Støtte for Webex Cloud-connected UC Directory Service


Den begrensede tilgjengelighetsutgivelsen av Webex Cloud-Connected UC Directory Service-funksjonen inkluderer støtte for synkronisering og administrasjon av brukere.

Du kan synkronisere og administrere brukere fra sky til lokal eller skybasert UC-infrastruktur som Cisco Unified Communications Manager (Unified Communications Manager) og Cisco Unity Connection (Unity Connection) med Webex Cloud-Connected UC Directory Service. Under synkroniseringen importerer systemet en liste over brukere og tilknyttede brukerdata fra Azure Active Directory (eller en lignende Cloud Directory-tjeneste) som synkroniseres til Webex Common Identity Service. Du må velge Unified CM-klyngen fra Kontrollhub som trenger synkronisering, velge riktig Unified CM User ID-felttilordning og deretter velge den nødvendige synkroniseringsavtalen for å utføre synkronisering.

Aktiver katalogtjeneste

Du må aktivere katalogtjeneste for hver klynge i Webex Cloud-Connected UC for å tillate synkronisering og administrasjon av brukere fra sky til lokal UC.


Katalogtjenesten er som standard ikke aktivert for alle innebygde klynger.

1

I kundevisning i Control Hub, gå til Tjenester > Connected UC. På kortet UC Management, klikk på Inventar.

Listen over klyngegrupper vises med beskrivelse, status, klynger og noder.

2

Klikk på Detaljer ved siden av klyngegruppen som noden tilhører.

Lager-siden vises, og viser listen over klynger som tilhører den valgte klyngegruppen.

3

Klikk Detaljer ved siden av klyngen som den bestemte produktnoden tilhører.

Nodenavnet med versjon, produkt og status vises.

4

Klikk på ellipsen ikonet ved siden av Hendelseslogg, og velg Serviceadministrasjon.

Servicebehandling-siden vises med listen over tjenester.

5

Bruk veksleknappen til å aktivere katalogtjenesten.

6

Klikk på Send inn.

Katalogtjeneste

Bruk katalogtjenestekortet til å synkronisere brukere fra skybaserte mapper til lokale distribusjoner.

1

I kundevisning i Control Hub, gå til Tjenester > Connected UC.

2

Klikk Vis klyngerpå katalogtjenestekortet . Katalogtjeneste-siden vises.

Du kan vise listen over klyngedetaljer på denne siden.

Vis klyngedetaljer

Velg en klynge du vil synkronisere brukerdataene med, på siden Klyngevalg i Katalogtjeneste.

Siden For valg av klynge inneholder også klyngedetaljer, klargjøringsstatus, sist synkronisert tilstand, det tilknyttede produktet og eventuelt årsaken til feil. Du kan også velge den lokale tidssonen. Standard tidssone for webleser er valgt.

Klyngedetaljer

Beskrivelse

Klyngenavn

Navnet på klyngen.

Status

Status for synkronisering.

Sist synkronisert

Dato for siste synkronisering.

Produkt

Detaljer om produktet.

Konfigurere katalogsynkronisering

Med synkronisering av Webex Cloud-Connected UC Directory Service kan du importere sluttbrukerdata fra Azure-katalogen til Unified Communications Manager-databasen som skal vises i vinduet Konfigurasjon av sluttbrukere.


Noen ganger kan du oppleve ytterligere forsinkelser i klargjøring av en klynge når vi jobber med våre feiltoleranse- og autoskaleringsfunksjoner. I slike scenarier vil klargjøringen fortsatt skje selv om denne aktiviteten pådrar seg betydelig tid. Dette problemet vil bli løst snart.

Ikke planlegg noen cop-filoppgraderinger for telemetri mellom 00:00 UTC og 06:00 UTC, og unngå telemetrioppgraderinger mellom klargjøringsoperasjoner.

1

Velg en klynge du vil klargjøre for aktivering av synkronisering, på siden Valg av klynge i Katalogtjeneste.

2

Klikk Start klargjøring.

3

I vinduet Konfigurasjon av felttilordning kontrollerer du at tilordningen som er valgt for feltet Enhetlig CM-bruker-ID, entydig identifiserer brukeren i klyngen etter at du har startet klargjøringen.

4

Velg riktig Unified CM User ID-felttilordning for synkronisering av brukeren fra Webex:

  • Bruker-ID-feltet i Unified CM tilordnes e-post-ID-en til brukeren i Webex.

  • E-post-ID-feltet i Unified CM tilordnes e-post-ID-en til brukeren i Webex.

  • Bruker-ID-feltet i Unified CM tilordnes e-post-ID-en uten domenedel til brukeren i Webex.


     
    Ny brukerkonto opprettes hvis tilordningen ikke kan utføres på riktig måte for en eksisterende brukerkonto i Enhetlig CM. E-post-ID for brukeren vil bli brukt som den unike identifikatoren for den nylig opprettede brukerkontoen. Dette notatet gjelder for alternativ 1 og 2.
5

Klikk på Neste.

6

Velg en avtale fra rullegardinlisten for å opprette en ny synkroniseringsavtale.

Når den nye synkroniseringsavtalen er opprettet, slettes alle eksisterende synkroniseringsavtalen(e) som peker til den lokale katalogen. Du kan gjøre endringer i den nye synkroniseringsavtalen etter at den er opprettet.

7

I delen Forhåndsvisning av avtale ser du gjennom avtaledetaljene (eksisterende eksterne LDAP-katalogdetaljer som er tilgjengelige i Unified Communications Manager) før du starter synkroniseringen.

Du kan vise følgende detaljer:

  • Gruppeinformasjon

  • Brukt funksjonsgruppemal med universelle linje- og enhetsmaler

  • Linje- og maskedetaljer til synkroniserte telefonnumre for innsatte brukere

  • Nylig klargjorte brukere og deres utvidelser

  • Delen Standard brukerfelt som skal synkroniseres

  • Vertsnavn eller IP-adresse til katalogserveren

8

Klikk Neste for å klargjøre synkroniseringsprosessen.

9

I vinduet Aktiver synkronisering aktiverer du synkroniseringen når systemet kopierer brukerdataene til en midlertidig lagringsplass i Enhetlig CM, og det opprettes en ny synkroniseringsavtale (etter trinn 1 og 2 som vist i skjermbildet nedenfor).

10

Med alternativet Last ned rapportnedlasting kan du vise resultatene delvis. Hvis du vil hente alle rapportene for Unified CM-klyngen, utfører du følgende CLI-kommando: får du activelog /cm/trace/CIService/log4j/DryRunResults.csv. Her viser resultatet for tørrkjøring for Unified CM følgende:

  • Nye brukere– Brukere finnes ikke i Enhetlig CM, men finnes i Webex Identity Service. Brukere opprettes i Enhetlig CM etter aktivering av synkronisering.

  • Samsvarende brukere– Brukere finnes i Enhetlig CM og Webex Identity Service. Disse brukerne vil fortsette å være aktive i Enhetlig CM etter at synkroniseringen er fullført.

  • Brukeresom ikke samsvarer – Brukere finnes i Enhetlig CM- og Webex-identitetstjeneste. Disse brukerne er merket som aktive i Enhetlig CM etter at synkroniseringen er fullført og vil bli slettet etter 24 timers inaktivitet.


 
Du kan kontrollere rapporten og bestemme om du vil beholde den samme listen over brukere og legge til eller slette brukere. Basert på vedtaket kan du stoppe prosessen og tilbakestille klargjøringsendringene.

 
Du vil observere 20-timers forsinkelse for å vise den oppdaterte informasjonen på grunn av hurtigbufringsvirkemåte på Webex Identity Service. Dette fører til en forsinkelse i overføringen av de oppdaterte brukerdataene til Unified CM-databasen fra når det gjøres endringer i skykatalogen. Vi anbefaler at du venter på at den etterfølgende periodiske synkroniseringen skal fullføres for å vise den oppdaterte informasjonen.
11

Etter synkroniseringsavtalekontrollen klikker du Forhåndsvis i Enhetlig CM for å logge på den lokale infrastrukturen og gjøre endringer i den nyopprettede synkroniseringsavtalen.


 

VPN-tilgang er nødvendig.

Du kan bare redigere gruppeinformasjonen for Enhetlig CM. Du kan ikke gi nytt navn til avtalen eller endre noen av detaljene.

12

Merk av i avmerkingsboksen for å godta vilkårene for at synkroniseringsavtalen skal gjennomgås og bekreftes i Enhetlig CM.

13

Klikk Aktiver synkronisering for å fortsette synkroniseringen.

Under synkroniseringen kan du ikke utføre noen handlinger før du er ferdig. Når synkroniseringen er fullført for en bestemt klynge, viser Katalogtjeneste-siden denne klyngen med klargjort tilstand. På dette tidspunktet har du godkjent Azure AD til å klargjøre og synkronisere Webex-brukere til UC-infrastruktur og fullført trinnene for å konfigurere synkronisering.

14

Etter at den første klargjøringen er fullført, skjer periodisk synkronisering hver 24. Eventuelle endringer som gjøres i skykatalogen, overføres til klyngene i denne perioden.


 

Du må aktivere synkronisering innen 20 timer fra det tidspunktet den nye avtalen opprettes. LDAP-synkroniserte brukere blir inaktive og fjernes etter 24 timers inaktivitet. Brukere vil ikke kunne logge på og bruke Unified CM-tjenestene.

Når Azure AD-klargjøringen er fullført for en bestemt klynge, kan du ikke opprette nye synkroniseringsavtaler eller endre konfigurasjonsinnstillinger for samme klynge bortsett fra gruppeinnstillingene. Hvis du vil opprette en ny synkroniseringsavtale for samme klynge, bør du gå til Servicebehandling-siden og deaktivere katalogtjenesten. Deretter kan du opprette en ny avtale for klargjøring.


 
  • Hvis du bruker Azure IdP under SSO-godkjenning etter vellykket klargjøring, må du sørge for at du konfigurerer de riktige kravene i Azure IdP. Hvis alternativ 1 for eksempel er valgt for userid-tilordningen under klargjøring, må du kontrollere at user.userprincipalname angis som UID i «Tilleggskrav»-delen.

  • Du vil observere 20-timers forsinkelse for å vise den oppdaterte informasjonen på grunn av hurtigbufringsvirkemåte på Webex Identity Service. Dette fører til en forsinkelse i overføringen av de oppdaterte brukerdataene til Unified CM-databasen fra når det gjøres endringer i skykatalogen. Vi anbefaler at du venter på at den etterfølgende periodiske synkroniseringen skal fullføres for å bebreide en klynge på nytt og vise den oppdaterte informasjonen.

Avsetningsstatus

På instrumentbordet for katalogtjenesten kan du vise og spore statusen for klyngen og se gjennom feil.

Tabellen nedenfor viser avsetningsstatus, beskrivelse og de tilsvarende handlingene.

Avsetningsstatus

Beskrivelse

Behandler

Klargjøringen pågår.

Handling påkrevd

Ta nødvendige skritt hvis det er nødvendig med manuell inngripen for en bestemt klynge. For eksempel:

  • Hvis du vil fortsette eller forlate synkroniseringen etter tørrkjøring.

  • Når den nye avtalen er opprettet, ser du etter eventuelle varsler og utfører nødvendige handlinger etter behov.

Feil

Hvis det kreves en handling i veiviseren Aktiver synkronisering, kontrollerer du dem og utfører nødvendige handlinger om nødvendig.

Klargjort

Klyngeklargjøringen er fullført.

Ikke klargjort

Klyngeklargjøringen har ikke startet ennå.

Feilsøke synkroniseringsproblemer

Denne delen inneholder nødvendig informasjon og løsninger for å løse noen av de vanlige problemene du kan møte i løpet av de ulike stadiene av synkronisering av brukere fra Kontrollhub til Unified Communications Manager-databasen.

Brukere som ikke samsvarer

Aktiver synkronisering innen 20 timer etter at den nye avtalen er opprettet. De eksisterende brukerne er merket som inaktive og slettes fra Enhetlig CM etter 24 timers inaktivitet.

Feil – Datakopiering mislyktes. Prøv på nytt

  • Kommunikasjonen mellom skytilkoblet UC og Webex-skyen er forstyrret eller kan ikke hente brukerdata fra Webex-skyen.

  • Kommunikasjonen mellom Cloud-Connected UC og Unified CM avbrytes eller kan ikke sende brukerdata til Unified CM-databasen.

  • Brukerdata kopieres ikke til den midlertidige lagringsplasseringen.

Feil: Kan ikke opprette synkroniseringsavtale. Prøv på nytt

  • Kommunikasjonen mellom Cloud-Connected UC og Unified CM avbrytes eller kan ikke sende synkroniseringsavtaledataene til Unified CM-databasen.

  • Synkroniseringsavtalen ble ikke opprettet.

Kan ikke hente detaljer om synkroniseringsavtale. Prøv igjen senere.

Kommunikasjonen mellom Cloud-Connected UC og Unified CM avbrytes.

Kjente problemer for synkronisering av Webex Cloud-Connected UC-katalogtjeneste

Hvis du opplever et problem med denne funksjonen, kan du sjekke om det er noe vi allerede vet om og har en anbefalt løsning.

  • Klargjøring av Webex Cloud-Connected UC Directory Service fungerer ikke med LDAP-godkjenning, da bare brukerdataene synkroniseres og ikke passordene for Unified CM-serveren og dermed LDAP-godkjenning ikke fungerer.

    Løsning: Enkel pålogging (SSO) må brukes til pålogginger. Dette dokumentet dekker bare integrering av enkel pålogging (SSO).

  • Du kan deaktivere katalogtjenesten for en klynge fra kontrollhuben og deretter aktivere klyngen på nytt. Vi anbefaler at du venter i minst 60 sekunder før du aktiverer katalogtjenesten for synkronisering.

  • Etter sletting, i tilfelle du vil onboarde den samme Enhetlige CM-klyngen til organisasjonen igjen, må du først deaktivere katalogtjenesten og deretter klargjøre den samme klyngen på nytt.

  • På synkroniseringsavtalesiden vises feltene Utfør en synkronisering hver og Neste synkroniseringstid aktiv. Men disse feltene er nedtonet på Unified CM-serveren når alternativet Utfør synkronisering bare én gang er aktivert. For øyeblikket er dette en begrensning i klargjøringsfunksjonen for Webex Cloud-Connected UC Directory Service som vil bli løst i den fremtidige versjonen.