Understøttelse af Webex-cloud- Connected UC Directory Service

Du kan synkronisere og administrere brugere fra Active Directory i skyen (f.eks. Azure AD) til lokal eller cloudhostet UC-infrastruktur som f.eks. Cisco Unified Communications Manager (Unified Communications Manager) og Cisco Unity Connection (Selvbetjeningsportal Connection) med Webex-cloud-Connected UC-telefonbogstjeneste. Under synkronisering importerer systemet en liste over brugere og tilknyttede brugerdata fra Azure Active Directory (eller en lignende Cloud Directory-tjeneste), der synkroniseres til Webex Common Identity Service. Du skal vælge den Unified CM-klynge fra Control Hub, der skal synkroniseres, vælge den relevante felttilknytning til Unified CM -bruger- ID og derefter vælge den påkrævede synkroniseringsaftale for at udføre synkronisering.

Forudsætning

Indbygget Unified CM -klynger til Cloud-Connected UC. Se Konfigurer cloud-forbundet UC for lokale enheder
Synkroniser Azure Active Directory brugere til Control Hub
Unified Communications Manager-klynger skal være version 11.5(1)SU9, 12.5(1)SU4 eller 14 og nyere

Aktivér katalogtjeneste

Du skal aktivere Katalogtjeneste for hver klynge i Webex-cloud- Connected UC for at tillade synkronisering og administration af brugere fra skyen til Unified Communications Manager.

Som standard er Adressebogstjeneste ikke aktiveret for alle de indbyggede klynger.

1	Fra kundevisningen i Control Hub skal du gå til Tjenester > Connected UC. På kortet UC Management skal du klikke på Lager. Listen over klyngegrupper vises med beskrivelser, status, klynger og noder.
2	Klik på Oplysninger ud for klyngegruppen, som noden tilhører. Siden Lager vises med listen over klynger, der tilhører den valgte klyngegruppe.
3	Klik på Detaljer ud for den klynge, som den specifikke produktnode tilhører. Nodenavnet med versionen, produktet og statussen vises.
4	Klik på ellipseikonet ⋮ ud for Hændelseshistorik, og vælg Administration af tjeneste. Siden Administration af tjeneste vises med listen over tjenester.
5	Brug til/fra-knappen til at aktivere Adressebogstjeneste .
6	Klik på Indsend.

Telefonbogstjeneste

Brug Adressebogstjenestekortet til at synkronisere brugere fra skybaserede telefonbøger til Unified Communications Manager.

1	Fra kundevisningen i Control Hub skal du gå til Tjenester > Connected UC.
2	På telefonbogsservicekortet skal du klikke på Vis klynger . Siden Adressebogstjeneste vises.

Du kan se listen over klyngeoplysninger på denne side.

Se klyngeoplysninger

På siden Valg af klynge i Katalogtjeneste skal du vælge en klynge, som du vil synkronisere brugerdataene med.

Siden med valg af klynge indeholder også klyngeoplysninger, status for klargøring, seneste synkroniserede tilstand, det tilknyttede produkt og årsagen til fejlen, hvis nogen. Du kan vælge den lokale tidszone; som standard er browserens tidszone valgt.


Klyngeoplysninger	Beskrivelse
Klyngenavn	Navnet på klyngen.
Status	Status for synkronisering.
Sidst synkroniseret	Dato for seneste synkronisering.
Produkt	Oplysninger om produktet.

Synkronisering af klargøringskatalogtjeneste

Synkronisering af Webex-cloud– tilsluttet UC-telefonbogstjeneste giver dig mulighed for at importere slutbrugerdata fra Webex Common Identity Service til Unified Communications Manager-databasen, så de kan vises i vinduet Konfiguration af slutbrugere.

Sørg for, at du ikke udfører nogen klargøringshandlinger under den planlagte opgradering af Webex-cloud-Connected UC-modulet.

Hvis du udfører klargøring under modulopgraderingen, kan trin 1, 2 eller 3 vise fejltilstande efter en vis periode, og knappen Prøv igen vises efter et stykke tid. Du kan starte klargøringen igen ved at vælge Prøv igen knappen. Sørg for, at du bekræfter klyngestatussen for fuldførelse af opgraderingen, før du forsøger at klargøre igen.

Fra siden Valg af klynge i Katalogtjeneste skal du vælge en klynge, som du vil klargøre for at aktivere synkronisering.

Klik på Start provisionering .

I konfigurationsvindue af felttilknytning skal du sikre, at den tilknytning, der er valgt til feltet Unified CM -bruger- ID , entydigt identificerer brugeren i klyngen, efter du starter klargøringen.

Vælg den relevante Unified CM -bruger- ID -felttilknytning til synkronisering af brugeren fra Webex.

Bruger-id-feltet i Unified CM knytter til brugerens e-mail-id i Webex.
Mail-id-feltet i Unified CM knytter til brugerens e-mail-id i Webex.

Bruger-id-feltet i Unified CM knytter til brugerens e-mail-id uden brugerens domænedel i Webex.

Der oprettes en ny brugerkonto, hvis tilknytningen ikke kan udføres korrekt for en eksisterende brugerkonto i Unified CM. Brugerens e-mail-id (eller id-delen af e-mail-id'et) vil blive brugt som det entydige id for den nyoprettede brugerkonto.

Klik på Næste.

Vælg en aftale i rullemenuen for at oprette en ny synkroniseringsaftale.

Når den nye synkroniseringsaftale er oprettet, slettes alle eksisterende synkroniseringsaftaler, der peger på det lokale katalog. Du kan ændre den nye synkroniseringsaftale, når den er oprettet.

I afsnittet Eksempelvisning af aftale skal du gennemgå aftaleoplysningerne (oplysninger om eksisterende ekstern LDAP-katalog -telefon, der er tilgængelige i Unified Communications Manager), før du starter synkroniseringen.

Du kan se følgende oplysninger:

Gruppeoplysninger
Anvendt funktionsgruppeskabelon med universelle linje- og enhedsskabeloner
Linje- og maskeoplysninger til synkroniserede telefonnumre for indsatte brugere
Nyligt klargjorte brugere og deres lokalnumre
Afsnit med standardbrugerfelter, der skal synkroniseres
Adresseserverens værtsnavn eller IP-adresse

Klik på Næste for at vælge gruppefilteret.

Vælg de(n) bestemte gruppe(r), du vil synkronisere, i rullemenuen Vælg grupper. Klik på feltet Vælg alle grupper, hvis du vil vælge alle brugergrupperne.

Som standard er alle brugere synkroniseret. Hvis du ikke vælger en gruppe, synkroniseres alle brugere og tilknyttede brugerdata automatisk.

For indlejrede grupper i en mappe skal brugere specifikt vælge undersætbrugergruppen under klargøringen, da de ikke er inkluderet som standard med den overordnede gruppe. Du skal bekræfte, om der er indlejring (hvis det er relevant), for at sikre, at det kun er de nødvendige brugere, der inkluderes under klargøringen.

Eventuelle ændringer i synkroniseringsaftalen, for eksempel fjernelse af en målbruger eller gruppe, overføres ikke under periodiske synkroniseringer. Du skal deaktivere Adressebogstjenesten for den pågældende klynge fra Control Hub og derefter klargøre klyngen igen med den nye eller ændrede synkroniseringsaftale.

Klik på Næste for at klargøre synkroniseringsprocessen.

I vinduet Aktivér synkronisering skal du aktivere synkroniseringen, så snart systemet kopierer brugerdataene til et midlertidigt lager i Unified CM, og der oprettes en ny synkroniseringsaftale (efter trin 1 og 2 som vist på skærmbilledet nedenfor).

Den Download rapport download-indstillingen giver dig mulighed for at se resultaterne delvist. Udfør følgende CLI-kommando for at hente de komplette rapporter til Unified CM-klyngen: fil hent activelog /cm/trace/CIService/log4j/DryRunResults.csv . Her viser tørkørselsresultatet for Unified CM følgende:

Nye brugere – Brugere til stede på Webex Identity Service og ikke til stede i Unified CM -database
Matchede brugere – Brugere til stede på Webex Identity Service samt i Unified CM -database
Uoverensstemmende brugere – Brugere, der er til stede i Unified CM -database, men ikke til stede på Webex Identity Service

Du kan tjekke rapporten og beslutte, om du vil beholde den samme liste med brugere og tilføje eller slette brugere. Baseret på beslutningen kan du stoppe processen og gendanne klargøringsændringerne.

Alle opdateringer, der foretages af brugerdataene i cloud-telefonbogen efter Telefonbogssynkronisering, vil blive opdateret i den næste synkroniseringsperiode. Dette skyldes, at cloud-telefonbogen synkroniseres med jævne mellemrum én gang om dagen.

Efter bekræftelse af synkroniseringsaftalen skal du klikke på Vis eksempel i Unified CM for at logge på din lokale infrastruktur og foretage ændringer i den nyoprettede synkroniseringsaftale.

VPN adgang er påkrævet.

Du kan kun redigere gruppeoplysningerne for Unified CM. Du kan ikke omdøbe aftalen eller ændre nogle af detaljerne.

Markér feltet for at acceptere vilkårene om, at synkroniseringsaftalen gennemgås og bekræftes i Unified CM.

Klik på Aktivér synkronisering for at gå videre med synkroniseringen.

Du kan ikke udføre nogen handling, før synkroniseringen er fuldført. Når synkroniseringen er fuldført for en bestemt klynge, viser siden Directory Service denne klynge med en klargjort tilstand. På dette tidspunkt har du givet Azure AD tilladelse til at klargøre og synkronisere Webex-brugere til UC-infrastrukturen og fuldført trinene til konfiguration af synkroniseringen.

Når den indledende klargøring er fuldført, finder der periodisk synkronisering sted hver 24. time. Alle ændringer, der foretages i cloud-mappen, overføres til klyngerne i denne periode.

Du skal aktivere synkronisering inden for 20 timer fra det tidspunkt, hvor den nye aftale oprettes. LDAP-synkroniserede brugere bliver inaktive og fjernes efter 24 timers inaktivitet. Brugere kan ikke logge ind og bruge Unified CM-tjenester.

Når Azure AD-klargøringen er fuldført for en bestemt klynge, kan du ikke oprette nye synkroniseringsaftaler eller ændre nogen konfigurationsindstillinger for den samme klynge undtagen for gruppeindstillingerne. Hvis du vil oprette en ny synkroniseringsaftale for den samme klynge, skal du gå til siden Serviceadministration og deaktivere Adressebogstjenesten. Herefter kan du oprette en ny aftale for klargøring.

Hvis synkroniseringen af en eller anden årsag mislykkes, afspejles de seneste klargøringsændringer i den næste synkroniseringsperiode den næste dag.

Hvis du bruger Azure IdP under SSO-godkendelsen efter en vellykket klargøring, skal du huske at konfigurere de rigtige krav i Azure IdP. Hvis f.eks. valgmulighed 1 er valgt til bruger-id-tilknytningen under klargøring, skal du sørge for, at user.userprincipalname er angivet som UID i afsnittet "Yderligere krav".
Følgende attributter synkroniseres fra Webex Common Identity Service til Unified Communications Manager: brugernavn, e-mails, navn, vist navn, titel, telefonnumre, afdeling, leder.
Alle opdateringer, der foretages af brugerdataene i cloud-telefonbogen efter Telefonbogssynkronisering, vil blive opdateret i den næste synkroniseringsperiode. Dette skyldes, at cloud-telefonbogen synkroniseres med jævne mellemrum én gang om dagen.
Single Sign-On (SSO) skal bruges til login. Dette dokument omhandler kun integration af single sign-on (SSO).
Før du genprovisionerer en klynge fra Control Hub, anbefaler vi, at du manuelt stopper Dirsync-tjenesten fra Cisco Unified Serviceability GUI.
Hvis du efter genprovisionering ser, at de brugere, der er markeret som uoverensstemmende brugere, er de samme som nye brugere (brugere, der deler det samme mail ID), anbefaler vi, at du venter i maks. 48 timer, før synkroniseringsændringerne træder i kraft. Hvis du ønsker at se de opdaterede ændringer med det samme, skal du sørge for at udføre følgende før genprovisionering:
1. Deaktiver Adressebogstjeneste fra siden Serviceadministration i Control Hub.
2. Slet synkroniseringsaftalen for Webex Common Identity Service fra Unified CM.
3. Deaktiver Aktivér synkronisering fra LDAP server afkrydsningsfelt på siden LDAP -systemkonfiguration i brugergrænseflade til Cisco Unified CM-administration .
4. Slet slutbrugerne fra vinduet Slutbruger.
5. Aktivér Adressebogstjeneste fra siden Serviceadministration i Control Hub.

Status for klargøring

På dashboardet til telefonbogstjeneste kan du se og spore statussen for din klynge og gennemgå fejl.

Følgende tabel viser klargøringsstatus, beskrivelse og de tilsvarende handlinger.

Tabel 1. Klargøringsstatus
Klargøringsstatus	Beskrivelse
Behandler	Klargøringen er i igangværende.
Handling påkrævet	Tag de nødvendige trin, hvis der er behov for manuel indgriben for en bestemt klynge. Eksempel: Hvis du vil fortsætte eller afbryde synkroniseringen efter en prøvekørsel. Når den nye aftale er oprettet, skal du se efter, om der er meddelelser og udføre de nødvendige handlinger.
Fejl	Hvis der er handling påkrævet i guiden "Aktiver synkronisering", skal du kontrollere dem og om nødvendigt foretage de nødvendige handlinger. I tilfælde af fejl under alle faser af klargøringen skal administratoren kontrollere Begivenhedshistorik side i Cisco Webex Control Hub for tjenesten: Adressebogstjeneste . Dette hjælper dig med at isolere, fejlrette og fejlfinde de mulige problemer. For at få adgang til begivenheder, se Få adgang til begivenhedshistorikken for Hybrid-tjenester . Få flere oplysninger om de forskellige begivenhedstyper og deres oplysninger i tabellen 'Begivenheder og mulige løsninger' nedenfor.
Klargjort	Klargøringen af klynger er fuldført.
Ikke klargjort	Klargøringen af klynger er ikke startet endnu.

Tabel 2. Begivenheder og resolutioner
Begivenheder	Handling påkrævet
Periodisk synkronisering mislykkedes	Sørg for, at du venter på afslutningen af næste dags periodiske synkronisering. Kontrollér, at synkroniseringen er fuldført korrekt. Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte Cisco TAC support.
Fejl i datakopiering	Klik på Prøv igen knappen for at fortsætte dataoverførslen. Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte Cisco TAC support.
Synkroniseringsaftale mislykkedes	Klik på Prøv igen knappen for at forsøge at oprette synkroniseringsaftalen igen. Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte Cisco TAC support.
Springer periodisk synkronisering over	Ingen handling påkrævet.
Dataoverførslen mislykkedes	Klik på Prøv igen knappen for at fortsætte dataoverførslen. Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte Cisco TAC support.
Brugersynkroniseringen stemmer ikke overens	Kontrollér logfilerne til Katalogsynkronisering i Unified CM for fejl i brugersynkronisering, eller kontakt Cisco TAC -support for at få yderligere hjælp.
Brugere blev klargjort	Ingen handling påkrævet.
Periodisk synkronisering af dataoverførsel gennemført	Ingen handling påkrævet.
Kunne ikke hente brugeroplysninger for nogle af de valgte grupper fra Webex Common Identity.	Gå til Instrumentbræt og vælg klyngen for at få oplysninger om de mislykkede grupper ved at klikke på det medfølgende downloadlink. Kontrollér, om brugerne er til stede i Webex Common Identity, og klik på Prøv igen . Kontakt Cisco TAC support for at få yderligere hjælp.
Kunne ikke hente brugeroplysninger for alle de valgte grupper fra Webex Common Identity.	Klik på Prøv igen knappen for at fortsætte dataoverførslen. Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte Cisco TAC support for at få yderligere hjælp.

Fejlfinding af synkroniseringsproblemer

Dette afsnit indeholder de nødvendige oplysninger og løsninger til at rette nogle af de typiske fejl, som du kan komme ud for under de forskellige faser til synkronisering af brugere fra Control Hub til Unified Communications Manager-databasen.

Brugere, der ikke matcher

Hvis du ser uoverensstemmende brugere, skal du aktivere synkronisering inden for 20 timer efter, at den nye aftale er oprettet. De nuværende brugere markeres som inaktive og slettes fra Unified CM efter 24 timers inaktivitet.

Fejl – datakopiering mislykkedes. Prøv igen

Kommunikation mellem Cloud-Connected UC og Webex Cloud er afbrudt eller kan ikke hente brugerdata fra Webex Cloud.

Løsning: For at bekræfte, om din forbindelse til Cisco-cloud er oprettet, skal du kontrollere statussen for disse tjenester på: https://status.webex.com/. Klik på Prøv igen .
Kommunikation mellem Cloud-Connected UC og Unified CM er afbrudt eller kan ikke sende brugerdata til Unified CM -databasen.

Løsning: Kontrollér netværksforbindelsen mellem Cloud-Connected UC og Unified CM , og klik på Prøv igen . Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte Cisco TAC support.

Fejl – Kunne ikke oprette synkroniseringsaftale. Prøv igen

Kommunikation mellem Cloud-Connected UC og Unified CM er afbrudt eller kan ikke skubbe data til synkroniseringsaftale ind i Unified CM -databasen.

Løsning: Kontrollér netværksforbindelsen mellem Cloud-Connected UC og Unified CM , og klik på Prøv igen . Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte Cisco TAC support.
Synkroniseringsaftale blev ikke oprettet.

Fejl–Kunne ikke aktivere telefonbogssynkronisering. Prøv igen

Kommunikationen mellem Cloud-Connected UC og Unified CM er afbrudt, og Cisco DirSync-tjenesten udløses ikke.

Løsning: Kontrollér netværksforbindelsen mellem Cloud-Connected UC og Unified CM , og klik på Prøv igen . Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte Cisco TAC support.

Kan ikke hente oplysninger om synkroniseringsaftale. Prøv efter et stykke tid.

Kommunikationen mellem Cloud-Connected UC og Unified CM er afbrudt.

Løsning: Kontrollér netværksforbindelsen mellem Cloud-Connected UC og Unified CM , og klik på Prøv igen . Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte Cisco TAC support.

Kunne ikke hente brugerdata for de valgte grupper

Under førstegangsklargøring kan du opleve problemer med at downloade brugerdata fra enhver af de specifikke grupper, som du havde valgt til synkronisering. I fejlmeddelelse skal du klikke på downloadlinket for at få vist oplysninger om de mislykkede gruppeoplysninger.

Du kan også downloade mislykkede gruppeoplysninger for klynger, der allerede er klargjort fra Begivenhedshistorik side i Cisco Webex Control Hub. Gå til Instrumentbræt og vælg klyngen for at få oplysninger om de mislykkede grupper ved at klikke på det medfølgende downloadlink. Kontrollér, om brugerne er til stede i Webex Common Identity, og klik på Prøv igen . Kontakt Cisco TAC support for at få yderligere hjælp.

Kendte problemer og begrænsninger for Webex-cloud-Connected UC katalogtjeneste

Hvis du oplever en fejl med denne funktion, skal du se, om det er noget, vi allerede kender til, og få en anbefalet løsning.

Du kan deaktivere Katalogtjenesten for en klynge fra Control Hub og derefter genaktivere klyngen igen. Vi anbefaler, at du venter i mindst 60 sekunder, før du aktiverer telefonbogstjenesten til synkronisering.
Hvis du efter sletningen ønsker at integrere den samme Unified CM-klynge i organisationen igen, skal du først deaktivere Adressebogstjenesten og derefter genaktivere den samme klynge.
Under klargøringen udfyldes listen med gruppeoplysninger ikke på grund af synkroniseringsproblemer med Webex Common Identity-tjenesten. Brugere anbefales at opgive klargøring og prøve igen efter et stykke tid.