Dans cet article
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Présentation audio Webex Edge
    Considérations relatives à la migration des sites Webex avec Edge Audio
    Le script Lua avec Edge Audio
    Considérations relatives aux numéros d'appel personnalisés
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Configuration du flux de tâches pour Edge Audio Call-in
    Configurer les paramètres d'accès à distance et exporter le script Lua depuis Webex Site Administration
    Configurer les paramètres d'accès à distance et exporter le script Lua depuis Control Hub
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Flux de tâches de configuration pour Unified CM Configuration
    Créer un script de normalisation SIP à partir du script Webex LUA
    (Facultatif) Définissez la prise en charge des offres anticipées pour les appels vocaux et vidéo
    Créer un profil de sécurité du SIP Trunk
    (Facultatif) Ajout de la prise en charge du codec G.722
    Créer un nouveau tronçon entre Unified CM et Expressway-CCubeExpressway-E
    Créer un groupe d'itinéraires
    Créer une liste d'itinéraires
    Créez des modèles d'itinéraires
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Configuration du flux de tâches pour Expressway-C
    Créer une zone voisine pour Unified CM Expressway-CExpressway-E
    Définissez Secure Traversal Client Zone vers Expressway-E sur Expressway-C
    Définissez les règles de recherche sur Expressway-C
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Configuration du flux de tâches pour Expressway-E
    Définissez une zone de serveur de traversée sécurisée sur Expressway-E
    Définissez la zone Webex sur Expressway-E
    Définissez des zones DNS à l'aide du protocole TLS mutuel sur Expressway-E
    Définissez les règles de recherche sur Expressway-E
    Configurer Expressway-E pour TLS v1.2
    Configurer le protocole TLS mutuel sur Expressway-E
    Mettre à jour le chronomètre minimum de session
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Flux de tâches de configuration pour le pare-feu et la configuration des certificats
    Ports de pare-feu requis
    Certificats signés par un Certificate Authority de confiance
    Ajouter les certificats Edge Audio Root CA à Expressway-E
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Configurer le rappel
    Configuration du flux de tâches pour le rappel audio d'Edge
    Configurer le flux de tâches pour le routage Webex Calling sur le réseau pour le rappel
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CCA Partners et Edge Audio
    Personnalisez le langage rapide de la réponse vocale interactive (IVR) à composer
    Définir la langue IVR par défaut pour les numéros d'appel CCA

Guide de configuration client d'Edge Audio Cisco Webex

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Utilisez ce guide de configuration pour configurer votre solution Edge Audio. Vous aurez besoin d'accéder à l'administration du site Webex ou à Control Hub, à Cisco Unified Communications Manager, à la configuration Expressway-C et à la configuration Expressway-E.

Présentation audio Webex Edge

Edge Audio est une solution audio dans laquelle les appels provenant de l'entreprise passent par le réseau de votre entreprise, via Internet ou via Webex Edge WebEx Edge Connect, et vers le cloud. De même, les appels émis depuis Webex pendant une réunion passent par Internet ou via Webex Edge WebEx Edge Connect pour tirer parti de votre routage audio local.

Cisco Unified Border Element(CUBE) avec Edge Audio prend en charge vCube et toutes les plateformes ASR et ISR utilisant CUBE version 16.12.2 et versions ultérieures.

Nous prenons en charge l'Edge Audio uniquement en déployant Expressway-E avec Connect. Webex Edge Pour acheminer les appels via Internet, utilisez soit une paire Expressway-C et Expressway-E, soit un CUBE. Ces déploiements sont abordés dans le guide de configuration client d'Cisco WebexEdge Audio ou dans le guide de configuration client d' Cisco WebexEdge Audio pour CUBE.

a diagram showing a typical dial-in scenario

Le schéma ci-dessus montre un scénario d'appel classique. Les téléphones violets représentent les utilisateurs qui appellent des numéros configurés avec Edge Audio. Tous les utilisateurs du réseau qui composent des numéros configurés avec Edge Audio ont leur itinéraire d'appel versUnified CM, via les Expressways et vers le cloud Webex.

a diagram of a typical dial-in scenario

Le schéma ci-dessus montre un scénario d'appel classique. Les téléphones violets représentent les utilisateurs qui appellent des numéros configurés avec Edge Audio. Tous les utilisateurs du réseau qui composent des numéros configurés avec Edge Audio verront leur itinéraire d'appel versUnified CM, via Expressway-E, et vers le cloud Webex.

Le téléphone orange représente un utilisateur de votre entreprise qui se rend à une réunion en utilisant un numéro qui n'est pas acheminé via Edge Audio. Comme l'utilisateur compose un numéro non configuré, l'appel est acheminé via le Session Border Controller, via le réseau partenaire PSTN ou CCA-SP et vers le cloud Webex.

Le téléphone gris représente un utilisateur hors réseau. Les utilisateurs hors réseau qui se connectent aux réunions Webex ne routent pas via Edge Audio. Leurs appels sont acheminés via le réseau partenaire PSTN ou CCA-SP et vers le cloud Webex.

a diagram showing a typical callback scenario a diagram showing a typical callback scenario

Le schéma ci-dessus montre un scénario de rappel typique. Les téléphones verts représentent les utilisateurs de votre réseau qui peuvent recevoir des appels .

Le téléphone gris représente un utilisateur hors réseau. S'il s'agit d' un utilisateur hors réseau qui connecte son audio avec l'option de rappel, les appels sont acheminés depuis Webex via le réseau partenaire PSTN ou CCA-SP.

Diagram showing a typical Edge Audio deployment using a CUBE with Webex Edge Connect. Edge Audio calls route from the Unified CM, through the CUBE and into the Webex cloud.

L' image ci-dessus montre un déploiement typique d'Edge Audio à l'aide d'un CUBE avec Webex Edge Connect. Les appels Edge Audio sont acheminés depuisUnified CM, via le CUBE et vers le cloud Webex.

Nous vous recommandons d'utiliser un CUBE dédié pour Edge Audio.

Pour ce déploiement, prenez note des points suivants :

  1. Ouvrez les ports recommandés.

  2. NAT statique avec adresse IP publique.

  3. Appliquez les configurations sécurisées Webex recommandées.

  4. Signalisation et supports sécurisés ou non, selon votre entreprise.

Diagram showing how the CUBE connects directly to the internet in this configuration.

L'image ci-dessus montre comment le CUBE se connecte directement à Internet dans cette configuration.

Le CUBE doit se trouver dans une zone démilitarisée lorsque vous utilisez Internet pour acheminer des appels.

Ouvrez le port de signalisation 5061 sur le pare-feu interne pour permettre une connexion sécurisée entre votre CUBE etUnified CM. Vous devez ouvrir les ports multimédia en fonction de la plage de ports multimédia internes du CUBE.

Pour ce déploiement, prenez note des points suivants :

  1. Ouvrez les ports recommandés.

  2. NAT statique avec adresse IP publique.

  3. Appliquez les configurations sécurisées Webex recommandées.

  4. Connexion sécurisée ou non sécurisée, selon votre entreprise.

  5. Ports de signalisation et multimédia ouverts en fonction de la gamme de ports multimédia de l'interface interne du CUBE.

Ce guide explique comment configurer les composants réseau d'Edge Audio. Il couvre la configuration des appels entrants dans le cloud Webex depuis votre entreprise (accès à distance) et la gestion des appels de rappel initiés depuis Webex.

Pour configurer Edge Audio, vous avez besoin des informations d'appel nécessaires auprès de l'administration du Cisco Webex site ouCisco Webex Control Hub, par exemple, des numéros d'appel et le script de normalisation Lua. Vous utilisez ces informations pour configurer les numéros d'appel que les utilisateurs utilisent pour accéder à leurs services Webex.

Edge Audio prend en charge le processus de création de liens entre sites décrit dans cet article.

Considérations relatives à la migration des sites Webex avec Edge Audio

Si vous déplacez un site Webex, procédez toujours comme suit :

  • Générez un nouveau script Lua. Ensuite, remplacez l'ancien script Lua par le nouveau, où que vous l'utilisiez dans la configuration Edge Audio.

    Ne réutilisez jamais les scripts Lua si vous déplacez des sites Webex.

  • Enregistrez tous les pays, les extensions et les SRV DNS ExpressWayCube dans les paramètres audio avant de supprimer l'ancien site.

Le script Lua avec Edge Audio

Edge Audio est un service mondial. Pour acheminer les appels à l'aide de numéros Webex vers le cloud Webex, vous devez spécifier les règles de routage des appels dans. Unified CM Vous pouvez également définir des numéros d'appel personnalisés pour acheminer les appels relatifs à un code de pays et à un type de péage en particulier vers Webex over Edge Audio. Les numéros d'appel personnalisés doivent être accessibles via le PSTN et ne sont pas pris en charge pour les clients du Cloud Connected Audio Service Provider (CCA-SP).

Vous avez également besoin d'un script de normalisation Lua pour créer le trunk in Unified CM et maintenir un routage correct. Vous pouvez accéder au script Lua et à tous les numéros de téléphone (vos numéros personnalisés et tous les numéros appartenant à Webex que vous autorisez) depuis l' administration du site Webex ou Control Hub.

Le script Lua traduit les appels comme suit :

  • Il met à jour la partie hôte de l'URI de la demande afin qu'ExpressWayCube puisse acheminer les appels vers Edge Audio.

  • Il ajoute le paramètre x-cisco-site-uuid à l'URI de requête faisant référence au site Webex.

  • Il met à jour la partie utilisateur de l'en-tête SIP To requise par le traitement audio Edge.

Considérations relatives aux numéros d'appel personnalisés

Vous pouvez ajouter des numéros d'appel personnalisés qui sont accessibles depuis votre entreprise et également depuis un PSTN. Les appelants de votre entreprise peuvent utiliser ce numéro directement via votre chemin audio Edge. Pour un déploiement avec Expressway-C et Expressway-E, le chemin passe Unified CM par les Expressways et le Webex Cloud. Pour un déploiement avec CUBE, le chemin passe par le CUBE, Webex Edge Connect ou Internet, et vers le cloud Webex. Pour un déploiement avec Expressway-E uniquement, le chemin passe dans, via l'Expressway-E, via Connect et dans le cloud Webex. Unified CM Unified CM Webex Edge

a diagram of Edge Audio and PSTN dial-in call paths
Chemins d'appel avec un numéro d'appel personnalisé disponible sur le PSTN
Iagram of Call paths with a custom dial-in number that is available on PSTN, illiustrating Cisco Unified Border Element
Chemins d'appel avec un numéro d'appel personnalisé disponible sur le PSTN
Diagram of Call paths with a custom dial-in number that is available on PSTN, illustrating expressway-E
Chemins d'appel avec un numéro d'appel personnalisé disponible sur le PSTN

Lorsque vous rendez un numéro personnalisé accessible depuis un RTPC, un appelant hors réseau peut utiliser ce numéro via le PSTN pour accéder à votre chemin audio Edge. Le chemin passe du Session Border Controller au Webex CloudUnified CM, en passant par les Expressways. Le chemin passe du Session Border Controller versUnified CM, via le CUBE, Webex Edge Connect ou Internet, et vers le cloud Webex. Le chemin passe du Session Border Controller à, via Expressway-E Unified CM, via Connect et vers le cloud Webex. Webex Edge

Si votre numéro personnalisé n'est disponible que dans votre entreprise, les appelants hors réseau ne peuvent pas l'utiliser pour appeler Webex audio sur n'importe quel chemin d'appel.

Vous pouvez activer jusqu'à 100 numéros d'appel personnalisés pour votre site. Un numéro personnalisé doit être propre à un site Webex. Si votre déploiement comporte plusieurs sites Webex, vous ne pouvez pas utiliser le même numéro personnalisé sur plusieurs sites Webex.

Chaque numéro configuré a un impact sur le nombre d'instructions et l'utilisation de la mémoire du script de normalisation SIP (Lua). Unified CM Les valeurs par défaut du script sont de 1 000 instructions et un seuil de mémoire de 50 kilo-octets. Lorsque vous configurez Edge Audio, augmentez le seuil d'instructions Lua Unified CM à 3 000 instructions et le seuil de mémoire à 200 kilo-octets.

Configuration du flux de tâches pour Edge Audio Call-in

Étape

Description

Section

1

Obtenez les numéros quotidiens et le script Lua pour le déploiement.

Configurer les paramètres d'accès à distance et exporter le script Lua depuis Webex Site Administration

ou

Configurer les paramètres d'accès à distance et exporter le script Lua depuis Control Hub

2

Configurez votreUnified CM.

Flux de tâches d'installation pour Unified CM la configuration

3

Configurez votre Expressway-C.

Configuration du flux de tâches pour Expressway-C

4

Configurez votre Expressway-E

Configuration du flux de tâches pour Expressway-E

Ce schéma donne une vue plus détaillée du flux des tâches. Ces tâches sont expliquées plus loin dans ce guide.

Étape

Description

Section

1

Obtenez les numéros quotidiens et le script Lua pour le déploiement.

Configurer les paramètres d'accès à distance et exporter le script Lua depuis Webex Site Administration

ou

Configurer les paramètres d'accès à distance et exporter le script Lua depuis Control Hub

2

Configurez votreUnified CM.

Flux de tâches d'installation pour Unified CM la configuration

3

Configurez votre CUBE dédié.

Configuration du flux de tâches pour CUBE for Edge Audio

Ce schéma donne une vue plus détaillée du flux des tâches. Ces tâches sont expliquées plus loin dans ce guide.

Diagram of task flow ending in configure CUBE Edge Audio

Étape

Description

Section

1

Obtenez les numéros quotidiens et le script Lua pour le déploiement.

Configurer les paramètres d'accès à distance et exporter le script Lua depuis Webex Site Administration

ou

Configurer les paramètres d'accès à distance et exporter le script Lua depuis Control Hub

2

Configurez votreUnified CM.

Flux de tâches d'installation pour Unified CM la configuration

3

Configurez votre Expressway-E.

Configuration du flux de tâches pour Expressway-E

Ce schéma donne une vue plus détaillée du flux des tâches. Ces tâches sont expliquées plus loin dans ce guide.

Diagram of task flow, beginning with collect dial-in numbers and lua script from Webex site administration or Webex Control Hub

Configurer les paramètres d'accès à distance et exporter le script Lua depuis Webex Site Administration

Si vous gérez vos sites Webex dans Webex Site Administration, ou si vous avez terminé le processus de création de liens entre sites, procédez comme suit. Configurez les paramètres d'appel, collectez la liste complète des numéros d'appel et exportez une copie du script Lua.

Si vous modifiez un numéro d'appel Webex autorisé ou un numéro d'appel personnalisé, mettez à jour le script Lua dans. Unified CM

1

Connectez-vous à l'administration du site Webex et accédez à Configuration > Paramètres courants du site > Paramètres audio.

2

Dans la section Numéros d'appel autorisés, choisissez les numéros d'appel globaux fournis par Webex sur lesquels les hôtes et les participants peuvent appeler pour participer à une réunion.

  1. Décochez la case pour désactiver tout numéro d'appel international gratuit ou payant que vous ne voulez pas que les hôtes et les participants utilisent.

  2. Lorsque vous aurez terminé d'apporter des modifications, cliquez sur Enregistrer.

3

Dans la section Numéros d'appel globaux personnalisés d'Edge Audio, ajoutez des numéros d'appel personnalisés si vous en avez. Ce sont des numéros appartenant à votre organisation, que les appelants peuvent utiliser pour appeler depuis un pays ou une région en particulier.

Vous pouvez ajouter jusqu'à 100 numéros personnalisés. Chaque numéro personnalisé doit être propre à un seul site Webex.

  1. Choisissez le pays ou la région et le type de péage dans les menus déroulants.

  2. Entrez les chiffres du numéro qui suivent le code du pays ou de la région. Vous pouvez également saisir des crochets, des tirets ou des points pour modifier la façon dont le chiffre s'affiche. Vous pouvez saisir jusqu'à 32 chiffres.

  3. Si vous le souhaitez, modifiez ou remplacez l' étiquette téléphonique générée automatiquement.

  4. Cliquez sur Enregistrer pour ajouter l'entrée à la liste des numéros d'appel.

4

Lorsque vous avez fini d'ajouter des numéros, cliquez sur Aperçu pour voir tous les numéros d'appel autorisés. Notez tous les numéros de téléphone dans un fichier séparé.

Vous avez besoin de ces numéros pour les configurations de parcours que vous configurezUnified CM.

5

Cliquez sur Générer un script Lua, puis sur Exporter.

Le script Lua est enregistré sur votre ordinateur au format .lua.

6

Dans la section Numéros d'appel mondiaux par défaut du site, choisissez jusqu'à deux numéros d'appel à utiliser comme numéros d'appel globaux par défaut pour votre site.

  1. Cochez la case Attribuer des numéros d'appel par défaut.

  2. Sélectionnez une option d'appel dans la liste de gauche et cliquez sur Ajouter >.

    Vous pouvez commander les numéros d'appel par défaut à l'aide des boutons Move Up et Move Down.

    Si vous avez désactivé le numéro de péage par défaut de Webex dans la section Numéros d'appel autorisés, sélectionnez au moins une option de péage dans cette section.

  3. Cliquez sur Enregistrer.

    Vos modifications peuvent prendre jusqu'à 30 minutes pour être transmises au client.

7

Dans la section Notifications, décidez si Webex doit avertir les hôtes concernés lorsque vous désactivez ou supprimez un numéro que les hôtes utilisent par défaut.

Lorsque cette case est cochée, Webex envoie un e-mail aux hôtes concernés dans les 24 heures pour les avertir de mettre à jour les réunions existantes et leurs préférences par défaut utilisant le numéro désactivé ou supprimé.

Que faire ensuite

Les modifications prennent effet du côté de Webex dès que vous les enregistrez. Mais vous devez appliquer le script Lua mis à jour pour mettre Unified CM à jour le routage de vos appels.

Configurer les paramètres d'accès à distance et exporter le script Lua depuis Control Hub

Si vous gérez vos sites Webex dans Control Hub, procédez comme suit. Configurez les paramètres d'appel, collectez la liste complète des numéros d'appel et exportez une copie du script Lua.

Si vous modifiez un numéro d'appel Webex autorisé ou un numéro d'appel personnalisé, mettez à jour le script Lua dans. Unified CM

1

Depuis la page client sur https://admin.webex.com, accédez à Services, puis sous Meeting, sélectionnez Sites.

2

Sélectionnez le site à configurer avec Edge Audio, puis choisissez Configurer le site.

3

Sélectionnez Paramètres communs > Paramètres audio.

4

Dans la section Numéros d'appel autorisés, choisissez les numéros d'appel globaux fournis par Webex sur lesquels les hôtes et les participants peuvent appeler pour participer à une réunion.

  1. Décochez la case pour désactiver tout numéro d'appel international gratuit ou payant que vous ne voulez pas que les hôtes et les participants utilisent.

  2. Lorsque vous aurez terminé d'apporter des modifications, cliquez sur Enregistrer.

5

Dans la section Numéros d'appel globaux personnalisés d'Edge Audio, ajoutez des numéros d'appel personnalisés si vous en avez. Ce sont des numéros appartenant à votre organisation, que les appelants peuvent utiliser pour appeler depuis un pays ou une région en particulier.

Vous pouvez ajouter jusqu'à 100 numéros personnalisés. Chaque numéro personnalisé doit être propre à un seul site Webex.

  1. Choisissez le pays ou la région et le type de péage dans les menus déroulants.

  2. Entrez les chiffres du numéro qui suivent le code du pays ou de la région. Vous pouvez également saisir des crochets, des tirets ou des points pour modifier la façon dont le chiffre s'affiche. Vous pouvez saisir jusqu'à 32 chiffres.

  3. Si vous le souhaitez, modifiez ou remplacez l' étiquette téléphonique générée automatiquement.

  4. Cliquez sur Enregistrer pour ajouter l'entrée à la liste des numéros d'appel.

6

Lorsque vous avez fini d'ajouter des numéros, cliquez sur Aperçu pour voir tous les numéros d'appel autorisés. Notez tous les numéros de téléphone dans un fichier séparé.

Vous avez besoin de ces numéros pour les configurations de parcours que vous configurezUnified CM.

7

Cliquez sur Générer un script Lua, puis sur Exporter.

Le script Lua est enregistré sur votre ordinateur au format .lua.

8

Dans la section Numéros d'appel mondiaux par défaut du site, choisissez jusqu'à deux numéros d'appel à utiliser comme numéros d'appel globaux par défaut pour votre site.

  1. Cochez la case Attribuer des numéros d'appel par défaut.

  2. Sélectionnez une option d'appel dans la liste de gauche et cliquez sur Ajouter >.

    Vous pouvez commander les numéros d'appel par défaut à l'aide des boutons Move Up et Move Down.

    Si vous avez désactivé le numéro de péage par défaut de Webex dans la section Numéros d'appel autorisés, sélectionnez au moins une option de péage dans cette section.

  3. Cliquez sur Enregistrer.

    Vos modifications peuvent prendre jusqu'à 30 minutes pour être transmises au client.

9

Dans la section Notifications, décidez si Webex doit avertir les hôtes concernés lorsque vous désactivez ou supprimez un numéro que les hôtes utilisent par défaut.

Lorsque cette case est cochée, Webex envoie un e-mail aux hôtes concernés dans les 24 heures pour les avertir de mettre à jour les réunions existantes et leurs préférences par défaut utilisant le numéro désactivé ou supprimé.

Que faire ensuite

Les modifications prennent effet du côté de Webex dès que vous les enregistrez. Mais vous devez appliquer le script Lua mis à jour pour mettre Unified CM à jour le routage de vos appels.

Flux de tâches de configuration pour Unified CM Configuration

Pour acheminer les appels de votre entreprise vers le cloud Webex, vous définissez des règles de routage et des liaisons. Unified CM Administration Voici les étapes de haut niveau pour cette configuration :

Étape

Description

Section

1

Créez un script de normalisation SIP à partir du script Webex Lua.

Créer un script de normalisation SIP à partir du script Webex LUA

2

(Facultatif) Créez ou mettez à jour un profil SIP pour bénéficier de l' assistance aux offres anticipées.

(Facultatif) Définissez la prise en charge des offres anticipées pour les appels vocaux et vidéo

3

Créez un profil de sécurité pour votre ligne SIP.

Créer un profil de sécurité du SIP Trunk

4

(Facultatif) Ajout de la prise en charge du codec G.722.

(Facultatif) Ajout de la prise en charge du codec G.722

5

Créez un nouveau tronc entre Unified CM et votre Expressway-CCubeExpressway-E

Créer un nouveau tronçon entre Unified CM et Expressway-CCubeExpressway-E

6

Créez un groupe d'itinéraires.

Créer un groupe d'itinéraires

7

Créez une liste d'itinéraires.

Créer une liste d'itinéraires

8

Créez des itinéraires.

Créez des modèles d'itinéraires

Créer un script de normalisation SIP à partir du script Webex LUA

Utilisez le script Lua que vous avez exporté depuis l'administration du site Webex ou Control Hub pour créer un nouveau script de normalisation SIP dans. Unified CM

Avant de commencer

Lorsque vous configurerez l'URI de la classe Voice ultérieurement, vous aurez besoin de l'adresse URI de l'hôte provenant du script Lua. Prenez-en note maintenant ou conservez le script Lua jusqu'à ce que vous ayez terminé cette étape. L'adresse URI de l'hôte se trouve dans la section d' en-tête Update To :
   -- Update To header with CCAX URL
    local oldTo1 = msg:getHeader("To")
    local newTo1 = string.gsub(oldTo1, "<sip:(.+)@(.*)>", "<sip:%1@ecccx.<your_region>.webex.com>")
    msg:modifyHeader("To", newTo1)
2

Sélectionnez Ajouter pour créer un nouveau script de normalisation SIP.

3

Donnez au script un nom qui l'identifie clairement, par exemple « your_site_name_webex_edge_audio ».

4

Sélectionnez Importer un fichier, puis sélectionnez le script Lua que vous avez exporté plus tôt.

Une fois le script Lua importé, le contenu est mis à jour en fonction du script Lua.

5

Réglez le seuil de mémoire sur 200.

6

Réglez le seuil d'instruction Lua à 3 000.

7

Cliquez sur Enregistrer.

Que faire ensuite

Appliquez ce script de normalisation SIP au tronc situé entre votre Expressway-CCubeExpressway-E Unified CM et votre Expressway-E.

(Facultatif) Définissez la prise en charge des offres anticipées pour les appels vocaux et vidéo

Nous vous recommandons de bénéficier de l'offre anticipée avec Edge Audio, mais Edge Audio n'en a pas besoin. Edge Audio prend également en charge les offres différées.

Si votre Unified CM Administration configuration ne possède pas de profil SIP, créez-en un en suivant ces étapes.

Si vous avez déjà un profil SIP bénéficiant d'une prise en charge des offres anticipées, vous pouvez essayer de le réutiliser à cette fin. Assurez-vous qu'il correspond aux paramètres des étapes 4 à 6 de cette procédure.

1

Depuis Unified CM Administration, allez dans Appareil > Paramètres de l'appareil > Profil SIP, puis sélectionnez Rechercher.

2

Sélectionnez le profil SIP standard pour Cisco VCS.

3

Sélectionnez Copier.

4

Changez le nom pour identifier la nouvelle version. Par exemple, ajoutez EO_Profile au nom.

5

Décochez la case Autoriser les médias de l'application iX.

6

Définissez la prise en charge des offres anticipées pour les appels vocaux et vidéo sur Best Effort (aucun MTP inséré).

7

Enregistrez votre profil SIP.

Créer un profil de sécurité du SIP Trunk

1

Depuis Cisco Unified CM Administration, allez dans Système > Sécurité > Profil de sécurité du SIP Trunk, puis sélectionnez Ajouter.

2

Donnez un nom au profil de sécurité du trunk SIP.

3

Réglez le mode de sécurité de l'appareil sur Crypté ou Non sécurisé, en fonction de vos besoins de déploiement.

4

Entrez une valeur de port pour le port entrant qui n' entre pas en conflit avec les autres entrées.

N'utilisez pas les ports 5060 ou 5061. Utilisez n'importe quel port non conflictuel, comme le port 5070.

5

Enregistrez votre profil.

(Facultatif) Ajout de la prise en charge du codec G.722

Edge Audio prend en charge le codec G.722. Vous n'avez pas besoin de configurer le codec G.722 de votre appareil Unified CM pour qu'Edge Audio fonctionne. Mais comme le G.722 utilise moins de bande passante que les autres codecs, sa configuration pourrait améliorer la qualité de service lors de votre déploiement.

Webex prend en charge les codecs audio G.722, G.711a et G.711μ. Webex n'autorise toutefois pas la renégociation des codecs en cours d'appel, comme pour Music On Hold (MOH).

1

Depuis Unified CM Administration, allez dans Système > Paramètres d'entreprise.

2

Choisissez Enabled for Advertise G.722 Codec et enregistrez vos modifications.

3

Accédez à Système > Informations régionales > Région et cliquez sur Ajouter.

4

Donnez un nom à la région et enregistrez les modifications.

5

Sélectionnez Factory Default lossy pour la liste des préférences des codecs audio.

6

Sélectionnez 64 kbit/s (G.722, G.711) pour le débit audio maximal.

7

Enregistrez vos modifications.

Que faire ensuite

Appliquez la nouvelle région au pool d'appareils pour Edge Audio.

Créer un nouveau tronçon entre Unified CM et Expressway-CCubeExpressway-E

Créez un nouveau coffre à utiliser pour Edge Audio. Ne modifiez pas un coffre existant.

1

Depuis Cisco Unified CM Administration, allez dans Device > Trunk, puis sélectionnez Ajouter.

2

Pour le type de ligne, sélectionnez SIP Trunk, puis Next.

3

Entrez le nom de l'appareil.

4

Dans Destination, saisissez l'adresse de destination et le port de destination de votre Expressway-CCubeExpressway-E.

Utilisez le port 5060 pour les troncs non sécurisés et le port 5061 pour les troncs sécurisés.

5

Définissez le profil de sécurité du tronc SIP sur celui que vous avez créé lors de la tâche Créer un profil de sécurité du tronçon SIP.

Vous ne pouvez utiliser qu'un seul trunk TLS sécurisé entre ExpressWayCube Unified CM et ExpressWayCube. Pour plus d'informations, voir Échec des appels intermittents vers la destination via le trunk TLS (CSCus63305). S'il existe une autre liaison TLS, vous devez configurer une liaison TCP avec ExpressWayCube ici.

6

Définissez le profil SIP sur le profil SIP que vous avez créé dans la tâche (facultatif) Configurer la prise en charge des offres anticipées pour les appels vocaux et vidéo.

7

Pour la méthode de signalisation DTMF, sélectionnez RFC 2833.

8

Pour le script de normalisation, sélectionnez le script de normalisation que vous avez créé dans la tâche Create SIP Normalization Script from the Webex LUA Script.

9

Sauvez le coffre.

Pour les autres paramètres, tels que les pools d'appareils, les listes de groupes de ressources multimédias, les localisations, les espaces de recherche d'appels, la classification des appels, choisissez les configurations appropriées à votre déploiement. Attribuez les configurations en fonction des politiques et des services de votre entreprise.

Créer un groupe d'itinéraires

1

Depuis Cisco Unified CM Administration, allez dans Routage des appels > Route/Hunt > Route Group.

2

Sélectionnez Ajouter.

3

Donnez un nom au groupe de trajets.

4

Pour les appareils disponibles, sélectionnez le tronc audio Edge que vous avez créé.

5

Sélectionnez Ajouter au groupe d'itinéraires.

6

Enregistrez le groupe d'itinéraires.

Créer une liste d'itinéraires

1

Depuis Cisco Unified CM Administration, allez à Routage des appels > Route/Hunt > Liste des itinéraires.

2

Sélectionnez Ajouter.

3

Donnez un nom à la liste des itinéraires et donnez-lui une description.

4

Pour Cisco Unified Communications ManagerGroup, sélectionnez une valeur adaptée à votre configuration, puis enregistrez les modifications.

5

Dans Informations sur les membres de la liste des itinéraires, sélectionnez Ajouter un groupe d'itinéraires, puis choisissez le groupe d'itinéraires que vous avez créé.

6

Enregistrez la liste des itinéraires.

Créez des modèles d'itinéraires

Vous devez configurer les numéros de téléphone que vous avez enregistrés plus tôt. Ce sont les numéros que les utilisateurs composent pour démarrer et rejoindre leurs réunions Webex.

Ces numéros incluent tous les numéros possibles qui se connectent à Edge Audio. Selon votre configuration, votre pays ou votre région, il se peut que vous ne souhaitiez pas créer de modèles d'itinéraires pour tous les numéros.

Si vous ne configurez pas de numéro de téléphone dans un schéma d'itinéraire, les appels vers ce numéro sont acheminés via le réseau partenaire PSTN ou CCA-SP.

1

Depuis Cisco Unified CM Administration, allez dans Routage des appels > Route/Hunt > Schéma d'itinéraire, puis sélectionnez Ajouter.

2

Pour Route Pattern, saisissez le numéro de téléphone que les utilisateurs utilisent pour accéder à leurs réunions Webex.

Supprimez tout code d'échappement ou préfixe utilisé pour composer un numéro. Le numéro de téléphone est envoyé dans un format E.164 complet avec ou sans signe plus en tête.

3

Pour Gateway/Route List, sélectionnez la liste des itinéraires que vous avez créée lors de la tâche précédente.

4

Enregistrez vos modifications.

5

Répétez ces étapes pour chacun des numéros de téléphone que vous avez enregistrés plus tôt.

La Unified CM configuration achemine désormais les appels pour les numéros sélectionnés vers votre Expressway-CCubeExpressway-e.

Configuration du flux de tâches pour Expressway-C

Après avoir configuré le vôtreUnified CM, vous configurez l'Expressway-C.

Étape

Description

Section

1

Créez une zone voisine à la vôtre Unified CM sur l'Expressway-C.

Créer une zone voisine pour Unified CM Expressway-CExpressway-E

2

Définissez une zone client de traversée sécurisée vers votre Expressway-E sur l'Expressway-C.

Définissez Secure Traversal Client Zone vers Expressway-E sur Expressway-C

3

Définissez les règles de recherche sur l'Expressway-C.

Définissez les règles de recherche sur Expressway-C

Créer une zone voisine pour Unified CM Expressway-CExpressway-E

1

Connectez-vous à la page de configuration d'Expressway-CExpressway-E, accédez à Configuration > Zones > Zones, puis sélectionnez Ajouter.

2

Donnez un nom à la zone.

3

Pour Type, sélectionnez Voisin.

4

Sous H.323, réglez le mode sur Désactivé.

5

Dans SIP, définissez ces propriétés :

Immobilier

Valeur

Mode

Sur

Port

Entrez le même numéro de port que celui que vous avez utilisé pour votre profil SIP Trunk Secure.

Transports

Sélectionnez TLS si vous créez une zone voisine sécurisée, ou TCP si vous créez une zone voisine non sécurisée.

Vous ne pouvez utiliser qu'un seul trunk TLS sécurisé entre Unified CM et Expressway. Pour plus d'informations, voir Les appels intermittents vers la destination échouent via le trunk TLS. S'il existe une autre liaison TLS, vous devez configurer une liaison TCP avec Expressway ici.

Mode de cryptage multimédia

Auto

6

Dans Localisation, saisissez les informations sur Unified CM les pairs.

7

Dans Avancé, définissez les propriétés suivantes :

Immobilier

Valeur

Profil de zone

Personnalisé

Préservation des paramètres SIP

Sur

8

Cliquez sur Créer une zone.

Définissez Secure Traversal Client Zone vers Expressway-E sur Expressway-C

1

Connectez-vous à la page de configuration d'Expressway-C, accédez à Configuration > Zones > Zones, puis sélectionnez Ajouter.

2

Donnez un nom à la zone.

3

Pour Type, sélectionnez Client Traversal.

4

Dans Connection Credentials, saisissez le nom d'utilisateur et le mot de passe utilisés pour vous connecter au serveur de traversée.

5

Sous H.323, réglez le mode sur Désactivé.

6

Dans SIP, définissez ces propriétés :

Immobilier

Valeur

Port

Entrez le numéro de port.

Transports

TLS

Mode de cryptage multimédia

Chiffré de force

Ce paramètre garantit la sécurité du trafic multimédia entre Customer Edge et Webex.

Préservation des paramètres SIP

Sur

Ce réglage garantit que les bons paramètres définis par le script Lua sont transmis via Expressway-C.

7

Dans Localisation, saisissez l'adresse IP de votre Expressway-E. S'il existe plusieurs adresses IP, saisissez-les toutes.

8

Enregistrez votre zone.

Définissez les règles de recherche sur Expressway-C

1

Connectez-vous à la page de configuration d'Expressway-C, accédez à Configuration > Plan d'appel > Règles de recherche, puis sélectionnez Nouveau.

2

Donnez un nom à la règle de recherche et attribuez-lui une priorité, si nécessaire.

3

Définissez ces propriétés :

Immobilier

Valeur

Protocole

SIP

Mode

Correspondance avec le modèle d'alias

Type de motif

Regex

Corde à motifs

Entrez exactement cette expression régulière : .+@.+ \ .webex \ .com (; .+) ?

Comportement habituel

Partir

À propos d'un match réussi

Arrêtez

Cible

Sélectionnez la zone client de traversée que vous avez créée.

4

Cliquez sur Créer une règle de recherche.

Configuration du flux de tâches pour Expressway-E

Si votre déploiement utilise une version X8.11 ou ultérieure d'Expressway, procédez comme suit :

Étape

Description

Section

1

Définissez une zone de serveur de traversée sécurisée sur votre Expressway-E.

Définissez une zone de serveur de traversée sécurisée sur Expressway-E

2

Définissez la zone Webex sur votre Expressway-E.

Définissez la zone Webex sur Expressway-E

3

Définissez les règles de recherche sur votre Expressway-E.

Définissez les règles de recherche sur Expressway-E

4

Configurez votre Expressway-E pour utiliser le protocole TLS v1.2.

Configurer Expressway-E pour TLS v1.2

5

Configurez les mTL sur votre Expressway-E.

Configurer le protocole TLS mutuel sur Expressway-E

6

Mettez à jour le chronomètre minimum de votre Expressway-E.

Mettre à jour le chronomètre minimum de session

Si votre déploiement utilise une version d'Expressway antérieure à la X8.11, procédez comme suit :

Étape

Description

Section

1

Définissez une zone de serveur de traversée sécurisée sur votre Expressway-E.

Définissez une zone de serveur de traversée sécurisée sur Expressway-E

2

Définissez les zones DNS à l'aide du protocole TLS mutuel (mTLS) sur votre Expressway-E.

Définissez des zones DNS à l'aide du protocole TLS mutuel sur Expressway-E

3

Définissez les règles de recherche sur votre Expressway-E.

Définissez les règles de recherche sur Expressway-E

4

Configurez votre Expressway-E pour utiliser le protocole TLS v1.2.

Configurer Expressway-E pour TLS v1.2

5

Configurez les mTL sur votre Expressway-E.

Configurer le protocole TLS mutuel sur Expressway-E

6

Mettez à jour le chronomètre minimum de votre Expressway-E.

Mettre à jour le chronomètre minimum de session

Définissez une zone de serveur de traversée sécurisée sur Expressway-E

1

Connectez-vous à la page de configuration d'Expressway-E, accédez à Configuration > Zones > Zones, puis sélectionnez Nouveau.

2

Donnez un nom à la zone.

3

Pour Type, choisissez Traversal Server et sélectionnez Créer une zone.

4

Entrez le nom d'utilisateur et le mot de passe que vous avez configurés dans la zone client Traversal de votre Expressway-C.

5

Sous H.323, réglez le mode sur Désactivé.

6

Dans SIP, définissez ces propriétés :

Immobilier

Valeur

Mode de cryptage multimédia

Auto

Préservation des paramètres SIP

Sur

7

Sauvez la zone.

Définissez la zone Webex sur Expressway-E

Si vous utilisez la version X8.11 ou ultérieure d'Expressway, ajoutez la zone Webex à votre Expressway-E

2

Pour Type, sélectionnez Webex.

3

Cliquez sur Créer une zone.

4

Trouvez l'identifiant numérique de la zone Webex en le sélectionnant dans la liste des zones. L'identifiant numérique de la zone apparaît dans la barre d'adresse de votre navigateur, par exemple, « Editzone ? id=3 pouces.

5

À l'aide de l'interface de ligne de commande d'administration avec un identifiant de zone numérique, configurez la zone Webex pour qu'elle utilise une configuration de cryptage multimédia Forcé Encrypted. Par exemple, si l'ID de zone est 3, vous utilisez cette commande :

xConfiguration Zones Zone 3 DNS SIP Media Encryption Mode: "On"

Définissez des zones DNS à l'aide du protocole TLS mutuel sur Expressway-E

Si vous utilisez une version d'Expressway antérieure à la X8.11, définissez les zones DNS pour utiliser le protocole TLS mutuel (mTLS).

Si vous utilisez votre Expressway-E pour Webex for Government, vous devez activer mTLS.

1

Connectez-vous à la page de configuration d'Expressway-E, accédez à Configuration > Zones > Zones, puis sélectionnez Créer une zone.

2

Donnez un nom à la zone.

3

Pour Type, sélectionnez DNS.

4

Sous H.323, réglez le mode sur Désactivé.

5

Pour le mode de vérification TLS, sélectionnez Activé.

6

Pour vérifier le nom du sujet par TLS, saisissez sip.webex.com.

7

Pour le mappage entrant TLS Verify, sélectionnez Activé.

8

Réglez le mode de cryptage multimédia sur Auto.

9

Réglez le mode de cryptage multimédia sur Encrypté de force.

10

Dans Avancé, définissez le profil de zone sur Personnalisé.

11

Pour la préservation des paramètres SIP, sélectionnez Activé.

Ce réglage garantit que les bons paramètres définis par le script Lua sont transmis via Expressway-E.

12

Enregistrez vos modifications.

Définissez les règles de recherche sur Expressway-E

1

Connectez-vous à la page de configuration d'Expressway-E, accédez à Configuration > Plan d'appel > Règles de recherche, puis sélectionnez Nouveau.

2

Donnez un nom à la règle de recherche et attribuez-lui une priorité, si nécessaire.

3

Définissez ces propriétés :

Immobilier

Valeur

Protocole

SIP

Mode

Correspondance avec le modèle d'alias

Type de motif

Regex

Corde à motifs

Entrez exactement cette expression régulière : .+@.+ \ .webex \ .com (; .+) ?

Comportement habituel

Partir

À propos d'un match réussi

Arrêtez

Cible

  • Webex Zone (pour les versions X8.11 et versions ultérieures).

  • Zone DNS (pour les versions antérieures à la X8.11).

4

Cliquez sur Créer une règle de recherche.

Configurer Expressway-E pour TLS v1.2

Edge Audio ne fonctionne qu'avec le protocole TLS v1.2.

1

Connectez-vous à la page de configuration d'Expressway-E et accédez à Maintenance > Sécurité > Chiphers.

2

Pour les chiffrements SIP TLS, entrez ce code :

EECDH:EDH:HIGH:-AES256+SHA:!MEDIUM:!LOW:!3DES:!MD5:!PSK:!eNULL:+ADH
3

Pour la version TLS minimale de SIP, sélectionnez TLS v1.2.

4

Enregistrez vos modifications.

Configurer le protocole TLS mutuel sur Expressway-E

Assurez-vous que votre Expressway-E utilise les mTLS.

Si vous utilisez votre Expressway-E pour Webex for Government, vous devez activer mTLS.

1

Connectez-vous à la page de configuration d'Expressway-E et accédez à Configuration > Protocoles > SIP.

2

Pour le mode TLS mutuel, sélectionnez Activé.

3

Réglez le port TLS mutuel sur 5062.

4

Enregistrez vos modifications.

Mettre à jour le chronomètre minimum de session

Nous vous recommandons de mettre à jour la durée minimale de session, car Webex et Unified CM moi avons des valeurs par défaut différentes pour ce paramètre. Cette modification permet d'éviter certaines erreurs d' appel lors des appels envoyés depuis votre organisation vers le cloud Webex.

Auparavant, nous vous recommandions de modifier le paramètreUnified CM, mais cette approche a un impact sur les autres flux SIP qui ne nécessitent pas de période plus longue.

1

Connectez-vous à la page de configuration d'Expressway-E et accédez à Configuration > Protocoles > SIP.

2

Accédez à Intervalle de rafraîchissement de session (secondes), puis réglez la valeur sur 14 400.

3

Enregistrez vos modifications.

Flux de tâches de configuration pour le pare-feu et la configuration des certificats

Vous devez configurer vos pare-feux avec les ports appropriés et des certificats signés pour activer Edge Audio.

Étape

Description

Section

1

Ouvrez les ports de pare-feu requis.

Ports de pare-feu requis

2

Appliquez les certificats signés nécessaires.

Certificats signés par une personne de confiance Certificate Authority

3

Ajouter les certificats Edge Audio Root CA à Expressway-E

Ajouter les certificats Edge Audio Root CA à Expressway-E

Ports de pare-feu requis

Une fois les configurations Unified CM et ExpressWayCube terminées, vous devez ouvrir les ports de pare-feu nécessaires. Consultez cet article, https://help.webex.com/article/WBX264, pour obtenir des informations sur les exigences du réseau et les ports à ouvrir.

Certificats signés par un Certificate Authority de confiance

Edge Audio a besoin que votre Expressway-E propose des certificats signés par des autorités de certification de confiance de la Californie pour les connexions TLS mutuelles (mTLS). Cet article répertorie les autorités de certification auxquelles Cisco fait confiance : https://help.webex.com/article/WBX9000008850. Edge Audio considère que les certificats signés par les autorités citées sont valides et autorise la connexion.

Si vous utilisez votre Expressway-E pour Webex for Government, vous devez activer mTLS.

Edge Audio demande que votre CUBE propose des certificats signés par des autorités de certification fiables de la Californie pour les connexions TLS mutuelles (mTLS). Cliquez sur le lien suivant pour accéder à la liste des autorités de certification auxquelles Cisco fait confiance : https://help.webex.com/article/WBX9000008850. Edge Audio considère que les certificats signés par les autorités citées sont valides et autorise la connexion.

Pour les déploiements de Webex for Government, vous devez activer mTLS.

Les CUBE sont déjà configurés pour accepter les certificats Webex. Ils ont un magasin fiduciaire intégré Certificate Authority (CA) avec le certificat Quavadis Root CA requis.

Vous devez télécharger le certificat CUBE et la chaîne de certificats CA que vous avez achetés auprès du CA. Avant de télécharger le certificat CUBE, vous devez configurer un point de confiance. Pour plus de détails, consultez la section sur la configuration de CUBE dans Configurer et dépanner les certificats signés Enterprise CA (autorité de certification tierce) pour le SIP, le TLS et le SRTP entre CUCM, les téléphones IP et CUBE sur https://www.cisco.com/c/en/us/support/docs/unified-communications/unified-border-element/200614-Configure-and-Troubleshoot-Enterprise-CA.html.

Quand Edge Audio envoie son certificat pendant la poignée de main mTLS, CUBE le valide par rapport aux certificats du Trustpool. Pour mettre à jour le bundle Trustpool avec Cisco Root CA, téléchargez le dernier « Cisco Trusted Core Root Bundle » sur http://www.cisco.com/security/pki/ à l'aide de cette commande :

crypto pki trustpool import clean url <latest_bundle_url>

Pour plus d'informations sur la mise à jour du Trustpool, consultez le chapitre sur la gestion des PKI Trustpool dans le Guide de configuration de l'infrastructure à clé publique, Cisco IOS le guide XE.

Ajouter les certificats Edge Audio Root CA à Expressway-E

Edge Audio nécessite des certificats CA signés par IdenTrust et QuoVadis. Si ces certificats CA ont déjà été chargés dans votre configuration Expressway-E, vous pouvez ignorer cette tâche.

Bientôt, nous n'utiliserons plus le certificat « Hydrant SSL ICA G2 ». Mettez à jour votre Expressways pour y inclure le certificat IdenTrust à la place.

Avant de commencer

vous avez besoin des fichiers PEM des certificats « IdenTrust Commercial Root CA1 » et « QuoVadis Root CA2 ». Vous pouvez obtenir ces certificats CA sur les sites IdenTrust et QuoVadis .

1

Connectez-vous à la page de configuration d'Expressway-E et accédez à Maintenance > Sécurité > Certificat Trusted CA.

2

Dans Télécharger, sélectionnez Parcourir et chargez les fichiers PEM que vous avez créés.

3

Cliquez sur Ajouter un certificat CA.

Configurer le rappel

Configuration du flux de tâches pour le rappel audio d'Edge

Si votre site l'utiliseWebex Calling, vous pouvez plutôt utiliser le routage sur le réseau pour les rappels. Si ce n'est pas le casWebex Calling, utilisez cette méthode. Ne configurez pas le rappel par les deux méthodes.

Avant de configurer Edge Audio Callback, assurez-vous que votre déploiement est correctement configuré :

  • Appliquez les DNS SRV paramètres suivants :

    • Les SRV DNS pour chaque cible Expressway-E doivent pointer vers le port 5062.

    • Provision A Records pour résoudre les noms de domaine complets (FQDN) dans les enregistrements SRV.

  • Certains déploiements peuvent utiliser les mêmes cibles Expressway-E pour les appels interentreprises et pour Edge Audio Callback. Si votre déploiement réutilise ces cibles, utilisez un domaine dédié pour les enregistrements SRV des cibles Edge Audio Expressway-E. Ne mélangez pas différents ports dans un seul jeu de records SRV.

  • Votre Unified CM configuration doit acheminer correctement les appels Edge Audio pour les utilisateurs connectés et externes à votre réseau.

  • Appliquez les DNS SRV paramètres suivants :

    • Les SRV DNS pour chaque cible CUBE doivent pointer vers le port 5061.

    • Provision A Records pour résoudre les noms de domaine complets (FQDN) dans les enregistrements SRV.

  • Certains déploiements peuvent utiliser les mêmes cibles CUBE pour les appels interentreprises et pour Edge Audio Callback. Si votre déploiement réutilise ces cibles, utilisez un domaine dédié pour les enregistrements SRV des cibles Edge Audio CUBE. Ne mélangez pas différents ports dans un seul jeu de records SRV.

  • Votre Unified CM configuration doit acheminer correctement les appels Edge Audio pour les utilisateurs connectés et externes à votre réseau.

Si vous ne configurez pas correctement votre réseau pour gérer les appels en provenance de Webex, Edge Audio bascule vers le réseau partenaire Webex PSTN ou CCA-SP.

Vous configurez Edge Audio Callback comme suit :

Étape

Description

Section

1

Définissez une règle de recherche sur votre Expressway-C.

Routage des appels pour l'Expressway-C

2

Définissez une règle de recherche sur votre Expressway-E.

Routage des appels pour l'Expressway-E

3

Configurez Edge Audio Callback sur votre portail, soit Webex Site Administration, soit Control Hub.

Appliquer les paramètres de rappel audio d'Edge dans l'administration du site Webex

ou

Appliquer les paramètres de rappel d'Edge Audio dans Control Hub

4

(Facultatif) Activez le rappel des extensions sur votre portail.

(Facultatif) Configuration du flux de tâches pour Extension Callback

Étape

Description

Section

1

Configurez Edge Audio Callback sur votre portail, soit Webex Site Administration, soit Control Hub.

Appliquer les paramètres de rappel audio d'Edge dans l'administration du site Webex

ou

Appliquer les paramètres de rappel d'Edge Audio dans Control Hub

2

(Facultatif) Activez le rappel des extensions sur votre portail.

(Facultatif) Configuration du flux de tâches pour Extension Callback

Étape

Description

Section

1

Définissez une règle de recherche sur votre Expressway-E.

Routage des appels pour l'Expressway-E

2

Configurez Edge Audio Callback sur votre portail, soit Webex Site Administration, soit Control Hub.

Appliquer les paramètres de rappel audio d'Edge dans l'administration du site Webex

ou

Appliquer les paramètres de rappel d'Edge Audio dans Control Hub

3

(Facultatif) Activez le rappel des extensions sur votre portail.

(Facultatif) Configuration du flux de tâches pour Extension Callback

Routage des appels pour l'Expressway-C

Pour que Edge Audio Callback fonctionne, votre déploiement doit autoriser les numéros E.164 à emprunter votre autoroute et à acheminer les appels en fonction de votre configuration. Cela garantit un routage correct des appels pour les utilisateurs connectés et non connectés à votre réseau.

1

Connectez-vous à la page de configuration d'Expressway-C, accédez à Configuration > Plan de numérotation > Règles de recherche, puis sélectionnez Nouveau.

2

Donnez un nom à la règle et attribuez-lui une priorité, si nécessaire.

3

Définissez ces propriétés :

Immobilier

Valeur

Protocole

SIP

Variante SIP

Toutes les variantes SIP

Source

Nommée

Nom de la source

Sélectionnez la zone client Traversal que vous avez créée pour Edge Audio.

Mode

Correspondance avec le modèle d'alias

Type de motif

Regex

Corde à motifs

Entrez exactement cette expression régulière :.*@. *

Comportement habituel

Partir

À propos d'un match réussi

Arrêtez

Cible

Sélectionnez la zone Unified CM voisine que vous avez créée pour Edge Audio.

4

Sélectionnez Créer une règle de recherche.

Routage des appels pour l'Expressway-E

Pour que Edge Audio Callback fonctionne, votre déploiement doit autoriser les numéros E.164 à emprunter votre autoroute et à acheminer les appels en fonction de votre configuration. Cela garantit un routage correct des appels pour les utilisateurs connectés et non connectés à votre réseau.

1

Connectez-vous à la page de configuration d'Expressway-E, accédez à Configuration > Plan de numérotation > Règles de recherche, puis sélectionnez Nouveau.

2

Donnez un nom à la règle et attribuez-lui une priorité, si nécessaire.

3

Définissez ces propriétés :

Immobilier

Valeur

Protocole

SIP

Variante SIP

Toutes les variantes SIP

Source

Nommée

Nom de la source

Sélectionnez la zone DNS ou la zone Webex que vous avez configurée pour Edge Audio.

Mode

Correspondance avec le modèle d'alias

Type de motif

Regex

Corde à motifs

Entrez exactement cette expression régulière : (.*) @. * ; x-cisco-webex-service=audio

Comportement habituel

Remplacer

Remplacer une chaîne

Entrez \ 1@customerdomain.com.

Unified CMdoit s'attendre à la valeur « customerdomain.com » pour les appels entrants, selon la configuration du domaine à l'échelle du cluster.

Pour vérifier la configuration du domaine à l'échelle du cluster, allez dans Système > Paramètres d'entreprise, puis accédez à Configuration du domaine à l'échelle du cluster .

À propos d'un match réussi

Arrêtez

Cible

Sélectionnez la zone de serveur de traversée que vous avez créée pour Edge Audio.

Sélectionnez la zone voisine que vous avez créée pour Edge Audio.

4

Sélectionnez Créer une règle de recherche.

Médias distribués dans le monde entier pour les rappels

Edge Audio utilise des médias distribués dans le monde entier pour tous les rappels. Pour obtenir une connectivité optimale, Webex sélectionne le nœud multimédia le plus proche de la périphérie de votre entreprise en fonction du SRV. Le trafic passe ensuite du cloud Webex à la périphérie de l'entreprise la plus proche pour cet appel. Ce routage minimise la latence et permet de conserver la majeure partie du trafic sur le backbone Webex et hors d'Internet.

Appliquer les paramètres de rappel audio d'Edge dans l'administration du site Webex

1

Connectez-vous à l'administration Cisco Webex du site et accédez à Configuration > Paramètres courants du site > Paramètres audio.

2

Dans la section Numéros de rappel autorisés par Edge Audio, sélectionnez le pays/la région auxquels vous souhaitez appliquer les paramètres de rappel, puis saisissez le nom de domaine de l'Expressway CUBE. DNS SRV DNS SRV

Par exemple, si votre DNS SRV record est _sips. _tcp.example.com, vous saisissez example.com ici.

3

Cliquez sur Ajouter.

Lorsque vous cliquez sur Ajouter, Edge Audio teste automatiquement la DNS SRV connectivité configurée et recherche le nœud multimédia Webex le plus proche pour ce SRV. Avant d'appliquer les paramètres, assurez-vous qu'il DNS SRV passe le test de connectivité.

Si Webex n'arrive pas à déterminer la position géographique d'un SRV ajouté, Webex sélectionne un nœud multimédia par défaut en fonction de la localisation de votre site.

Webex utilise la base de données MaxMind pour localiser votre adresse IP. Si vous constatez une différence dans la localisation de votre adresse IP, contactez MaxMind pour corriger le problème.

4

Pour afficher les détails de la vérification de la connectivité, cliquez sur l'indicateur d'état pour afficher la page de vérification de la destination SIP.

5

Choisissez Appliquer les paramètres lorsque vous avez fini d'ajouter tous les paramètres de rappel.

Appliquer les paramètres de rappel d'Edge Audio dans Control Hub

2

Sélectionnez le site pour lequel vous souhaitez configurer Edge Audio, puis choisissez Configurer le site.

3

Sélectionnez Paramètres communs > Paramètres audio.

4

Dans la section Numéros de rappel autorisés par Edge Audio, sélectionnez le pays/la région auxquels vous souhaitez appliquer les paramètres de rappel, puis saisissez le nom de domaine de l'Expressway CUBE. DNS SRV DNS SRV

Par exemple, si votre DNS SRV record est _sips. _tcp.example.com, vous saisissez example.com ici.

5

Cliquez sur Ajouter.

Lorsque vous cliquez sur Ajouter, Edge Audio teste automatiquement la DNS SRV connectivité configurée et recherche le nœud multimédia Webex le plus proche pour ce SRV. Avant d'appliquer les paramètres, assurez-vous qu'il DNS SRV passe le test de connectivité.

Si Webex n'arrive pas à déterminer la position géographique d'un SRV ajouté, Webex sélectionne un nœud multimédia par défaut en fonction de la localisation de votre site.

Webex utilise la base de données MaxMind pour localiser votre adresse IP. Si vous constatez une différence dans la localisation de votre adresse IP, contactez MaxMind pour corriger le problème.

6

Pour afficher les détails de la vérification de la connectivité, cliquez sur l'indicateur d'état pour afficher la page de vérification de la destination SIP.

7

Choisissez Appliquer les paramètres lorsque vous avez fini d'ajouter les paramètres de rappel.

Options de routage des rappels audio Edge

Lorsque vous activez le rappel audio Edge pour un ou plusieurs pays, Webex achemine les appels via Internet . S'il y a des problèmes de connectivité DNS, TCP ou TLS, ou si un appel échoue avec une réponse d'erreur SIP 380 ou 400-699, Webex relance l'appel par défaut via un réseau partenaire PSTN ou CCA-SP.

Voir Control Callback Routing Options for Edge Audio pour plus de détails sur la manière de désactiver Edge Audio pour empêcher Edge Audio de retenter des appels échoués sur un réseau partenaire PSTN ou CCA-SP.

(Facultatif) Configuration du flux de tâches pour Extension Callback

L'extension Callback pour Edge Audio n'est disponible que pour les sites WBS33 et versions ultérieures. Pour savoir quelle version vous utilisez, consultez la section Trouvez votre numéro de Webex Meetings version Cisco.

L'extension de rappel pour Edge Audio permet aux utilisateurs de participer à des réunions Webex en utilisant la fonction Call Me et leur extension interne. Ceci n'est disponible que pour Webex EventsWebex Meetings, Webex Training ou Webex Support et ne fonctionne pas avec eux.

Vous pouvez réutiliser les modèles de recherche que vous avez créés pour Edge Audio Callback avec extension Callback.

Vous configurez Edge Audio Callback comme suit :

Étape

Description

Section

1

Activez Extension Callback sur votre portail, que ce soit Webex Site Administration ou Control Hub.

Activer le rappel des extensions dans l'administration du site Webex

ou

Activer le rappel des extensions dans Control Hub

2

Activez la téléconférence avec rappel interne.

Autoriser le rappel interne pour les téléconférences Webex dans l'administration du site Webex

ou

Autoriser le rappel interne pour les téléconférences Webex dans Control Hub

3

Spécifiez les pays ou les régions vers lesquels Webex peut acheminer les rappels.

Définir les pays autorisés pour les rappels dans l'administration du site Webex

ou

Définir les pays autorisés pour les rappels dans Control Hub

4

(Facultatif) Configurez des profils audio sécurisés pour votre Expressway-E.

Profils audio sécurisés pour Expressway-E (Facultatif)

Étape

Description

Section

1

Activez Extension Callback sur votre portail, que ce soit Webex Site Administration ou Control Hub.

Activer le rappel des extensions dans l'administration du site Webex

ou

Activer le rappel des extensions dans Control Hub

2

Activez la téléconférence avec rappel interne.

Autoriser le rappel interne pour les téléconférences Webex dans l'administration du site Webex

ou

Autoriser le rappel interne pour les téléconférences Webex dans Control Hub

3

Spécifiez les pays ou les régions vers lesquels Webex peut acheminer les rappels.

Définir les pays autorisés pour les rappels dans l'administration du site Webex

ou

Définir les pays autorisés pour les rappels dans Control Hub

4

(Facultatif) Configurez des profils audio sécurisés pour votre CUBE.

Profils audio sécurisés pour CUBE (Facultatif)

Étape

Description

Section

1

Activez Extension Callback sur votre portail, que ce soit Webex Site Administration ou Control Hub.

Activer le rappel des extensions dans l'administration du site Webex

ou

Activer le rappel des extensions dans Control Hub

2

Activez la téléconférence avec rappel interne.

Autoriser le rappel interne pour les téléconférences Webex dans l'administration du site Webex

ou

Autoriser le rappel interne pour les téléconférences Webex dans Control Hub

3

Spécifiez les pays ou les régions vers lesquels Webex peut acheminer les rappels.

Définir les pays autorisés pour les rappels dans l'administration du site Webex

ou

Définir les pays autorisés pour les rappels dans Control Hub

4

(Facultatif) Configurez des profils audio sécurisés pour votre Expressway-E.

Profils audio sécurisés pour Expressway-E (Facultatif)

Activer le rappel des extensions dans l'administration du site Webex

Si vous gérez vos sites Webex dans Webex Site Administration, ou si vous avez terminé le processus de création de liens vers les sites, activez le rappel des extensions dans Webex Site Administration.

1

Connectez-vous à l'administration Cisco Webex du site et accédez à Configuration > Paramètres courants du site > Paramètres audio.

2

Dans la section Numéros de rappel autorisés par Edge Audio, sélectionnez Extension comme pays/région, puis saisissez l'Expressway CUBE. DNS SRV DNS SRV

3

Cliquez sur Ajouter.

4

Choisissez Appliquer les paramètres.

Une fois que vous avez activé le rappel des extensions, les paramètres s'appliquent à la base de données en 30 minutes.

Activer le rappel des extensions dans Control Hub

Si vous configurez et gérez vos sites Webex dans Control Hub, activez le rappel des extensions dans Control Hub.

1

Depuis la page client sur https://admin.webex.com, accédez à Services, puis sous Meeting, sélectionnez Sites.

2

Sélectionnez le site pour lequel vous souhaitez configurer Edge Audio, puis choisissez Configurer le site.

3

Sélectionnez Réglages communs > Réglages audio

4

Dans la section Numéros de rappel autorisés par Edge Audio, sélectionnez Extension comme pays/région, puis saisissez l'Expressway CUBE. DNS SRV DNS SRV

5

Cliquez sur Ajouter.

6

Choisissez Appliquer les paramètres.

Une fois que vous avez activé le rappel des extensions, les paramètres s'appliquent à la base de données en 30 minutes.

Autoriser le rappel interne pour les téléconférences Webex dans Control Hub

Ce réglage n'est disponible que pour les clients CCA-SP, CCA Enterprise et Edge Audio, et ne s'applique qu'à. Webex Meetings

Une fois configuré pour votre site, vous pouvez activer l'option permettant aux participants à la réunion de recevoir des appels via un numéro de téléphone interne sur le même site de l'entreprise. Vous pouvez également modifier le libellé qui apparaît dans la boîte de dialogue de l'audioconférence lorsque les participants rejoignent la conférence audio.

1

Depuis la page client sur https://admin.webex.com, accédez à Services, puis sous Réunion, sélectionnez Sites.

2

Choisissez le site Webex pour lequel vous souhaitez modifier les paramètres, puis cliquez sur Configurer le site.

3

Dans Paramètres communs, cochez la case Activer la téléconférence avec rappel interne.

4

Dans le champ intitulé de l'option de rappel interne, saisissez un nom ou une phrase descriptif pour identifier l'option de rappel interne.

5

Cliquez sur Mettre à jour.

Autoriser le rappel interne pour les téléconférences Webex dans l'administration du site Webex

Ce réglage n'est disponible que pour les clients CCA-SP, CCA Enterprise et Edge Audio, et ne s'applique qu'à. Webex Meetings

Une fois configuré pour votre site, vous pouvez activer l'option permettant aux participants à la réunion de recevoir des appels via un numéro de téléphone interne sur le même site de l'entreprise. Vous pouvez également modifier le libellé qui apparaît dans la boîte de dialogue de l'audioconférence lorsque les participants rejoignent la conférence audio.

1

Connectez-vous à l'administration du site Webex et accédez à Configuration > Paramètres courants du site > Options.

2

Accédez à la section Options du site, puis cochez la case Activer la téléconférence avec rappel interne.

3

Dans le champ intitulé de l'option de rappel interne, saisissez un nom ou une phrase descriptif pour identifier l'option de rappel interne.

4

Cliquez sur Mettre à jour.

Définir les pays autorisés pour les rappels dans l'administration du site Webex

Si vous gérez vos sites Webex dans l'administration du site Webex, ou si vous avez terminé le processus de création de liens entre sites, procédez comme suit pour spécifier les pays ou les régions vers lesquels Webex peut acheminer les rappels.

1

Connectez-vous à l'administration Cisco Webex du site et accédez à Configuration > Paramètres courants du site > Paramètres audio.

2

Dans la section Pays de rappel autorisés par Webex, cochez les cases pour activer ou désactiver un pays ou une région.

Au moins un pays ou une région doit être activé pour le rappel.

3

Lorsque vous aurez fini d'apporter des modifications, enregistrez-les.

Vos modifications peuvent prendre jusqu'à 30 minutes pour être transmises au client.

Définir les pays autorisés pour les rappels dans Control Hub

Si vous gérez vos sites Webex dans Control Hub, procédez comme suit pour spécifier les pays ou les régions vers lesquels Webex peut acheminer les rappels.

1

Depuis la page client sur https://admin.webex.com, accédez à Services, puis sous Meeting, sélectionnez Sites.

2

Sélectionnez le site pour lequel vous souhaitez configurer Edge Audio, puis choisissez Configurer le site.

3

Sélectionnez Paramètres communs > Paramètres audio.

4

Dans la section Pays de rappel autorisés par Webex, cochez les cases pour activer ou désactiver un pays ou une région.

Au moins un pays ou une région doit être activé pour le rappel.

5

Lorsque vous aurez fini d'apporter des modifications, enregistrez-les.

Vos modifications peuvent prendre jusqu'à 30 minutes pour être transmises au client.

Profils audio sécurisés pour Expressway-E (Facultatif)

Nous vous recommandons de configurer l'extension callback pour Edge Audio uniquement pour accepter les appels en provenance de votre site Webex. Si les participants utilisent le rappel pour rejoindre des réunions depuis des sites Webex inattendus, l'Expressway-E rejette ces appels.

Pour créer un profil audio sécurisé, téléchargez ou copiez le fichier XML Call Policy (CPL) depuis l'administration du site ou Control Hub. Ensuite, téléchargez le fichier sur vos clusters Expressway-E .

Votre site Webex doit disposer de la version 40.8.0 ou supérieure pour configurer un profil audio sécurisé .

Si vous possédez déjà un fichier XML CPL contenant des règles pour accepter ou rejeter les appels, vous devez fusionner le fichier XML CPL provenant de l'administration du site ou de Control Hub avec votre fichier existant.

Si vous ne fusionnez pas les deux fichiers, le fichier XML CPL d'origine est remplacé par le nouveau fichier XML CPL. Assurez-vous de fusionner les deux fichiers avec soin.

Lorsque vous fusionnez les fichiers XML CPL, placez les règles de rejet des appels en haut de la liste et les règles d'acceptation des appels en bas de la liste.

Si vous acceptez les appels provenant de plusieurs sites Webex, fusionnez le <taa:rule>bloc avec l'UUID du site. Par exemple, le bloc de code suivant montre à quoi ressemble le fichier XML CPL avec ces trois UUID de site :

  • x-cisco-site-uuid=9ca12345678e321be0123456e00ab789

  • x-cisco-site-uuid=9ca87654321e123be6543210e00ab987

  • x-cisco-site-uuid=9ca11223344e121be5566777e00ab555

<cpl xmlns=”urn:ietf:params:xml:ns:cpl” xmlns:taa=http://www.tandberg.net/cpl-extensions xmlns:xsi=http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance xsi:schemaLocation=”urn:ietf:params:xml:ns:cpl cpl.xsd”>
<taa:routed>
<taa:rule-switch>
<taa:rule originating-zone=”Webex Zone” destination=”.*;x-cisco-site-uuid=9ca12345678e321be0123456e00ab789;.*”>
<proxy/>
</taa:rule>
<taa:rule originating-zone=”Webex Zone” destination=”.*;x-cisco-site-uuid=9ca87654321e123be6543210e00ab987;.*”>
<proxy/>
</taa:rule>
<taa:rule originating-zone=”Webex Zone” destination=”.*;x-cisco-site-uuid=9ca11223344e121be5566777e00ab555;.*”>
<proxy/>
</taa:rule>
<taa:rule originating-zone=”Webex Zone” destination=”.*;x-cisco-webex-service=audio”>
<reject status =”403” reason=”Unknown Webex Site”/>
</taa:rule>
</taa:rule-switch>
</taa:routed>
</cpl>
Téléchargez un fichier XML CPL sur Expressway-E
1

Exportez ou copiez le fichier XML CPL de votre site Webex :

  • Pour les sites gérés dans l'administration Cisco Webex du site, connectez-vous à l'administration du site Webex et accédez à Configuration > Paramètres communs du site > Paramètres audio.

  • Pour les sites gérés dansCisco Webex Control Hub, depuis la vue client sur https://admin.webex.com, accédez à Services, puis sous Réunion, sélectionnez Sites. Choisissez le site Webex pour lequel vous souhaitez consulter le fichier XML CPL, puis accédez à Configurer le site > Paramètres communs > Paramètres audio.

2

Dans la section Edge Audio Customer Edge, cliquez sur Secure Edge.

3

Dans la section Expressway-E, cliquez sur Exporter ou Copier.

Si vous avez plusieurs sites Webex qui passent par le même Expressway-E, répétez les étapes 1 à 3 pour chaque site Webex. Pour chaque site Webex supplémentaire, copiez le <taa:rule>bloc contenant l'UUID du site dans un seul fichier.

4

Connectez-vous à la page de configuration d'Expressway-E et accédez à Configuration > Call Policy.

5

Pour Sélectionnez le nouveau fichier de politique d'appel, sélectionnez Choisir un fichier et téléchargez le fichier XML CPL.

6

Cliquez sur Afficher le fichier de politique des appels pour consulter le fichier que vous avez chargé.

Configurer le flux de tâches pour le routage Webex Calling sur le réseau pour le rappel

Si votre site l'utiliseWebex Calling, vous pouvez utiliser le routage sur le réseau pour les rappels. Si ce n'est pas le casWebex Calling, utilisez la méthode de rappel Edge Audio. Ne configurez pas le rappel par les deux méthodes.

Étape

Description

Section

1

Configurez le rappel de routage sur le Webex Calling réseau sur votre portail, soit Webex Site Administration, soit Control Hub.

Configurer le routage Webex Calling sur le réseau pour les rappels dans l'administration du site Webex

ou

Configurer le Webex Calling routage sur le réseau pour les rappels dans Control Hub

2

(Facultatif) Activez le rappel des extensions sur votre portail.

(Facultatif) Configuration du flux de tâches pour Extension Callback

Configurer le routage Webex Calling sur le réseau pour les rappels dans l'administration du site Webex

Avant de commencer

Vous pouvez spécifier les pays ou les régions vers lesquels Webex peut acheminer les rappels. Pour utiliser cette fonctionnalité, vous devez gérer les sites Webex dans l'administration du site Webex ou avoir terminé le processus de création de liens vers les sites. Pour les extensions internationales configurées, lorsqu'un utilisateur sélectionne l'option Appelez-moi ou rappelez-moi lorsqu'il rejoint une réunion, il essaie d'Webex Meetingsabord d'acheminer l'appel directement versWebex Calling. Si le numéro saisi par l'utilisateur n'est pas un numéro Webex Calling enregistré, l'appel est renvoyé et est acheminé via le PSTN, le comportement de rappel normal.

1

Connectez-vous à l'administration Cisco Webex du site et accédez à Configuration > Paramètres courants du site > Paramètres audio.

2

Dans la section Numéros de rappel autorisés par Edge Audio, cochez les cases pour activer ou désactiver un pays ou une région.

Activez le rappel dans au moins un pays ou une région.

3

Dans la liste déroulante Pays/Région, sélectionnez le pays vers lequel acheminer les appels via le réseau.

4

Dans la liste déroulante Routage des appels, sélectionnez Routage Webex Calling sur le réseau.

5

Cliquez sur Ajouter.

En fonction de vos besoins, répétez l'étape pour « Extension » ou pour d'autres pays. Nous vous recommandons d'utiliser Webex Calling le routage en ligne pour tous les pays disponibles dans la liste des pays/régions.

6

Choisissez Appliquer les paramètres une fois que vous avez ajouté tous les paramètres de rappel.

Vos modifications peuvent prendre jusqu'à 30 minutes pour être transmises au client.

Configurer le Webex Calling routage sur le réseau pour les rappels dans Control Hub

Avant de commencer

Prérequis

  • Webex Callingdes licences et un numéro Webex Calling PSTN

  • Webex Meetingslicences

Si vous gérez vos sites Webex dans Control Hub, vous pouvez spécifier les pays ou les régions vers lesquels Webex peut acheminer les rappels. Pour les extensions internationales configurées, lorsqu'un utilisateur sélectionne l'option Appelez-moi ou rappelez-moi lorsqu'il rejoint une réunion, il essaie d'Webex Meetingsabord d'acheminer l'appel directement versWebex Calling. Si le numéro saisi par l'utilisateur n'est pas un numéro Webex Calling enregistré, l'appel est renvoyé et est acheminé via le PSTN, le comportement de rappel normal.

1

Depuis la page client sur https://admin.webex.com, accédez à Services et, sous Réunion, sélectionnez Sites.

2

Sélectionnez le site pour lequel vous souhaitez configurer le routage Webex Calling sur le réseau et choisissez Configurer le site.

3

Sélectionnez Paramètres communs > Paramètres audio.

4

Dans la section Webex Calling Routage en ligne, cochez les cases pour activer ou désactiver un pays ou une région.

Activez au moins un pays ou une région pour être rappelée.

5

Dans la liste déroulante Pays/Région, sélectionnez le pays pour acheminer les appels via le réseau.

6

Dans la liste déroulante Routage des appels, sélectionnez Routage Webex Calling sur le réseau.

Edge Audio Allowed Callback Numbers page displaying options with the Call Routing drop-down list expanded and Webex Calling On-net Routing as the selected option.

7

Cliquez sur Ajouter.

En fonction de vos besoins, répétez l'étape pour « Extension » ou pour d'autres pays. Nous vous recommandons d'utiliser Webex Calling le routage en ligne pour tous les pays disponibles dans la liste des pays/régions.

8

Choisissez Appliquer les paramètres une fois que vous avez ajouté tous les paramètres de rappel.

Vos modifications peuvent prendre jusqu'à 30 minutes pour être transmises au client.

Que faire ensuite

Le client peut être rappelé sur son Webex Calling appareil en choisissant l'option Call me dans les paramètres de connexion audio des réunions et en saisissant un numéro Webex Calling PSTN.

CCA Partners et Edge Audio

Edge Audio fonctionne avec tous les partenaires du CCA. Les configurations sont les mêmes. La principale différence est que le déploiement utilise le réseau d'un partenaire CCA au lieu du son Webex PSTN. L'enregistrement détaillé des appels (CDR) du CCA affiche tous les appels clients liés à une réunion via Edge Audio. Pour plus d'informations sur le CCA CDR, consultez le document de conception.

Une fois qu'un partenaire du CCA a passé une commande Edge Audio, il décide soit de configurer Edge Audio lui-même, soit de demander à un administrateur client de le configurer.

Personnalisez le langage rapide de la réponse vocale interactive (IVR) à composer

L'IVR demande les appels acheminés via Edge Audio en utilisant les numéros d'appel d'un partenaire CCA , par défaut, qui sont l'anglais. Pour créer un site Edge Audio Webex avec un système IVR dans une autre langue, fournissez à votre client un script LUA à jour qui identifie les numéros d'appel dans chaque langue.

Pour mettre à jour la langue du script LUA, vous devez définir la balise Locale. Pour plus d'informations sur le tag local, consultez cet article : https://help.webex.com/article/4zjt9m

Une fois que vous avez mis à jour le script LUA, envoyez-le à votre client. Le client met ensuite à jour le script LUA sur son. Unified CM

Définir la langue IVR par défaut pour les numéros d'appel CCA

Vous pouvez mettre à jour l'invite IVR pour que les sites Edge Audio Webex soient diffusés dans une autre langue que l'anglais. Cette tâche explique comment changer la langue du SVI par défaut de l'anglais vers une autre langue pour tous les numéros d'appel du CCA.

  • Utilisez cet article comme référence pour savoir quelles balises locales vous pouvez ajouter.

  • Ajoutez tous les tags régionaux avant x-cisco-site-uuid.

Avant de commencer

Téléchargez le script LUA depuis l'administration du site, Control Hub ou le portail CCA.

1

Ouvrez le script Lua dans un éditeur de texte.

2

Accédez à la section URI de demande de mise à jour avec URL audio Edge et UUID du site, puis choisissez.

  • Une seule langue IVR pour tous les numéros de téléphone. Cet exemple montre où placer la balise locale dans le script LUA. Ce code utilise la balise locale française (fr_FR). Utilisez la langue de votre choix pour votre IVR :
    -- Update Request URI with Webex Express URL and site uuid
    if phoneNumber == "NUMBER_NEEDS_CUSTOM_LANUAGE" then
    local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@cca.example.webex.com;locale=fr_FR;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e053000000000000”)
    msg:setRequestUri(newRequestURI)
    end
  • Une langue IVR pour un numéro de téléphone et une langue différente pour tous les autres numéros de téléphone. Cet exemple montre où placer la balise locale dans le script LUA pour un numéro. Ce code utilise la balise locale française (fr_FR). Ensuite, sous la balise else, ajoutez la balise locale correspondant à la langue qui s'affiche pour toutes les autres instructions IVR.
     -- Update Request URI with Webex Express URL and site uuid
        if phoneNumber == "NUMBER_NEEDS_CUSTOM_LANUAGE" then 
            local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@cca.example.webex.com;locale=fr_FR;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e053000000000000”)
            msg:setRequestUri(newRequestURI)
        else
            local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@cca.example.webex.com;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e053000000000000")
            msg:setRequestUri(newRequestURI)
        end
  • Plusieurs langues IVR pour différents numéros de téléphone. Cet exemple montre où placer la balise locale dans le script LUA. Ce code utilise le français (fr_FR) comme première langue attribuée. Sous la première entrée, ajoutez un bloc de code elseif qui utilise la balise locale pour le numéro attribué au numéro suivant. Enfin, ajoutez un autre bloc de code qui utilise la balise locales pour toutes les invites IVR.
    Use this
        -- Update Request URI with Webex Express URL and site uuid
        if phoneNumber == "NUMBER1_NEEDS_CUSTOM_LANUAGE" then 
            local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@cca.example.webex.com;locale=fr_FR;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e0537326e00a3c4f")
            msg:setRequestUri(newRequestURI)
        elseif phoneNumber == "NUMBER2_NEEDS_CUSTOM_LANUAGE" then
            local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@cca.example.webex.com;locale=en_US;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e0537326e00a3c4f")
            msg:setRequestUri(newRequestURI)
        else
            local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@ccax.qa.webex.com;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e0537326e00a3c4f")
            msg:setRequestUri(newRequestURI)
        end
    
3

Enregistrez le script Lua et envoyez-le à votre client pour qu'il le télécharge sur sonUnified CM.

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