- Главная
- /
- Статья
Благодарим вас за обратную связь.
Руководство по настройке аудио Cisco Webex Edge для клиентов
В этой статье
Отправить обратную связь?С помощью этого руководства по настройке можно настроить решение аудио Edge. Вам потребуется доступ к службе администрирования веб-сайта Webex или к Control Hub, Cisco Unified Communications Manager, конфигурациям Expressway-C и Expressway-E.
Обзор аудио Webex Edge
Аудио Edge – это решение, в котором вызовы, инициированные в корпоративной сети, через сеть компании поступают в Интернет через Интернет или Webex Edge Connect, а затем в облако. Аналогично маршрутизация вызовов, инициированных в Webex во время совещания, осуществляется через Интернет, через Интернет или Webex Edge ConnectWebex Edge Connect для локальной маршрутизации аудио.
Cisco Unified Border Element (CUBE) с аудио Edge поддерживает vCUBE и все платформы ASR и ISR, на которых работает CUBE версии 16.12.2 и последующих версий.
Аудио Edge поддерживается только в развертывании Expressway-E с Webex Edge Connect. Для маршрутизации вызовов через Интернет используйте пару Expressway-C и Expressway-E или CUBE. Эти развертывания описаны в руководстве по настройке для клиентов аудио Edge Cisco Webex или руководстве по настройке для клиентов аудио Cisco Webex Edge для CUBE.
На приведенной выше схеме показан типичный сценарий звонка на номер системы. В виде телефонов фиолетового цвета представлены абоненты, совершающие звонок на номера, для которых настроено использование аудио Edge. Вызовы всех внутрисетевых пользователей на номера, настроенные с использованием аудио Edge, поступают в Unified CM, а затем через Expressway в облако Webex.
На приведенной выше схеме показан типичный сценарий звонка на номер системы. В виде телефонов фиолетового цвета представлены абоненты, совершающие звонок на номера, для которых настроено использование аудио Edge. Вызовы всех внутрисетевых пользователей на номера, для которых настроено использование аудио Edge, поступают в Unified CM, а затем через узлы Expressway-E в облако Webex.
В виде оранжевого телефона представлен пользователь в корпоративной сети, совершающий звонок на совещание по номеру, который не маршрутизируется через аудио Edge. При звонке на этот ненастроенный номер вызов поступает на пограничный контроллер сеансов, а затем через PSTN или сеть партнера CCA-SP в облако Webex.
Пользователь за пределами сети представлен в виде телефона серого цвета. Звонки на совещания Webex от пользователей за пределами сети не проходят через аудио Edge. Такие вызовы поступают в облако Webex через сеть PSTN или CCA-SP партнера.
На приведенной выше схеме показан типичный сценарий обратного вызова. В виде телефонов зеленого цвета представлены пользователи внутри сети, использующие функцию обратного вызова, которые могут получать вызовы.
Пользователь за пределами сети представлен в виде телефона серого цвета. Если пользователь, находящийся за пределами сети, подключится к аудио с помощью функции обратного вызова, вызов поступит из Webex через PSTN или сеть партнера CCA-SP.
На изображении выше приведено обычное развертывание аудио Edge с помощью CUBE с Webex Edge Connect. Маршрутизация вызовов аудио Edge выполняется из Unified CM через CUBE в облако Webex.
Для аудио Edge рекомендуется использовать отдельный компонент CUBE.
При работе с этим развертыванием обратите внимание на приведенное ниже.
-
Откройте рекомендуемые порты.
-
Статический NAT с общедоступным IP-адресом.
-
Примените рекомендуемые настройки безопасности Webex.
-
Примените или отмените защиту сигналов и мультимедиа в зависимости от предприятия.
На изображении выше показано непосредственное подключение CUBE к Интернету в этой конфигурации.
Если для маршрутизации вызовов используется Интернет, компонент CUBE должен быть размещен внутри DMZ.
Откройте порт передачи сигналов 5061 во внутреннем брандмауэре, чтобы обеспечить безопасное соединение между компонентом CUBE и Unified CM. Необходимо открыть порты мультимедиа, соответствующие диапазону внутренних портов мультимедиа CUBE.
При работе с этим развертыванием обратите внимание на приведенное ниже.
-
Откройте рекомендуемые порты.
-
Статический NAT с общедоступным IP-адресом.
-
Примените рекомендуемые настройки безопасности Webex.
-
Примените или отмените защиту соединения в зависимости от предприятия.
-
Откройте порт передачи сигналов и порт мультимедиа, соответствующие диапазону портов мультимедиа внутреннего интерфейса CUBE.
В этом руководстве описано, как настроить сетевые компоненты для аудио Edge. В нем включена настройка вызовов, которые поступают в облако Webex из корпоративной сети (исходящие вызовы), а также условия обработки обратных вызовов, инициированных из Webex.
Для настройки аудио Edge понадобится необходимая информация о наборе номера телефона системы из службы администрирования веб-сайта Cisco Webex или Cisco Webex Control Hub, такая как номера телефона системы и сценарий нормализации Lua. Эта информация будет использована при настройке номеров телефона системы, которые пользователи будут набирать для звонка в службы Webex.
Аудио Edge поддерживает процесс связывания веб-сайта, описанный в этой статье.
Рекомендации относительно миграции для веб-сайтов Webex с аудио Edge
Действия, которые необходимо выполнить при перемещении веб-сайта Webex.
-
Создайте новый сценарий Lua. Затем замените старый сценарий Lua новым во всех местах его использования в конфигурации аудио Edge.
При перемещении веб-сайтов Webex никогда не используйте повторно сценарии Lua.
-
Прежде чем удалить старый веб-сайт, сохраните все данные о странах, добавочных номерах и записях SRV DNS для ExpresswayCUBE из раздела Настройки аудио .
Сценарий Lua для аудио Edge
Аудио Edge является глобальной службой. Для маршрутизации вызовов в облако Webex с помощью номеров Webex необходимо указать правила маршрутизации вызовов в Unified CM. Также можно настроить пользовательские номера телефона системы для маршрутизации вызовов с кодом набора определенной страны и типом (платный/бесплатный) в Webex через аудио Edge. Пользовательские номера телефона должны быть доступны через PSTN. Они не поддерживаются для клиентов аудио с подключением к облаку поставщика услуг (CCA-SP).
Для создания магистрали в Unified CM и обеспечения надлежащей маршрутизации также потребуется сценарий нормализации Lua. Можно получить доступ к сценарию Lua и всем номерам телефона (пользовательским номерам и любым разрешенным номерам Webex) из службы администрирования веб-сайта Webex или Control Hub.
Сценарий Lua осуществляет следующие преобразования вызовов.
-
Выполняется обновление узловой части URI запроса, чтобы с помощью ExpresswayCUBE можно было маршрутизировать вызовы в аудио Edge.
-
К URI запроса добавляется параметр
x-cisco-site-uuid, который ссылается на веб-сайт Webex. -
Обновляется пользовательская часть заголовка
КомуSIP, которая требуется для обработки аудио Edge.
Рекомендации по настройке пользовательского номера дозвона
Можно добавить пользовательские номера телефона системы, доступные из корпоративной сети и из PSTN. Вызывающие абоненты внутри предприятия могут использовать номер непосредственно через путь аудио Edge. Для развертывания с Expressway-C и Expressway-E путь проходит в Unified CM, через Expressway и в облако Webex.Для развертывания с CUBE путь проходит в Unified CM, через CUBE, через Webex Edge Connect или Интернет, а также в облако Webex.Для развертывания только с Expressway-E путь проходит в Unified CM, через Expressway-E, через Webex Edge Connect и в облако Webex.
Если для пользовательского номера настроена доступность из сети PSTN, вызывающий абонент, находящийся за пределами сети, сможет использовать этот номер через PSTN для пути аудио Edge. Путь проходит от пограничного контроллера сеансов в Unified CM, через Expressway, а затем в облако Webex. Путь проходит от пограничного контроллера сеансов в Unified CM, CUBE, Webex Edge Connect или Интернет, а затем в облако Webex. Путь проходит от пограничного контроллера сеансов в Unified CM, через Expressway-E, через Webex Edge Connect и в облако Webex.
Если пользовательский номер доступен только в пределах корпоративной сети, пользователи, находящиеся за пределами сети, не смогут использовать его для звонков на номер системы аудио Webex ни в каком пути вызова.
Можно включить до 100 пользовательских номеров дозвона для вашего веб-сайта. Пользовательский номер должен быть уникальным для определенного веб-сайта Webex. Если в развертывании несколько веб-сайтов Webex, использовать один и тот же пользовательский номер на нескольких веб-сайтах Webex невозможно.
Каждый настроенный номер влияет на количество инструкций и использование памяти в сценарии нормализации SIP (Lua) в Unified CM. Значениями по умолчанию для сценария являются 1000 инструкций и пороговое значение памяти в 50 килобайт. При настройке аудио Edge увеличьте пороговое значение количества инструкций Lua в Unified CM до 3000 инструкций и пороговое значение памяти до 200 килобайт.
Настройка алгоритма выполнения задач для звонка на номер системы аудио Edge
|
Этап |
Описание |
Раздел |
|---|---|---|
|
1 |
Получите номера телефона системы и сценарий Lua для развертывания. |
или Настройка параметров набора номера и экспорт сценария Lua с помощью Control Hub |
|
2 |
Настройте Unified CM. |
Настройка алгоритма выполнения задач для конфигурации Unified CM |
|
3 |
Настройте Expressway-C. |
|
|
4 |
Настройте Expressway-E. |
На этой схеме приведен более подробный обзор алгоритма выполнения задач. Эти задачи описаны далее в настоящем руководстве.
|
Этап |
Описание |
Раздел |
|---|---|---|
|
1 |
Получите номера телефона системы и сценарий Lua для развертывания. |
или Настройка параметров набора номера и экспорт сценария Lua с помощью Control Hub |
|
2 |
Настройте Unified CM. |
Настройка алгоритма выполнения задач для конфигурации Unified CM |
|
3 |
Настройте выделенный CUBE. |
Настройка алгоритма выполнения задач для CUBE для аудио Edge |
На этой схеме приведен более подробный обзор алгоритма выполнения задач. Эти задачи описаны далее в настоящем руководстве.
|
Этап |
Описание |
Раздел |
|---|---|---|
|
1 |
Получите номера телефона системы и сценарий Lua для развертывания. |
или Настройка параметров набора номера и экспорт сценария Lua с помощью Control Hub |
|
2 |
Настройте Unified CM. |
Настройка алгоритма выполнения задач для конфигурации Unified CM |
|
3 |
Настройка Expressway-E. |
На этой схеме приведен более подробный обзор алгоритма выполнения задач. Эти задачи описаны далее в настоящем руководстве.
Настройка параметров набора номера и экспорт сценария Lua с помощью службы администрирования веб-сайта Webex
Если управление веб-сайтом Webex осуществляется с помощью службы администрирования веб-сайта Webex или выполнен процесс связывания веб-сайта, используйте указанные ниже действия. Настройте параметры набора номера телефона системы, соберите полный список номеров телефона системы и экспортируйте копию сценария Lua.
После изменения какого-либо разрешенного номера телефона системы Webex или пользовательского номера телефона системы обновите сценарий Lua в Unified CM.
| 1 |
Войдите в службу администрирования веб-сайта Webex и перейдите к меню . |
| 2 |
В разделе Разрешенные номера телефона системы выберите международные номера телефона системы, предоставленные Webex, которые могут использоваться организаторами и участниками для звонка на номер системы совещания. |
| 3 |
В разделе Пользовательские международные номера телефона системы аудио Edge добавьте пользовательские номера дозвона (при наличии). Это номера, принадлежащие вашей организации, которые могут использовать вызывающие абоненты для совершения звонка на номер системы из определенной страны или региона. Можно добавить до 100 пользовательских номеров. Каждый пользовательский номер должен быть уникальным для определенного веб-сайта Webex. |
| 4 |
После добавления номеров щелкните Предпросмотр, чтобы просмотреть все разрешенные номера телефона системы. Запишите все номера телефона в отдельном файле. Эти номера необходимы для конфигураций шаблона маршрута, которые будут настроены в Unified CM. |
| 5 |
Щелкните Создать сценарий Lua, а затем выберите Экспорт. Сценарий Lua будет сохранен на вашем компьютере в формате .lua. |
| 6 |
В разделе Стандартные международные номера телефона системы для веб-сайта выберите не более двух номеров дозвона для использования в качестве стандартных международных номеров для вашего веб-сайта. |
| 7 |
В разделе Уведомления определите, требуется ли отправка затронутым организаторам уведомления от Webex в случае отключения или удаления номера, используемого организаторами в качестве стандартного номера. Если этот параметр включен, Webex отправит сообщение электронной почты затронутым организаторам в течение 24 часов, чтобы сообщить им о необходимости обновить существующие совещания и все предпочтительные параметры по умолчанию, в которых используется этот отключенный или удаленный номер. |
Дальнейшие действия
Изменения вступают в силу на стороне Webex сразу после сохранения. Однако для обновления маршрутизации вызовов необходимо также применить обновленный сценарий Lua в Unified CM.
Настройка параметров набора номера и экспорт сценария Lua с помощью Control Hub
Если управление веб-сайтами Webex осуществляется в Control Hub, используйте указанные далее действия. Настройте параметры набора номера телефона системы, соберите полный список номеров телефона системы и экспортируйте копию сценария Lua.
После изменения какого-либо разрешенного номера телефона системы Webex или пользовательского номера телефона системы обновите сценарий Lua в Unified CM.
| 1 |
В окне просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите в раздел Службы и в разделе Совещание выберите Веб-сайты. |
| 2 |
Выберите веб-сайт, для которого необходимо настроить аудио Edge, и нажмите Настройка веб-сайта. |
| 3 |
Нажмите . |
| 4 |
В разделе Разрешенные номера телефона системы выберите международные номера телефона системы, предоставленные Webex, которые могут использоваться организаторами и участниками для звонка на номер системы совещания. |
| 5 |
В разделе Пользовательские международные номера телефона системы аудио Edge добавьте пользовательские номера дозвона (при наличии). Это номера, принадлежащие вашей организации, которые могут использовать вызывающие абоненты для совершения звонка на номер системы из определенной страны или региона. Можно добавить до 100 пользовательских номеров. Каждый пользовательский номер должен быть уникальным для определенного веб-сайта Webex. |
| 6 |
После добавления номеров щелкните Предпросмотр, чтобы просмотреть все разрешенные номера телефона системы. Запишите все номера телефона в отдельном файле. Эти номера необходимы для конфигураций шаблона маршрута, которые будут настроены в Unified CM. |
| 7 |
Щелкните Создать сценарий Lua, а затем выберите Экспорт. Сценарий Lua будет сохранен на вашем компьютере в формате .lua. |
| 8 |
В разделе Стандартные международные номера телефона системы для веб-сайта выберите не более двух номеров дозвона для использования в качестве стандартных международных номеров для вашего веб-сайта. |
| 9 |
В разделе Уведомления определите, требуется ли отправка затронутым организаторам уведомления от Webex в случае отключения или удаления номера, используемого организаторами в качестве стандартного номера. Если этот параметр включен, Webex отправит сообщение электронной почты затронутым организаторам в течение 24 часов, чтобы сообщить им о необходимости обновить существующие совещания и все предпочтительные параметры по умолчанию, в которых используется этот отключенный или удаленный номер. |
Дальнейшие действия
Изменения вступают в силу на стороне Webex сразу после сохранения. Однако для обновления маршрутизации вызовов необходимо также применить обновленный сценарий Lua в Unified CM.
Настройка алгоритма выполнения задач для конфигурации Unified CM
Для маршрутизации вызовов из корпоративной сети в облако Webex необходимо настроить правила маршрутизации и магистрали в службе администрирования Unified CM. Ниже приведены высокоуровневые действия для настройки этой конфигурации.
|
Этап |
Описание |
Раздел |
|---|---|---|
|
1 |
Создайте сценарий нормализации SIP с помощью сценария Lua Webex. |
Создание сценария нормализации SIP с помощью сценария Lua Webex |
|
2 |
(Необязательно) Создайте или обновите профиль SIP для использования поддержки Early Offer. |
(Необязательно) Настройка поддержки Early Offer для голосовых звонков и видеозвонков |
|
3 |
Создайте профиль безопасности для магистрали SIP. |
|
|
4 |
(Необязательно) Добавьте поддержку кодека G.722. |
|
|
5 |
Создание новой магистрали между Unified CM и Expressway-CCUBEExpressway-E |
Создание новой магистрали между Unified CM и Expressway-CCUBEExpressway-E |
|
6 |
Создайте группу маршрутов. |
|
|
7 |
Создайте список маршрутов. |
|
|
8 |
Создайте шаблоны маршрутов. |
Создание сценария нормализации SIP с помощью сценария Lua Webex
Используйте сценарий Lua, который был экспортирован из службы администрирования веб-сайта Webex или Control Hub, чтобы создать новый сценарий нормализации SIP в Unified CM.
Прежде чем начать
Update To header (Обновить заголовок). -- Обновить заголовок с URL CCAX локальным oldTo1 = msg:getHeader("To") local newTo1 = string.gsub(oldTo1, "", "<sip:%1@ecccx.<your_region>.webex.com>") msg:modifyHeader("To", newTo1)| 1 |
В службе администрирования Unified CM перейдите к меню . |
| 2 |
Выберите Добавить новый, чтобы создать новый сценарий нормализации SIP. |
| 3 |
Укажите название сценария, которое четко его идентифицирует, например "your_site_name_webex_edge_audio". |
| 4 |
Нажмите Импортировать файл, затем выберите сценарий Lua, экспортированный ранее. После импорта сценария Lua контент обновляется на основе сценария Lua. |
| 5 |
Для параметра Memory Threshold (Пороговое значение памяти) задайте значение |
| 6 |
Для параметра Lua Instruction Threshold (Пороговое значение для инструкций Lua) задайте |
| 7 |
Щелкните Сохранить. |
Дальнейшие действия
Примените этот сценарий нормализации SIP к магистрали, соединяющей Unified CM и Expressway-CCUBEExpressway-E.
(Необязательно) Настройка поддержки Early Offer для голосовых звонков и видеозвонков
Рекомендуется использовать поддержку Early Offer с аудио Edge, однако для аудио Edge это не является обязательным условием. Аудио Edge также поддерживает Delayed Offer.
Если в конфигурации службы администрирования Unified CM нет профиля SIP, создайте его, используя указанные ниже действия.
Если у вас есть существующий профиль SIP с поддержкой Early Offer, можно попробовать повторно его использовать для этой цели. Убедитесь, что он соответствует настройкам, указанным в этапах 4–6 этой процедуры.
| 1 |
В службе администрирования Unified CM перейдите к меню и выберите Поиск. |
| 2 |
Выберите Стандартный профиль SIP для Cisco VCS. |
| 3 |
Нажмите Копировать. |
| 4 |
Измените название для идентификации новой версии. Например, добавьте к названию фразу |
| 5 |
Снимите флажок в поле "Разрешить мультимедиа приложения iX". |
| 6 |
Для параметра Поддержка Early Offer для голосовых звонков и видеозвонков установите значение Best Effort (без добавления MTP). |
| 7 |
Сохраните профиль SIP. |
Создание профиля безопасности магистрали SIP
| 1 |
В службе администрирования Unified CM перейдите к разделу и выберите Добавить новый. |
| 2 |
Введите название профиля безопасности магистрали SIP. |
| 3 |
Для параметра Режим безопасности устройства установите значение Шифрование или Незащищенный (в зависимости от потребностей развертывания). |
| 4 |
Для параметра Входящий порт введите значение порта, которое не будет конфликтовать с другими записями. Не используйте порты 5060 и 5061. Используйте любой порт, который не приведет к конфликту, например порт 5070. |
| 5 |
Сохраните профиль. |
(Необязательно) Добавление поддержки кодека G.722
Аудио Edge поддерживает кодек G.722. Настройка кодека G.722 в Unified CM для работы с аудио Edge не требуется. Однако, поскольку для G.722 используется более низкое значение пропускной способности, чем для других кодеков, его настройка может способствовать улучшению качества обслуживания для вашего развертывания.
Webex поддерживает аудиокодеки G.722, G.711a и G.711μ. Однако в Webex не поддерживаются кодеки согласования во время вызова, например для мелодии удержания (MOH).
| 1 |
В службе администрирования Unified CM перейдите к меню . |
| 2 |
Для параметра Advertise G.722 Codec выберите Включено и сохраните изменение. |
| 3 |
Перейдите к меню и щелкните Добавить новый. |
| 4 |
Укажите название региона и сохраните изменение. |
| 5 |
Для параметра Список предпочтительных параметров аудиокодека выберите Потери на уровне заводских настроек по умолчанию. |
| 6 |
Для параметра Максимальная скорость передачи аудио выберите 64 Кбит/с (G.722, G.711). |
| 7 |
Сохраните внесенные изменения. |
Дальнейшие действия
Примените новый регион к пулу устройств для аудио Edge.
Создание новой магистрали между Unified CM и Expressway-CCUBEExpressway-E
Создайте новую магистраль для использования с аудио Edge. Не изменяйте существующую магистраль.
| 1 |
В службе администрирования Cisco Unified CM перейдите к разделу и выберите Добавить новую. |
| 2 |
Для параметра Тип магистрали выберите Магистраль SIP и нажмите Далее. |
| 3 |
Введите Название устройства. |
| 4 |
В разделе Destination (Назначение) введите Destination Address (Адрес назначения) и Destination Port (Порт назначения) для Expressway-CCUBEExpressway-E. Для незащищенных магистралей используйте порт 5060, а для защищенных – порт 5061. |
| 5 |
Настройте Профиль безопасности магистрали SIP для магистрали, созданной в задаче Создание профиля безопасности магистрали SIP. Между Unified CM и ExpresswayCUBE можно использовать только одну защищенную магистраль TLS. Подробности см. в статье Периодически происходит сбой вызовов назначения при использовании магистрали TLS (CSCus63305). Если существует другая магистраль TLS, необходимо настроить магистраль TCP с ExpresswayCUBE здесь. |
| 6 |
Настройте Профиль SIP, созданный в задаче (Необязательно) Настройка поддержки Early Offer для голосовых звонков и видеозвонков. |
| 7 |
Для параметра Способ передачи сигналов DTMF выберите RFC 2833. |
| 8 |
Для параметра Сценарий нормализации выберите сценарий нормализации, созданный в задаче Создание сценария нормализации SIP с помощью сценария Lua Webex. |
| 9 |
Сохраните магистраль. Для других настроек, таких как "Пулы устройств", "Списки групп ресурсов мультимедиа", "Местоположения", "Области поиска вызовов" и "Классификация вызовов" выберите соответствующие конфигурации для своего развертывания. Назначение конфигураций следует выполнять в соответствии с корпоративными политиками и службами. |
Создание группы маршрутов
| 1 |
В службе администрирования Cisco Unified CM перейдите к разделу . |
| 2 |
Нажмите кнопку Добавить. |
| 3 |
Введите название группы маршрутов. |
| 4 |
Для параметра Доступные устройства выберите созданную магистраль аудио Edge. |
| 5 |
Выберите Добавить в группу маршрутов. |
| 6 |
Сохраните группу маршрутов. |
Создание списка маршрутов
| 1 |
В службе администрирования Cisco Unified CM перейдите к разделу . |
| 2 |
Нажмите кнопку Добавить. |
| 3 |
Введите название списка маршрутов и добавьте его описание. |
| 4 |
Для параметра Группа Cisco Unified Communications Manager выберите значение, соответствующее вашей конфигурации, и сохраните внесенные изменения. |
| 5 |
В разделе Route List Member Information (Информация об участниках списка маршрутов) выберите Add Route Group (Добавить группу маршрутов), а затем выберите созданную вами группу маршрутов. |
| 6 |
Сохраните список маршрутов. |
Создание шаблонов маршрутов
Необходимо настроить номера телефона, сохраненные ранее. Пользователи звонят по этим номерам, чтобы начинать совещания Webex или присоединяться к ним.
В их перечень включены все возможные номера, которые подключены к аудио Edge. В зависимости от конфигурации, страны или региона может отсутствовать необходимость в создании шаблонов маршрутов для всех номеров.
Если номер телефона не будет настроен в шаблоне маршрута, маршрутизация вызовов по этому номеру будет выполняться через PSTN или сеть партнера CCA-SP.
| 1 |
В службе администрирования Cisco Unified CM перейдите к разделу и выберите Добавить новый. |
| 2 |
В поле Шаблон маршрута введите номер телефона, по которому пользователи будут звонить на совещания Webex. Отключите все коды отмены и префиксы, используемые для исходящих вызовов. Номер телефона отправляется в полном формате E.164 с плюсом в начале или без него. |
| 3 |
Для параметра Список маршрутов/шлюзов выберите список маршрутов, созданный в предыдущей задаче. |
| 4 |
Сохраните внесенные изменения. |
| 5 |
Повторите эти действия для всех остальных сохраненных ранее номеров телефона. |
Конфигурация Unified CM теперь маршрутизирует вызовы по выбранным номерам в Expressway-CCUBEExpressway-E.
Настройка алгоритма выполнения задач для Expressway-C
После настройки Unified CM необходимо настроить Expressway-C.
|
Этап |
Описание |
Раздел |
|---|---|---|
|
1 |
Создайте смежную зону в Unified CM для Expressway-C. |
Создание смежной зоны в Unified CM для Expressway-CExpressway-E |
|
2 |
Определите безопасную зону клиента обхода для Expressway-E на Expressway-C. |
Определение безопасной зоны клиента обхода в Expressway-E на Expressway-C |
|
3 |
Определите правила поиска в Expressway-C. |
Создание смежной зоны в Unified CM для Expressway-CExpressway-E
| 1 |
Войдите на страницу конфигурации Expressway-CExpressway-E и перейдите к меню (Зоны) и выберите Add New (Добавить новую). | ||||||||||
| 2 |
Введите название зоны. | ||||||||||
| 3 |
Для параметра Type (Тип) выберите Neighbor (Смежная). | ||||||||||
| 4 |
В разделе H.323 для параметра Mode (Режим) выберите Off (Выключено). | ||||||||||
| 5 |
В разделе SIP установите указанные ниже свойства.
| ||||||||||
| 6 |
В разделе Location (Местоположение) укажите информацию о подключении Unified CM. | ||||||||||
| 7 |
В разделе Дополнительно установите указанные ниже свойства.
| ||||||||||
| 8 |
Щелкните Create Zone (Создать зону). |
Определение безопасной зоны клиента обхода в Expressway-E на Expressway-C
| 1 |
Войдите на страницу конфигурации Expressway-C, перейдите к разделу и выберите Add New (Добавить новую). | ||||||||||
| 2 |
Введите название зоны. | ||||||||||
| 3 |
Для параметра Type выберите Traversal client. | ||||||||||
| 4 |
В разделе Connection Credentials введите имя пользователя и пароль, которые используются для подключения к серверу обхода. | ||||||||||
| 5 |
В разделе H.323 установите для параметра Режим значение Выкл. | ||||||||||
| 6 |
В разделе SIP установите указанные ниже свойства.
| ||||||||||
| 7 |
В разделе Location (Местоположение) введите IP-адрес Expressway-E. При наличии нескольких IP-адресов, укажите их все. | ||||||||||
| 8 |
Сохраните зону. |
Определение правил поиска в Expressway-C
| 1 |
Войдите на страницу конфигурации Expressway-C, перейдите в раздел и выберите New (Создать). | ||||||||||||||||
| 2 |
Введите название правила поиска и при необходимости назначьте его приоритет. | ||||||||||||||||
| 3 |
Установите указанные ниже свойства.
| ||||||||||||||||
| 4 |
Щелкните Создать правило поиска. |
Настройка алгоритма выполнения задач для Expressway-E
Если в развертывании используется Expressway версии X8.11 или более поздней версии, выполните указанные далее действия.
|
Этап |
Описание |
Раздел |
|---|---|---|
|
1 |
Определите безопасную зону сервера обхода в Expressway-E. |
|
|
2 |
Определите зону Webex в Expressway-E. |
|
|
3 |
Определите правила поиска в Expressway-E. |
|
|
4 |
Настройте Expressway-E для использования TLS версии 1.2. |
|
|
5 |
Настройте mTLS в Expressway-E. |
|
|
6 |
Обновите минимальное значение таймера сеанса для Expressway-E. |
Если в развертывании используется Expressway более ранней версии, чем X8.11, выполните указанные далее действия.
|
Этап |
Описание |
Раздел |
|---|---|---|
|
1 |
Определите безопасную зону сервера обхода в Expressway-E. |
|
|
2 |
Определите зоны DNS с помощью Mutual TLS (mTLS) в Expressway-E. |
|
|
3 |
Определите правила поиска в Expressway-E. |
|
|
4 |
Настройте Expressway-E для использования TLS версии 1.2. |
|
|
5 |
Настройте mTLS в Expressway-E. |
|
|
6 |
Обновите минимальное значение таймера сеанса для Expressway-E. |
Определение безопасной зоны сервера обхода в Expressway-E
| 1 |
Войдите на страницу конфигурации Expressway-E, перейдите к разделу и выберите New (Создать). | ||||||
| 2 |
Введите название зоны. | ||||||
| 3 |
Для параметра Type (Тип) выберите Traversal Server (Сервер обхода), а затем нажмите Create zone (Создать зону). | ||||||
| 4 |
Введите имя пользователя и пароль, настроенные в разделе Traversal Client Zone (Зона клиента обхода) Expressway-C. | ||||||
| 5 |
В разделе H.323 для параметра Mode (Режим) выберите Off (Выключено). | ||||||
| 6 |
В разделе SIP установите указанные ниже свойства.
| ||||||
| 7 |
Сохраните зону. |
Определение зоны Webex в Expressway-E
Если используется версия Expressway X8.11 или более поздняя, добавьте зону Webex в Expressway-E
| 1 |
Войдите на страницу конфигурации Expressway-E, перейдите к разделу и выберите New (Создать). |
| 2 |
Для параметра Type (Тип) выберите Webex. |
| 3 |
Щелкните Create zone (Создать зону). |
| 4 |
Найдите числовой идентификатор зоны для зоны Webex, выбрав зону из списка зон. Числовой идентификатор зоны отображается в адресной строке браузера (например "editzone?id=3"). |
| 5 |
Используя CLI администрирования и числовой идентификатор зоны, установите для зоны Webex использование конфигурации шифрования мультимедиа Принудительное шифрование. Например, если идентификатор зоны равен 3, используется эта команда: |
Определение зон DNS с помощью Mutual TLS в Expressway-E
При использовании версии Expressway, предшествующей X8.11, определите зоны DNS для использования Mutual TLS (mTLS).
При использовании своего Expressway-E для Webex для правительства необходимо включить mTLS.
| 1 |
Войдите на страницу конфигурации Expressway-E, перейдите к разделу и выберите Create Zone (Создать зону). |
| 2 |
Введите название зоны. |
| 3 |
Для параметра Type (Тип) выберите DNS. |
| 4 |
В разделе H.323 для параметра Mode (Режим) выберите Off (Выключено). |
| 5 |
Для параметра TLS verify mode (Режим проверки TLS) выберите On (Вкл.). |
| 6 |
Для параметра TLS verify subject name (Имя субъекта проверки TLS) введите значение |
| 7 |
Для параметра TLS verify inbound mapping (Сопоставление входящей проверки TLS) выберите On (Вкл.). |
| 8 |
Установите для параметра Media encryption mode значение Auto. |
| 9 |
Установите для параметра Media encryption mode (Режим шифрования мультимедиа) значение Force Encrypted (Принудительное шифрование). |
| 10 |
В меню Advanced (Дополнительно) укажите для параметра Zone profile (Профиль зоны) значение Custom (Пользовательский). |
| 11 |
Для параметра SIP parameter preservation (Сохранение параметров SIP) выберите On (Вкл.). Эта настройка указывает на то, что через Expressway-E передаются правильные параметры, настроенные сценарием Lua. |
| 12 |
Сохраните внесенные изменения. |
Определение правил поиска в Expressway-E
| 1 |
Войдите на страницу конфигурации Expressway-E, перейдите к разделу и выберите New (Создать). | ||||||||||||||||
| 2 |
Введите название правила поиска и при необходимости назначьте его приоритет. | ||||||||||||||||
| 3 |
Установите указанные ниже свойства.
| ||||||||||||||||
| 4 |
Щелкните Создать правило поиска. |
Настройка Expressway-E для TLS версии 1.2
Аудио Edge работает только с TLS версии 1.2.
| 1 |
Войдите на страницу конфигурации Expressway-E и перейдите к разделу . |
| 2 |
Для параметра SIP TLS ciphers введите следующий шифр: |
| 3 |
Для параметра SIP minimum TLS version выберите TLS v1.2. |
| 4 |
Сохраните внесенные изменения. |
Настройка Mutual TLS в Expressway-E
Убедитесь, что в Expressway-E используется mTLS.
При использовании своего Expressway-E для Webex для правительства необходимо включить mTLS.
| 1 |
Войдите на страницу конфигурации Expressway-E и перейдите к разделу . |
| 2 |
Для параметра Mutual TLS mode (Режим проверки TLS) выберите On (Включено). |
| 3 |
Для параметра Mutual TLS port (Порт Mutual TLS) установите значение |
| 4 |
Сохраните внесенные изменения. |
Обновление минимального значения таймера сеанса
Рекомендуется обновить минимальное значение таймера сеанса, поскольку для этой настройки в Webex и Unified CM установлены разные значения по умолчанию. Это изменение помогает избежать некоторых ошибок вызовов, которые будут поступать из вашей организации в облако Webex.
Ранее рекомендовалось изменить настройку в Unified CM, однако этот подход влияет на другие потоки SIP, которые не требуют более длительного периода.
| 1 |
Войдите на страницу конфигурации Expressway-E и перейдите к разделу . |
| 2 |
Прокрутите страницу до элемента Session refresh interval (seconds) (Интервал обновления сеанса в секундах) и задайте значение 14400. |
| 3 |
Сохраните внесенное изменение. |
Настройка алгоритма выполнения задач для конфигурации брандмауэра и сертификата
Чтобы включить аудио Edge, необходимо настроить в брандмауэрах соответствующие порты и подписанные сертификаты.
|
Этап |
Описание |
Раздел |
|---|---|---|
|
1 |
Откройте необходимые порты брандмауэра. |
|
|
2 |
Примените необходимые подписанные сертификаты. |
|
|
3 |
Добавление сертификатов корневых центров сертификации аудио Edge в Expressway-E |
Добавление сертификатов корневых центров сертификации аудио Edge в Expressway-E |
Необходимые порты брандмауэра
После завершения конфигураций Unified CM и ExpresswayCUBE необходимо открыть необходимые порты брандмауэра. Информацию о требованиях к сети и о портах, которые необходимо открыть, см. в этой статье (https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX264).
Сертификаты, подписанные доверенным центром сертификации
Для соединений Mutual TLS (mTLS) службой аудио Edge предусматривается использование в Expressway-E сертификатов, подписанных доверенными центрами сертификации. В этой статье перечислены центры сертификации, которым доверяет Cisco: https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX9000008850. Для аудио Edge сертификаты, приведенные в списке центров сертификации, считаются действительными, поэтому соединение разрешено.
При использовании своего Expressway-E для Webex для правительства необходимо включить mTLS.
Для соединений Mutual TLS (mTLS) службой аудио Edge предусматривается использование в CUBE сертификатов, подписанных доверенными центрами сертификации. Чтобы получить список доверенных центров сертификации Cisco, воспользуйтесь следующей ссылкой: https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX9000008850. Для аудио Edge сертификаты, приведенные в списке центров сертификации, считаются действительными, поэтому соединение разрешено.
Для развертываний "Webex для правительственных организаций" необходимо включить mTLS.
В CUBE уже настроено принятие сертификатов Webex. У них есть встроенная зона доверия центра сертификации (ЦС), в которой есть необходимый сертификат корневого центра сертификации QuoVadis.
Необходимо загрузить сертификат CUBE и цепочку сертификатов центра сертификации, приобретенную в центре сертификации. Перед загрузкой сертификата CUBE необходимо настроить точку доверия. Подробные сведения см. в разделе о настройке CUBE в статье Настройка и устранение неисправностей корпоративных сертификатов, подписанных ЦС (сторонние ЦС) для TLS SIP и SRTP между CUCM, IP-телефонами и CUBE по ссылке https://www.cisco.com/c/en/us/support/docs/unified-communications/unified-border-element/200614-Configure-and-Troubleshoot-Enterprise-CA.html.
При отправке сертификата аудио Edge во время подтверждения mTLS локальный шлюз CUBE проверяет его на соответствие сертификатам в пуле доверия. Чтобы обновить пакет пула доверия с помощью корневого ЦС Cisco, скачайте последнюю версию Cisco Trusted Core Root Bundle на веб-сайте http://www.cisco.com/security/pki/, используя эту команду:
чистый URL-адрес импорта пула доверия PKI <latest_bundle_url>Более подробные сведения об обновлении пула доверия см. в главе об управлении пулами доверия PKI в Руководстве по настройке инфраструктуры открытых ключей руководства Cisco IOS XE.
Добавление сертификатов корневых центров сертификации аудио Edge в Expressway-E
Для аудио Edge требуются сертификаты, подписанные ЦС Hydrant и QuoVadis. Если сертификаты этих ЦС уже загружены в конфигурацию Expressway-E, можно пропустить эту задачу.
В скором времени сертификат Hydrant SSL ICA G2 больше применяться не будет. Обновите Expressway, чтобы включить вместо этого сертификат IdenTrust.
Прежде чем начать
Вам потребуются файлы PEM сертификатов IdenTrust Commercial Root CA1 и QuoVadis Root CA2. Сертификаты этих ЦС можно получить на веб-сайтах компаний IdenTrust и QuoVadis.
| 1 |
Войдите на страницу конфигурации Expressway-E и перейдите к разделу . |
| 2 |
В разделе Upload выберите Browse и загрузите созданные вами файлы PEM. |
| 3 |
Щелкните Show CA certificate (Показать сертификат ЦС). |
Настройка обратного вызова
Настройка алгоритма выполнения задач для обратного вызова аудио Edge
Если на вашем веб-сайте используется Webex Calling, вместо этого можно использовать маршрутизацию внутри сети для обратного вызова. Если у вас нет Webex Calling, используйте этот метод. Не настраивайте обратный вызов обоими способами.
Прежде чем настроить обратный вызов аудио Edge, убедитесь в правильности настройки развертывания.
-
Примените указанные ниже настройки SRV DNS.
-
Записи SRV DNS для каждого целевого объекта Expressway-E должны указывать на порт 5062.
-
Подготовьте A-записи для сопоставления полных доменных имен (FQDN) в записях SRV.
-
-
В некоторых развертываниях могут использоваться одни и те же целевые объекты Expressway-E для вызовов между предприятиями и для обратного вызова аудио Edge. Если в развертывании повторно используются эти целевые объекты, используйте выделенный домен для записей SRV для целевых объектов Expressway-E аудио Edge. Не комбинируйте разные порты в одном наборе записей SRV.
-
Конфигурация Unified CM должна обеспечивать надлежащую маршрутизацию вызовов аудио Edge для пользователей в вашей сети и за ее пределами.
-
Примените указанные ниже настройки SRV DNS.
-
SRV DNS для каждого целевого объекта CUBE должны указывать на порт 5061.
-
Подготовьте A-записи для сопоставления полных доменных имен (FQDN) в записях SRV.
-
-
В некоторых развертываниях могут использоваться одни и те же целевые объекты CUBE для вызовов между предприятиями и для обратного вызова аудио Edge. Если в развертывании повторно используются эти целевые объекты, используйте выделенный домен для записей SRV для целевых объектов CUBE аудио Edge. Не комбинируйте разные порты в одном наборе записей SRV.
-
Конфигурация Unified CM должна обеспечивать надлежащую маршрутизацию вызовов аудио Edge для пользователей в вашей сети и за ее пределами.
Если настройка сети для обработки вызовов из Webex не будет выполнена надлежащим образом, аудио Edge при сбое будет переключаться в PSTN Webex или сеть партнера CCA-SP.
Настройка обратного вызова аудио Edge.
|
Этап |
Описание |
Раздел |
|---|---|---|
|
1 |
Настройте правило поиска в Expressway-C. | |
|
2 |
Настройте правило поиска в Expressway-E. | |
|
3 |
Настройте обратный вызов аудио Edge на своем портале (служба администрирования веб-сайта Webex или Control Hub). |
Применение настроек обратного вызова аудио Edge в службе администрирования веб-сайта Webex или Применение настроек обратного вызова аудио Edge в Control Hub |
|
4 |
(Необязательно) Включите обратный вызов на добавочные номера на своем портале. |
(Необязательно) Настройка алгоритма выполнения задач для обратного вызова на добавочный номер |
|
Этап |
Описание |
Раздел |
|---|---|---|
|
1 |
Настройте обратный вызов аудио Edge на своем портале (служба администрирования веб-сайта Webex или Control Hub). |
Применение настроек обратного вызова аудио Edge в службе администрирования веб-сайта Webex или Применение настроек обратного вызова аудио Edge в Control Hub |
|
2 |
(Необязательно) Включите обратный вызов на добавочные номера на своем портале. |
(Необязательно) Настройка алгоритма выполнения задач для обратного вызова на добавочный номер |
|
Этап |
Описание |
Раздел |
|---|---|---|
|
1 |
Настройте правило поиска в Expressway-E. | |
|
2 |
Настройте обратный вызов аудио Edge на своем портале (служба администрирования веб-сайта Webex или Control Hub). |
Применение настроек обратного вызова аудио Edge в службе администрирования веб-сайта Webex или Применение настроек обратного вызова аудио Edge в Control Hub |
|
3 |
(Необязательно) Включите обратный вызов на добавочные номера на своем портале. |
(Необязательно) Настройка алгоритма выполнения задач для обратного вызова на добавочный номер |
Маршрутизация вызовов для Expressway-C
Для работы службы аудио Edge в развертывании необходимо разрешить для номеров E.164 обход Expressway и маршрутизацию вызовов на основе вашей конфигурации. Это обеспечит надлежащую маршрутизацию вызовов для пользователей в вашей сети и за ее пределами.
| 1 |
Войдите на страницу конфигурации Expressway-C, перейдите в раздел и выберите New (Создать). | ||||||||||||||||||||||
| 2 |
Введите название правила и назначьте его приоритет при необходимости. | ||||||||||||||||||||||
| 3 |
Установите указанные ниже свойства.
| ||||||||||||||||||||||
| 4 |
Выберите Create search rule (Создать правило поиска). |
Маршрутизация вызовов для Expressway-E
Для работы службы аудио Edge в развертывании необходимо разрешить для номеров E.164 обход Expressway и маршрутизацию вызовов на основе вашей конфигурации. Это обеспечит надлежащую маршрутизацию вызовов для пользователей в вашей сети и за ее пределами.
| 1 |
Войдите на страницу конфигурации Expressway-E, перейдите к разделу и выберите New (Создать). | ||||||||||||||||||||||||
| 2 |
Введите название правила и назначьте его приоритет при необходимости. | ||||||||||||||||||||||||
| 3 |
Установите указанные ниже свойства.
| ||||||||||||||||||||||||
| 4 |
Выберите Create search rule (Создать правило поиска). |
Глобальные распределенные средства мультимедиа для выполнения обратного вызова
Аудио Edge использует глобально распределенные мультимедиа для всех обратных вызовов. Для достижения оптимальных возможностей подключения Webex выбирает ближайший узел мультимедиа к корпоративному пограничному устройству на основе SRV. Затем трафик передается из облака Webex на ближайшее корпоративное пограничное устройство для этого вызова. Такая маршрутизация сводит задержку к минимуму и сохраняет большую часть трафика в магистрали Webex и при отключенном Интернете.
Применение настроек обратного вызова аудио Edge в службе администрирования веб-сайта Webex
| 1 |
Войдите в службу администрирования веб-сайта Cisco Webex и перейдите к меню . |
| 2 |
В разделе Разрешенные номера обратного вызова аудио Edge выберите страну или регион , для которых необходимо применить настройки обратного вызова, и введите доменное имя для SRV DNS для ExpresswaySRV DNS для CUBE . Например, если ваша запись SRV DNS выглядит как |
| 3 |
Щелкните Добавить. После нажатия кнопки Добавить аудио Edge начинает автоматическое тестирование настроенного соединения SRV DNS и поиск ближайшего узла мультимедиа Webex для этой записи SRV. Прежде чем применить настройки убедитесь, что запись SRV DNS прошла тестирование соединения. Если Webex не сможет определить географическое местоположение добавленной записи SRV, будет выбран узел мультимедиа по умолчанию на основании местоположения вашего веб-сайта. Для поиска IP-адреса в Webex используется база данных MaxMind. В случае расхождений в местоположении для IP-адреса обратитесь в MaxMind, чтобы устранить эту проблему. |
| 4 |
Для отображения данных о проверке соединения щелкните индикатор состояния, чтобы открыть страницу Проверка назначения SIP. |
| 5 |
Завершив применение всех настроек обратного вызова, выберите Применить настройки. |
Применение настроек обратного вызова аудио Edge в Control Hub
| 1 |
В окне просмотра информации о клиенте на веб-сайте admin.webex.com перейдите в раздел Службы и в разделе Совещание выберите Веб-сайты. |
| 2 |
Выберите веб-сайт, для которого необходимо настроить аудио Edge, и нажмите Настройка веб-сайта. |
| 3 |
Нажмите . |
| 4 |
В разделе Разрешенные номера обратного вызова аудио Edge выберите страну или регион , для которых необходимо применить настройки обратного вызова, и введите доменное имя для SRV DNS для ExpresswaySRV DNS для CUBE . Например, если ваша запись SRV DNS выглядит как |
| 5 |
Щелкните Добавить. После нажатия кнопки Добавить аудио Edge начинает автоматическое тестирование настроенного соединения SRV DNS и поиск ближайшего узла мультимедиа Webex для этой записи SRV. Прежде чем применить настройки убедитесь, что запись SRV DNS прошла тестирование соединения. Если Webex не сможет определить географическое местоположение добавленной записи SRV, будет выбран узел мультимедиа по умолчанию на основании местоположения вашего веб-сайта. Для поиска IP-адреса в Webex используется база данных MaxMind. В случае расхождений в местоположении для IP-адреса обратитесь в MaxMind, чтобы устранить эту проблему. |
| 6 |
Для отображения данных о проверке соединения щелкните индикатор состояния, чтобы открыть страницу Проверка назначения SIP. |
| 7 |
Завершив применение всех настроек обратного вызова, выберите Применить настройки. |
Параметры маршрутизации обратного вызова аудио Edge
Если функция обратного вызова аудио Edge включена для одной или нескольких стран, служба Webex маршрутизирует вызовы через Интернет. При возникновении ошибок подключения к DNS, TCP или TLS, а также в случае сбоев вызова, сопровождающихся ошибками SIP 380 или 400–699, служба Webex по умолчанию повторит вызов через PSTN или сеть партнера CCA-SP.
См. статью Управление параметрами маршрутизации обратного вызова для аудио Edge, чтобы подробнее узнать об отключении для аудио Edge повторения неудавшихся вызовов через PSTN или сеть партнера CCA-SP.
(Необязательно) Настройка алгоритма выполнения задач для обратного вызова на добавочный номер
Обратный вызов на добавочный номер в аудио Edge доступен только на веб-сайтах версии WBS33 и последующих версий. Чтобы узнать номер используемой версии, см. статью Поиск номера версии Cisco Webex Meetings.
Обратный вызов на добавочный номер в аудио Edge позволяет пользователям присоединяться к совещаниям Webex с помощью функции Обратный вызов и внутреннего добавочного номера. Эта возможность доступна только в Webex Meetings и не работает в Webex Events, Webex Training и Webex Support.
Шаблоны поиска, созданные для функции обратного вызова аудио Edge с обратным вызовом на добавочный номер, можно использовать повторно.
Настройка обратного вызова аудио Edge.
|
Этап |
Описание |
Раздел |
|---|---|---|
|
1 |
Включите обратный вызов на добавочный номер на своем портале (служба администрирования веб-сайта Webex или Control Hub). |
Включение функции обратного вызова на добавочный номер в службе администрирования веб-сайта Webex или Включение обратного вызова на добавочные номера в Control Hub |
|
2 |
Включите функцию внутренних телеконференций с обратным вызовом. |
или Разрешение внутреннего обратного вызова для телеконференций Webex в Control Hub |
|
3 |
Укажите страны или регионы, в которые Webex может маршрутизировать обратные вызовы. |
Настройка разрешенных стран для функции обратного вызова в службе администрирования веб-сайта Webex или Настройка разрешенных стран для функции обратного вызова в Control Hub |
|
4 |
(Необязательно) Настройте безопасные профили аудио для Expressway- E. |
|
Этап |
Описание |
Раздел |
|---|---|---|
|
1 |
Включите обратный вызов на добавочный номер на своем портале (служба администрирования веб-сайта Webex или Control Hub). |
Включение функции обратного вызова на добавочный номер в службе администрирования веб-сайта Webex или Включение обратного вызова на добавочные номера в Control Hub |
|
2 |
Включите функцию внутренних телеконференций с обратным вызовом. |
или Разрешение внутреннего обратного вызова для телеконференций Webex в Control Hub |
|
3 |
Укажите страны или регионы, в которые Webex может маршрутизировать обратные вызовы. |
Настройка разрешенных стран для функции обратного вызова в службе администрирования веб-сайта Webex или Настройка разрешенных стран для функции обратного вызова в Control Hub |
|
4 |
(Необязательно) Настройте безопасные профили аудио для CUBE. |
|
Этап |
Описание |
Раздел |
|---|---|---|
|
1 |
Включите обратный вызов на добавочный номер на своем портале (служба администрирования веб-сайта Webex или Control Hub). |
Включение функции обратного вызова на добавочный номер в службе администрирования веб-сайта Webex или Включение обратного вызова на добавочные номера в Control Hub |
|
2 |
Включите функцию внутренних телеконференций с обратным вызовом. |
или Разрешение внутреннего обратного вызова для телеконференций Webex в Control Hub |
|
3 |
Укажите страны или регионы, в которые Webex может маршрутизировать обратные вызовы. |
Настройка разрешенных стран для функции обратного вызова в службе администрирования веб-сайта Webex или Настройка разрешенных стран для функции обратного вызова в Control Hub |
|
4 |
(Необязательно) Настройте безопасные профили аудио для Expressway- E. |
Включение функции обратного вызова на добавочный номер в службе администрирования веб-сайта Webex
На веб-сайтах Webex под управлением службы администрирования веб-сайта Webex или веб-сайтах, для которых выполнен процесс связывания веб-сайта, можно включить функцию обратного вызова на добавочный номер в службе администрирования веб-сайта Webex.
| 1 |
Войдите в службу администрирования веб-сайта Cisco Webex и перейдите к меню . |
| 2 |
В разделе Разрешенные номера обратного вызова аудио Edge выберите Добавочный номер в качестве страны или региона и введите SRV DNS для ExpresswaySRV DNS для CUBE. |
| 3 |
Щелкните Добавить. |
| 4 |
Выберите Применить настройки. После включения параметра обратного вызова на добавочный номер для применения настроек в базе данных потребуется 30 минут. |
Включение обратного вызова на добавочные номера в Control Hub
Если настройка и управление веб-сайтом Webex осуществляется в Control Hub, включите функцию обратного вызова на добавочные номера в Control Hub.
| 1 |
В окне просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите в раздел Службы и в разделе Совещание выберите Веб-сайты. |
| 2 |
Выберите веб-сайт, для которого необходимо настроить аудио Edge, и нажмите Настройка веб-сайта. |
| 3 |
Выберите |
| 4 |
В разделе Разрешенные номера обратного вызова аудио Edge выберите Добавочный номер в качестве страны или региона и введите SRV DNS для ExpresswaySRV DNS для CUBE. |
| 5 |
Щелкните Добавить. |
| 6 |
Выберите Применить настройки. После включения параметра обратного вызова на добавочный номер для применения настроек в базе данных потребуется 30 минут. |
Разрешение внутреннего обратного вызова для телеконференций Webex в Control Hub
Эти настройки доступны только для клиентов аудио с подключением к облаку от поставщика услуг, корпоративного аудио с подключением к облаку и аудио Edge и применимы только к Webex Meetings.
Также можно включить параметр, который дает участникам совещания возможность принимать вызов по внутреннему номеру телефона в рамках одного и того же корпоративного веб-сайта, если это предусмотрено для вашего веб-сайта. Кроме этого можно редактировать метку, которая будет отображаться в диалоговом окне аудиоконференции после присоединения к ней новых участников.
| 1 |
В окне просмотра информации о клиенте на https://admin.webex.com перейдите в раздел Services (Службы) и в разделе Meeting (Совещание) выберите Sites (Веб-сайты). |
| 2 |
Выберите веб-сайт Webex, для которого необходимо внести изменения, и щелкните Настройка веб-сайта. |
| 3 |
В разделе Общие настройки установите флажок в поле Включить внутренние телеконференции с обратным вызовом. |
| 4 |
В поле Метка функции внутреннего обратного вызова введите описательное название или словосочетание для определения параметра внутреннего обратного вызова. |
| 5 |
Щелкните Обновить. |
Разрешение внутреннего обратного вызова для телеконференций Webex в службе администрирования веб-сайта Webex
Эти настройки доступны только для клиентов аудио с подключением к облаку от поставщика услуг, корпоративного аудио с подключением к облаку и аудио Edge и применимы только к Webex Meetings.
Также можно включить параметр, который дает участникам совещания возможность принимать вызов по внутреннему номеру телефона в рамках одного и того же корпоративного веб-сайта, если это предусмотрено для вашего веб-сайта. Кроме этого можно редактировать метку, которая будет отображаться в диалоговом окне аудиоконференции после присоединения к ней новых участников.
| 1 |
Войдите в службу администрирования веб-сайта Webex и перейдите к меню . |
| 2 |
Прокрутите страницу до раздела Параметры веб-сайта и установите флажок в поле Включить внутренние телеконференции с обратным вызовом. |
| 3 |
В поле Метка функции внутреннего обратного вызова введите описательное название или словосочетание для определения параметра внутреннего обратного вызова. |
| 4 |
Щелкните Обновить. |
Настройка разрешенных стран для функции обратного вызова в службе администрирования веб-сайта Webex
При управлении веб-сайтами Webex в службе администрирования веб-сайта Webex или если выполнен процесс связывания веб-сайта, используйте приведенные ниже действия, чтобы указать страны или регионы, в которые Webex может маршрутизировать обратные вызовы.
| 1 |
Войдите в службу администрирования веб-сайта Cisco Webex и перейдите к меню . |
| 2 |
В разделе Страны с функцией обратного вызова, разрешенные Webex установите или снимите флажок рядом со страной или регионом, которые необходимо включить или отключить. Для обратного вызова необходимо указать по крайней мере одну страну или регион. |
| 3 |
По завершении внесения изменений сохраните изменения. Распространение изменений в клиенте может занять до 30 минут. |
Настройка разрешенных стран для функции обратного вызова в Control Hub
Если управление веб-сайтом Webex осуществляется в Control Hub, чтобы указать, для каких стран или регионов возможна маршрутизация обратного вызова в Webex, выполните приведенные ниже действия.
| 1 |
В окне просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите в раздел Службы и в разделе Совещание выберите Веб-сайты. |
| 2 |
Выберите веб-сайт, для которого необходимо настроить аудио Edge, и нажмите Настройка веб-сайта. |
| 3 |
Нажмите . |
| 4 |
В разделе Страны с функцией обратного вызова, разрешенные Webex установите или снимите флажок рядом со страной или регионом, которые необходимо включить или отключить. Для обратного вызова необходимо указать по крайней мере одну страну или регион. |
| 5 |
По завершении внесения изменений сохраните изменения. Распространение изменений в клиенте может занять до 30 минут. |
(Необязательно) Безопасные профили аудио для Expressway-E
Рекомендуется настроить обратный вызов на добавочный номер для аудио Edge, чтобы принимать вызовы, которые поступают только с вашего веб-сайта Webex. Если участники используют функцию обратного вызова для присоединения к совещаниям с веб-сайтов Webex, для которых не предусмотрено использование этой функции, Expressway-E отклонит эти вызовы.
Чтобы настроить безопасный профиль аудио, скачайте или скопируйте файл XML политики вызовов (CPL) из службы администрирования веб-сайта или Control Hub. Затем загрузите файл в кластеры Expressway-E.
Для возможности настройки безопасного профиля аудио на веб-сайте Webex должна быть установлена версия 40.8.0 или более новая.
Если у вас уже есть существующий файл XML CPL с правилами приема и отклонения вызовов, необходимо объединить файл XML CPL из службы администрирования веб-сайта или Control Hub с существующим файлом.
Если эти два файла не будут объединены, исходный файл XML CPL будет перезаписан новым файлом XML CPL. Обязательно объедините два файла.
При объединении файлов XML CPL разместите правила отклонения вызовов в верхней части списка, а в нижней – правила приема вызовов.
При приеме вызовов с нескольких веб-сайтов Webex объедините блок вместе с UUID веб-сайта. Например, в блоке кода ниже показано, как выглядит файл XML CPL для UUID этих трех веб-сайтов.
-
x-cisco-site-uuid=9ca12345678e321be0123456e00ab789
-
x-cisco-site-uuid=9ca87654321e123be6543210e00ab987
-
x-cisco-site-uuid=9ca11223344e121be5566777e00ab555
<cpl xmlns=”urn:ietf:params:xml:ns:cpl” xmlns:taa=http://www.tandberg.net/cpl-extensions xmlns:xsi=http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance xsi:schemaLocation=”urn:ietf:params:xml:ns:cpl cpl.xsd”> <taa:routed> <taa:rule-switch> <taa:rule-switch> <taa:rule originating-zone=”Webex Zone” destination=”.*;x-cisco-site-uuid=9ca12345678e321be0123456e00ab789;.*”> <proxy/> </taa:rule> <taa:rule originating-zone=”Webex Zone” destination=”.*;x-cisco-site-uuid=9ca11223344e121be5566777e00ab555;.*”> <proxy/> </taa:rule> <taa:rule originating-zone=”Webex Zone” destination=”.*;x-cisco-webex-service=audio”> <reject status =”403” reason=”Unknown Webex Site”/> </taa:rule> </taa:rule> </taa:rule> </taa:rule> Загрузка файла XML CPL в Expressway-E
| 1 |
Экспорт или копирование файла XML CPL веб-сайта Webex.
|
| 2 |
В разделе Edge клиента аудио Edge щелкните Безопасное (Edge). |
| 3 |
В разделе Expressway-E щелкните Экспорт или Копировать. Если у вас несколько веб-сайтов Webex, которые проходят через один Expressway-E, повторите шаги 1–3 для каждого веб-сайта Webex. Для каждого дополнительного веб-сайта Webex скопируйте блок |
| 4 |
Войдите на страницу конфигурации Expressway-E, перейдите к меню . |
| 5 |
В области Выберите новый файл политики вызовов нажмите Выбрать файл и загрузите файл XML CPL. |
| 6 |
Щелкните Показать файл политики вызовов, чтобы проверить загруженный файл. |
Настройка алгоритма выполнения задач для маршрутизации в сети Webex Calling для обратного вызова
Если на вашем веб-сайте используется Webex Calling, для обратного вызова можно использовать маршрутизацию внутри сети. Если у вас нет Webex Calling, используйте метод обратного вызова аудио Edge. Не настраивайте обратный вызов обоими способами.
|
Этап |
Описание |
Раздел |
|---|---|---|
|
1 |
Настройте обратный вызов маршрутизации в сети Webex Calling на своем портале (служба администрирования веб-сайта Webex или Control Hub). |
или Настройка маршрутизации в сети Webex Calling для обратного вызова в Control Hub |
|
2 |
(Необязательно) Включите обратный вызов на добавочные номера на своем портале. |
(Необязательно) Настройка алгоритма выполнения задач для обратного вызова на добавочный номер |
Настройка маршрутизации в сети Webex Calling для обратного вызова в службе администрирования веб-сайта Webex
Перед началом работы
Можно указать страны или регионы, в которые Webex может маршрутизировать обратные вызовы. Для нас с этой функцией необходимо управлять веб-сайтами Webex в службе администрирования веб-сайта Webex или выполнить процесс связывания веб-сайта . Если при присоединении к совещанию пользователь выбирает параметр Обратный вызов или параметр обратного вызова, Webex Meetings сначала пытается маршрутизировать вызов непосредственно в Webex Calling. Если введенный пользователем номер не является зарегистрированным номером в Webex Calling, вызов возвращается и маршрутизируется через PSTN в обычном режиме обратного вызова.
| 1 |
Войдите в службу администрирования веб-сайта Cisco Webex и перейдите к меню . |
| 2 |
В разделе Разрешенные номера обратного вызова аудио Edge установите флажки, чтобы включить или отключить страну или регион. Включите функцию обратного вызова хотя бы одну страну или регион. |
| 3 |
В раскрывающемся списке Страна или регион выберите страну для маршрутизации вызовов в сети. |
| 4 |
В раскрывающемся списке Маршрутизация вызовов выберите Маршрутизация в сети Webex Calling.
|
| 5 |
Щелкните Добавить. В зависимости от ваших требований повторите шаг для "Расширение" или других стран. Рекомендуется использовать маршрутизацию в сети Webex Calling для всех доступных стран в списке Страна/регион . |
| 6 |
После добавления всех настроек обратного вызова выберите Применить настройки . Распространение изменений в клиенте может занять до 30 минут. |
Настройка маршрутизации в сети Webex Calling для обратного вызова в Control Hub
Прежде чем начать
Предварительные условия
-
Webex Calling лицензий и Webex Calling PSTN номера
-
Webex Meetings лицензий
Если управление веб-сайтами Webex осуществляется в Control Hub, можно указать страны или регионы, в которые может маршрутизировать обратные вызовы с помощью Webex. При использовании настроенных международных добавочных номеров при присоединении к совещанию пользователь выбирает параметр Обратный вызов или параметр обратного вызова, Webex Meetings сначала попытается маршрутизировать вызов непосредственно в Webex Calling. Если введенный пользователем номер не является зарегистрированным номером в Webex Calling, вызов возвращается и маршрутизируется через PSTN в обычном режиме обратного вызова.
| 1 |
В окне просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите в раздел Службы и в разделе Совещание выберите Веб-сайты. |
| 2 |
Выберите веб-сайт, для которого необходимо настроить маршрутизацию в сети Webex Calling, и нажмите Настройка веб-сайта. |
| 3 |
Нажмите . |
| 4 |
В разделе маршрутизации в сети Webex Calling установите флажки, чтобы включить или отключить страну или регион. Включите функцию обратного вызова хотя бы одну страну или регион. |
| 5 |
В раскрывающемся списке Страна или регион выберите страну для маршрутизации вызовов через сеть. |
| 6 |
В раскрывающемся списке Маршрутизация вызовов выберите Маршрутизация в сети Webex Calling.
|
| 7 |
Щелкните Добавить. В зависимости от ваших требований повторите шаг для "Расширение" или других стран. Рекомендуется использовать маршрутизацию в сети Webex Calling для всех доступных стран в списке Страна/регион . |
| 8 |
После добавления всех настроек обратного вызова выберите Применить настройки . Распространение изменений в клиенте может занять до 30 минут. |
Дальнейшие действия
Клиент может получить обратный вызов на устройстве Webex Calling, выбрав параметр Обратный вызов в настройках аудиосоединения совещания и введя номер PSTN Webex Calling.
Партнеры CCA и аудио Edge
Аудио Edge подходит для всех партнеров CCA. Конфигурации одинаковы. Основное отличие заключается в том, что в развертывании используется сеть партнера CCA, а не сеть PSTN Webex. В записи подробностей вызова (CDR) CCA отражены все вызовы клиентов, которые подключаются к совещанию, используя аудио Edge. Более подробную информацию CDR CCA см. в этом проектном документе.
После того как партнер CCA отправит заказ на аудио Edge, он сможет настроить аудио Edge самостоятельно или же это может сделать администратор клиента.
Настройка языка подсказок интерактивного голосового ответа (IVR) для звонков на номер системы
Подсказки IVR для вызовов, которые перенаправляются через аудио Edge с помощью номеров телефона системы от партнера CCA, по умолчанию воспроизводятся на английском языке. Чтобы настроить на веб-сайте Webex с аудио Edge использование системы IVR на другом языке, предоставьте своему клиенту обновленный сценарий LUA, в котором идентифицированы номера телефона системы для каждого языка.
Чтобы обновить язык в сценарии LUA, необходимо настроить тег региональных параметров. Дополнительную информацию о теге региональных параметров см. в этой статье: https://help.webex.com/article/4zjt9m
После обновления сценария LUA отправьте его клиенту. Затем клиент должен обновить сценарий LUA в Unified CM.
Настройка языка IVR по умолчанию для номеров телефона системы CCA
Можно обновить подсказку IVR для веб-сайтов Webex с аудио Edge, чтобы включить возможность воспроизведения на языке, отличном от английского. В этой задаче описана процедура изменения языка IVR по умолчанию с английского на другой язык для всех номеров телефона системы CCA.
-
Используйте эту статью для справки относительно того, какие теги региональных параметров можно добавить.
-
Добавьте все теги региональных параметров перед
x-cisco-site-uuid.
Прежде чем начать
Скачайте сценарий LUA в службе администрирования веб-сайта, Control Hub или на портале CCA.
| 1 |
Откройте сценарий Lua в текстовом редакторе. |
| 2 |
Прокрутите страницу до раздела Update Request URI with Edge Audio URL and site uuid (Обновление URI запроса с помощью URL-адреса аудио Edge и UUID веб-сайта) и выберите один из предложенных ниже вариантов.
|
| 3 |
Сохраните сценарий Lua и отправьте его клиенту для загрузки в Unified CM. |
