Synkroniser brugere fra en Cloud Directory (Microsoft Azure AD) til Unified CM-klynger via Webex Common Identity Service ved hjælp af Control Hub-grænsefladen.
Understøttelse af Webex-cloud- Connected UC Directory Service
Du kan synkronisere og administrere brugere fra Active Directory i skyen (f.eks. Azure AD) til lokal eller cloudhostet UC-infrastruktur som f.eks. Cisco Unified Communications Manager (Unified Communications Manager) og Cisco Unity Connection (Selvbetjeningsportal Connection) med Webex-cloud-Connected UC-telefonbogstjeneste. Under synkronisering importerer systemet en liste over brugere og tilknyttede brugerdata fra Azure Active Directory (eller en lignende Cloud Directory-tjeneste), der synkroniseres til Webex Common Identity Service. Du skal vælge den Unified CM-klynge fra Control Hub, der skal synkroniseres, vælge den relevante felttilknytning til Unified CM -bruger- ID og derefter vælge den påkrævede synkroniseringsaftale for at udføre synkronisering.
Forudsætning
Indbygget Unified CM -klynger til Cloud-Connected UC. Se Konfigurer cloud-forbundet UC for lokale enheder
Unified Communications Manager-klynger skal være version 11.5(1)SU9, 12.5(1)SU4 eller 14 og nyere
Du skal aktivere Katalogtjeneste for hver klynge i Webex-cloud- Connected UC for at tillade synkronisering og administration af brugere fra skyen til Unified Communications Manager.
Som standard er Adressebogstjeneste ikke aktiveret for alle de indbyggede klynger.
|
1 | Fra kundevisningen i Control Hub skal du gå til Tjenester > Connected UC. På kortet UC Management skal du klikke på Lager. Listen over klyngegrupper vises med beskrivelser, status, klynger og noder. |
2 | Klik på Oplysninger ud for klyngegruppen, som noden tilhører. Siden Lager vises med listen over klynger, der tilhører den valgte klyngegruppe. |
3 | Klik på Detaljer ud for den klynge, som den specifikke produktnode tilhører. Nodenavnet med versionen, produktet og statussen vises. |
4 | Klik på ellipseikonet ⋮ ud for Hændelseshistorik, og vælg Administration af tjeneste. Siden Administration af tjeneste vises med listen over tjenester. |
5 | Brug til/fra-knappen til at aktivere Adressebogstjeneste . |
6 | Klik på Indsend. |
Telefonbogstjeneste
Brug Adressebogstjenestekortet til at synkronisere brugere fra skybaserede telefonbøger til Unified Communications Manager.
1 | Fra kundevisningen i Control Hub skal du gå til Tjenester > Connected UC. |
2 | På telefonbogsservicekortet skal du klikke på Vis klynger . Siden Adressebogstjeneste vises. ![]() |
Se klyngeoplysninger
På siden Valg af klynge i Katalogtjeneste skal du vælge en klynge, som du vil synkronisere brugerdataene med.
Siden med valg af klynge indeholder også klyngeoplysninger, status for klargøring, seneste synkroniserede tilstand, det tilknyttede produkt og årsagen til fejlen, hvis nogen. Du kan vælge den lokale tidszone; som standard er browserens tidszone valgt.
Klyngeoplysninger |
Beskrivelse |
---|---|
Klyngenavn |
Navnet på klyngen. |
Status |
Status for synkronisering. |
Sidst synkroniseret |
Dato for seneste synkronisering. |
Produkt |
Oplysninger om produktet. |
Synkronisering af Webex-cloud– tilsluttet UC-telefonbogstjeneste giver dig mulighed for at importere slutbrugerdata fra Webex Common Identity Service til Unified Communications Manager-databasen, så de kan vises i vinduet Konfiguration af slutbrugere.
Sørg for, at du ikke udfører nogen klargøringshandlinger under den planlagte opgradering af Webex-cloud-Connected UC-modulet.
Hvis du udfører klargøring under modulopgraderingen, kan trin 1, 2 eller 3 vise fejltilstande efter en vis periode, og knappen Prøv igen vises efter et stykke tid. Du kan starte klargøringen igen ved at vælge Prøv igen knappen. Sørg for, at du bekræfter klyngestatussen for fuldførelse af opgraderingen, før du forsøger at klargøre igen. |
1 | Fra siden Valg af klynge i Katalogtjeneste skal du vælge en klynge, som du vil klargøre for at aktivere synkronisering. |
||||
2 | Klik på Start provisionering . |
||||
3 | I konfigurationsvindue af felttilknytning skal du sikre, at den tilknytning, der er valgt til feltet Unified CM -bruger- ID , entydigt identificerer brugeren i klyngen, efter du starter klargøringen. |
||||
4 | Vælg den relevante Unified CM -bruger- ID -felttilknytning til synkronisering af brugeren fra Webex.
|
||||
5 | Klik på Næste. |
||||
6 | Vælg en aftale i rullemenuen for at oprette en ny synkroniseringsaftale. Når den nye synkroniseringsaftale er oprettet, slettes alle eksisterende synkroniseringsaftaler, der peger på det lokale katalog. Du kan ændre den nye synkroniseringsaftale, når den er oprettet. ![]() |
||||
7 | I afsnittet Eksempelvisning af aftale skal du gennemgå aftaleoplysningerne (oplysninger om eksisterende ekstern LDAP-katalog -telefon, der er tilgængelige i Unified Communications Manager), før du starter synkroniseringen. Du kan se følgende oplysninger:
Klik på Næste for at vælge gruppefilteret. |
||||
8 | Vælg de(n) bestemte gruppe(r), du vil synkronisere, i rullemenuen Vælg grupper. Klik på feltet Vælg alle grupper, hvis du vil vælge alle brugergrupperne. Som standard er alle brugere synkroniseret. Hvis du ikke vælger en gruppe, synkroniseres alle brugere og tilknyttede brugerdata automatisk.
![]() |
||||
9 | Klik på Næste for at klargøre synkroniseringsprocessen. |
||||
10 | I vinduet Aktivér synkronisering skal du aktivere synkroniseringen, så snart systemet kopierer brugerdataene til et midlertidigt lager i Unified CM, og der oprettes en ny synkroniseringsaftale (efter trin 1 og 2 som vist på skærmbilledet nedenfor). ![]() |
||||
11 | Den Download rapport download-indstillingen giver dig mulighed for at se resultaterne delvist. Udfør følgende CLI-kommando for at hente de komplette rapporter til Unified CM-klyngen: fil hent activelog /cm/trace/CIService/log4j/DryRunResults.csv . Her viser tørkørselsresultatet for Unified CM følgende:
|
||||
12 | Efter bekræftelse af synkroniseringsaftalen skal du klikke på Vis eksempel i Unified CM for at logge på din lokale infrastruktur og foretage ændringer i den nyoprettede synkroniseringsaftale.
![]() |
||||
13 | Markér feltet for at acceptere vilkårene om, at synkroniseringsaftalen gennemgås og bekræftes i Unified CM. |
||||
14 | Klik på Aktivér synkronisering for at gå videre med synkroniseringen. Du kan ikke udføre nogen handling, før synkroniseringen er fuldført. Når synkroniseringen er fuldført for en bestemt klynge, viser siden Directory Service denne klynge med en klargjort tilstand. På dette tidspunkt har du givet Azure AD tilladelse til at klargøre og synkronisere Webex-brugere til UC-infrastrukturen og fuldført trinene til konfiguration af synkroniseringen. |
||||
15 | Når den indledende klargøring er fuldført, finder der periodisk synkronisering sted hver 24. time. Alle ændringer, der foretages i cloud-mappen, overføres til klyngerne i denne periode.
|
Status for klargøring
På dashboardet til telefonbogstjeneste kan du se og spore statussen for din klynge og gennemgå fejl.
Følgende tabel viser klargøringsstatus, beskrivelse og de tilsvarende handlinger.
Klargøringsstatus |
Beskrivelse |
---|---|
Behandler |
Klargøringen er i igangværende. |
Handling påkrævet |
Tag de nødvendige trin, hvis der er behov for manuel indgriben for en bestemt klynge. Eksempel:
|
Fejl |
Hvis der er handling påkrævet i guiden "Aktiver synkronisering", skal du kontrollere dem og om nødvendigt foretage de nødvendige handlinger. I tilfælde af fejl under alle faser af klargøringen skal administratoren kontrollere Begivenhedshistorik side i Cisco Webex Control Hub for tjenesten: Adressebogstjeneste . Dette hjælper dig med at isolere, fejlrette og fejlfinde de mulige problemer. For at få adgang til begivenheder, se Få adgang til begivenhedshistorikken for Hybrid-tjenester . Få flere oplysninger om de forskellige begivenhedstyper og deres oplysninger i tabellen 'Begivenheder og mulige løsninger' nedenfor. |
Klargjort |
Klargøringen af klynger er fuldført. |
Ikke klargjort |
Klargøringen af klynger er ikke startet endnu. |
Begivenheder |
Handling påkrævet |
---|---|
Periodisk synkronisering mislykkedes |
Sørg for, at du venter på afslutningen af næste dags periodiske synkronisering. Kontrollér, at synkroniseringen er fuldført korrekt. Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte Cisco TAC support. |
Fejl i datakopiering |
Klik på Prøv igen knappen for at fortsætte dataoverførslen. Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte Cisco TAC support. |
Synkroniseringsaftale mislykkedes |
Klik på Prøv igen knappen for at forsøge at oprette synkroniseringsaftalen igen. Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte Cisco TAC support. |
Springer periodisk synkronisering over |
Ingen handling påkrævet. |
Dataoverførslen mislykkedes |
Klik på Prøv igen knappen for at fortsætte dataoverførslen. Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte Cisco TAC support. |
Brugersynkroniseringen stemmer ikke overens |
Kontrollér logfilerne til Katalogsynkronisering i Unified CM for fejl i brugersynkronisering, eller kontakt Cisco TAC -support for at få yderligere hjælp. |
Brugere blev klargjort |
Ingen handling påkrævet. |
Periodisk synkronisering af dataoverførsel gennemført |
Ingen handling påkrævet. |
Kunne ikke hente brugeroplysninger for nogle af de valgte grupper fra Webex Common Identity. |
Gå til Instrumentbræt og vælg klyngen for at få oplysninger om de mislykkede grupper ved at klikke på det medfølgende downloadlink. Kontrollér, om brugerne er til stede i Webex Common Identity, og klik på Prøv igen . Kontakt Cisco TAC support for at få yderligere hjælp. |
Kunne ikke hente brugeroplysninger for alle de valgte grupper fra Webex Common Identity. |
Klik på Prøv igen knappen for at fortsætte dataoverførslen. Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte Cisco TAC support for at få yderligere hjælp. |
Dette afsnit indeholder de nødvendige oplysninger og løsninger til at rette nogle af de typiske fejl, som du kan komme ud for under de forskellige faser til synkronisering af brugere fra Control Hub til Unified Communications Manager-databasen.
Brugere, der ikke matcher
Hvis du ser uoverensstemmende brugere, skal du aktivere synkronisering inden for 20 timer efter, at den nye aftale er oprettet. De nuværende brugere markeres som inaktive og slettes fra Unified CM efter 24 timers inaktivitet.

Fejl – datakopiering mislykkedes. Prøv igen
Kommunikation mellem Cloud-Connected UC og Webex Cloud er afbrudt eller kan ikke hente brugerdata fra Webex Cloud.
Løsning: For at bekræfte, om din forbindelse til Cisco-cloud er oprettet, skal du kontrollere statussen for disse tjenester på: https://status.webex.com/. Klik på Prøv igen .
Kommunikation mellem Cloud-Connected UC og Unified CM er afbrudt eller kan ikke sende brugerdata til Unified CM -databasen.
Løsning: Kontrollér netværksforbindelsen mellem Cloud-Connected UC og Unified CM , og klik på Prøv igen . Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte Cisco TAC support.
Fejl – Kunne ikke oprette synkroniseringsaftale. Prøv igen
Kommunikation mellem Cloud-Connected UC og Unified CM er afbrudt eller kan ikke skubbe data til synkroniseringsaftale ind i Unified CM -databasen.
Løsning: Kontrollér netværksforbindelsen mellem Cloud-Connected UC og Unified CM , og klik på Prøv igen . Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte Cisco TAC support.
Synkroniseringsaftale blev ikke oprettet.
Fejl–Kunne ikke aktivere telefonbogssynkronisering. Prøv igen
Kommunikationen mellem Cloud-Connected UC og Unified CM er afbrudt, og Cisco DirSync-tjenesten udløses ikke.
Løsning: Kontrollér netværksforbindelsen mellem Cloud-Connected UC og Unified CM , og klik på Prøv igen . Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte Cisco TAC support.
Kan ikke hente oplysninger om synkroniseringsaftale. Prøv efter et stykke tid.
Kommunikationen mellem Cloud-Connected UC og Unified CM er afbrudt.
Løsning: Kontrollér netværksforbindelsen mellem Cloud-Connected UC og Unified CM , og klik på Prøv igen . Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte Cisco TAC support.
Kunne ikke hente brugerdata for de valgte grupper
Under førstegangsklargøring kan du opleve problemer med at downloade brugerdata fra enhver af de specifikke grupper, som du havde valgt til synkronisering. I fejlmeddelelse skal du klikke på downloadlinket for at få vist oplysninger om de mislykkede gruppeoplysninger.

Du kan også downloade mislykkede gruppeoplysninger for klynger, der allerede er klargjort fra Begivenhedshistorik side i Cisco Webex Control Hub. Gå til Instrumentbræt og vælg klyngen for at få oplysninger om de mislykkede grupper ved at klikke på det medfølgende downloadlink. Kontrollér, om brugerne er til stede i Webex Common Identity, og klik på Prøv igen . Kontakt Cisco TAC support for at få yderligere hjælp.
Kendte problemer og begrænsninger for Webex-cloud-Connected UC katalogtjeneste
Hvis du oplever en fejl med denne funktion, skal du se, om det er noget, vi allerede kender til, og få en anbefalet løsning.
Du kan deaktivere Katalogtjenesten for en klynge fra Control Hub og derefter genaktivere klyngen igen. Vi anbefaler, at du venter i mindst 60 sekunder, før du aktiverer telefonbogstjenesten til synkronisering.
Hvis du efter sletningen ønsker at integrere den samme Unified CM-klynge i organisationen igen, skal du først deaktivere Adressebogstjenesten og derefter genaktivere den samme klynge.
Under klargøringen udfyldes listen med gruppeoplysninger ikke på grund af synkroniseringsproblemer med Webex Common Identity-tjenesten. Brugere anbefales at opgive klargøring og prøve igen efter et stykke tid.