audio na portáli, či už v službe Webex Site Administration alebo Control Hub. |
Použitie nastavení spätného volania Edge Audio v administrácii webu Webex alebo Použitie nastavení spätného volania Edge Audio v Control Hub |
4 |
(Voliteľné) Povoľte spätné volanie rozšírenia na vašom portáli. |
(Voliteľné) Nastavenie postupu úlohy pre spätné volanie klapky |
Krok |
Opis |
Sekcia |
---|---|---|
1 |
Nastavte si spätné volanie Edge Audio na portáli, či už v službe Webex Site Administration alebo Control Hub. |
Použitie nastavení spätného volania Edge Audio v administrácii webu Webex alebo Použitie nastavení spätného volania Edge Audio v Control Hub |
2 |
(Voliteľné) Povoľte spätné volanie rozšírenia na vašom portáli. |
(Voliteľné) Nastavenie postupu úlohy pre spätné volanie klapky |
Krok |
Opis |
Sekcia |
---|---|---|
1 |
Nastavte si pravidlo vyhľadávania na vašej diaľnici Expressway-E. | |
2 |
Nastavte si spätné volanie Edge Audio na portáli, či už v službe Webex Site Administration alebo Control Hub. |
Použitie nastavení spätného volania Edge Audio v administrácii webu Webex alebo Použitie nastavení spätného volania Edge Audio v Control Hub |
3 |
(Voliteľné) Povoľte spätné volanie rozšírenia na vašom portáli. |
(Voliteľné) Nastavenie postupu úlohy pre spätné volanie klapky |
Smerovanie hovorov pre diaľnicu Expressway-C
Aby spätné volanie Edge Audio fungovalo, vaše nasadenie musí umožňovať číslam E.164 prechádzať cez vašu diaľnicu Expressway a smerovať hovory na základe vašej konfigurácie. Toto zabezpečuje správne smerovanie hovorov pre používateľov, ktorí sú vo vašej sieti aj mimo nej.
1 |
Prihláste sa na konfiguračnú stránku Expressway-C a prejdite na Nové. a vyberte | ||||||||||||||||||||||
2 |
Pomenujte pravidlo a v prípade potreby mu priraďte prioritu. | ||||||||||||||||||||||
3 |
Nastavte tieto vlastnosti:
| ||||||||||||||||||||||
4 |
Vyberte Vytvoriť pravidlo vyhľadávania. |
Smerovanie hovorov pre diaľnicu Expressway-E
Aby spätné volanie Edge Audio fungovalo, vaše nasadenie musí umožňovať číslam E.164 prechádzať cez vašu diaľnicu Expressway a smerovať hovory na základe vašej konfigurácie. Toto zabezpečuje správne smerovanie hovorov pre používateľov, ktorí sú vo vašej sieti aj mimo nej.
1 |
Prihláste sa na konfiguračnú stránku Expressway-E, prejdite na Nové. a vyberte | ||||||||||||||||||||||||
2 |
Pomenujte pravidlo a v prípade potreby mu priraďte prioritu. | ||||||||||||||||||||||||
3 |
Nastavte tieto vlastnosti:
| ||||||||||||||||||||||||
4 |
Vyberte Vytvoriť pravidlo vyhľadávania. |
Globálne distribuované médiá pre spätné volanie
Edge Audio používa globálne distribuované médiá pre všetky spätné volania. Pre dosiahnutie optimálnej konektivity Webex vyberá najbližší mediálny uzol k okraju vášho podniku na základe SRV. Prevádzka potom prechádza z cloudu Webex do najbližšieho podnikového edge pre daný hovor. Toto smerovanie minimalizuje latenciu a udržiava väčšinu prevádzky na chrbticovej sieti Webex a mimo internetu.
Použitie nastavení spätného volania Edge Audio v administrácii webu Webex
1 |
Prihláste sa do služby Cisco Webex Site Administration a prejdite na . |
2 |
V sekcii Povolené čísla spätného volania pre Edge Audio vyberte Country/Region, pre ktoré sa majú použiť nastavenia spätného volania, a potom zadajte názov domény pre Expressway DNS SRVCUBE DNS SRV. Napríklad, ak je váš záznam DNS SRV |
3 |
Kliknite na Pridať. Keď kliknete na tlačidlo Pridať, Edge Audio automaticky otestuje nakonfigurované pripojenie DNS SRV a vyhľadá najbližší mediálny uzol Webex pre daný SRV. Pred použitím nastavení sa uistite, že DNS SRV prešiel testom pripojenia. Ak Webex nedokáže určiť geografickú polohu pridaného SRV, vyberie predvolený mediálny uzol na základe umiestnenia vašej lokality. Webex používa databázu MaxMind na vyhľadanie vašej IP adresy. Ak zistíte nezrovnalosť v umiestnení vašej IP adresy, kontaktujte spoločnosť MaxMind, aby problém vyriešila. |
4 |
Ak chcete zobraziť podrobnosti o kontrole pripojenia, kliknite na indikátor stavu a zobrazte stránku Overiť cieľ SIP. |
5 |
Po pridaní všetkých nastavení spätného volania vyberte možnosť Použiť nastavenia. |
Použitie nastavení spätného volania Edge Audio v Control Hub
1 |
V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.comprejdite na Službya v časti Stretnutievyberte Lokality. |
2 |
Vyberte lokalitu, pre ktorú chcete konfigurovať Edge Audio, a zvoľte Konfigurovať lokalitu. |
3 |
Vyberte . |
4 |
V sekcii Povolené čísla spätného volania pre Edge Audio vyberte Country/Region, pre ktoré sa majú použiť nastavenia spätného volania, a potom zadajte názov domény pre Expressway DNS SRVCUBE DNS SRV. Napríklad, ak je váš záznam DNS SRV |
5 |
Kliknite na Pridať. Keď kliknete na tlačidlo Pridať, Edge Audio automaticky otestuje nakonfigurované pripojenie DNS SRV a vyhľadá najbližší mediálny uzol Webex pre daný SRV. Pred použitím nastavení sa uistite, že DNS SRV prešiel testom pripojenia. Ak Webex nedokáže určiť geografickú polohu pridaného SRV, vyberie predvolený mediálny uzol na základe umiestnenia vašej lokality. Webex používa databázu MaxMind na vyhľadanie vašej IP adresy. Ak zistíte nezrovnalosť v umiestnení vašej IP adresy, kontaktujte spoločnosť MaxMind, aby problém vyriešila. |
6 |
Ak chcete zobraziť podrobnosti o kontrole pripojenia, kliknite na indikátor stavu a zobrazte stránku Overiť cieľ SIP. |
7 |
Po dokončení pridávania nastavení spätného volania vyberte možnosť Použiť nastavenia. |
Možnosti smerovania spätného volania Edge Audio
Keď povolíte spätné volanie Edge Audio pre jednu alebo viac krajín, Webex smeruje hovory cez internet. Ak sa vyskytnú problémy s pripojením DNS, TCP alebo TLS, alebo hovor zlyhá s chybovou odpoveďou SIP 380 alebo 400-699, Webex štandardne zopakuje hovor cez partnerskú sieť PSTN alebo CCA-SP.
Podrobnosti o zakázaní opakovania neúspešných hovorov cez partnerskú sieť PSTN alebo CCA-SP pre Edge Audio nájdete v časti Ovládanie možností smerovania spätných volaní pre Edge Audio.
(Voliteľné) Nastavenie postupu úlohy pre spätné volanie klapky
Spätné volanie rozšírenia pre Edge Audio je k dispozícii iba pre lokality WBS33 a novšie. Ak chcete zistiť, ktorú verziu používate, pozrite si časť Vyhľadanie čísla verzie aplikácie Cisco Webex Meetings.
Spätné volanie na klapku pre Edge Audio umožňuje používateľom pripojiť sa k stretnutiam Webex pomocou funkcie Zavolaj mi a ich internej klapky. Toto je k dispozícii iba pre Webex Meetings a nefunguje s Webex Events, Webex Training ani Webex Support.
Vyhľadávacie vzory, ktoré ste vytvorili pre spätné volanie Edge Audio, môžete znova použiť s rozšíreným spätným volaním.
Spätné volanie Edge Audio nakonfigurujete nasledovne:
Krok |
Opis |
Sekcia |
---|---|---|
1 |
Povoľte spätné volanie rozšírenia na svojom portáli, buď v Správe stránok Webex, alebo v Centre ovládania. |
Povoliť spätné volanie rozšírenia v administrácii webu Webex alebo |
2 |
Povoliť internú spätnú telekonferenciu. |
Povoliť interné spätné volanie pre telekonferencie Webex v administrácii webu Webex alebo Povoliť interné spätné volanie pre telekonferencie Webex v Control Hub |
3 |
Zadajte krajiny alebo regióny, do ktorých môže Webex smerovať spätné volania. |
Nastavenie povolených krajín pre spätné volanie v administrácii webu Webex alebo Nastavenie povolených krajín pre spätné volanie v Control Hub |
4 |
(Voliteľné) Nastavte si pre svoj Expressway-E profily zabezpečenia zvuku. |
Krok |
Opis |
Sekcia |
---|---|---|
1 |
Povoľte spätné volanie rozšírenia na svojom portáli, buď v Správe stránok Webex, alebo v Centre ovládania. |
Povoliť spätné volanie rozšírenia v administrácii webu Webex alebo |
2 |
Povoliť internú spätnú telekonferenciu. |
Povoliť interné spätné volanie pre telekonferencie Webex v administrácii webu Webex alebo Povoliť interné spätné volanie pre telekonferencie Webex v Control Hub |
3 |
Zadajte krajiny alebo regióny, do ktorých môže Webex smerovať spätné volania. |
Nastavenie povolených krajín pre spätné volanie v administrácii webu Webex alebo Nastavenie povolených krajín pre spätné volanie v Control Hub |
4 |
(Voliteľné) Nastavte si pre zariadenie CUBE profily zabezpečenia zvuku. |
Krok |
Opis |
Sekcia |
---|---|---|
1 |
Povoľte spätné volanie rozšírenia na svojom portáli, buď v Správe stránok Webex, alebo v Centre ovládania. |
Povoliť spätné volanie rozšírenia v administrácii webu Webex alebo |
2 |
Povoliť internú spätnú telekonferenciu. |
Povoliť interné spätné volanie pre telekonferencie Webex v administrácii webu Webex alebo Povoliť interné spätné volanie pre telekonferencie Webex v Control Hub |
3 |
Zadajte krajiny alebo regióny, do ktorých môže Webex smerovať spätné volania. |
Nastavenie povolených krajín pre spätné volanie v administrácii webu Webex alebo Nastavenie povolených krajín pre spätné volanie v Control Hub |
4 |
(Voliteľné) Nastavte si pre svoj Expressway-E profily zabezpečenia zvuku. |
Povoliť spätné volanie rozšírenia v administrácii webu Webex
Ak spravujete svoje lokality Webex v nástroji Webex Site Administration alebo ste dokončili proces prepojenia lokalít, povoľte spätné volanie rozšírenia v nástroji Webex Site Administration.
1 |
Prihláste sa do služby Cisco Webex Site Administration a prejdite na . |
2 |
V sekcii Povolené čísla spätného volania pre Edge Audio vyberte ako [ ] ExtensionCountry/Region a potom zadajte Expressway DNS SRVCUBE DNS SRV. |
3 |
Kliknite na Pridať. |
4 |
Vyberte Použiť nastavenia. Po povolení spätného volania rozšírenia trvá 30 minút, kým sa nastavenia použijú v databáze. |
Povoliť spätné volanie rozšírenia v Control Hub
Ak nastavujete a spravujete svoje lokality Webex v aplikácii Control Hub, povoľte spätné volanie rozšírenia v aplikácii Control Hub.
1 |
V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.comprejdite na Služby a v časti Stretnutie vyberte Lokality. |
2 |
Vyberte lokalitu, pre ktorú chcete konfigurovať Edge Audio, a zvoľte Konfigurovať lokalitu. |
3 |
Vyberte |
4 |
V sekcii Povolené čísla spätného volania pre Edge Audio vyberte ako [ ] ExtensionCountry/Region a potom zadajte Expressway DNS SRVCUBE DNS SRV. |
5 |
Kliknite na Pridať. |
6 |
Vyberte Použiť nastavenia. Po povolení spätného volania rozšírenia trvá 30 minút, kým sa nastavenia použijú v databáze. |
Povoliť interné spätné volanie pre telekonferencie Webex v Control Hub
Toto nastavenie je dostupné iba pre zákazníkov CCA-SP, CCA Enterprise a Edge Audio a vzťahuje sa iba na Webex Meetings.
Pri poskytovaní pre vašu lokalitu môžete zapnúť možnosť, ktorá účastníkom schôdze umožní prijímať hovory na internom telefónnom čísle v rámci tej istej firemnej lokality. Môžete tiež upraviť označenie, ktoré sa zobrazí v dialógovom okne Zvuková konferencia, keď sa účastníci pripoja k zvukovej konferencii.
1 |
V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.comprejdite na Službya v časti Stretnutievyberte Lokality. |
2 |
Vyberte lokalitu Webex, pre ktorú chcete zmeniť nastavenia, a kliknite na Konfigurovať lokalitu. |
3 |
V časti Všeobecné nastaveniazačiarknite políčko Povoliť internú telekonferenciu so spätným volaním. |
4 |
Do poľa Označenie možnosti interného spätného volania zadajte popisný názov alebo frázu na identifikáciu možnosti interného spätného volania. |
5 |
Kliknite na Aktualizovať. |
Povoliť interné spätné volanie pre telekonferencie Webex v administrácii webu Webex
Toto nastavenie je dostupné iba pre zákazníkov CCA-SP, CCA Enterprise a Edge Audio a vzťahuje sa iba na Webex Meetings.
Pri poskytovaní pre vašu lokalitu môžete zapnúť možnosť, ktorá účastníkom schôdze umožní prijímať hovory na internom telefónnom čísle v rámci tej istej firemnej lokality. Môžete tiež upraviť označenie, ktoré sa zobrazí v dialógovom okne Zvuková konferencia, keď sa účastníci pripoja k zvukovej konferencii.
1 |
Prihláste sa do administrácie webovej stránky Webex a prejdite na . |
2 |
Prejdite do časti Možnosti lokality a potom začiarknite políčko Povoliť internú telekonferenciu so spätným volaním. |
3 |
Do poľa Označenie možnosti interného spätného volania zadajte popisný názov alebo frázu na identifikáciu možnosti interného spätného volania. |
4 |
Kliknite na Aktualizovať. |
Nastavenie povolených krajín pre spätné volanie v administrácii webu Webex
Ak spravujete svoje lokality Webex v časti Správa lokalít Webex alebo ste dokončili proces prepojenia lokalít, pomocou týchto krokov určte krajiny alebo regióny, do ktorých môže Webex smerovať spätné volania.
1 |
Prihláste sa do služby Cisco Webex Site Administration a prejdite na . |
2 |
V sekcii Povolené krajiny spätného volania Webex pomocou začiarkavacích políčok povoľte alebo zakážte krajinu alebo región. Pre spätné volanie musíte mať povolenú aspoň jednu krajinu alebo región. |
3 |
Keď skončíte s vykonaním zmien, uložte ich. Rozšírenie zmien do klienta môže trvať až 30 minút. |
Nastavenie povolených krajín pre spätné volanie v Control Hub
Ak spravujete svoje lokality Webex v aplikácii Control Hub, pomocou týchto krokov určte krajiny alebo regióny, do ktorých môže Webex smerovať spätné volania.
1 |
V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.comprejdite na Služby a v časti Stretnutie vyberte Lokality. |
2 |
Vyberte lokalitu, pre ktorú chcete nakonfigurovať Edge Audio, a zvoľte Konfigurovať lokalitu. |
3 |
Vyberte . |
4 |
V sekcii Povolené krajiny spätného volania Webex pomocou začiarkavacích políčok povoľte alebo zakážte krajinu alebo región. Pre spätné volanie musíte mať povolenú aspoň jednu krajinu alebo región. |
5 |
Keď skončíte s vykonaním zmien, uložte ich. Rozšírenie zmien do klienta môže trvať až 30 minút. |
(Voliteľné) Profily zabezpečenia zvuku pre Expressway-E
Odporúčame vám nakonfigurovať spätné volanie rozšírenia pre Edge Audio iba tak, aby prijímalo hovory prichádzajúce z vašej lokality Webex. Ak účastníci použijú spätné volanie na pripojenie sa k stretnutiam z neočakávaných lokalít Webex, Expressway-E tieto hovory odmietne.
Ak chcete nastaviť zabezpečený profil zvuku, stiahnite alebo skopírujte súbor XML s pravidlami hovorov (CPL) zo Správy lokality alebo z Ovládacieho centra. Potom nahrajte súbor do svojich klastrov Expressway-E.
Na nastavenie zabezpečeného zvukového profilu musí byť vaša stránka Webex vo verzii 40.8.0 alebo vyššej.
Ak máte existujúci súbor CPL XML s pravidlami na prijímanie alebo odmietanie hovorov, musíte zlúčiť súbor CPL XML zo Správy lokality alebo Control Hub s existujúcim súborom.
Ak tieto dva súbory nezlúčite, pôvodný súbor CPL XML sa prepíše novým súborom CPL XML. Uistite sa, že oba súbory starostlivo zlúčite.
Pri zlúčení súborov CPL XML umiestnite pravidlá odmietnutia hovorov na začiatok zoznamu a pravidlá prijatia hovorov na koniec zoznamu.
Ak prijímate hovory z viacerých lokalít Webex, zlúčte blok s UUID lokality. Napríklad nasledujúci blok kódu ukazuje, ako vyzerá súbor CPL XML s týmito tromi UUID lokality:
-
x-cisco-site-uuid=9ca12345678e321be0123456e00ab789
-
x-cisco-site-uuid=9ca87654321e123be6543210e00ab987
-
x-cisco-site-uuid=9ca11223344e121be5566777e00ab555
Nahranie súboru CPL XML do Expressway-E
1 |
Exportujte alebo skopírujte súbor CPL XML vašej lokality Webex:
|
2 |
V sekcii Edge Audio Customer Edge kliknite na Secure Edge. |
3 |
V sekcii Diaľnica-E kliknite na Exportovať alebo Kopírovať. Ak máte viacero lokalít Webex, ktoré prechádzajú cez jednu diaľnicu Expressway-E, zopakujte kroky 1 – 3 pre každú lokalitu Webex. Pre každú ďalšiu lokalitu Webex skopírujte blok |
4 |
Prihláste sa na konfiguračnú stránku Expressway-E a prejdite na . |
5 |
Pre Vyberte nový súbor politiky volaniavyberte Vybrať súbor a nahrajte súbor CPL XML. |
6 |
Kliknite na Zobraziť súbor s pravidlami hovorov a skontrolujte nahraný súbor. |
Nastavenie postupu úlohy pre smerovanie spätného volania v sieti Webex Calling
Ak vaša stránka používa službu Webex Calling, môžete na spätné volanie použiť smerovanie v sieti. Ak nemáte Webex Calling, použite metódu spätného volania Edge Audio. Nekonfigurujte spätné volanie oboma metódami.
Krok |
Opis |
Sekcia |
---|---|---|
1 |
Nastavte si spätné volanie cez sieť Webex Calling na svojom portáli, buď v službe Webex Site Administration, alebo v službe Control Hub. |
Nastavenie smerovania spätného volania v sieti Webex Calling v časti Správa webu Webex alebo Nastavenie smerovania spätného volania v rámci siete Webex Calling v aplikácii Control Hub |
2 |
(Voliteľné) Povoľte spätné volanie rozšírenia na vašom portáli. |
(Voliteľné) Nastavenie postupu úlohy pre spätné volanie klapky |
Nastavenie smerovania spätného volania v sieti Webex Calling v časti Správa webu Webex
Predtým, ako začnete
Môžete určiť krajiny alebo regióny, do ktorých môže Webex smerovať spätné volania. Na používanie tejto funkcie musíte spravovať lokality Webex v časti Správa lokalít Webex alebo musíte mať dokončený proces prepojenia lokalít. V prípade nakonfigurovaných medzinárodných klapiek, keď používateľ pri pripájaní k schôdzi vyberie možnosť Zavolajte mi alebo spätné volanie, Webex Meetings sa najprv pokúsi presmerovať hovor priamo do služby Webex Calling. Ak číslo zadané používateľom nie je registrované číslo Webex Calling, hovor sa presmeruje cez PSTN, čo je štandardný spôsob spätného volania.
1 |
Prihláste sa do služby Cisco Webex Site Administration a prejdite na . |
2 |
V časti Povolené čísla spätného volania pre Edge Audiozačiarknite políčka na povolenie alebo zakázanie krajiny alebo regiónu. Povoľte spätné volanie aspoň v jednej krajine alebo regióne. |
3 |
V Country/Region V rozbaľovacom zozname vyberte krajinu, do ktorej sa majú hovory smerovať v rámci siete. |
4 |
V rozbaľovacom zozname Smerovanie hovorov vyberte možnosť Smerovanie volaní cez Webex v sieti.
|
5 |
Kliknite na Pridať. Na základe vašich požiadaviek zopakujte krok pre „Rozšírenie“ alebo iné krajiny. Pre všetky dostupné krajiny v odporúčame používať smerovanie v sieti Webex Calling. Country/Region zoznam. |
6 |
Po pridaní všetkých nastavení spätného volania vyberte možnosť Použiť nastavenia. Rozšírenie zmien do klienta môže trvať až 30 minút. |
Nastavenie smerovania spätného volania v rámci siete Webex Calling v aplikácii Control Hub
Predtým, ako začnete
Predpoklady
-
Licencie Webex Calling a PSTN číslo Webex Calling
-
Licencie Webex Meetings
Ak spravujete svoje lokality Webex v aplikácii Control Hub, môžete určiť krajiny alebo regióny, do ktorých môže Webex smerovať spätné volania. V prípade nakonfigurovaných medzinárodných klapiek, keď používateľ pri pripájaní sa k schôdzi vyberie možnosť Zavolajte mi alebo spätné volanie, Webex Meetings sa najprv pokúsi smerovať hovor priamo do služby Webex Calling. Ak číslo zadané používateľom nie je registrované číslo Webex Calling, hovor sa presmeruje cez PSTN, čo je štandardný spôsob spätného volania.
1 |
V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.comprejdite na Služby a v časti Stretnutievyberte Lokality. |
2 |
Vyberte lokalitu, pre ktorú chcete nakonfigurovať smerovanie v sieti Webex Calling, a vyberte možnosť Konfigurovať lokalitu. |
3 |
Vyberte . |
4 |
V sekcii smerovania v sieti Webex Calling začiarknite políčka na povolenie alebo zakázanie krajiny alebo regiónu. Povoľte spätné volanie aspoň v jednej krajine alebo regióne. |
5 |
V Country/Region V rozbaľovacom zozname vyberte krajinu, cez ktorú sa majú hovory smerovať do siete. |
6 |
V rozbaľovacom zozname Smerovanie hovorov vyberte možnosť Smerovanie volaní cez Webex v sieti. |
7 |
Kliknite na Pridať. Na základe vašich požiadaviek zopakujte krok pre „Rozšírenie“ alebo iné krajiny. Pre všetky dostupné krajiny v odporúčame používať smerovanie v sieti Webex Calling. Country/Region zoznam. |
8 |
Po pridaní všetkých nastavení spätného volania vyberte možnosť Použiť nastavenia. Rozšírenie zmien do klienta môže trvať až 30 minút. |
Čo robiť ďalej
Zákazník môže prijať spätné volanie na zariadení Webex Calling výberom možnosti Zavolať mi v nastaveniach pripojenia zvuku schôdze a zadaním čísla PSTN služby Webex Calling.
Partneri CCA a Edge Audio
Spoločnosť Edge Audio spolupracuje s akýmkoľvek partnerom CCA. Konfigurácie sú rovnaké. Hlavný rozdiel spočíva v tom, že nasadenie používa sieť partnera CCA namiesto zvuku Webex PSTN. Záznam podrobností o hovoroch CCA (CDR) zobrazuje všetky hovory zákazníkov, ktoré sa pripájajú k schôdzi pomocou Edge Audio. Viac informácií o CCA CDR nájdete v návrhovom dokumente.
Po odoslaní objednávky Edge Audio partnerom CCA sa partner buď rozhodne nakonfigurovať Edge Audio sám, alebo spolupracovať s administrátorom zákazníka, ktorý mu ho nakonfiguruje.
Prispôsobenie jazyka interaktívnej hlasovej odpovede (IVR) pri telefonickom pripojení
IVR vyzýva na hovory smerované cez Edge Audio pomocou čísel pre pripojenie od partnera CCA, ktoré sú predvolene nastavené na angličtinu. Ak chcete nastaviť stránku Edge Audio Webex so systémom IVR v inom jazyku, poskytnite zákazníkovi aktualizovaný skript LUA, ktorý identifikuje čísla pre pripojenie pre každý jazyk.
Ak chcete aktualizovať jazyk v skripte LUA, musíte nastaviť značku Locale. Viac informácií o značke locale nájdete v tomto článku: https://help.webex.com/article/4zjt9m
Po aktualizácii LUA skriptu ho odošlite zákazníkovi. Zákazník potom aktualizuje skript LUA na svojom Unified CM.
Nastavenie predvoleného jazyka IVR pre čísla CCA pre volanie
Výzvu IVR pre stránky Edge Audio Webex môžete aktualizovať tak, aby sa prehrávala v inom jazyku ako angličtine. Táto úloha vysvetľuje, ako zmeniť predvolený jazyk IVR z angličtiny na iný jazyk pre všetky čísla pre volanie CCA.
-
Použite tento článok ako referenciu pre to, ktoré lokálne značky môžete pridať.
-
Pridajte všetky značky locale pred
x-cisco-site-uuid
.
Predtým, ako začnete
Stiahnite si skript LUA z administrácie lokality, Control Hubu alebo portálu CCA.
1 |
Otvorte Lua skript v textovom editore. |
2 |
Prejdite na sekciu Aktualizovať URI požiadavky s URL adresou Edge Audio a UUID lokality a vyberte ju.
|
3 |
Uložte Lua skript a pošlite ho zákazníkovi, aby ho nahral do svojho Unified CM. |