Support til Webex Cloud-forbundet UC Directory Service


Den begrænsede tilgængelighedsudgivelse af funktionen Webex Cloud-connected UC Directory Service inkluderer support til synkronisering og administration af brugere.

Du kan synkronisere og administrere brugere fra skyen til UC-infrastruktur i det lokale miljø eller skyen såsom Cisco Unified Communications Manager (Unified Communications Manager) og Cisco Unity Connection (Unity Connection) med Webex Cloud-connected UC Directory Service. Under synkronisering importerer systemet en liste over brugere og tilknyttede brugerdata fra Azure Active Directory (eller en lignende Cloud Directory-tjeneste), der er synkroniseret med Webex Common Identity tjeneste. Du skal vælge Unified CM-klyngen fra Control Hub, som skal synkroniseres, vælge den relevante Unified CM-bruger-id-felttilknytning og derefter vælge den nødvendige synkroniseringsaftale for at udføre synkronisering.

Aktiver adresseliste

Du skal aktivere adresselistetjenesten for hver klynge i Webex Cloud-connected UC for at tillade synkronisering og administration af brugere fra cloud til lokalt UC.


Som standard er adresselistetjeneste ikke aktiveret for alle onboardede klynger.

1

Fra kundevisningen i Control Hub skal du gå til Tjenester > tilsluttet UC. På UC Management-kortet skal du klikke på Oversigt.

Listen over klyngegrupper vises med beskrivelsen, status, klynger og knudepunkter.

2

Klik Detaljer ud for klyngegruppen, som knudepunktet tilhører.

Siden Oversigt vises med listen over klynger, der tilhører den valgte klyngegruppe.

3

Klik Detaljer ud for den klynge, som den pågældende produktknude tilhører.

Knudenavnet med versionen, produktet og statussen vises.

4

Klik på ikonet ellipse siden af Begivenhedshistorik, og vælg Service Management.

Siden Serviceadministration vises med listen over tjenester.

5

Brug til/fra-knappen for at aktivere Adresseliste .

6

Klik på Indsend.

Adresseliste

Brug adresselistetjenestekortet til at synkronisere brugere fra cloud-baserede mapper til lokale installationer.

1

Fra kundevisningen i Control Hub skal du gå til Tjenester > tilsluttet UC.

2

På adresselistetjenestekortet skal du klikke på Vis klynger. Siden Adresseliste vises.

Du kan se listen med oplysninger om klyngen på denne side.

Vis klyngeoplysninger

Fra siden for valg af klynge i adressebogstjeneste skal du vælge en klynge, som du vil synkronisere brugerdataene til.

Siden til valg af klynge indeholder også oplysninger om klyngen, status for klargøring, seneste synkroniseret tilstand, det tilknyttede produkt og årsagen til fejlen, hvis nogen. Du kan også vælge den lokale tidszone. Standardbrowserens tidszone er valgt.

Klyngeoplysninger

Beskrivelse

Klyngenavn

Navnet på klyngen.

Status

Synkroniseringsstatus.

Sidst synkroniseret

Dato for sidste synkronisering.

Produkt

Oplysninger om produktet.

Konfigurer directorysynkronisering

Synkronisering af Webex Cloud-connected UC Directory Service giver dig mulighed for at importere slutbrugerdata fra Azure-adresselisten i Unified Communications Manager-databasen, så de vises i vinduet Slutbrugerkonfiguration.


Nogle gange kan du opleve yderligere forsinkelse i klargøring af en klynge, efterhånden som vi arbejder på vores fejl og automatiske skaleringsegenskaber. I sådanne scenarier vil klargøring stadig finde sted, selvom denne aktivitet medfører lang tid. Dette problem vil snart blive håndteret.

Planlæg ikke nogen telemetri-COP-filopgradering mellem kl. 00:00 UTC og 06:00 UTC, og undgå telemetriopgradering mellem klargøringshandlinger.

1

Fra siden for valg af klynge i adressebogstjeneste skal du vælge en klynge, som du vil klargøre til aktivering af synkronisering.

2

Klik på Start klargøring.

3

I vinduet Konfiguration af felttilknytning skal du sikre, at tilknytningen, der er valgt for feltet Unified CM-bruger-ID, entydigt identificerer brugeren inden for klyngen, efter du starter klargøring.

4

Vælg den relevante Unified CM-bruger-id-felttilknytning for synkronisering af brugeren fra Webex:

  • Bruger-id-feltet i Unified CM knytter til brugerens e-mail-id i Webex.

  • Mail-id-feltet i Unified CM knytter til brugerens e-mail-id i Webex.

  • Bruger-id-feltet i Unified CM knytter til brugerens e-mail-id uden brugerens domænedel i Webex.


     
    Der brugerkonto oprettes en ny brugerkonto, hvis tilknytningen ikke kan udføres korrekt for en eksisterende brugerkonto i Unified CM. Brugerens e-mail-id vil blive brugt som det entydige id for den nyoprettede brugerkonto. Denne bemærkning gælder for valgmuligheder 1 og 2.
5

Klik på Næste.

6

Vælg en aftale fra den rullegardinmenu for at oprette en ny synkroniseringsaftale.

Når den nye synkroniseringsaftale er oprettet, slettes alle eksisterende synkroniseringsaftale(er), der peger mod den lokale mappe. Du kan foretage ændringer af den nye synkroniseringsaftale, efter den er oprettet.

7

I afsnittet Forhåndsvisning af aftale skal du gennemse aftaledetaljerne (eksisterende eksterne LDAP-mappeoplysninger, der er tilgængelige i Unified Communications Manager), før du starter synkroniseringen.

Du kan se følgende detaljer:

  • Gruppeoplysninger

  • Anvendt funktionsgruppeskabelon med universelle linje- og enhedsskabeloner

  • Linje- og maskdetaljer til synkroniserede telefonnumre for indsatte brugere

  • Nyligt klargjorte brugere og deres lokalnavne

  • Afsnittet Standardbrugerfelter, der skal synkroniseres

  • Værtsnavn eller IP-adresse for adressebogsserveren

8

Klik på Næste for at forberede synkroniseringsprocessen.

9

I vinduet Aktiver synkronisering skal du aktivere synkronisering, så snart systemet kopierer brugerdataene til en midlertidig hukommelse i Unified CM, og der oprettes en ny synkroniseringsaftale (efter trin 1 og 2 ses på skærmbilledet nedenfor).

10

Valgmuligheden Download rapport download lader dig se resultaterne delvist. For at hente de komplette rapporter til Unified CM klyngen, udfør følgende CLI kommando: fil get activelog /cm/trace/CIService/log4j/DryRunResults.csv. Her viser dry run-resultatet for Unified CM følgende:

  • Nye brugere– brugere er ikke til stede i Unified CM, men er til stede i Webex-identitetstjeneste. Brugere oprettes i Unified CM efter aktivering af synkronisering.

  • Matchedebrugere – brugere er til stede i Unified CM og Webex Identity Service. Disse brugere vil fortsat forblive aktive i Unified CM, når synkroniseringen er udført.

  • Uoverensstemmendebrugere–Brugere er til stede i Unified CM og Webex Identity Service. Disse brugere markeres som aktive i Unified CM, når synkroniseringen er fuldført, og slettes efter 24 timers inaktivitet.


 
Du kan kontrollere rapporten og beslutte, om du vil beholde den samme liste over brugere og tilføje eller slette brugere. På baggrund af beslutning kan du stoppe processen og gendanne klargøringsændringerne.

 
Du vil observere 20-timers forsinkelse for at se de opdaterede oplysninger på grund af cachelagringsadfærd på Webex-identitetstjeneste. Denne adfærd medfører en forsinkelse i overførslen af de opdaterede brugerdata til Unified CM-databasen fra , når der foretages ændringer i skymappen. Vi anbefaler, at du venter på, at den efterfølgende periodiske synkronisering fuldføres, så de opdaterede oplysninger vises.
11

Efter bekræftelsen af synkroniseringsaftalen skal du klikke på Forvisning i Unified CM for at logge ind på din lokale infrastruktur og foretage ændringer af den nyligt oprettede synkroniseringsaftale.


 

VPN-adgang er påkrævet.

Du kan kun redigere gruppeoplysningerne for Unified CM. Du kan ikke omdøbe aftalen eller ændre nogen af detaljerne.

12

Markér afkrydsningsfeltet for at acceptere vilkårene i synkroniseringsaftalen, der gennemses og bekræftes i Unified CM.

13

Klik på Aktiver synkronisering for at fortsætte med synkroniseringen.

Under synkronisering vil du ikke kunne udføre nogen handling, før den er fuldført. Når synkroniseringen er fuldført for en bestemt klynge, viser adresselistetjenestesiden denne klynge med en klargjort tilstand. På dette tidspunkt har du autoriseret Azure AD til at klargøre og synkronisere Webex-brugere til UC-infrastruktur og fuldførte trinene for at opsætte synkroniseringen.

14

Når den indledende klargøring er fuldført, sker den periodiske synkronisering hver 24. time. Alle ændringer foretaget i cloud-adresselisten vil blive overført til klyngerne i løbet af denne periode.


 

Du skal aktivere synkronisering inden for 20 timer fra det tidspunkt, hvor den nye aftale oprettes. LDAP synkroniserede brugere bliver inaktive og fjernes efter 24 timers inaktivitet. Brugere kan ikke logge ind og bruge Unified CM-tjenester.

Når klargøring af Azure AD er gennemført for en bestemt klynge, kan du ikke oprette nye synkroniseringsaftale eller ændre konfigurationsindstillinger for den samme klynge med undtagelse af gruppeindstillingerne. Hvis du vil oprette en ny synkroniseringsaftale for den samme klynge, skal du gå til siden Tjenesteadministration og deaktivere adresselistetjenesten. Du kan derefter oprette en ny aftale for klargøring.


 
  • Hvis du bruger Azure IdP under godkendelse SSO efter vellykket klargøring, skal du sørge for, at du konfigurerer de rigtige krav i Azure IdP. For eksempel under klargøring, hvis valgmulighed 1 er valgt for bruger-id-tilknytning, skal du sikre, at user.userprincipalname indstilles som UID i afsnittet "Yderligere krav".

  • Du vil observere 20-timers forsinkelse for at se de opdaterede oplysninger på grund af cachelagringsadfærd på Webex-identitetstjeneste. Denne adfærd medfører en forsinkelse i overførslen af de opdaterede brugerdata til Unified CM-databasen fra , når der foretages ændringer i skymappen. Vi anbefaler, at du venter på, at den efterfølgende periodiske synkronisering fuldføres, så en klynge vises igen, og de opdaterede oplysninger vises.

Klargøringsstatus

På instrumentpanelet for adresseliste kan du se og spore status for din klynge og gennemgå fejl.

Følgende tabel angiver klargøringsstatus, beskrivelse og de tilsvarende handlinger.

Klargøringsstatus

Beskrivelse

Behandler

Klargøring er i gang.

Handling påkrævet

Tag de nødvendige trin, hvis der er behov for manuel intervention for en bestemt klynge. For eksempel

  • Hvis du vil fortsætte eller synkronisere efter en kørefunktion.

  • Når den nye aftale er oprettet, skal du kontrollere for eventuelle meddelelser og foretage de nødvendige handlinger efter behov.

Fejl

Hvis der er nogen ændringer handling påkrævet guiden "Aktiver synkronisering", skal du kontrollere dem og om nødvendigt foretage de nødvendige handlinger.

Klargjort

Klargøring af klynge er fuldført.

Ikke klargjort

Klargøring af klynge er ikke startet endnu.

Fejlfinding af synkroniseringsproblemer

Dette afsnit indeholder de nødvendige oplysninger og løsninger til at løse nogle af de almindelige problemer, som du kan komme ud for under de forskellige faser til synkronisering af brugere fra Control Hub til Unified Communications Manager-databasen.

Uoverensstemmende brugere

Aktiver synkronisering inden for 20 timer efter oprettelse af den nye aftale. De eksisterende brugere er markeret som inaktive og slettes fra Unified CM efter 24 timers inaktivitet.

Fejl– Datakopiering mislykkedes. Prøv igen

  • Kommunikation mellem cloud-forbundet UC og Webex Cloud er afbrudt eller ude af stand til at hente brugerdata fra Webex Cloud.

  • Kommunikation mellem cloud-forbundet UC og Unified CM er afbrudt eller ude af stand til at skubbe brugerdata til Unified CM-databasen.

  • Brugerdata kopieres ikke til den midlertidige lagringsplacering.

Fejl– Kunne ikke oprette synkroniseringsaftale. Prøv igen

  • Kommunikation mellem cloud-forbundet UC og Unified CM er afbrudt eller ude af stand til at skubbe synkroniseringsaftaledata til Unified CM-databasen.

  • Synkroniseringsaftale blev ikke oprettet.

Kan ikke hente detaljer om synkroniseringsaftale. Prøv efter et stykke tid.

Kommunikation mellem cloud-forbundet UC og Unified CM er afbrudt.

Kendte problemer for synkronisering af Webex Cloud-Connected UC-adresselistetjeneste

Hvis du oplever et problem med denne funktion, skal du kontrollere for at se, om det er noget, vi allerede kender til, og have en anbefalet løsning.

  • Klargøring af Webex Cloud-connected UC Directory Service fungerer ikke med LDAP-godkendelse, da kun brugerdata er synkroniseret, og ikke adgangskoder til Unified CM-serveren, og derfor virker LDAP-godkendelse ikke.

    Løsning: Enkeltlogon (SSO) skal bruges til login. Dette dokument omhandler kun single sign-on (SSO) integration.

  • Du kan deaktivere adresselistetjenesten for en klynge fra Control Hub og derefter genaktivere klyngen igen. Vi anbefaler, at du venter i mindst 60 sekunder, før du aktiverer adresselistetjenesten til synkronisering.

  • Hvis du efter sletningen ønsker at oprette den samme Unified CM-klynge i organisationen igen, skal du først deaktivere adresselistetjenesten og derefter klargøre den samme klynge igen.

  • På siden synkroniseringsaftale vises felterne Udfør en synkronisering hver og Næste synkroniseringstid aktive. Men disse felter er nedtonet på Unified CM-serveren, når valgmuligheden Udfør synkronisering kun én gang er aktiveret. Dette er i øjeblikket en begrænsning i klargøringsfunktionen for Webex Cloud-connected UC Directory Service, som vil blive rettet i den fremtidige version.