Обзор аудио Webex Edge

Аудио Edge является решением обработки аудио, в котором вызовы, инициированные в корпоративной сети, через сеть компании поступают в Интернет, а затем в облако. Аналогично через Интернет происходит маршрутизация вызовов, инициированных в Webex во время совещания, которые в дальнейшем поступают в локальную систему маршрутизации аудио.

Пример работы сети с аудио Edge

На приведенной выше схеме показан типичный сценарий звонка на номер системы. В виде телефонов фиолетового цвета представлены абоненты, совершающие звонок на номера, для которых настроено использование аудио Edge. Вызовы всех внутрисетевых пользователей на номера, настроенные с использованием аудио Edge, поступают в Unified CM, а затем через Expressway в облако Webex.

В виде оранжевого телефона представлен пользователь в корпоративной сети, совершающий звонок на совещание по номеру, который не маршрутизируется через аудио Edge. При звонке на этот ненастроенный номер вызов поступает на пограничный контроллер сеансов, а затем через PSTN или сеть партнера CCA-SP в облако Webex.

Пользователь за пределами сети представлен в виде телефона серого цвета. Звонки на совещания Webex от пользователей за пределами сети не проходят через аудио Edge. Такие вызовы поступают в облако Webex через сеть PSTN или CCA-SP партнера.

Работа сети обратного вызова с аудио Edge

На приведенной выше схеме показан типичный сценарий обратного вызова. В виде телефонов зеленого цвета представлены пользователи внутри сети, использующие функцию обратного вызова, которые могут получать вызовы.

Пользователь за пределами сети представлен в виде телефона серого цвета. Если пользователь, находящийся за пределами сети, подключится к аудио с помощью функции обратного вызова, вызов поступит из Webex через PSTN или сеть партнера CCA-SP.

В этом руководстве описано, как настроить сетевые компоненты для аудио Edge. В нем включена настройка вызовов, которые поступают в облако Webex из корпоративной сети (исходящие вызовы), а также условия обработки обратных вызовов, инициированных из Webex.

Для настройки аудио Edge понадобится необходимая информация о наборе номера телефона системы из службы администрирования веб-сайта Cisco Webex или Cisco Webex Control Hub, такая как номера телефона системы и сценарий нормализации Lua. Эта информация будет использована при настройке номеров телефона системы, которые пользователи будут набирать для звонка в службы Webex.


Аудио Edge поддерживает процесс связывания веб-сайта, описанный в этой статье.

Рекомендации относительно миграции для веб-сайтов Webex с аудио Edge

Действия, которые необходимо выполнить при перемещении веб-сайта Webex.

  • Создайте новый сценарий Lua. Затем замените старый сценарий Lua новым во всех местах его использования в конфигурации аудио Edge.


    При перемещении веб-сайтов Webex никогда не используйте повторно сценарии Lua.

  • Прежде чем удалять старый веб-сайт, сохраните все данные о странах, добавочных номерах и записях SRV DNS для Expressway из раздела Настройки аудио.

Сценарий Lua для аудио Edge

Аудио Edge является глобальной службой. Для маршрутизации вызовов в облако Webex с помощью номеров Webex необходимо указать правила маршрутизации вызовов в Unified CM. Также можно настроить пользовательские номера телефона системы для маршрутизации вызовов с кодом набора определенной страны и типом (платный/бесплатный) в Webex через аудио Edge. Пользовательские номера телефона должны быть доступны через PSTN. Они не поддерживаются для клиентов аудио с подключением к облаку поставщика услуг (CCA-SP).

Для создания магистрали в Unified CM и обеспечения надлежащей маршрутизации также потребуется сценарий нормализации Lua. Можно получить доступ к сценарию Lua и всем номерам телефона (пользовательским номерам и любым разрешенным номерам Webex) из службы администрирования веб-сайта Webex или Control Hub.

Сценарий Lua осуществляет следующие преобразования вызовов.

  • Происходит обновление узловой части URI запроса, чтобы в Expressway смогла произойти маршрутизация вызовов в аудио Edge.

  • К URI-идентификатору запроса добавляется параметр x-cisco-site-uuid, который ссылается на веб-сайт Webex.

  • Он обновляет пользовательскую часть заголовка SIP, To, которая требуется для обработки аудио Edge.

Рекомендации по настройке пользовательского номера дозвона

Можно добавить пользовательские номера телефона системы, доступные из корпоративной сети и из PSTN. Вызывающие абоненты внутри предприятия могут использовать номер непосредственно через путь аудио Edge. Для развертывания с Expressway-C и Expressway-E путь проходит в Unified CM, через элементы Expressway, а затем в облако Webex.

Рисунок 1. Каналы вызова с пользовательским номером дозвона, доступным в PSTN
Путь вызова пользовательского номера телефона системы

Если для пользовательского номера настроена доступность из сети PSTN, вызывающий абонент, находящийся за пределами сети, сможет использовать этот номер через PSTN для пути аудио Edge. Путь проходит от пограничного контроллера сеансов в Unified CM, через элементы Expressway в облако Webex.

Если пользовательский номер доступен только в пределах корпоративной сети, пользователи, находящиеся за пределами сети, не смогут использовать его для звонков на номер системы аудио Webex ни в каком пути вызова.

Можно включить до 100 пользовательских номеров дозвона для вашего веб-сайта. Пользовательский номер должен быть уникальным для определенного веб-сайта Webex. Если в развертывании несколько веб-сайтов Webex, использовать один и тот же пользовательский номер на нескольких веб-сайтах Webex невозможно.

Каждый настроенный номер влияет на количество инструкций и использование памяти в сценарии нормализации SIP (Lua) в Unified CM. По умолчанию для сценария заданы такие значения: 1000 инструкций и пороговое значение памяти в 50 килобайт. При настройке аудио Edge увеличьте пороговое значение количества инструкций Lua в Unified CM до 3000 инструкций и пороговое значение памяти до 200 килобайт.

Настройка алгоритма выполнения задач для звонка на номер системы аудио Edge

Этап

Описание

Раздел

1

Получите номера телефона системы и сценарий Lua для развертывания.

Настройка параметров набора номера и экспорт сценария Lua с помощью службы администрирования веб-сайта Webex

или

Настройка параметров набора номера и экспорт сценария Lua с помощью Control Hub

2

Настройте Unified CM.

Настройка алгоритма выполнения задач для конфигурации Unified CM

3

Настройте Expressway-C.

Настройка алгоритма выполнения задач для Expressway-C

4

Настройте Expressway-E.

Настройка алгоритма выполнения задач для Expressway-E

На этой схеме приведен более подробный обзор алгоритма выполнения задач. Эти задачи описаны далее в настоящем руководстве.

Алгоритм выполнения задач по развертыванию Expressway C и E

Настройка параметров набора номера и экспорт сценария Lua с помощью службы администрирования веб-сайта Webex

Если управление веб-сайтом Webex осуществляется с помощью службы администрирования веб-сайта Webex или выполнен процесс связывания веб-сайта, используйте указанные ниже действия. Настройте параметры набора номера телефона системы, соберите полный список номеров телефона системы и экспортируйте копию сценария Lua.


После изменения какого-либо разрешенного номера телефона системы Webex или пользовательского номера телефона системы обновите сценарий Lua в Unified CM.

1

Войдите в службу администрирования веб-сайта Webex и перейдите к меню Конфигурация > Общие настройки веб-сайта > Настройки аудио.

2

В разделе Разрешенные номера телефона системы выберите международные номера телефона системы, предоставленные Webex, которые могут использоваться организаторами и участниками для звонка на номер системы совещания.

  1. Чтобы отключить какой-либо международный платный или бесплатный номер телефона системы, который не должен использоваться организаторами и участниками, снимите соответствующий флажок.

  2. По завершении внесения изменений щелкните Сохранить.

3

В разделе Пользовательские международные номера телефона системы аудио Edge добавьте пользовательские номера дозвона (при наличии). Это номера, принадлежащие вашей организации, которые могут использовать вызывающие абоненты для совершения звонка на номер системы из определенной страны или региона.


 

Можно добавить до 100 пользовательских номеров. Каждый пользовательский номер должен быть уникальным для определенного веб-сайта Webex.

  1. В раскрывающихся меню выберите страну или регион и тип (платный/бесплатный).

  2. Введите цифры номера, следующие за кодом страны или региона. Можно также ввести квадратные скобки, тире или точки, чтобы изменить способ отображения номера. Можно ввести до 32 символов.

  3. При необходимости измените или замените автоматически созданную метку телефона.

  4. Щелкните Сохранить, чтобы добавить запись в список номеров телефона системы.

4

После добавления номеров щелкните Предпросмотр, чтобы просмотреть все разрешенные номера телефона системы. Запишите все номера телефона в отдельном файле.


 

Эти номера необходимы для конфигураций шаблона маршрута, которые будут настроены в Unified CM.

5

Щелкните Создать сценарий Lua, а затем выберите Экспорт.

Сценарий Lua будет сохранен на вашем компьютере в формате .lua.

6

В разделе Стандартные международные номера телефона системы для веб-сайта выберите не более двух номеров дозвона для использования в качестве стандартных международных номеров для вашего веб-сайта.

  1. Установите флажок в поле Назначение стандартных номеров телефона системы.

  2. Выберите параметр для вызова из списка в левой части и щелкните Добавить >.

    Изменять порядок стандартных номеров телефона системы можно с помощью кнопок Переместить вверх и Переместить вниз.


     

    Если отключить платный стандартный номер Webex в разделе Разрешенные номера телефона системы, выберите в этом разделе хотя бы один платный вариант.

  3. Щелкните Сохранить.


     

    Распространение изменений в клиенте может занять до 30 минут.

7

В разделе Уведомления определите, требуется ли отправка затронутым организаторам уведомления от Webex в случае отключения или удаления номера, используемого организаторами в качестве стандартного номера.

Если этот параметр включен, Webex отправит сообщение электронной почты затронутым организаторам в течение 24 часов, чтобы сообщить им о необходимости обновить существующие совещания и все предпочтительные параметры по умолчанию, в которых используется этот отключенный или удаленный номер.

Дальнейшие действия

Изменения вступают в силу на стороне Webex сразу после сохранения. Однако для обновления маршрутизации вызовов необходимо также применить обновленный сценарий Lua в Unified CM.

Настройка параметров набора номера и экспорт сценария Lua с помощью Control Hub

Если управление веб-сайтами Webex осуществляется в Control Hub, используйте указанные далее действия. Настройте параметры набора номера телефона системы, соберите полный список номеров телефона системы и экспортируйте копию сценария Lua.


После изменения какого-либо разрешенного номера телефона системы Webex или пользовательского номера телефона системы обновите сценарий Lua в Unified CM.

1

В окне просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите в раздел Службы и в разделе Совещание выберите Веб-сайты.

2

Выберите веб-сайт, для которого необходимо настроить аудио Edge, и нажмите Настройка веб-сайта.

3

Нажмите Общие настройки > Настройки аудио.

4

В разделе Разрешенные номера телефона системы выберите международные номера телефона системы, предоставленные Webex, которые могут использоваться организаторами и участниками для звонка на номер системы совещания.

  1. Чтобы отключить какой-либо международный платный или бесплатный номер телефона системы, который не должен использоваться организаторами и участниками, снимите соответствующий флажок.

  2. По завершении внесения изменений щелкните Сохранить.

5

В разделе Пользовательские международные номера телефона системы аудио Edge добавьте пользовательские номера дозвона (при наличии). Это номера, принадлежащие вашей организации, которые могут использовать вызывающие абоненты для совершения звонка на номер системы из определенной страны или региона.


 

Можно добавить до 100 пользовательских номеров. Каждый пользовательский номер должен быть уникальным для определенного веб-сайта Webex.

  1. В раскрывающихся меню выберите страну или регион и тип (платный/бесплатный).

  2. Введите цифры номера, следующие за кодом страны или региона. Можно также ввести квадратные скобки, тире или точки, чтобы изменить способ отображения номера. Можно ввести до 32 символов.

  3. При необходимости измените или замените автоматически созданную метку телефона.

  4. Щелкните Сохранить, чтобы добавить запись в список номеров телефона системы.

6

После добавления номеров щелкните Предпросмотр, чтобы просмотреть все разрешенные номера телефона системы. Запишите все номера телефона в отдельном файле.


 

Эти номера необходимы для конфигураций шаблона маршрута, которые будут настроены в Unified CM.

7

Щелкните Создать сценарий Lua, а затем выберите Экспорт.

Сценарий Lua будет сохранен на вашем компьютере в формате .lua.

8

В разделе Стандартные международные номера телефона системы для веб-сайта выберите не более двух номеров дозвона для использования в качестве стандартных международных номеров для вашего веб-сайта.

  1. Установите флажок в поле Назначение стандартных номеров телефона системы.

  2. Выберите параметр для вызова из списка в левой части и щелкните Добавить >.

    Изменять порядок стандартных номеров телефона системы можно с помощью кнопок Переместить вверх и Переместить вниз.


     

    Если отключить платный стандартный номер Webex в разделе Разрешенные номера телефона системы, выберите в этом разделе хотя бы один платный вариант.

  3. Щелкните Сохранить.


     

    Распространение изменений в клиенте может занять до 30 минут.

9

В разделе Уведомления определите, требуется ли отправка затронутым организаторам уведомления от Webex в случае отключения или удаления номера, используемого организаторами в качестве стандартного номера.

Если этот параметр включен, Webex отправит сообщение электронной почты затронутым организаторам в течение 24 часов, чтобы сообщить им о необходимости обновить существующие совещания и все предпочтительные параметры по умолчанию, в которых используется этот отключенный или удаленный номер.

Дальнейшие действия

Изменения вступают в силу на стороне Webex сразу после сохранения. Однако для обновления маршрутизации вызовов необходимо также применить обновленный сценарий Lua в Unified CM.

Настройка алгоритма выполнения задач для конфигурации Unified CM

Для маршрутизации вызовов из корпоративной сети в облако Webex необходимо настроить правила маршрутизации и магистрали в службе администрирования Unified CM. Ниже приведены высокоуровневые действия для настройки этой конфигурации.

Этап

Описание

Раздел

1

Создайте сценарий нормализации SIP с помощью сценария Lua Webex.

Создание сценария нормализации SIP с помощью сценария Lua Webex

2

(Необязательно) Создайте или обновите профиль SIP для использования поддержки Early Offer.

(Необязательно) Настройка поддержки Early Offer для голосовых звонков и видеозвонков

3

Создайте профиль безопасности для магистрали SIP.

Создание профиля безопасности магистрали SIP

4

(Необязательно) Добавьте поддержку кодека G.722.

(Необязательно) Добавление поддержки кодека G.722

5

Создайте новую магистраль между Unified CM и Expressway-C

Создайте новую магистраль между Unified CM и Expressway-C

6

Создайте группу маршрутов.

Создание группы маршрутов

7

Создайте список маршрутов.

Создание списка маршрутов

8

Создайте шаблоны маршрутов.

Создание шаблонов маршрутов

Создание сценария нормализации SIP с помощью сценария Lua Webex

Используйте сценарий Lua, который был экспортирован из службы администрирования веб-сайта Webex или Control Hub, чтобы создать новый сценарий нормализации SIP в Unified CM.

1

В службе администрирования Unified CM перейдите к меню Устройство > Настройки устройства > Сценарий нормализации SIP.

2

Выберите Добавить новый, чтобы создать новый сценарий нормализации SIP.

3

Укажите название сценария, которое четко его идентифицирует, например "имя_веб-сайта_аудио_webex_edge".

4

Нажмите Импортировать файл, затем выберите сценарий Lua, экспортированный ранее.

После импорта сценария Lua контент обновляется на основе сценария Lua.

5

Для параметра Memory Threshold (Пороговое значение памяти) задайте значение 200.

6

Для параметра Lua Instruction Threshold (Пороговое значение для инструкций Lua) задайте 3000.

7

Щелкните Сохранить.

Дальнейшие действия

Примените этот сценарий нормализации SIP к магистрали, соединяющей Unified CM и Expressway-C.

(Необязательно) Настройка поддержки Early Offer для голосовых звонков и видеозвонков

Рекомендуется использовать поддержку Early Offer с аудио Edge, однако для аудио Edge это не является обязательным условием. Аудио Edge также поддерживает Delayed Offer.

Если в конфигурации службы администрирования Unified CM нет профиля SIP, создайте его, используя указанные ниже действия.

Если у вас есть существующий профиль SIP с поддержкой Early Offer, можно попробовать повторно его использовать для этой цели. Убедитесь, что он соответствует настройкам, указанным в этапах 4–6 этой процедуры.

1

В службе администрирования Unified CM перейдите к меню Устройство > Настройки устройства > Профиль SIP и выберите Поиск.

2

Выберите Стандартный профиль SIP для Cisco VCS.

3

Нажмите Копировать.

4

Измените название для идентификации новой версии. Например, добавьте к названию фразу профиль_EO.

5

Снимите флажок в поле "Разрешить мультимедиа приложения iX".

6

Для параметра Поддержка Early Offer для голосовых звонков и видеозвонков установите значение Best Effort (без добавления MTP).

7

Сохраните профиль SIP.

Создание профиля безопасности магистрали SIP

1

В службе администрирования Unified CM перейдите к разделу Система > Безопасность > Профиль безопасности магистрали SIP и выберите Добавить новый.

2

Введите название профиля безопасности магистрали SIP.

3

Для параметра Режим безопасности устройства установите значение Шифрование или Незащищенный (в зависимости от потребностей развертывания).

4

Для параметра Входящий порт введите значение порта, которое не будет конфликтовать с другими записями.


 

Не используйте порты 5060 и 5061. Используйте любой порт, который не приведет к конфликту, например порт 5070.

5

Сохраните профиль.

(Необязательно) Добавление поддержки кодека G.722

Аудио Edge поддерживает кодек G.722. Настройка кодека G.722 в Unified CM для работы с аудио Edge не требуется. Однако, поскольку для G.722 используется более низкое значение пропускной способности, чем для других кодеков, его настройка может способствовать улучшению качества обслуживания для вашего развертывания.


Webex поддерживает аудиокодеки G.722, G.711a и G.711μ. Однако в Webex не поддерживаются кодеки согласования во время вызова, например для мелодии удержания (MOH).

1

В службе администрирования Unified CM перейдите к меню Система > Параметры предприятия.

2

Для параметра Advertise G.722 Codec выберите Включено и сохраните изменение.

3

Перейдите к меню Система > Информация о регионе > Регион и щелкните Добавить новый.

4

Укажите название региона и сохраните изменение.

5

Для параметра Список предпочтительных параметров аудиокодека выберите Потери на уровне заводских настроек по умолчанию.

6

Для параметра Максимальная скорость передачи аудио выберите 64 Кбит/с (G.722, G.711).

7

Сохраните внесенные изменения.

Дальнейшие действия


Примените новый регион к пулу устройств для аудио Edge.

Создайте новую магистраль между Unified CM и Expressway-C


Создайте новую магистраль для использования с аудио Edge. Не изменяйте существующую магистраль.

1

В службе администрирования Cisco Unified CM перейдите к разделу Устройство > Магистраль и выберите Добавить новую.

2

Для параметра Тип магистрали выберите Магистраль SIP и нажмите Далее.

3

Введите Название устройства.

4

В разделе Destination (Назначение) введите Destination Address (Целевой адрес) и Destination Port (Порт назначения) для Expressway-C.


 

Для незащищенных магистралей используйте порт 5060, а для защищенных – порт 5061.

5

Настройте Профиль безопасности магистрали SIP для магистрали, созданной в задаче Создание профиля безопасности магистрали SIP.


 

Между Unified CM и Expressway можно использовать только одну защищенную магистраль TLS. Подробности см. в статье Периодически происходит сбой вызовов назначения при использовании магистрали TLS (CSCus63305). Если существует другая магистраль TLS, необходимо настроить магистраль TCP с помощью Expressway в этом разделе.

6

Настройте Профиль SIP, созданный в задаче (Необязательно) Настройка поддержки Early Offer для голосовых звонков и видеозвонков.

7

Для параметра Способ передачи сигналов DTMF выберите RFC 2833.

8

Для параметра Сценарий нормализации выберите сценарий нормализации, созданный в задаче Создание сценария нормализации SIP с помощью сценария Lua Webex.

9

Сохраните магистраль.


 

Для других настроек, таких как "Пулы устройств", "Списки групп ресурсов мультимедиа", "Местоположения", "Области поиска вызовов" и "Классификация вызовов" выберите соответствующие конфигурации для своего развертывания. Назначение конфигураций следует выполнять в соответствии с корпоративными политиками и службами.

Создание группы маршрутов

1

В службе администрирования Cisco Unified CM перейдите к разделу Маршрутизация вызовов > Маршрут/поиск > Группа маршрутов.

2

Нажмите кнопку Добавить.

3

Введите название группы маршрутов.

4

Для параметра Доступные устройства выберите созданную магистраль аудио Edge.

5

Выберите Добавить в группу маршрутов.

6

Сохраните группу маршрутов.

Создание списка маршрутов

1

В службе администрирования Cisco Unified CM перейдите к разделу Маршрутизация вызовов > Маршрут/поиск > Список маршрутов.

2

Нажмите кнопку Добавить.

3

Введите название списка маршрутов и добавьте его описание.

4

Для параметра Группа Cisco Unified Communications Manager выберите значение, соответствующее вашей конфигурации, и сохраните внесенные изменения.

5

В разделе Route List Member Information (Информация об участниках списка маршрутов) выберите Add Route Group (Добавить группу маршрутов), а затем выберите созданную вами группу маршрутов.

6

Сохраните список маршрутов.

Создание шаблонов маршрутов

Необходимо настроить номера телефона, сохраненные ранее. Пользователи звонят по этим номерам, чтобы начинать совещания Webex или присоединяться к ним.

В их перечень включены все возможные номера, которые подключены к аудио Edge. В зависимости от конфигурации, страны или региона может отсутствовать необходимость в создании шаблонов маршрутов для всех номеров.


Если номер телефона не будет настроен в шаблоне маршрута, маршрутизация вызовов по этому номеру будет выполняться через PSTN или сеть партнера CCA-SP.

1

В службе администрирования Cisco Unified CM перейдите к разделу Маршрутизация вызовов > Маршрут/поиск > Шаблон маршрута и выберите Добавить новый.

2

В поле Шаблон маршрута введите номер телефона, по которому пользователи будут звонить на совещания Webex.


 

Отключите все коды отмены и префиксы, используемые для исходящих вызовов. Номер телефона отправляется в полном формате E.164 с плюсом в начале или без него.

3

Для параметра Список маршрутов/шлюзов выберите список маршрутов, созданный в предыдущей задаче.

4

Сохраните внесенные изменения.

5

Повторите эти действия для всех остальных сохраненных ранее номеров телефона.

Конфигурация Unified CM теперь маршрутизирует вызовы по выбранным номерам в Expressway-C.

Настройка алгоритма выполнения задач для Expressway-C

После настройки Unified CM необходимо настроить Expressway-C.

Этап

Описание

Раздел

1

Создайте смежную зону в Unified CM для Expressway-C.

Создание смежной зоны в Unified CM для Expressway-C

2

Определите безопасную зону клиента обхода для Expressway-E на Expressway-C.

Определение безопасной зоны клиента обхода в Expressway-E на Expressway-C

3

Определите правила поиска в Expressway-C.

Определение правил поиска в Expressway-C

Создание смежной зоны в Unified CM для Expressway-C

1

Войдите на страницу конфигурации Expressway-C и перейдите к разделу Конфигурация > Зоны > Зоны, затем выберите Добавить новую.

2

Введите название зоны.

3

Для параметра Type (Тип) выберите Neighbor (Смежная).

4

В разделе H.323 для параметра Mode (Режим) выберите Off (Выключено).

5

В разделе SIP установите указанные ниже свойства.

Свойство

Значение

Mode

Вкл

Port (Порт)

Введите такой же номер порта, как и при настройке безопасного профиля магистрали SIP.

Транспорт

Выберите TLS, если необходимо создать безопасную смежную зону, или TCP, если необходимо создать небезопасную смежную зону.


 

Между Unified CM и Expressway можно использовать только одну защищенную магистраль TLS. Подробности см. в статье: Периодически происходит сбой вызовов адреса назначения при использовании магистрали TLS. Если существует другая магистраль TLS, необходимо настроить магистраль TCP с помощью Expressway в этом разделе.

SIP Media encryption mode

Auto

6

В разделе Location (Местоположение) укажите информацию о подключении Unified CM.

7

В разделе Дополнительно установите указанные ниже свойства.

Свойство

Значение

Профиль зоны

Пользовательский

SIP parameter preservation (Сохранение параметра SIP)

Вкл

8

Щелкните Create Zone (Создать зону).

Определение безопасной зоны клиента обхода в Expressway-E на Expressway-C

1

Войдите на страницу конфигурации Expressway-C, перейдите к разделу Configuration (Конфигурация) > Zones (Зоны) > Zones (Зоны) и выберите Add New (Добавить новую).

2

Введите название зоны.

3

Для параметра Type выберите Traversal client.

4

В разделе Connection Credentials введите имя пользователя и пароль, которые используются для подключения к серверу обхода.

5

В разделе H.323 для параметра Mode (Режим) выберите Off (Выключено).

6

В разделе SIP установите указанные ниже свойства.

Свойство

Значение

Port (Порт)

Введите номер порта.

Транспорт

TLS

SIP Media encryption mode

Force Encrypted (Принудительно зашифрован)

Эта настройка указывает на то, что трафик мультимедиа, который передается между службой Edge клиента и службой Webex, защищен.

SIP parameter preservation (Сохранение параметра SIP)

Вкл

Эта настройка указывает на то, что через Expressway-C передаются правильные параметры, настроенные сценарием Lua.

7

В разделе Location (Местоположение) введите IP-адрес Expressway-E. При наличии нескольких IP-адресов, укажите их все.

8

Сохраните зону.

Определение правил поиска в Expressway-C

1

Войдите на страницу конфигурации Expressway-C, перейдите в раздел Configuration (Конфигурация) > Dial Plan (План набора) > Search rules (Правила поиска) и выберите New (Создать).

2

Введите название правила поиска и при необходимости назначьте его приоритет.

3

Установите указанные ниже свойства.

Свойство

Значение

Протокол

SIP

Mode

Alias pattern match

Pattern type

Regex

Pattern string

Введите именно это регулярное выражение: .+@.+\.webex\.com(;.+)?

Pattern behavior

Покинуть

On successful match

Остановить

Target (Целевой адрес)

Выберите созданную вами зону клиента обхода.

4

Щелкните Создать правило поиска.

Настройка алгоритма выполнения задач для Expressway-E

Если в развертывании используется Expressway версии X8.11 или более поздней версии, выполните указанные далее действия.

Этап

Описание

Раздел

1

Определите безопасную зону сервера обхода в Expressway-E.

Определение безопасной зоны сервера обхода в Expressway-E

2

Определите зону Webex в Expressway-E.

Определение зоны Webex в Expressway-E

3

Определите правила поиска в Expressway-E.

Определение правил поиска в Expressway-E

4

Настройте Expressway-E для использования TLS версии 1.2.

Настройка Expressway-E для TLS версии 1.2

5

Настройте mTLS в Expressway-E.

Настройка Mutual TLS в Expressway-E

6

Обновите минимальное значение таймера сеанса для Expressway-E.

Обновление минимального значения таймера сеанса

Если в развертывании используется Expressway более ранней версии, чем X8.11, выполните указанные далее действия.

Этап

Описание

Раздел

1

Определите безопасную зону сервера обхода в Expressway-E.

Определение безопасной зоны сервера обхода в Expressway-E

2

Определите зоны DNS с помощью Mutual TLS (mTLS) в Expressway-E.

Определение зон DNS с помощью Mutual TLS в Expressway-E

3

Определите правила поиска в Expressway-E.

Определение правил поиска в Expressway-E

4

Настройте Expressway-E для использования TLS версии 1.2.

Настройка Expressway-E для TLS версии 1.2

5

Настройте mTLS в Expressway-E.

Настройка Mutual TLS в Expressway-E

6

Обновите минимальное значение таймера сеанса для Expressway-E.

Обновление минимального значения таймера сеанса

Определение безопасной зоны сервера обхода в Expressway-E

1

Войдите на страницу конфигурации Expressway-E, перейдите к разделу Configuration (Конфигурация) > Zones (Зоны) > Зоны и выберите New (Создать).

2

Введите название зоны.

3

Для параметра Type (Тип) выберите Traversal Server (Сервер обхода), а затем нажмите Create zone (Создать зону).

4

Введите имя пользователя и пароль, настроенные в разделе Traversal Client Zone (Зона клиента обхода) Expressway-C.

5

В разделе H.323 для параметра Mode (Режим) выберите Off (Выключено).

6

В разделе SIP установите указанные ниже свойства.

Свойство

Значение

SIP Media encryption mode

Auto

SIP parameter preservation (Сохранение параметра SIP)

Вкл

7

Сохраните зону.

Определение зоны Webex в Expressway-E

Если используется версия Expressway X8.11 или более поздняя, добавьте зону Webex в Expressway-E

1

Войдите на страницу конфигурации Expressway-E, перейдите к разделу Configuration (Конфигурация) > Zones (Зоны) > Зоны и выберите New (Создать).

2

Для параметра Type (Тип) выберите Webex.

3

Щелкните Create zone (Создать зону).

Определение зон DNS с помощью Mutual TLS в Expressway-E

При использовании версии Expressway, предшествующей X8.11, определите зоны DNS для использования Mutual TLS (mTLS).

1

Войдите на страницу конфигурации Expressway-E, перейдите к разделу Configuration (Конфигурация) > Zones (Зоны) > Зоны и выберите Create Zone (Создать зону).

2

Введите название зоны.

3

Для параметра Type (Тип) выберите DNS.

4

В разделе H.323 для параметра Mode (Режим) выберите Off (Выключено).

5

Для параметра TLS verify mode (Режим проверки TLS) выберите On (Вкл.).

6

Для параметра TLS verify subject name (Имя субъекта проверки TLS) введите значение sip.webex.com.

7

Для параметра TLS verify inbound mapping (Сопоставление входящей проверки TLS) выберите On (Вкл.).

8

Установите для параметра Media encryption mode значение Auto.

9

В меню Advanced (Дополнительно) укажите для параметра Zone profile (Профиль зоны) значение Custom (Пользовательский).

10

Для параметра SIP parameter preservation (Сохранение параметров SIP) выберите On (Вкл.).

Эта настройка указывает на то, что через Expressway-E передаются правильные параметры, настроенные сценарием Lua.

11

Сохраните внесенные изменения.

Определение правил поиска в Expressway-E

1

Войдите на страницу конфигурации Expressway-E, перейдите к разделу Configuration (Конфигурация) > Dial plan (План набора) > Search rules (Правила поиска) и выберите New (Создать).

2

Введите название правила поиска и при необходимости назначьте его приоритет.

3

Установите указанные ниже свойства.

Свойство

Значение

Протокол

SIP

Mode

Alias pattern match

Pattern type

Regex

Pattern string

Введите именно это регулярное выражение: .+@.+\.webex\.com(;.+)?

Pattern behavior

Покинуть

On successful match

Остановить

Target (Целевой адрес)

  • Webex Zone (для версии X8.11 и более поздней).

  • DNS Zone (Зона DNS) (для версий, предшествующих X8.11).

4

Щелкните Создать правило поиска.

Настройка Expressway-E для TLS версии 1.2

Аудио Edge работает только с TLS версии 1.2.

1

Войдите на страницу конфигурации Expressway-E и перейдите к разделу Maintenance (Техническое обслуживание) > Security (Безопасность) > Ciphers (Шифры).

2

Для параметра SIP TLS ciphers введите следующий шифр:

EECDH:EDH:HIGH:-AES256+SHA:!MEDIUM:!LOW:!3DES:!MD5:!PSK:!eNULL:+ADH
3

Для параметра SIP minimum TLS version выберите TLS v1.2.

4

Сохраните внесенные изменения.

Настройка Mutual TLS в Expressway-E

Убедитесь, что в Expressway-E используется mTLS.

1

Войдите на страницу конфигурации Expressway-E и перейдите к разделу Configuration (Конфигурация) > Protocols (Протоколы) > SIP.

2

Для параметра Mutual TLS mode (Режим проверки TLS) выберите On (Включено).

3

Для параметра Mutual TLS port (Порт Mutual TLS) установите значение 5062.

4

Сохраните внесенные изменения.

Обновление минимального значения таймера сеанса

Рекомендуется обновить минимальное значение таймера сеанса, поскольку для этой настройки в Webex и Unified CM установлены разные значения по умолчанию. Это изменение помогает избежать некоторых ошибок вызовов, которые будут поступать из вашей организации в облако Webex.

Ранее рекомендовалось изменить настройку в Unified CM, однако этот подход влияет на другие потоки SIP, которые не требуют более длительного периода.

1

Войдите на страницу конфигурации Expressway-E и перейдите к разделу Configuration (Конфигурация) > Protocols (Протоколы) > SIP.

2

Прокрутите страницу до элемента Session refresh interval (seconds) (Интервал обновления сеанса в секундах) и задайте значение 14400.

3

Сохраните внесенное изменение.

Настройка алгоритма выполнения задач для конфигурации брандмауэра и сертификата

Чтобы включить аудио Edge, необходимо настроить в брандмауэрах соответствующие порты и подписанные сертификаты.

Этап

Описание

Раздел

1

Откройте необходимые порты брандмауэра.

Необходимые порты брандмауэра

2

Примените необходимые подписанные сертификаты.

Сертификаты, подписанные доверенным центром сертификации

3

Добавление сертификатов корневых центров сертификации аудио Edge в Expressway-E

Добавление сертификатов корневых центров сертификации аудио Edge в Expressway-E

Необходимые порты брандмауэра

После выполнения настройки конфигураций Unified CM и Expressway следует открыть необходимые порты брандмауэра. Информацию о требованиях к сети и о портах, которые необходимо открыть, см. в этой статье (https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX264).

Сертификаты, подписанные доверенным центром сертификации

Для соединений Mutual TLS (mTLS) службой аудио Edge предусматривается использование в Expressway-E сертификатов, подписанных доверенными центрами сертификации. В этой статье перечислены доверенные центры сертификации Cisco. https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX9000008850. Для аудио Edge сертификаты, приведенные в списке центров сертификации, считаются действительными, поэтому соединение разрешено.

Добавление сертификатов корневых центров сертификации аудио Edge в Expressway-E

Для аудио Edge требуются сертификаты, подписанные ЦС Hydrant и QuoVadis. Если сертификаты этих ЦС уже загружены в конфигурацию Expressway-E, можно пропустить эту задачу.


В скором времени сертификат Hydrant SSL ICA G2 больше применяться не будет. Обновите Expressway, чтобы включить вместо этого сертификат IdenTrust.

Прежде чем начать

Вам потребуются файлы PEM сертификатов IdenTrust Commercial Root CA1 и QuoVadis Root CA2. Сертификаты этих ЦС можно получить на веб-сайтах компаний IdenTrust и QuoVadis.

  1. Войдите на страницу конфигурации Expressway-E и перейдите к разделу Maintenance (Техническое обслуживание) > Security (Безопасность) > Trusted CA certificate (Сертификат доверенного центра сертификации).
  2. В разделе Upload выберите Browse и загрузите созданные вами файлы PEM.
  3. Щелкните Show CA certificate (Показать сертификат ЦС).
1

Войдите на страницу конфигурации Expressway-E и перейдите к разделу Maintenance (Техническое обслуживание) > Security (Безопасность) > Trusted CA certificate (Сертификат доверенного центра сертификации).

2

В разделе Upload выберите Browse и загрузите созданные вами файлы PEM.

3

Щелкните Show CA certificate (Показать сертификат ЦС).

Настройка алгоритма выполнения задач для обратного вызова аудио Edge

Прежде чем настроить обратный вызов аудио Edge, убедитесь в правильности настройки развертывания.

  • Примените указанные ниже настройки SRV DNS.

    • Записи SRV DNS для каждого целевого объекта Expressway-E должны указывать на порт 5062.

    • Подготовьте A-записи для сопоставления полных доменных имен (FQDN) в записях SRV.

  • В некоторых развертываниях могут использоваться одни и те же целевые объекты Expressway-E для вызовов между предприятиями и для обратного вызова аудио Edge. Если в развертывании повторно используются эти целевые объекты, используйте выделенный домен для записей SRV для целевых объектов Expressway-E аудио Edge. Не комбинируйте разные порты в одном наборе записей SRV.

  • Конфигурация Unified CM должна обеспечивать надлежащую маршрутизацию вызовов аудио Edge для пользователей в вашей сети и за ее пределами.


Если настройка сети для обработки вызовов из Webex не будет выполнена надлежащим образом, аудио Edge при сбое будет переключаться в PSTN Webex или сеть партнера CCA-SP.

Настройка обратного вызова аудио Edge.

Этап

Описание

Раздел

1

Настройте правило поиска в Expressway-C.

Маршрутизация вызовов для Expressway-C

2

Настройте правило поиска в Expressway-E.

Маршрутизация вызовов для Expressway-E

3

Настройте обратный вызов аудио Edge на своем портале (служба администрирования веб-сайта Webex или Control Hub).

Применение настроек обратного вызова аудио Edge в службе администрирования веб-сайта Webex

или

Применение настроек обратного вызова аудио Edge в Control Hub

4

(Необязательно) Включите обратный вызов на добавочные номера на своем портале.

(Необязательно) Настройка алгоритма выполнения задач для обратного вызова на добавочный номер

Маршрутизация вызовов для Expressway-C

Для работы службы аудио Edge в развертывании необходимо разрешить для номеров E.164 обход Expressway и маршрутизацию вызовов на основе вашей конфигурации. Это обеспечит надлежащую маршрутизацию вызовов для пользователей в вашей сети и за ее пределами.

1

Войдите на страницу конфигурации Expressway-C, перейдите в раздел Configuration (Конфигурация) > Dial Plan (План набора) > Search rules (Правила поиска) и выберите New (Создать).

2

Введите название правила и назначьте его приоритет при необходимости.

3

Установите указанные ниже свойства.

Свойство

Значение

Протокол

SIP

SIP variant (Вариант SIP)

All SIP Variants (Все варианты SIP)

Источник

Named

Source name

Выберите зону клиента обхода, которая была создана для аудио Edge.

Mode

Alias pattern match

Pattern type

Regex

Pattern string

Введите именно это регулярное выражение: .*@.*

Pattern behavior

Покинуть

On successful match

Остановить

Target (Целевой адрес)

Выберите смежную зону Unified CM, созданную для аудио Edge.

4

Выберите Create search rule (Создать правило поиска).

Маршрутизация вызовов для Expressway-E

Для работы службы аудио Edge в развертывании необходимо разрешить для номеров E.164 обход Expressway и маршрутизацию вызовов на основе вашей конфигурации. Это обеспечит надлежащую маршрутизацию вызовов для пользователей в вашей сети и за ее пределами.

1

Войдите на страницу конфигурации Expressway-E, перейдите к разделу Configuration (Конфигурация) > Dial Plan (План набора) > Search rules (Правила поиска) и выберите New (Создать).

2

Введите название правила и назначьте его приоритет при необходимости.

3

Установите указанные ниже свойства.

Свойство

Значение

Протокол

SIP

SIP variant (Вариант SIP)

All SIP Variants (Все варианты SIP)

Источник

Named

Source name

Выберите зону DNS или зону Webex, которая была настроена для аудио Edge.

Mode

Alias pattern match

Pattern type

Regex

Pattern string

Введите именно это регулярное выражение: (.*)@.*;x-cisco-webex-service=audio

Pattern behavior

Замените

Relace string

Ввод \1@customerdomain.com.


 

В Unified CM для входящих вызовов следует ввести значение "customerdomain.com" на основе конфигурации доменов в кластере.

Для проверки конфигурации доменов в кластере перейдите к разделу Система > Корпоративные параметры и прокрутите вниз до раздела Конфигурация доменов в кластере.

On successful match

Остановить

Target (Целевой адрес)

Выберите зону сервера обхода, созданную для аудио Edge.

4

Выберите Create search rule (Создать правило поиска).

Глобальные распределенные средства мультимедиа для выполнения обратного вызова

В аудио Edge используются глобально распределенные средства мультимедиа для выполнения всех обратных вызовов. Для достижения оптимальных возможностей подключения Webex выбирает ближайший узел мультимедиа к корпоративному пограничному устройству на основе SRV. Затем трафик передается из облака Webex на ближайшее корпоративное пограничное устройство для этого вызова. Такая маршрутизация сводит задержку к минимуму и сохраняет большую часть трафика в магистрали Webex и при отключенном Интернете.

Применение настроек обратного вызова аудио Edge в службе администрирования веб-сайта Webex

1

Войдите в службу администрирования веб-сайта Cisco Webex и перейдите к меню Конфигурация > Общие настройки веб-сайта > Настройки аудио.

2

В разделе Разрешенные номера обратного вызова аудио Edge выберите страну или регион, для которых необходимо применить настройки обратного вызова, и введите доменное имя для SRV DNS для Expressway.

Например, если ваша запись SRV DNS выглядит как _sips._tcp.пример.com, введите здесь пример.com.

3

Щелкните Добавить.

После нажатия кнопки Добавить аудио Edge начинает автоматическое тестирование настроенного соединения SRV DNS и поиск ближайшего узла мультимедиа Webex для этой записи SRV. Прежде чем применить настройки убедитесь, что запись SRV DNS прошла тестирование соединения.


 

Если Webex не сможет определить географическое местоположение добавленной записи SRV, будет выбран узел мультимедиа по умолчанию на основании местоположения вашего веб-сайта.

Для поиска IP-адреса в Webex используется база данных MaxMind. В случае расхождений в местоположении для IP-адреса обратитесь в MaxMind, чтобы устранить эту проблему.

4

Для отображения данных о проверке соединения щелкните индикатор состояния, чтобы открыть страницу Проверка назначения SIP.

5

Завершив применение всех настроек обратного вызова, выберите Применить настройки.

Применение настроек обратного вызова аудио Edge в Control Hub

1

В окне просмотра информации о клиенте на веб-сайте admin.webex.com перейдите в раздел Службы и в разделе Совещание выберите Веб-сайты.

2

Выберите веб-сайт, для которого необходимо настроить аудио Edge, и нажмите Настройка веб-сайта.

3

Нажмите Общие настройки > Настройки аудио.

4

В разделе Разрешенные номера обратного вызова аудио Edge выберите страну или регион, для которых необходимо применить настройки обратного вызова, и введите доменное имя для SRV DNS для Expressway.

Например, если ваша запись SRV DNS выглядит как _sips._tcp.пример.com, введите здесь пример.com.

5

Щелкните Добавить.

После нажатия кнопки Добавить аудио Edge начинает автоматическое тестирование настроенного соединения SRV DNS и поиск ближайшего узла мультимедиа Webex для этой записи SRV. Прежде чем применить настройки убедитесь, что запись SRV DNS прошла тестирование соединения.


 

Если Webex не сможет определить географическое местоположение добавленной записи SRV, будет выбран узел мультимедиа по умолчанию на основании местоположения вашего веб-сайта.

Для поиска IP-адреса в Webex используется база данных MaxMind. В случае расхождений в местоположении для IP-адреса обратитесь в MaxMind, чтобы устранить эту проблему.

6

Для отображения данных о проверке соединения щелкните индикатор состояния, чтобы открыть страницу Проверка назначения SIP.

7

Завершив применение всех настроек обратного вызова, выберите Применить настройки.

Параметры маршрутизации обратного вызова аудио Edge

Если функция обратного вызова аудио Edge включена для одной или нескольких стран, служба Webex маршрутизирует вызовы через Интернет. При возникновении ошибок подключения к DNS, TCP или TLS, а также в случае сбоев вызова, сопровождающихся ошибками SIP 380 или 400–699, служба Webex по умолчанию повторит вызов через PSTN или сеть партнера CCA-SP.

См. статью Управление параметрами маршрутизации обратного вызова для аудио Edge, чтобы подробнее узнать об отключении для аудио Edge повторения неудавшихся вызовов через PSTN или сеть партнера CCA-SP.

(Необязательно) Настройка алгоритма выполнения задач для обратного вызова на добавочный номер


Обратный вызов на добавочный номер в аудио Edge доступен только на веб-сайтах версии WBS33 и последующих версий. Чтобы узнать номер используемой версии, см. статью Поиск номера версии Cisco Webex Meetings.

Обратный вызов на добавочный номер в аудио Edge позволяет пользователям присоединяться к совещаниям Webex с помощью функции Обратный вызов и внутреннего добавочного номера. Эта возможность доступна только в Webex Meetings и не работает в Webex Events, Webex Training и Webex Support.

Шаблоны поиска, созданные для функции обратного вызова аудио Edge с обратным вызовом на добавочный номер, можно использовать повторно.

Настройка обратного вызова аудио Edge.

Этап

Описание

Раздел

1

Включите обратный вызов на добавочный номер на своем портале (служба администрирования веб-сайта Webex или Control Hub).

Включение функции обратного вызова на добавочный номер в службе администрирования веб-сайта Webex

или

Включение обратного вызова на добавочные номера в Control Hub

2

Включите функцию внутренних телеконференций с обратным вызовом.

Разрешение внутреннего обратного вызова для телеконференций Webex в службе администрирования веб-сайта Webex

или

Разрешение внутреннего обратного вызова для телеконференций Webex в Control Hub

3

Укажите страны или регионы, в которые Webex может маршрутизировать обратные вызовы.

Настройка разрешенных стран для функции обратного вызова в службе администрирования веб-сайта Webex

или

Настройка разрешенных стран для функции обратного вызова в Control Hub

4

(Необязательно) Настройте безопасные профили аудио для Expressway- E.

(Необязательно) Безопасные профили аудио для Expressway-E

Включение функции обратного вызова на добавочный номер в службе администрирования веб-сайта Webex

На веб-сайтах Webex под управлением службы администрирования веб-сайта Webex или веб-сайтах, для которых выполнен процесс связывания веб-сайта, можно включить функцию обратного вызова на добавочный номер в службе администрирования веб-сайта Webex.

1

Войдите в службу администрирования веб-сайта Cisco Webex и перейдите к меню Конфигурация > Общие настройки веб-сайта > Настройки аудио.

2

В разделе Разрешенные номера обратного вызова аудио Edge для параметра Страна или регион выберите значение Добавочный номер и введите SRV DNS для Expressway.

3

Щелкните Добавить.

4

Выберите Применить настройки.

После включения параметра обратного вызова на добавочный номер для применения настроек в базе данных потребуется 30 минут.

Включение обратного вызова на добавочные номера в Control Hub

Если настройка и управление веб-сайтом Webex осуществляется в Control Hub, включите функцию обратного вызова на добавочные номера в Control Hub.

1

В окне просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите в раздел Службы и в разделе Совещание выберите Веб-сайты.

2

Выберите веб-сайт, для которого необходимо настроить аудио Edge, и нажмите Настройка веб-сайта.

3

Нажмите Общие настройки > Настройки аудио

4

В разделе Разрешенные номера обратного вызова аудио Edge для параметра Страна или регион выберите значение Добавочный номер и введите SRV DNS для Expressway.

5

Щелкните Добавить.

6

Выберите Применить настройки.

После включения параметра обратного вызова на добавочный номер для применения настроек в базе данных потребуется 30 минут.

Разрешение внутреннего обратного вызова для телеконференций Webex в Control Hub

Также можно включить параметр, который дает участникам совещания возможность принимать вызов по внутреннему номеру телефона в рамках одного и того же корпоративного веб-сайта, если это предусмотрено для вашего веб-сайта. Кроме этого можно редактировать метку, которая будет отображаться в диалоговом окне аудиоконференции после присоединения к ней новых участников.

1

В окне просмотра информации о клиенте на https://admin.webex.com перейдите в раздел Services (Службы) и в разделе Meeting (Совещание) выберите Sites (Веб-сайты).

2

Выберите веб-сайт Webex, для которого необходимо внести изменения, и щелкните Configure Site (Настройка веб-сайта).

3

В разделе Общие настройки установите флажок в поле Включить внутренние телеконференции с обратным вызовом.

4

В поле Метка функции внутреннего обратного вызова введите описательное название или словосочетание для определения параметра внутреннего обратного вызова.

5

Щелкните Обновить.

Разрешение внутреннего обратного вызова для телеконференций Webex в службе администрирования веб-сайта Webex

Также можно включить параметр, который дает участникам совещания возможность принимать вызов по внутреннему номеру телефона в рамках одного и того же корпоративного веб-сайта, если это предусмотрено для вашего веб-сайта. Кроме этого можно редактировать метку, которая будет отображаться в диалоговом окне аудиоконференции после присоединения к ней новых участников.

1

Войдите в службу администрирования веб-сайта Webex и перейдите к меню Конфигурация > Общие настройки веб-сайта > Параметры.

2

Прокрутите страницу до раздела Параметры веб-сайта и установите флажок в поле Включить внутренние телеконференции с обратным вызовом.

3

В поле Метка функции внутреннего обратного вызова введите описательное название или словосочетание для определения параметра внутреннего обратного вызова.

4

Щелкните Обновить.

Настройка разрешенных стран для функции обратного вызова в службе администрирования веб-сайта Webex

При управлении веб-сайтами Webex в службе администрирования веб-сайта Webex или если выполнен процесс связывания веб-сайта, используйте приведенные ниже действия, чтобы указать страны или регионы, в которые Webex может маршрутизировать обратные вызовы.

1

Войдите в службу администрирования веб-сайта Cisco Webex и перейдите к меню Конфигурация > Общие настройки веб-сайта > Настройки аудио.

2

В разделе Страны с функцией обратного вызова, разрешенные Webex установите или снимите флажок рядом со страной или регионом, которые необходимо включить или отключить.


 

Для обратного вызова необходимо указать по крайней мере одну страну или регион.

3

По завершении внесения изменений сохраните изменения.

Распространение изменений в клиенте может занять до 30 минут.

Настройка разрешенных стран для функции обратного вызова в Control Hub

Если управление веб-сайтом Webex осуществляется в Control Hub, чтобы указать, для каких стран или регионов возможна маршрутизация обратного вызова в Webex, выполните приведенные ниже действия.

1

В окне просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите в раздел Службы и в разделе Совещание выберите Веб-сайты.

2

Выберите веб-сайт, для которого необходимо настроить аудио Edge, и нажмите Настройка веб-сайта.

3

Нажмите Общие настройки > Настройки аудио.

4

В разделе Страны с функцией обратного вызова, разрешенные Webex установите или снимите флажок рядом со страной или регионом, которые необходимо включить или отключить.


 

Для обратного вызова необходимо указать по крайней мере одну страну или регион.

5

По завершении внесения изменений сохраните изменения.

Распространение изменений в клиенте может занять до 30 минут.

(Необязательно) Безопасные профили аудио для Expressway-E

Рекомендуется настроить обратный вызов на добавочный номер для аудио Edge, чтобы принимать вызовы, которые поступают только с вашего веб-сайта Webex. Если участники используют функцию обратного вызова для присоединения к совещаниям с веб-сайтов Webex, для которых не предусмотрено использование этой функции, Expressway-E отклонит эти вызовы.

Чтобы настроить безопасный профиль аудио, скачайте или скопируйте файл XML политики вызовов (CPL) из службы администрирования веб-сайта или Control Hub. Затем загрузите файл в кластеры Expressway-E.


Для возможности настройки безопасного профиля аудио на веб-сайте Webex должна быть установлена версия 40.8.0 или более новая.

Если у вас уже есть существующий файл XML CPL с правилами приема и отклонения вызовов, необходимо объединить файл XML CPL из службы администрирования веб-сайта или Control Hub с существующим файлом.


Если эти два файла не будут объединены, исходный файл XML CPL будет перезаписан новым файлом XML CPL. Обязательно объедините два файла.

При объединении файлов XML CPL разместите правила отклонения вызовов в верхней части списка, а в нижней – правила приема вызовов.

При приеме вызовов с нескольких веб-сайтов Webex, объедините блок <taa:rule> вместе с UUID веб-сайта. Например, в блоке кода ниже показано, как выглядит файл XML CPL для UUID этих трех веб-сайтов.

  • x-cisco-site-uuid=9ca12345678e321be0123456e00ab789

  • x-cisco-site-uuid=9ca87654321e123be6543210e00ab987

  • x-cisco-site-uuid=9ca11223344e121be5566777e00ab555

<cpl xmlns=”urn:ietf:params:xml:ns:cpl” xmlns:taa=http://www.tandberg.net/cpl-extensions xmlns:xsi=http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance xsi:schemaLocation=”urn:ietf:params:xml:ns:cpl cpl.xsd”>
<taa:routed>
<taa:rule-switch>
<taa:rule originating-zone=”Webex Zone” destination=”.*;x-cisco-site-uuid=9ca12345678e321be0123456e00ab789;.*”>
<proxy/>
</taa:rule>
<taa:rule originating-zone=”Webex Zone” destination=”.*;x-cisco-site-uuid=9ca87654321e123be6543210e00ab987;.*”>
<proxy/>
</taa:rule>
<taa:rule originating-zone=”Webex Zone” destination=”.*;x-cisco-site-uuid=9ca11223344e121be5566777e00ab555;.*”>
<proxy/>
</taa:rule>
<taa:rule originating-zone=”Webex Zone” destination=”.*;x-cisco-webex-service=audio”>
<reject status =”403” reason=”Unknown Webex Site”/>
</taa:rule>
</taa:rule-switch>
</taa:routed>
</cpl>
Загрузка файла XML CPL в Expressway-E
1

Экспорт или копирование файла XML CPL веб-сайта Webex.

  • Если управление веб-сайтом осуществляется в службе администрирования веб-сайта Cisco Webex, войдите в службу администрирования веб-сайта Webex и перейдите к меню Конфигурация > Общие настройки веб-сайта > Настройки аудио.

  • На веб-сайтах под управлением Cisco Webex Control Hub откройте окно просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com, перейдите в раздел Службы и в разделе Совещание выберите Веб-сайты. Выберите веб-сайт Webex, для которого необходимо просмотреть файл XML CPL, и перейдите к меню Настройка веб-сайта > Общие настройки > Настройки аудио.

2

В разделе Edge клиента аудио Edge щелкните Безопасное (Edge).

3

В разделе Expressway-E щелкните Экспорт или Копировать.


 

Если у вас несколько веб-сайтов Webex, которые проходят через один Expressway-E, повторите шаги 1–3 для каждого веб-сайта Webex. Для каждого дополнительного веб-сайта Webex скопируйте блок <taa:rule>, содержащий UUID сайта, в один файл.

4

Войдите на страницу конфигурации Expressway-E, перейдите к меню Конфигурация > Политика вызовов.

5

В области Выберите новый файл политики вызовов нажмите Выбрать файл и загрузите файл XML CPL.

6

Щелкните Показать файл политики вызовов, чтобы проверить загруженный файл.

Партнеры CCA и аудио Edge

Аудио Edge подходит для всех партнеров CCA. Конфигурации одинаковы. Основное отличие заключается в том, что в развертывании используется сеть партнера CCA, а не сеть PSTN Webex. В записи подробностей вызова (CDR) CCA отражены все вызовы клиентов, которые подключаются к совещанию, используя аудио Edge. Более подробную информацию CDR CCA см. в этом проектном документе.

После того как партнер CCA отправит заказ на аудио Edge, он сможет настроить аудио Edge самостоятельно или же это может сделать администратор клиента.

Настройка языка подсказок интерактивного голосового ответа (IVR) для звонков на номер системы

Подсказки IVR для вызовов, которые перенаправляются через аудио Edge с помощью номеров телефона системы от партнера CCA, по умолчанию воспроизводятся на английском языке. Чтобы настроить на веб-сайте Webex с аудио Edge использование системы IVR на другом языке, предоставьте своему клиенту обновленный сценарий LUA, в котором идентифицированы номера телефона системы для каждого языка.

Чтобы обновить язык в сценарии LUA, необходимо настроить тег региональных параметров. Дополнительную информацию о теге региональных параметров см. в этой статье: https://help.webex.com/article/4zjt9m

После обновления сценария LUA отправьте его клиенту. Затем клиент должен обновить сценарий LUA в Unified CM.

Настройка языка IVR по умолчанию для номеров телефона системы CCA

Можно обновить подсказку IVR для веб-сайтов Webex с аудио Edge, чтобы включить возможность воспроизведения на языке, отличном от английского. В этой задаче описана процедура изменения языка IVR по умолчанию с английского на другой язык для всех номеров телефона системы CCA.


  • Используйте эту статью для справки относительно того, какие теги региональных параметров можно добавить.

  • Добавьте все теги региональных параметров перед x-cisco-site-uuid.

Прежде чем начать

Скачайте сценарий LUA в службе администрирования веб-сайта, Control Hub или на портале CCA.

1

Откройте сценарий Lua в текстовом редакторе.

2

Прокрутите страницу до раздела Update Request URI with Edge Audio URL and site uuid (Обновление URI запроса с помощью URL-адреса аудио Edge и UUID веб-сайта) и выберите один из предложенных ниже вариантов.

  • Один язык IVR для всех номеров телефона. В этом примере показано место вставки тега региональных параметров в сценарии LUA. В этом коде используется тег региональных параметров для французского языка (fr_FR). Используйте необходимый язык для IVR.
    -- Update Request URI with Webex Express URL and site uuid
    if phoneNumber == "NUMBER_NEEDS_CUSTOM_LANUAGE" then
    local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@cca.example.webex.com;locale=fr_FR;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e053000000000000”)
    msg:setRequestUri(newRequestURI)
    end
  • Один язык IVR для одного номера телефона и другой язык для всех остальных номеров телефона. В этом примере показано место вставки тега региональных параметров в сценарии LUA для одного номера. В этом коде используется тег региональных параметров для французского языка (fr_FR). Затем под тегомelse добавьте тег региональных параметров для языка, на котором необходимо воспроизводить все остальные подсказки IVR.
     -- Update Request URI with Webex Express URL and site uuid
        if phoneNumber == "NUMBER_NEEDS_CUSTOM_LANUAGE" then 
            local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@cca.example.webex.com;locale=fr_FR;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e053000000000000”)
            msg:setRequestUri(newRequestURI)
        else
            local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@cca.example.webex.com;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e053000000000000")
            msg:setRequestUri(newRequestURI)
        end
  • Несколько языков IVR для различных номеров телефона. В этом примере показано место вставки тега региональных параметров в сценарии LUA. В этом коде в качестве первого назначенного языка используется французский (fr_FR). Под первой записью добавьте блок кодаelseif, который использует тег региональных параметров, назначенный следующему номеру. В конце добавьте блок кода else, который использует тег региональных параметров для всех остальных подсказок IVR.
    Use this
        -- Update Request URI with Webex Express URL and site uuid
        if phoneNumber == "NUMBER1_NEEDS_CUSTOM_LANUAGE" then 
            local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@cca.example.webex.com;locale=fr_FR;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e0537326e00a3c4f")
            msg:setRequestUri(newRequestURI)
        elseif phoneNumber == "NUMBER2_NEEDS_CUSTOM_LANUAGE" then
            local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@cca.example.webex.com;locale=en_US;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e0537326e00a3c4f")
            msg:setRequestUri(newRequestURI)
        else
            local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@ccax.qa.webex.com;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e0537326e00a3c4f")
            msg:setRequestUri(newRequestURI)
        end
    
3

Сохраните сценарий Lua и отправьте его клиенту для загрузки в Unified CM.