- בית
- /
- מאמר
תודה על המשוב.
במאמר זה
משוב?סנכרן משתמשים מספריית ענן (Entra ID) לאשכולות Unified CM באמצעות שירות הזהות המשותף של Webex באמצעות ממשק רכזת הבקרה.
תמיכה בשירות ספריות UC המחובר לענן של Webex
באפשרותך לסנכרן ולנהל משתמשים מענן Active Directory (לדוגמה, Microsoft Entra ID) לתשתית UC מקומית או מתארחת בענן, כגון Cisco Unified Communications Manager (מנהל תקשורת מאוחדת) ו- Cisco Unity Connection (חיבור Unity) עם שירות ספריות UC המחובר לענן של Webex. במהלך הסנכרון, המערכת מייבאת רשימה של משתמשים ונתוני משתמש משויכים ממזהה Entra (או משירות ספריית ענן דומה) המסונכרן לשירות הזהות המשותף של Webex. עליך לבחור את האש Unified CM כול מתוך Control Hub הזקוק לסנכרון, לבחור את מיפוי הש Unified CM דות של מזהה המשתמש המתאים ולאחר מכן לבחור את הסכם הסנכרון הנדרש לביצוע סנכרון.
תנאי מוקדם
-
הכנס את הא Unified CM שכולות ל-UC המחובר לענן. ראה הגדרת UC המחובר לענן עבור התקנים מקומיים
-
אשכולות מנהל התקשורת המאוחדת חייבים להיות בגירסה 11.5 (1) SU9, 12.5 (1) SU4 או 14 ואילך
עליך להפעיל את שירות הספריות עבור כל אשכול ב- Webex Cloud Connected UC כדי לאפשר סנכרון וניהול של משתמשים מענן אל מנהל התקשורת המאוחד.
| 1 |
מתצוגת הלקוח ב- Control Hub, עבור אל שירותים > UC מחובר. בכרטיס ניהול UC, לחץ על מלאי. רשימת קבוצות האשכולות מופיעה עם התיאור, המצב, האשכולות והצ מתים. |
| 2 |
לחץ על פרטים לצד קבוצת האשכול שאליה שייך הצומת. מופיע הדף מלאי המציג את רשימת האשכולות השייכים לקבוצת האשכולות שנבחרה. |
| 3 |
לחץ על פרטים לצד האשכול שאליו שייך צומת המוצר המסוים. שם הצומת עם הגירסה, המוצר והסטטוס מופיע. |
| 4 |
לחץ על סמל האלי פסיס ⠀ לצד היסטוריית אירועים ובחר ניהול שירות. דף ניהול השירות מופיע עם רשימת השירותים. |
| 5 |
השתמש בלחצן ההחלפה כדי להפעיל את שירות הספריות. |
| 6 |
לחץ על שלח. |
שירות ספריות
שירות ספריות
השתמש בכרטיס שירות הספריות כדי לסנכרן משתמשים מספריות מבוססות ענן לתוך מנהל התקשורת המאוחד.
| 1 |
מתצוגת הלקוח ב- Control Hub, עבור אל שירותים > UC מחובר. |
| 2 |
בכרטיס שירות הספריות, לחץ על הצג אשכולות. הדף שירות הספריות מופיע. 
|
הצג פרטי אשכול
הצג פרטי אשכול
בדף בחירת אשכול בשירות ספריות, בחר אשכול שאליו ברצונך לסנכרן את נתוני המשתמש.
דף בחירת אשכול מספק גם את פרטי האשכול, מצב ההקצאה, המצב המסונכרן האחרון, המוצר המשויך והסיבה לכישלון, אם בכלל. באפשרותך לבחור את אזור הזמן המקומי; כברירת מחדל, אזור הזמן של הדפדפן נבחר.
|
פרטי אשכול |
תיאור |
|---|---|
|
שם אשכול |
שם האשכול. |
|
סטטוס |
מצב הסנכרון. |
|
סונכרן לאחרונה |
תאריך הסנכרון האחרון. |
|
מוצר |
פרטי המוצר. |
סנכרון שירות ספריות UC המחובר לענן של Webex מאפשר לך לייבא נתוני משתמשי קצה משירות הזהות המשותף של Webex למסד הנתונים של מנהל התקשורת המאוחד כדי להציג אותם בחלון תצורת משתמש קצה.
ודא שאינך מבצע פעולות הקצאה במהלך שדרוג מודול ה- UC המחובר לענן של Webex המתוזמן.
במקרה שתבצע הקצאה במהלך שדרוג המודול, שלבים 1, 2 או 3 עשויים להציג מצבי שגיאה לאחר תקופה מסוימת ולחצן ניסיון חוזר יופיע לאחר זמן מה. באפשרותך להתחיל מחדש את הקצאה על-ידי בחירה בלחצן נסה שוב. ודא שאתה מאמת את מצב האשכול להשלמת השדרוג לפני שתנסה להקצות מחדש.
| 1 |
בדף בחירת אשכול בשירות ספריות, בחר אשכול שברצונך לספק להפעלת סנכרון. | ||||||||||||||||||||
| 2 |
לחץ על התחל הקצאה. | ||||||||||||||||||||
| 3 |
בחלון התצורה של מיפוי שדה, ודא שהמיפוי שנבחר עבור שדה מזהה Unified CM משתמש מזהה באופן ייחודי את המשתמש בתוך האשכול לאחר שתתחיל את הקצאת. | ||||||||||||||||||||
| 4 |
בחר במיפוי שדה Unified CM מזהה המשתמש המתאים לסנכרון המשתמש מ- Webex.
| ||||||||||||||||||||
| 5 |
לחץ על הבא. | ||||||||||||||||||||
| 6 |
בחר הסכם מהרשימה הנפתחת ליצירת הסכם סנכרון חדש. לאחר יצירת הסכם הסנכרון החדש, כל הסכמי הסנכרון הקיימים המצביעים על הספרייה המקומית יימחקו. באפשרותך לבצע שינויים בהסכם הסנכרון החדש לאחר יצירתו. ] | ||||||||||||||||||||
| 7 |
במקטע תצוגה מקדימה של הסכם, עיין בפרטי ההסכם (פרטי ספריית LDAP חיצוניים קיימים הזמינים במנהל התקשורת המאוחדת) לפני שתתחיל את הסנכרון. באפשרותך להציג את הפרטים הבאים:
לחץ על הבא כדי לבחור את מסנן הקבוצה. | ||||||||||||||||||||
| 8 |
מהרשימה הנ פתחת בחר קבוצות, בחר את הקבוצות הספציפיות שברצונך לסנכרן. לחץ על תיבת הסימון בחר את כל הקבוצות אם ברצונך לבחור את כל קבוצות המשתמשים. כברירת מחדל, כל המשתמשים מסונכרנים. אם לא תבחר קבוצה כלשהי, כל המשתמשים ונתוני המשתמש המשויכים יסונכרנו באופן אוטומטי. עבור קבוצות מקוננות בספרייה, על המשתמשים לבחור את קבוצת המשתמשים של קבוצת המשנה במיוחד במהלך הקצאת הקצאה מכיוון שהם אינם כלולים כברירת מחדל בקבוצת האב. עליך לאמת אם יש קינון חוזר (אם קיים) כדי לוודא שרק המשתמשים הנדרשים כלולים במהלך הקצאה. שינויים כלשהם בהסכם הסנכרון, לדוגמה, הסרת משתמש יעד או קבוצה לא יופצו במהלך סנכרון תקופתי. עליך להשבית את שירות הספריות עבור אשכול זה מ- Control Hub ולאחר מכן לספק מחדש את האשכול באמצעות הסכם הסנכרון החדש או שהשתנה. 
| ||||||||||||||||||||
| 9 |
לחץ על הבא כדי להכין את תהליך הסנכרון. | ||||||||||||||||||||
| 10 |
בחלון הפעל סנכרון, הפעל את הסנכרון לאחר שהמערכת מעתיקה בהצלחה את נתוני המשתמש לשטח אחסון זמני Unified CM ונוצר הסכם סנכרון חדש (לאחר שלבים 1 ו -2 כפי שניתן לראות בתמונה למטה). 
| ||||||||||||||||||||
| 11 |
האפשרות הורדת דוח הורדת מאפשרת לך להציג את התוצאות באופן חלקי. כדי להביא את הדוחות המלאים עבור האש Unified CM כול, בצע את הפקודה הבאה של CLI:.
באפשרותך לבדוק את הדוח ולהחליט אם ברצונך לשמור על אותה רשימת משתמשים ולהוסיף או למחוק משתמשים. בהתבסס על ההחלטה, תוכל לעצור את התהליך ולהחזיר את שינויי הקצאה. כל עדכונים שבוצעו לנתוני המשתמש בספריית הענן לאחר סנכרון הספריות יעודכנו בתקופת הסנכרון הבאה. הסיבה לכך היא שספריית הענן מסונכרנת מעת לעת פעם ביום. | ||||||||||||||||||||
| 12 |
לאחר אימות הסכם הסנכרון, לחץ על Preview in Unified CM כדי להיכנס לתשתית המקומית ולבצע שינויים בהסכם הסנכרון החדש שנוצר. נדרשת גישה ל- VPN. ניתן לערוך רק את פרטי הקבוצה עבורUnified CM. אינך יכול לשנות את שם ההסכם או לשנות אף אחד מהפרטים. 
| ||||||||||||||||||||
| 13 |
סמן את תיבת הסימון כדי להסכים לתנאים שבהם הסכם הסנכרון נבדק ומאומת בהםUnified CM. | ||||||||||||||||||||
| 14 |
לחץ על אפשר סנכרון כדי להמשיך בסנכרון. במהלך הסנכרון, לא תוכל לבצע פעולה כלשהי עד להשלמה. לאחר השלמת הסנכרון עבור אשכול מסוים, בדף שירות הספריות מופיע אשכול זה במצב מסופק. בשלב זה, אישרת בהצלחה את Entra ID לספק ולסנכרן משתמשי Webex לתשתית UC והשלמת את השלבים להגדרת הסנכרון. | ||||||||||||||||||||
| 15 |
לאחר השלמת ההקצאה הראשונית, סנכרון תקופתי מתרחש כל 24 שעות. כל השינויים שבוצעו בספריית הענן יופצו לאשכולות במהלך תקופה זו. עליך לאפשר סנכרון תוך 20 שעות מרגע יצירת ההסכם החדש. משתמשים מסונכרנים ב- LDAP הופכים לא פעילים ומוסרים לאחר 24 שעות של חוסר פעילות. משתמשים לא יוכלו להתחבר ולהשתמש בשי Unified CM רותים. לאחר השלמת הקצאת זיהוי Entra עבור אשכול מסוים, לא ניתן ליצור הסכמי סנכרון חדשים או לשנות הגדרות תצורה עבור אותו אשכול פרט להגדרות הקבוצה. אם ברצונך ליצור הסכם סנכרון חדש עבור אותו אשכול, עליך לעבור לדף ניהול שירות ולהשבית את שירות הספריות. לאחר מכן תוכל ליצור הסכם חדש להקצאה. אם הסנכרון נכשל מסיבה כלשהי, שינויי הקצאה האחרונים ישתקפו בתקופת הסנכרון הבאה למחרת.
|
סטטוס הפרשה
סטטוס הפרשה
בלוח המחוונים של שירות המדריך, באפשרותך להציג ולעקוב אחר מצב האשכול שלך ולבדוק שגיאות.
הטבלה הבאה מפרטת את מצב ההוראה, התיאור והפעולות המתאימות.
|
סטטוס הפרשה |
תיאור |
|---|---|
|
עיבוד |
ההקצאה בעיצומה. |
|
פעולה נדרשת |
נקוט בצעדים הדרושים אם נדרשת התערבות ידנית כלשהי עבור אשכול מסוים. לדוגמה,
|
|
שגיאה |
אם יש צורך בפעולה כלשהי באשף 'אפשר סנכרון', בדוק אותן ובמידת הצורך, בצע את הפעולות הדרושות. במקרה של שגיאות במהלך שלבי הקצאה כלשהם, מנהל המערכת צריך לבדוק את הדף היסטוריית אירועים Cisco Webex Control Hub עבור השירות: שירות ספ ריות. זה עוזר לך לבודד, לאפות באגים ולפתור את הבעיות האפשריות. כדי לגשת לאירועים, ראה גישה להיסטוריית האירועים עבור שירותים היברידיים. למידע נוסף על סוגי האירועים השונים ופרטיהם, עיין בטבלה 'אירועים ופתרונות אפשרים' למטה. |
|
מסופק |
הקצאת האשכול הושלמה. |
|
לא מסופק |
הקצאת האשכול עדיין לא החלה. |
|
אירועים |
פעולה נדרשת |
|---|---|
|
סנכרון תקופתי נכשל |
ודא שאתה ממתין להשלמת הסנכרון התקופתי למחרת. ודא שהסנכרון הושלם בהצלחה. אם הבעיה נמשכת, פנה לת Cisco TAC מיכה. |
|
כשל בהעתקת נתונים |
לחץ על לחצן נסה שוב כדי להמשיך בהעברת נתונים. אם הבעיה נמשכת, פנה לת Cisco TAC מיכה. |
|
כשל בהסכם סנכרון |
לחץ על הלחצן נסה שוב כדי לנסות שוב את יצירת הסכם הסנכרון. אם הבעיה נמשכת, פנה לת Cisco TAC מיכה. |
|
דילוג על סנכרון תקופתי |
אין צורך בפעולה. |
|
העברת הנתונים נכשלה |
לחץ על לחצן נסה שוב כדי להמשיך בהעברת נתונים. אם הבעיה נמשכת, פנה לת Cisco TAC מיכה. |
|
סנכרון משתמשים לא תואם |
בדוק את כניסות סנכרון הספריות Unified CM לאיתור שגיאות בסנכרון משתמשים או צור קשר עם Cisco TAC התמיכה לקבלת סיוע נוסף. |
|
משתמשים הוסדרו בהצלחה |
אין צורך בפעולה. |
|
סינכרון תקופתי העברת נתונים מוצלחת |
אין צורך בפעולה. |
|
נכשל באחזור פרטי משתמש של חלק מהקבוצות שנבחרו מתוך Webex Common Identity. |
נווט אל לוח המחוונים ובחר את האשכול כדי לקבל את פרטי הקבוצות שנכשלו על ידי לחיצה על קישור ההורדה שסופק. ודא אם המשתמשים נמצאים בזהות משותפת של Webex ולחץ על נסה שוב. צור קשר Cisco TAC עם התמיכה לקבלת סיוע נוסף. |
|
נכשל באחזור פרטי משתמש של כל הקבוצות שנבחרו מתוך Webex Common Identity. |
לחץ על לחצן נסה שוב כדי להמשיך בהעברת נתונים. אם הבעיה נמשכת, פנה לת Cisco TAC מיכה לקבלת סיוע נוסף. |
סעיף זה מספק את המידע והפתרונות הדרושים לפתרון חלק מהבעיות הנפוצות שעלול להיתקל בהן במהלך השלבים השונים של סנכרון משתמשים מ- Control Hub למסד הנתונים של מנהל התקשורת המאוחד.
משתמשים לא תואמים
אם אתה רואה משתמשים שאינם תואמים, הפעל סנכרון תוך 20 שעות לאחר יצירת ההסכם החדש. המשתמשים הקיימים מסומנים כלא פעילים ונמחקים Unified CM לאחר 24 שעות של חוסר פעילות.
שגיאה — העתקת נתונים נכשלה. נא לנסות שוב
-
התקשורת בין UC המחובר לענן לבין ענן Webex מופרעת או לא מצליחה להביא נתוני משתמשים מענן Webex.
פתרון: כדי לאשר אם הקישוריות שלך מצליחהCisco Cloud, בדוק את הסטטוס לשירותים אלה בכתובת: https://status.webex.com/. לחץ על נסה שוב.
-
תקשורת בין UC המחובר לענן ומו Unified CM פרעת או אינה מסוגלת לדחוף נתוני משתמשים למסד Unified CM הנתונים.
פתרון: בדוק את קישוריות הרשת בין UC המחובר לענן Unified CM ולחץ על נסה שוב. אם הבעיה נמשכת, פנה לת Cisco TAC מיכה.
שגיאה — יצירת הסכם סנכרון נכשלה. נא לנסות שוב
-
התקשורת בין UC המחוברת לענן מופר Unified CM עת או אינה מסוגלת לדחוף את נתוני הסכם הסנכרון למסד Unified CM הנתונים.
פתרון: בדוק את קישוריות הרשת בין UC המחובר לענן Unified CM ולחץ על נסה שוב. אם הבעיה נמשכת, פנה לת Cisco TAC מיכה.
-
הסכם הסנכרון לא נוצר בהצלחה.
שגיאה — הפעלת סנכרון ספריות נכשלה. נא לנסות שוב
-
התקשורת בין UC המחובר לענן Unified CM מופרעת, ושירות DirSync של סיסקו אינו מופעל.
פתרון: בדוק את קישוריות הרשת בין UC המחובר לענן Unified CM ולחץ על נסה שוב. אם הבעיה נמשכת, פנה לת Cisco TAC מיכה.
לא ניתן לקבל את פרטי הסכם הסנכרון. נא לנסות לאחר זמן מה.
התקשורת בין UC המחובר לענן ומו Unified CM פרעת.
פתרון: בדוק את קישוריות הרשת בין UC המחובר לענן Unified CM ולחץ על נסה שוב. אם הבעיה נמשכת, פנה לת Cisco TAC מיכה.
נכשל באחזור נתוני משתמש עבור קבוצות שנבחרו
במהלך הקצאה בפעם הראשונה, ייתכן שתיתקל בבעיות בהורדת נתוני משתמש מכל אחת מהקבוצות הספציפיות שבחרת לסנכרון. בהודעת השגיאה, לחץ על קישור ההורדה כדי להציג פרטים על פרטי הקבוצה שנכשלו.
ניתן גם להוריד מידע קבוצתי שנכשל עבור אשכולות שכבר סופקו מדף היסטוריית אירועים ב Cisco Webex Control Hub -. נווט אל לוח המחוונים ובחר את האשכול כדי לקבל את פרטי הקבוצות שנכשלו על ידי לחיצה על קישור ההורדה שסופק. ודא אם המשתמשים נמצאים בזהות משותפת של Webex ולחץ על נסה שוב. צור קשר Cisco TAC עם התמיכה לקבלת סיוע נוסף.
בעיות ומגבלות ידועות עבור סנכרון שירותי ספריות UC המחובר לענן של Webex
בעיות ומגבלות ידועות עבור סנכרון שירותי ספריות UC המחובר לענן של Webex
אם אתה נתקל בבעיה עם תכונה זו, בדוק אם זה משהו שאנחנו כבר יודעים עליו ויש לך פתרון מומלץ לעקיפת הבעיה.
-
באפשרותך להשבית את שירות הספריות עבור אשכול מ-Control Hub ולאחר מכן להפעיל מחדש את האשכול. אנו ממליצים להמתין לפחות 60 שניות לפני הפעלת שירות הספריות לסנכרון.
-
לאחר המחיקה, במקרה שברצונך לשלב שוב את אותו Unified CM אשכול לארגון, תחילה עליך להשבית את שירות הספריות ולאחר מכן לספק מחדש את אותו אשכול.
-
במהלך הקצאה, רשימת פרטי הקבוצה אינה מאוכלסת עקב בעיות סנכרון עם שירות הזהות המשותף של Webex. מומלץ למשתמשים לנטוש את ההקצאה ולנסות שוב לאחר זמן מה.
