סקירה כללית של אודיו Webex Edge

Edge Audio הוא פתרון שמע שבו שיחות שמקורן בתוך הארגון עוברות דרך רשת החברה שלך, דרך האינטרנטואל הענן.באופן דומה, שיחות שמתחילות מ- Webex במהלך מסלול פגישה דרך האינטרנט כדי למנף את ניתוב השמע המקומי שלך.

עבודה ברשת לדוגמה עם שמע Edge

הדיאגרמה שלעיל מציגה תרחיש חיוג נכנס טיפוסי.הטלפונים הסגולים מייצגים משתמשי חיוג נכנס שמתקשרים למספרים המוגדרים באמצעות שמע Edge.כל המשתמשים ברשת המחייגים מספרים שהוגדרו באמצעות Edge Audio מקבלים את נתיב השיחה שלהם לתוך CM מאוחד, דרך הכבישים המהירים ולתוך ענן Webex.

הטלפון הכתום מייצג משתמש בארגון שלך שמחייג לפגישה באמצעות מספר שאינו מנתב דרך שמע Edge.מאחר שהמשתמש מחייג מספר לא מוגדר, השיחה מנותבת דרך בקר גבול ההפעלה, דרך רשת השותפים PSTN או CCA-SP ולתוך ענן Webex.

הטלפון האפור מייצג משתמש מחוץ לרשת.משתמשים מחוץ לרשת שמחייגים לפגישות Webex אינם מנתבים דרך שמע Edge.השיחות שלהם מנותבות דרך רשת השותפים PSTN או CCA-SP ולתוך ענן Webex.

רשת שיחות חוזרות עם שמע Edge

הדיאגרמה שלעיל מציגה תרחיש שיחה חוזרת טיפוסי.הטלפונים הירוקים מייצגים משתמשי התקשרות חוזרת ברשת שלך שיכולים לגרום לשיחות לנתב אליהם.

הטלפון האפור מייצג משתמש מחוץ לרשת.אם משתמש מחוץ לרשת מחבר את השמע שלו עם אפשרות השיחה החוזרת, השיחה מנתבת מ- Webex דרך רשת השותפים PSTN או CCA-SP.

מדריך זה מסביר כיצד להגדיר את רכיבי הרשת עבור Edge Audio.הוא מכסה קביעת תצורה עבור שיחות הנכנסות לענן Webex מהארגון שלך (חיוג נכנס) וטיפול בשיחות חוזרות המופעלות מ- Webex.

כדי להגדיר את Edge Audio, אתה זקוק למידע החיוג הנכנס הדרוש מניהול האתרים של Cisco Webex או ממרכז הבקרה של Cisco Webex, כגון מספרי חיוג נכנס וסקריפט הנורמליזציה של לואה.אתה משתמש במידע זה כדי להגדיר את מספרי החיוג הנכנס שבהם משתמשים משתמשים כדי לחייג לשירותי Webex שלהם.


Edge Audio תומך בתהליך קישור האתר המתואר במאמרזה.

שיקולי העברה עבור אתרי Webex עם שמע קצה

אם אתה מעביר אתר Webex, בצע תמיד את הפעולות הבאות:

  • צור סקריפט לואה חדש.לאחר מכן, החלף את סקריפט Lua הישן בחדש בכל מקום שבו אתה משתמש בו בתצורת Edge Audio.


    לעולם אל תעשה שימוש חוזר בסקריפטים של Lua אם אתה מזיז אתרי Webex.

  • שמור את כל המדינות, ההרחבות ו - Expressway DNS SRVs מהגדרות שמע לפני שתמחק את האתר הישן.

סקריפט לואה עם אודיו קצה

Edge Audio הוא שירות גלובלי.כדי לנתב שיחות באמצעות מספרי Webex לענן Webex, עליך לציין כללי ניתוב שיחות ב- CM מאוחד.באפשרותך גם להגדיר מספרי חיוג נכנס מותאמים אישית כדי לנתב שיחות עבור קוד חיוג מדינה מסוים וסוג אגרה ל- Webex באמצעות שמע Edge.מספרי חיוג נכנס מותאמים אישית חייבים להיות נגישים דרך ה-PSTN ואינם נתמכים עבור לקוחות ספק שירותי שמע מחוברים בענן (CCA-SP).

אתה גם צריך סקריפט נורמליזציה לואה כדי ליצור את תא המטען ב- CM מאוחד ולשמור על ניתוב תקין.באפשרותך לגשת לקובץ ה- Script של Lua ולכל מספרי הטלפון (המספרים המותאמים אישית שלך ולכל המספרים שבבעלות Webex שאתה מתיר) מניהול האתר של Webex או ממרכז הבקרה.

סקריפט לואה מבצע את תרגומי השיחות הבאים:

  • הוא מעדכן את החלק המארח של ה- URI של הבקשה כך שהכביש המהיר יוכל לנתב שיחות לשמע הקצה.

  • הוא מצרף את x-cisco-site-uuid פרמטר ל- URI של הבקשה המפנה לאתר Webex.

  • הוא מעדכן את ה- SIP To חלק משתמש כותרת עליונה שעיבוד שמע קצה דורש.

שיקולי מספר חיוג נכנס מותאם אישית

באפשרותך להוסיף מספרי חיוג נכנס מותאמים אישית שניתן לגשת אליהם מהארגון שלך וגם מ- PSTN.מתקשרים בתוך הארגון שלך יכולים להשתמש במספר ישירות דרך נתיב Edge Audio שלך. עבור פריסה עם Expressway-C ו- Expressway-E, הנתיב עובר ל- Unified CM, דרך הכבישים המהירים ולענן Webex.

איור 1. נתיבי שיחה עם מספר חיוג נכנס מותאם אישית הזמין ב- PSTN
נתיב שיחה מותאם אישית של מספר חיוג נכנס

כאשר אתה הופך מספר מותאם אישית לנגיש מ- PSTN, מתקשר מחוץ לרשת יכול להשתמש במספר דרך PSTN לנתיב שמע הקצה שלך. הנתיב עובר מבקר גבול ההפעלה לתוך CM מאוחד, דרך הכבישים המהירים, לתוך ענן Webex.

אם המספר המותאם אישית שלך זמין רק בתוך הארגון שלך, מתקשרים מחוץ לרשת לא יוכלו להשתמש בו כדי להתקשר לשמע Webex בכל נתיב שיחה.

באפשרותך להפוך עד 100 מספרי חיוג נכנס מותאמים אישית לזמינים עבור האתר שלך.מספר מותאם אישית חייב להיות ייחודי לאתר Webex אחד.אם הפריסה שלך כוללת מספר אתרי Webex, לא תוכל להשתמש באותו מספר מותאם אישית ביותר מאתר Webex אחד.

כל מספר מוגדר משפיע על מספר ההוראות ועל השימוש בזיכרון של סקריפט הנורמליזציה של SIP (Lua) ב- CM מאוחד.ברירות המחדל עבור הסקריפט הן 1000 הוראות וסף ננורי של 50 קילובייט.בעת הגדרת שמע קצה, הגדל את סף ההוראות של לואה ב- CM מאוחד ל- 3000 הוראות ואת סף הזיכרון ל- 200 קילו-בתים.

הגדרת זרימת משימות עבור כניסת שמע Edge

שלב

תיאור

מקטע

1

קבל את מספרי dail-in וסקריפט לואה עבור הפריסה.

קביעת תצורה של הגדרות חיוג נכנס וייצוא קובץ Script של Lua מניהול אתר Webex

או

קביעת תצורה של הגדרות חיוג נכנס וייצוא קובץ ה- Script של Lua ממרכז הבקרה

2

הגדר את ה- CM המאוחד שלך.

הגדרת זרימת משימה עבור תצורת CM מאוחדת

3

הגדר את הכביש המהיר שלך-C.

הגדרת זרימת משימות עבור כביש מהיר-C

4

הגדרת הכביש המהיר

הגדרת זרימת משימות עבור כביש מהיר-E

דיאגרמה זו מספקת תצוגה מפורטת יותר של זרימת המשימה.משימות אלה מוסברות בהמשך מדריך זה.

זרימת משימת הפריסה של הכביש המהיר C ו- E

קביעת תצורה של הגדרות חיוג נכנס וייצוא קובץ Script של Lua מניהול אתר Webex

אם אתה מנהל את אתרי Webex שלך ב'ניהול אתר Webex', או אם השלמת את תהליךקישור האתר, בצע שלבים אלה.קבע את תצורת הגדרות החיוג הנכנס, אסוף את הרשימה המלאה של מספרי החיוג הנכנס וייצא עותק של סקריפט Lua.


אם תשנה את מספר הכניסה המותר של Webex או מספר התקשרות מותאם אישית, עדכן את קובץ ה- Script של לואה ב- CM מאוחד.

1

היכנס אל ניהול אתר Webex ועבור אל קביעת תצורה > הגדרות אתר נפוצות > הגדרות שמע.

2

במקטע מספרי התקשרות מותרים, בחר את מספרי ההתקשרות הכלליים שסופקו על-ידי Webex שבהם מארחים ומשתתפים יכולים להתקשר לפגישה.

  1. בטל את סימון התיבה כדי להשבית כל מספר חיוג נכנס כללי או שיחת חינם שאינך מעוניין שמארחים ומשתתפים ישתמשו בו.

  2. לאחר שתסיים לבצע שינויים, לחץ על שמור.

3

במקטע מספרי התקשרות כלליים מותאמים אישית של Edge Audio, הוסף מספרי חיוג נכנס מותאמים אישית אם יש לך אותם.אלה הם מספרים שבבעלות הארגון שלך, שבהם מתקשרים יכולים להשתמש כדי להתקשר ממדינה או אזור ספציפיים.


 

באפשרותך להוסיף עד 100 מספרים מותאמים אישית.כל מספר מותאם אישית חייב להיות ייחודי לאתר Webex יחיד.

  1. בחר את המדינה או האזור ואת סוג האגרה מהתפריטים הנפתחים.

  2. הזן את הספרות של המספר שאחרי קידומת המדינה או האזור.ניתן גם להזין סוגריים מרובעים, מקפים או נקודות כדי לשנות את אופן התצוגה של המספר.ניתן להזין עד 32 ספרות.

  3. לחלופין, שנה או החלף את תווית הטלפון שנוצרה באופן אוטומטי.

  4. לחץ על שמור כדי להוסיף את הערך לרשימת מספרי ההתקשרות.

4

לאחר שתסיים להוסיף מספרים, לחץ על תצוגה מקדימה כדי לראות את כל מספרי השיחות המותרות שלך.רשום לעצמך את כל מספרי הטלפון בקובץ נפרד.


 

אתה זקוק למספרים אלה עבור תצורות תבנית המסלול שהגדרת ב- Unified CM.

5

לחץ על צור סקריפטלואה ולאחר מכן בחר ייצוא.

סקריפט Lua נשמר במחשב בתבנית .lua.

6

במקטע מספרי התקשרות כלליים המוגדרים כברירת מחדל באתר, בחר עד שני מספרי חיוג נכנס שישמשו כברירת מחדל כללית עבור האתר שלך.

  1. סמן את תיבת הסימון הקצה מספרי התקשרות המוגדרים כברירת מחדל.

  2. בחר אפשרות התקשרות מהרשימה מימין ולחץ על הוסף >.

    באפשרותך להזמין את מספרי השיחות המוגדרים כברירת מחדל באמצעות הלחצנים הזז למעלה והזז למטה .


     

    אם השבתת את מספר האגרה המוגדר כברירת מחדל של Webex במקטע מספרי התקשרות מותרים, בחר באפשרות אגרה אחת לפחות במקטע זה.

  3. לחץ על שמור.


     

    הפצת השינויים ללקוח עשויה להימשך עד 30 דקות.

7

במקטע הודעות , החלט אם Webex יודיע למארחים שהושפעו בעת השבתה או מחיקה של מספר שהמארחים משתמשים בו כברירת המחדל שלהם.

כאשר היא מסומנת, Webex שולחת דוא"ל למארחים שהושפעו תוך 24 שעות כדי להודיע להם לעדכן פגישות קיימות וכל העדפות ברירת מחדל המשתמשות במספר הניתן לחיוג או במספר שנמחק.

מה הלאה?

שינויים נכנסים לתוקף בצד Webex ברגע שאתה שומר אותם.עם זאת, עליך להחיל את סקריפט Lua המעודכן על ה- CM המאוחד שלך כדי לעדכן את ניתוב השיחות שלך.

קביעת תצורה של הגדרות חיוג נכנס וייצוא קובץ ה- Script של Lua ממרכז הבקרה

אם אתה מנהל את אתרי Webex שלך ב-Control Hub, בצע שלבים אלה.קבע את תצורת הגדרות החיוג הנכנס, אסוף את הרשימה המלאה של מספרי החיוג הנכנס וייצא עותק של סקריפט Lua.


אם תשנה את מספר הכניסה המותר של Webex או מספר התקשרות מותאם אישית, עדכן את קובץ ה- Script של לואה ב- CM מאוחד.

1

מתצוגת הלקוח ב https://admin.webex.com- , עבור אל שירותים ותחת פגישה בחר אתרים.

2

בחר את האתר שברצונך להגדיר באמצעות Edge Audio, ובחר הגדר אתר.

3

בחר הגדרות נפוצות > הגדרות שמע.

4

במקטע מספרי התקשרות מותרים, בחר את מספרי ההתקשרות הכלליים שסופקו על-ידי Webex שבהם מארחים ומשתתפים יכולים להתקשר לפגישה.

  1. בטל את סימון התיבה כדי להשבית כל מספר חיוג נכנס כללי או שיחת חינם שאינך מעוניין שמארחים ומשתתפים ישתמשו בו.

  2. לאחר שתסיים לבצע שינויים, לחץ על שמור.

5

במקטע מספרי התקשרות כלליים מותאמים אישית של Edge Audio, הוסף מספרי חיוג נכנס מותאמים אישית אם יש לך אותם.אלה הם מספרים שבבעלות הארגון שלך, שבהם מתקשרים יכולים להשתמש כדי להתקשר ממדינה או אזור ספציפיים.


 

באפשרותך להוסיף עד 100 מספרים מותאמים אישית.כל מספר מותאם אישית חייב להיות ייחודי לאתר Webex יחיד.

  1. בחר את המדינה או האזור ואת סוג האגרה מהתפריטים הנפתחים.

  2. הזן את הספרות של המספר שאחרי קידומת המדינה או האזור.ניתן גם להזין סוגריים מרובעים, מקפים או נקודות כדי לשנות את אופן התצוגה של המספר.ניתן להזין עד 32 ספרות.

  3. לחלופין, שנה או החלף את תווית הטלפון שנוצרה באופן אוטומטי.

  4. לחץ על שמור כדי להוסיף את הערך לרשימת מספרי ההתקשרות.

6

לאחר שתסיים להוסיף מספרים, לחץ על תצוגה מקדימה כדי לראות את כל מספרי השיחות המותרות שלך.רשום לעצמך את כל מספרי הטלפון בקובץ נפרד.


 

אתה זקוק למספרים אלה עבור תצורות תבנית המסלול שהגדרת ב- Unified CM.

7

לחץ על צור סקריפטלואה ולאחר מכן בחר ייצוא.

סקריפט Lua נשמר במחשב בתבנית .lua.

8

במקטע מספרי התקשרות כלליים המוגדרים כברירת מחדל באתר, בחר עד שני מספרי חיוג נכנס שישמשו כברירת מחדל כללית עבור האתר שלך.

  1. סמן את תיבת הסימון הקצה מספרי התקשרות המוגדרים כברירת מחדל.

  2. בחר אפשרות התקשרות מהרשימה מימין ולחץ על הוסף >.

    באפשרותך להזמין את מספרי השיחות המוגדרים כברירת מחדל באמצעות הלחצנים הזז למעלה והזז למטה .


     

    אם השבתת את מספר האגרה המוגדר כברירת מחדל של Webex במקטע מספרי התקשרות מותרים, בחר באפשרות אגרה אחת לפחות במקטע זה.

  3. לחץ על שמור.


     

    הפצת השינויים ללקוח עשויה להימשך עד 30 דקות.

9

במקטע הודעות , החלט אם Webex יודיע למארחים שהושפעו בעת השבתה או מחיקה של מספר שהמארחים משתמשים בו כברירת המחדל שלהם.

כאשר היא מסומנת, Webex שולחת דוא"ל למארחים שהושפעו תוך 24 שעות כדי להודיע להם לעדכן פגישות קיימות וכל העדפות ברירת מחדל המשתמשות במספר הניתן לחיוג או במספר שנמחק.

מה הלאה?

שינויים נכנסים לתוקף בצד Webex ברגע שאתה שומר אותם.עם זאת, עליך להחיל את סקריפט Lua המעודכן על ה- CM המאוחד שלך כדי לעדכן את ניתוב השיחות שלך.

הגדרת זרימת משימה עבור תצורת CM מאוחדת

כדי לנתב שיחות מהארגון שלך לענן Webex, עליך להגדיר כללי ניתוב וגזעים בניהול CM מאוחד.להלן שלבים ברמה גבוהה עבור תצורה זו:

שלב

תיאור

מקטע

1

צור סקריפט נורמליזציה של SIP מהסקריפט Webex Lua.

יצירת סקריפט נורמליזציה של SIP מתוך סקריפט Webex LUA

2

(אופציונלי) צור או עדכן פרופיל SIP כדי להשתמש בתמיכה בהצעה מוקדמת.

(אופציונלי) הגדרת תמיכה בהצעה מוקדמת עבור שיחות קוליות ושיחות וידאו

3

צור פרופיל אבטחה עבור תא המטען SIP שלך.

יצירת פרופיל אבטחה של תא המטען של SIP

4

(אופציונלי) הוסף תמיכה עבור קודק G.722.

(אופציונלי) הוסף תמיכה עבור קודק G.722

5

צור תא מטען חדש בין Unified CM לבין הכביש המהיר שלך-C

צור תא מטען חדש בין CM מאוחד לכביש מהיר-C

6

יצירת קבוצת מסלולים.

יצירת קבוצת מסלולים

7

צור רשימת מסלולים.

יצירת רשימת מסלולים

8

צור תבניות מסלול.

יצירת תבניות מסלול

יצירת סקריפט נורמליזציה של SIP מתוך סקריפט Webex LUA

השתמש בקובץ ה- Script של Lua שייצאת מניהול האתר של Webex או ממרכז הבקרה כדי ליצור קובץ Script חדש לנורמליזציה של SIP ב- CM מאוחד.

1

בניהול CM מאוחד,עבור אל הגדרות התקן > התקן > סקריפטנורמליזציה של SIP.

2

בחר הוסף חדש כדי ליצור סקריפט נורמליזציה חדש של SIP.

3

תן לסקריפט שם שמזהה אותו בבירור, כגון "your_site_name_webex_edge_audio".

4

בחר ייבוא קובץובחר את סקריפט Lua שייצאת קודם לכן.

לאחר ייבוא סקריפט Lua, התוכן מתעדכן בהתבסס על סקריפט Lua.

5

הגדר את סף הזיכרון ל - 200 .

6

הגדר את סף ההוראות של Lua ל - 3000.

7

לחץ על שמור.

מה הלאה?

החל סקריפט נורמליזציה זה של SIP על תא המטען בין ה- CM המאוחד שלך לבין הכביש המהיר שלך.

(אופציונלי) הגדרת תמיכה בהצעה מוקדמת עבור שיחות קוליות ושיחות וידאו

אנו ממליצים להשתמש בתמיכה מוקדמת עם Edge Audio, אך Edge Audio אינו דורש זאת.Edge Audio תומך גם בהצעות מושהות.

אם תצורת הניהול המאוחד של CM אינה כוללת פרופיל SIP, צור פרופיל כזה באמצעות שלבים אלה.

אם יש לך פרופיל SIP קיים עם תמיכה בהצעה מוקדמת, תוכל לנסות להשתמש בו מחדש למטרה זו.ודא שהוא תואם להגדרות בשלבים 4-6 של הליך זה.

1

מתוך ניהול CM מאוחד,עבור אל הגדרות התקן > > פרופילSIP ובחר חפש.

2

בחר פרופיל SIP רגיל עבור Cisco VCS.

3

בחר העתק.

4

שנה את השם כדי לזהות את הגירסה החדשה.לדוגמה, הוסף פרופיל_ EOלשם.

5

בטל את סימון תיבת הסימון אפשר מדיית יישום iX.

6

הגדר את התמיכה בהצעה מוקדמת עבור שיחות קוליות ושיחות וידאו למאמץ הטוב ביותר (לא נוסף MTP).

7

שמור את פרופיל ה- SIP שלך.

יצירת פרופיל אבטחה של תא המטען של SIP

1

מתוך ניהול CM מאוחד של Cisco, עבור אל פרופיל האבטחה של > המערכת > SIP Trunk ובחר הוסף חדש.

2

תן שם לפרופיל האבטחה של תא המטען של SIP.

3

הגדר את מצב אבטחת המכשיר כ'מוצפן ' או 'לא מאובטח', בהתאם לצרכי הפריסה שלך.

4

הזן ערך יציאה עבור היציאה הנכנסת שאינו מתנגש עם ערכים אחרים.


 

אל תשתמש ביציאות 5060 או 5061.השתמש בכל יציאה שאינה מתנגשת, כגון יציאה 5070.

5

שמור את הפרופיל שלך.

(אופציונלי) הוסף תמיכה עבור קודק G.722

שמע קצה תומך בקודק G.722.אינך צריך להגדיר את ה- Codec של G.722 ב- CM המאוחד עבור Edge Audio כדי לפעול.עם זאת, מכיוון ש- G.722 משתמש ברוחב פס נמוך יותר מאשר רכיבי Codec אחרים, קביעת התצורה שלו עשויה לשפר את איכות השירות עבור הפריסה שלך.


Webex תומך בקודקי האודיו G.722, G.711a ו- G.711μ.עם זאת, Webex אינו תומך בחידוש רכיבי Codec באמצע השיחה, כגון עבור מוסיקה בהמתנה (MOH).

1

מתוך ניהול CM מאוחד,עבור אל מערכת > פרמטרים ארגוניים.

2

בחר זמין לפרסום Codec G.722 ושמור את השינוי שלך.

3

עבור אל מערכת > פרטי אזור > אזור ולחץ על הוסף חדש.

4

תן שם לאזור ושמור את השינוי.

5

בחר אבדן ברירת מחדל של היצרן עבור רשימתהעדפות השמע Codec.

6

בחר 64 kbps (G.722, G.711) לקבלת קצבסיביות השמע המרבי.

7

שמור את השינויים.

מה הלאה?


החל את האזור החדש על מאגר ההתקנים עבור שמע Edge.

צור תא מטען חדש בין CM מאוחד לכביש מהיר-C


צרו תא מטען חדש שישמש עבור Edge Audio.אל תשנה תא מטען קיים.

1

מתוך ניהול CM מאוחד של Cisco, עבור אל תא המטעןשל > התקנים ובחר הוסף חדש.

2

עבור סוג תא מטען, בחר תא מטעןSIP ולאחר מכן בחר הבא.

3

הזן שםהתקן .

4

תחת יעד, הזן את כתובת היעד ואת יציאת היעד עבור הכביש המהיר-Cשלך .


 

השתמש ביציאה 5060 עבור תאי מטען לא מאובטחים וביציאה 5061 עבור תאי מטען מאובטחים.

5

הגדר את פרופיל האבטחה של תא המטען של SIP לתא המטען שיצרת במשימה צור פרופיל אבטחה של תא מטען SIP.


 

ניתן להשתמש רק בתא מטען TLS מאובטח אחד בין Unified CM לכביש המהיר.לקבלת מידע נוסף, ראה שיחות לסירוגין ליעד נכשלות דרך תא המטען של TLS (CSCus63305).אם קיים תא מטען TLS אחר, עליך להגדיר תא מטען TCP עם כביש מהיר כאן.

6

הגדר את פרופיל ה - SIP לפרופיל ה- SIP שיצרת במשימה הגדר תמיכה בהצעה מוקדמת עבור שיחות קוליות ושיחות וידאו.

7

עבור שיטתהאיתות DTMF, בחר RFC 2833.

8

בתיבה 'סקריפט נורמליזציה', בחר את סקריפט הנורמליזציה שיצרת ב'צור סקריפט נורמליזציה של SIP'מהמשימה Webex LUA Script .

9

שמור את תא המטען.


 

עבור הגדרות אחרות, כגון מאגרי התקנים, רשימות של קבוצות משאבי מדיה, מיקומים, מרחבי חיפוש מתקשרים, סיווג שיחות, בחר תצורות מתאימות עבור ה- dpeloyment שלך.הקצה את התצורות בהתבסס על המדיניות והשירותים הארגוניים שלך.

יצירת קבוצת מסלולים

1

מתוך ניהול CM מאוחד של Cisco, עבור אל קבוצת מסלול > קריאה / ציד > מסלול.

2

בחר הוסף חדש.

3

תן שם לקבוצת המסלולים.

4

עבור התקניםזמינים, בחר את תא המטען של Edge Audio שיצרת.

5

בחר הוסף לקבוצתמסלול.

6

שמור את קבוצת המסלולים.

יצירת רשימת מסלולים

1

מתוך ניהול CM מאוחד של Cisco, עבור אל קרא ניתוב > נתיב / ציד > רשימתמסלולים.

2

בחר הוסף חדש.

3

תן שם לרשימת המסלולים ותן לה תיאור.

4

עבור קבוצתמנהלי התקשורת המאוחדת של Cisco, בחר ערך מתאים עבור התצורה שלך ולאחר מכן שמור את השינוי.

5

תחת פרטיחבר ברשימת מסלולים, בחר הוסף קבוצת מסלולים ובחר את קבוצתהמסלולים שיצרת.

6

שמור את רשימת המסלולים.

יצירת תבניות מסלול

עליך להגדיר את מספרי הטלפון ששמרת קודם לכן.אלה המספרים שמשתמשים מחייגים אליהם כדי להתחיל ולהצטרף לפגישות Webex שלהם.

מספרים אלה כוללים את כל המספרים האפשריים המתחברים לאודיו Edge.בהתאם לתצורה, למדינה או לאזור שלך, ייתכן שלא תרצה ליצור תבניות מסלול עבור כל המספרים.


אם לא תגדיר מספר טלפון בתבנית מסלול, שיחות למספר זה ינתבו דרך רשת השותפים PSTN או CCA-SP.

1

מתוך ניהול CM מאוחד של Cisco, עבור אל קורא ניתוב > נתיב / ציד > תבניתמסלול, ובחר הוסף חדש.

2

בתיבה 'תבנית מסלול', הזן מספר טלפון שאליו משתמשים מחייגים לפגישות Webex שלהם.


 

הסר כל קוד בריחה או קידומת המשמשים לחיוג.מספר הטלפון נשלח בפורמט E.164 מלא עם או בלי סימן פלוס מוביל.

3

עבור Gateway/Route List, בחר את רשימת המסלולים שיצרת במשימה הקודמת.

4

שמור את השינויים.

5

חזור על שלבים אלה עבור כל אחד ממספרי הטלפון הנותרים ששמרת קודם לכן.

תצורת CM המאוחדת מנתבת כעת שיחות עבור המספרים שנבחרו לכביש המהיר שלך.

הגדרת זרימת משימות עבור כביש מהיר-C

לאחר קביעת התצורה של CM מאוחד, עליך להגדיר את הכביש המהיר-C.

שלב

תיאור

מקטע

1

צור אזור שכן ל- CM המאוחד שלך בכביש המהיר-C.

יצירת אזור שכן ל- CM מאוחד עבור כביש מהיר-C

2

הגדר אזור לקוח חצייה מאובטח לכביש המהיר שלך-E בכביש המהיר-C.

הגדר אזור לקוח חצייה מאובטח לכביש מהיר-E בכביש המהיר-C

3

הגדר כללי חיפוש בכביש המהיר-C.

הגדרת כללי חיפוש בכביש המהיר-C

יצירת אזור שכן ל- CM מאוחד עבור כביש מהיר-C

1

היכנס לדף התצורה של Expressway-C ועבור אל אזורי תצורה > > אזורים ובחר הוסף חדש.

2

תן שם לאזור.

3

בתיבה סוג, בחר שכן.

4

תחת H.323, הגדר את מצב כבוי .

5

תחת SIP, הגדר את המאפיינים הבאים:

מאפיין

ערך

מצב

מופעל

יציאה

הזן את אותו מספר יציאה שבו השתמשת עבור פרופיל SIP Trunk Secure שלך.

תעבורה

בחר TLS אם אתה יוצר אזור שכן מאובטח, או TCP אם אתה יוצר אזור שכן לא מאובטח.


 

ניתן להשתמש רק בתא מטען TLS מאובטח אחד בין Unified CM לכביש המהיר.לקבלת מידע נוסף, ראה שיחות לסירוגין ליעד נכשלות דרך תא המטעןשל TLS.אם קיים תא מטען TLS אחר, עליך להגדיר תא מטען TCP עם כביש מהיר כאן.

מצב הצפנת מדיה

אוטומטי

6

תחת מיקום, הזן את פרטי העמית המאוחד של CM.

7

תחת מתקדם, הגדר את המאפיינים הבאים:

מאפיין

ערך

פרופיל אזור

מותאם אישית

שימור פרמטר SIP

מופעל

8

לחץ על צור אזור.

הגדר אזור לקוח חצייה מאובטח לכביש מהיר-E בכביש המהיר-C

1

היכנס לדף התצורה של Expressway-C, עבור אל אזורי תצורה > > אזוריםולאחר מכן בחר הוסף חדש.

2

תן שם לאזור.

3

עבור סוג, בחר לקוחחצייה.

4

תחת אישוריחיבור, הזן את שם המשתמש והסיסמה המשמשים להתחברות לשרת המעברים.

5

תחת H.323, הגדר את מצב כבוי .

6

תחת SIP, הגדר את המאפיינים הבאים:

מאפיין

ערך

יציאה

הזן את מספר היציאה.

תעבורה

TLS

מצב הצפנת מדיה

כפייה מוצפנת

הגדרה זו מבטיחה שתעבורת המדיה הזורמת בין קצה הלקוח ל- Webex מאובטחת.

שימור פרמטר SIP

מופעל

הגדרה זו מבטיחה שהפרמטרים הנכונים שסקריפט לואה מגדיר מועברים דרך Expressway-C.

7

תחת מיקום, הזן את כתובת ה-IP של הכביש המהיר שלך.אם יש יותר מכתובת IP אחת, הזן את כולן.

8

שמור את האזור שלך.

הגדרת כללי חיפוש בכביש המהיר-C

1

היכנס לדף התצורה של Expressway-C, עבור אל קביעת תצורה > תוכנית חיוג > כלליחיפוש ובחר חדש.

2

תן שם לכלל החיפוש והקצה לו עדיפות, במידת הצורך.

3

הגדר מאפיינים אלה:

מאפיין

ערך

פרוטוקול

SIP

מצב

התאמת תבנית כינוי

סוג תבנית

רגקס

מחרוזת תבנית

הזן את הביטוי הרגולרי המדויק הזה: .+@.+\.webex\.com(;.+)?

התנהגות דפוסים

עזוב

על התאמה מוצלחת

הפסק

מטרה

בחר את אזור הלקוח החצייה שיצרת.

4

לחץ על צור כללחיפוש.

הגדרת זרימת משימות עבור כביש מהיר-E

אם הפריסה שלך משתמשת ב- Expressway גירסה X8.11 ואילך, בצע את הפעולות הבאות:

שלב

תיאור

מקטע

1

הגדירו אזור שרת חצייה מאובטח בכביש המהיר שלכם.

הגדר אזור שרת חצייה מאובטח בכביש המהיר-E

2

הגדר את אזור Webex בכביש המהיר שלך.

הגדר את אזור Webex בכביש המהיר-E

3

הגדר כללי חיפוש בכביש המהיר שלך.

הגדרת כללי חיפוש בכביש המהיר-E

4

הגדר את הכביש המהיר - E לשימוש ב- TLS v1.2.

הגדרת כביש מהיר-E עבור TLS v1.2

5

הגדר mTLS בכביש המהיר שלך.

הגדרת TLS הדדי בכביש המהיר-E

6

עדכן את טיימר ההפעלה המינימלי של הכביש המהיר-E שלך.

עדכן את טיימר ההפעלה המינימלי

אם הפריסה שלך משתמשת בגירסת Expressway הקודמת ל- X8.11, בצע את הפעולות הבאות:

שלב

תיאור

מקטע

1

הגדירו אזור שרת חצייה מאובטח בכביש המהיר שלכם.

הגדר אזור שרת חצייה מאובטח בכביש המהיר-E

2

הגדר את אזורי ה- DNS עם TLS הדדי (mTLS) בכביש המהיר שלך.

הגדרת אזורי DNS עם TLS הדדי בכביש המהיר-E

3

הגדר כללי חיפוש בכביש המהיר שלך.

הגדרת כללי חיפוש בכביש המהיר-E

4

הגדר את הכביש המהיר - E לשימוש ב- TLS v1.2.

הגדרת כביש מהיר-E עבור TLS v1.2

5

הגדר mTLS בכביש המהיר שלך.

הגדרת TLS הדדי בכביש המהיר-E

6

עדכן את טיימר ההפעלה המינימלי של הכביש המהיר-E שלך.

עדכן את טיימר ההפעלה המינימלי

הגדר אזור שרת חצייה מאובטח בכביש המהיר-E

1

היכנס לדף התצורה של Expressway-E, עבור אל אזורי תצורה > > אזורים ובחר חדש.

2

תן שם לאזור.

3

עבור סוג, בחר שרת חצייה ובחר צור אזור.

4

הזן את שם המשתמש והסיסמה שהגדרת באזור לקוח המעבר של הכביש המהיר שלך-C.

5

תחת H.323, הגדר את מצב כבוי .

6

תחת SIP, הגדר את המאפיינים הבאים:

מאפיין

ערך

מצב הצפנת מדיה

אוטומטי

שימור פרמטר SIP

מופעל

7

שמור את האזור.

הגדר את אזור Webex בכביש המהיר-E

אם אתה משתמש בכביש המהיר גרסה X8.11 ואילך, הוסף את אזור Webex לכביש המהיר

1

היכנס לדף התצורה של Expressway-E, עבור אל אזורי תצורה > > אזורים ובחר חדש.

2

בתיבה סוג, בחר Webex.

3

לחץ על צור אזור.

הגדרת אזורי DNS עם TLS הדדי בכביש המהיר-E

אם אתה משתמש בגירסת כביש מהיר הקודמת ל- X8.11, הגדר את אזורי ה- DNS לשימוש ב- TLS הדדי (mTLS).

1

היכנס לדף התצורה של Expressway-E, עבור אל קביעתתצורה > אזורים > אזורים ובחר צור אזור.

2

תן שם לאזור.

3

בתיבה ' סוג', בחר DNS.

4

תחת H.323, הגדר את מצב כבוי .

5

עבור מצבאימות TLS, בחר מופעל.

6

עבור TLS לאמת את שםהנושא, הזן sip.webex.com.

7

עבור TLS אימות מיפוינכנס, בחר מופעל.

8

הגדר את מצב הצפנת המדיה למצב אוטומטי.

9

תחת מתקדם, הגדר את פרופיל האזור ל'מותאם אישית'.

10

לשימור פרמטר SIP, בחר מופעל.

הגדרה זו מבטיחה שהפרמטרים הנכונים שסקריפט לואה מגדיר מועברים דרך Expressway-E.

11

שמור את השינויים.

הגדרת כללי חיפוש בכביש המהיר-E

1

היכנס לדף התצורה של Expressway-E, עבור אל קביעת תצורה > תוכנית חיוג > כלליחיפוש ובחר חדש.

2

תן שם לכלל החיפוש והקצה לו עדיפות, במידת הצורך.

3

הגדר מאפיינים אלה:

מאפיין

ערך

פרוטוקול

SIP

מצב

התאמת תבנית כינוי

סוג תבנית

רגקס

מחרוזת תבנית

הזן את הביטוי הרגולרי המדויק הזה: .+@.+\.webex\.com(;.+)?

התנהגות דפוסים

עזוב

על התאמה מוצלחת

הפסק

מטרה

  • Webex Zone (עבור גרסה X8.11 ואילך).

  • אזור DNS (עבור גירסאות לפני X8.11).

4

לחץ על צור כללחיפוש.

הגדרת כביש מהיר-E עבור TLS v1.2

Edge Audio פועל רק עם גרסה 1.2 של TLS.

1

היכנס לדף התצורה של Expressway-E ועבור אל צופןאבטחה > תחזוקה >.

2

עבור צופן SIP TLS, הזן צופןזה:

EECDH:EDH:HIGH:-AES256+SHA:!MEDIUM:!LOW:!3DES:!MD5:!PSK:!eNULL:+ADH
3

עבור גירסתTLS מינימלית של SIP, בחר TLS v1.2.

4

שמור את השינויים.

הגדרת TLS הדדי בכביש המהיר-E

ודא שהכביש המהיר שלך משתמש ב- mTLS.

1

היכנס לדף התצורה של Expressway-E ועבור אל פרוטוקולי > תצורה > SIP.

2

עבור מצבTLS הדדי, בחר מופעל.

3

הגדר את יציאת TLS הדדית ל - 5062.

4

שמור את השינויים.

עדכן את טיימר ההפעלה המינימלי

מומלץ לעדכן את טיימר ההפעלה המינימלי מכיוון של- Webex ול- Unified CM יש ערכי ברירת מחדל שונים עבור הגדרה זו.שינוי זה מסייע למנוע שגיאת שיחה מסוימת עבור שיחות העוברות מהארגון שלך לענן Webex.

בעבר, המלצנו לשנות את ההגדרה ב- Unified CM, אך גישה זו משפיעה על זרימות SIP אחרות שאינן דורשות את התקופה הארוכה יותר.

1

היכנס לדף התצורה של Expressway-E ועבור אל פרוטוקולי > תצורה > SIP.

2

גלול אל מרווח זמן לרענון הפעלה (שניות)והגדר את הערך ל- 14400.

3

שמור את השינוי שלך.

הגדרת זרימת משימה עבור חומת אש ותצורת אישורים

עליך להגדיר את חומות האש שלך עם היציאות והאישורים החתומים המתאימים כדי לאפשר את Edge Audio.

שלב

תיאור

מקטע

1

פתח את יציאות חומת האש הנדרשות.

יציאות חומת אש נדרשות

2

החל את האישורים החתומים הדרושים.

אישורים חתומים מרשות אישורים מהימנה

3

הוסף את אישורי ה- CA של בסיס השמע של Edge ל- Expressway-E

הוסף אישורי CA של בסיס שמע קצה ל- Expressway-E

יציאות חומת אש נדרשות

לאחר השלמת תצורות CM ו - Expressway מאוחדות, עליך לפתוח את יציאות חומת האש הדרושות.עיין במאמר זה, , https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX264לקבלת מידע על דרישות רשת ואילו יציאות לפתוח.

אישורים חתומים מרשות אישורים מהימנה

Edge Audio דורש מהכביש המהיר שלך להציע אישורים חתומים מרשויות אישורי CA מהימנות עבור חיבורי TLS הדדיים (mTLS).מאמר זה מפרט את רשויות האישורים ש- Cisco נותנת בהן אמון: https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX9000008850.Edge Audio מחשיב אישורים שהרשויות הרשומות חותמות עליהם כחוקיים ומאפשר את החיבור.

הוסף אישורי CA של בסיס שמע קצה ל- Expressway-E

Edge Audio דורש אישורי CA חתומים מ- IdenTrust ו- QuoVadis.אם כבר העלית אישורי CA אלה לתצורת Expressway-E שלך, באפשרותך לדלג על משימה זו.


בקרוב, לא נשתמש עוד בתעודת "הידרנט SSL ICA G2".עדכן את הכבישים המהירים שלך כדי לכלול את אישור IdenTrust במקום זאת.

לפני שתתחיל

אתה זקוק לקבצי PEM של אישורי "IdenTrust מסחרי שורש CA1" ו- "QuoVadis שורש CA2".אתה יכול לקבל אישורי CA אלה מאתרי האינטרנט IdenTrust ו- QuoVadis.

  1. היכנס לדף התצורה של Expressway-E ועבור אל אישור תחזוקה > אבטחה > אישוררשות אישורים מהימנה.
  2. תחת העלאה, בחר עיון והעלה את קבצי PEM שיצרת.
  3. לחץ על צרף אישורCA.
1

היכנס לדף התצורה של Expressway-E ועבור אל אישור תחזוקה > אבטחה > אישוררשות אישורים מהימנה.

2

תחת העלאה, בחר עיון והעלה את קבצי PEM שיצרת.

3

לחץ על צרף אישורCA.

הגדרת זרימת משימה עבור התקשרות חזרה לשמע קצה

לפני שתגדיר את Edge Audio Callback, ודא שהפריסה שלך מוגדרת כראוי:

  • החל את הגדרות DNS SRV הבאות:

    • רכבי SRV של DNS עבור כל יעד Expressway-E חייבים להצביע על יציאה 5062.

    • הקצה רשומות כדי לפתור את שמות התחומים המלאים (FQDNs) ברשומות SRV.

  • פריסות מסוימות עשויות להשתמש באותם יעדי Expressway-E עבור שיחות מעסק לעסק ועבור שיחות חזרה לשמע Edge.אם הפריסה שלך עושה שימוש חוזר ביעדים אלה, השתמש בתחום ייעודי עבור רשומות SRV עבור יעדי Edge Audio Expressway-E.אל תערבב יציאות שונות בערכה אחת של רשומות SRV.

  • תצורת ה-CM המאוחדת שלך חייבת לנתב כראוי שיחות Edge Audio עבור משתמשים ברשת ומחוצה לה.


אם לא תגדיר את תצורת הרשת כראוי לטיפול בשיחות מ- Webex, שמע הקצה לא יצליח לעבור לרשת השותפים Webex PSTN או CCA-SP.

קביעת התצורה של התקשרות חוזרת לשמע קצה באופן הבא:

שלב

תיאור

מקטע

1

הגדר כלל חיפוש בכביש המהיר C.

ניתוב שיחות עבור הכביש המהיר-C

2

הגדר כלל חיפוש בכביש המהיר שלך.

ניתוב שיחות עבור הכביש המהיר-E

3

הגדר את Edge Audio Callback בפורטל שלך, או ניהול אתר Webex או מרכז הבקרה.

הגדרת ניתוב שיחות Webex ברשת עבור שיחה חוזרת בניהול אתר Webex

או

הגדרת ניתוב שיחות Webex ברשת עבור שיחה חוזרת ב'מרכז הבקרה'

4

(אופציונלי) הפעל התקשרות חוזרת להרחבה בפורטל שלך.

(אופציונלי) הגדרת זרימת משימה עבור התקשרות חזרה להרחבה

ניתוב שיחות עבור הכביש המהיר-C

כדי ש-Edge Audio Callback יפעל, הפריסה שלך חייבת לאפשר למספרי E.164 לחצות את הכביש המהיר ולנתב שיחות בהתאם לתצורה שלך.זה מבטיח ניתוב שיחות תקין עבור משתמשים שנמצאים ברשת ומחוצה לה.

1

היכנס לדף התצורה של Expressway-C, עבור אל קביעת תצורה > תוכנית חיוג > כלליחיפוש ובחר חדש.

2

תן שם לכלל והקצה לו עדיפות, במידת הצורך.

3

הגדר מאפיינים אלה:

מאפיין

ערך

פרוטוקול

SIP

גרסת SIP

כל גרסאות SIP

מקור

בשם

שם מקור

בחר את אזור לקוח החצייה שיצרת עבור שמע קצה.

מצב

התאמת תבנית כינוי

סוג תבנית

רגקס

מחרוזת תבנית

הזן את הביטוי הרגולרי המדויק הזה: .*@.*

התנהגות דפוסים

עזוב

על התאמה מוצלחת

הפסק

מטרה

בחר את אזור השכן המאוחד של CM שיצרת עבור שמע קצה.

4

בחר צור כללחיפוש.

ניתוב שיחות עבור הכביש המהיר-E

כדי ש-Edge Audio Callback יפעל, הפריסה שלך חייבת לאפשר למספרי E.164 לחצות את הכביש המהיר ולנתב שיחות בהתאם לתצורה שלך.זה מבטיח ניתוב שיחות תקין עבור משתמשים שנמצאים ברשת ומחוצה לה.

1

היכנס לדף התצורה של Expressway-E, עבור אל קביעת תצורה > תוכנית חיוג > כלליחיפוש ובחר חדש.

2

תן שם לכלל והקצה לו עדיפות, במידת הצורך.

3

הגדר מאפיינים אלה:

מאפיין

ערך

פרוטוקול

SIP

גרסת SIP

כל גרסאות SIP

מקור

בשם

שם מקור

בחר את אזור ה- DNS או אזור ה- Webex שהגדרת עבור שמע קצה.

מצב

התאמת תבנית כינוי

סוג תבנית

רגקס

מחרוזת תבנית

הזן את הביטוי הרגולרי המדויק הזה: (.*)@.*;x-cisco-webex-service=audio

התנהגות דפוסים

החלף

מחרוזת תחרה

הזן \1@customerdomain.com.


 

CM מאוחד חייב לצפות לערך "customerdomain.com" עבור שיחות נכנסות בהתבסס על תצורתהתחום של Clusterwide.

כדי לאמת את תצורת התצורה של תחום Clusterwide, עבור אל פרמטרים ארגונייםשל > מערכת וגלול אל תצורתתחום בכל האשכולות.

על התאמה מוצלחת

הפסק

מטרה

בחר את אזור שרת המעבר שיצרת עבור Edge Audio.

4

בחר צור כללחיפוש.

מדיה המופצת ברחבי העולם עבור התקשרות חוזרת

Edge Audio משתמש במדיה המופצת ברחבי העולם עבור כל השיחות החוזרות.כדי להשיג קישוריות מיטבית, Webex בוחר את צומת המדיה הקרוב ביותר לקצה הארגון שלך בהתבסס על SRV.לאחר מכן, התעבורה עוברת מענן Webex לקצה הארגוני הקרוב ביותר עבור שיחה זו.ניתוב זה ממזער את ההשהיה ושומר על רוב התעבורה בעמוד השדרה של Webex ומחוץ לאינטרנט.

הגדרת ניתוב שיחות Webex ברשת עבור שיחה חוזרת בניהול אתר Webex

לפני שתתחיל

אם אתה מנהל את אתרי Webex שלך ב'ניהול אתרים של Webex', או אם השלמת את תהליך קישור האתר, השתמש בשלבים אלה כדי לציין את המדינות או האזורים שאליהם Webex יכול לנתב שיחות חוזרות.משמעות הדבר היא שעבור ההרחבות הבינלאומיות המוגדרות, בכל פעם שמשתמש בוחר באפשרות התקשר אליי או התקשר חזרה בעת הצטרפות לפגישה, Webex Meetings ינסה תחילה לנתב את השיחה ישירות לשיחות Webex.אם המספר שהוזן על-ידי המשתמש אינו מספר רשום של Webex Callging, השיחה תיפול במקום זאת לאחור ותנתב דרך ה-PSTN, בהתאם להתנהגות השיחה החוזרת הרגילה.

1

היכנס אל ניהול האתר של Cisco Webex ועבור אל קביעת תצורה > הגדרות אתר נפוצות > הגדרות שמע.

2

עבור אל Edge שמע מותר מספרי התקשרות חוזרת , השתמש בתיבות הסימון כדי להפוך מדינה או אזור לזמינים או ללא זמינים.


 

דרושה לך לפחות מדינה או אזור אחד הזמינים לשיחה חוזרת.

3

במדינה/אזור:רשימה נפתחת, בחר את המדינה שבה אתה צריך שיחות כדי להיות מנותב דרך ברשת.

4

בניתוב שיחות:רשימה נפתחת, בחר ניתובשיחות Webex ברשת.

5

לחץ על הוסף.


 

בהתאם לדרישות שלך, חזור על השלב עבור 'הרחבה' או מדינות אחרות.אנו ממליצים להשתמש בניתוב שיחות Webex ברשת עבור כל המדינות הזמינות ברשימת המדינה/אזור .

6

בחר החל הגדרות לאחר שתסיים להוסיף את כל הגדרות השיחה החוזרת.


 

הפצת השינויים ללקוח עשויה להימשך עד 30 דקות.

הגדרת ניתוב שיחות Webex ברשת עבור שיחה חוזרת ב'מרכז הבקרה'

לפני שתתחיל

דרישות מקדימות

  • רשיונות שיחות Webex ומספר PSTN של שיחות Webex

  • רשיונות פגישות Webex

אם אתה מנהל את אתרי Webex שלך ב-Control Hub, השתמש בשלבים אלה כדי לציין את המדינות או האזורים שאליהם Webex יכול לנתב שיחה חזרה.משמעות הדבר היא שעבור ההרחבות הבינלאומיות שהוגדרו, בכל פעם שמשתמש בוחר באפשרות התקשר אליי או התקשר חזרה בעת הצטרפות לפגישה, Webex Meetings ינסה תחילה לנתב את השיחה ישירות לשיחות Webex.אם המספר שהוזן על-ידי המשתמש אינו מספר רשום של Webex Callging, השיחה תיפול במקום זאת לאחור ותנתב דרך ה-PSTN, בהתאם להתנהגות השיחה החוזרת הרגילה.

1

מתצוגת הלקוח ב https://admin.webex.com- , עבור אל שירותים ותחת פגישה בחר אתרים.

2

בחר את האתר שעבורו ברצונך להגדיר ניתוב שיחות Webex ברשת ובחר קביעת תצורה של אתר.

3

בחר הגדרות נפוצות > הגדרות שמע.

4

במקטע ניתוב שיחות באינטרנט, השתמש בתיבות הסימון כדי להפוך מדינה או אזור לזמינים או ללא זמינים.


 

דרושה לך לפחות מדינה או אזור אחד הזמינים לשיחה חוזרת.

5

במדינה/אזור:רשימה נפתחת, בחר את המדינה שבה אתה צריך שיחות כדי להיות מנותב דרך ברשת.

6

בניתוב שיחות:רשימה נפתחת, בחר ניתובשיחות Webex ברשת.

7

לחץ על הוסף.


 

בהתאם לדרישתך, חזור על השלב עבור 'הרחבה' או מדינות אחרות.אנו ממליצים להשתמש בניתוב שיחות Webex ברשת עבור כל המדינות או הזמינות ברשימה מדינה/אזור .

8

בחר החל הגדרות לאחר שתסיים להוסיף את כל הגדרות השיחה החוזרת.


 

הפצת השינויים ללקוח עשויה להימשך עד 30 דקות.

מה הלאה?

הלקוח יכול לקבל שיחה חוזרת בהתקן 'שיחות Webex' על-ידי בחירה באפשרות התקשר אליי בהגדרות חיבור השמע של הפגישה והזנת מספר PSTN של Webex Calling.

אפשרויות ניתוב התקשרות חוזרת של שמע Edge

כאשר אתה מפעיל התקשרות חזרה לשמע קצה עבור מדינה אחת או יותר, Webex מנתב שיחות דרך האינטרנט.אם קיימות בעיות קישוריות DNS, TCP או TLS, או אם שיחה נכשלת עם תגובת שגיאה 380 או 400-699 SIP, Webex כברירת מחדל מנסה שוב את השיחה ברשת שותפי PSTN או CCA-SP.

ראה שליטה באפשרויות ניתוב התקשרות חוזרת עבור שמע קצה לקבלת פרטים על השבתת שמע קצה מניסיון חוזר של שיחות שנכשלו ברשת שותפי PSTN או CCA-SP.

(אופציונלי) הגדרת זרימת משימה עבור התקשרות חזרה להרחבה


התקשרות חוזרת להרחבה עבור שמע קצה זמינה רק עבור WBS33 ואתרים מאוחרים יותר.כדי לברר באיזו גירסה אתה משתמש, ראה איתור מספרהגירסה של פגישות Cisco Webex שלך.

התקשרות חוזרת להרחבה עבור Edge Audio מאפשרת למשתמשים להצטרף לפגישות Webex באמצעות התכונה Call Me וההרחבה הפנימית שלהם.אפשרות זו זמינה רק עבור פגישות Webex, ואינה פועלת עם אירועי Webex, הדרכת Webex או תמיכה של Webex.

באפשרותך לעשות שימוש חוזר בתבניות החיפוש שיצרת עבור התקשרות חוזרת של Edge Audio עם התקשרות חוזרת להרחבה.

קביעת התצורה של התקשרות חוזרת לשמע קצה באופן הבא:

שלב

תיאור

מקטע

1

אפשר התקשרות חוזרת להרחבה בפורטל שלך, או ניהול אתר Webex או מרכז הבקרה.

הפיכת התקשרות חוזרת של הרחבות לזמינה בניהול אתר Webex

או

הפיכת התקשרות חוזרת של הרחבות לזמינה ב'מרכז הבקרה'

2

אפשר שיחות ועידה פנימיות חוזרות.

אפשר שיחה חוזרת פנימית עבור שיחות ועידה טלפוניות של Webex בניהול אתר Webex

או

אפשר שיחה חוזרת פנימית עבור שיחות ועידה טלפוניות של Webex ב'מרכז הבקרה'

3

ציין את המדינות או האזורים שאליהם Webex יכול לנתב שיחות חוזרות.

הגדרת מדינות מותרות להתקשרות חזרה בניהול אתר Webex

או

הגדרת מדינות מותרות להתקשרות חזרה ב'מרכז הבקרה'

4

(אופציונלי) הגדירו פרופילים מאובטחים לשמע עבור הכביש המהיר שלכם.

(אופציונלי) פרופילים מאובטחים לשמע עבור Expressway-E

הפיכת התקשרות חוזרת של הרחבות לזמינה בניהול אתר Webex

אם אתה מנהל את אתרי Webex שלך ב'ניהול אתרים של Webex', או אם השלמת את תהליךקישור האתר, הפעל התקשרות חוזרת להרחבות ב'ניהול אתרים של Webex'.

1

היכנס אל ניהול האתר של Cisco Webex ועבור אל קביעת תצורה > הגדרות אתר נפוצות > הגדרות שמע.

2

במקטע מספרי התקשרות חוזרת מותרים לשמע Edge, בחר הרחבה כמדינה /אזור ולאחר מכן הזן את ה - DNS SRV של הכביש המהיר.

3

לחץ על הוסף.

4

בחר החל הגדרות.

לאחר שתפעיל התקשרות חוזרת להרחבה, יחלפו 30 דקות עד שההגדרות יחולו על מסד הנתונים.

הפיכת התקשרות חוזרת של הרחבות לזמינה ב'מרכז הבקרה'

אם תגדיר ותנהל את אתרי Webex שלך ב'מרכז הבקרה', הפוך את הקריאה חזרה להרחבה לזמינה ב'מרכז הבקרה'.

1

מתצוגת הלקוח ב https://admin.webex.com- , עבור אל שירותים ותחת פגישה בחר אתרים.

2

בחר את האתר שעבורו יש להגדיר את Edge Audio ובחר קביעת תצורה של אתר.

3

בחר הגדרות נפוצות > הגדרות שמע

4

במקטע מספרי התקשרות חוזרת מותרים לשמע Edge, בחר הרחבה כמדינה /אזור ולאחר מכן הזן את ה - DNS SRV של הכביש המהיר.

5

לחץ על הוסף.

6

בחר החל הגדרות.

לאחר שתפעיל התקשרות חוזרת להרחבה, יחלפו 30 דקות עד שההגדרות יחולו על מסד הנתונים.

אפשר שיחה חוזרת פנימית עבור שיחות ועידה טלפוניות של Webex ב'מרכז הבקרה'

כאשר מוקצה עבור האתר שלך, באפשרותך להפעיל את האפשרות לאפשר למשתתפי הפגישה לקבל שיחות במספר טלפון פנימי באותו אתר ארגוני.ניתן גם לערוך את התווית שמופיעה בתיבת הדו-שיח 'שיחת ועידה קולית' כאשר משתתפים מצטרפים לוועידת השמע.

1

מתצוגת הלקוח ב https://admin.webex.com- , עבור אל שירותים, ותחת פגישה, בחר אתרים.

2

בחר את אתר Webex שעבורו ברצונך לשנות את ההגדרות ולחץ על קביעת תצורה של אתר.

3

תחת הגדרות נפוצות, סמן את תיבת הסימון הפוך שיחות ועידה מקומיות חוזרות לזמינות.

4

בשדה תווית האפשרות שיחה חוזרת פנימית, הזן שם תיאורי או צירוף מילים כדי לזהות את אפשרות השיחה החוזרת הפנימית.

5

לחץ על עדכן.

אפשר שיחה חוזרת פנימית עבור שיחות ועידה טלפוניות של Webex בניהול אתר Webex

כאשר מוקצה עבור האתר שלך, באפשרותך להפעיל את האפשרות לאפשר למשתתפי הפגישה לקבל שיחות במספר טלפון פנימי באותו אתר ארגוני.ניתן גם לערוך את התווית שמופיעה בתיבת הדו-שיח 'שיחת ועידה קולית' כאשר משתתפים מצטרפים לוועידת השמע.

1

היכנס אל ניהול אתר של Webex ועבור אל קביעת תצורה > הגדרות אתר נפוצות > אפשרויות.

2

גלול אל המקטע אפשרויות אתר ולאחר מכן סמן את תיבת הסימון הפוך שיחות ועידה פנימיות חוזרות לזמינות.

3

בשדה תווית האפשרות שיחה חוזרת פנימית, הזן שם תיאורי או צירוף מילים כדי לזהות את אפשרות השיחה החוזרת הפנימית.

4

לחץ על עדכן.

הגדרת מדינות מותרות להתקשרות חזרה בניהול אתר Webex

אם אתה מנהל את אתרי Webex שלך ב'ניהול אתרים של Webex', או אם השלמת את תהליךקישור האתר, השתמש בשלבים אלה כדי לציין את המדינות או האזורים שאליהם Webex יכול לנתב שיחות חוזרות.

1

היכנס אל ניהול האתר של Cisco Webex ועבור אל קביעת תצורה > הגדרות אתר נפוצות > הגדרות שמע.

2

במקטע מדינות שיחה חוזרת מותרות של Webex, השתמש בתיבות הסימון כדי להפוך מדינה או אזור לזמינים או ללא זמינים.


 

דרושים לך לפחות מדינה או אזור אחד זמינים עבור התקשרות חוזרת.

3

לאחר שתסיים לבצע שינויים, שמור את השינויים.

הפצת השינויים ללקוח עשויה להימשך עד 30 דקות.

הגדרת מדינות מותרות להתקשרות חזרה ב'מרכז הבקרה'

אם אתה מנהל את אתרי Webex שלך ב-Control Hub, השתמש בשלבים אלה כדי לציין את המדינות או האזורים שאליהם Webex יכול לנתב שיחות חוזרות.

1

מתצוגת הלקוח ב https://admin.webex.com- , עבור אל שירותים ותחת פגישה בחר אתרים.

2

בחר את האתר שעבורו ברצונך להגדיר את Edge Audio ובחר קביעת תצורה של אתר.

3

בחר הגדרות נפוצות > הגדרות שמע.

4

במקטע מדינות שיחה חוזרת מותרות של Webex, השתמש בתיבות הסימון כדי להפוך מדינה או אזור לזמינים או ללא זמינים.


 

דרושים לך לפחות מדינה או אזור אחד זמינים עבור התקשרות חוזרת.

5

לאחר שתסיים לבצע שינויים, שמור את השינויים.

הפצת השינויים ללקוח עשויה להימשך עד 30 דקות.

(אופציונלי) פרופילים מאובטחים לשמע עבור Expressway-E

מומלץ להגדיר את ההתקשרות החוזרת להרחבה עבור Edge Audio רק כדי לקבל שיחות שמגיעות מאתר Webex שלך.אם המשתתפים משתמשים בהתקשרות חוזרת כדי להצטרף לפגישות מאתרי Webex בלתי צפויים, הכביש המהיר-E דוחה שיחות אלה.

כדי להגדיר פרופיל שמע מאובטח, הורד או העתק את קובץ ה- XML של מדיניות השיחות (CPL) מניהול האתר או ממרכז הבקרה.לאחר מכן, העלה את הקובץ לאשכולות Expressway-E שלך.


אתר Webex שלך חייב להיות בגרסה 40.8.0 ומעלה כדי להגדיר פרופיל שמע מאובטח.

אם יש לך קובץ CPL XML קיים עם כללים לקבלה או לדחייה של שיחות, עליך למזג את קובץ CPL XML מניהול האתר או ממרכז הבקרה עם הקובץ הקיים שלך.


אם לא תמזג את שני הקבצים יחד, קובץ ה- XML המקורי של CPL יוחלף בקובץ ה- XML החדש של CPL.הקפד למזג את שני הקבצים בזהירות.

בעת מיזוג קבצי CPL XML, מקם כללי דחיית שיחות בראש הרשימה וכללי קבלת שיחות בתחתית הרשימה.

אם אתה מקבל שיחות מאתרי Webex מרובים, מזג את <taa:rule> לחסום יחד עם UUID האתר.לדוגמה, גוש הקוד הבא מראה כיצד נראה קובץ CPL XML עם שלושת מזהי ה- UUID הבאים של האתר:

  • x-cisco-site-uuid=9ca12345678e321be0123456e00ab789

  • x-cisco-site-uuid=9ca87654321e123be6543210e00ab987

  • x-cisco-site-uuid=9ca11223344e121be5566777e00ab555

<cpl xmlns=”urn:ietf:params:xml:ns:cpl” xmlns:taa=http://www.tandberg.net/cpl-extensions xmlns:xsi=http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance xsi:schemaLocation=”urn:ietf:params:xml:ns:cpl cpl.xsd”>
<taa:routed>
<taa:rule-switch>
<taa:rule originating-zone=”Webex Zone” destination=”.*;x-cisco-site-uuid=9ca12345678e321be0123456e00ab789;.*”>
<proxy/>
</taa:rule>
<taa:rule originating-zone=”Webex Zone” destination=”.*;x-cisco-site-uuid=9ca87654321e123be6543210e00ab987;.*”>
<proxy/>
</taa:rule>
<taa:rule originating-zone=”Webex Zone” destination=”.*;x-cisco-site-uuid=9ca11223344e121be5566777e00ab555;.*”>
<proxy/>
</taa:rule>
<taa:rule originating-zone=”Webex Zone” destination=”.*;x-cisco-webex-service=audio”>
<reject status =”403” reason=”Unknown Webex Site”/>
</taa:rule>
</taa:rule-switch>
</taa:routed>
</cpl>
העלה קובץ XML CPL לכביש המהיר-E
1

ייצא או העתק את קובץ CPL XML של אתר Webex שלך:

  • עבור אתרים המנוהלים ב'ניהול אתרים של Cisco Webex', היכנס אל ניהול אתר Webex ועבור אל קביעת תצורה > הגדרות אתר נפוצות > הגדרות שמע.

  • עבור אתרים המנוהלים במרכז הבקרה של Cisco Webex, מתצוגת הלקוח ב https://admin.webex.com- , עבור אל שירותיםותחת פגישה, בחר אתרים.בחר את אתר Webex שעבורו יש להציג את קובץ ה- XML של CPL, ועבור אל קביעת תצורה של הגדרות אתר > נפוצות > הגדרות שמע.

2

במקטע קצה לקוח אודיו קצה, לחץ על קצה מאובטח.

3

במקטע כביש מהיר-E , לחץ על יצא או העתק.


 

אם יש לך יותר מאתר Webex אחד שעובר דרך כביש מהיר אחד, חזור על שלבים 1-3 עבור כל אתר Webex.עבור כל אתר Webex נוסף, העתק את <taa:rule> בלוק המכיל את UUID האתר לקובץ אחד.

4

היכנס לדף התצורה של Expressway-E ועבור אל קביעת תצורה > מדיניותשיחות.

5

עבור בחר את קובץ מדיניות השיחה החדש, בחר בחר קובץ והעלה את קובץ ה- XML CPL.

6

לחץ על הצג קובץ מדיניות שיחות כדי לבדוק את הקובץ שהעלית.

שותפי CCA ואודיו קצה

Edge Audio עובד עם כל שותף CCA.התצורות זהות.ההבדל העיקרי הוא שהפריסה משתמשת ברשת של שותף CCA במקום בשמע Webex PSTN.רשומת פרטי שיחת CCA (CDR) מציגה את כל שיחות הלקוחות שמתחברות לפגישה באמצעות שמע Edge.לקבלת מידע נוסף על CCA CDR, עיין במסמךהעיצוב .

לאחר ששותף CCA שולח הזמנת Edge Audio, השותף מחליט להגדיר את Edge Audio בעצמו או לעבוד עם מנהל מערכת של לקוח כדי לגרום לו להגדיר אותו.

התאמה אישית של שפת הנחיה של תגובה קולית אינטראקטיבית לחיוג (IVR)

ה- IVR מבקש שיחות המנתבות דרך Edge Audio באמצעות מספרי חיוג נכנס מברירת מחדל של שותף CCA לאנגלית.כדי להגדיר אתר Edge Audio Webex עם מערכת IVR בשפה אחרת, ספק ללקוח שלך סקריפט LUA מעודכן המזהה את מספרי החיוג הנכנס עבור כל שפה.

כדי לעדכן את השפה בקובץ ה- Script של LUA, עליך להגדיר את התג אזור.לקבלת מידע נוסף אודות תג האזור, עיין במאמר זה: https://help.webex.com/article/4zjt9m

לאחר שתעדכן את קובץ ה- Script של LUA, שלח אותו ללקוח שלך.לאחר מכן הלקוח מעדכן את סקריפט LUA ב- CM המאוחד שלו.

הגדרת שפת ברירת המחדל של IVR עבור מספרי חיוג נכנס של CCA

באפשרותך לעדכן את בקשת ה- IVR עבור אתרי Edge Audio Webex לפעול בשפה שאינה אנגלית.משימה זו מסבירה כיצד לשנות את שפת ברירת המחדל של IVR מאנגלית לשפה אחרת עבור כל מספרי החיוג הנכנס של CCA.


  • השתמש במאמר זה כהפניה לתגי האזור שבאפשרותך להוסיף.

  • הוסף את כל תגי האזור לפני x-cisco-site-uuid.

לפני שתתחיל

הורד את קובץ ה- Script של LUA מניהול האתר, ממרכז הבקרה או מפורטל CCA.

1

פתח את סקריפט לואה בעורך טקסט.

2

גלול אל ה- URI של בקשת העדכון עם כתובת ה - URL של Edge Audio והמקטע uuid של האתר ובחר.

  • שפת IVR אחת עבור כל מספריהטלפון – דוגמה זו מראה היכן למקם את תג האזור בסקריפט LAUA.קוד זה משתמש בתג האזור בצרפתית (fr_FR).השתמש בשפה הרצויה עבור ה- IVR שלך:
    -- Update Request URI with Webex Express URL and site uuid
    if phoneNumber == "NUMBER_NEEDS_CUSTOM_LANUAGE" then
    local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@cca.example.webex.com;locale=fr_FR;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e053000000000000”)
    msg:setRequestUri(newRequestURI)
    end
  • שפת IVR אחת עבור מספר טלפון אחד, ושפה אחרת עבור כל מספריהטלפון האחרים – דוגמה זו מראה היכן למקם את תג האזור בסקריפט LUA עבור מספר אחד.קוד זה משתמש בתג האזור בצרפתית (fr_FR).ואז, מתחת ל else הוסף את תג האזור עבור השפה המופעלת עבור כל שאר בקשות IVR.
     -- Update Request URI with Webex Express URL and site uuid
        if phoneNumber == "NUMBER_NEEDS_CUSTOM_LANUAGE" then 
            local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@cca.example.webex.com;locale=fr_FR;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e053000000000000”)
            msg:setRequestUri(newRequestURI)
        else
            local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@cca.example.webex.com;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e053000000000000")
            msg:setRequestUri(newRequestURI)
        end
  • שפות IVR מרובות עבור מספריטלפון שונים – דוגמה זו מראה היכן למקם את תג האזור בסקריפט LAUA.קוד זה משתמש בצרפתית (fr_FR) כשפה המוקצית הראשונה.מתחת לערך הראשון, הוסף elseif גוש קוד המשתמש בתג locale עבור המספר המוקצה למספר הבא.לבסוף, הוסף else גוש קוד המשתמש בתג האזורים עבור כל בקשות ה- IVR.
    Use this
        -- Update Request URI with Webex Express URL and site uuid
        if phoneNumber == "NUMBER1_NEEDS_CUSTOM_LANUAGE" then 
            local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@cca.example.webex.com;locale=fr_FR;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e0537326e00a3c4f")
            msg:setRequestUri(newRequestURI)
        elseif phoneNumber == "NUMBER2_NEEDS_CUSTOM_LANUAGE" then
            local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@cca.example.webex.com;locale=en_US;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e0537326e00a3c4f")
            msg:setRequestUri(newRequestURI)
        else
            local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@ccax.qa.webex.com;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e0537326e00a3c4f")
            msg:setRequestUri(newRequestURI)
        end
    
3

שמור את סקריפט Lua ושלח אותו ללקוח שלך כדי להעלות אותו ל- CM המאוחד שלו.